Гаряча лінія Ощадбанку - задати питання Ощадбанку

12 березня 2017, 20:33

А.П., Мариуполь

Здравствуйте.Почему у вас нет на сайте инфы о порядке идентификации пенс.карты переселенца, нет единых правил, в контакт-центре озвучивают противоречивые данные об этом, а на местах производят это действо, руководствуясь, как говорят в отделениях вышестоящей инструкцией.Почему, при идентификации в отделении, в частности, Новогродовке, требуют сменить пин-код карты, ибо как объясняют, что без этого идентификация не будет произведена, кроме этого за эту услугу снимают деньги со счёта, хотя в тарифах банка нет оплаты этой услуги, и в контакт -центре подтвердили, что это безоплатная услуга идентификации! Это что же выходит, что надо пин код менять и платить за эту услугу каждые 3месяца? Где мне найти у вас такой порядок прохождения идентификации, утверждённый руководством банка, ибо воочию хочу прочесть этот порядок?

Відповідь банку

13 березня 2017, 15:31

Добрый день. Идентификация производится путём проведения любой операции с введением пин-кода через кассу отделения. Это может быть проверка баланса. Смена пин-кода (это также идентификация), но банк не устанавливает подобные требования — это некорректная инициатива отделения, подобных инструкций не существует. Укажите, пожалуйста, адрес отделения и ФИО сотрудника, который Вас обслуживал.

Коментарі (7)

Angelika2016

12 березня 2017, 18:15

Angelika2016, Киев

Здравствуйте! 16 августа 2016 года делал переоформление карты киевлянина.Перевыпустили! Ура! На днях ее заблокировали.Пройдя по кругу выяснил, что заблокировал ощадбанк т.к. ее ошибочно перевыпустили не так как нужно.Имею группу по инвалидности.И карта киевлянина должна быть социальной, а не стандартной.Ошибки Ваших работников очень нам дорого стоят. Моей матери переоформляли карту с августа 2016г по январь 2017г. :))) Вопрос? Есть информация, что до апреля 2017 года вместо карты можно пользоваться удостоверением в метро. Или можно пользоваться удостоверением безгранично пока карта по- новой не будет перевыпущена?

Відповідь банку

13 березня 2017, 15:40

Добрый день. приношу извинения от имени Банка. Информацию о проезде в метрополитене необходимо уточнить именно там, так как Банк не отвечает за транспортную составляющую карты.

Відповідь адміністратора

13 березня 2017, 9:21

Уважаемые пользователи, обратите внимание на http://minfin.com.ua/company/oschadbank/hotline/100049/.
Обо всех подозрительных обращениях на сайте просьба сообщать в личные сообщения http://minfin.com.ua/users/moderator, указывая логин, с которого поступают такие запросы, для проверки и блокировки.
Просьба не сообщать никому в личных сообщениях свои номера телефонов, паспортные данные, полную дату рождения и номер карточки.

Написати коментар

380668024647

12 березня 2017, 11:38

добрий день скажите пожалуйста а в Запорожье в ощад банке поменяют железние гривни на бумажные

Відповідь банку

13 березня 2017, 11:37

Добрый день. Вы можете внести средства на счёт или оплатить услугу. Банк не обменивает металлические средства на бумажные.

Відповідь адміністратора

12 березня 2017, 12:07

Уважаемые пользователи, обратите внимание на http://minfin.com.ua/company/oschadbank/hotline/100049/.
Обо всех подозрительных обращениях на сайте просьба сообщать в личные сообщения http://minfin.com.ua/users/moderator, указывая логин, с которого поступают такие запросы, для проверки и блокировки.
Просьба не сообщать никому в личных сообщениях свои номера телефонов, паспортные данные, полную дату рождения и номер карточки.

Коментарі (1)

yuragorin

12 березня 2017, 2:45

юрий, киев

в каких отделениях ощадбанка можно переоформить карту киянина

Відповідь банку

13 березня 2017, 11:36

Добрый день. В ближайшем удобном для Вас.

Відповідь адміністратора

12 березня 2017, 9:46

Уважаемые пользователи, обратите внимание на http://minfin.com.ua/company/oschadbank/hotline/100049/.
Обо всех подозрительных обращениях на сайте просьба сообщать в личные сообщения http://minfin.com.ua/users/moderator, указывая логин, с которого поступают такие запросы, для проверки и блокировки.
Просьба не сообщать никому в личных сообщениях свои номера телефонов, паспортные данные, полную дату рождения и номер карточки.

Написати коментар

Serega Rozhkov

11 березня 2017, 21:21

Serega, Украина, Луганск

Добрый вечер, не поступает пенсия на карту с декабря 2016г., пришла смс что готова новая карта, как я понимаю пенсию начесляют на новый счет?

Відповідь банку

13 березня 2017, 11:35

Добрый день. Обратитесь в Пенсионный фонд и уточните информацию по зачислению.

Відповідь адміністратора

12 березня 2017, 9:46

Уважаемые пользователи, обратите внимание на http://minfin.com.ua/company/oschadbank/hotline/100049/.
Обо всех подозрительных обращениях на сайте просьба сообщать в личные сообщения http://minfin.com.ua/users/moderator, указывая логин, с которого поступают такие запросы, для проверки и блокировки.
Просьба не сообщать никому в личных сообщениях свои номера телефонов, паспортные данные, полную дату рождения и номер карточки.

Коментарі (1)

Zipka267

11 березня 2017, 20:18

Ольга

Добрый вечер.Скажите пожалуйста что нужно для отключения смс банкинга, и как это сделать?

Відповідь банку

13 березня 2017, 11:35

Добрый день. Вы можете отключить услугу позвонив в КЦ по телефону 0 800 210 800.

Відповідь адміністратора

12 березня 2017, 9:46

Уважаемые пользователи, обратите внимание на http://minfin.com.ua/company/oschadbank/hotline/100049/.
Обо всех подозрительных обращениях на сайте просьба сообщать в личные сообщения http://minfin.com.ua/users/moderator, указывая логин, с которого поступают такие запросы, для проверки и блокировки.
Просьба не сообщать никому в личных сообщениях свои номера телефонов, паспортные данные, полную дату рождения и номер карточки.

Коментарі (1)

goldgoldman

11 березня 2017, 19:37

Андрей, Киев

Здавствуйте пришла смс на телефон ваша картка ощадбанку була заблокирована звернення на инфо центр ощадбанку и номер 380919948010 но у меня нету карты ощадбанка что это такое?

Відповідь банку

13 березня 2017, 11:33

Добрый день. Я сотрудник центрального аппарата Ощадбанка. Обращаем Ваше внимание на то, что сотрудники банка никогда не звонят с мобильных телефонов и не требуют назвать персональные данные. Это мошенники. https://www.facebook.com/oschadbank/photos/a.478656085491796.114874.478273325530072/1411334012223994/?type=3&theater

Відповідь адміністратора

12 березня 2017, 9:39

Если вы получили смс, в котором якобы «Ощадбанк» сообщает о блокировке вашей карты – не спешите верить и пытаться «разблокировать» счет. В Украине действует группа мошенников, которые рассылают подобные сообщения. Подробнее: http://minfin.com.ua/2016/12/09/25014208/

Коментарі (1)

ivanivanov1978

11 березня 2017, 19:12

здравствуйте!!! подскажите пожалуйста как снять лимит с карточки?

Відповідь банку

13 березня 2017, 11:32

Добрый день. Через Веб-банкинг или по звонку в КЦ. https://online.oschadbank.ua/wb/#login

Відповідь адміністратора

12 березня 2017, 9:46

Уважаемые пользователи, обратите внимание на http://minfin.com.ua/company/oschadbank/hotline/100049/.
Обо всех подозрительных обращениях на сайте просьба сообщать в личные сообщения http://minfin.com.ua/users/moderator, указывая логин, с которого поступают такие запросы, для проверки и блокировки.
Просьба не сообщать никому в личных сообщениях свои номера телефонов, паспортные данные, полную дату рождения и номер карточки.

Коментарі (1)

Anna007

11 березня 2017, 17:06

Анна

Здраствуйт,, у нас возникла такая ситуация, муж платил в ощад банке за обучение на права, пришел домой и досмотрели что в квитанции не правельно указана фамилия (1 буква не правельна). Что делать в данной ситуации?

Відповідь банку

13 березня 2017, 11:32

Добрый день. Вы можете обратиться в отделение. Также, можете обратиться школу, куда проводилась оплата. Ошибка в 1 букву несущественна.

Коментарі (1)

Registr78

11 березня 2017, 16:47

Registr78, Харьков

Подскажите пожалуйста, как правильно снять свои мобильные сбережения с процентами и как проверить какой на них набежал процент?

Відповідь банку

13 березня 2017, 11:30

Добрый день. Проверить сумму начисления по мобильным сбережениям Вы можете в Веб-банкинге или позвонив в КЦ. Для снятия средства — необходимо перевести всю сумму на основной счёт.

Написати коментар

23082016

11 березня 2017, 13:20

Здравствуйте скажите а когда будет начисление детских в этом месяце?

Відповідь банку

13 березня 2017, 11:29

Добрый день. Обратитесь в УТСЗН.

Коментарі (1)

olkosten

11 березня 2017, 12:58

olkosten

24 февраля 2017 года я оформляла и получала в отделении Ощадбанка карточку «Моя картка». Можно ли это событие считать идентификацией личности?.. Если нет, то почему?

Відповідь банку

13 березня 2017, 11:29

Добрый день. Для идентификации Вам необходимо провести операцию через кассу по карте на которую зачисляется выплата.

Коментарі (1)

olkosten

11 березня 2017, 12:55

olkosten

Добрый день! Захожу в свой аккаунт в Ощад 24/7, набираю верный логин и пароль. Появляется сообщение «Виникла помилка. Спробуйте пізніше або зверніться в службу підтримки». Помогите разобраться.

Відповідь банку

13 березня 2017, 11:28

Добрый день. Обратитесь в службу поддержки по телефону 0 800 210 800.

Написати коментар

Ustyna

11 березня 2017, 12:30

Як змінити логін в ощад 24???

Відповідь банку

13 березня 2017, 11:26

Добрый день. Позвоните в контакт центр по телефону 0 800 210 800 чтобы удалить старый логин.

Коментарі (1)

Elena Hartsyzskaya

11 березня 2017, 11:44

Elena

Здравствуйте. У нашей бабушки истек срок действия карточки в феврале 2017г. Ей пришло смс пройти идентификацию до 03.04.2017 в Ощадбанке г. Пологи. А можно ли пройти ей идентификацию в г. Волноваха, так как бабушке уже 83 года и сюда ближе ей добираться с сопровождением.Подскажите, пожалуйста, как это можно сделать?

Відповідь банку

13 березня 2017, 14:22

Добрый день. Идентификацию можно пройти в любом отделении Банка.

Коментарі (5)

natali19091947

11 березня 2017, 11:41

Добрый день! Подскажите пожалуйста, пенсионеру переселенцу нужно явиться в ощадбанк для идентификации, согласно полученной смс. Что делать если он лежачий больной?

Відповідь банку

13 березня 2017, 14:13

Добрый день. Необходимо позвонить в КЦ и сообщить эту информацию.

Написати коментар

Тина Сафиева

11 березня 2017, 0:11

Тина, Украина, Одесса

Здравствуйте, у меня вопрос, сможет ли бабушка пенсионерам получить пенсию, если открыта кредитная линия, а срок действия карточки истек.не будет ли проблем с пенсией?

Відповідь банку

13 березня 2017, 14:07

Добрый день. Если срок действия карты истёк получить пенсию возможно с помощью номера новой карты в любом отделении Ощадбанка.

Коментарі (2)

Елена Бут

10 березня 2017, 22:07

Елена, Мариуполь

здравствуйте. как вернуть деньги с виртуальной карты на основной счет? я закрыла виртуальную карту, деньги остались на ней. я думала, что они автоматически вернутся. как быть? спасибо.

Відповідь банку

13 березня 2017, 15:05

Добрый день. Позвоните в КЦ по телефону 0 800 210 800 — сотрудник Вам поможет.

Коментарі (2)

ALISA12

10 березня 2017, 20:22

Алиса, Краматорск

Здравствуйте, «Ощадбанк». Пенсионер получил ЕПП, прошел идентификацию в январе 2017 г… В марте — СМС о необходимости явиться в банк для прохождения идентификации до 03.04.2017 г., хотя согласно Постановлению КМУ следующую идентификацию надо пройти через 6 месяцев, в данном случае со времени предыдущей идентификации не прошло 2 мес… На горячей линии отвечают по разному: одни говорят надо проходить, другие – не надо. Прошу дать квалифицированный ответ: нужно проходить идентификацию в данном конкретном случае или нет. Ответы «Уважаемые пользователи, обратите внимание на http://minfin.com.ua/company/oschadbank/hotline/100049/.» — прошу не писать, ознакомлен.

Відповідь банку

13 березня 2017, 15:10

Добрый день. Для рассмотрения конкретного случая необходимо проверить саму карту. Это может сделать сотрудник контакт центра. Позвоните 0 800 210 800 и оформите обращение по этому вопросу.

Написати коментар

bot bot

10 березня 2017, 18:07

Ірина, Київ

Як зняти ліміт з карти Ощадбанку через Веб-банкінг?

Відповідь банку

13 березня 2017, 14:45

Добрый день. Картки та рахунки — выбираете карту — Лимиты.

Відповідь адміністратора

10 березня 2017, 19:25

Уважаемые пользователи, обратите внимание на http://minfin.com.ua/company/oschadbank/hotline/100049/.
Обо всех подозрительных обращениях на сайте просьба сообщать в личные сообщения http://minfin.com.ua/users/moderator, указывая логин, с которого поступают такие запросы, для проверки и блокировки.
Просьба не сообщать никому в личных сообщениях свои номера телефонов, паспортные данные, полную дату рождения и номер карточки.

Коментарі (3)

Валюта	Купівля	Продаж
EUR	51.2	51.95
PLN	11.5	12.3
USD	44.05	44.6
Всі курси банку

Валюта	Купівля	Продаж
EUR	51.2	51.95
PLN	11.5	12.3
USD	44.05	44.6
Всі курси банку

Ощадбанк

Ощадбанк гаряча лінія

Введіть ваш E-mail
для оформлення передплати:

Підписку оформлено успішно

Уважаемый Андрей!

Підписку оформлено успішно

Отримуйте по E-mail найголовніші
фінансові новини України і світу:

Підписку оформлено успішно

Курс валют в Ощадбанку

Курс валют в Ощадбанку

Ощадбанк

Ощадбанк гаряча лінія

Введіть ваш E-mailдля оформлення передплати:

Підписку оформлено успішно

Уважаемый Андрей!

Підписку оформлено успішно

Отримуйте по E-mail найголовніші фінансові новини України і світу:

Підписку оформлено успішно

Курс валют в Ощадбанку

Курс валют в Ощадбанку

Введіть ваш E-mail
для оформлення передплати:

Отримуйте по E-mail найголовніші
фінансові новини України і світу: