Відгуки про monobank

Переводил с карты друга себе на карту 10к гривен, средства сразу были заблокированы. И пришло письмо про мониторинг. Просят предоставить кучу документов, фотографий и прочего из-за 10 тысяч. Вы серьезно? Такого я еще не видел…

На вопрос как долго они будут это проверять — ничего не могут сказать. Ожидайте, говорят…
Это просто ужасное отношение к своим клиентам.
Советую всем подумать перед тем, как пополнять карту у них карту.
Если да, то максимум на 50-100 гривен, чтобы не отправлять пачку документов…

Пользовалась картой монобанка около полугода. Сначала не было никаких проблем, потом на карту выставили лимит по операциям(я официально не трудоустроена, но картой пользовались родители, при письме в поддержку с объяснением ситуации и предложением прислать объяснения особо крупных платежей мне сказали, что это источником дохода не является, ограничили лимит до 10к в месяц). Восприняла адекватно, один раз случайно привысила лимит на 100 гривен, все с поддержкой решили. Черещ месяц после этой ситуации мне без объяснений перекрыли доступ к счету. «По вашему счету ведутся проверки, ожидайте, пожалуйста, их результатов». Причину проверок не объяснили, ни снять остаток денег, ни разорвать договор с банком я не могу. При этом карта сама по себе активная, мама случайно пару раз отправила мне туда деньги, зашли спокойно, обратно возвращать никто не согласился, сказали, что пока идут проверки, отменить ошибочное зачисление нельзя. Проверки идут уже больше двух месяцев, горячая линия всё так же просит подождать, а поддержка на почте даже не ответила на смс. Вот так в монобанке уенят своих клиентов)

Пол года пользуюсь картой Монобанка, с ежемесячным оборотом не менее 50 тыс. Обещали при активном пользовании поднять лимит, но так и лимит 0. Разводняк.

Купил новый Самсунг, установил все прилож, вкл Моно и Абанк. При входе в моно пишет: «В приложении моно произошла ошибка» Переписывался с менеджерами долго. В конце совет перепрошить телефон. Тел отвечает что ПО последнее. На стороне это от 300 грн с возможной потерей инфо и не факт что поможет. Другие прилож вкл А банк работают. Парадокс.

Пользуюсь приложением от Монобанк пол года. Устраивает все, коммуналка, пополнение, платежи. Но хотелось бы добавить функцию, которая есть в Приватбанке и Ощадбанке, платеж с «Номерем замовлення» от ДП «Агенство реєстрації на ідентифікації тварин»

На цей час Монобанк ще не вміє нормально оперувати з забороною «подвійної конвертації». А налаштування в застосунку такі, що самі співробітники не знають на що воно впливає! :)
Пару годин один співробітник запевняв що подвійну конвертацію у мене вимкнуто. Після додаткових питань в чаті взяв таймаут, і через пів дня інший співробітник (напевно) відповів що попередній помилявся, подвійну конвертацію вимкнути неможливо. І все що вони можуть запропонувати для вирішення це написати що їм шкода, та оформити «побажання» щоб подивилися «якщо буде така змога і доцільність, воно буде реалізовано.»

Во вторник 1.12.2020 в обед я пополнил 3 депо на 10к грн каждый по реквизитам из аваля, как делал уже не раз. Через некоторое время проверил приложение — порядок, деньги и кешбек (пополнял старшие депо) припарковались.
Утром в воскресенье, 6.12.2020 я решил вывести кешбек, но на карту он упал частично. Стал проверять и обнаружил, что один из моих пополненных депо уменьшился на 10к и ожидает пополнения.
Я раньше уже обращался в моно поддержку на вайбер, там меня постоянно убеждали, что это работают живые люди, а не боты. Если это действительно так, то сложилось чувство, что моно использует рабский детский труд. Пополнения они уже не видят. После описания ситуации с указанием айбана меня спросили — перевод был на чёрную или белую карту?.. Затем по очереди стали подключаться новые персонажи. Каждому из них было жаль и все сожалели, но по сути ответить не смогли.
Есть такой скриншот: «почему отменили пополнение?
-Мы не отменяли пополнение, фактически, мы видим, что сумма была зачислена на депозит, но нет отображения в выписке, чтобы начислить кешбек, просим предоставить квитанцию.»
Я позвонил по тел.в поддержку, там более адекватные товарищи заверили, что приложат максимум усилий, чтобы в максимально сжатые сроки максимально быстро решить проблему.
Потом был понедельник, а сейчас вторник. И тишинааа…
Позвонил сам узнать о прогрессе, но сказали, что заявка открыта и они работают, никаких сроков назвать не могут. Интересно, сколько времени они будут так жилы рвать.

глядя на массовые отказы в обслуживании, закрыл с трудом все карты в банке, чтоб вывести деньги, надо писать заяву от руки и отправлять ее фото на мыло monitoring, так там и еще какой-то чел отписывается, что заява неправильно написана, и переписуй заново по 3 раза. и кредитный лимит давно отобрали с валютным депозитом на месяц. Открыл карту в другом банке и сразу кредитный лимит в 20К дали, и в проге нет банок и игр с котом, и ту***ылых достижений.
Кредитная модель тут бестолковый треш

Почему то всегда негативно отзываются о банках. Я не жополиз, но в ПУМБе обслуживаюсь очень давно, в Монобанке года два, проблем нет. Приложуха ПУМБа в принципе не очень, но с деньгами все в порядке (Слава Богу). У Монобанка выполнялись переводы на суммы до 5000грн и без проблем. Всем здоровья!

30.11.2020 заблокировали все карты в монобанке, пришло смс « К сожалению, мы не можем продолжить ваше дальнейшее обслуживание в нашем банке. На основе накопленной информации из разных источников банк принял решение о закрытии вашего карточного счета и отказе в дальнейшем обслуживании.», Не объясняют причину даже! Пользовалась чёрной ( был кредитный лимит, из 55000 использовано примерно 40000, также была рассрочка, в декабре должен был пройти последний платёж примерно 17000) и белой картой ( на карте было 245000 грн), так же у меня был ФОП!
Меня уведомили о том что я в течении 10 дней должна закрыть все задолженности, вывести деньги они мне не могут, так как нужно закрыть задолженность, сошлись на том что они с дебетовой карты переведут всю сумму на кредитную и после заявления я смогу забрать свои деньги, так и сделали, потом получаю письмо на почту от Monitoring Monobank что я должна написать заявление 01.01.2021 и по регламенту через 3 дня мне вернут деньги, на мои вопросы почему так долго, поддержка монобанка отвечала что у них нет технической возможности списать проценты за исп кредитного лимита, раньше! После запроса выслать мне кредитный договор на ознакомление, банк сразу пошёл на встречу и попросил написать заявление повторно, так как они уже все списали! Я уже отправила несколько заявлений, сначала их принимают в работу, а потом говорят что что-то не верно указано ( через 1 -2 дня), говорят одну сумму остатка, а потом другую! Сегодня отправила ещё одно заявление и опять мне нужно ждать 3 дня!!! Не связывайтесь с этим банком!

Було зачисленя грошей із за кордону а гроші не прийшли і сума була досить не мала а банк скав что ніких грошей не получав коли в свій час банк з якого був зроблений перевод скав що гроші вони уже в Україні і я все мав получити а нічого не получив

Подскажите пожалуйста, заблокировали карту моно.Обратилась в поддержку телеграмм, сказали, что: «К сожалению, мы не можем продолжить ваше дальнейшее обслуживание в нашем банке. На основе накопленной информации из разных источников банк принял решение о закрытии вашего карточного счета и отказе в дальнейшем обслуживании.
От вас мы ждем заявление на почту: Шапка: Кому: АТ Універсал Банк, від кого: _ Тіло заяви: Прошу надіслати залишок власних коштів в сумі ______ грн., що знаходяться на карті ___ на карту_____. Пришлите, пожалуйста, фото заявления на почту monitoring@monobank».Я написала заявление, мне в ответ приходит это: «Для того чтобы мы смогли идентифицировать вас как владельца карты и проверить информацию, просим предоставить:
1. Ваше фото/селфи с картой и паспортом
2. ваше фото/селфи с листом формата А-4, где будет написана текущая дата.»
Что это такое?
Вернут ли мне деньги которые находились на счету?

Это просто без слов!!! Особа карта которой зарегистрирована на номер +380 63 943 5929 Вита в интернете приобрела у меня доступ к авторскому курсу. Оплатила данный курс, получила его содержимое. На обучение которого идёт минимум 2 дня. Тупо пожаловалась банку, указав, что её обманули и путём мошенничества изъяли деньги на олх. Хотя к олх я не имею никакого отношения! Банк тупо заблокировал карту с личными средствами!!! С моей стороны были предоставлены все доказательства, скрины, что человек получил услугу в ответ на оплату.
Это просто ужасно! Без каких либо доказательств со стороны плательщика, вы блокируете карту человека который предоставляет доказательства, что была честно предоставлена услуга. Теперь эта мадам не берет трубку и высылает мне смайлики «хаха» как смешно, заморозили мне рабочий день. И я теперь должна сидеть без средств существования, и не иметь возможности работать, получаю убытки!

Карта моно банка 4441 1144 4376 6280
Владелец карты мошенник. Представляется производителем мебели. Профиль в Инстаграм https://instagram.com/crons.ua?igshid=3flalylkhunf
Берет предоплату на карту 4441114443766280 и пропадает. Профиль в olx Crons.ua
Телефон +380501801211

Поддержка работает хорошо.
Приложение отлично.

Проблем пока не было))

Хотелось бы более удобные варианты снятия наличных.

Добрий день усім))
Хочу повідомити про неприємну ситуацію яка сьогодні трапилась. Я є клієнтом Монобанка та користуюсь його послугами. У мене є чорна кредитна картка та біла дебетова картка. На початку цього місяця у додатку вибрав категорію кешбека «Таксі», за умовами на цей місяць кешбек складає 10% від оплати послуг по цій категорії. Сьогодні, оплатив таксі за ВЛАСНІ КОШТИ ЯКІ ЗБЕРІГАЮТЬСЯ НА БІЛІЙ ДЕБЕТОВІЙ КАРТЦІ я в додатку побачив що кешбек по цій транзакції складає всього 1% а не 10%. Тобто я нібито оплатив таксі за кредитні кошти з чорної картки, АЛЕ Я ОПЛАТИВ ТАКСІ З БІЛОЇ КАРТКИ ЗА ВЛАСНІ КОШТИ. Я звернувся за роз’ясненням до служби підтримки де оператор Олександр повідомив мені, що якщо на момент оплати на кредитній картці є заборгованість за покупки кешбек буде нараховуватись по ставці 1% не враховуючи якою карткою розраховуєшься. По кредитній картці у мене відсутня прострочена заборгованість та взагалі ще діє пільговий період. Я повідомив олександру що при оплаті не використовував кредитні кошти і що у додатку при обранні кешбеку зазначено що підвищений кешбек застосовується якщо використовується кредитний ліміт. ТАК Я ДЛЯ ТОГО І ВІДКРИВ БІЛУ КАРТКУ ЩОБ НЕ ВИКОРИСТОВУВАТИ КРЕДИТНІ КОШТИ ПРО РОЗРАХУНКАХ!!!
Ще Олександр повідомив що інформація про це міститься у розділі «ЧАСТІ ПИТАННЯ» але якщо чесно я не знайшов їх там, мабуть вони «максимально зручно» розташовані та мабуть якимось дрібним шрифтом.
Таким чином Монобанк на власний розсуд приймає рішення якими коштами клієнт проводить оплату власними чи кредитними.

Здравствуйте я являлся клиентом монобанка, первого декабря позвонил мне представитель банка спросил вам было зачисление на 4800 вы ожидали этот перевод, я ответил что да, ну и я спрашиваю, а что случилось меня заверили все в порядке нечего переживать, примерно через час мне заблокировали карту без объяснения, сменился с этим, написал писменое заявление на возврат средств, в мониторинг монобанка мне ответили что средства перечислят на другой банк в течении трёх рабочих дней. На третий день пишу почему не отправили мои средства, они отвечают предоставьте квитанцию о зачислении к вам на счёт в сумме 4800 я им объясняю что у меня нет возможности на данный момент с отправителем, на что они отвечают, нету квитанции нету денег. Честно в таком недоумение как мне предоставить квитанцию, если этого клиента даже возможно за все жизнь не увижу, не пойму на каких основаниях мне не возвращают мои средства. Одним словом мошенники

Являлся клиентом Монобанка более 2х лет
Пользовался как основной картой, и очень был доволен самим банком, приложением и обслуживанием.

В один вечер не смог расплатиться в супермаркете за продукты, написал в тех поддержку где мне сказали что действия по карте приостановлены на основе заявки (что за заявка и о чем идёт речь не объяснили)
Сказали что утром позвонит работник монобанка но в 3 часа ночи получил такое смс «Доброго дня!
На жаль, ми не можемо продовжити ваше подальше обслуговування в нашому банку. На основі накопиченої інформації з різних джерел банк прийняв рішення про закриття вашого карткового рахунку та відмову в подальшому обслуговуванні.
З повагою, команда monobank»

Деньги были на карте все, я был в другом конце города пришлось идти через весь город пешком (как раз вернулся в 3 утра когда и получил смс) и без продуктов.

В чем причина — непонятно, та и думаю никто не объяснит уже

Как то неприятно что за несколько часов мне закрыли счёт и ничего не объяснив оставили без основной карты.
Как раз хотел оформить ФОП в монобанке, + пригласил более 17 друзей по реферальной программе.

Очень неприятная ситуация прийдется пользоваться картой девушки или друзей
Ну или что больше всего не хочу прийдется пользоваться другим банком.

К пользованию банком притензий нет и не было, а вот эта ситуация стала не приятной, что в любой момент непонятно чего могут закрыть твой счёт.

Присилають листи на адресу проживання наче б то прошло судове засідання на опис майна але невказано П.І.П суді немає ніякої конкретики вони самі себе заганяють в глухий кут так вони хочють повернути свої кошти, але незробивши б цього їхні кошти повернулися б їм. Адвокати радять дождатися справжньої повістки до суду та предьявит ці листи в справжньому суді що б вони не ішли на обман та позбавити їх банківської ліцензіі…

МоноБанк проводив акцію, за якою брали участь депозити вкладені з 01.09.2020 по 30.09.2020 у грн., від 10000грн строком на 3 місяці. Призом була сума, достатня для покупки IPhone 11 128GB Samsung Galaxy S20+ 128Gb. Я приймала участь у акції, але підтвердження мені так і не прийшло. Уточнила в чат-підтримці (вайбер), мені відповіли, що підтвердження і не буде приходити. Повідомлення про розіграш призів також не приходило, тому 28.10.2020 я звернулась в чат-підтримці (вайбер) з питанням де я можу подивитись результати розіграшу, та чому мені, як учаснику акції, не прийшла розсилка на цю тему, де оголошуються переможці. На це мені надали посилання, в якому був список акцій, але саме цеї не було. Я попросила надіслати мені посилання з результатами на ту акцію, що я прошу. Вони надіслали мені посилання на правила участі в акції, які я не просила. Я повторила своє прохання втретє, бо маю повне право, як учасник, подивитись як саме проводився розіграш акції, в якій я брала участь. На це мені відповіли, що такого посилання немає, а є лише результати і правила проведення. Так як це офіційна фінансова установа, і вони повинні фіксувати документально всі свої дії, я почала наполягати. На це мені скинули посилання на гугл-диск, де було завантажене відео розуграшу, і після цього раптово з'явилось посилання на сайті УніверсалБанку на результати акції (хоча перед цим монобанк-підтримка мене запевняла, що нічого в них немає). Коли я передивилась відео, в мене з'явилось питання до підтримки, так як на відео добре видно як навмисно додали до списку Тетяну, якої не було в рандомному розіграші. І я підтримки МоноБанку я попросила допомоги і вказати мені саме той проміжок часу на відео де саме випав номер «19883» Тетяни, звичайно із скріншотом з відео. Поки я чекала відповіді, я знайшла ще одну невідповідність за посиланням УніверсалБанку, де були опубліковані результати цієї акції. В цих результатах з'явилось ще дві людини, яких не було ні в основному списку розіграшу ні в резервному. На це у банку для мене відповіді не знайшли. Відповіли, що я маю почекати 30 днів для офіційної відповіді. 28.11.2020 мені надійшов лист на електронну скриньку про те, що їм потрібен ще час, щоб підготувати відповідь. 30.11.2020 мені надійшов лист-пояснення, я якому немає пояснення, а лише «вода». МоноБанк (чи УніверсалБанк) не надали мені обіццяної відповіді-роз'яснення на всі мої питання стосовно вересневої акції, навіть у 32 денний період. З чого я роблю висновки, що цей банк обманом заманює людей робити депозитні вклади, та проводять акції не чесно. Якщо проаналізувати всю інформацію, то виходить, що ті люди, які виграли не отримали свій виграш із-за того, що співробітники банку додали до списку «своїх» людей. Усі дані (скриншоти, переписка, посилання, відео) на моєму гугл-диску за посиланням — https://drive.google.com/drive/folders/1f1FHBLH5QOkNBeYF9OLOLIBjPmeDdUs5?usp=sharing