Відгуки про Глобус Банк

Заблокували доступ до додатку прямо посеред дня і тепер вимагають особисто прийти у відділення з документами. Ви серйозно?! Я живу в місті, де вашого банку взагалі немає, мені що, в іншу область їхати через ваш збій? Гроші зависли, онлайн-підтримка тупо відписується шаблонами і дистанційно нічого вирішувати не хоче. Абсолютна неповага до клієнтів, просто немає слів…

На початку вересня я вирішив оформити автоцивілку саме через застосунок Глобус-банку бо умови мені здались більш привабливими ніж покупка поліса в Монобанку чи через операторів мереж АЗС як це я робив раніше.

Але майже відразу виникла перша проблема яка досі не вирішена. Я завжди до звичайного поліса купляю поліс додаткового страхування. Так я зробив і цього разу. Але банк … Мені додатковий поліс не продав і миттєво поверну гроші які були списані за цю покупку.

Я звернувся до підтримки яка дала мені дуже дивну відповідь: поліс не був проданий бо його оплата відбувалась окремо, а за умовами банку (чи страхової) це має бути одна загальна оплата. Але ж не я обираю як відбувається оплата: все це запрограмовано в самому застосунку і якщо там хтось щось криво запрограмував то по-перше має бути зафіксована проблема і помилка, а потім вже в ручному режимі виконана оплата покупки. Начого з цього не було зроблено.

Але це не все, служба підтримки дуже погано проявила себе ще й в іншому питанні. Я не міняв номер одразу при купівлі полісу і вирішив зробити це вже після того як придбав поліс. Перед цим я цікавився чи можу я оновити дані автомобіля на що отримав схвальну відповідь від страхової компанії. Я замінив техпаспорт, інформація про страхування в Дії зникла. Тоді я звернувся до банку з проханням передати в страхову мою оновлену інформацію. Але оскільки звернувся я на вихідних мені сказали що це питання може вирішити лише співробітник який працює у звичайному графіку, тобто з 9 ранку понеділка. В понеділок ані служба підтримки, ані цей співробітник нічого з моїм зверненням не робили. Тоді наприкінці дня ще в робочій час я знов звернувся до служби підтримки яка нарешті дала відповідь: я маю сам звернутися до страхової щоб вони оновили інформацію про поліс. Тобто я кількість днів чека відповідь яку мені могли дати відразу. Ну і якось дивно виглядає що банк який виступив посередником між мною та страховою не може вирішити таке просте питання як оновлення даних полісу.

При відкритті (минулого року) хвалила банк, бо персонал був привітний. Карткою не користувалася, бо відсотки по депозиту собі пересилала на іншу картку іншого банку. А тут вирішила поповнити, щоб додати до депозиту. Зʼїло одразу 50 грн. За поповнення картки, потім ще 50, бо пересилала на іншу карту, хотіла розрахуватися у міст експрес, то карту не пропустило… і ще залишки вже знервувалася вирішила забрати, то ще 50 грн. зʼїло.
Більше відривати депозит у цьому банку відпало бажання.
Той що є, то нехай буде. Буду просто забирати відсотки і все…

Користуюся карткою Глобуса суто через зарплату, але їхній додаток Globus24 — це якийсь портал у 2010 рік.
Вчора треба було терміново скинути гроші за ліки в аптеці — додаток просто вирішив «подумати», вибив помилку авторизації, а потім взагалі крутив завантаження хвилин 10. В результаті стоїш на касі як дурень і чекаєш, поки це диво запрацює, а підтримка на все відповідає одной порадою — «перевстановіть додаток».
Будь ласка, розробники, зробіть нормальний людський апдейт, бо терпіти це оновлення «на колінках» вже просто немає сил.

Банк заблокував особистий кабінет, без пояснення причини (ніяких дій по картах я пе проводив).
Для розблокування потрібно звернутись у відділення банку, якого у місті Хмельницькому не має, потрібно їхати за сто кілометрів. З підтримкою дуже важко спілкуватись, ігнорують питання і відповідають на всі запитання одним і тим самим реченням. На прохоня знайти якусь альтернативу була відмова. Не думав що в нас час проблеми такого рівня так вашко вирішувати. Раджу обходити цей банк стороною не відомо скільки ще в них підводних каменів.

Подали в суд на мене, там мої документи, але підпис не мій, я взагалі не знала про кредит, та ще й на товар якого в мене навіть немає.
Я подала в поліцію заяву про шахрайство,і присилала в банк, що відкрили кримінальне провадження.
Але за всі роки війни вони нарахували таку суму, що це нереально.
Вони навіть увагу ніяку не приділили цьому, вони вимагають щоб повернула те що я не брала навіть.
Я ніколи не беру кредити, але з точністю можна сказати що вони шахраї і не розбираюся в справі!

Ніколи б не зверталась у ваш банк і іншим не рекомендую.

Не маю змоги терміново скористатись банківськими послугами: додаток не працює, бо його оновлюють о 12−13 годині в понеділок серед робочого дня! Інші банки оновлюють з суботи на неділю вночі, коли мінімально користуються.
У відділенні в Києві не прийняли майже нову купюру євро (касиру треба лише ідеальні зі станка), практикується перевірка валюти в касі перед поповненням без квитанції, потім після вердикту касира треба йти до спеціаліста і брати квитанцію. Це відповідає вимогам НБУ?

Спочатку все було ок, але коли появилось питання, то з підтримкою якось не склалось. Відповідали довго, нормальної відповіді так і не отримав, через що все затягнулось. Не критично, але хотілось би, щоб такі речі вирішувались швидше.

Заблокували особистий кабінет в додатку, я не можу зайти в додаток, не бачу залишок коштів, не можу вільно розпоряджатися своїми коштами, можу користуватися лише пластиковою карткою, а для розблокування вимагають зʼявитися особисто до відділення, але в моєму місті відділень немає, найближче за 100 км, я зверталась електронним листом з проханням знайти альтернативний спосіб (через дію, або відеодзвінок) на що мені було відмовлено, а я пояснювала що наразі я в декретній відпустці з двома малими дітьми, одна з яких грудна, і не маю можливості поїхати в інше місто. Це дискримінація прав годуючих мам в декреті! Прошу допомогти вирішити проблему і зреагувати на моє прохання.

Заблокували картку за кордоном і залишили без грошей. Звернення № 1753343
Перебуваю в Польщі. Банк заблокував картку через звичайні операції, які я здійснював особисто. Написав в підтримку в Телеграм — замість допомоги заблокували і там, заявивши, що потрібно писати на пошту і чекати в порядку черги. Це абсолютно неадекватний підхід: банк залишив клієнта в чужій країні без копійки грошей.
Номер офіційного звернення: 1753343. Усі документи та дані на пошту банку вже відправлені. Вимагаю негайного ручного розблокування рахунку керівництвом банку у пріоритетному порядку. В іншому випадку скарга буде направлена безпосередньо до НБУ.

Переказав собі велику суму з іншого банку, і через 20 хвилин картка заблокувалася. Довелося їхати у відділення, надавати купу документів про походження коштів. Витратив пів дня. Підтримка відповідає шаблонами. Через це перейшов на інший банк.

Брала кредит в серпні, в квітні закрила, лишалось 6 копійок до повного погашення. Можливості поповнити кредит на більшу суму не було, додаток блокував більші кошти. Тепер за користування кредитом мені нарахували за два місяці майже 4 тисячі гривень. Питання -для чого я маю їм платити, якщо по факту сума була закрита? Вважаю це здирництвом, за 6 копійок рахувати комісію

Мав депозит у цьому банку. Прийшов знімати, сума була не кругла в євро. Замість того, що б докупити різницю та заокруглити суму, працівники що роблять, продають мені круглу суму і в мене ж викупають різницю по курсу. Банкноти старого зразка, новий навіть не пропонували. Не задоволений роботою Дніпровського відділення від слова зовсім. Працівники все роблять, як їм зручніше, і як їм вигідніше. Клієнтоорієнтовність на 0. Що не можна сказати про додаток. Там де мінімізований людський фактор все добре, там де працюють фахівці, чогось все йде не дуже добре. Потім ті ж фахівці дивуються, а чого люди не хочуть подальшої співпраці. Напевно, того що ви так працюєте. Доречі в жодній з платіжок немає мого підпису, дуже цікаво банк працює і виконує платіжні доручення, або валютообмінні операції.

Найгірший банк з яким стикався. Отримував переказ міжнародний, оператори беруть всіх без черги, і проводять їх до кас, є обідня перерва, каси відчиняються не по графіку, персонал некомпетентний!

Додаток реально зручний, особливо статистика витрат. Бачу куди йдуть гроші і можу контролювати. Подобається отримувати кешбек на кафе і магазини. Курс валюти трохи кусючий, але в цілому подобається.

Відношення … Слів не вистачає. Є заборгованість за кредитом. 3 місяці Телефонних дзвінків не було. Один раз за весь час прийшло повідомлення про заборгованість. В продовж цього часу на гарячу лінію не можливо було додзвонитися. Сьогодні надсилають повідомлення що борг продають колекторам і я протягом 24 годин повинна повністю закрити кредит або виїдуть за адресою роботи та прописки. Після активної переписки не зрозуміло з ким вперше за весь час змогла додзвонитися на гарячу лінію. Через хвилин 20 тільки підключили оператора з питань заборгованості який почав перекручувати всю інформацію яку їм надавала

Тривалий час користувався зручним мобільним застосунком World24 від Глобус Банку, аж раптом забув пароль.
Наслідком перевищення спроб входу у застосунок стало його блокування.
Подзвонивши на гарячу лінію банку для отримання допомоги з’ясував, що працівники гарячої лінії банку не розуміють, що то за застосунок такий, доступ до якого передбачено у пункті 1.7 тарифного плану «Депозитна картка», що затверджений банком 12.03.2026 року протокол #21. У цьому зв’язку пообіцяли розглянути моє звернення #1738232.
До того часу залишатимуся зі своєю бідою сам-на-сам.😭

Банк живе своїм життям і своїми лімітами. Блокує на видаткові рахунок. Ніде про це не вказано, але потім з підтримкою це зʼясовується. Оплатити комуналку ти не можеш зробити навіть. Вимагають підтвердження доходів — не то, треба за минулі періоди, хоча їх вже і так надавав. Не рекомендую дану установу — є багато інших кращих за це

Якщо ви справді хочете користуватися картою і рахунком, а не відкласти її подалі щоб була, не рекомендую цей банк. Рік про користувався картою, кошти надсилав лише з свого рахунку в іншому банку та з рахунка дружини, витрачав кошти в торговій мережі. Але мою карту заблокував фінансовий моніторинг нібито через підозрілі операції без пояснень, без аналізу операцій, декларації, без діалогу. Планував ще покласти в цьому році депозит, але піду в інший банк, де цінують клієнта та хоча б спілкуються з ним. А банку Глобус бажаю успіху з таким підходом до клієнтів та некомпетентним фінансовим моніторингом.

Працівники відділення у Запоріжжі завжди пояснюють складні фінансові терміни простою мовою.