Відгуки про monobank

Пропали деньги

Проблема вирішена

Михайло Михайлюк 14 жовтня 2018, 11:23

10.10.2018 мне на карту монобанка поступили средства за которые я выполнил свои обязательства( доказательства имеются так как все фиксируется). А через несколько часов мою карту заблокировали а деньги списали, несколько дней промучался с поддержкой на что мне ответили :" Шановний, Михайло Васильович!
Банк вимушений був зупинити переказ на Вашу картку на суму 30 000.00 UAH, ініційований паном Красільніковим Ю.В.
Причина зупинення — звернення зарубіжного банку-кореспонденту до нашого Банку з повідомленням про підозру у вчиненні шахрайської операції за платіжною карткою пана Красільнікова Ю.В. (несанкціоноване здійснення swift-переказу).
Протягом трьох операційних днів ми повідомимо Вас щодо остаточно прийнятого рішення та подальшої долі переказу.
З повагою та надією на розуміння,
Monobank."
Спрашывается? При чем тут я? Почему у меня забрали мои деньги? Я свои обязательства выполнил в полном обьеме!
Решайте сами иметь ли дело с этим «банком» который забирает деньги у своих клиентов

Відповідь банку

14 жовтня 2018, 15:50

Не хотели вас расстраивать. Ваш вопрос находится в работе у ответственных сотрудников. Мы свяжемся с вами по данному вопросу в ближайшие дни.

Коментарі (5)

Отличный банк

не зарахована Модерація сайту не підтвердила відгук

12551628 13 жовтня 2018, 22:00

Відділення за адресою: Дніпропетровська область, Кривий Ріг, пл. 30-річчя Перемоги, 1, ТРК "Сонячна галерея" (1 поверх, біля "Colin's")

Отличный мобильный банк

Відповідь банку

14 жовтня 2018, 10:59

Спасибо) Мы очень рады, что вам нравится с нами работать :)

Написати коментар

Зручно. Вигідно. Оперативно.

Natally 12 жовтня 2018, 20:35

Другий місяць користуюся послугами Монобанку — всім задоволена: дуже зручний і зрозумілий мобільний додаток, вельми непогані умови депозитів, особливо приємний депозит «Спортивний» — за прогулянку по свіжому повітрю отримую не тільки здоров'я, а ще й гроші!
Дуже оперативне реагування служби підтримки — звернулася з питанням у п'ятницю ввечері і протягом години все було вирішено!
Приємна річ — кешбек та відсутність комісій по багатьом операціям.

Сам процес замовлення і отримання картки — це просто фантастика! Неймовірно просто та швидко. Дизайн симатичний)

Відповідь банку

monobankua 13 жовтня 2018, 9:05

Дякуємо, ми дуже раді, що вам подобається ;)

Написати коментар

Не рекомендую связываться с монобанком.

не зарахована Модерація сайту не підтвердила відгук

gigalit 12 жовтня 2018, 13:52

Ситуация следующая: выиграл в букмекерской конторе 1xbet.com, заказал выплату в размере 5000 грн, как только они поступили на счёт, сразу же монобанк заблокировал их и потребовал «дополнительную» проверку.
Вы только вдумайтесь, потребовали от меня документ о том, что букмекерская контора уплатила с этой суммы налог. Естественно, что букмекерская контора отказала предоставлять данный документ.
В общем, 5000 грн вернули отправителю обратно по моему письменному заявлению, за это спасибо!
Но остальные платежи падают на проверку, требуют даже если друзья перевод делали — предоставлять справку, что они уплатили с этой суммы налог.
Операторы говорят: пользуйтесь картой, она активна, но ведь нельзя её пополнить даже.

Могут в любой момент требовать документы, которые никто не предоставит. Кто я такой, чтобы мне посторонние люди предоставляли справку о декларации доходов??

Подал заявку на закрытие карты.
КАТЕГОРИЧЕСКИ НЕ РЕКОМЕНДУЮ СВЯЗЫВАТЬСЯ С ДАННЫМ БАНКОМ!!!
БУДУТ ТРЕБОВАТЬ ТО, ЧТО НЕВОЗМОЖНО ВЫПОЛНИТЬ, ПОЛУЧАЕТСЯ, ЧТО ОТ ДРУЗЕЙ НЕЛЬЗЯ ПРИНИМАТЬ ПЛАТЕЖИ. ПРИКРЫВАЮТСЯ ПОСТАНОВЛЕНИЕМ НБУ и якобы их вины в этом нет.

Это я ещё не расписал, как по вине этого банка, я потерял свои 100 евро на комиссии, из-за волшебной услуги «оплата по ссылке».

Відповідь банку

Гость 12 жовтня 2018, 14:04

Нам очень жаль, что у Вас сложились негативные эмоции. Для проверки информации по вашей ситуации, напишите нам пожалуйста на почту info@monobank.com.ua

Коментарі (14)

Перспективный банкинг

Игорь Скидан 12 жовтня 2018, 6:45

Льготный период в 62 дня — это что-то!
Все отлично. Но…
Было бы еще лучше, когда перед переводом с карты стороннего банка на карту monobank (и наоборот) давалась бы информация о комиссии со стороны этого стороннего банка.
Вывод своих маней под 0,5% не особо радует.
Ну, и налог с кэшбека — не комильфо. Приятнее видеть меньший, но чистый кэшбек))

Відповідь банку

monobankua 12 жовтня 2018, 10:09

Комиссию банка отправителя, мы указать не можем, так как не знаем их тарифов.
Так как выведенные бонусы считаются доходом физ. лица, то выведенная сумма подлежит налогообложению:
— Налог на доходы физических лиц (НДФЛ) — 18%
— Военный сбор — 1,5%

Написати коментар

Сравнительно неплохо

Voldemar87 11 жовтня 2018, 12:26

В последнее время мониторю карты различных банков и пришел к выводу, что всё-таки Монобанк, на данный момент, в лидерах. Плюсы очевидны (в сравнении с другими подобными картами):
1. Время оформления моей карты — 30 минут — с момента подачи заявки до выдачи в близлежащей точке.
2. Очень хорошее мобильное приложение. Действительно информативное, быстрое, всё понятно, много функций. Работает без сбоев.
3. Пополнение счета без комиссии в IBox, коих, например в Киеве, множество.
4. Прозрачных кэшбек. Начисление моментальное, вывод на карту после накопления хотя бы 100 гривен (после учета налогов- 80 гривен)
5. Отсутствие платы за обслуживание карты, страховок и прочего.
6. Отсутствие комиссий за платежи, пополнения мобильного и коммуналки.
7. Нереально оперативная обратная связь, на вопрос ты моментально получаешь исчерпывающий ответ.
Есть для меня и минусы

1. Единственный банк, который не открыл мне даже минимальный кредитный лимит. Мне, официально трудоустроенному, с прекрасной кредитной историей. Пользуюсь сейчас картой как дебетовой, завожу личные средства, рассчитываюсь для получения кэшбэка, и вообще знакомлюсь с особенностями банка.
2. Изменяющиеся банком категории кэшбэка. Раз в месяц банк предлагает выбрать 2 категории, но каждый месяц, я так понял, самостоятельно изменяет список категорий кэшбека. Я за то, чтобы раз месяц клиент самостоятельно выбирал эти два вида кэшбэка из полного списка категорий.
В целом впечатления пока что позитивные. Если у кого-то есть свои впечатления, отзывы об опыте пользования — жлу в комментариях!)

Відповідь банку

11 жовтня 2018, 15:42

Спасибо за то, что нашли время и оценили нашу работу. Мы очень рады, что вы с нами. Для того, чтобы мы могли помочь разобраться с кредитным лимитом, напишите, пожалуйста, в личные сообщения, с радостью поможем.

Написати коментар

Не дали карту

не зарахована Модерація сайту не підтвердила відгук

Vika95 11 жовтня 2018, 3:36

Установила преложение,3 дня ждала ответа, позвонтла сказали что карту не выдадут, почему не сказали.не кредитный лимит а именно карту

Відповідь банку

11 жовтня 2018, 10:02

Напишите, пожалуйста, на нашу почту info@monobank.ua, проверим ситуацию.

Написати коментар

Большая ложка дегтя. (вопрос решен 15.10.2018 г.)

Андрей Реутов 10 жовтня 2018, 11:13

Оформил карту монобанка 10 дней назад. Кредитами никаких банков не пользуюсь принципиально, бра из-за рекламируемой простоты платежей за коммунальные услуги и интернет, а так же простоту пополнения наличными. Уже «потерял» 300 грн. Нет их можно вернуть, но для этого я ДОЛЖЕН (как сказали в монобанке) распечатать квитанцию платежа с монобанка в Волю-кабель, поехать в отделение этой воли с паспортом и добиться чтобы ошибочно переведенные деньги на другой счет воли (на который у них оказывается не принимаются платежи с 1.10.18 (платеж осуществлен 08.10.18)).
У меня доход в час больше этой суммы, а я ДОЛЖЕН потратить 3-4 часа на поездку в волю (кто был в отделениях воли, тот поймет) на утрясание этой проблемы. Так что я записал для себя эти деньги в «потерянные».

Відповідь банку

10 жовтня 2018, 14:50

Очень жаль, что вы столкнулись с такими трудностями. Для возможности проверки платежа и редактирования шаблона, напишите, пожалуйста, на нашу почту info@monobank.ua, постараемся помочь вам.

Коментарі (7)

ложка дегтя

Проблема вирішена

vurdalak 9 жовтня 2018, 16:44

Получил уведомление что с 1.11 автоматически мой лимит по карте (деньги) будет уменьшен в 3 раза! При этом якобы увеличивается рассрочка! Причем все платежи были вовремя, задержек никаких. Рассрочка мне не нужна. Я выбрал Монобанк по причине хорошего лимита по карте. В кол-центре ничего ответить не смогли. Мол так работает система. Меня это никак не устраивает. Как оставить лимит который действует?

Відповідь банку

Гость 9 жовтня 2018, 16:54

Да действительно такое происходило, но сейчас это всё отменили. Можете пользоваться как и ранее, ничего снижено не будет.

Коментарі (2)

Питання

не зарахована Модерація сайту не підтвердила відгук

Mr Ruslan 9 жовтня 2018, 16:01

Чи обовязково при регистрації вказувати, де людина працює

Відповідь банку

Гость 9 жовтня 2018, 16:04

Ви можете вказувати цю інформацію за бажанням. Ця інформація впливає на розмір кредитного ліміту, якщо він вам необхідний.

Коментарі (1)

Супер. Спасибо за помощь Юхно Алине

Владислав Кравец 7 жовтня 2018, 17:56

Алина помогла решить вопрос, который другие операторы не смогли решить

Відповідь банку

7 жовтня 2018, 18:46

Очень жаль, что не сразу удалось вам помочь, но мы очень рады, что ваш вопрос успешно решен. Спасибо за то, что вы с нами ;)

Написати коментар

Просила увеличить лимит, увеличили рассрочку.

nkg87 7 жовтня 2018, 12:20

Добрый день. В целом банк не плохой, развивается быстро и уверенно. Оформила карту, как и у многих был 0 лимит, потом подняли до 10000грн. (сначала пользовалась собственными средствами). Позже установили лимит по рассрочке в 10000грн. Я в основном пользуюсь кредитным лимитом. Просила поднять до 20000грн., но почему — то подняли лимит на рассрочку. Это пока огорчило.
А так молодцы, успехов Вам.

Відповідь банку

7 жовтня 2018, 18:44

Спасибо за то, что нашли время и оценили нашу работу. Мы очень рады, что вы с нами. Пользуйтесь картой и далее, и банк обязательно рассмотрит возможность увеличения лимита ;)

Коментарі (3)

Классный банк

natashaGra 7 жовтня 2018, 6:51

Уже 2 месяца являюсь клиентом данного банка. Процент на остаток по карте получила с переводом месяца- мелочь, а приятно. Хорошее мобильное приложение. Нравится, что с операторами службы поддержки можно связаться через Вайбер. А пополнение карты доступно в айбоксе. Они почти в каждом магазине

Відповідь банку

7 жовтня 2018, 9:09

Спасибо вам за то, что нашли время и оценили наше приложение и карту. Мы очень рады, что вы с нами. Будем стараться и дальше радовать вас ;)

Написати коментар

Ужасная служба поддержки

Влад Влад 5 жовтня 2018, 19:16

Я являюсь клиентом банка с ноября 2017 года. Согласно условиям банка, я могу подавать заявку на кредитный лимит 2 раза в течении календарного месяца. В октябре я подал новую заявку на кредитный лимит — и тут же пришел отказ рассмотреть запрос по той причине, что привышен лимит заявок. (Хотя последний раз я подавал заявку на кредитный лимит в начале сентября — 1 раз). Я обратился в службу поддержки, детально объяснив ситуацию. Служба поддержки не смогла объяснить почему был привышен лимит (хотя я НЕ подавал заявок свыше двух в календарном месяце). Вместо ответа на мой вопрос, мне предложили 'попробовать через месяц'. Я связался с другим сотрудником, который предложил 'попробовать через 6 дней'. Я не понимаю чем был мотивирован данный ответ, помимо того что просто пытались избавиться от клиента. Когда я настоял на том что мною не был привышен лимит заявок, агент службы поддержки сказал что они не могут принять заявку по причине что у них мало инфармации обо мне. Прошу обратить внимание, что мне НЕ отказали в кредите, а отказали рассматривать заявке на кредит.

В итоге после общения с тремя сотрудниками принял решение закрыть карту т.к. банк не предоставляет услуги которые он рекламирует.

Відповідь банку

Гость 5 жовтня 2018, 19:44

Очень жаль, что сложилась данная ситуация. Для просмотра информации по вашей ситуации, напишите нам на почту info@monobank.com.ua.

Коментарі (1)

Полностью ушел с привата на монобанк

Kostya Bershov 5 жовтня 2018, 15:21

Сначала было недоверие до данного банка (новый, скидывать документы нужно кому-то и т.д.). Потом все-таки получил карту. Сразу был доступен кр.лимит на 2000 грн, который я указал «от болды» (позже поднял до 5000). Кешбек понравился. Как говорится «мелочь, но приятно». В месяц в среднем около 350 грн выходит. Недавно открылась рассрочка на 2000 грн. Решил попробовать что и как — набрал на AliExpress товаров на 1800. Просто оплачиваешь как обычно, а покупка переходит в раздел рассрочки. Однозначно плюсик монобанку. Жду валютную карту, которая по идее скоро появится. Тогда уже полностью откажусь от налички и буду откладывать Евро на карту, а не в книгу, ахах.
P.S. Также поразила служба поддержки. Задаешь вопрос в любимом мессенджере и сразу же моментально получаешь ответ — нереально быстро.

Відповідь банку

Гость 5 жовтня 2018, 15:54

Благодарим, что нашли время и оценили нашу работу! Ваша поддержка очень важна дня нас и мотивирует работать нас еще лучше :)

Відповідь адміністратора

5 жовтня 2018, 17:50

Отзыв подтверждён «Минфином» (на 05.10.2018).
Пользователь предоставил документ по запросу администрации сайта, подтверждающий, что он является клиентом данного банка.

Коментарі (7)

Очередная бесплатная пополнялка кредитки Монобанка сдуласть

не зарахована Модерація сайту не підтвердила відгук

Qwerty1999 4 жовтня 2018, 18:01

На днях, а точнее с 02.10.2018 года Ощадбанк внёс изменения в свои тарифы.

И если ещё в сентябре через Ощад24 можно было без комиссии пополнять кредитку Монобанка по банковским реквизитам карты, то теперь Ощадовцы напряглись и придумали такой прикольный пункт в тарифах, цитирую:

«переказ коштів за довільними реквізитами на рахунки 2620, 2625 та інші рахунки
з використанням транзитних рахунків 2909, 2924, 3739 (в ІПТ/ Ощад 24/7 (WEB-/Mobile банкінг))»

ну и соответствующий тариф установили в 0,5% от суммы, но не менее 3 гривен и не больше 500 гривен.

Відповідь банку

Гость 4 жовтня 2018, 18:26

Очень жаль, что они изменили свои тарифы. В любом случае выгоднее пополнение по реквизитам они оставили, чем обычный платеж P2P.
5 грн. + 1% від суми переказу при здійсненні переказу на картки інших банків. ( вообще космическая комиссия )

Полезный комментарий

Qwerty1999 4 жовтня 2018, 18:07

Осталась самая простая, без лишних затрат и телодвижений — бесплатная пополнялка через терминалы iBOX.

Коментарі (14)

Дуже цікава схема залучення коштів

не зарахована Модерація сайту не підтвердила відгук

AnDron42 4 жовтня 2018, 14:52

Мав щастя отримати КРЕДИТНУ картку від Монобанку (окрема подяка пану Дубілету за цікаві розповіді у фейсбуці). Під час реєстрації заявки, відповідно до наданої мною інформації, системою було визначено суму кредитного ліміту в розмірі 45 000 грн. З розумінням того, що в подальшому буду намагатися підвищити планку ліміту, вирішив таки забрати картку з відділення фінустанови. Активувавши картку я побачив, що на сьогоднішній день кредитний ліміт по картці становить аж 00 000 грн. Звернувшись через месенджер до підтримки банку, я отримав відповідь, що на сьогодні діють такі правила і МОЖЛИВО мій кредитний ліміт буде підвищено після того як я почну користуватися особистими коштами, переказаними на отриману кредитну картку. Гарний бізнес!!!

Відповідь банку

monobankua 4 жовтня 2018, 14:56

Ми використовуємо індивідуальний підхід у встановленні кредитного ліміту для кожного Клієнта. Розрахунок проводиться за допомогою скорингової моделі, яка враховує більше 1000 параметрів по кожному з клієнтів і формує його профіль.
Ми пропонуємо активно користуватися картою і оцінити всі переваги її і нашого крутого додатки.
При реєстрації ми надаємо, що банк розгляне ліміт кредитного ліміту, але точно він буде наданий чи ні, вже буде відомо після активації карти. Для детальної перевірки по карті, напишіть нам, будь ласка, на пошту info@monobank.com.ua

Коментарі (3)

Платежи в бюджет без комиссии - реальность или выдумка

не зарахована Модерація сайту не підтвердила відгук

Zhmunya 4 жовтня 2018, 9:58

Відділення за адресою: Дніпро, вул. Глинки, 2, ТРК 'МОСТ-сіті' (1 поверх, біля ресторану

В тарифах указано, что платежи в бюджет, налоги и штрафы без комиссии в счет кредитных средств.
Сегодня пытался оплатить через приложение за питание в детском саду своего ребенка на счет (р/с 31553228195804 МФО 805012) Департамента гуманитарной политики (ОКПО 40506248). Приложение по р/с ничего не нашло и предложило оплату по реквизитам с комиссией 4%.
В поддержке сказали, что у вас нет договора с данным предприятием и поэтому платеж с комиссией.
Я понимаю, что у вас по коммунальным услугам и интернету могут быть договора с предприятиями, но с бюджетными организациями о каких договорах идет речь и почему не соблюдаются условия тарифов?
Думаю, если вы реализуете оплату за детские сады без комиссии, то поднимите свой имидж в глазах многих пользователей, которые сейчас проводят оплату через Приват24 и другие каналы.

Відповідь банку

monobankua 4 жовтня 2018, 10:08

Дело в том, что если в перечне нет получателя, это означает, что с ним у нас нет договора и этот платеж можно совершить, как платеж по Украине с дополнительной комиссией. Уже передали информацию специалистам для добавления данного получателя. Как только рассмотрим, мы с вами свяжемся.

Коментарі (7)

Зручний банк!

Ljuba Danylenko 3 жовтня 2018, 22:32

Користуюсь тиждень і вже бачу, що перетягну сюди більшість своїх фінансових дій. Дуже зручний додаток, розібралась, де поповнювати готівкою, всі основні питання там висвітлені. Доступна структура додатку дозволяє з усім швидко впоратись. Комуналка без комісій і поповнення мобільного теж. Кешбек — поки що спостерігаю. Мені також дуже сподобався дизайн, стильний, продуманий. Буду радити іншим.

Відповідь банку

monobankua 4 жовтня 2018, 10:15

Дякуємо, ми дуже раді, що вам подобається ;)

Коментарі (1)

Псевдобанк

Jeck Che 3 жовтня 2018, 18:10

Начнём с того что монобанк это не банк!!! А просто карта универсал банка.
Собственно вопрос, какое человек, не сотрудник универсал банка, имеет право получить личные данные клиента и выдать ему карту ???

Відповідь банку

3 жовтня 2018, 18:17

Очень жаль, что у вас сложилось такое мнение.
Да, все верно. Монобанк — это проект Универсал Банка. При этом, все сотрудники точек-выдачи — это сотрудники Универсал Банка.

Коментарі (2)