Відгуки про monobank

Хотіли б звернути увагу, що в нашій карті є низка переваг. При оплаті карткою, нараховуватиметься кешбек так само як і за дебетними картками.
Також можна проводити цією карткою будь-які операції
Ця картка використовується для отримання ряду державних виплат, тому зазвичай ми рекомендуємо залишити її для зручного дистанційного отримання коштів від держави.
Для перевірки інформації щодо закриття картки єПідтримка, написали вам у особисті повідомлення

Написали вам у особисті повідомлення для уточнення інформації

Написали вам у особисті повідомлення для уточнення інформації

Розуміємо, що ситуація неприємна
Рекомендуємо скористатися іншою карткою для поповнення
Можливо, в майбутньому, відбудуться зміни й можна буде надсилати більші суми

Ми зв'язались з вами у попередньому відгуку та передали питання колегам.
Зараз ваш запит на розгляді у фахівців.
Зв'яжемося з вами найближчим часом, коли буде нова інформація

Облігації внутрішньої державної позики (ОВДП) – це боргові цінні папери держави, випущені Міністерством фінансів України.
MCC 6211 — Цінні папери

В застосунку моно в облігації інвестувати можна лише власні кошти, таким чином комісії за покупку облігацій в застосунку моно немає.

Якщо купівля відбувається через сторонній ресурс, через інтернет, то можлива комісія в залежності від того як закодована така купівля банком еквайром та інтернет-ресурсом.

Квазі-кеш – це лотерейні квитки, облігації, дорогоцінних металів у кредитних організаціях, а також здійснення операцій у казино та інших гральних закладах, у тому числі через Інтернет.
Таким чином квазі-кеш це високоліквідні операції, тобто купівля активів, що легко конвертуються в готівку. Зазвичай банки прирівнюють такі транзакції до операцій зі зняття готівки.

Якщо інтернет ресурс завів свій термінал, як переказ коштів між картками або ви купуєте віртуальну валюту (квазі-кеш), то такі платежі в рахунок кредитних проходять із комісією 4% від суми

Облігації внутрішньої державної позики (ОВДП) – це боргові цінні папери держави, випущені Міністерством фінансів України. Кошти від облігацій буде використано для забезпечення потреб Збройних сил України та безперебійного забезпечення фінансових потреб держави в умовах військового стану.
Продаючи такі цінні папери, держава зобов'язується здійснити виплати за ними в заздалегідь передбачений термін з певною прибутковістю.
При покупці ОВДП прибутковість облігацій фіксується до кінця терміну обігу.
У облігації інвестувати можна лише власні кошти.
Комісії за покупку облігацій в застосунку моно немає.
Виплати за облігаціями надходять на картку та не є цільовими коштами.
Суму з власних коштів можна переказати з картки на картку без комісії або зняти готівкою, тоді діятиме стандартна комісія – 0,9% з гривневих карток.

Облігації внутрішньої державної позики (ОВДП) – це боргові цінні папери держави, випущені Міністерством фінансів України.

Комісії за покупку облігацій в застосунку моно немає.

Якщо купівля відбувається через сторонній ресурс, через інтернет, то можлива комісія в залежності від того як закодована така купівля банком еквайром та інтернет-ресурсом.

Квазі-кеш – це лотерейні квитки, облігацій, дорогоцінних металів у кредитних організаціях, а також здійснення операцій у казино та інших гральних закладах, у тому числі через Інтернет.

MCC 6211 — Цінні папери – Брокери/Ділери
Оплати, які стягуються торговими точками, які продають, купують брокерські цінні папери, товари та загальні фонди

Квазі-кеш — це високоліквідні операції, тобто купівля активів, що легко конвертуються в готівку. Зазвичай банки прирівнюють такі транзакції до операцій зі зняття готівки.

Якщо інтернет ресурс завів свій термінал, як переказ коштів між картками або ви купуєте віртуальну валюту (квазі-кеш), то такі платежі в рахунок кредитних проходять із комісією 4% від суми.

Додатково колеги склали запит для індивідуального розгляду ситуації. Зв'яжемось як буде нова інформація

Давайте перевіримо детальніше ситуацію. Написали вам у особисті повідомлення для уточнення інформації

Написали вам у особисті повідомлення для уточнення інформації

Дуже шкода, що прийняли таке рішення, завжди будемо раді бачити вас серед наших клієнтів у майбутньому.
Додатково хочемо перевірити ваші звернення на підтримку якості проведення діалогів.
Написали вам у особисті повідомлення для уточнення інформації

Дуже шкода, що у вас склалася така думка. Ми завжди намагаємося надавати лише якісний сервіс.
Прийняли сигнал від вас та передали ваші звернення до служби підтримки на перевірку якості проведення діалогу.
У цій ситуації з боку співробітників не виявлено порушень, консультації всіма співробітниками було проведено коректно.
Наразі рішення банку про відмову в обслуговуванні не змінилося.

Така складність, що ви повідомили в підтримці, може виникнути, якщо на телефоні не відкалібровані датчики акселерометра (акселерометр – функція, яка відповідає за положення телефону в просторі.).
Якщо відсутня можливість відкалібрувати датчики самостійно, тоді рекомендуємо звернутися в сервісний центр.
Після калібрування датчиків застосунок має працювати коректно.
Додатково передали ваше звернення до підтримки на перевірку якості ведення діалогу та вживемо заходів

Розуміємо, що ситуація неприємна, повірте ми й самі не любимо такі перевірки. Передали питання на детальний розгляд відповідальним працівникам. Як тільки буде більше інформації на запит, ми обов'язково вас повідомимо

Для перевірки інформації, написали вам в особисті повідомлення

Написали вам в особистому повідомленні, для уточнення інформації

При виведенні коштів спочатку ми бачимо сповіщення про те, що банк, який обслуговує ресурс, планує провести зарахування на картку
Коли банк проводить фактичну відправку коштів нам через Платіжну систему VISA/MasterCard, сума зараховується на картку
Як правило це займає не більше 3-4 календарних днів, в деяких випадках може бути трішки довше.
Для уточнення даних, написали вам у особисті повідомлення

Регулярні платежі можуть списуватися автоматично, наприклад, якщо дані карти були вказані на сайті. При установці застосунків або підв'язці картки на ресурсах клієнт погоджується з «Умовами та Правилами» і ресурс має право списувати кошти в автоматичному режимі
Написали вам в особистому повідомленні, для уточнення інформації

Щоб здійснити оплату комунальних послуг, необхідно:
1. у застосунку mono на головному екрані обрати Інші платежі
2. зверху обрати пункт Створити папку — Комунальні платежі
3. далі потрібно вказати ПІБ платника, місто та адресу, за якою проводитимете оплату
Після створення папки в ній можна буде вибрати потрібну вам компанію. Компанію можна знайти за назвою, ЄДРПОУ чи IBAN.

Написали вам в особистому повідомленні, для уточнення інформації

Написали вам в особистому повідомленні, для уточнення інформації