Відгуки про O.Bank

Поки все влаштовує)

Lagish 11 листопада 2024, 9:39

Я користуюся послугами О.Banka вже кілька місяців і загалом задоволений. Додаток зручний та інтуїтивно зрозумілий, що робить управління фінансами простим і швидким. Особливо радує можливість проводити операції онлайн без необхідності відвідувати відділення банків.

Відповідь банку

14 листопада 2024, 12:24

Дуже дякуємо вам за приємний відгук! Будемо й надалі працювати, щоб зробити O.Bank ще зручнішим для вас ❤️

Коментарі (1)

Дуже довго не повертають депозит!!!

Ustas25 3 листопада 2024, 13:41

Відділення за адресою: Хмельницький, вул. Проскурівська, 33

Залишились неприємні враження про оботу з банком.
Завдяки рекламі погодився відкрити депозит
Реклама говорила про депозит для нових клієнтів під дуже хорошу ставку 18,5%
Я первів на картку 250 тис грн
на практиці виявилось це депозит на 3 місяці і тільки на суму до 50 000 грн
Залишок був змушений виводити через інший банк з втратою відсотків, це моя помилка, але наперед у рекламі про це не вказано. Добре відкрив депозит очікую.
закінчення 13.10.24. це неділя. Розраховував що кошти перехують на картку, очікую 14 немає. Йду 15 до відділення — виявляється депозит автоматично пролонговано без моєї згоди за зниженою ставкою ще на 3 місяці і важливо при цьому в мобільному додатку можливість відключення пролонгації заблокована!!!
Добре, пишу заяву про розірвання депозиту це було 15.10
Сказали очікувати 2 тижні і мені перетелефонують, очікую. пройшло 2 тижні так ніхто звичайно не телефонував. Телефоную сам. І мені говорять що заяву розглянуть після 21 листопада, тобто ніхто точної дати не назвав і очікувати більше місяця!!!
Це відверта неповага до клієнтіів!!! Не рекомендую Ідея Банк.
Раджу триматись від нього подаді!!!

Відповідь банку

8 листопада 2024, 15:17

Добрий день! Нам дуже шкода, що виникла така ситуація, і ми обов’язково передамо ваші зауваження для покращення обслуговування. Перепрошуємо за незручності і дякуємо за розуміння.

У разі будь-яких питань, будь ласка, звертайтеся до нашої служби підтримки за номером 0 800 500 535.

Написати коментар

Технічні роботи кожен день!

Tiberievna 3 листопада 2024, 0:51

Кожної ночі технічні роботи! Без попереджень, іноді навіть до ранку! Якщо Вас влаштовує що неможливо скористатися своїми ж коштами коли потрібно то Вам саме в цей банк! Мовчу вже про комісії! Я плачу за для того щоб мати гарний сервіс! Дно

Відповідь банку

8 листопада 2024, 14:21

Добрий день! Розуміємо ваше занепокоєння, і нам дуже шкода, що технічні роботи створили для вас незручності. Ми проводимо їх у нічний час, щоб мінімізувати вплив на користувачів і підтримувати стабільну роботу системи. Ми постійно працюємо над вдосконаленням сервісу. Щодо комісій — ми завжди прагнемо забезпечити прозорі умови, тож, будь ласка, звертайтеся, якщо вам потрібні додаткові роз’яснення. Дякуємо за зворотний зв’язок і перепрошуємо за незручності!

Коментарі (1)

О.Банк заблокировал счёт.

Владислав Дмитриевич 25 жовтня 2024, 17:57

О.Банк заблокував мій рахунок 08 Жовтня і більше нічого не пояснює стосовно рішення що до мого рахунку.
Активно користувався карткою на Р2Р біржі Bybit, мені находили гроші з ощад банку і після чого банк заблокував мої кошти. Тепер працівники банку не можуть сказати що саме з моїм рахунком.

Кажуть щоб я очікував, але пройшло вже 17 днів з того моменту як рахунок заблокували і нічого не кажуть.

Відповідь банку

8 листопада 2024, 15:11

Доброго дня! Блокування рахунку потребує ретельної перевірки для вашої безпеки та відповідності вимогам фінансового моніторингу. Ми розуміємо, що ситуація неприємна, і робимо все можливе для її вирішення. Дякуємо за ваше терпіння!

Коментарі (2)

Коли номер телефону це як твій паспорт, а паспорт то взагалі не документ

Три літри 20 жовтня 2024, 14:37

Спробував зареєструватися у О.Банк через Дію.

В цілому процес непогано огранізований, хоча є загальні вади наприклад як от фотографування без окулярів. Розумію що людина без окулярів не замислюєтся що коли людина що носить окуляри їх знімає то зазвичай вона бачить дуже погано. І зловити носом памеранчевий квадратик намальований тонкими лініями майже нереально. Але то таке, не критичне, мені вдалося пройти цей квест спочатку підглядуючи з окулярами і потім рухаючи обличчям по пам’яті.

Але от більш суттевий баг це коли фінансовий номер телефона раптом стає єдиним документом що ідентифікує особу, а всі інші документи включно з паспортом взагалі не є документами, а чимось на зразок довідок.

Реєструюсь через Дію, проходжу верифікацію по селфі як в Дії (обов'язкова частина підпісу документів Дія.підписом), та ще потім і в самому застосунку, Дія надсилає в банк підписані документи які за юридичною вагою є еквівалентом звичайних паперових і … банк викидає мене з повідомленням «ваш номер не є фінансовим». Ну бо колись в мене в Ідеябанку був рахунок і тоді дійсно в мене був інший номер телефону. Тобто замість того щоб оновити фінансовий номер банк послав мене нафіг не дивлячись на наявність документів. При тому що номер телефону як раз взагалі не є документом.

Служба підтримки Ідеябанку на відміну від служби підтримки Приватбанку де я стикнувся з такою самою проблемою — мені нічім не допомогла. Сказали що треба йти у відділення. Йти у відділення щоб там відтрити рахунок через застосунок з використанням Дії. На такий маразм я не погодився.

Відповідь банку

8 листопада 2024, 15:08

Доброго дня! Дякуємо за ваш детальний відгук. Розуміємо ваше занепокоєння щодо складнощів із верифікацією. Зміна фінансового номера є важливим кроком для забезпечення вашої безпеки, і на жаль, наразі ця процедура можлива лише через відділення. Ми цінуємо ваш зворотний зв'язок. Сподіваємось на ваше розуміння!

Написати коментар

Не вийшло оформити картку

HonneyMonney 16 жовтня 2024, 9:58

Перебуваю за кордоном, намагалась відкрити картку онлайн, але не зважаючи на те, що номер укр моб оператора в роумінгу, смс повідомлення від банку не приходить. Кілька днів витратила, але так і не змогла відкрити кратку, сумно.

Відповідь банку

8 листопада 2024, 15:05

Добрий день! Для вирішення цієї проблеми напишіть нам на пошту help@ideabank.ua, додавши скріншот помилки та ваш номер телефону, щоб ми змогли якомога швидше вирішити проблему. Наші спеціалісти обов’язково проконсультують вас і допоможуть. Просимо вибачення за незручності та бажаємо гарного дня!

Написати коментар

все окей

mabayi5012skrak 27 вересня 2024, 12:39

Хочу лишити відгук про дійсно хороший банк. Лише позитивні відгуки після роботи з Обанком.
Дякую, що у війну працюєте належним чином, без збоїв та осічок.

Відповідь банку

8 листопада 2024, 14:22

Дуже дякуємо вам за приємний відгук! Будемо й надалі працювати, щоб зробити O.Bank ще зручнішим для вас ❤️

Написати коментар

Махинаторы

ukrx 18 вересня 2024, 20:50

Відділення за адресою: Полтавська область, Кременчук, вул. Старшого лейтенанта Кагала, 45

Банк откзывает в регистрации без прописки.

Відповідь банку

8 листопада 2024, 14:54

Добрий день! Для реєстрації в O.Bank потрібна саме довідка про фактичне місцепроживання. Для більш детального пояснення, будь ласка, зверніться до нашої служби підтримки за номером 0 800 500 535.
Перепрошуємо за незручності! Гарного дня!

Написати коментар

телефонний спам

Олександр Д 16 вересня 2024, 13:40

Відділення за адресою: Київ, пр-т Соборності, 3

Понеділок, 16вересня. Банк чомусь вирішив, що варто з самого ранку телефонувати з десятка різних номерів з періодичністю 5−15хв, щоб нав’язати кредит. Звісно, всі номери я заніс в чорний список, але ви точно впевнені, що саме так можна заробити лояльність клієнта?
Прохання
-------НІКОЛИ БІЛЬШЕ--------
мені не телефонувати. Пишіть в вайбер/телеграм

Написати коментар

Мошенники банка картка 4601601081757973

не зарахована Модерація сайту не підтвердила відгук

Fkit 3 вересня 2024, 12:40

Мошенники. Выставляют товар на фейсбук. Берут небольшую предоплату. Получили предоплату за товар и слились

Написати коментар

Ніколи не користуйтесь кредитними лімітами цього банку

Catalyst123 10 серпня 2024, 16:49

Для користувачів кредитних лімітів, навіть не думайте з цим банком мати св’язки, це жах! Протермінував 0.53копійти доплати протягом пільгового періоду, то мені нарахували 10% з усього кредитного ліміту що був (70000грн) тобто 7 тисяч грн я маю сплатити бо недоплати 53 копійки, це жах, ніде в інших банках такого немає і йде нарахування % виключно з протерміновною суми, а не з усієї! Ставлю 1 зірку і нікому не раджу

Коментарі (3)

подобається банк, але чому відмова?

mmmazda1 8 серпня 2024, 13:27

Зателефонували мені у середу минулу, кажуть так і так пропонуємо Вам кредитний ліміт, встановіть додаток пройдіть верифікацію і отримаєте віртуальну картку з лімітом. Думаю ну ладно спробую у наш час хай буде той ліміт на картці. Все зробила пройшла ті кола пекла, мільйон питань і доків, а в результаті ліміт не дали. Це смішно. Хоча всі мої знайомі задоволені і теж радили. Рейтинг у мене хороший, чому відмова цікаво.

Написати коментар

Непорядність по відношенню до клієнтів

YHK 3 серпня 2024, 15:09

До червня 2024 проблем з банком не було. У червні була здійснена операція по виплатній карті. У липні в додатку висвітило що є непогашена комісія по цій виплатній карті. Щоб її погасити довелось переказати на неї кошти. Інших операцій не було. У серпні ситуація повторилася — непогашена комісія і я знову змушений робити переказ на картку, щоб погасити комісію. Інших операцій немає. Оператор повідомив, що це комісія за смс банкінг, який я не підключав і до червня оплат за нього не було.
Тож, отримуємо замкнуте коло. Карткою я не користуюся, але після першої і єдиної операції починає нараховуватися комісія за смс банкінг, для погашення якої я повинен поповнити картку, що вважається операцією і підставою для нарахування нової комісії. Відключити смс банкінг можна тільки у відділенні.

Відповідь банку

8 серпня 2024, 10:55

Добрий день!
Ми розуміємо, що ситуація, яка склалася, викликає у Вас занепокоєння. Щодо нарахування комісії за SMS-банкінг, хотілося б детальніше розібратися.
SMS-банкінг – це послуга в рамках пакета картки, яка має свої тарифи. Навіть якщо Ви не використовуєте картку активно, комісія може нараховуватися згідно з умовами договору.

На жаль, наразі у додатку дійсно неможливо відключити послугу. Будь ласка, зверніться у відділення. Наші спеціалісти зроблять все можливе, щоб вирішити питання якнайшвидше.

Дякуємо за розуміння.

Написати коментар

Ніколи у мене проблем не виникало

Ky1vskiymen 31 липня 2024, 13:28

Хочу поділитися своєю думкою щодо обслуговування у банку. Ніколи у мене проблем не виникало, і касири, і оператори завжди ввічливі та допомагають у проблемних ситуаціях, тому зобанком працюю понад 2 роки, і всім рекомендую

Відповідь банку

8 серпня 2024, 10:32

Дуже дякуємо вам за приємний відгук! Будемо й надалі працювати, щоб зробити O.Bank ще зручнішим для вас ❤️

Написати коментар

Молодці, все чудово

OlegSimonenk0 5 липня 2024, 19:49

Добрий день. Хочу сказати дякую відділу технічної підтримки, а особливо подякувати Катерині. Я вже як клієнт Обанку більше року і які б питання не виникали, оператори онлайн-підтримки все швидко рішають і завжди раді помогти. Молодці.

Відповідь банку

30 липня 2024, 11:38

Дуже дякуємо вам за приємний відгук! Будемо й надалі працювати, щоб зробити O.Bank ще зручнішим для вас ❤️

Написати коментар

Не повертають ВЛАСНІ КОШТИ на рахунку

Євген Карпусь 1 липня 2024, 17:12

Якщо хтось хоче користуватися, то не раджу. Макимальні ***, пpocтo ***. Заблокувли карту де в мене були власні кошти, написав в підтримку (не вирішили, сказали дзвонити в підтримку), прдзвонив (не вирішили, сказали треба йти в відділення, щоб забрати СВОЇ ГРОШІ). Уявляєте? Власні свої гроші.

Коментарі (1)

не розчарувала, задоволені

lapites624 30 червня 2024, 22:19

Виконавча заблокувала рахунок. Швидко все порішали, заплатили борг. Відправили листи на Обанк, ощад і приват. Обанк самий перший розблокував за 2 дні. це мега круто здивувало мене, що ще раз підтверджує що ви класний банк.

Відповідь банку

1 липня 2024, 12:29

Добрий день! Дякуємо за приємний відгук, залишайтеся з нами🤍

Написати коментар

Не інтернет-банкінг

Митько Павел 31 травня 2024, 16:28

Хочете інтернет банкінг для зручного користування з можливістю користуватись за кордоном? Вам не сюди. Після 1-го відправленого платежу одразу ж фінмон заблокував картку (обіг всього 40,000) а через деякий час банк прийняв рішення в односторонньому порядку припинити обслуговування, звичайно інформувати про це він нікого не збирався. Кошти які залишились на рахунку кудись пропали з балансу. Підтримка каже пишіть заяву на закриття рахунку та перерахування залишку у відділенні. Це дуже зручно коли знаходишся за кордоном ніяких інших варіантів банк не пропонує тільки йти до відділення, прийняти заяву онлайн можливості немає. При реєстрації прийняти документи онлайн (онлайн банкінг) — можливість є, підписати договір на відкриття рахунку онлайн (онлайн банкінг) — можливість є, заблокувати рахунок припинити обслуговування (онлайн банкінг) — можливість є, а повернути свої гроші — або летіть на 2-й кінець світу або це тепер не ваші гроші (вже не онлайн банкінг).

Написати коментар

Погане обслуговування

Merin555 25 травня 2024, 17:33

Обслуговування операторів жахливе. Перебивають майже на кожному слові. Вирішити проблему з ними не реально

Відповідь банку

27 травня 2024, 11:31

Добрий день! Нам дуже прикро, що у вас стався такий досвід. Якщо у вас виникла проблема з додатком O.Bank, будь ласка, напишіть на пошту help@ideabank.ua, додавши скриншот помилки та ваш номер телефону, щоб ми змогли якомога швидше вам допомогти. Бажаємо вам гарного дня!

Написати коментар

Глючене оновлення!

Ivonna4 20 травня 2024, 9:35

Після оновлення програми, перестали робити деякі функції. Я не змогла зробити квитанцію про виконану операцію. Звернулась до кол-центру, але сказали пійти в банк. Дуже розумно! І ще зависает платежі на хвилину-2.

Відповідь банку

20 травня 2024, 12:31

Добрий день! Для вирішення проблеми, будь ласка, напишіть нам на пошту help@ideabank.ua. Опишіть детальніше операцію, яка вас цікавить, щоб ми змогли якомога швидше допомогти. Просимо вибачення за незручності та бажаємо гарного дня!

Написати коментар