Відгуки про Кредобанк

12.09.2026 року закінчився депозит на 100тис. грн. Гроші надійшли на карту тільки 14.09.26р. По телефону сказали, що вихідні не операційні дні, хоча інші банки переводять на картку гроші у той же день. Після звернення у відділення з’ясувалося, що воно закрите. По телефону, номер якого висів на дверях, сказали що гроші можна зняти у банкоматі який знаходиться тамбурі відділення. Вдалося зняти тільки по 20тис., після чого з картки списали 1000 грн. Ні за які тарифи мова не йшла. По телефону мотивували що зараз якась тривого, хоча у місті тривоги не було і три банки які знаходяться поруч робили. Громодяни, які стояли під дверима, казали, що не можуть попасти до відділення вже неділю. Я вважаю. що вони знайшли такий спосіб видурювати у клієнтів гроші. Звернувся до них на гарячу линію та вимагав компенсувати мої витрати які були зроблені з їх провини. Сказали, що на протязі місяця дадуть відповідь.

Хочу предоставить развернутый отзыв о «клиентоориентированности» и технологической отсталости Кредобанка, который позиционирует себя как европейский банк (в составе группы PKO Bank Polski), но на деле застрял в бюрократии двадцатилетней давности.Я нахожусь в Польше. Около года назад в Украине открыл счет через мобильное приложение Кредобанка. Моим финансовым номером телефона был номер оператора Lyca Mobile. Спустя время карта перестала принимать входящие СМС в Польше — классическая проблема одностороннего роуминга этого оператора (исходящие звонки идут, но входящий буквенный трафик и СМС-шлюзы блокируются местным партнером). Из-за этого я потерял возможность войти в мобильное приложение Кредобанка.Я обратился в службу поддержки. И вот здесь начался настоящий «европейский сервис»: Абсолютное нежелание помочь. Единственный ответ поддержки: «Мы ничем помочь не можем, у нас в системе всё уходит, разбирайтесь со своим мобильным оператором или проверяйте автоматические настройки времени в телефоне». Банку абсолютно плевать, что клиент за границей физически отрезан от канала связи.Полное отсутствие альтернатив. В 2026 году, когда ВСЕ современные украинские банки при сбое СМС предлагают альтернативные методы верификации (повторное селфи-сканирование лица, авторизацию через «Дію», push-уведомления в приложении или звонок-пароль), Кредобанк намертво завязал безопасность на один единственный кусок пластика — физическую SIM-карту. Нет СМС — до свидания, вы никто, и доступа к вашим деньгам у вас нет.Абсурд со сменой номера. Мой отец в Украине обратился в отделение с полной генеральной доверенностью (где четко прописаны права открывать/закрывать счета и распоряжаться имуществом от моего имени). Но банк наотрез отказался менять финансовый номер по доверенности. То есть: сам удаленно я поменять номер не могу (нет СМС), через официального представителя с генеральной доверенностью — тоже нельзя. Замкнутый круг.К счастью, на этом счету у меня был строго нулевой баланс. Я открывал его на будущее, планируя официально проводить через Кредобанк крупную сумму от продажи недвижимости в Украине (наивно рассчитывая на его «связи» с польским PKO). Этот технический сбой показал истинное лицо банка. Страшно представить, в какой финансовый плен и стресс я бы попал, если бы на этом счету лежали реальные миллионы гривен, а поддержка просто посылала бы меня «к мобильному оператору».Вчера я за 5 минут зарегистрировался в двух других украинских цифровых банках: по биометрии лица, через «Дію», со встроенными push-кодами, мгновенно получил кредитные линии и уже сегодня успешно расплачиваюсь картами в Польше. Вот это — финтех и забота о клиенте.А в Кредобанк в ближайшую среду придет мой отец с генеральной доверенностью и закроет этот бесполезный пустой счет навсегда. Закрыть счет по доверенности банк обязан по закону, и мы навсегда прекращаем это «сотрудничество».Вывод: Если вы планируете выезжать за границу или хранить в банке крупные суммы — бегите от Кредобанка. Любой сбой вашей SIM-карты превратит вас в заложника их системы, где вам никто не поможет.

Прошу висловити подяку колективу відділення банку за адресою (вказати адресу) за високий професіоналізм, оперативність та клієнтоорієнтованість. Співробітники банку демонструють глибокі знання банківських продуктів, чітко та доступно відповідають на всі запитання, а також забезпечують комфортну атмосферу під час обслуговування. Такий рівень сервісу значно підвищує лояльність до вашого банку та виділяє його серед конкурентів.

Найогидніше обслуговування з купою недомовок. Перекидала з їхньої картки на єврову приват — комісію зняли, а гроші вернули, тому, що з їхніх слів «операція відбулась успішно і це не наша вина, що Приват відхилив платіж через різницю валют». Тобто взяли оплату ні за що!
На касі з своєю карткою неможливо зняти кошти без паспорта (про це не попередили при оформленні рахунку). В банкоматі готівки немає.
Не банк, а дно — нікому не рекомендую

У відділенні лише одна каса. Черги неймовірні, можно стояти годину і потім касир їде на обід на цілу годину і всі вимушені сидіти і чекати.

Після взаємодії з даним банком не маю сил і бажання навіть писати нічого, але вимушений, щоб застерегти інших. Не відкривайте рахунок в цьому банку, в жодному разі. Платинових клієнтів обслуговують і ставляться, як до сміття. Постійно не пояснювали спеціально всі умови та правила, підбивали на дії, які призвели до розірвання відносин і блокування рахунків, перекривали можливість вивести кошти. Багато років співпрацюю з різними банками України і не тільки, цей — абсолютно найгірший. Можу написати ще цілу книжку про цей «чудовий» експіріенс, але воно того не варте.

27.07.2026 р. на мій польський віртуальний рахунок IBAN у Кредобанку мав надійти офіційний переказ на суму 30.00 PLN від польської рекламної платформи CentrumReklamy.com (власник Arial-media). Фінансовий моніторинг банку заблокував платіж і виставив жорстку вимогу надати документи.Я оперативно надав у чат та на пошту банку повний пакет: Публічну оферту (Regulamin), скріншоти особистого кабінету користувача та підтвердження виплати. Замість того, щоб вивчити прозорі документи, банк просто розвернув переказ назад до Польщі, не надавши жодних адекватних пояснень. Більше того, банк списав з мого рахунку 10.00 PLN комісії за операцію повернення, яку сам же безпідставно і спровокував! Наразі маю на руках офіційний документ від PKO Bank Polski щодо трансакції № 67090505300100096 від 28.07.2026, де чітко видно, що Кредобанк повернув компанії KIP SA (TPAY.COM) лише 20.00 PLN. Вимагаю від керівництва АТ «Кредобанк» повернути мені неправомірно утриману комісію в розмірі 10.00 PLN за неотриману послугу, оскільки документи про легальність коштів були надані в повному обсязі. Номер моєї офіційної скарги в банку — № 500506.

Валютний контроль Кредобанку безпідставно утримує 185 євро. Протягом трьох тижнів у чаті надають неправдиву інформацію про відсутність реквізитів, хоча у SWIFT-квитанції чітко зазначено IBAN J.P. Morgan. Непрофесійне та несумлінне ставлення до клієнтів. Подаю скаргу до Національного банку України.

Довго користувалась послугами банку на Craft пакеті, але після зменшення доходів і повідомлення про комісію в 400 грн подала заявку на заміну пакету, яку розглядали більше тижня (це все за мій рахунок звичайно). Після оплати заборгованості яка мені показувалась у додатку банку, коли я прийшла в банк щоб закрити рахунок виявилось що має ЩЕ борг 500 грн, якого ніде не було видно з додатку, повідомлень чи виписки. Як виявляється банк нараховує комісію в кінці місяця за попередній місяць. Буде безпрограшна стратегія як для банку.

«АТ «КРЕДОБАНК» порушив вимоги Постанови Правління НБУ № 141 (щодо прозорості інформації) та ст. 11 Закону України «Про фінансові послуги». Банк таємно нараховував комісію, не відображав її у виписці та додатку, чим позбавив мене можливості контролювати стан рахунку та вчасно його закрити. Підтримка банку письмово/усно підтвердила відсутність інформування.

Протягом останніх п’яти років мала фінансові відносини із Кредобанком. І весь цей час мене супроводжувала співробітниця цієї установи Людмила Пашкова (Ярослава Мудрого 29 А). У процесі взаємодії виникали різні питання та дії. Людмила завжди була на зв’язку, надавала консультації, грамотно пояснювала мої дії. Була ситуація, коли мені знадобилося відкрити дебетовий рахунок і час до закриття вже тиснув. Але Людмила довела процедуру до кінця, незважаючи на те, що це був її особистий час, і цілком обґрунтовано могла мене виставити. Вважаю, що Людмила професійний, грамотний співробітник та просто порядна та приємна дівчина. Для тих, кому необхідна фінансова допомога чи консультація, рекомендую Кредобанк, а саме Людмилу Пашкову. Ви отримаєте найвище обслуговування, позитивні емоції та відмінний настрій

Доброго дня. Кредобанк випустив новий додаток, який не зчитує селфі. Тобто селфі має бути точно таким як в мене на фото на закордонному паспорті, який я зробила в минулому році. А якщо наприклад змінила зачіску то все- додаток кредобанку не працює. Тобто він просто пише, що особа не підтверджена. Мабуть на думку програмістів з кредобанку, людина повинна ходити з однаковою зачіскою (яка була зроблена при фотографуванні на закордонний паспорт) весь той строк, на який видано паспорт. А інший варіант -підтвердити через дію-теж не працює. Телефон не підтримує. Тобто, або купуй новий телефон-спеціально щоб встановити додаток, або прощайся з кредобанком. Я виберу друге, тому що додаток має працювати не проти клієнта, а задля зручності клієнта банку. Дуже непрофесійно. На жаль. Можливо треба наймати більш підготовленукоманду програмістів…

Коли хочеш купити долар-нема долара коли чують суму вище 1000 а коли потрібно здати валюту-нема гривні, постійно то 100 то 200 є лише …Фу, сидять жирні жіночки токсичні на Пирогова 87 і постійно оцінюють клієнта по зовніш.вигляді.

Вирішив закрити рахунки, бо давно не користуюся банком і не планую. Спробував зайти в додаток, щоб переконатися, що баланс нульовий (був впевнений в цьому) — не заходить, потрібна ідентифікація через Дію. Пройшов — всерівно не заходить, все по колу, знову пропонують ідентифікацію.
Дзвоню в службу підтримки — у вас борг 60 грн, за обслуговування по віп пакету за пів місяця у 2021 році. Звідки борг??? Якщо я прийшов в банк в 2021році, щоб закрити рахунок, мене переконали просто перевестися на інший тарифний план, де немає плати за обслуговування. Я погодився, сплатив кошти за обслуговування по віп пакету які були нараховані станом на той день і УВАГА — працівник банку сказав, що я закрив усі борги перед банком і тепер мені ніяких плат за обслуговування нараховувати не будуть. Я довірився працівнику банку, і лише через 5 років дізнався що вони мені ще нарахували плату за обслуговування за пів місяця у 2021 році. Доречі, у додатку цей брг ніяк не відображався, і я ніколи б про нього не дізнався, якби не зателефонував з метою закриття рахунку. Доречі рахунок дистанційно у них закрити теж неможливо. Нагадаю — надворі 2026 рік, ера цифрових технологій. У інших банках давно відкриття і закриття рахунку можна здійснити дистанційно. Висновок: сервіс ніякий, додаток ніякий, працівники некваліфіковані. Нікому не рекомендую!!!

Знімала гроші в банкоматі 2 січня і банкомат вимкнувся коли повинен був відкритися та видати готівку. Працівник Кредобанку повідомив що запит створено та буде розглянуто найближчим часом, виник збій транзакції і тому так сталося. В суботу і неділю мені повідомили що запит буде розглянуто в понеділок. Перетелефонувала в понеділок, мені тільки збрехали і що зв’язку з банкоматом немає і що запит розглядається протягом 14 днів з дати подачі заявки (з трьох днів до 14 термін виріс). З іншого номеру вирішила перетелефонувати і запитати чи працює банкомат до в п’ятницю не працював і виявилося що він працює і зв’язок з ним був і є. Передзвонила знову зі свого клієнтського номеру, звісно з розповіла про це все коментарів щодо того чому так багато брешуть працівники не надали, вже сказали що запит в обробці… Але коли питання вирішиться не знаємо.
Я вже не перелічц скільки разів я телефонувала на гарячу лінію толку нуль, поваги нуль.
Якщо так буде й надалі писатиму заяву в поліцію.
Дуже не рекомендую цей банк, довіри немає, будьте обережні!

Сервіс ніякий!!! Ситуація наступна. Відкрив рахунок, для того що б активувати карту і що б рахунок був активний, кинув на неї зі свого іншого банку пару сотень, на наступний день спробував перекинути їх собі назад та подивитися як працюють перекази. І о маємо результат!!! Додаток до мобільного банку заблокований, кошти на рахунок із кредобанку не прийшли, де вони поділися і чи повернулися назад на рахунок кредобанку також не маю можливості відслідкувати, так як додаток блокований. При дзвінку на їх лінію сказали, що заблокували через якісь публічні правила. Все!!! Більше ніякої інформації не надали. Тішився я картою кредобанку 2 дня до того поки не вирішив перевірити як вона працює. Як бачимо, не працює ніяк. Тому не раджу нікому зв’язуватися із цим *** банком.

Нахожусь в Польше 3й год, было интересно посмотреть что за банк, тем более есть счет в злотых, ПУМБом злотыми пользуюсь иногда. Перевел со своего ощадбанка 500грн для теста обменов, курсов. Было интересно может ли еще банк отправлять валюту как это есть в привате, моно, пумбе, а не только принимать. Никуда ничего не отправлял, поменял только гривны на валюту для теста, спустя несколько дней смс блок банка, никаких трат, поступлений больше не было. Уже по мере знакомства с банком увидел что чат ботов поддержки нету, что очень важно в современном мире и показывает отношение к клиентам.
Шляпа, а не банк, тут вижу тоже не отвечают. Звонить тратить свое время и нервы я не буду, 500грн пусть будет останется этим ***.

Сьогодні намагалася зняти свої гроші з карти, через банкомат Ощад.Банкомат гроші не видав, а з рахунку списано.На гарячій лінії повідомили, що подають заявку, яку будуть розглядати протягом 45 днів!!! можливо, все буде швидше протягом двох тижнів …це більше місяця, я не можу отримати свої гроші.На банкоматі є камера, все фіксується
Це щоб розібратися з подібним, потрібен такий термін.Ок! А якщо ці гроші мені потрібні вже, то я маю не їсти, не купувати ліки 45 днів??? Жах.При відкриті депозиту спеціаліст рекомендував користуватися послугами банку, другий місяць користуюся і розумію що не хочу, а ні відкривати у вас депозит, а ні користуватися картками.

кредобанк разорвал деловые отношения из-за высокого риска абз. 3 ч.1 ст. 15.
картой пользовался редко. летом приходило 2 платежа по 5000 гривен от родственника. а 20 ноября блок прилетал

Відкрив онлайн карту собі в банку для власного користування, покупок, отримав 5000 грн приблизно за 2 тижні на карту від друзів щоб через банкомат не поповнювати, однак банк заблокував мені карту і припинив дідові відносини зі мною без жодного дзвінка, попередження або запитання. Якщо ти депутат або корупціонер — то банки будуть із задоволенням допомагати красти гроші, однак якщо закинув 5000 то обслуговувати тебе не будуть. Оминайте третьою дорогою цей банк, на мою думку, який існує лише для того щоб допомагати Міндічам відмивати лаве, а не для простих людей