Відгуки про monobank

Купила технику в оплату частями через монобанк. Оформление заняло буквально минуту, что оч.удобно. Но, техника не подошла и в течении 14 дней была возвращена в магазин. Монобанк уже 7й день не может вернуть первую часть оплаты (снятую при покупке) на карту. Кормя сообщениями «наши ответственные сотрудники занимаются вашим вопросом». В какой стадии находится «решение вопроса», сроки решения и т.д. ничего не сообщается!!! Отвратительно! Всегда считала монобанк самым мобильным. Разочаровалась. Думаю откажусь от них по всем вопросам.

Пользуюсь довольно давно монобанком, попался в Аферу тип купите железную карту, приобрел я это все, тут карантин проблемы там такое, тут начал торговать обратно«криптой» вроде все нормально оборот обратно вернулся, тут приходит мне в один «прекрастный день» смс от фин мониторинга, тип предоставте откуда деньги, я даю все документы с обменников скрины и тд, ну что еще могу им предоставить, счет в блокировке с моими личными средствами «более 100к грн» работа встала, так еще и заболел короной, наличка на исходе, крипту нельзя скидывать, уже пошли 7 сутки как счет заблокирован, не ответа не привета, фин мониторинг морозит, тут звоню на линию «айрон банк » вип клиент, не кто ничего не может сделать, уже списали процент ставку за кредит «как не могу перевести на основную карту деньги » процент капает ответа не какого. Крайне не совутую пользоватся, данным банком, подожду до понедельника еще и держать всех в курсе, как даже «вип» клиентам относится данный банк.

Добрый день!
Информирую администрацию банка МОНОБАНК, о том, что их клиент карта №4441 1144 4442 5431 (4441114444425431) является мошенником.
Человек с вышеуказанной картой выставляет объявления на ОЛХ с хорошей ценой, проплачивают их в ТОП, «разводит» на предоплату за товар, обещает выслать, придумывает отговорки (мол машина сломалась, завтра вышлю), потом пропадают.
Профиль мошенников на сайте ОЛХ — https://www.olx.ua/list/user/2343f/
Телефон мошенников на сайте ОЛХ – 097-495-32-41(0974953241), телефон на котором вайбер мошенников 098-151-61-95 (0981516195) – с вайбера идет переписка, они кидают номер карты на которую просят предоплату, через пару дней уничтожают переписку в Вайбер (нужно сделать принтскрин переписки с данными банковской карты и суммой).
Не высылайте предоплату, не введитесь на этих кидал, работают они умно «косят» под нормальных продавцов, учетка на ОЛХ с которой их обьявления зарегестрирована с февраля 2015 года, говорят про себя мол уже больше 5 лет продают на ОЛХ.

Данное сообщение создано для того чтоб люди по номеру карты и телефонов смогли найти в интернете информацию о том что это мошенники и не высылать им деньги на карту.

Пользуюсь банком уже два года, перевел счет ФЛП тоже сюда. Хорошее приложение, отличное приложение, но не поднимают кредитный лимит. Оборот хороший по карте, и так же по счету ФЛП, есть авто, нет просрочек по кредитах, хорошая кредитная история. Каждый месяц подаю 2 заявки и каждый месяц одно и тоже, отказ. Причину не называю, как обычно. Обидно.

Владею картой моно обычной черной, время от времени супруг переводит средства на нее для оплаты мобильной связи, покупок и тп. Тоесть основное использование карты бытовые цели. Очередной перевод на 500грн от супруга банк заблокировал., требуя предоставления источников происхождения средств. (руководствуясь постановой по предотвращению финансирования терроризма!). Предоставила квитанцию с переводом супруга, хочу отметить с того же банка Моно! + свидетельство о браке, вдруг очень нужно. После они потребовали смою справку о доходах, я сообщила, что являюсь домохозяйкой, что в целом вроде как не запрещено. Средства так и не разблокировали пользоваться картой дальше не рискую. На повторное обращение в поддержку они мне уже выкатили инструкцию и требования к использованию счетов физ лиц, с пунктом о том, что не должна вестись предпринимательская деятельность, которая в целом и не ведется! Банк переобувается в воздухе при любом обращении, поддержка банка в принципе полуботы, которые занимаются копипастом инструкций НБУ.

Пользуюсь монобанком полгода, всегда нравился, советовал его друзьям и знакомым. НО однажды пополнив на 300 грн в терминале банк заблокировал средства, а через несколько дней и перевод средств ( помощь родственников из- за границы) на 5517 грн. После требования подтвердить какой источник доходов у моих родственников, я направил файлы выписок с банка и документы где человек работает (за границей). Однако ответа и денег на счет не поступает. Сейчас никому не советую связываться с монобанком. Техподдержка никакая, ничего решить не может.

Не рекомендую этот банк, отказали в обслуживание причину не говорят

Очень доволен банком. Но хочу напомнить пользователям перед оформлением депозита — если будете досрочно разрывать депозит процедура займет до 2х дней. С Вас вывернут обратно ВСЕ выплаченные с начала срока
депозита проценты.

Делал покупку 29-го ноября в Yves Rocher, оплачивал карточкой Monobank, чтобы получить кэшбек 10%. Деньги списались, кэшбек насчитался. 1 декабря в два!!! часа ночи происходит отмена операции и снова списание этой же суммы, и ясное дело, уже без кэшбека. Что за хитро****аный развод такой, кто-то сможет объяснить? Удаляйте к х***ам таким недобросовестных партнеров.

Користувався карткою без ніяких липових переводів, прийшло повідомлення о 04:00 ранку що карту заблоковано… На карті залишилися кошти якими я не можу скористатися. Якщо вірити відкликам користувачів моно банку такі ситуації стаються досить часто. І який вихід з таких ситуацій, звертатися до суду????

У меня на карте есть деньги и я хотел ими воспользоваться, но оказалась что мой счет заблакирован. Обратившись на горячую линию мне сказали что якобы я обратился в банк о том что потерял карту и они заблокировали и что интересно обращение было с моего вайбера, но как если у меня нет вайбера и я использую кнопочный телефон. Мне сказали тогда поменяйте какрточку. Это что нормально? Нет конечно, зачем нужен такой банк? Закрыть его надо, там одни мошеники пользуються моими деньгами а я должен чтото им доказывать, и не удобство в том что я расчитывая на те средства не смог ими воспользоваться в то время когда вовсю гуляет короновирус и я не смог купить лекарства пришлось занимать деньги у людей.
Плохой банк не рекомендую с ним связываться.

Где-то месяц назад мне пришло пуш уведомление, оно пришло ночью, в районе 3х-4х утра, я сразу не придал этому не какого значения, свайпнул в сторону и дальше продолжил спать, после чего утром решил пополнить карту, и как только зашёл в приложение мне вылетело увидамления о блокировке счета. После пришло сообщение в Вайбере, я в недоумении сразу позвонил в банк где мне ответили что я больше не являюсь клиентом банка, причин не указали, сказали ожидать ответа в Вайбере, прошел месяц тишина, я был преданным пользователем банка, в ночь перед блокировкой пользовался картой, собирал значки (отличная фича банка) очень нравилась система кешбека, постоянно пополнял карту, кредитного лимита там не было, но за 2 с лишним года, оборот личных средств превысил 500тс грн, но банк не посчитал меня достойным клиентом, хотелось бы узнать почему так, и наконец то решить вопрос с банком, смогу ли я обратно стать клиентом, или же стоит подыскать аналог ( если такой есть)

Начал пользование данным банком в апреле этого года все было отлично удобный интерфейс приложения вежливая тех поддержка.
Но в сентябре вечером пытался расплатиться в магазине случилась ошибка после нескольких попыток оплатить так и не смог, обратился в поддержку они мне сказали что на меня пришла какая-то жалоба и мои карты заблокированы (у меня была черная и виртуальная белая) попросил объяснить в чем проблема и какая жалоба мне никто ничего не сказал на утро пришло уведомление что мой счёт вовсе закрыли, тех поддержка ответила «К сожалению, мы не можем продолжить ваше дальнейшее обслуживание в нашем банке. На основе накопленной информации из разных источников банк принял решение о закрытии вашего карточного счета и отказе в дальнейшем обслуживании» какая проблема из-за чего отвечали только это попросил вернуть средства сказали написать заявление о выводе средств хорошо заявление написал, тут уже сказали что у меня есть задолженность по черной карту -186 грн, какая задолженность мне 18 нет чтобы использовать кредитные средства, спустя пару дней минус на карте пропал и я после этого ещё месяц ждал пока мне выведут средства, но на вопрос из-за чего и почему если пол года все было отлично отвечают о накопленной информации

С клиентами неадекватно относятся нарушают права человека, работают по схеме давления психологическим путем

Отличный банк, нулевые комиссии при переводах, с банками гос.монополиями даже не сравнить, где комиссия за любое действие дерётся. Кэш-бэк вообще бомба, я каждый месяц 100-200 грн набираю, но там 19.5% конечно налога снимает. Функциональность приложения просто на высоте, прикольные вот эти достижения ввели. Особенно ща стало легко собирать деньги с функцией «банка», конечно надо настроить что бы снималось как надо, короче всё можно делать через приложение, и платить за комуналку и интернет, короче те кто гонять пургу на этот банк мне кажется просто тупни которые не разобрались в приложении. Хотя и тех.поддержка там быстро отвечает и вежливая, но мне кажется что просто люди привыкли к этим филиалах где тебе всё разжевывает сотрудник банка. Но банк реально хорош.

Хотел оформить карту этого недобанка и мне без объяснений причины отказали в обслуживании, хотя несколько лет назад я пользовался услугами банка и кредитный лимит у меня был высокий, а потом урезали до нуля без возможности его поднятия. Я ФОП, оплачиваю все налоги, никаких проблем с другими банками никогда не было и с другими банками их и до сих пор нет. Не понимаю, зачем вначале открывать счёт, предоставлять кредитный лимит, а затем его аннулировать по совершенно неведомой причине. Тупо развод. В рекламах все красиво выглядит и в маркетинг они вкладываются неплохо, а с адекватностью проблемы.

Столько гадостей на Монобанк…
Пользуюсь его услугами со дня его создания. И могу сказать, только хорошее. Кроме того, те кто оформил по моему приглашению карту Монобанка говорят только позитивное.
Проблем с этим банком не было и надеюсь не будет.
Желаю его создателям и сотрудникам дальнейшего процветания и успехом вместе с его клиентами

З початком карантину почалися проблеми з бізнесом.Почалися проблеми з погашенням мінімальних платежів ( в моно банку картки були у всієї сімї — 4 людини) на контакт з працівниками банку виходила — зявялися вільні кошти — одразу кидала на картки.Всі зароблені гроші йшли на порятунок бізнесу — з/п працівникам, оплата телефонів, оренди.З вересня місяця виконувала всі мінімальні платежі.В жовтні відкрила рахунок ФОПа, в кінці жовтня надійшли гроші на рахунок.7 листопада не могла зайти в додаток — звернулася на гарячу лінію, пояснили, що моя картка працює на погашення заборгованості — чекайте.Написала заяву, щоб з рахунку ФОП списали кошти в сумі 10300 на погашення заборгованості та кредитного ліміту.Відповіді по даній заявці не отримала досі — 13 листопада, з 11 листопада моніторинг не реагує на мої листи. Я хворію на Covid- 19, а також в мене хвора мама та вітчим — я казала працівникам неодноразово, що мені потрібні мої кошти.Я мала виконавче провадження на суму 50700 виконавчою службою (мені заблокували рахунок на всю суму, яка була на рахунку 132873,00 грн.)Хоча самі написали, що часткове обмеження.Вчора провадження закрили — робота додатку відновилася.Я сама погасила заборгованість переліміту 5140, та погасила ліміт+відсотки---повністю, одним платежем.Сформувала на вайбері скаргу на працівників, і одразу мені заблокували обслуговування в моно банку та поточний рахунок підприємця.Написала заяву на переказ коштів на іншу картку — сказали чекати знову 3 робочих дні. В моїх батьків немає часу в 3 робочих дні — гроші потрібні на лікування весь час — їм по 65 років, вітчим у лікарні.Я ФОП з 2003 року і маю закрито безліч кредитів — мене навчили погашати кредити.Чому мені відмовили в обслуговуванні??? Залишок грошей — потрібно писати заяву, щоб твої гроші перевели на картку в іншому банку — знову 3 робочих дні, і так з кожною сумою, яка приходить на рахунок ФОПа.А ще кажуть — з ФОПа скиньте на картку монобанку (яку припинили обслуговувати)а з неї в інший банк? У Вас затьмарення від успіху — швидко злетіли — швидко впадете з таким відношенням до клієнтів.В додатку історія платежів, збережені реквізити… Заблокуйте обслуговування — вхід в додаток залиште, що за агонія??? Мені за кожен платіж писати в службу підтримки? Так вони там кажуть — візьміть ручку і запишіть — так банк без паперів.Ви не станете єдинорогом до 2022р.Навіть як Ви стверджуєте, що ПриватБанк віджив своє — то він такого і подавну не робить!!! Вам ще вчитися в них----ДОВГО!!! Якщо виживете
Ситуація наступна — картка монобанку моєї мами — погашаю кредит (повністю одним платежем) відсотки, картка далі заблокована!!! Дзвоню на підтримку — мені — погасіть достроково всі розстрочки.Я кажу — ну там вже пораховані відсотки за весь період користування, мені — щоб розблокувати картки — погасіть достроково!!! Поки в цифровому банку мені диктують що і куди погашати — прийшло повідомлення про відмову в користуванні!!! Це яке відношення у Вас до клієнта ??? Дзвоню — кажу надішліть на пошту графік, суми, реквізити для погашення розстрочок — мені відповідають — беріть ручку і запишіть… Цифровий банк??? В мами також відкритий рахунок ФОПа.
Наступна картка мого чоловіка — обовязкові платежі сплачені — картка заблокована — на білій картці є 4400 грн., дзвонить — просить перевести їх на погашення ліміту — відповідь — картка заблокована (заблокована монобанком, який не можете по заяви перерахувати гроші) погасіть повністю кредит, потім ми Вам відмовимо в користуванні (таке буде 100%) і свої 4400 проблемно з писання заяв вручну, скиданням скану на пошту, ми 3 робочих дні будемо Вам переводити на картку іншого банку.
ЦЕ ІСТОРІЇ ПРО ЦИФРОВИЙ БАНК в 21 столітті, які хочуть бути єдинорогами в банкійвській сфері.Не дай нам НБУ залишитися один на один з таким монобанком!!!

Начал работать с банком в этом году в марте, летом мне прислала поддержка такое сообщение: Доброго дня!
На жаль, ми не можемо продовжити ваше подальше обслуговування в нашому банку. На основі накопиченої інформації з різних джерел банк прийняв рішення про закриття вашого карткового рахунку та відмову в подальшому обслуговуванні.
З повагою, команда monobank.
Вот мне интересно студенту 16 лет заблокировать счёт который советовал всем знакомым, друзьям, этот банк. Вот итог Банка я очень разочаровался.

Я пользовался данным банком с самого начала, мне прилетел отказ в обслуживании. Ни от кого никаких подозрительных переводов не получаю. Все зачисления на карту — это легальный доход от моего ФОП и изредка свои же деньги закидываю через айбокс. Других переводов от третьих лиц не получаю. Основные расходы — инет-покупки и супермаркеты. Вчера закинул 2тыс грн в айбокс и получил отказ. Никаких мутных операций, переводов не провожу и торговлей в нете не занимаюсь, т.к. у меня полностью белый доход с уплаченными налогами.
Собственно я никогда и не доверял этому хайповому банку, особенно когда мне год назад отобрали кредитный лимит и деньги в моно держал под расходы. Являюсь клиентом другого банка 15 лет и у меня ни разу не было ни блокировок, ни тем более отказов.
Могу сделать вывод, что банк полный неадекват, т.к. мне наотрез отказались причины отказа, и какие-либо деньги здесь хранить крайне стремно, если клиента тупо выбросить могут в любой момент по неизвестным причинам, какое тут может быть доверии вообще к этому недобанку без отделений