Гаряча лінія Ощадбанку - задати питання Ощадбанку

6 березня 2017, 17:08

Ирина

Пришла смс, что надо пройти идентификацию по пенсионной карте до 03.04.2017. Карту оформляла в Ощадбанке в Луганской области, сейчас нахожусь в Днепре. Могу я пройти идентификацию в любом Днепропетровском отелении? И можно уже завтра пройти идентификацию или надо только в апреле?

Відповідь банку

7 березня 2017, 15:25

Добрый день. Вы можете пройти идентификацию в любом отделении. Можете обратиться завтра.

Відповідь адміністратора

6 березня 2017, 17:42

Уважаемые пользователи, обратите внимание на http://minfin.com.ua/company/oschadbank/hotline/100049/.
Обо всех подозрительных обращениях на сайте просьба сообщать в личные сообщения http://minfin.com.ua/users/moderator, указывая логин, с которого поступают такие запросы, для проверки и блокировки.

Коментарі (1)

Igor Stv

6 березня 2017, 11:17

Igor

пришла смска с сообщением, что карта заблокирована. Но ее переоформили всего месяц назад. Что это все значит?

Відповідь банку

6 березня 2017, 15:10

Добрый день. Позвоните в контакт центр по телефону 0 800 210 800. Возможно, это мошенники.

Відповідь адміністратора

6 березня 2017, 11:34

Если Вы получили смс, в котором якобы «Ощадбанк» сообщает о блокировке Вашей карты – не спешите верить и пытаться «разблокировать» счет. В Украине действует группа мошенников, которые рассылают подобные сообщения. Подробнее: http://minfin.com.ua/2016/12/09/25014208/

Коментарі (3)

Фарит Замалиев

6 березня 2017, 11:12

Фарит, Украина, Донецк

добрый день! моя обычная пенсионная карта была зарегистрирована на ощад 24, а после того как я получил ЭПУ, теперь не могу зайти в ощад 24, не приходит смс с кодом, может на старой карте смс отключили? Могу ли я зарегистрировать новую карту ЭПУ, если у меня зарегистрирована старая пенсионная карта? СПАСИБО!

Відповідь банку

6 березня 2017, 15:10

Добрый день. Можете. Прозвоните в контакт центр по телефону 0 800 210 800 чтобы сотрудники проверили карту.

Відповідь адміністратора

6 березня 2017, 11:36

Уважаемые пользователи, обратите внимание на http://minfin.com.ua/company/oschadbank/hotline/100049/.
Обо всех подозрительных обращениях на сайте просьба сообщать в личные сообщения http://minfin.com.ua/users/moderator, указывая логин, с которого поступают такие запросы, для проверки и блокировки.

Коментарі (2)

Елена Сергеева

6 березня 2017, 10:50

Елена

Родители переселенцы, проживают в г. Днепропетровске. В данный момент приехали к родившейся правнучке в Киев. В планах остаться здесь до начала апреля. Сегодня пенсионные карты заблокировали. В отделении Ощадбанка обязали явиться в пенсионный фонд по месту регострации, т.е г. Днепропетровск. Законно ли это? Родители находятся на территории Украины, в столице. Сотрудники банка не имеют механизмов разблокирования карты, кроме как гонять стариков в 80 лет за 500 км?

Відповідь банку

6 березня 2017, 15:09

Добрый день. Если клиент не проходит идентификацию в установленные постановлением КМУ сроки, то карта блокируется. В таком случае необходимо обращаться в Пенсионный фонд.

Відповідь адміністратора

6 березня 2017, 11:36

Уважаемые пользователи, обратите внимание на http://minfin.com.ua/company/oschadbank/hotline/100049/.
Обо всех подозрительных обращениях на сайте просьба сообщать в личные сообщения http://minfin.com.ua/users/moderator, указывая логин, с которого поступают такие запросы, для проверки и блокировки.

Коментарі (1)

Agrainel

6 березня 2017, 10:29

Срок действия карты 07/17. Карта зарплатная. Как происходит перевыпуск? При оформлении карты мне говорили, что она будет перевыпущена автоматически и доставлена в отделение в наш город. Но уже не в первый раз слышу от коллег, что Ощад вовремя не перевыпускает карту. Снять по паспорту собственную зарплату человек в отделении не может. Можно ли перевыпуск оформить заранее, чтобы не попасть в подобную ситуацию?

Відповідь банку

6 березня 2017, 15:07

Добрый день. Перевыпуск карты обычно заказывает бухгалтерия предприятия. Также Вы можете обратиться в обслуживающее отделение за 2 месяца до окончания срока действия.

Відповідь адміністратора

6 березня 2017, 11:35

Уважаемые пользователи, обратите внимание на http://minfin.com.ua/company/oschadbank/hotline/100049/.
Обо всех подозрительных обращениях на сайте просьба сообщать в личные сообщения http://minfin.com.ua/users/moderator, указывая логин, с которого поступают такие запросы, для проверки и блокировки.

Коментарі (2)

nik55

5 березня 2017, 21:08

Николай

Пройти идентификацию можно в любом отделении ощадбанка или только в том, в котором открывался счет?

Відповідь банку

6 березня 2017, 15:05

Добрый день. В любом.

Відповідь адміністратора

6 березня 2017, 9:34

Уважаемые пользователи, обратите внимание на http://minfin.com.ua/company/oschadbank/hotline/100049/.
Обо всех подозрительных обращениях на сайте просьба сообщать в личные сообщения http://minfin.com.ua/users/moderator, указывая логин, с которого поступают такие запросы, для проверки и блокировки.

Коментарі (1)

MichailRomanov

5 березня 2017, 20:41

Михаил Р., Киев

Здравствуйте!

Собираюсь за границу через неделю с карточкой «Моя картка» (грн), так как там понадобятся евро, буду снимать в банкоматах той страны евро. Как проходит конвертация?
Если, например, у меня на карточке 1000 грн и я хочу снять 10 евро, сколько в итоге у меня останется?
Спасибо!

Відповідь банку

6 березня 2017, 15:05

Добрый день. Будет взыматься комиссия за снятие в банкомате заграницей — 1.5% от суммы в евро + 30 грн(в эквиваленте) + 1% от суммы за конвертацию.

Відповідь адміністратора

6 березня 2017, 9:35

Уважаемые пользователи, обратите внимание на http://minfin.com.ua/company/oschadbank/hotline/100049/.
Обо всех подозрительных обращениях на сайте просьба сообщать в личные сообщения http://minfin.com.ua/users/moderator, указывая логин, с которого поступают такие запросы, для проверки и блокировки.

Коментарі (4)

IIuBo

5 березня 2017, 19:14

Александр

Здравствуйте, закончился срок действия карты пенсионера на счету были деньги. Пришла следующая пенсия, но не на карту, а уже на счёт к общей сумме. Оформил новую карточку(не продлял) но она пустая. Можно ли снять деньги через кассу или теперь нужно писать заявление, что бы деньги перечислили на новую карточку?

Відповідь банку

6 березня 2017, 15:03

Добрый день. Если Вы открыли новый счёт, то старый можете закрыть, средства выдадут автоматически.

Відповідь адміністратора

6 березня 2017, 9:33

Уважаемые пользователи, обратите внимание на http://minfin.com.ua/company/oschadbank/hotline/100049/.
Обо всех подозрительных обращениях на сайте просьба сообщать в личные сообщения http://minfin.com.ua/users/moderator, указывая логин, с которого поступают такие запросы, для проверки и блокировки.

Написати коментар

Сергей Змей

5 березня 2017, 18:23

Сергей

Если я, по каким то уважительным причинам(болезнь, большие очереди и прочее), не смог идентифицироватся до 04.03.2017г. и карта будет заблокирована, то как я смогу потом ее разблокировать? Каков порядок действий по разблокировке?

Відповідь банку

6 березня 2017, 15:02

Добрый день. Необходимо будет обратиться в Пенсионный фонд.

Відповідь адміністратора

6 березня 2017, 9:33

Уважаемые пользователи, обратите внимание на http://minfin.com.ua/company/oschadbank/hotline/100049/.
Обо всех подозрительных обращениях на сайте просьба сообщать в личные сообщения http://minfin.com.ua/users/moderator, указывая логин, с которого поступают такие запросы, для проверки и блокировки.

Написати коментар

Валентина Барвинская

5 березня 2017, 17:01

Валентина, Украина

Добрый день подскажите пожалуйста я получила только новую карту в феврале 2017, а 1 марта пришла смс явиться в ощадбанк до 03.04.2017.Не издевательство ли это, очереди выстаивать.

Відповідь банку

6 березня 2017, 15:02

Добрый день. Это постановление Кабинета министров.

Відповідь адміністратора

6 березня 2017, 9:37

Уважаемые пользователи, обратите внимание на http://minfin.com.ua/company/oschadbank/hotline/100049/.
Обо всех подозрительных обращениях на сайте просьба сообщать в личные сообщения http://minfin.com.ua/users/moderator, указывая логин, с которого поступают такие запросы, для проверки и блокировки.

Написати коментар

LianaBelaya

5 березня 2017, 15:20

Лиана, Киев

Мне исполнилось 18 лет и согласно договору между родителями о моем содержании алименты теперь будут выплачиваться мне на банковскую карту. Я хочу оформить карту в вашем банке. Скажите пожалуйста, это будет какая-то особая карта? И что мне нужно сделать для ее оформления? Пожалуйста, не отвечайте «обратитесь в ближ отделение» или «позвоните в колл центр», у меня сейчас нет такой возможности. Спасибо!

Відповідь банку

6 березня 2017, 15:01

Добрый день. Это будет карта для получения соц. выплат. Нужен паспорт и ИНН. Вот информация — http://www.oschadbank.ua/ua/private/paycards/%D0%9C%D0%B0sterCard+Debit+Standard+Visa+Classic/

Коментарі (1)

06071978

5 березня 2017, 12:17

мені прийшло повідомлення на телефон про те, що моя картка заблокована на 62 дні. Хочу знати причину і як її розблокувати, а також як я зможу отримувати заробітну плату.

Відповідь банку

6 березня 2017, 14:58

Добрий день. Я співробітник центрального апарату Ощадбанку. Співробітники банку ніколи не телефонують клієнтам та не надсилають повідомлень з проханням зазначити номер банківської картки, строк дії, ПІН-код або секретний код (три цифри на зворотній стороні картки), пароль у WEB та Mobile-банкінг, а також паролі, що надходять в SMS. Якщо Вам телефонує особа, яка прямо чи опосередковано намагається отримати вказану вище конфіденційну інформацію, будьте обережні – це може бути шахрай. Не ведіть розмов із такими людьми та одразу припиняйте з’єднання. https://www.facebook.com/oschadbank/photos/a.478656085491796.114874.478273325530072/1411334012223994/?type=3&theater

Коментарі (1)

lorakasht

5 березня 2017, 7:28

Владимир , Луганск

Можно ли с ЭПУ снимать пенсию раз в три месяца??? Может ли другое физлицо по доверенности снять пенсию с ЭПУ?

Відповідь банку

6 березня 2017, 14:58

Добрый день. Ответил Вам ранее.

Написати коментар

lidada

4 березня 2017, 20:21

Lidie

По ошибке вводила несколько раз старый пин код. Сколько попыток можно сделать?

Відповідь банку

6 березня 2017, 14:58

Добрый день. У вас 3 попытки. Потом необходимо снять пин-блокировку через контакт центр по телефону 0 800 210 800.

Коментарі (2)

Danilka99

4 березня 2017, 19:29

Оксана

Добрый вечер. Подскажите пожалуйста, карточка банка готова, но нет возможности пока её забрать, сколько она может лежать у вас в отделении. Спасибо.

Відповідь банку

6 березня 2017, 14:57

Добрый день. Карта ожидает Вас в отделении в течении 6 месяцев. Потом её утилизируют.

Коментарі (1)

misteria86

4 березня 2017, 19:12

Добрый вечер.Подскажите баланс карты в телефонном режиме можно проверить с любого телефонного номера? или только с номера который привязан к карте? Заранее спасибо

Відповідь банку

6 березня 2017, 14:56

Добрый день. С номера телефона, который указан в банке как контактный.

Коментарі (1)

rox1

4 березня 2017, 17:52

При попытке войти в Ощад 24 не приходит смс сообщение на телефон. Можно ли как-то проверить правильно ли в отделении банка при оформлении карты записали мой номер телефона?
Сменить временный выданный пароль на онлайн банкинг сказали именно сегодня.

Відповідь банку

6 березня 2017, 14:55

Добрый день. Проверить информацию можно по телефону 0 800 210 800. Заменить номер телефона можно в банкомате, терминале самообслуживания или обслуживающем отделении.

Відповідь адміністратора

4 березня 2017, 18:02

Уважаемые пользователи, обратите внимание на http://minfin.com.ua/company/oschadbank/hotline/100049/.
Обо всех подозрительных обращениях на сайте просьба сообщать в личные сообщения http://minfin.com.ua/users/moderator, указывая логин, с которого поступают такие запросы, для проверки и блокировки.

Коментарі (2)

Владимир Луговой

4 березня 2017, 12:51

Владимир, Украина, Луганск

Как можно cнять и получить на руки большую сумму денег (100 тыс. грн.).

Відповідь банку

6 березня 2017, 14:54

Добрый день. Сообщите руководителю отделения, что эту сумму.

Відповідь адміністратора

4 березня 2017, 13:26

Уважаемые пользователи, обратите внимание на http://minfin.com.ua/company/oschadbank/hotline/100049/.
Обо всех подозрительных обращениях на сайте просьба сообщать в личные сообщения http://minfin.com.ua/users/moderator, указывая логин, с которого поступают такие запросы, для проверки и блокировки.

Коментарі (2)

inna99

4 березня 2017, 12:02

inna

Добрый день. Карточка выпущена 11.10.16 В какой точно день приходить на идентификацию.

Відповідь банку

6 березня 2017, 14:51

Добрый день. Для получения разъяснений по идентификации по конкретному случаю – позвоните в контакт центр по телефону 0 800 210 800.

Відповідь адміністратора

4 березня 2017, 13:26

Уважаемые пользователи, обратите внимание на http://minfin.com.ua/company/oschadbank/hotline/100049/.
Обо всех подозрительных обращениях на сайте просьба сообщать в личные сообщения http://minfin.com.ua/users/moderator, указывая логин, с которого поступают такие запросы, для проверки и блокировки.

Коментарі (2)

inna99

4 березня 2017, 11:54

inna

Добрый день. ЕПП выпущено в октябре 2016. Подключен Веб банкинг. Лимит на ежедневный перевод 2000. Хотела купить стиральную машину, не могу перевести за неё деньги на карточку ощада продавца и на свою приватовскую тоже не могу перевести. Что мне делать?

Відповідь банку

6 березня 2017, 14:50

Добрый день. Перевод с карты на карту по ЭПУ невозможен.

Відповідь адміністратора

4 березня 2017, 13:26

Уважаемые пользователи, обратите внимание на http://minfin.com.ua/company/oschadbank/hotline/100049/.
Обо всех подозрительных обращениях на сайте просьба сообщать в личные сообщения http://minfin.com.ua/users/moderator, указывая логин, с которого поступают такие запросы, для проверки и блокировки.

Коментарі (1)

Ощадбанк

Ощадбанк гаряча лінія

Введіть ваш E-mail
для оформлення передплати:

Підписку оформлено успішно

Уважаемый Андрей!

Підписку оформлено успішно

Отримуйте по E-mail найголовніші
фінансові новини України і світу:

Підписку оформлено успішно

Ощадбанк

Ощадбанк гаряча лінія

Введіть ваш E-mailдля оформлення передплати:

Підписку оформлено успішно

Уважаемый Андрей!

Підписку оформлено успішно

Отримуйте по E-mail найголовніші фінансові новини України і світу:

Підписку оформлено успішно

Введіть ваш E-mail
для оформлення передплати:

Отримуйте по E-mail найголовніші
фінансові новини України і світу: