Відгуки про O.Bank

Коли номер телефону це як твій паспорт, а паспорт то взагалі не документ

Три літри 20 жовтня 2024, 14:37

Спробував зареєструватися у О.Банк через Дію.

В цілому процес непогано огранізований, хоча є загальні вади наприклад як от фотографування без окулярів. Розумію що людина без окулярів не замислюєтся що коли людина що носить окуляри їх знімає то зазвичай вона бачить дуже погано. І зловити носом памеранчевий квадратик намальований тонкими лініями майже нереально. Але то таке, не критичне, мені вдалося пройти цей квест спочатку підглядуючи з окулярами і потім рухаючи обличчям по пам’яті.

Але от більш суттевий баг це коли фінансовий номер телефона раптом стає єдиним документом що ідентифікує особу, а всі інші документи включно з паспортом взагалі не є документами, а чимось на зразок довідок.

Реєструюсь через Дію, проходжу верифікацію по селфі як в Дії (обов'язкова частина підпісу документів Дія.підписом), та ще потім і в самому застосунку, Дія надсилає в банк підписані документи які за юридичною вагою є еквівалентом звичайних паперових і … банк викидає мене з повідомленням «ваш номер не є фінансовим». Ну бо колись в мене в Ідеябанку був рахунок і тоді дійсно в мене був інший номер телефону. Тобто замість того щоб оновити фінансовий номер банк послав мене нафіг не дивлячись на наявність документів. При тому що номер телефону як раз взагалі не є документом.

Служба підтримки Ідеябанку на відміну від служби підтримки Приватбанку де я стикнувся з такою самою проблемою — мені нічім не допомогла. Сказали що треба йти у відділення. Йти у відділення щоб там відтрити рахунок через застосунок з використанням Дії. На такий маразм я не погодився.

Відповідь банку

8 листопада 2024, 15:08

Доброго дня! Дякуємо за ваш детальний відгук. Розуміємо ваше занепокоєння щодо складнощів із верифікацією. Зміна фінансового номера є важливим кроком для забезпечення вашої безпеки, і на жаль, наразі ця процедура можлива лише через відділення. Ми цінуємо ваш зворотний зв'язок. Сподіваємось на ваше розуміння!

Коментарі (1)

Не вийшло оформити картку

HonneyMonney 16 жовтня 2024, 9:58

Перебуваю за кордоном, намагалась відкрити картку онлайн, але не зважаючи на те, що номер укр моб оператора в роумінгу, смс повідомлення від банку не приходить. Кілька днів витратила, але так і не змогла відкрити кратку, сумно.

Відповідь банку

8 листопада 2024, 15:05

Добрий день! Для вирішення цієї проблеми напишіть нам на пошту help@ideabank.ua, додавши скріншот помилки та ваш номер телефону, щоб ми змогли якомога швидше вирішити проблему. Наші спеціалісти обов’язково проконсультують вас і допоможуть. Просимо вибачення за незручності та бажаємо гарного дня!

Написати коментар

все окей

mabayi5012skrak 27 вересня 2024, 12:39

Хочу лишити відгук про дійсно хороший банк. Лише позитивні відгуки після роботи з Обанком.
Дякую, що у війну працюєте належним чином, без збоїв та осічок.

Відповідь банку

8 листопада 2024, 14:22

Дуже дякуємо вам за приємний відгук! Будемо й надалі працювати, щоб зробити O.Bank ще зручнішим для вас ❤️

Написати коментар

Махинаторы

ukrx 18 вересня 2024, 20:50

Відділення за адресою: Полтавська область, Кременчук, вул. Старшого лейтенанта Кагала, 45

Банк откзывает в регистрации без прописки.

Відповідь банку

8 листопада 2024, 14:54

Добрий день! Для реєстрації в O.Bank потрібна саме довідка про фактичне місцепроживання. Для більш детального пояснення, будь ласка, зверніться до нашої служби підтримки за номером 0 800 500 535.
Перепрошуємо за незручності! Гарного дня!

Написати коментар

телефонний спам

Олександр Д 16 вересня 2024, 13:40

Відділення за адресою: Київ, пр-т Соборності, 3

Понеділок, 16вересня. Банк чомусь вирішив, що варто з самого ранку телефонувати з десятка різних номерів з періодичністю 5−15хв, щоб нав’язати кредит. Звісно, всі номери я заніс в чорний список, але ви точно впевнені, що саме так можна заробити лояльність клієнта?
Прохання
-------НІКОЛИ БІЛЬШЕ--------
мені не телефонувати. Пишіть в вайбер/телеграм

Написати коментар

Мошенники банка картка 4601601081757973

не зарахована Модерація сайту не підтвердила відгук

Fkit 3 вересня 2024, 12:40

Мошенники. Выставляют товар на фейсбук. Берут небольшую предоплату. Получили предоплату за товар и слились

Написати коментар

Ніколи не користуйтесь кредитними лімітами цього банку

Catalyst123 10 серпня 2024, 16:49

Для користувачів кредитних лімітів, навіть не думайте з цим банком мати св’язки, це жах! Протермінував 0.53копійти доплати протягом пільгового періоду, то мені нарахували 10% з усього кредитного ліміту що був (70000грн) тобто 7 тисяч грн я маю сплатити бо недоплати 53 копійки, це жах, ніде в інших банках такого немає і йде нарахування % виключно з протерміновною суми, а не з усієї! Ставлю 1 зірку і нікому не раджу

Коментарі (3)

подобається банк, але чому відмова?

mmmazda1 8 серпня 2024, 13:27

Зателефонували мені у середу минулу, кажуть так і так пропонуємо Вам кредитний ліміт, встановіть додаток пройдіть верифікацію і отримаєте віртуальну картку з лімітом. Думаю ну ладно спробую у наш час хай буде той ліміт на картці. Все зробила пройшла ті кола пекла, мільйон питань і доків, а в результаті ліміт не дали. Це смішно. Хоча всі мої знайомі задоволені і теж радили. Рейтинг у мене хороший, чому відмова цікаво.

Написати коментар

Непорядність по відношенню до клієнтів

YHK 3 серпня 2024, 15:09

До червня 2024 проблем з банком не було. У червні була здійснена операція по виплатній карті. У липні в додатку висвітило що є непогашена комісія по цій виплатній карті. Щоб її погасити довелось переказати на неї кошти. Інших операцій не було. У серпні ситуація повторилася — непогашена комісія і я знову змушений робити переказ на картку, щоб погасити комісію. Інших операцій немає. Оператор повідомив, що це комісія за смс банкінг, який я не підключав і до червня оплат за нього не було.
Тож, отримуємо замкнуте коло. Карткою я не користуюся, але після першої і єдиної операції починає нараховуватися комісія за смс банкінг, для погашення якої я повинен поповнити картку, що вважається операцією і підставою для нарахування нової комісії. Відключити смс банкінг можна тільки у відділенні.

Відповідь банку

8 серпня 2024, 10:55

Добрий день!
Ми розуміємо, що ситуація, яка склалася, викликає у Вас занепокоєння. Щодо нарахування комісії за SMS-банкінг, хотілося б детальніше розібратися.
SMS-банкінг – це послуга в рамках пакета картки, яка має свої тарифи. Навіть якщо Ви не використовуєте картку активно, комісія може нараховуватися згідно з умовами договору.

На жаль, наразі у додатку дійсно неможливо відключити послугу. Будь ласка, зверніться у відділення. Наші спеціалісти зроблять все можливе, щоб вирішити питання якнайшвидше.

Дякуємо за розуміння.

Написати коментар

Ніколи у мене проблем не виникало

Ky1vskiymen 31 липня 2024, 13:28

Хочу поділитися своєю думкою щодо обслуговування у банку. Ніколи у мене проблем не виникало, і касири, і оператори завжди ввічливі та допомагають у проблемних ситуаціях, тому зобанком працюю понад 2 роки, і всім рекомендую

Відповідь банку

8 серпня 2024, 10:32

Дуже дякуємо вам за приємний відгук! Будемо й надалі працювати, щоб зробити O.Bank ще зручнішим для вас ❤️

Написати коментар

Молодці, все чудово

OlegSimonenk0 5 липня 2024, 19:49

Добрий день. Хочу сказати дякую відділу технічної підтримки, а особливо подякувати Катерині. Я вже як клієнт Обанку більше року і які б питання не виникали, оператори онлайн-підтримки все швидко рішають і завжди раді помогти. Молодці.

Відповідь банку

30 липня 2024, 11:38

Дуже дякуємо вам за приємний відгук! Будемо й надалі працювати, щоб зробити O.Bank ще зручнішим для вас ❤️

Написати коментар

Не повертають ВЛАСНІ КОШТИ на рахунку

Євген Карпусь 1 липня 2024, 17:12

Якщо хтось хоче користуватися, то не раджу. Макимальні ***, пpocтo ***. Заблокувли карту де в мене були власні кошти, написав в підтримку (не вирішили, сказали дзвонити в підтримку), прдзвонив (не вирішили, сказали треба йти в відділення, щоб забрати СВОЇ ГРОШІ). Уявляєте? Власні свої гроші.

Коментарі (1)

не розчарувала, задоволені

lapites624 30 червня 2024, 22:19

Виконавча заблокувала рахунок. Швидко все порішали, заплатили борг. Відправили листи на Обанк, ощад і приват. Обанк самий перший розблокував за 2 дні. це мега круто здивувало мене, що ще раз підтверджує що ви класний банк.

Відповідь банку

1 липня 2024, 12:29

Добрий день! Дякуємо за приємний відгук, залишайтеся з нами🤍

Написати коментар

Не інтернет-банкінг

Митько Павел 31 травня 2024, 16:28

Хочете інтернет банкінг для зручного користування з можливістю користуватись за кордоном? Вам не сюди. Після 1-го відправленого платежу одразу ж фінмон заблокував картку (обіг всього 40,000) а через деякий час банк прийняв рішення в односторонньому порядку припинити обслуговування, звичайно інформувати про це він нікого не збирався. Кошти які залишились на рахунку кудись пропали з балансу. Підтримка каже пишіть заяву на закриття рахунку та перерахування залишку у відділенні. Це дуже зручно коли знаходишся за кордоном ніяких інших варіантів банк не пропонує тільки йти до відділення, прийняти заяву онлайн можливості немає. При реєстрації прийняти документи онлайн (онлайн банкінг) — можливість є, підписати договір на відкриття рахунку онлайн (онлайн банкінг) — можливість є, заблокувати рахунок припинити обслуговування (онлайн банкінг) — можливість є, а повернути свої гроші — або летіть на 2-й кінець світу або це тепер не ваші гроші (вже не онлайн банкінг).

Написати коментар

Погане обслуговування

Merin555 25 травня 2024, 17:33

Обслуговування операторів жахливе. Перебивають майже на кожному слові. Вирішити проблему з ними не реально

Відповідь банку

27 травня 2024, 11:31

Добрий день! Нам дуже прикро, що у вас стався такий досвід. Якщо у вас виникла проблема з додатком O.Bank, будь ласка, напишіть на пошту help@ideabank.ua, додавши скриншот помилки та ваш номер телефону, щоб ми змогли якомога швидше вам допомогти. Бажаємо вам гарного дня!

Написати коментар

Глючене оновлення!

Ivonna4 20 травня 2024, 9:35

Після оновлення програми, перестали робити деякі функції. Я не змогла зробити квитанцію про виконану операцію. Звернулась до кол-центру, але сказали пійти в банк. Дуже розумно! І ще зависает платежі на хвилину-2.

Відповідь банку

20 травня 2024, 12:31

Добрий день! Для вирішення проблеми, будь ласка, напишіть нам на пошту help@ideabank.ua. Опишіть детальніше операцію, яка вас цікавить, щоб ми змогли якомога швидше допомогти. Просимо вибачення за незручності та бажаємо гарного дня!

Написати коментар

Про депо.

towa3 29 квітня 2024, 19:21

На повернення депозиту відводиться 1 день. Якщо не встиг, то депозит лонгируется на наступний термін і забрати свої гроші неможливо. Вважаю це шахрайством!!! В цілому банк непоганий. Додаток зручний.

Написати коментар

Як не треба працювати

torro120157a 27 березня 2024, 13:46

Ідея банк (тепер він ховається під мобільним додатком О) надсилає повідомлення про необхідність актуалізації даних). Може воно і потрібно, але ж не раз буваєш в банку і надаєш свої документи. То чи не можна відмітити? В інших банках мабуть так і робиться. Я клієнт кількох банків і ніде немає такого. Але кожен творить свої правила. Хай буде так. Скачую новий додаток, прохожу актуалізацію. Додаток говорить про успішне завершення. Проходить неділя. Сьогодні отримую повідомлення про необхідність оновлення додатку. Оновлюю. І отримую повідомлення про необхідність актуалізації і блокування рахунку. Служба підтримки ніяка. Пообіцяла кудись передати це звернення. Але я знаю що буде. Декілька років назад в першому мобільному додатку не було можливості ввести сумму до оплати з копійками — тільки ціле число. Звернувся. Виправили. В версії яка вийшла в цьому місяці. Тобто на виправлення помилок їм потрібні кілька років. В цій версії також багато чого зроблено незручно. Але писати немає ніякого сенсу. Отакий це банк.

Написати коментар

Додаток глючений

corombil 22 березня 2024, 8:05

Додаток трохи глючений. Історія транзакцій з’являється з запізненям. Куча непотрібної реклами. А ще щоб зайти в додаток, треба пів години чекати, коли ж він загрузиться.

Написати коментар

шкода, але картку так і не відкрив

не зарахована Модерація сайту не підтвердила відгук

jeka121 21 грудня 2023, 15:36

так і не зміг оформити картку в додатку, оператори переводять всі стрілки на Дію. Дуже прикро…

Написати коментар