Відгуки про monobank

Задержка выплаты 6 500 с 25 марта

не зарахована Модерація сайту не підтвердила відгук

Александра Бороган 17 квітня 2022, 21:21

Відділення за адресою: Одеська область, Ізмаїл, вул. Пушкіна, 41 Вiддiлення КредитМаркет (Універмаг, вхід з боку вул. Комерційної)

Ждём уже почти месяц
Зачем писать через 10 дней, и так делать, хоть бы предупредили

Відповідь банку

18 квітня 2022, 13:34

Мы являемся лишь получателями перевода от Министерства экономики
К сожалению, пока что перевод к нам не поступал, ожидаем поступление в ближайшее время
Как только средства поступят, они сразу же будут зачислены на ваш счет и вы получите от нас уведомление в мобильное приложение
Информация с сайта Министерства экономики https://www.me.gov.ua/News/Detail?lang=uk-UA&id=e90ba6b3-b130-4790-ab14-f099719cc25d&title=KorotkoPropidtrimku

Мною подано заявку, але кошти не надійшли?
Кошти найближчим часом будуть перераховані всім отримувачам, які успішно потрапили до реєстрів Програми «єПідтримка» у період з 23 по 31 березня. Мінекономіки вживає для цього усіх необхідних заходів.

Коментарі (7)

6500 зараховано, но не начислено

не зарахована Модерація сайту не підтвердила відгук

Саша Українка 17 квітня 2022, 12:29

28 марта була подана заявка без проблем. Теперь смотри что деньги в приложении дия зачислены. Но в приложении монобанк их нет. Связалась с оператором и сказали что деньги через Ощадбанк зачисляются и займёт какое-то время. Поэтому сейчас жду когда закончится выходные и возможно ситуация решится. Все кто сейчас паникует давайте подождём когда наступит будний день и начнут работать банковские работники. Это единственная есть оправдание почему деньги не зачислились. В другом случае будет очень неприятно.

Відповідь банку

17 квітня 2022, 14:09

Мы являемся лишь получателями перевода
К сожалению, пока что перевод в банк не поступал, ожидаем поступление в ближайшее время
Как только средства поступят, они сразу же будут зачислены на ваш счет и вы получите от нас уведомление в мобильное приложение

Коментарі (3)

6500 не пришло

не зарахована Модерація сайту не підтвердила відгук

Владислав Бунак 17 квітня 2022, 12:23

Відділення за адресою: Дніпропетровська область, Кривий Ріг, пр-т 200-річчя Кривого Рогу, 12 (КредитМаркет, біля «Комфі»)

Успешно подал заявку, в Дия пишет, что деньги зачислены, а в банке говорят что ничего им не поступало! Куда обращаться?

Відповідь банку

17 квітня 2022, 14:08

Мы являемся лишь получателями перевода
К сожалению, пока что перевод в банк не поступал, ожидаем поступление в ближайшее время
Как только средства поступят, они сразу же будут зачислены на ваш счет и вы получите от нас уведомление в мобильное приложение

Коментарі (2)

В сторону защиты моно

не зарахована Модерація сайту не підтвердила відгук

DenisRod4444 17 квітня 2022, 11:09

А вот и не правда, встану в сторону Моно! Я жду выплату в А-Банк, жена ждёт в Альфа, но ни у меня, ни у неё нет выплаты до сих пор, хотя в приложении Дия тоже пишет, что выплачено. Не нужно вешать сразу ярлыки не разобравшись, ну что за люди, лишь бы отзыв плохой написать! Только ядом прыскать и умеете.

Відповідь банку

17 квітня 2022, 14:06

Спасибо за отзыв!

Написати коментар

Одноразовая выплата 6500

не зарахована Модерація сайту не підтвердила відгук

Марина Лозинская 17 квітня 2022, 10:25

Успешную заявку оформила около 3 недель назад, писала в тех. Поддержку монобанк, отвечали, что нет никакой информации о зачислении средств, в тех поддержке Дии невозможно связаться с менеджером. Но сегодня зайдя в дию, увидела сообщение о том что деньги зачислены, но в итоге на карте их нет, в монобанк говорят что денег тоже нет, как быть? Все знакомые, кто подавал заявку, но через другие банки, давно деньги получили

Відповідь банку

17 квітня 2022, 14:06

Мы являемся лишь получателями перевода
К сожалению, пока что перевод в банк не поступал, ожидаем поступление в ближайшее время
Как только средства поступят, они сразу же будут зачислены на ваш счет и вы получите от нас уведомление в мобильное приложение

Коментарі (5)

Нет зачислений на карту 6500 грн.

не зарахована Модерація сайту не підтвердила відгук

Dsofi 17 квітня 2022, 9:55

В Дії написано «Кошти зараховано «, але на карці їх не має. Як це розуміти?

Відповідь банку

17 квітня 2022, 14:03

Ми є лише одержувачами переказу
На жаль, поки що переказ в банк не надходив, очікуємо надходження найближчим часом
Як тільки кошти надійдуть, вони відразу ж будуть зараховані на ваш рахунок і ви отримаєте від нас повідомлення у мобільний додаток

Коментарі (2)

Моно поднял комиссию на P2P за рубеж в ТРИ РАЗА !

Alexandr Karpov 16 квітня 2022, 19:49

было 1%
стало 3,5% с 14.04.22
https://www.monobank.ua/rates?lang=uk

Переказ з картки monobank на картку закордонного
банку (оригінальна валюта переказу — гривня)
— 3,5 % від суми переказу min 1 дол.США/ 1 Євро/ 30
грн за рахунок власних коштів

Коментарі (7)

Деньги перечислили, но их нет.

не зарахована Модерація сайту не підтвердила відгук

vit5079 16 квітня 2022, 18:19

Оформил в Дие помощь 6500 грн. Сегодня появился статус «Виконано. Кошти зараховано». Но в монобанк ничего не пришло. Как это возможно?

Відповідь банку

17 квітня 2022, 13:52

Мы являемся лишь получателями перевода
К сожалению, пока что перевод в банк не поступал, ожидаем поступление в ближайшее время
Как только средства поступят, они сразу же будут зачислены на ваш счет и вы получите от нас уведомление в мобильное приложение

Коментарі (7)

Очень удобный и прозрачный банк!

lykhachov 16 квітня 2022, 10:21

Не могу пройти мимо и не написать, читая все эти комментарии про то какой банк плохой. Люди, это ж не банк плохой, это недостаток у вас финансовой граммотности и чувство того что Вам кто-то что-то должен. Перед тем как брать кредит, как можно не думать, а что будет если: форс-мажор, я перестану работать или еще что? Че теперь все жалуются, вы взяли чужие деньги, и купили себе что-то, но как отдавать — то зрада.

Монобанк — вы молодцы, реально подняли планку для других банков в вопросах обслуживания и удобства для клиента! Желаю пережить это тяжелое время и дальше радовать нас таким крутым продуктом!

Відповідь банку

monobankua 16 квітня 2022, 11:11

Благодарим, что нашли время и оценили нашу работу! Ваша поддержка очень важна для нас и мотивирует нас работать еще лучше :)

Коментарі (5)

По ошибки приложения не туда ушли деньгм

denys11 15 квітня 2022, 15:16

Вчера получил деньги от человека за одноразовую работу.
Сегодня захожу в приложению вижу фио моего сына, все как обычно и делаю обратный платёж — деньги ушли на карту сына (как я думал). На самом деле же фио в квитанции правильное, а номер счета нет. Обратился в поддержку сказали не может такого быть, деньги обратно не зачисляем.
Прошу отреагировать соответствующие органы, у меня есть квитанция и скрин с приложения

Відповідь банку

monobankua 15 квітня 2022, 19:07

Для уточнения данных, написали вам в личные сообщения

Коментарі (3)

Заблокировали карту без оглашения причины.

Проблема вирішена

NorkKiss 15 квітня 2022, 13:38

Покупал и продавал доллар на бинансе, есть все доказательства и счёты о сделках, все честно без отмыва денег, банк с этим разобраться не захотел, причину не назвал. Сотрудники сказали что это не имеет значение.

Відповідь банку

monobankua 15 квітня 2022, 19:03

Жаль, что сложилась такая ситуация, но банк может отказать клиенту в выпуске карты, а так же в предоставлении / восстановлении кредитного лимита по своему усмотрению и без указания причин согласно пункта договора 6.3.1

Коментарі (3)

Не пришла Е-підтримка

не зарахована Модерація сайту не підтвердила відгук

Виктория Пирогова 15 квітня 2022, 12:49

Оформила Е-підтримку на 6500 грн. 23.03, но деньги так и не пришли. Прошло 17 рабочих дней, а денег нет. Жду.

Відповідь банку

monobankua 15 квітня 2022, 18:56

Для проверки данных, написали вам в личные сообщения

Коментарі (2)

Всегда мало и всегда будут недовольные

yaprotiv 14 квітня 2022, 22:36

Я пользуюсь картой монобанка достаточно давно. И знаете, это один из самых приятных для меня банков. Мне нравится мобильное приложение, оно удобное и там есть все, что надо. Мне нравится дизайн карты, нравится кэшбэк, нравится пополнение карты без комиссии, переводы на другие банки. Нравится пополнение мобильного без комиссии. Неужели много других банков может похвастаться подобными условиями? Сложно конечно сказать, как там с кредитами и почему многие жалуются — но, товарищи, скажите где вы видели шикарные кредитные условия? Само понятие кредит уже о себе все говорит. Все должны понимать это ещё до того, как решились его оформить и быть готовым ко всему. Винить банк в том, что он просит свои деньги назад не логично — все просят свои деньги назад. Вам ведь магазины бесплатно не отпускают товар, потому что ситуация не очень?
Я это все пишу к тому, что, начитавшись негативных отзывов, стало обидно. Ведь монобанк реально отличный и приятный. И хочется, чтобы он долго продержался и радовал нас новыми плюшками. Всего вам, монобанк, хорошо. И кстати, мне еподдержка пришла, хоть и немного задержалась. И вам всем придет. Всем мира. Слава Украине!

Відповідь банку

monobankua 15 квітня 2022, 18:54

Огромное спасибо за вашу поддержку :)

Коментарі (2)

Блокує рахунок

не зарахована Модерація сайту не підтвердила відгук

Furman8808 13 квітня 2022, 19:00

Відділення за адресою: Вінниця, вул. Миколая Оводова, 51/24 (ТЦ "SkyPark", Mi Store)

Блокує рахунок без чіткого пояснення причини такого блокування і розірвання договору
І це у військовий ЧАС!
Не відкривайте рахунок у MONOBANK
Користувався банком завжди і завжди без питань все було
Але після такого випадку, що мене залишили без коштів (всі збереження були на картці) нікому не рекомендую користуватись!

Відповідь банку

13 квітня 2022, 20:13

Розуміємо, що ситуація неприємна
Дійсно, на основі накопиченої інформації з різних джерел банк може ухвалити рішення про відмову в обслуговуванні
Для уточнення інформації, написали вам в особистому повідомленні

Коментарі (7)

Микиті 5 зірок

не зарахована Модерація сайту не підтвердила відгук

Юрій Кулініч 13 квітня 2022, 16:21

Микита ти найкращий консультант цього ДИРЯВОГО банку, тобі не 5 а 10 зірок. Дякую

Відповідь банку

13 квітня 2022, 20:12

Дуже шкода, що у вас склалася така думка про банк
Написали вам в особистому повідомленні, для уточнення

Коментарі (1)

Монобанк привласнює кошти клієнтів

Проблема вирішена

Дмитро Білогуб 13 квітня 2022, 15:23

7 Квітня в мене мало бути списання 99.50$ за ліцензію Ізраїльського сервісу.
за тиждень до оплати написав листа до цієї компанії з проханням перенести оплату у зв’язку з війною. Компанія надала мені 2 місяці до терміну ліцензії, але списання все оно сталося 7 квітня через технічні неполадки з іх боку.
Далі пишу в Моно з запитанням як скасувати цей помилковий платіж. Монобанк відповідає: торгова точка утримала кошти для списання, пишіть їм щоб скасували це списання. Написав, до сервісу, вони вибачились та відмінили списання. через декілька днів до мене повертаються кошти у меншому об'ємі ніж було списано.
списано: 2984.05 грн (99,5$)
повернуто: 2910.87 грн (99,5$)
курс монобанку 29,26 / 29,99 (курс зафіксований нбу з 24.02)
Три рази спілкувався з різними сапортами моно, і у кожного своя версія:
у першого це возврат товару і він відбувається за курсом покупки
у другого це різниця курсів на момент транзакції та на момент його повернення
у третього «ТТ вернула вам оффлайн платежом, такие платежи зачисляются по курсу на момент возврата. Если бы курс наоборот вырос, то мы бы вернули больше, чем заплатили изначально, а так курс упал — и вернулась сумма меньше»

на мою думку монобанк просто привласнив 75 гривень і не хоче іх повертати, постійно плутаючись в аргументації.

тобто у мене тт випадково списала 99.5$ а потім скасувала списання. А монобанк бачить у цьому можлівість як привласнити 75 гривень аргументуючи це коливаннями курсу (якій доречі зафіксований нбу).

Прошу банк дати мені погоджену відповідь, тому що сапорти не можуть досягнути консенсусу у своїх версіях. А також прошу банк повернути мені 75 гривень, так як я не продавав і не купляв у вас долари, а тт випадково списала 99.5$ а потім скасувала списання!!!
Буду шукати інші методи здійснення закордонних сплат, якщо є такі без прихованих платежів та валютних махінацій порекомендуйте будь-ласка.

Відповідь банку

13 квітня 2022, 20:46

Шкода, що у вас склалася така думка
Є 2 варіанти, як торгова точка може повернути вам кошти на рахунок:
1. скасування операції по коду авторизації. В цьому разі кошти повертаються в повному обсязі, тому що скасовується першочергова транзакція
2. повернення в валюті оплати. В цьому разі зараховується інша сума, оскільки в банк надходить валюта й відбувається конвертація в гривню

В нашому випадку був саме 2 варіант, тому й відбулася конвертація по курсу покупки
Передали керівництву ситуацію на розгляд, для компенсації курсової різниці
Зарахували вам її на ваш рахунок кешбеку, з урахуванням податків

Коментарі (10)

E-підтримка не є підтримкою

не зарахована Модерація сайту не підтвердила відгук

Валентина Карпова 13 квітня 2022, 14:25

26.03 муж оформил запрос на получение 6500 грн. На карту Монобанка они не поступили. Вопрос, где обещанная помощь от государства? У нас нет «финансовой подушки»!!! С Харькова выехали в обл. О выплатах ВПЛ тоже молчок, информация размыта. Мы пенсионеры, муж до войны работал. Пенсию перевели, но она два мес где-то ещё «гуляет». Риторический вопрос «Как прожить без денег» не задаю. Вопрос по существу, где обещанная помощь государства?!

Відповідь банку

13 квітня 2022, 17:30

Написали вам в личном сообщении, для уточнения информации

Коментарі (7)

еПоддержки 6500,задержка выплаты

не зарахована Модерація сайту не підтвердила відгук

Данил Кашин 13 квітня 2022, 12:25

Відділення за адресою: Чернігів, пр-т Миру, 49 (ЦУМ, Алло)

Доброго времени суток.Оформлял заявку на получение 6500 уже две недели назад, если точнее 31.03 она была успешно принята, но в течении 10 дней никаких средств не поступило, карта монобанка, в дие ничего конкретного нет.Как дальше действовать и где найти хоть какую-то информацию?

Відповідь банку

13 квітня 2022, 17:30

Написали вам в личном сообщении, для уточнения информации

Коментарі (5)

Деньги на резерве

Проблема вирішена

dismay 12 квітня 2022, 23:16

Сегодня пополняла онлайн кошелек, через монобанк. Нажала в приложении подтвердить перевод, деньги списались, а на кошелек не поступили. Написала в службу поддержки, сначало один оператор сказал что 100% перевели, потом когда я попросила ARN код мне сказали что не знают что это, есть только RNN. Служба поддержки онлайн кошелька сказала что деньги не поступали, что они не авторизованы банком. Потом другой оператор монобанка сказал, что деньги на резерве и что если в течении 11 дней их не спишут то они вернутся. А я знаю что они не спишут и смысл мне ждать 11 дней сейчас война, жрать нечего, еще заморозили деньги, не понятно отдадут ли их вообще. Больше всего удивляет, что каждый оператор дает разную информацию, уже не понимаю кому верить. Просто бы вернули эти деньги на счет и все, почему это так сложно???

Відповідь банку

13 квітня 2022, 17:29

Понимаем, что ситуация неприятная
С нашей стороны видим, что платеж успешный
Мы передали коллегам заявку, чтобы предоставили вам код ARN по платежу, для уточнения у получателя информации по платежу

Коментарі (4)

Монобанк забрал остаток на карте !

не зарахована Модерація сайту не підтвердила відгук

ivlev777 12 квітня 2022, 19:58

После того как банк я попросил вернуть проценты банк через время их вернул.
Но остаток денег онулировали!!!
Подло с ихней стороны очень.
Лишили в военное время к доступу денег!
Одной рукой дают, а другую вырывают живём!!! Жуткое отвращение к ним!
Низко упали в моих глазах!
А также массово слышу постоянно недовольство людей, клиентов!
(Тупость и жлобство захлестнуло их !!!)

Відповідь банку

13 квітня 2022, 11:53

Очень жаль, что у вас сложилось такое мнение
На кредитный лимит влияет большое количество различных факторов
Это не окончательное решение и в будущем лимит может быть установлен

Коментарі (28)