Відгуки про monobank

Молились на этот банк!
И счет и ФОП в нем открыли вместе с мужем.
По итогу за перевод крупной сумы (первый взнос по выплате квартиры) вернули средства с пометкой «терроризм и преступные действия»
На вопрос, что же делать, три дня мусолились и на третий день «швырнули» в переписке листочки с договора монобанка, что он имеет право отказать просто так. (который мы прочли в тот же день)
А вопрос был в том, что же нам делать, какие документы предоставить и т. д.
На нас просто забили болт.

Самое обидное, что мужа назвали террористом и преступником)
Хотя, он их клиент с самого начала.

Игры, награды и мурчание когда деньги приходят на счет, это конечно здорово. Но, когда дело серьезно, всем абсолютно все равно на клиента.

Очень разочарована в банке, доверие упало

12.08.21 з моеii карти було знятi кошти шахраями. Сьогоднi 01.12.21 менi банк повернув кошти. Я дуже Вам вдячна.

Пару слов о хваленой «защите» в приложении монобанка.
В общем, есть детская карта моно, где ребенок копит деньги, при этом в настройках родительского контроля заблокированы все рисковые операции (снятие наличных, переводы с карты ребенка и пр.)
И тут така халепа… Какие-то нехорошие люди взломали гугл аккаунт на телефоне ребенка (не знаю, что он там качал и устанавливал, но факт есть факт), при этом мошенники как-то вошли в приложение моно и сделали перевод на 2500 грн+комисс на карту Тинькофф банка. После этого перевода моно карту заблокировал. Однако, остается открытым вопрос, как им удалось сделать перевод, если в род. контроле эта опция отключена?
Поддержка моно предложила обращаться в полицию. По поводу не сработавшей опции в родительском контроле взяли паузу и обещали разобраться.
Подожду ответа, конечно, но потом всё же закрою детскую карту. Пусть собирает деньги наличными.

Стикався з банками у Європі, Америці, Україні
Цей, — найкращій у підході до людей, допомозі у спірних питаннях.🥰
Більшість переказів безоплатні, гарні варіанти розстрочки.🥰
Пластикові карти зроблені дуже гарно, міцні.
Перекази майже всі миттєві, без затримок у будь який банк.🥰
Можна знімати налічку у касі без процентів🥰
Також дуже круто все зроблено по роботі з р/р та ФОП бізнесом.
Ще раз дякую, співпрацюю вже більше 5-ти років, все дуже файно!!!

Специально искала где оставить отзыв и специально для этого здесь зарегистрировалась) Просто хочу выразить большую благодарность!
Это самый удобный, самый быстрый, самый бескомиссионный (или с минимальной комиссией) банк.
Со всем персоналом с которым приходилось сталкиваться я довольна, всё просто, лаконично, в тех поддержке всё очень дружелюбно, можно писать в любой удобный мессенджер (это не может не радовать и облегчать жизнь) всё расскажут, покажут, очень приятные впечатления.
Я очень удивлена, он нераспиареный, не спамит, нету навязчивой рекламы, и в то же время самый удобный и крутой! А вы вообще видели как в инструкциях и правилах всё пишут?) Как будто друзья в чате что-то написали, это так лампово и в тоже время информативно, всё понятно, даже вопросов не возникало за два года пользования, если что-то интересует можно найти в «поширених запитаннях» или быстренько написать в любой из мессенджеров.
Комиссия самая минимальная и это вообще бомба!
Высокий кредитный лимит (который пару раз выручал меня) и льготный период (за это время я всегда успевала его погасить).
В общем, монобанк, так держать!

Я не знаю у кого какие проблемы с монобанком, но я очень доволен, если ты не делаешь никакой гишефт и все чисто и открыто, то не каких проблем с ними нет. По первой просьбе сразу решаются все проблемы. Я говорю как было у меня. Кроме благодарности в данный момент я этому банку ничего не могу сказать. Может у кого-то есть с ними проблемы, я говорю за себя. Спасибо монобанку на сегодня и спасибо монобанк Вайбер.

Владелец карты Монобанка 4441 1144 2292 5295 мошенник!
Сообщаю и для банка и для людей, которые могут искать отзывы в гугле! Берет несколько тысяч и после перевода пропадает! Хочу предостеречь людей и банк. Не скидывайте дееьги ни в кем случае.

При открытом судебном разберательстве Продолжает начислять проценты.

Монобанк изначально установил лимиты по карте, а потом заблокировал карту!

Вчера произошла такая ситуация, где мой парень мне перевёл сумму в размере 25000 гривен. Все было хорошо, но как только я скинула донат стримеру 2000 гривен, сразу попросили подтвердить доход официальный и бла бла бла. Стандартная процедура, где твой счёт уже обречён и как ты не доказывай, все равно будет блокировка от monobanka. А заблокировали (расторгли договор) после того, как мой парень сделал в своём телеграмм канале крупном отзыв о монобанке. Крайне не рекомендую этот банк. Все подтверждения и скриншоты переводов кстати были выполнены, но никто ничего не смог решить, так как это монобанк и там плевать на таких как ты.

Проблемы с входом в QR-кассы pay.mbnk.biz
И нету меню эквайринг в бухгалтерском кабинете.
Спрашиваю — у вас работает? Отвечают что да!
С 5 устройств разных проверил — не заходит.
За наглое отрицание поломки одна звезда. Будте честны с клиентами — не морочьте голову.

Очень рада что нет комиссии ща перевод с карты на карту

Я замовила іменну карту банку більше місяця тому, моя знайома тиждень тому і їй вона вже йде, а на мої запитання про те коли буде моя карта, мені відповідають тільки про якісь неполадки, і що строк виготовлення карти може зайняти невідомо скільки. Мої аргументи що до того що мені потрібна карта бо мені не зручно, нікого не хвилюють. Коли я запитала, що мені потрібно чекати два або три місяці, мені знову відповіли без ніяких пояснень що в них складнощі. Хоча моя знайома вже через два дні отримає карту!!!

Попросил в переписке поддержку банка разъяснить как перекредитоваться, потому как в Приват банке лимит весь выбран и долг за 40 тысяч, а погасить полностью никак — у всех кризис, работы толком нет и денег, соответственно, тоже. Оформили официально питомник Мейн-кунов, кошки шикарные, кот огромный, чистокровные Куны, все с документами, а покупателей нет — с трудом затраты на их содержание покрывают — какая там прибыль…
В общем хотел в поддержке просто узнать как сделать перевод из лимита на рассрочку на свою карту Привата, чтобы платить меньше процент, так мне все объяснили, сами оформили договор, сами же перевели средства и все это с приятным общением. К тому же почти в полночь — ну вот стрельнуло мне в голову спросить об этом именно ночью)
И вот вроде банк как банк и работает как должна работать любая нормальная организация, но если посмотреть на остальные — то банк просто идеальный. До чего ж дошла жизнь в нашей стране многострадальной, что нормальная работа обычного банка воспринимается как что-то экстраординарное, из ряда вон выходящее. Спасибо руководству банка за адекватную политику и сотрудникам, за терпение и правильный, человеческий подход к клиентам.

Не откроют счёт если у тебя ВНЖ. Сначала ты долго будешь пытаться через службу поддержи доказать, что законом не запрещено открытие счета. В конечно итоге монобанк заявит, что так то оно так, но банк руководствуется своими внутренними правилами и они конечно же учтут пожелания и когда-нибудь возможно даже с тобой свяжутся (конечно этого никогда не произойдёт) и откроют тебе счёт. Ты можешь открыть счёт в Райф, Укрсиббанк, Приват, но только не в монобанк. Потому что везде моно, а в моно не моно. Сплошное разочарование. Служба поддержки хоть и порадовала немного, но все это привело ровным счётом в никуда.

Являюсь клиентом монобанка уже больше года, и не так давно решил посмотреть что же предлагают разные конкуренты. Как оказалось, то что в моно является по умолчанию, в других банках есть чем-то не досягаемым, после этого стал ценить моно еще больше. Далее подробней и по порядку, начнем с плюсов:

1. Приложение. Об этом было сказано уже много, быстродействие, удобство, UI/UX, по моему мнению это не только лучшее банковское приложение Украины, но и обгоняет по этим критериям многих своих соперников из ЕС/США. Вся необходимая информация есть в приложении, и в переходе на сайт банка в поиске чего-то нужного нет необходимости.

2. Курс валют. То что для меня было всегда нормой, оказывается есть не во всех банках. Когда я делаю покупку в другой валюте, я вижу сумму в грн, соглашаюсь и все. Но есть банки которые пересчитывают курс валют через несколько дней. Для меня это уже похоже на игру на бирже, где надо предугадать курс чем обычную покупку в иностранной валюте.

3. Комиссия OIF. Когда пользовался исключительно монобанком я и не знал о такой комиссии. В некоторых банках если валюта операции отличается от валюты карты, надо заплатить еще OIF банку, но не в моно!

4. Получение SWIFT платежей. Моно как и большинство банков не берет денег за получение SWIFT платежей, но у большинства банков зато берут комиссии за прием платежа их банки корреспонденты, которая нигде не видна, и о ней можно будет узнать только когда платеж прийдет меньше чем высылали, хотя при отправке комиссия SWIFT была также уплачена. Исходя из своего опыта получения данных переводов из ЕС/США, корреспонденты моно не берут себе комиссий.

5. Кешбек насчитывается на все карты в том числе валютные одинаково, без дележки карт на кредитные и дебетовые. Его вывод возможен «живыми» деньгами сразу на карту.

6. SEPA перевод. Большинству конечно он не надо, то тем кому надо, очень довольны, так как моно единственный банк Украины, кто его поддерживает.

7. Решение всех вопросов онлайн, другие «необанки» в случае нестандартной ситуации отправляют сразу же в отделение.

Для владельцев платинум/айрон пакета:

8. Отсутствие необходимости трат по картах для аэропорт сервисов. Все-таки следить и расплачиваться разными картами чтоб всегда выполнять оборот не так удобно как этого вобще не делать.

9. Налоги при использовании миль платит банк. На данный момент налог составляет 19,5%, и эта разница чувствуется когда обмениваешь мили за билет от 5к грн. Экономия почти 1к грн за каждые 5к цены билета. В других банках такого нет, налог платит сам клиент.

Минусы:
1. Снятие наличных только с комиссией и до 1к грн за раз. Может где-то и можно снимать больше за раз, но мне попадаются банкоматы всегда с лимитом в 1к.

Для владельцев платинум/айрон пакета:

2. Начисление миль и использование кратно 1000. Это подсознательно толкает доводить покупки до суммы кратной 1000, а авиабилеты наоборот до суммы кратных тысячи минус пару сотен грн. Изменение этого пункта подозреваю что может перенести уплату налога на клиента, так что в целом все тоже хорошо.

Пожелания для владельцев платинум/айрон пакета:
1. Снимать плату за карту при желании клиента с кешбека/миль.

Вся перечисленная информация с лично моего опыта и не дает гарантии что у всех все будет происходить также. По поводу других продуктов банка как депозит, кредит и платы частями, то ими не пользовался поэтому фидбэка нет.

Банковская карта выбирается под личные потребности, для меня все выше перечисленные плюсы играют решающий фактор, и монобанк остается банком под номер 1.

Закинув велику суму на карту. Банк попросив пояснити цей платіж (тому що сума не маленька). Я все їм пояснив що треба було відати гроші людині яка поїхала в інше місто і це треба було зробити як найшвидше. Пізніше банк попросив в мене документи про доходи.
Ну про які доходи може йти річ коли мені просто треба було гроші на карту перекинути людині. І під час цього коли ми з тех. підтримкою вирішували це питання мені прилітає смс що зі мною більше не будуть співпрацювати. Банк пояснив це якось так:
Банк може приняти індивідуальне рішення і відмовити клієнту в обслуговуванні на основі накопиченної інформації.
Наразі, ми не можемо продовжити ваше облуговевання у нашому банку, нажаль.

Я б був дуже радий продовжити користуватися чим банком знову якщо звичайно в мене з явиться така можливість знову (

Пів року назад закрив рахунок, відправили довідку про закриття з помилкою
Захотів сьогодні нову довідку щоб була сьогоднішнім числом, звоню, вони говорять зачекайте і потім блокують номер,і дощвонитись вже не можу
ВИДАЙТЕ мені довідку про закриття рахунку і що немає заборгованості свіжу, без помилок і тд

Пользуюсь монобанком с самого начала, с 2017-го года. До этой осени нареканий не было вообще. Но совсем недавно перестали проходить SEPA переводы с криптовалютной биржи — просто возвращаются назад. Изначальное обращение в саппорт монобанка не помогло — с ходу сказали что с их стороны проблем нет и никакие переводы на мой счет не поступали. С большим трудом, за две недели, фигурально говоря изнасиловав саппорт биржи, я получил точную информацию, что переводы возвращает таки монобанк. Повторное обращение в саппорт монобанка, уже с доказательствами, принесло результаты — они признали что переводы не пропускают и привели какой-то весьма отдаленный пункт правил, относящийся к валютным обменникам и к «электронным валютам». На мои замечания о том что еще в августе переводы проходили — ответили «ну тогда прошли, а теперь не проходят». Замечание о том, что крипта это не «электронные валюты» (это вообще о вебмани и им подобных) и никаких запретов на операции с ними в Украине не существует — ничего внятного не ответили. Очевидно, придется идти с совершенно легальной операцией к теневым менялам.

Заблокировали карту и не дают четкого ответа по какой причине они это сделали! Прикрываются законом, которого даже не придерживаются… Просили предоставить все документы, что в принципе я и сделала. Карту с двух сторон также они просили, но отправитель который отправил мне деньги, был не согласен на это. Но больше всего меня удивило то, что сотрудники банка просили личную переписку с человеком который отправил мне деньги, якобы сообщение где я прошу эти деньги. Я вообще была в шоке! Когда речь пошла о том, что я обращусь в суд, они начали просить прощение и подождать окончанию проверки.
Ужасный банк, советую выбросить их карту и никогда с ними не связываться! Им вообще всё равно на клиентов их же банка! Если был бы сотрудник их банка на моём месте, вопрос решался намного быстрее, я более чем уверен!
Надеюсь, когда закончиться этот кошмар с этим банком, я забуду о его существование раз и навсегда! Как им не стыдно ещё и на каждом шагу делать рекламу самого лучшего банка в Украине! Фууу, бред!

Добрый день. Пользуюсь банком уже давно и все меня очень устраивало. Все рекомендовала переходить на Моно. Приложение супер. Консультанты выходят на связь быстро. Но все прекрасное впечатление испортила банальная процедура выпуска именной карты. Заказала карту через приложение 29 октября. Консультант сообщил, что в течении 6−8 дней будет готова. Уже прошло 22 дня и в ответ на Когда будет карта, вижу только извинения. Никакой информации о сроках выпуска и отправки карты мне не дают. Отвечают данных нет. Но так можно и по пол года ожидать.