Відгуки про monobank

Я думав Маша 10379 заставить мене вийти в магазин в такий холодний день, але ні, підказала як отримати скін на картку іншим способом. Пасіба Маша

21.12.2025 року я вносив на рахунок через термінал суму 100 000 грн.
Термінал кошти прийняв, видав квитанцію, але, на рахунок не зарахував.
У підтримці пояснили, що я перевищив ліміт зарахувань на картку за місяць і тому кошти будуть зараховані 01.01.2026 року.
Грошей до цього часу немає!
Банк дає невнятні відповіді.
Банк каже чекати…
Пишуть, що «Проблема вирішена», а коштів немає на рахунку!
Просто ГАНЬБА! Виглядає, як цілковите знущання!!!

«пополнение счета» — это возвраты — приложение интерпретирует, как пополнение и вылет из грейса — вы уже почувствуете по факту — ибо пополнений небыло!

Я так получил новогодний подарок от Монобанка.

Депозит в доларах в монобанк Це ЖАХ!
Все зроблено так щоб максимально обманути клієнта.
1. Щоб зняти гроші з депозиту треба заздалегідь їх замовляти. Ніколи не отримаєте в день закінчення депозиту. Протягнуть від декілька днів до тижнів.
2.Якщо отримувати більш 100000грн в еквіваленті. Ніколи не виплатять за один день. Наступний день буде через декілька днів. І так далі не більш 100000 грн разова видача. Тобто явне порушення договору Я даю разово більш, в вони частинами та ще протермінуть.
3. Виплата тільки кратна 100$. Теж не приємно, бо завжди є залишок.
4. Заявлять проти оформлення рахунку в банку видачі, це може бути декілька банків. Якщо багато частин.
5. Автоматично в додатку включається автоподовження депозиту. Будьте уважні!!!
Не рекомендую мати депозити в цьому банк!!!

Зробив переказ на карту родича, проте не звернув уваги, що роблю це з кредитки. В результаті комісія в тисячу гривень.
Монобанк виявив розуміння і ситуація вирішилась за декілька годин без зайвих заяв зі сторони отримувача!
Дуже дякую, приємно з вами співпрацювати!

Банк заблокував 30 000 грн і відмовляється закривати рахунок за моєю заявою (ст. 1075 ЦК). Пояснення про походження коштів надані, документів про офіційний дохід немає, бо я не працюю. Банк ігнорує закон і утримує мої кошти".

Хочу залишити щирий відгук про оператора Василя, табельний номер 10389.
З перших хвилин спілкування стало зрозуміло, що переді мною справжній професіонал своєї справи. Реакція була швидкою, без формальних відписок і зайвого очікування — одразу по суті питання.
Особливо хочеться відзначити постійну зворотну комунікацію: Василь не просто прийняв звернення, а супроводжував його до самого завершення вирішення проблеми, залишаючись на зв’язку, уточнюючи деталі та контролюючи процес.
Такі люди зазвичай залишаються непомітними для більшості, але саме вони щодня допомагають іншим розв’язувати важливі, а іноді й непрості питання. Непомітний герой своєї роботи, який робить більше, ніж від нього формально вимагається.
Дякую за відповідальність, людяність та реальну допомогу. Хотілося б, щоб таких фахівців було якомога більше.

Хочу оставить отзыв.
Самый лучший банк на Украине это моно банк. Всегда помогут решить все вопросы быстро и четко. И ещё хочу оставить отличный отзыв Владиславу табельный номер его 91.72
Менеджер просто супер. В общем банк супер рекомендую Всем
монобанк🙏🙏🙏🥰🥰🥰🥰🥰🥰🥰🥰

Неадекватный и непредсказуемый сервис, очень ненадежный поэтому ФОПам точно не советую.

История. У меня счет ФОП в этом банке. Последняя верификация делалась 5 месяцев назад. Через этот счет я ежемесячно оплачиваю налоги, сборы, ЕСВ и прочие платежи, у меня к этому счету привязан эквайринг в Монобанке с ПРРО. Покупатели когда делают оплату на счет ФОП указывают номер счета и прочие детали.

В один день утром, Монобанк заблокировал перевод от покупателя денег за товар. Перевод осуществлялся на счет ФОП, в переводе было указано за что выполняется оплата, номер рахунка и т. д. И тут произошел верх маразма — банк включил блокировку и потребовал от меня объяснения на каком основании я получаю оплату на свой рахунок ФОП от клиента. Я решила, что система банка просто глюканула. Но работники Монобанка потдвердили, что я доджна объяснить на каком основании я будучи ФОПом получаю оплату от клиента на свой расчетный счет ФОП и попросили подтверждение, что я действительно ФОП. Про государственные и налоговые реестры в Монобанке ничего не знают поэтому у них возникло сомнение действительно ли я ФОП.

Я вначале посмеялась, *** попадаются, но смех закончился когда у клиента не было времени ждать пока работники Монобанка с низким уровнем интеллекта раздуплятся и разблокирует платеж на сумма 4000 грн. Поэтому он отменил заказ, попросил вернуть деньги как только их разблокируют и они поступят на мой расчетный счет.

Итого я потеряла заказ на сумму 4000 грн. Банк отказался мне компенсировать потерянные по вине банка денежные средства. Поэтому я решила закрыть счет в Монобанке, чего и всем советую.

Вирішив почитати договір. Тому звертаю увагу інших Клієнтів (і це тільки маленький приклад) про елементарну неповагу від монобанки. Вся інформація про Клієнтів передається/продається кому банк забажає.
3. Конфіденційність інформації
…
3.4. Клієнт надає Банку дозвіл на відображення статусу наявності та типу (класу) картки у Клієнта в мобільному застосунку інших клієнтів Банку, що мають серед метаданих смартфону телефонний номер Клієнта.
Також Клієнт надає Банку дозвіл, з метою швидкого здійснення переказу коштів за допомогою Мобільного застосунку, використовувати номери телефонів та імена контактів та їхні зображення, що містяться в метаданих смартфону Клієнта.
(це елементарне шпигування за Клієнтом)
Банк не використовує та не зберігає будь-які інші дані, що містяться серед метаданих смартфону Клієнта.
3.5. Надана в цьому розділі Договору згода Клієнта на обробку, використання та передачу Банком Конфіденційної інформації розповсюджується й на *** дітей Клієнта ***або осіб над якими встановлена опіка або піклування Клієнта, які вступають в правовідносини з Банком відповідно до умов Договору.
3.6. Згода Клієнта на обробку, зберігання та передачу Банком Конфіденційної інформації може бути відкликана Клієнтом шляхом надання письмової заяви на ім'я та адресу Банку. При цьому, зважаючи на те, що сторони Договору цим домовились про те, що згода Клієнта на обробку, зберігання та передачу Банком Конфіденційної інформації є істотною умовою Договору, подання Клієнтом відповідної заяви є
підставою для розірвання Договору.

Прохання монобанки пояснити навіщо він це робить? І така діяльність заборонена.

Переводив кошти через термінал Монобанк!

Сума 4600грн. Випадково вів не той номер картки і гроші пішли якійсь невідомій людині!
Оператори, пообіцяли на протязі 3 діб повернути кошти!
На наступний день, приходить повідомлення, що гроші вони повернути не можуть!!! І зверніться до суду!!! Допомогти чі якось посприяти вони теж не можуть! Хоча, їм все видно і куди гроші пішли! В наш час, це якийсь треш просто! Оператори, подзвонили людині якій надійшли кошти, і людина відмовилась від повернення коштів в розмірі 4600!!! І банк нічого не може з цим зробити! Вирішуйте самі з цим!!! Дякую дуже вам МоноБанк!!!

Доброго дня я пенсіонерка отримую пенсію 3800,
Звісно на ці кошти непродивешь
Цей і ліки треба
Потому якось перебивають то позичу то родичі допоможуть і так кожного місяця
А на карту на протязі місяця скинули в сумі десь 15000 грн

И прийшло повідомлення обновити данні і представить документи про перекази
Мало того документи о доходах у кого я гроші позичала!!!
Ви що там спеціально це творите
Документи человека у кого я позичила!!! Це капець, це взагалі законно ???)))))
Документи третих лиц собирать
Скоро будем давати отчет за что хлебушек купла?
Или за что ти лекаарство купила?
Или как ти вообще вижила ???

Дуже швидко вникли в мою ситуацію, пояснили деталі та дали вдалу пораду. Все це було сформульовано зрозуміло та гарно пояснено. Чесно кажучи дуже вдячний за таке ставлення!

Хочу сказати, що моє звернення в службу підтримки сьогодні в недільний вечір! було вірішено, оператор доброзичливий і компетентний, дякую!

Доглядаю маму 1945 року народження. В мами ще у вересні закінчився термін дії пенсійної карти виданої Ощадбанком. І хоч на час військового стану карткою досі можна користуватися, але її фізичний стан дозволяє знімати кошти лише там, де це можна зробити безконтактно. Вирішив змінити їй не лише карту, а й банк. Сам є клієнтом монобанку, тому цілком логічно, що і маму вирішив приєднати до монобанку. Але не так сталося, як гадалося. Мама самостійно не цього зробити не може. Є висновок лікарів, який підтверджує, що мама потребує догляду, є акт органів місцевого самоврядування, про встановлення факту здійснення догляду мною. А саме головне є нотаріальне доручення, представляти мамині інтереси у будь-якій банківській установі. Тому я сміливо встановив мамі додаток, придбав карту і приєднав до її додатку. В додатку повідомили, що треба пройти відеоверифікацію. Мама хвора, пройти не може. Пишу в підтримку, що маю документи, які дозволяють мені представляти маму в банківських установах, відповідь — пройти верифікацію може тільки клієнт особисто. Пропонував прийти у відділення Універсалбанку з дорученням і всім документами, відповідь — та сама. Ну що ж, Приватбанк, так Приватбанк.

Випадково перекинула гроші племіннику на чорну картку замість білої. Думала що гроші вже пішли і їх буде неможливим повернути, але зателефонувала у підтримку і дівчина Олена дуже швидко змогла допомогти і кошти повернулись назад і я змогла їх перекинути на вірну картку. Дуже вдячна за швидку реакцію і швидке вирішення питання)

Користуюсь моно з жовтня 2023 року. За весь час, мав солідні обіги по картках, отримую офіційну зарплату. Маю майно, яке офіційно зареєстроване на мене, рухоме і нерухоме. Кредитна історія бездоганна. В інших банках (Приват) — 100к ліміту, і в Пумбі 40.
Не дають жодної копійки. Кредитного ліміту просто не дають після сотні оновлень анкети. Впевнений що це програмний збій. Прошу розібратися

Доброго дня)) хочу розповісти процесуальний порядок, як в монобанку поновлюють обслуговування
В далекому 2021 році, коли мені було 16 років, Моно розірвав зі мною ділові відносини, ще тоді по незрозумілій щиро причині. Я не продавав карток, тоді мене на пошту (як потім виявилось) проінформували, що мені треба пояснити свої зарахування (в 16 років вони були просто захмарні))). Повідомлення було пропущене і побачене десь через рік після цього, і ніяким іншим чином мене ніхто не повідомив про необхідність актуалізації. Ну, добре. Тоді для мене це не було кінцем світу, бо користувався іншими банками.
В 2025, через 4(!) роки, коли мені вже стало 21, виникла необхідність відкрити моно для отримання зарплати і підвʼязки соцвиплат, ну і окрім того що всі інші онлайн банкінги — шлак. З сотню разів звʼязувався з рядовою підтримкою, постійно годували незрозумілою інформацією. Компетентність підтримки у всіх питаннях за межами рядових питань — 0 без палички. Вже потім дійшло до мене, що треба давити через мінфін, оскільки тут є хоч який-неякий прогрес у моєму питанні.
Що ж. Пишу відгук, звʼязується більш кваліфікований компетентний співробітник, і після недовгої розмови мені дають пройти реєстрацію знов. Радості повні штани, прохожу, все добре. На етапі вибору доходу вилітає застосунок. І після повторного відкриття моя улюблена знайома помилка «ми не можемо випустити для вас картку»))))
Пишу до підтримки, нічого не знають як завжди. Звʼязуюсь через мінфін, пишуть «після отримання нової інформації ми знов прийняли рішення що ви не можете відкритись у нас».
Питань задавати навіть не буду, тому що абсурд цієї ситуації зрозумілий без слів.
Прошу Монобанк повторно і всебічно переглянути ситуацію, з мого боку немає жодних підстав не давати мені обслуговуватись і користуватися банком. Я готовий надати будь які документи. І безапеляційна відповідь про вашу інформацію, яку ніхто не може розкрити і пояснити чітко причину такої відмови — це суперечить будь якому здоровому сенсу.

Хочу відзначити чудову комунікацію з менеджерами monobank. Дуже уважні, ввічливі та справді зацікавлені у вирішенні питання. Відчувається щире бажання допомогти, а не просто «відписатися». Пояснюють усе зрозуміло, швидко реагують і підтримують на кожному етапі. Дякую за сервіс і людське ставлення

Купив на касі супермаркету пакет з карткою «mono x АТБ». На упаковці та ціннику вказана вартість 50 грн. Ніде на товарі не зазначено, що фінальна вартість активації може бути вищою.

Після сканування та активації картки з рахунку було миттєво списано 100 грн. Служба підтримки пояснила це як плату за «перевипуск пластикової картки», оскільки раніше у мене вже була карта банку.

Вважаю таку практику введенням клієнта в оману. Купуючи фізичний товар у магазині, я орієнтуюсь на інформацію на упаковці. Я не маю можливості перевіряти оновлені тарифи на сайті банку, стоячи на касі. Якби інформація про платний перевипуск (100 грн) була зазначена на пакеті, я б не купував цей пластик, оскільки можу користуватися безкоштовною віртуальною карткою.

Підтримка у додатку відмовилася вирішувати питання і посилається на публічний договір. Прошу представника банку розглянути ситуацію: мені не потрібна пластикова картка за таку вартість, про яку мене не попередили. Вимагаю анулювати цей перевипуск і повернути списані 100 грн.