Відгуки про monobank

Сьогогдні зробила замовлення продуктів онлайн з конретного магазину Метро, через службу zakaz.ua, яка доставляє з обраного магазину товари.
Оплату спеціально робила карткою монобанку, оскільки цього місяця обирала кешбек по категорії «продукти». Оплата пройшла через ФОП Костова Ольга Іванівна metro.zakaz.ua. Проте кешбеку не отримала. Спілкувалася в месенджері з менеджером Василенко Кирилом з цього питання, щоб виправили ситуацію. Надала квитанцію-підтвердження, що прийшла з магазину. Надала розгорнутий список продуктів разом із номером замовлення, за які заплатила 1210,50 грн. Але мені так і не допомогли, зіславшись на те, що я здійснила оплату 1210,50 не за продукти, а за сервіс доставки. Правда? за доставку 1210,50?
Я не розумію, як можна користуватися таким сервісом монобанку як «кешбек» в ресторані чи кафе або при замовленні продуктів, якщо в Україні кожен другий заклад харчування зареєстрований на ФОП і чому представник монобанку, після надання всіх можливих чеків із зазначенням номеру замовлення, посиланням на магазин Метро, конкретного онлайн магазину metro.zakaz.ua — не намагається навіть виправити цю ситуацію

45 гривен зависло у меня где-то с 07.04.2018г, по сей день не отдали мне мои 45 гривен и отказывают в обслуживании без объяснений причин

На момент написания комментария я уже много слышал и читал про Monobank. И начитавшись отзывов не сложилось однозначное впечатление, НО все же решил оформить данную карту…
С начала все как положено установил приложение, загрузил фото документов и буквально сразу сразу пришел ответ, что документы проверены, что все в целом хорошо. Выбрал дату из предложенных вариантов (это важно) и стал ждать… и тут началось…
Первый звонок за день до выдачи карты от девушки -оператора, просит перенести выдачу на деть, так как выдранная дата выходной день. Естественно соглашаюсь.
Второй звонок — в день выдачи карты, менеджер по работе с клиентами начинает мне рассказывать, что ему нужно к мне отдельно ехать, а анкету мою не распечатал ( хотя зачем мне это знать), в общем обрисовывает, что для него это целая проблема на сегодня и он не успеет, просит перенести на следующий день, НА что я и согласился… На следующий день вообще никаких звонков, все.
Очень грустно от того, что сотрудничество начинается с того, что оказывается это проблема подготовить документы и привезти карту из точки А в точку В либо просто перезвонить. Казалось бы элементарная задача, что говорить про более сложные вопросы, вообще не решаемы?

Ваш банк, без каких-либо на то оснований, заблокировал мне счёт № 26206300447678. Просрочек не допускал, являюсь активным пользователем.
Прошу разблокировать мой счёт и не допускать подобных казусов в дальнейшем.
В противном случае я буду вынужден обращаться с жалобой в национальный банк Украины. А так же разместить соответствующие отзывы в соц. сетях и публичных медиа порталах о происходящем произволе и безосновательной блокировки счетов пользователей банка.

Открыл сегодня депозит. Еще раз убедился в крутости приложения. Особенно:
1. Возможно одним щелчком отключать/подключать лонгацию депозита. В других банках данная процедура требует обращения в отделение или в лучшем случае звонок в контакт центр, который еще требует терпения для дозвона и прослушивая «Ваш звонок очень важен для нас».
2. Два щелчка для того, чтоб изменить счет для выплаты процентов. Никаких походов в банк для подписания доп соглашений)
3. Таймер начисления процентов. Можно смотреть прям как на песочные часы)) Радует глаз данная фича.

Единственное жаль, что нет депо сроком до 3 месяцев или просто, какого-то, сберегательного счета со свободным доступом к средствам.

Вначале банк нравился: удобный, технологичный и уникальный. Но теперь понимаю, что за всем этим хайпом не замечал, что это еще стартап и что по-настоящему банк познается в нестандартных ситуациях. Уверен, мало кто обращал внимание на то, как монобанк начисляет проценты в случае не полного погашения задолженности до конца льготного периода. Прочитайте внимательно тафрифы: в случае не полного погашения задолженности до конца льготного периода проценты по ставке 3.2% начисляются на ВСЮ сумму задолженности по мере ее накопления за весь льготный период! Для наглядности: допустим, Вы должны 5000 грн до конца апреля (полная задолженность), Вы внесли 4900 грн (намного больше минимального платежа 5%), тогда монобанк насчитает проценты не на 100 грн, а на ВСЮ сумму задолженности по мере ее накопления ежедневно. Как поступают другие банки (Приват, Альфабанк, Аваль)? Вы заплатите проценты только на непогашенную часть задолженности — 100 грн. На практике такое начисление процентов приводит к тому, что проценты по задолженности могут превысить непогашенную часть задолженности в несколько раз! Это полный абсурд. Это больше напоминает практику ломбардов и кредитных киосков «200 грн до зарплаты». Монобанк некорректно учитывает поступления средств. У меня было несколько отмененных операций, средства вернулись на счет и каждый раз пересчитывалась сумма полного погашения задолженности. В конце месяца я внес сумму, которую показывало приложение, но уже на следующий день появились проценты за якобы не полностью погашенную задолженность. Я сравнил поступления за месяц в суммой полного погашения, указанной в приложении, я внес даже больше средств. Тем не менее насчитаны проценты! Обратился в службу поддержки, приводил скриншоты приложения, ссылался на выписку и звонил тоже. В чате обсуждать такие вопросы ужасно неудобно. Уже 4-й день после моего обращения и до сих пор нет официального ответа и решения проблемы! В приложении/системе ошибки, начисление процентов нерыночное, поддержка ужас!

В целом претензий к банку нет. Но очень интересный момент произошел с кешбеком. Совсем недавно читал отзывы в фейсбуке про урезаный процент начислений кешбека, и вуаля сегодня 1 мая захожу в свою любимую вкладку выбрать категории на этот месяц, а тут продукты 3-1% вместо 4-2% одежда 4-1% а не 5-2%… Написал товарищу, у того процент отображается как обычно… В общем немного расстроился.
Итог: прошерстив все отзывы в сети пришел к выводу, если выжмешь все 500грн доступные за месяц, в следующий раз получишь откат с заниженным процентом…
P/S Хотя в любом случае спасибо и за такую возможность подзаработать пару лишних копеек, на своих же покупках, и тем не менее мне кажется это не совсем правильный подход к клиентам активно пользующихся вашим продуктом.

Скачал приложение.Сделал селфи с паспортом… ну все как полагается… очень долго обрабатывали документы… и в итоге звоню на горячую линию, и там мне говорят, что банк не хочет давать Вам карту…
В любом банке карту дают… да, возможно без кредитного лимита… но всё же дают…
Моя оценка банку 0

Вчера решил пополнить свою карту monobank'a и заодно протестировать как работает «пополнение по ссылке». В качестве источника использовал свою дебетную карту Альфа банка из пакета Comfort, которую предварительно пополнил в кассе Альфа банка (без комиссии). Как только деньги поступили на дебетную карту сразу же нажал кнопочку «отправить платёж» в формочке «Пополнение по ссылке». И через 2 секунды (!) деньги уже были на карте monobank'a (без комиссии со стороны отправителя и без комиссии со стороны получателя).

Ранее пользовался пополнением по реквизитам и деньги из Альфа банка на карту монобанка приходили на следующий банковский день (тоже все операции без комиссии). А с пополнением по ссылке нужно всего 2 секунды.

Вывод: оба банка, упомянутые в этом отзыве заслуживают по 5 звёзд за годные и доступные банковские продукты и услуги.

К чему может привести то, что удобно и финансово выгодно пользователям можно почитать тут:
https://www.facebook.com/oleg.gorohovsky/posts/2052462604782387

Через невеличкий час після реєстраціі подзвонили з невідомого номеру і скинули
Нагадує розвід як колись з приватом, номер +380931032282
Тепер не впевнений чи варто продовжувати

Приложение очень приятное и понятное.Намного удобней и проще чем приват24. Лимитный кредит и рассрочку подняли сразу после получения карты.
Никаких проблем при покупках не было.Пока что не пожалела)

Так как все больше людей начали пользоваться monobank мошенники и не спят и придумали способ как обманывать людей.
Схема таккая же почти как и была с приватом, сначала находят вас если вы что то продаете и потом соглашаются купить это и предлагают перевести на карту, потом где то через час или два вам звонят якобы с банка и говорят;
— жто с банка вы ожидаете перевод денег, вы отвечаете да они говорят что перевод осуществлялся с Юр. Лица. поэтому деньги заблокировали и они могут разблокировать но для этого надо ваше согласии и т.п. ну дальше уже с каждым у них индивидуально, говорят очень профессионально! Так что будте бдительны. Звонили с номера ‭+380 (5775) 0 64 16‬

Здравствуйте! Отзыв о Банке, пока не понятный6- приветливые сотрудники, многофункциональная карта.Однако вопросы о Кредитном Лимите:- многие утверждают, что Кредитый лимит устанавливают «буквально сразу», и почти без документов??? Я предоставила Справку о доходах- получила сразу… отказ. Вежливо «попросили» обратиться в следующем месяце. Впечатление такое, что Справку, даже не рассматривали. Просто отказ, и все. Очень что-то похоже на «ПриватБанк».

Приложение супер! Поддержка в мессенджерах супер! Каждое обновление жду как новый сезон «Игры престолов»!
п.с. и это у меня еще нет кредитного лимита)
Дмитрий Дубилет, Михаил Рогальский, Олег Гороховский — Вы крутые парни!!! Желаю успехов в Англии и ждем новых роликов в Ютубе!)

26 февраля 2018 г. обратилась в Монобанк. Активировать карту и приложение в телефоне не удалось. В службе поддержки посоветовали перевыпустить карту. Повторную карту активировать, запустить Приложение тоже не удалось. Услугами банка не воспользовалась. Через месяц...25.03.2018г. как снег на голову пришло требование Монобанка заплатить 1500грн.ежемесячного платежа. Общая сумма украденных денег не известна, с какого счёта неизвестно ( т.к. у меня две карты). Служба поддержки на мои мольбы разобраться посоветовала обратиться в Киберполицию, а тем временем Банк необоснованно требует погашать украденные с моей карты деньги. Заблокировав карты- не спешит разобраться. При этом сумма снята не с моего устройства и в банке 26.02.2018 был «вброс» так ответила служба поддержки. Просто какой-то грабеж со стороны банка! Воспользовались моими личными данными, ограбили. Я пенсионерка, у меня стресс и шок! «Вежливые люди» звонят регулярно…

С марта месяца Monobank ограничил своих клиентов в выборе категорий cash back. Ранее для выбора клиенту были доступны 11 категорий, а теперь только 6 и на выбор банка. При обращении в банк и уточнения причины такого ограничения внятного ответа я не получил. Просил изменить категорию «Развлечение и спорт» на «Кафе и рестораны», но получил отказ, так как в исходном перечне из 6 категорий, последней категории не было.
Вывод напрашивается сам — маркетинговый бюджет подходит к концу и скоро останется для выбора те категории, которые клиенту не интересны или по которым совершается минимальное количество покупок (книги, кино, цветы, путешествия, авто и АЗС — только для клиентов без авто, такси для клиентов с авто и на всякий случай путешествия).
Если я ошибаюсь в своих выводах, то прошу убрать это нелепое ограничение клиентов в выборе категории, иначе смысл карты теряется для меня в принципе.

На телефон откуда то пришло смс об этом чудо приложении со ссылкой на скачку… спам своего рода… почитав обзоры об этом чудо-сервисе ради любопытства, протестирую, думаю… хотя по сути никакой кредит мне и не нужен особо… скачала прогу, сделала фото доков, как там предлогается — в течении нескольких минут пришел ответ — вам кредит не предусмотрен, так как у вас просрочки в других банках))))))))))) прям пальцем в небо)))))) у меня подключен статус контроль, 4.04 я просматривала полный отчет о своей ки с убки — *** это все — нет у меня никаких просрочек в априори… затем пришло предложение получить их карту, дабы пользоваться ею как платежкой — даже заморачиваться с получением не стану… единственно, что мне теперь не нравится — то, что у них данные мои остались и фото доков — не очень приятно… как бы так чтоб они в своей базе не хранили меня — не больно надо их спам получать… подскажите на данный вопрос — каким образом оббратиться с требованием убрать меня из мх базы данных? Спасибо. Прогу сразу и снесла с телефона, зачем засоряться не нужным… Не советую, ребята. Как показал мой опыт и предыдущие отзывы — это не серьезное учереждение… и данными пользуется не проверенными какими то… лучше обратиться в уважающие себя уважаемые банки страны, где есть стабильность и логика действий…

НЕДОБАНК — худший банк, который я только мог себе представить. Замораживали мои деньги, я предоставлял подтверждение похождения моих средств, но они все равно их не разморозили. Кредитный лимит неадекватный, то 80000 грн, то 0 грн без возможности поднятия. Одним словом личные деньги в нем хранить не стоит точно. Ситуация с банками в Украине просто ужасная, и НЕДОБАНК выбрал стратегию пиара, с фишечками и т.д. Но никакие «фишечки» и «плюшечки» не заменят стабильность и доступность ваших личных средств, по этому крайне не рекомендую связываться с НЕДОБАНКОМ и на все вопросы почему, получать ответ — скоринговая модель…

Я держатель двух платиновых карт в разных банках, имеющий ряд «плюшек», гораздо более интересных нежели в монобанке. Зарегистрировал карту только ради быстрого кредитного лимита. У всех в жизни бывают ситуации, когда срочно нужно собрать определенную сумму. Как раз не хватало 500уе. Монобанк одобрил лимит кредита в 15000 гривен через час после открытия карты. Все, я со спокойной душой договариваюсь о сделке на вечер, уверенный в том, что сумма собрана. За час до сделки я пытаюсь снять кредит, и что я вижу — кредит 0. Соответственно сделка не состоялась, потенциальный убыток 1000уе. Ладно бы сразу отказали в кредите, я бы нашел деньги, есть куча альтернатив. Но такого, я нигде не встречал — захотели дали, захотели забрали!!! Никому не советую! Ребята, обслуживание платинум карт в разных банках стоит он 800грн в год. Там столько «плюшек», что банк обманщик монобанк и рядом не стоит. Один полет в другую страну или крупная покупка от 1000уе сразу отбивает все расходы на удержание платинума. Всем добра!

Выдают лимит! Да но не тот!!! Даже если и тот то воспользоваться им не дадут!!! Пример — одобряют 15 000 вы едете за картой там всего лишь 6 000, едем дальше, делаете покупку на 200 грн все ок! Идете покупать телефон ( в расчете на него и была оформлена карта)Отказ, лимит 0!!! Закрыть карту невозможно!!! На счету какие-то 65 копеек не дают этого сделать!!! Итог!!! растроинная жена без телефона! Не ведитесь на этот ***-банк! Если покупка более 1000 гривен вам ее не совершить, будете думать и краснеть в магазине!!!