Відділення monobank: вул. Європейська, 60-А (ТЦ Конкорд, 1 пов., біля Watsons), Полтава

Монобанк займається підробкою документів, та не повертає кошти не виданні по банкомату. Не реагую на звернення, кажучі що все є банківською таємницею. По суті нічого не робе, а потім відсилає документи з явними ознаками підробки!!!

Безответственное отношение к новым клиентам Монобанка. Игнорирование на переписку самим учредителем на странице в Facebook! Неуважение к клиентам, которые решили открыть карточку в банке! Ситуация абсурдная! Нашли по всему городу только одну точку по выдаче карты банка. Другие торгующие организации, в которых они должны были быть в наличии, в недоумении. Значит есть причина, почему они не хотят сотрудничать! Прошли все сканирования документов, идент. кода, селфи лица с номером карточки и паспорта. Поставили при регистрации подпись, по видеочату их представитель делал селфи как только можно, и с закрытыми глазами, и с открытыми, и при повороте головы в трех проекциях, и это для 84 -летней пенсионерки, которой всего то нужна была виртуальная карта Є-підтримка. После этого «квеста» менеджер банка решила, что ей для счастья еще не хватает скан водительского удостоверения и скан паспорта международного образца человека, который не выходит по состоянию здоровья из дома, и данных документов, которых у нее и в помине не было (не прав, не загранпаспорта)! Регистрация остановилась окончательно! Двухдневное обращение в техподдержку не дало никакого результата! Там персонал неадекватный, слишком высокого о себе мнения и нет никакого желания помочь людям! Отделений нет, курьеров нет, все ошибки персонала «сливаются» и создают прецендент вины клиента, тем более, в свойственной только им манере! Руководству все безразлично, они не «при делах»! Даже не решили позвонить и попробовать решить такую пустяковую проблему! Постоянно «выворачивались», перекладывая вину с одного работника на другого, а на второй день вообще сказали, что мы сами виноваты, что нам дали «такую карточку», и что с каждой карточкой требуется разный подход активации и это не предсказуемо! Как Вам банк с передовыми технологиями? Категорически не советуем быть клиентами этого банка, в котором к клиентам отношение наплевательское! Поданы жалобы в контролирующие органы, учредитель за день и слова не написал!

Пользуюсь монобанком уже около 2 лет, нравятся партнерские программы кеш-бека, в кредити особо не влажу, в поддержку обращалась раза два, и все быстро пофиксили.
Вот открыла ФОП и заметила маленький ньюанс, что Свифт платежи почему-то приходят с задержкой. Заказчик отправил всем колегам платежи одновременно, но на монобанк пришли не в тот день, что все остальные банки моих колег. Как бы не критично, но лучше получить свою зарплату на день раньше.

польщуюсь около года, вчера положила 300 грн на карту с айбокса, пришло оповещение, что деньги зачислены, но на карте их нет. В техподдержке ответили стандартно, что они решают проблему, но прошли уже сутки, день нужны срочно…

Владею картой монобанка около 2-х лет, пользуюсь в Украине, Финляндии, Польше.
В принципе работа банка и тарифы меня устраивают, конвертация валюты при переводе с валютной карты на основную вполне прозрачная, тарифы перед глазами. Приходилось получать переводы через SWIFT в евровой валюте, перевод длился до 3х дней, также частые переводы в Украине между банками, терминалами, скорость устраивает получение приходит в минутах. Ну классная штука еще кредитный лимит но мне им воспользоваться не удалось, так как перед этим были просроченные платежи в ПриватБанке. Недостаток есть только в том что банк является мобильным, и отделений банков — нет (за исключением банка партнера «А-Банк»), а так банк свою работу выполняет, спасибо ему за это.

P.S. Деньги с карты никогда не пропадали, просто так никто не списывал деньги.

Решил заказать карточку Монобанк.
Без лимита в качестве дебетовой
Но тут оказывается что банк по каким то причинам отказывается обслуживать меня как клиента.
Сказали «К сожалению вы не можете обслуживатся в нашем банке, получение любых продуктов банка Вам невозможно „

Класс… А чего так спрашиваю?
А мы не разглашаем причины такого решение, оформите карту в другом банке.

Ну прикол какой-то.
С чего бы вдруг вот так вот отказать без причин на то в обычной дебетовой карте :(

Почему мне не возвращают личные средства??? Ни за что заблокировали карту…

Категорически не рекомендую фрилансерам и для получения SWIFT платежей. Комисия может достигать 60% от суммы. В ответ нам жаль. И все вот такие дела. Приват пока рулит.

Добрый день, пользуюсь картой МоноБанка уже почти год. За все время не было никак проблем, недоразумений, и прочего. Тарифы, условия пользования, удобство приложения, кешбек, быстрая и вежливая служба поддержки, короче говоря меня все абсолютно устраивало и я всем советовал этот банк!
Но сегодня произошла очень неприятная ситуация, и я надеююсь, что служба поддержки банка поможет мне ее решить!
Вчера вечером мне на карту перевели 8000 грн, которые мне нужно было сегодня снять и отдать за медикаменты. На моей карте был установлен лимит 70.000 грн, практически весь лимит был использован. И сегодня днем, буквально за час до того, как я собрался идти снимать деньги мне пришло уведомление о том, что лимит изменен до 63.700 грн. То есть 6300 грн ушли на перекрытие кредитного лимита, и доступных осталось только 1700 грн.
Уважаемые сотрудники банка, я Вас очень прошу, помогите вернуть кредитный лимит! Мне очень нужны эти деньги, чтобы заплатить за лечение, на которое уже была потрачена очень большая сумма! Я искренне надеюсь, что Вы поможете решить эту проблему и сохранить свою репутацию надежного и отзывчивого банка! Спасибо!

Посоветовал знакомый, заказал карту, как обычно в кредитном лимите отказали, думаю из-за того что я военнослужащий, не приятно хотя приват на общих основаниях дал 50 000.