Відгуки про Глобус Банк

служба підтримки ніяка

не зарахована Модерація сайту не підтвердила відгук

qfyrolkac 16 липня 2026, 12:35

Спочатку все було ок, але коли появилось питання, то з підтримкою якось не склалось. Відповідали довго, нормальної відповіді так і не отримав, через що все затягнулось. Не критично, але хотілось би, щоб такі речі вирішувались швидше.

Відповідь банку

16 липня 2026, 13:16

Вітаємо👋🏻

Дякуємо за зворотний зв'язок. Нам дуже прикро, що ви отримали негативний досвід. Швидкість та якість зворотного зв'язку — наш пріоритет, тому ми обов'язково хочемо детально розібратися у вашій ситуації.

Для того, щоб ми могли детальніше розібратись з даним запитом, просимо написати ваші контактні дані нам у приватні повідомлення.

Будемо дуже вдячні за допомогу в покращенні нашого сервісу!

Написати коментар

Без причини заблокували особистий кабінет

VikaHrynevych 14 липня 2026, 22:13

Заблокували особистий кабінет в додатку, я не можу зайти в додаток, не бачу залишок коштів, не можу вільно розпоряджатися своїми коштами, можу користуватися лише пластиковою карткою, а для розблокування вимагають зʼявитися особисто до відділення, але в моєму місті відділень немає, найближче за 100 км, я зверталась електронним листом з проханням знайти альтернативний спосіб (через дію, або відеодзвінок) на що мені було відмовлено, а я пояснювала що наразі я в декретній відпустці з двома малими дітьми, одна з яких грудна, і не маю можливості поїхати в інше місто. Це дискримінація прав годуючих мам в декреті! Прошу допомогти вирішити проблему і зреагувати на моє прохання.

Відповідь банку

15 липня 2026, 17:12

Вітаємо, Вікторіє👋🏻
Розуміємо, наскільки складною для вас є ця ситуація. Нам щиро прикро через ці незручності.
Водночас хочемо запевнити, що дії банку спрямовані виключно на захист ваших інтересів та збереження ваших коштів. Обмеження доступу до застосунку є вимушеним кроком, оскільки було зафіксовано підозру на несанкціоновану спробу входу в застосунок. В цілях безпеки ми заблокували доступ до мобільного застосунку.
Наші спеціалісти намагалися зв'язатися з вами за телефоном, щоб обговорити деталі, але, на жаль, не змогли додзвонитися.
На вашу електронну адресу надіслано детальну інформацію щодо цієї ситуації та подальших кроків.

Написати коментар

Заблокували картку за кордоном і залишили без грошей. Звернення № 1753343

Vladyslav2115 7 липня 2026, 1:45

Відділення за адресою: Київ, провул. Куренівський, 19/5

Заблокували картку за кордоном і залишили без грошей. Звернення № 1753343
Перебуваю в Польщі. Банк заблокував картку через звичайні операції, які я здійснював особисто. Написав в підтримку в Телеграм — замість допомоги заблокували і там, заявивши, що потрібно писати на пошту і чекати в порядку черги. Це абсолютно неадекватний підхід: банк залишив клієнта в чужій країні без копійки грошей.
Номер офіційного звернення: 1753343. Усі документи та дані на пошту банку вже відправлені. Вимагаю негайного ручного розблокування рахунку керівництвом банку у пріоритетному порядку. В іншому випадку скарга буде направлена безпосередньо до НБУ.

Відповідь банку

7 липня 2026, 10:48

Вітаємо, Владиславе👋🏻
Нам прикро, що ви зіткнулися з цими незручностями.
За вашим зверненням повідомляємо, що фахівці банку надіслали на вашу електронну пошту детальні роз'яснення щодо причин блокування, а також перелік того, що необхідно надати для відновлення доступу до рахунку.
Будь ласка, перевірте вашу поштову скриньку. Щойно ми отримаємо від вас необхідні дані, ми детально перевіримо інформацію з нашого боку та надамо вам оперативний зворотний зв'язок.

Коментарі (3)

Блокували картку без попередження.

kolo9AN 24 червня 2026, 16:30

Переказав собі велику суму з іншого банку, і через 20 хвилин картка заблокувалася. Довелося їхати у відділення, надавати купу документів про походження коштів. Витратив пів дня. Підтримка відповідає шаблонами. Через це перейшов на інший банк.

Відповідь банку

25 червня 2026, 11:05

Вітаємо👋🏻

Дякуємо за зворотний зв'язок. Нам прикро, що взаємодія з банком залишила у вас негативні враження та призвела до втрати часу.

Зазначимо, що обмеження рахунків для перевірки операцій здійснюється банком виключно на виконання вимог чинного законодавства України у сфері фінансового моніторингу. Ми прагнемо зробити цей процес максимально швидким, проте інколи він дійсно потребує надання підтверджуючих документів.

Ми б дуже хотіли детальніше розібратися у вашому питанні. Просимо написати до нашої служби підтримки у зручний для вас спосіб, вказавши ваші контактні дані:
Telegram: t.me/GLOBUSBANK_bot
Viber: у пошуку введіть Глобус Банк
Messenger: messenger.com/t/globusbank
Електронна пошта: info@globusbank.com.ua

Ми детально перевіримо інформацію з нашого боку та надамо вам оперативний зворотний зв'язок.

Написати коментар

Займаються обманом клієнтів

Проблема вирішена

Bohdana Chepeliuk 17 червня 2026, 17:26

Брала кредит в серпні, в квітні закрила, лишалось 6 копійок до повного погашення. Можливості поповнити кредит на більшу суму не було, додаток блокував більші кошти. Тепер за користування кредитом мені нарахували за два місяці майже 4 тисячі гривень. Питання -для чого я маю їм платити, якщо по факту сума була закрита? Вважаю це здирництвом, за 6 копійок рахувати комісію

Відповідь банку

23 червня 2026, 10:22

Вітаємо, Богдано👋🏻
Наші фахівці вже зв'язалися з вами для врегулювання цієї ситуації.
Наразі питання повністю вирішено, а кредитний договір закрито.
Дякуємо вам за діалог та оперативний зворотний зв'язок

Написати коментар

Геть незрозуміла логіка працівників відділення

CMI 7 червня 2026, 13:18

Відділення за адресою: Дніпро, пр-т Дмитра Яворницького, 55

Мав депозит у цьому банку. Прийшов знімати, сума була не кругла в євро. Замість того, що б докупити різницю та заокруглити суму, працівники що роблять, продають мені круглу суму і в мене ж викупають різницю по курсу. Банкноти старого зразка, новий навіть не пропонували. Не задоволений роботою Дніпровського відділення від слова зовсім. Працівники все роблять, як їм зручніше, і як їм вигідніше. Клієнтоорієнтовність на 0. Що не можна сказати про додаток. Там де мінімізований людський фактор все добре, там де працюють фахівці, чогось все йде не дуже добре. Потім ті ж фахівці дивуються, а чого люди не хочуть подальшої співпраці. Напевно, того що ви так працюєте. Доречі в жодній з платіжок немає мого підпису, дуже цікаво банк працює і виконує платіжні доручення, або валютообмінні операції.

Написати коментар

Жахливо

Dimas999 4 червня 2026, 14:08

Відділення за адресою: Київ, бул. Миколи Міхновського, 28-В

Найгірший банк з яким стикався. Отримував переказ міжнародний, оператори беруть всіх без черги, і проводять їх до кас, є обідня перерва, каси відчиняються не по графіку, персонал некомпетентний!

Відповідь банку

4 червня 2026, 14:56

Вітаємо, Дмитре👋🏻

Дякуємо, що поділилися своїм досвідом. Нам дуже прикро, що ви отримали негативні враження під час користування нашими послугами.

Для того, щоб ми могли детальніше розібратись в описаній ситуації та надати зворотний зв'язок, просимо написати нам у приватні повідомлення або звернутися у будь-який зручний для вас спосіб:
Електронна пошта: info@globusbank.com.ua
Telegram: t.me/GLOBUSBANK_bot
Viber: у пошуку введіть Глобус Банк
Messenger: messenger.com/t/globusbank

Дякуємо за ваш зворотний зв'язок, він допомагає нам покращувати рівень сервісу.

Написати коментар

Класний додаток.

Dmitrienko7 28 травня 2026, 6:23

Додаток реально зручний, особливо статистика витрат. Бачу куди йдуть гроші і можу контролювати. Подобається отримувати кешбек на кафе і магазини. Курс валюти трохи кусючий, але в цілому подобається.

Відповідь банку

29 травня 2026, 11:21

Вітаємо👋🏻

Щиро дякуємо за такий позитивний відгук.

Ми постійно працюємо над покращенням застосунку, для того щоб користування нашими послугами було для вас максимально зручним і вигідним, а кешбек приносив додаткову вигоду від щоденних покупок.

Дякуємо, що обираєте нас🧡

Написати коментар

Кредит

Олена Гнатенко 11 травня 2026, 16:07

Відношення … Слів не вистачає. Є заборгованість за кредитом. 3 місяці Телефонних дзвінків не було. Один раз за весь час прийшло повідомлення про заборгованість. В продовж цього часу на гарячу лінію не можливо було додзвонитися. Сьогодні надсилають повідомлення що борг продають колекторам і я протягом 24 годин повинна повністю закрити кредит або виїдуть за адресою роботи та прописки. Після активної переписки не зрозуміло з ким вперше за весь час змогла додзвонитися на гарячу лінію. Через хвилин 20 тільки підключили оператора з питань заборгованості який почав перекручувати всю інформацію яку їм надавала

Відповідь банку

11 травня 2026, 18:00

Вітаємо, Олено 👋🏻
Дякуємо за зворотний зв’язок. Нам прикро, що у вас склалося негативне враження.
Проте зауважимо, що система інформування банку передбачає регулярне надсилання нагадувань про наявну заборгованість через різні канали зв'язку. Ми обов’язково перевіримо історію ваших звернень та процес комунікації, щоб перевірити описану вами ситуацію.

Тому для детального аналізу та надання роз’яснень, просимо звернутися до нас через офіційні канали комунікації:
пошта: info@globusbank.com.ua
Telegram: t.me/GLOBUSBANK_bot
Viber: у пошуку введіть Глобус Банк
Messenger: messenger.com/t/globusbank

Написати коментар

World24 — банк не знає про свої зобов’язання за цим застосунком

2181 1 травня 2026, 0:29

Тривалий час користувався зручним мобільним застосунком World24 від Глобус Банку, аж раптом забув пароль.
Наслідком перевищення спроб входу у застосунок стало його блокування.
Подзвонивши на гарячу лінію банку для отримання допомоги з’ясував, що працівники гарячої лінії банку не розуміють, що то за застосунок такий, доступ до якого передбачено у пункті 1.7 тарифного плану «Депозитна картка», що затверджений банком 12.03.2026 року протокол #21. У цьому зв’язку пообіцяли розглянути моє звернення #1738232.
До того часу залишатимуся зі своєю бідою сам-на-сам.😭

Написати коментар

Блокування видаткових операцій без попередження

Проблема вирішена

Roman Z 23 квітня 2026, 15:57

Банк живе своїм життям і своїми лімітами. Блокує на видаткові рахунок. Ніде про це не вказано, але потім з підтримкою це зʼясовується. Оплатити комуналку ти не можеш зробити навіть. Вимагають підтвердження доходів — не то, треба за минулі періоди, хоча їх вже і так надавав. Не рекомендую дану установу — є багато інших кращих за це

Відповідь банку

23 квітня 2026, 18:21

Вітаємо, Романе👋🏻

Дякуємо за ваш відгук. Нам прикро, що у вас склалося негативне враження під час користування послугами банку.

Банк зобов’язаний діяти відповідно до вимог фінансового моніторингу та законодавства України, тому в окремих випадках можливе тимчасове обмеження доступу до рахунку для перевірки операцій або з метою актуалізації даних.

Наші спеціалісти вже надали вам зворотний зв'язок та допомогли у вирішенні питання. Сподіваємось, що надалі ваш досвід користування нашими послугами буде тільки позитивним.

Написати коментар

Не витрачайте свій час та нерви на цей банк

DzhulayN 18 квітня 2026, 9:45

Якщо ви справді хочете користуватися картою і рахунком, а не відкласти її подалі щоб була, не рекомендую цей банк. Рік про користувався картою, кошти надсилав лише з свого рахунку в іншому банку та з рахунка дружини, витрачав кошти в торговій мережі. Але мою карту заблокував фінансовий моніторинг нібито через підозрілі операції без пояснень, без аналізу операцій, декларації, без діалогу. Планував ще покласти в цьому році депозит, але піду в інший банк, де цінують клієнта та хоча б спілкуються з ним. А банку Глобус бажаю успіху з таким підходом до клієнтів та некомпетентним фінансовим моніторингом.

Відповідь банку

22 квітня 2026, 18:00

Вітаємо👋🏻

Дякуємо за ваш відгук. Нам щиро прикро, що ситуація з блокуванням картки викликала у вас негативні враження.
Блокування картки здійснено відповідно до внутрішніх правил фінансового моніторингу банку, які ґрунтуються на вимогах чинного законодавства України та умовах договору банківського обслуговування.
Рекомендуємо звернутися до служби підтримки через офіційні канали зв'язку. Ми надамо всі необхідні роз’яснення.

Написати коментар

Відмінно

не зарахована Модерація сайту не підтвердила відгук

zminy2026 7 квітня 2026, 15:06

Відділення за адресою: Запоріжжя, вул. Сталеварів, 24

Працівники відділення у Запоріжжі завжди пояснюють складні фінансові терміни простою мовою.

Відповідь банку

8 квітня 2026, 9:58

Вітаємо👋🏻

Нам дуже приємно, що у вас залишилися позитивні враження під час спілкування з нашими колегами!

Дякуємо, що обираєте нас🧡

Написати коментар

Проблема з закриттям рахунку в банку

Проблема вирішена

sanyakd 15 березня 2026, 12:41

Відділення за адресою: Чернівці, вул. Ольги Кобилянської, 29

Банк чи свідомо (чи така система в них опрацювання довга не знаю) не закриває кредитний рахунок який відображається в кредитній історії як діючий кредит: 8 січня 2026 року я відвідав відділення Глобус банку в місті Чернівці і погасив всю заборганість -через місяць в лютому запитав в чаті оператора за це сказали що тільки 7 лютого почався процес закриття вашогог рахунку і триватиме 30 календарних днів -тепер вже 15 березня процесс закриття і досі йде -хотів би вияснити в чому причина чому банк не подає дані в УБКІ вчасно- чи існує якась інша причина цього довгого процесу?

Відповідь банку

16 березня 2026, 14:18

Вітаємо.

Закриття рахунку відбувається протягом 30 робочих днів з моменту подання клієнтом відповідної заяви згідно умов публічного договору (пункт 3.3.5).
Вами була подана заява на закриття рахунку 8 січня і 7 лютого всі Ваші рахунки було закрито.
Ми перевірили і упевнилися, що дана інформація була передана Банком до Бюро кредитних історії.
Аби пересвідчитися в цьому Ви можете зробити запит до Бюро аби перевірити поточну Вашу кредитну історію.

Дякуємо за Ваше звернення.

Коментарі (2)

«Банкінг для ветеранів» у Globus Банку

RostislavAvedow 15 березня 2026, 11:21

Я Учасник бойових дій. Для отримання пільгових умов ветерана потрібно підтвердити статус — завантажити скан посвідчення УБД. Оформлення зайняло мінімум часу — частину документів подав онлайн, а у відділенні мене зустріли дуже уважно. Приємно, що менеджери не просто виконують свою роботу, а пояснюють кожен крок і ставляться з повагою.

Відповідь банку

16 березня 2026, 11:15

Ростиславе, вітаємо👋🏻

Дякуємо за ваш відгук і теплі слова про роботу наших колег. Нам дуже приємно, що ви відзначили їхню уважність і підтримку.

Передамо їм ваші слова! Дякуємо, що обираєте нас🧡

Написати коментар

Рекомендую тим, хто цінує чесність і людське ставлення!

не зарахована Модерація сайту не підтвердила відгук

ZmeyUK 12 лютого 2026, 12:29

Вчора відкрила депозит у Глобус Банку — і залишилась приємно здивована! Консультант пояснив усе простими словами, без складних термінів, навіть показав приклади розрахунків. Відчуваєш, що тобі хочуть допомогти, а не просто «продати» продукт.
Єдине, що трохи зіпсувало враження — довга черга у відділенні. Але після консультації я вийшла з відчуттям впевненості: умови прозорі, документи чіткі, без прихованих нюансів.

Відповідь банку

12 лютого 2026, 15:35

Вітаємо👋🏻

Нам дуже приємно, що у вас залишилися позитивні враження під час спілкування з нашими колегами! Раді надавати вам послуги швидко та якісно!

Дякуємо, що обираєте нас🧡

Написати коментар

Досвід роботи з банком

не зарахована Модерація сайту не підтвердила відгук

MakarGor 20 січня 2026, 11:47

Мій досвід з Глобус Банком виявився неприємним. Підтримка працює повільно й дає загальні відповіді, через що будь-яке питання розтягується на дні. Кілька разів стикався з безпідставними блокуваннями операцій — пояснення формальні, а вирішення лише через відділення. Обіцяні бонуси та умови з часом погіршуються без нормального інформування клієнтів. Загалом складається враження, що банк більше зосереджений на контролі, ніж на зручності для людей. Користуватися сервісом некомфортно, бажання продовжувати співпрацю немає.

Коментарі (1)

Депозит і обслуговування

AnnaChtug 13 січня 2026, 15:01

Все чудово. Відділення у Тернополі справно працює і приємні працівники. Отримала бонус від мінфіну, за це теж вдячна

Відповідь банку

13 січня 2026, 16:49

Анно, вітаємо👋🏻

Ми раді, що після відвідування відділення у вас залишилися приємні враження! Передали ці теплі слова нашим колегам!

Дякуємо, що обираєте нас🧡

Написати коментар

Зворотній звʼязок

Проблема вирішена

RoYan 29 грудня 2025, 20:17

Недавно почав користуватися послугами банку. Неприємно вразив факт відсутності зворотнього звʼязку.
Декілька разів подавав заявки по різним питанням, а результат один і той же — відповіді немає, зовсім.
Терміни виконання не озвучені, обіцянки повідомити результат не виконуються.
Додаток нормально не працює. Наприклад, є ліміт на суму операцій на день. Раптом в магазині на касі бачу, оплата не проходить, карта заблокована. Виясняю. Мені підтримка відповідає, так ви ж 10 оплат зробили за день. Ну що, що 10? До ліміту ще далеко, а лімітів на кількість операцій зовсім немає. Вайбері у них немає, телеграм тоже. Тільки номер телефона.
Роблю висновок: підтримка неадекватна, банк не надійний, може підвести в любий момент.

Відповідь банку

30 грудня 2025, 9:13

Вітаємо 👋🏻

Дякуємо за зворотний зв’язок. Нам щиро шкода, що у вас склалося негативне враження від користування послугами банку та роботи служби підтримки. Ми розуміємо, наскільки важливо отримувати своєчасні відповіді та стабільну роботу сервісів.

Звернутися до нашої служби підтримки можна онлайн у зручних месенджерах:
Telegram: t.me/GLOBUSBANK_bot
Viber: у пошуку введіть Глобус Банк
Messenger: messenger.com/t/globusbank

Щодо операцій за карткою: з міркувань безпеки за замовчуванням може діяти стартовий ліміт на кількість операцій. За потреби клієнт може самостійно змінити ліміти в мобільному застосунку за декілька кліків (картка → Інформація → Ліміти по картці).

Щоб ми могли детально розібратися у вашій ситуації, перевірити звернення та з’ясувати причини описаних вами складнощів, просимо надати контактні дані або звернутися до нас у будь-який зручний спосіб.
Ваш відгук для нас важливий, він допомагає нам покращувати сервіс та роботу застосунку.

Написати коментар

перечисление за границу

KharkivAlex 24 грудня 2025, 8:55

Странная система счета. есть лимит нацбанка на перечисление 100.000 гривен в эквиваленте. Глобус банк уменьшил эту цифру до 97.000 но и она полностью не проходит, реально получается 95.000 — 95.500

Відповідь банку

24 грудня 2025, 17:46

Вітаємо 👋🏻

Дякуємо, що поділилися своїм досвідом.

Повідомляємо, що відповідно до вимог Національного банку України для фізичних осіб встановлено ліміт у розмірі 100 000 грн на місяць (в еквіваленті) для здійснення операцій з використанням іноземної валюти. Зокрема, цей ліміт поширюється на транскордонні P2P-перекази на картки закордонних банків та операції типу quasi cash.

З метою дотримання вимог НБУ в нашому банку застосовується внутрішній операційний ліміт у розмірі 97 000 грн. Це пов’язано з тим, що валюта операції може відрізнятися від валюти рахунку, а під час конвертації використовується курс, який може змінюватися.

Такий підхід має превентивний характер і дозволяє уникнути перевищення граничного ліміту, встановленого НБУ.

Коментарі (1)