Відділення monobank: вул. Миколая Оводова, 51/24 (ТЦ "SkyPark", Mi Store), Вінниця

Доброго дня. Хочу звернути увагу керівництва monobank.
Станом на кінець червня я перебував у пільговому періоді, для закриття якого залишалося внести трохи більше 6 000 грн. Я мав ці кошти і намагався зайти в застосунок о 23:58, щоб здійснити платіж до кінця календарного місяця. Проте через навантаження на систему або технічний збій застосунок просто не завантажувався. Мені вдалося увійти і внести повну суму (навіть більше) рівно о 00:00.Як виявилося згодом, банк вимагає внесення коштів до 23:55. Я запізнився всього на 2−3 хвилини суто з технічних причин, оскільки додаток не пускав мене в систему в цей момент! Вся сума боргу вже о 00:00 була на картці. Попри це, о 5 ранку банк списав з мене величезні відсотки — 10 876.25 грн.Я одразу написав у підтримку, але отримав відмову з посиланням на постанови НБУ.

Проте скасування відсотків у межах лояльності для клієнтів — це внутрішня воля банку, про яку говорив сам Олег Гороховський. Я запізнився на пару хвилин, і отримав величезний відсоток.Прошу керівництво або профільний відділ переглянути мою ситуацію в індивідуальному порядку та повернути списані відсотки і пільговий період на умовах лояльності. Я завжди вчасно виконував зобов’язання і сподіваюся на взаємну повагу з боку банку.

Місяць назад мені поставили обмеження на картку монобанку, заморозили кошти, я надав десятки документів для роз‘яснення ситуації, витратив купу вільного часу, пройшов майже місяць тишини, та це нічого не вирішило, банк дав поняти що нічого вирішувати він не збирається — «банк розглядатиме ситуацію протягом неочікуваного терміну»
Кілька місяців назад загинув мій тато, мій молодший брат хворіє на важку форму ДЦП, (всі підтверджуючі дані є), отже я єдиний кормилець в сім‘ї, та гроші які монобанк мені заморозив, є життєво необхідними, проте монобанк ігнорує всі права людини згідно законодавства, та в цілому не має жодного морального співчуття та розуміння що до людини
Я не розумію цієї тактики зі сторони монобанку, якщо на думку банку я щось порушив — нехай передає дані в відповідні органи, якщо ні — нехай розблокує рахунок, якщо я банку просто не подобаюсь як клієнт — нехай припиняє обслуговування, в любому випадку щось же має віришуватись
Дуже прошу відповідні структури звернути увагу на цю справу, та допомогти, адже дуже прикро коли сім‘я голодна і ти розумієш що до мізерної зарплати ще далеко, а потім вспоминаєш що в тебе ще є кошти, але їх «віджав» банк

Несколько лет пользовалась услугами банка и была довольна. А во время войны! они оказывается вообще отменили льготный период по кредитной карте! Проценты начисляются с первого дня пользования кредитом и будут сняты в любом случае за каждый день пользования кредитом. Льготный период у них сейчас — это просто отсрочка снятия процентов. А через месяц, когда у вас все давно погашено в нуль, бац! и снятие процентов. А меня предупредили о таких условиях? Я договор с банком подписывала о льготном периоде, в который проценты не насчитываются. Ворьё, во время войны!

Блокує рахунок без чіткого пояснення причини такого блокування і розірвання договору
І це у військовий ЧАС!
Не відкривайте рахунок у MONOBANK
Користувався банком завжди і завжди без питань все було
Але після такого випадку, що мене залишили без коштів (всі збереження були на картці) нікому не рекомендую користуватись!

Паганий банк в планні оскарження оплачував на сайті мене сайт заблокірував на сумму 5тисяч грн, а моно кажуть йдіть в поліцію клас