Відгуки про monobank

Нет кредитный каникул во время войны!

Проблема вирішена

NatalieBabii 1 квітня 2022, 19:25

Сняли бессовестно проценты по кредиту во время войны в стране! Я не отказываюсь платить кредит, закинула часть суммы которую могла в марте, но погасить всю сумму возможности нет. Я осталась без работы, как и муж! Остались без жилья и имущества, орки разворовали всё!
До 24,02 были какие-то планы, теперь всё рухнуло!
Ну, а банку как оказалось по барабану на своих клиентов!

Відповідь банку

1 квітня 2022, 20:27

Государственные банки получат поддержку из бюджета, коммерческие банки могут рассчитывать только на свои силы. У нас есть обязательства перед вкладчиками и для их выполнения мы вынуждены сохранять платность по кредитам
Мы ориентируемся на рекомендации НБУ продолжая выполнять обязательства перед клиентами. Минимальный платеж можно вносить по возможности, мы не начисляем штрафы и повышенные проценты, в случае, если минимальный платеж не внесен. Вы сможете погасить задолженность, когда у вас появится такая возможность. Также, это не влияет на кредитную историю.

Написати коментар

Моно банк допомогае Россiï наживается на украiнцях

Проблема вирішена

Viktor1977kiev 1 квітня 2022, 19:24

Відділення за адресою: Київ, б-р Кольцова, 14-М (Сільпо, напроти 6-ої каси)

В краiнi вiйна, а моно банк наживается на украiнцях, у iнших банках канiкули, а моно банку до одного мicця.Ганьба зрадникам яки наживаются в такой час

Відповідь банку

1 квітня 2022, 20:26

У країні війна, ми всі розуміємо. Ми орієнтуємось на рекомендації НБУ та продовжуємо виконувати зобов'язання перед клієнтами

Коментарі (6)

Банк снял проценты за кредит.

Проблема вирішена

Svetlanaua89 1 квітня 2022, 18:35

В стране война. У людей нет работы, многие выехали за границу.
И хоть за границей, хоть в Украине невозможно пополнить карту. Но проценты снимают. Вы издеваетесь?
Это низко. Банк поступает бесчеловечно.
А если в подвале сидишь месяц, то тоже наверное надо было придумать как вернуть кредит? Фу

Відповідь банку

1 квітня 2022, 18:52

Со своей стороны мы не заставляем в срочном порядке делать внесения для закрытия задолженности. Но при этом отменить все списания по кредитам возможности нет. Немного подробнее почему банк работает именно так на Блог Олега Гороховского – сооснователя monobank https://t.me/OGoMono

Минимальный платеж можно вносить по возможности, мы не начисляем штрафы и повышенные проценты, в случае, если минимальный платеж не будет внесен. Вы сможете погасить задолженность, когда у вас появится такая возможность
Также, это не влияет на кредитную историю

Написати коментар

Очень жестоко в данной страшной военной ситуации списывать проценты- реально марадеры- монобанк

не зарахована Модерація сайту не підтвердила відгук

8023dn 1 квітня 2022, 18:33

Если монобанк сам не исправит ситуацию — в судебном порядке решится ситуация

Відповідь банку

monobankua 3 квітня 2022, 21:08

В стране война, мы все понимаем. Мы ориентируемся на рекомендации НБУ и продолжаем выполнять обязательства перед клиентами

Минимальный платеж можно вносить по возможности, мы не начисляем штрафы и повышенные проценты, в случае, если минимальный платеж не будет внесен. Вы сможете погасить задолженность, когда у вас появится такая возможность
Также, это не влияет на кредитную историю

Чтобы выполнять обязательства перед нашими вкладчиками, мы продолжаем списывать проценты за пользование кредитным лимитом и платежи по услугам «Рассрочка/Покупка частями/кредит наличными»

Коментарі (23)

Процент на кредитный лимит

Проблема вирішена

Женек Сильченко 1 квітня 2022, 18:33

Відділення за адресою: Луганська область, Сєвєродонецьк, пр-т Центральний, 46, (ТРЦ «Джаз»)

Сегодня взявши телефон, обнаружил что monobank начислил процент за использование кредитного лимита…
Я все понимаю, время тяжелое и всем нужно жить, но ладно процент, но вы его даже не упростили вы насчитали на всю доступную сумму, хотя использовано было 2%…это просто маразм так сказать…
Как говорится война покажет кто есть кто…
Я лично отказываюсь от услуг этого банка на всегда!

Представьте ситуацию, ты несёшь службу иногда используешь кредитный лимит, не весь, а всего 500грн из доступных 45 000, и у тебя просто нету возможности пополнить, и на утро нового месяца с вас срисуют процент, процент на всю доступную сумму лимита, хотя можно было на время военного положения, хотя бы начислять на использованные!
Я использовал всегда два банка, и вот один такой как otp меня предварительно набрал, и спросил когда я смогу, я объяснил все и они сказали хорошо, ни каких начислений не сделали!

Відповідь банку

1 квітня 2022, 18:53

В стране война, мы все понимаем. Мы ориентируемся на рекомендации НБУ и продолжаем выполнять обязательства перед клиентами

Минимальный платеж можно вносить по возможности, мы не начисляем штрафы и повышенные проценты, в случае, если минимальный платеж не будет внесен. Вы сможете погасить задолженность, когда у вас появится такая возможность
Также, это не влияет на кредитную историю

Чтобы выполнять обязательства перед нашими вкладчиками, мы продолжаем списывать проценты за пользование кредитным лимитом и платежи по услугам «Рассрочка/Покупка частями/кредит наличными»

Написати коментар

Мошенничество

Проблема вирішена

Людмила Кравчук 1 квітня 2022, 18:32

Відділення за адресою: Житомирська область, Бердичів, вул. Миру, 4

10.02 произошло мошенничество, был взломан номер телефоне и оформлен кредит на 10000 грн. Сотрудники горячей линии сообщили, что необходимо написать заявление и получить вытяг с ЕРДР, что было сделано и отправлено в поддержку через вайбер. Сегодня, 01.04 увидели, что по этому кредиту был начислен процент. Неужели отправленная копия заявления с полиции и вытяг с ЕРДР не считается достаточной причиной неначисления процентов по договору? Надеюсь, я получу ответ и от вас, и от НБУ, куда была отправлена жалоба со всеми документами и скриншотами подтверждения.

Відповідь банку

1 квітня 2022, 18:55

Ситуация однозначно не приятная. Для избежания таких ситуаций в дальнейшем, рекомендуем клиентам не передавать данные даже знакомым/друзьям, не хранить пароли и данные карты в заметках и записках.
Если образовалась просрочка по карте, мы рекомендуем погасить как можно скорее. При этом обращаем ваше внимание, что при погашении в течение 3 месяцев и при решении вопроса, банк может пересмотреть списанные % по кредитному лимиту

В свою очередь, расследование случаев мошенничества, а так же розыск и поимка преступников законодательно находятся вне юрисдикции банка. Этим занимаются правоохранительные органы, а банк, в свою очередь, всегда готов оказать им любое необходимое содействие.
Банк будет содействовать такому розыску в рамках действующего законодательства.

Коментарі (2)

Списали проценты в военное время

bull323 1 квітня 2022, 18:26

Внёс минимальный платеж, а проценты все равно списали. Замечу что в Привате и Альфа-Банке проценты все отменили и ничего не списывают. Был лоялен к Вашему банку…

Відповідь банку

1 квітня 2022, 18:28

Государственные банки получат поддержку из бюджета, коммерческие банки могут рассчитывать только на свои силы. У нас есть обязательства перед вкладчиками и для их выполнения мы вынуждены сохранять платность по кредитам
К сожалению минимальный платеж не продляет льготный период. Вы сможете погасить задолженность, когда у вас появится такая возможность
Также, это не влияет на кредитную историю

Коментарі (4)

Не могу перекинуть деньги

Проблема вирішена

yana1984 1 квітня 2022, 18:24

Пришли 6500 теперь не могу перекинуть на другую карту, звоню оператору трубку не берут в законе написано что можно переводить на другую карту любого банка в чем проблема монобанк можно обьяснить

Відповідь банку

1 квітня 2022, 19:00

Рекомендуем проверить обновления приложения. После чего должна появиться данная функция непосредственно на главном экране карты Е поддержка

Написати коментар

После войны — закрою и выкину карту!

Sanyah1984 1 квітня 2022, 18:09

Пользуюсь кредитной картой не первый год. В январе сделал все оплаты и как обычно продлил льготный период. С 24.02 Я как и многие люди остался без работы — Херсон в окупации. Я ждал проценты за февраль и март — это логично, так как кредитный лимит Я не продлил. Но вот сюрприз первого апреля мне насчитали проценты и за январь. Хотя льготный период Я продлил, и об этом было указано в приложении. Консультанты ничего не могут объяснить — толдычат одно и тоже про льготный период с января… А чем отличается январь от декабря? Ничем — Я внёс необходимую сумму.

Відповідь банку

1 квітня 2022, 18:48

Достаточно внести сумму задолженности прошлого месяца в любой день до последнего дня текущего месяца.
Льготный период будет действовать только в том случае, если по карте были погашены траты прошлых периодов. Если траты прошлых периодов остались не погашенными, то в этом случае на новые траты льготный период распространяться не будет!
Если вы внесли только часть суммы, которую использовали в льготном периоде, то мы начислим проценты по всем операциям проведенным в льготном периоде.
Пример: Ранее Вы не пользовались картой. 5 августа Вы совершили покупку в магазине по карте на 500 грн, а 30 августа – еще на 1000 грн. До 30 сентября Вы вернули на свою карту 1 500 грн и не заплатили за использование кредитных средств.

Коментарі (15)

Воры украли 6500

Проблема вирішена

Микола Горбунов 1 квітня 2022, 18:09

Закрыл первую карту епитрымка в феврале (заявку подал еще в январе), в марте открыл новую в монобанке, мрази из монобанка три недели обещали надо подаждать, то одно то другое. Доверился этим гоблинам из монобанка, обманули подло. Чем я их обидел не знаю. Посылайте за русским кораблем этот банк. Сегодня обратился в другой банк все быстро и просто и сразу пришла ссылка на получение денег в «Дия» с новой картой.

Відповідь банку

1 квітня 2022, 18:15

Позвольте нам проверить все более детально, почему произошла такая ситуация. Написали вам в личные сообщения для уточнения информации

Коментарі (3)

Мародёрство во время войны

Ivan39 1 квітня 2022, 18:02

Самый лучший вариант что бы как-то решить эту ситуацию когда банк наживается на горе людей во время Войнов это создать петицию на сайте ВРУ и Президента что бы хоть как-то повлиять эту ситуацию не смотря что это частный банк и не смотря на рекомендацию НБУ на которую ссылается монобанк есть военное положение и разные ситуации у людей т.к кто-то находится в спокойных регионах, а кто-то в зоне боевых действий или на первой линии фронта, вопрос к так называемому банку-КАК БЫТЬ ЭТИМ ЛЮДЯМ??? Или ваш чудный банк будет обнулять карты до тех пор пока там будут деньги, а потом звонить и угрожать людям которые все потеряли что бы те отдали долг??? Тяжело заработать репутацию, но ее можно потерять в один момент

Відповідь банку

1 квітня 2022, 18:43

Мы не заставляем срочно вносить сумму, погашать ее именно сейчас. Это можно будет сделать в любой момент как только появится возможность. При это, то что клиенты не платят проценты из-за ситуации в стране, банк не выставляет штрафы, нет просрочки и не портится кредитная история

Коментарі (12)

ну вы и мародёры

Проблема вирішена

joy2187 1 квітня 2022, 17:43

лишился работы я не по своему желанию
но ваши проценты, да ещё и такие, должен платить, сидя без работы и под звуки взрывов.
чём вы лучше тех гнилых людей с западной Украины, которые сдают своим же людям, квартиры в три дорого, спасибо гороховскому
(теперь уже не уважаемому)

Відповідь банку

1 квітня 2022, 18:20

Мы ориентируемся на рекомендации НБУ и продолжаем выполнять обязательства перед клиентами

Минимальный платеж можно вносить по возможности, мы не начисляем штрафы и повышенные проценты, в случае, если минимальный платеж не будет внесен. Вы сможете погасить задолженность, когда у вас появится такая возможность
Также, это не влияет на кредитную историю

Чтобы выполнять обязательства перед нашими вкладчиками, мы продолжаем списывать проценты за пользование кредитным лимитом и платежи по услугам «Рассрочка/Покупка частями/кредит наличными»

Коментарі (3)

Мародёрство во время войны

Ivan39 1 квітня 2022, 17:41

Что сделал ваш банк во время войны для людей??? Ровным счетом ничего т.к проценты снимаются как и до этого.Неужели нельзя было дать своим клиентам отсрочку на месяц или два или деньги для вас все, а на людей плевать вы хотели и не нужно писать что вы частный, а не государственный банк, так как нужно быть людьми, а не Мародерами коими вы в данном случае и являетесь.Никто не ожидал что будет война (но кому война, а кому и мать родная как в вашем случае) и на данный момент вы у многих людей забираете последнее несмотря на то что люди вносили обязательные платежи, но что для них изменилось??? Ровным счетом ничего так как платили обязательный платёж и сняли проценты так же как и в мирное время.Очень надеюсь что после войны у вашего банка заберут лицензию и хочется что бы потеряли максимальное количество клиентов так как своим отношением к людям в данной ситуации вы проявили своё истинное отношение к своим клиентам, у вас были свои преимущества перед многими банками, но все они уходят на задний план из-за этой ситуации. Неужели нельзя было дать своим клиентам отсрочку по кредитам хотя бы на месяц-два?

Відповідь банку

1 квітня 2022, 18:41

Исходя из данных на сайтах банков, стандартная процентная ставка применяется во всех коммерческих банках Украины. Мы предоставляем такие же каникулы, как и остальные негосударственные банки

Мы ориентируемся на рекомендации НБУ продолжая выполнять обязательства перед клиентами. Минимальный платеж можно вносить по возможности, мы не начисляем штрафы и повышенные проценты, в случае, если минимальный платеж не внесен. Вы сможете погасить задолженность, когда у вас появится такая возможность. Также, это не влияет на кредитную историю.

Коментарі (2)

Как разбогатеть на войне

не зарахована Модерація сайту не підтвердила відгук

Dima1773 1 квітня 2022, 17:32

Война в стране — это не форс мажор для моно банка, ты потерял работу? ты можешь не есть и не пить, но процент за кредит заплатить обязан?

Відповідь банку

1 квітня 2022, 18:41

В стране война, мы все понимаем. Мы ориентируемся на рекомендации НБУ и продолжаем выполнять обязательства перед клиентами

Коментарі (1)

Списание процентов!

Проблема вирішена

Александр Гавриш 1 квітня 2022, 17:23

Відділення за адресою: Київ, вул. Лаврухiна, 4 (ТРЦ "РайON", біля Шуз-Стріт)

Согласны с вышеперечисленными возмущенными отзывами. Особенно нравится ответ банка. Люди не могут оплатить не по каким-то своим личным причинам! В стране война, никто из нас в этом не виноват и не несёт ответственность! Списание минимального платежа это и есть своего рода процент …вы говорите о ресурсе банка??? А кто подумает о ресурсе каждой отдельной семьи, когда людям нечем детей кормить???
Никто не отказывается платить, но только тогда, когда закончится военное положение и люди смогут хоть как-то существовать.
Странно что договор о чрезвычайной ситуации распространяется только в одну сторону и естественно не в пользу обычных людей.

Відповідь банку

1 квітня 2022, 17:25

Немного подробнее почему банк работает именно так на Блог Олега Гороховского – сооснователя monobank https://t.me/OGoMono

Мы ориентируемся на рекомендации НБУ и продолжаем выполнять обязательства перед клиентами

Минимальный платеж можно вносить по возможности, мы не начисляем штрафы и повышенные проценты, в случае, если минимальный платеж не будет внесен. Вы сможете погасить задолженность, когда у вас появится такая возможность
Также, это не влияет на кредитную историю

Коментарі (2)

Списали відсотки!!!

не зарахована Модерація сайту не підтвердила відгук

Marisha27 1 квітня 2022, 17:13

У воєнний час списали 7%. Виродки

Відповідь банку

1 квітня 2022, 17:23

Відсоток за користування кредитними коштами в пільговому періоді — 3,1% на місяць за користування будуть нараховані:
на максимальну суму заборгованості кожного дня;
з першого дня пільгового періоду.

Коментарі (2)

Проценты не соответствуют действительности!

Alexey78 1 квітня 2022, 16:42

Монобанк вы в своем уме? Кредитный лимит 60000. Все платежи были оплачены, и карта была в льготном периоде. По вашей формуле.
60000 Грн * 31 день * 3.1% * 12/365/100% = 1895 гривень.

Учитывая что в феврале вы писали что продолжили необязательный платеж к концу марта и НИКАКИХ ПРОЦЕНТОВ! Обязательный платежь внесен вчера. Сегодня утром на счету -4575 гривень! Даже два месяца это 3790 гривень. Но нет вы два месяца начисляли проценты, и еще скрыто проценты на проценты!

Больше никакого монобанка. Минус клиент у вас уже есть.

Відповідь банку

1 квітня 2022, 17:22

Задолженность меняется каждый день, а начисление процентов происходит ежедневно на максимальную задолженность в этот день. Приведу простой пример расчета, когда у вас на протяжении месяца(31 дней) была все время одинаковая задолженность 5000 грн. Формула:
(сумма задолженности) * (количество дней использования средств) * 3,1% * 12 / 365 / 100 %
5000 грн * 31 день * 3.1% * 12 / 365 / 100% = 157,97 грн

Льготный период может быть и более 31 дня. Соответственно сумма процентов будет больше. При получении расшифровки списанных процентов указывается с какого дня был начат расчет

Коментарі (3)

Мародери

ProkurorM 1 квітня 2022, 16:39

В мирний час треба нараховувати відсотки, а не під час війни.Мародерство.Заробляють на чужих сльозах.До суду… ВАС треба притягнути.СКОТИНЯКИ.

Відповідь банку

1 квітня 2022, 17:03

У країні війна, ми всі розуміємо. Ми орієнтуємось на рекомендації НБУ та продовжуємо виконувати зобов'язання перед клієнтами

Коментарі (1)

Увеличили комиссию на кредитные средства

Sla1994 1 квітня 2022, 16:34

В прошлом месяца сняли около 280грн, в этом уже 328, при той же самой сумме задолженности. Тут жить не на что, коммуналку платить нечем, а они мало того, что проценты дерут так ещё и повышают

Відповідь банку

1 квітня 2022, 17:04

Подсчет и кредитный процент не изменился. Минимальный платеж можно вносить по возможности, мы не начисляем штрафы и повышенные проценты, в случае, если минимальный платеж не будет внесен. Вы сможете погасить задолженность, когда у вас появится такая возможность
Также, это не влияет на кредитную историю

Чтобы выполнять обязательства перед нашими вкладчиками, мы продолжаем списывать проценты за пользование кредитным лимитом и платежи по услугам «Рассрочка/Покупка частями/кредит наличными»

Написати коментар

Насчитывают проценты

Проблема вирішена

Vitali6831 1 квітня 2022, 16:11

Пришло сообщение от монобанка, что мин платеж составляет 890грн.Внёс 2000 грн, но монобанк снял ещё и проценты 1450грн.Вот и доверяй после этого рассказам о хороших банках и не снимания процентов.Потом люди перестают платить вообще и начинается судебная тягонина.А все потому, что говорят одно, а на самом деле другое.

Відповідь банку

1 квітня 2022, 17:06

Спасибо за внесение минимального платежа, для нас это ценно, однако он не продляет льготный период. Минимальный платеж можно вносить по возможности, мы не начисляем штрафы и повышенные проценты, в случае, если минимальный платеж не будет внесен. Вы сможете погасить задолженность, когда у вас появится такая возможность
Также, это не влияет на кредитную историю

Чтобы выполнять обязательства перед нашими вкладчиками, мы продолжаем списывать проценты за пользование кредитным лимитом и платежи по услугам «Рассрочка/Покупка частями/кредит наличными»

Коментарі (3)