Мінфін - Курси валют України

Встановити

Месяц ждала именную карту. Оказалось, ее «украли» на Новой почте.

×

Введіть ваш E-mail
для оформлення передплати:

Підписатися

Підписку оформлено успішно

На вказану вами електронну пошту відправлено
лист з підтвердженням передплати.

Ми раді, що ви з нами!


Уважаемый Андрей!

У додатку до оформення підписки
ви можете також отримувати:

Підписатися

Підписку оформлено успішно

На вказану вами електронну пошту відправлено
лист з підтвердженням передплати.

Ми раді, що ви з нами!



Повернутися на сайт
×

Отримуйте по E-mail найголовніші
фінансові новини України і світу:

Підписку оформлено успішно

На вказану вами електронну пошту відправлено
лист з підтвердженням передплати.

Ми раді, що ви з нами!



Повернутися на сайт
Підписатися
Проблема вирішена
Nika Melnyk 22 серпня 2018, 22:59
Заказала именную карту. Уже через несколько дней в приложении появилась информация о том, что карта отправлена в отделение. И после этого статус не менялся. Я обратилась в поддержку, где мне сообщили ТТН посылки, по которому статус отображался как «Готується до відправлення», а ориентированная дата доставки была указана уже прошедшим числом. Я уточнила в поддержке, как такое возможно и мне ответили «Не звертайте увагу, дані оновляться після відправки».
Ну ок, я продолжала ждать. Ничего не менялось в течение месяца.
И вот сегодня, спустя месяц, снова обратилась в поддержку за разъяснениями. Там мне очень спокойно ответили, что просто вернут деньги. И ВСЕ. Точка. Никаких деталей. Я потребовала обьяснений о том, куда испарилась моя именная карта, на что мне ответили, что судьба карты неизвестна и за ее, видимо, «украли» на Новой почте. УКРАЛИ КАРЛ! И все. Больше никакой реакции. Видимо это в Монобанке считается нормой. Я решила уточнить, собирается ли банк реагировать на эту ситуацию и разбираться с Новой почтой (хотя я вообще сомневаюсь, что версия придуманная сотрудниками банка правдива, возможно карту даже не отправляли). В ответ я получила лишь:
«Мы очень сожалеем, что так вышло. Мы рассчитываем, что сотрудники новой почты проводят идентификацию клиента, данная ситуация является внештатной.»
Худший сервис ever!

Коментарі - 2

+
0
Qwerty1999
Qwerty1999
23 серпня 2018, 6:52
#
Не пробовали на сайте НП проверить по ТТН информацию
+
0
KAJ77
KAJ77
24 вересня 2018, 11:27
#
И чем все закончилось?
Щоб залишити коментар, потрібно увійти або зареєструватися
 

Курс валют в monobank

Валюта Купівля Продаж
USD 41.15 41.6493
EUR 44.5 45.2407
Всі курси банку

Курс валют в monobank

Валюта Купівля Продаж
USD 41.15 41.6493
EUR 44.5 45.2407
Всі курси банку
Головна / Банки України 🏦 / monobank 💰 / Відгуки про monobank 📝 / Месяц ждала именную карту. Оказалось, ее «украли» на Новой почте.