Відгуки про monobank

Я переселенка та користувалась Sepa переказами щоб надсилати додому в Україні та відбудувати житло на зароблені самотужки гроші! Мені закрили перекази без попередження, інформацію не надають! Якщо є питання до моїх грошей, то я готова надати виписки з податкової, робочій контракт. Це прикро, що в вас більше нама часу на якісну роботу з клієнтами. Я була вашою прихильницею Моно, мабуть час рухатись від вас далі.

Монобанк — це знахідка для користувачів, зокрема для введення підприємницької діяльності.
Оформлення еквайрингу у вигляді пос-терміналу ще ніколи не було настільки легким та зручним.
Супервізору з єквайрингу Дмитру — висловлюємо окрему вдячність за швидке реагування на запити та 100% реалізацію побажань.
Техпідтримкою та безпосередньо самою політикою банку задоволені неймовірно!

Учора Монобанк вкрав у мене 29000 грн. Я продаю на олх і в інстаграм б/у речі. Сталося так що в мене став барахлити холодильник по причині старості. Коли майстер загнув дуже круглу суму, я вирішив купити новий. Я деякий час збирав гроші і от назбирав на карті необхідну суму, та замовив у офіційному магазині Комфі. Ми домовилися з магазином, що розрахунок буде карткою, т я знімати нема резону, зніме немалу комісію. І от кур'єр привіз учора холодильник. Я провів платіж у монобанку, гроші одразу з знялися, про що є квитанція, з печаттю та часом транзакції. І що ви думаєте? Гроші у магазин не надійшли. Ми чекали близько години, але нічого так і не надійшло на рахунок магазину. Де ж ділись гроші? Їх вкрав Монобанк. Бо інакше, якщо операція невдала, то вони б просто повернулись на мій рахунок. Звонимо в службу підтримки, ті відповідають, що чекати на вирішення треба 16 днів. Півмісяця! Це якась дич. А ці 16 днів вони будуть користуватись моїми коштами. Це що, це нормально? А я буду сидіти без грошей і без товару, який купив і оплатив. І без продуктів. Ще вони сказали, що якщо не вийде повернути, то я повинен буду заплатити їм 19$ за подальший пошук грошей. Жах, жах, люди, не ведіться!!! Тікайте подалі від Монобанк поки він вас не обікрав!

Порадили відкрити карту і банку, щоб швидко зібрати на термінове лікування. Друзі два дні скидали мені гроші, а монобанк все заблокував. Сьогодні цілий день перевіряє і весь день тільки одна відповідь, чекайте, наші профільні спеціалісти будуть перевіряти.

Скинула все, що просили. І скріншоти з соц.мереж на збір, і заключення з лікарні.
Також запросили чеки на аптеку. На хвилиночку! В мене заблокували гроші і я ними не можу ще скористатися, а просять чеки з аптеки де я користувалась власними коштами з карти Приватбанку.
Скинула і скріни з карти приват з чеками аптеки. І цілий день взагалі одні відписки.

Представнику банка швидше було б приїхати до лікарні і самому поспілкуватися з хворим, щоб переконатися, що він є і що він потребує коштів на лікування.

При оформление платинум карты виза, нагло обманули чтобы я оформила карту, мне нужен был доступ в лаунж зону, оформила две виза и мастеркард. Все условия уточнила, что нужно для посещения, сказали только платнум карта виза. В итоге, самолет нужно было ждать 7 часов, захожу в лаунж, а с меня требует деньги это на Шри ланке, оказывается что условия поменялись и нужен оборот по карте для виза лаунж. Спасибо моно банк, за не качественную консультацию. Больше чем уверена, теперь они скажут, а мы не при делах — это виза решает! Так прошел месяц с момента консультации и получения карты и того что оказался бесполезный ваш «вип-сервис»
Никому не рекомендую сотрудничать с этим банкам, сотрудники не квалифицированные.

Мені перераховували гроші на мою євро картку через Sepa перекази, нещодавно реквізити змінилися без усякого повідомлення.Підтримка пояснити не може чому пропали реквізити для Sepa переказів.

я на prom оплатив товар, замість 23 тис, зняло 24 в 800 грн комісії

Банк каже що я робив переказ, але я робив оплату в магазині

Відмінити теж не можливо. тобто банк мене кинув на 800грн комісії.
за 5хв
Це порушує норму й закон. При оплаті за товар я маю право льготного користування кредитом, якщо знав о 4% я б не платив приват-банком де все прозоро.

Тобто ні відмовитись, не повернути сразу сумму й погасити все рівно за ОПЛАТУ й комісію знято.

З моєї сторони була оплата карткою на Prom й 23000 зняло не могло, и попросило провести по POS терміналу.
POS термінал це також оплата карткою й оповіщення що з мене знімуть 4% =800грн комісій не надходило.

Тобно це обман мене як кліента, бо я думав про льготні дні.
Якщо знав би то обміняв валюту й не брав цю дурню

Заблокували, як розумію вже багатьом, SEPA. У підтримці пишуть: «Просимо надати пояснення з документами, які їх підтверджують за що саме та від кого плануєте отримувати перекази?» При цьому просять скористатися альтернативою переказів Swift. При цьому ніяких пояснювальних документів не просять.

З моно я з 2017 року-і не перестаю пишатися тим, що в Україні є такий клієнтоорієнтований, розвинений, зручний та мобільний банк!
Я приймаю участь майже в усіх програмах банку-кредитній, оплаті частинами, кешбек, депозити, акції і завжди задоволена обслуговуванням та технічною підтримкою
Банк, в якому о першій годині ночі можливо отримати професійну консультацію, відкрити за 10 хвилин валютну картку та допомогти людині, яка в цей час знаходиться за кордоном дійсно визиває захоплення
Коли в мене виникла проблема, і звернення до банку з поясненням ситуації допомогло не позбутися особистих коштів це визиває захоплення в кубі і щиру-щиру подяку!
Недарма моя сім'я називає мене неофіційним амбасадором банку-я хвалю моно і на роботі і серед друзів та ще раз дякую його засновникам, керівникам та робітникам підтримки
Моно-найкращий з найкращих!
Процвітання вам та вдячних клієнтів!

Мне заблокировали счёт Sepa на евровой карте, пишу в поддержку, не объясняют причину блокировки.Как можно решить эту проблему?

Я не хотів писати такий відгук, бо банк подобається, але після 3 запитів мушу. У мене клієнт з Європи і перекази може робити через сепа. Вже було 2 успішних і у п’ятницю я готовив інвойс на 3й та побачив що реквізити просто пропали. Написав у тех-підтримку, питання не можуть вирішити і навіть відповідь не можуть дати чому саме. Вирішив тоді підвищити статус свій до IRON з надією, що хоча б чітка відповідь буде. «рішення приймається в автоматичному режимі системою скорингу, що враховує понад 1000 параметрів» цю фразу мені копі-пастнули в усіх 3х запитів. На питання, «Який у мене скоринг?», знову фраза про 1000 параметрів.

Дуже вдячна спеціалістам, які просто рятували кожен раз.Особливо дякую дівчинці Аліні за допомогу, підтримку, співчуття, ви зробили все що могли і навіть більше)😘 Повторюся, сподіваюсь що після сьогоднішнього вечора вам випишуть премію, ВРЯТУВАЛИ, ЗАСПОЇЛИ І НАВІТЬ ПІДНЯЛИ НАСТРІЙ)Дякую, ви круті 💋

Відкрив рахунок у Монобанк виключно через можливість отримувати перекази від сина у євро через SEPA. У Травні працювати перестало. Вимкнули і не повідомили.
Служба підтримки ніяких деталей не надали.

Пользовался евровой картой и успешно принимал платежи по SEPA. Внезапно мои деньги перестали поступать. Проверив, обнаружил, что реквизиты для перевода SEPA исчезли. Написал в поддержку, они сообщили, что данный способ платежа больше не доступен для меня. На вопрос «почему» ответили, что не могут указать причину из-за политики банка. Якобы это внутреннее решение системы безопасности на которое они никак не могут повлиять и не знают причин. Это просто возмутительно! Не советую пользоваться этим банком. Помимо множества мошеннических схем, они могут без объяснения причин закрыть ваши счета и ограничить возможности переводить деньги. И я не удивлюсь, если однажды они просто закроют вашу карту или спишут весь баланс, заявив, что «не могут объяснить причину из-за политики банка». Это настоящий кошмар!
И главное что не у одного меня такие проблемы. Я слышал много подобных жалоб от людей, что им тоже по беспределу отключили реквизиты SEPA без объяснения причин. Вот такое отношение к клиентам. Учтите это если будете открывать здесь счёт.

Не погоджуйтесь на пропозиції банку купити поліс ОСЦПВ «наперед». Кешбек на АЗС в такому разі надається впродовж року з ДАТИ КУПІВЛІ полісу, а НЕ з дати ПОЧАТКУ ДІЇ.

Пользуюсь банком 4+лет, в целом всё всегда устраивало, никогда никаких проблем не было. быстрая поддержка, отзывчивые сотрудники, пока не произошло непонятно что…

Мне перевёл знакомый деньги, прошло пару недель, я оплачиваю карточкой — но мои деньги заблокированы. Пишу в поддержку, мне говорят-: на ваш перевод был возвращён отправителем, и вообще на ваш перевод жалоба, мы вынуждены у вас конфисковать деньги, если вы не согласны, жалоба поступит в полицию.
Я в шоке, сумма не большая, но и не маленькая ~14 000 грн. Спрашиваю, если поступила жалоба, почему сразу не связались со мной? Мне ничего не ответили, но не связались, потому что тогда не вышло бы конфисковать деньги.

Пытаюсь выбить информацию, от кого жалоба, что за жалоба и что вообще происходит. Как знакомый мог ОТОЗВАТЬ ПЕРЕВОД, какой такое вообще возможно?
ответ — ЭТО БАНКОВСКАЯ ТАЙНА!!! мы не можем сказать, но вот жалоба пришла что вы мошейник, плюс эти деньги были отозваны и вообще либо мы конфискуем с вашим согласием либо будете с полицией разбираться.

Я в шоке, требую документ, где будет написано, по какой причине мои деньги хотят конфисковать. Прошу предоставить с печатью, подписью, что бы я мог показать его знакомому, и он дальше пошёл разбираться со своим банком. Но сотрудники монобанка ничего не объясняют, либо конфискация, либо суд. Я соглашаюсь с конфискацией, но дайте мне ДОКУМЕНТ, что бы я понимал что происходит.

так мы долго сражаемся, через день мой знакомый присылает мне скриншот-чек, и уверяет, что это не он писал жалобу и ничего такого не было.
и О ЧУДО, чека достаточно, мне разблокировали средства, а сотрудник сказал, что никакой полиции не было, это они хотели конфисковать деньги, и просто ОБМАНЫВАЛИ МЕНЯ.

Считаю, что ваш менеджер, который занимался моим делом — поступил ужасно.
Он мог адекватно объяснить, что вам не понравилась транзакция и нормально попросить чек, а не ВРАТЬ про ЖАЛОБУ, про то что знакомый сделал ОТЗЫВ денег и прочее в этом духе.

Для меня это выглядело, что вы просто хотели украсть мои деньги, так как на просьбу о официальном документе, ваш сотрудник сразу давал заднюю, и прикрывался банковской тайной. Выглядело как ОПГ из 90стых.

Я занимался p2p деятельностью, лимитов фин мониторинга не нарушал, у меня попросили подтверждения средств, стандартная процедура, написал в поддержку телеграм, в итоге оператор не был заинтересован в том чтобы мне помочь, изначально она спросила цели перевода денег, я объяснил что продажа и покупка криптовалюты, она попросила скинуть скрин из биржи подтверждение того что я действительно занимаюсь криптовалютой, после этого я скинул скрины всех ордеров, после этого консультант решил что я нарушил фин мониторинг и путем самоуправста пришла к выводу что мне стоит отказать в оказании услуг банка)

1. У січні 24 безпідставно та не пояснюючи причин заблокували доступ до картки, до грошей.
2. Служба підтримки (дзвінки та телеграм) проблему не вирішує, ігнорує.
3. Звернувся з листом про закриття рахунків та про повернення мої грошей.
4. Повертати гроші відмовились. Користуються тим, що на фронті та не можу особисто звернутись до «точки видачі» або «здійснити відеодзвінок».
5. Банк продовжує якийсь операції, але навіть поглянути що він там робить не можу. Банк повністю закрив доступ до рахунку, просту виписку переглянути не маю можливості. Та продовжує ігнорувати вимоги щодо повернення грошей.
6. Подав скаргу до НБУ. Готується звернення до Прокуратури.

Для Монобанка особисто повторюю — Поверніть гроші.

Моя особиста — банк ***.

У мене був обмежений ліміт на картці, і коли я клала гроші на карту 600 грн, у мене їх не було на картці, і я звернулася в підтримку і мені допомогли і вернули кошти 🥰

Відкрив ФОП рахунок 2 роки назад. В якийсь момент мені, без попередження, відключили реквізити для SEPA переказів.
Написавши в підтримку, мені сказали, що не можуть сказати причини, зіславшись на «політику компанії», і що це все індивідуально. По телефону сказали те саме і я так і не отримав конкретної відповіді, чому для мене SEPA реквізити в один момент стали недоступними. Раджу закривати рахунки в цьому банку, бо підтримці байдуже на ваші проблеми і через «політику компанії» ви не отримаєте жодних відповідей.