Відгуки про Дельта Банк

КОЖНОГО МІСЯЦЯ Я СПРАВНО ОПЛАЧУЮ НАЛЕЖНУ СУМУ. У ТРАВНІ 2013Р Я ОПЛАТИВ НА ОДИН МІСЯЦЬ НАПЕРЕД, ВІДПОВІДНО ДО ЦЬОГО У ЧЕРВНІ Я НЕ ОПЛАЧУВАВ, ПРОТЕ НЕВІДОМО ЯКИЙ ПРАЦІВНИК ВАШОГО БАНКУ ЧЕРЕЗ ДОМАШНІ ТЕЛЕФОНИ ЯКІ Я ЗАЛИШИВ ДЛЯ КОНТАКТІВ, ПЕРЕДАВАВ ЧЕРЕЗ МОЇХ РОДИЧІВ, ВЖЕ ПІСЛЯ 10 ЧИСЛА ПРО БОРГ НА ПОТОЧНИЙ МІСЯЦЬ І ПРО ТЕРМІНОВУ НЕОБХІДНІСТЬ СПЛАТИ!!! ХОЧА ЖОДНОГО РАЗУ ДО МЕНЕ НЕ ПЕРЕДЗВОНИЛИ НА МІЙ МОБІЛЬНИЙ ТЕЛЕФОН І НЕ ПОВІДОМИЛИ ПРО ЗАБОРГОВАНІСТЬ І ЩЕ ПРО НЕВІДОМИЙ МЕНІ ШТРАФ ЯКИЙ ВЖЕ НАРАХУВАЛИ!!! ПРОШУ РОЗІБРАТИСЬ У ДАНІЙ СИТУАЦІЇ, АНУЛЮВАТИ ШТРАФ ТА ДЗВОНИТИ БЕЗПОСЕРЕДНЬО НА МІЙ МОБІЛЬНИЙ ТЕЛЕФОН. ОСКІЛЬКИ Я ПРАЦЮЮ НА РОБОТІ І ВДОМА Я БУВАЮ ТІЛЬКИ УЖЕ У НЕРОБОЧИЙ ДЛЯ ВАС ЧАС!!! ПРОШУ ПРИЙНЯТИ ЦЕ ДО УВАГИ І ТЕ ЩО Я ВІДПОВІДАЛЬНО СТАВЛЮСЬ ДО СПЛАТИ КРЕДИТУ ТА РОЗІБРАТИСЬ У ХАЛАТНОМУ ВІДНОШЕННІ ВАШИХ ПРАЦІВНИКІВ ДО ІНФОРМУВАННЯ КЛІЄНИІВ ВАШОГО БАНКУ!!!
ОЧІКУЮ НА ВАШУ ВІДПОВІДЬ!!!

І НА МАЙБУТНЄ: БІЛЬШЕ НІКОЛИ НЕ СТАНУ КЛІЄНТОМ ВАШОГО БАНКУ!!!

У меня есть ваша кредитная карта, пользуюсь около года, просрочек не было, сейчас использовано около 50 000 грн, можно ли как то закрыть карту и сделать эту сумму обычным кредитом на 3-4 года, без возможности снятия, с прописанным графиком платежей?

Не надо мне слать смс с угрозами. Есть судебное решение ВАШЕГО суда, я с ним согласилась, но платить буду потом, когда настроение будет. Буду с вами такими же методами работать как и вы. Вы мне перевод(по вине вашего сотрудника) на неправильный счет проводили 2 года, я тоже через 2 года начну(может быть) платить. Имущество вы не арестуете(сумма претензий маленькая), коллекторов нагнать не можете(есть решение суда, у нас другая юридическая плоскость общения). Так что, если будите угрожать в смсках или по телефону: оставляю за собой право обратиться в прокуратуру с заявлением о мошенничестве, вымогательстве и угрозе жизни и здоровью, а в НАЦБАНК с заявлением о проверке вашего «заведения» по темже вышеизложенным фактам и просьбой аннулирование лицензии.

Добрый день!
Ситуация вкратце такова: мне пришла СМС от банка по кредиту.9,09,2013 в 9,15 зашла к сотруднику банка по адресу г, Знаменка, ул. Привокзальная4г. сотрудник на рабочем месте отсутствовал(сколько?)10,09,2013 в10,45 снова сотрудника нет.Рядом присутстовал сотрудник приват банка.Я поинтересовалась где представитель«Дельта банка»Получила ответ вышла по нужде.Через 20минут явился представитель вашего банка с пакетом, а в пакете крем для обуви и др. пакупки(в рабочее время)Я задала ей вопрос «почему Вы не на рабочем месте?» Ответ" это не Ваше дело! Я не должна и не обязана перед Вами отчитываться!"( так может она отчитается перед Вами?)Я задала вопрос за СМС сообщение по кредиту.Мне поступил грубый ответ" я такой информации не даю и вам кредит не оформляла. Звоните на горячую линию!" Попытавшись выяснить с кем же я общаюсь(сотрудник был без бейджика)наткнулась на хамство и не желание представиться.Это новые корпоративные стандарты общения с клиентами?!
Горячая линия совершенно культурно дали ответ на мой вопрос.Я приношу Вам свои искренние извинения за просрочку.
Подводя итог: кредит я сегодня 11,09,2013в10,00уплатила.
Искренне надеюсь, что подобное отношение к клиентам- это отдельные сотрудники (Захарова Наталья), а не политика банка в целом.Зачем нужен такой сотрудник как Захарова Наталья которая ходит в рабочее время по магазинам, грубит, хамит клиентам.

Зашла сегодня в отделение банка в г.Запорожье на бул.Шевченка оплатить кредит, так комиссия для оплаты кредита Дельта банк аж 10грн. Почему для своих же клиентов и так дорого?

Банк второй месяц не высылает правоустанавливающие документы. Написал заявление в НБУи прокуратуру.
Может соответствующим органам объяснят по какой причине. В любом случае действия банка не законны, он препятствует таким образом закрытие кредита. И почему документы в Киеве, когда ипотека в Луганске, а если мне нужны документы в ЖЕК или в гор. газ например, мне что в Киев ехать? Беспредел!!!

Взяла в банке кредит. Последних два платежа попали не на тот счет. Написала два заявления с просьбой перевести деньги в отделении с предоставлением всех документов результата нет. регулярно с апреля месяца идут письма следующего содержания

У відповідь на Ваше звернення повідомляємо, що з метою більш поглибленого вивчення порушеного Вами питання та прийняття щодо нього конструктивного рішення, пропонуємо Вам надати до Банку відповідну заяву із зазначенням точного номеру рахунку з якого необхідно перерахувати кошти та суму грошових коштів, завірену Вашим підписом, а також відомості про точні реквізити розрахункового рахунку, на який слід переказати кошти, а саме:

МФО Банку отримувача;
ЄДРПОУ Банку отримувача;
розрахунковий рахунок (указаний повністю), на який необхідно перерахувати кошти.

Варто додати, що дана процедура є стандартною і в разі відсутності вищеперелічених документів ми не матимемо можливості вирішити Ваше питання по суті.
Отже, зазначені копії документів пропонуємо надати у зручний для Вас спосіб:

факс: 0-44-496-36-87,
e-mail: info@deltabank.com.ua, consultant@deltabank.com.ua,
або надіслати поштою за адресою: 01133, м. Київ, вул. Щорса, 36-Б.
звернувшись до найближчого відділення Банку.

Сподіваємося, що надані пояснення та рекомендації сприятимуть скорішому вирішенню ситуації, що склалася.
Нагадуємо, що у разі виникнення додаткових питань стосовно обслуговування в АТ «Дельта Банк», Ви завжди маєте можливість звертатися за консультацією до Контакт — центру Банку за номерами телефонів: 0 44 428 95 95 або 0 800 500 600 (тарифікація дзвінків згідно тарифів Вашого оператора зв’язку), а також на сайт: deltabank.com.ua/.

ОТПРАВИЛА ЭЛЕКТРОННОЙ ПОЧТОЙ ЕЩЕ ОДНО ЗАЯВЛЕНИЕ С ДОКУМЕНТАМИ ПОЛУЧАЮ ОТВЕТ

Благодарим Вас за Ваше письмо.
В ответ на Ваше обращение сообщаем, что по факту получения предоставленных Вами документов создана заявка № 1453835 на проведение служебного расследования.
О результатах рассмотрения Вашего заявления Вы будете проинформированы дополнительно в письменном виде с помощью почтовой связи.
Напоминаем, что в случае возникновения дополнительных вопросов относительно обслуживания в АО «Дельта Банк», Вы всегда можете обращаться за консультацией в Контакт — центр Банка по телефону: 0 44 428 95 95 или 0 800 500 600 (тарификация звонков согласно тарифам Вашего оператора связи), а также на сайт: deltabank.com.ua/

В СЕНТЯБРЕ ПОЛУЧАЮ ОТВЕТ

У відповідь на Ваше звернення повідомляємо, що з метою більш поглибленого вивчення порушеного Вами питання та прийняття щодо нього конструктивного рішення, пропонуємо Вам надати до Банку відповідну заяву із зазначенням точного номеру рахунку з якого необхідно перерахувати кошти та суму грошових коштів, завірену Вашим підписом, а також відомості про точні реквізити розрахункового рахунку, на який слід переказати кошти, а саме:

МФО Банку отримувача;
ЄДРПОУ Банку отримувача;
розрахунковий рахунок (указаний повністю), на який необхідно перерахувати кошти.

Варто додати, що дана процедура є стандартною і в разі відсутності вищеперелічених документів ми не матимемо можливості вирішити Ваше питання по суті.
Отже, зазначені копії документів пропонуємо надати у зручний для Вас спосіб:

факс: 0-44-496-36-87,
e-mail: info@deltabank.com.ua, consultant@deltabank.com.ua,
або надіслати поштою за адресою: 01133, м. Київ, вул. Щорса, 36-Б.
звернувшись до найближчого відділення Банку.

Сподіваємося, що надані пояснення та рекомендації сприятимуть скорішому вирішенню ситуації, що склалася.
Нагадуємо, що у разі виникнення додаткових питань стосовно обслуговування в АТ «Дельта Банк», Ви завжди маєте можливість звертатися за консультацією до Контакт — центру Банку за номерами телефонів: 0 44 428 95 95 або 0 800 500 600 (тарифікація дзвінків згідно тарифів Вашого оператора зв’язку), а також на сайт: deltabank.com.ua/.

У МЕНЯ ВОПРОС СКОЛЬКО РАЗ НУЖНО ОТПРАВИТЬ ЗАЯВЛЕНИЕ И ЧЕРЕЗ СКОЛЬКО ВРЕМЕНИ РЕШИТСЯ ВОПРОС О ПЕРЕВОДЕ ДЕНЕГ С ОДНОГО СЧЕТА ВАШЕГО БАНКА НА ДРУГОЙ СЧЕТ В ВАШЕМ БАНКЕ.
С ув. Слободенюк

без проблем выплатил у вас 2 кредита, в силу непредвиденных обстоятельств, с третьим возникли проблемы, солтветственно и кредитная задолженность.Как ПРАВИЛЬНО решить вопрос о рестуктуризации долга?

немоглибы вы сказать что мне делать если я не вовремя положил ежемесячный плотеж?

Здравствуйте, я уже излогала свою проблему скажите как долго мне ждать ответа

я не согласен на распространение моих данных неизвестным третьим лицам для неизвестных целей, так как закон ТРЕБУЕТ указать эти лица и их цели( все, а не только маркетинговые), тем более ради составления вопроса банку.

раз уж работаете над СДО «myDELTA» добавьте к причинам заблокирования «сбой системы».
Любая система может сбоить, здесь нечего стыдиться.

Напрасно Вы упомянули Закон Украины «Про захист персональних даних». Он не только не требует согласия на передачу данных, а даже гласит о том, что Вас(Дельтабанк) можно привлечь к ответственности почти по каждой статье.
Вот несколько примеров:
«згода суб’єкта персональних даних — добровільне волевиявлення фізичної особи (за умови її поінформованості) щодо надання дозволу на обробку її персональних даних відповідно до сформульованої мети їх обробки, висловлене у письмовій формі або у формі, що дає змогу зробити висновок про її надання»

Обробка персональних даних здійснюється відкрито і прозоро із застосуванням засобів та у спосіб, що відповідають визначеним цілям такої обробки."

«Склад та зміст персональних даних мають бути відповідними, адекватними та ненадмірними стосовно визначеної мети їх обробки.»

Обробка персональних даних здійснюється для конкретних і законних цілей, визначених за згодою суб'єкта персональних даних"

«У момент збору персональних даних або у випадках, передбачених пунктами 2-5 частини першої статті 11 цього Закону, протягом десяти робочих днів з дня збору персональних даних суб’єкт персональних даних повідомляється про володільця персональних даних, склад та зміст зібраних персональних даних, права такого суб’єкта, визначені цим Законом, мету збору персональних даних та осіб, яким передаються його персональні дані.»

Итак, если о многих статьях можно спорить, то статью 6, пункт 3 «Склад та зміст персональних даних мають бути відповідними, адекватними та ненадмірними стосовно визначеної мети їх обробки.» Вы однозначно нарушаете, ТРЕБУЯ согласия на распространение данных при составлении вопроса банку.

И у Вас ещё хватает совести хвалить СДО «myDELTA», хотя какая совесть, о чём это я, скорее хватает глупости, да ещё и прикрываетесь законом, который нарушаете вдоль и поперёк.

Я не знаю номер счета и договора у меня все забрали когда я писала отказ

Здравствуйте! Я 23 августа 2013 года В магазине Ельдорадо по ул.Ирпенская,76 в Киеве написала полный отказ по кредиту мне сказали что в течении 15 дней моя заявка рассмотрится и мне на почту в мой город пришлют ответ, но несколько дней назад мне звонят из банка и спрашивают погасила ли я кредит.15 дней уже прошло но с банка ни ответа, ни привета по поводу отказа.Сколько можно ждать????

Уважаемый Ответ Банка,
всё что Вы сообщили не является ответом на мои вопросы, это повторение некоторых проблем, описанных мной.
Если же Вы уточните в какой части действующего законодательства Украины ТРЕБУЕТСЯ согласие клиента на передачу персональных данных ТРЕТЬИМ ЛИЦАМ именно при составлении вопроса к Банку( а не при взятии кредита), то Вы ответите на один из моих вопросов.
Напомню, что Вы не опровергли того, что третьи лица — не сотрудники банка.
Также позвольте еще раз отметить, что если у меня возникают проблемы с работой СДО «myDELTA», то от этого не застрахованы и другие клиенты.
А для себя я проблему с работой СДО «myDELTA» решил: я близко к СДО «myDELTA» не подойду.
И на депозит Вы от меня ни копейки не дождётесь, по причинам описанным ранее.

позвольте еще раз обратить Ваше внимание на то, что это раздел не вопросов, а отзывов. И, судя по Вашим комментариям, мой отзыв справедлив.
Уточню на повестке вопросы, волнующие не только меня, но и всех клиентов всех банков в том числе и потенциальных:
1)Если я, не меняя никаких раскладок, побуквенно, вводил один и тот же пароль, как заклинание, и раза с пятого он сработал, и сразу же ввёл его при входе, причём после первого сбоя проверил раскладки, то… Проблема конечно же во мне, ведь сайт дельтабанка никогда не глючит.
2)Зачем при разблокировании спрашивают причину заблокирования, причём варианты для выбора, хоть и часто встречающиеся, но не все, тем более что зачастую клиент не знает истинную причину? У меня есть вариант ответа на этот вопрос: для того, чтобы подчеркнуть, что заблокирование произошло по-любому по вине клиента.
3)Почему для задания вопроса банку или оставления отзыва клиент обязан разрешить третьим лицам(не сотрудникам банка) обработку своих персональных данных?
4)При занятости телефона горячей линии отправляют на Киевский номер, а вариант ожидания исключается. Здесь без вопроса, может так и надо.
5)Если на вопросы дельтабанк отвечает так же как на мои отзывы, то зачем у него что-то спрашивать?

спасибо, что подсказали альтернативные варианты, но если бы я хотел это узнать, обратился бы в раздел горячая линия на этом сайте.
я бы хотел, чтобы Вы(дельтабанк) прокомментировали все негаразды описанные мной, а не выбрали самый нейтральный.
незабудьте учесть мой комментарий к моему первому отзыву, мне не сложно будет повторить его ещё несколько раз.
на всякий случай уточню: ВСЕ, ВСЕ, ВСЕ негаразды.

захотел зарегистрироваться в интернет-банке.
заполнил форму — пришёл логин и пароль, но при первом входе нужно сменить пароль(обязательно-принудительно) и тут началось.
ввожу пароль 13латинскихбукв и 2цыфры — все галочки зелёные, кроме последней возле подтвержления. раза с пятого побуквенного ввода удаётся, но тут надо опять входить, и опять пароль не проходит. пяти попыток мне не дали — заблокировался аккаунт.
при разблокировании нужно выбрать причину заблокирования, и естественно причины «глюк сайта» в выборе нет.
для того чтобы поставити запитання или залишити відгук нужно поставить галочку на пункте «Я підтверджую свою згоду на обробку моїх персональних даних, у тому числі, шляхом передачі моїх персональних даних третім особам для цілей, пов’язаних з обробкою наданої інформації, а також для маркетингових цілей».
но и это не всё. звоню на гарячую линию, а там «линия перегружена, звоните на киевский номер».
Скажите может во всех банках так и я зря ругаю?

Не прошло и месяца от предыдущего моего сообщения о халатности сотрудников как опять дельтабанк отличился своим персоналом.
итак 29 августа 2013 года я через услугу «Запит до Банку» подал заявку на поднятие лимита по «Кредитна картка №1 ЕВОЛЮЦІЯ XL Покупон (Інтернет)» и на второй день на мой е-мейл пришел ответ «Дякуємо Вам за Ваше повідомлення.
Ваше звернення зареєстровано за №1512538. Про результати розгляду звернення Ви будете проінформовані додатково.
Нагадуємо, що у разі виникнення додаткових питань стосовно обслуговування в АТ «Дельта Банк», Ви завжди маєте можливість звертатися за консультацією до Контакт — центру Банку за номерами телефонів: 0 44 428 95 95 або 0 800 500 600 (тарифікація дзвінків згідно тарифів Вашого оператора зв’язку), а також на сайт: deltabank.com.ua/.»
6 сентября звоню в поддержку, спрашиваю что и как, сказали что такие заявки рассматриваются до 5 рабочих дней, состоянием на 6 сентября было как бы уже 6 рабочих дней. Вобщем лимит как был 5000 грн так и остался, про результат рассмотрения заявки (Про результати розгляду звернення Ви будете проінформовані додатково.) никто никаким образом меня не уведомлял.
Я так понял что бы что то решалось в сроки нужно стучать во все выше стоящие инстанции кроме инстанций банка.