Відгуки про Дельта Банк

Перевод денег из другого банка на карту Дельты по номеру карты

без оцінки

Leanta 15 вересня 2013, 18:45

Можно ли сделать гривневый перевод из другого банка на карту Дельта-банка (mastercard) по номеру карты (16 цифр)? Или обязательно нужно указывать номер счета (14 цифр), ФИО и ИНН получателя и все реквизиты Дельта-банка (http://deltabank.com.ua/personal/debit-cards/popolnenie/)?

Відповідь банку

15 вересня 2013, 18:51

Уважаемый Leanta,
позвольте отметить, что реквизиты пополнения карточных счетов Дельта Банка размещены на официальном сайте: deltabank.com.ua/personal/debit-cards/popolnenie/
Спасибо за обращение.

Коментарі (3)

При оформлении кредита, малознакомым лицом был дан мой номер домашнего тел, как его личный телефон

без оцінки

chilentano30 14 вересня 2013, 15:30

Почему к нам в течении полгода звонят сотрудники банка, разыскивая некую особу которая взяла кредит? звонки безсмысленные, задается 1 и тот же вопрос.Как найти там такую то женщину. Причем звонили и из других банков, Причем тут мы? Когда это прекратиться?

Відповідь банку

14 вересня 2013, 15:43

Уважаемый chilentano30,
с целью урегулирования Вашего вопроса просьба предоставить в Банк следующие документы:
— письменное заявление, скрепленное Вашей подписью, с указанием адреса для предоставления ответа;
— копию документа, который подтверждает, что указанный Вами номер телефона принадлежит именно Вам, таким документом может быть Договор о предоставлении услуг коммуникации или квитанция о оплате услуг связи.
Указанные выше копии документов, предлагаем предоставить удобным для Вас способом:
• факс: 0-44-496-36-87,
• e-mail: info@deltabank.com.ua, consultant@deltabank.com.ua,
• или отправить почтой по адресу: ул.Фрунзе, 39, Киев, Украина, 04080.
Мы сожалеем о наличии причин, доставивших Вам неудобства.

Написати коментар

голові ради директорів ат дельта банк поповій ою від наконечна гд м львів

без оцінки

galya357ukrnet 14 вересня 2013, 15:24

я наконечна г д не можу заплатити кредит зломала ногу вона в гіпсі зараз не працюю моб тел 0686241075

Відповідь банку

14 вересня 2013, 15:35

Шановна galya357ukrnet,
повідомляємо, що в описаній Вами ситуаціїї, рекомендуємо надіслати письмове звернення:
— заяву з описом причин, через які у Вас не має можливості вносити платежі по кредиту вчасно, завірена Вашим підписом;
— копії документів, що підтверджують Ваше фінансове становище.
Відправити звернення є можливість будь-яким зручним способом:
— факсом: 0-44-496-36-87;
— на e-mail: consultant@deltabank.com.ua;
— на поштову адресу: 01133, м. Київ, вул. Щорса, 36-Б.
Дякуємо за звернення!

Написати коментар

неправомерное наложение штрафов

без оцінки

lobtalls 14 вересня 2013, 12:56

Кредит за товар. Вопрос №1: документ на кредит называется «Заява». Что за документ? НЕ ДОГОВОР??? Произведена оплата на месяц вперед (отпуск). Пункт 4 Заяви: «погашення кредиторської заборгованности здійснювати щомісячно не пізніше 6 числа кожного місяца, шляхом зарахування суми грошових коштів у сумі *** грн. У ВІДПОВІДНОСТІ ДО ГРАФІКУ ПЛАТЕЖІВ… який є невідємною частиною Пропозиції.» График платежей в сумме не нарушен. ОТКУДА ШТРАФ??? Фраза «… черговий мінімальний платеж залишається незмінним і повинен сплачуватися у мінімальному розмірі та вказаний строк» записан в «Памятке позичальника», которая не является неотъемлемою частью Заяви и к моей подписи не представлена. (Я думаю СПЕЦИАЛЬНО). О штрафах (целых два за непонятночто!!!) мне сообщено не было, чем БАНКОМ нарушен п.п.6.2. Позвонила на горячую линию после просмотра художественного фильма, где к кредитору заявляются представители банка с сумашедшей суммой задолженности, начисленной в тайне от клиента. В отделении Дельта банка оставила соответствующую жалобу, но получила отказ в требовании дать номер, отметку о ее принятии. Думаю была в урне, как за мною закрылась дверь. Надеюсь на официальный ответ в письменном виде, который при необходимости смогу предоставить в суд. Оставляю также за собой право жаловаться в НБУ. ЛЮДИ!!! ОБХОДИТЕ ДЕЛЬТА БАНК ЗА 3 КВАРТАЛА!!! ВЕДЬ В СХОДНОЙ СИТУАЦИИ Я НЕ ОДНА!!! ВЕДЬ МЫ ОТВЕТСТВЕННЫЕ ПЛАТЕЛЬЩИКИ КРЕДИТОВ!!! НЕ ДОЛЖНИКИ!!!

Відповідь банку

14 вересня 2013, 13:18

Уважаемая lobtalls,
сообщаем, что у Вас есть возможность предоставить письменное обращение с просьбой перенести внесенный платеж на следующий проплатный период и аннулировать штрафные санкции. Данное заявление и квитанции про оплату можно отправить удобным для Вас способом:
— по электронной почте: consultant@deltabank.com.ua или info@deltabank.com.ua;
— по факсу: 044 496 36 87;
— по почте: ул. Фрунзе, 39, г. Киев, 04080.
— или обратившись в любое удобное для Вас отделение Банка.
С целью уточнения изложенной информации, просим предоставить Ваши данные (ФИО/ИНН/№ договора) на электронную почту consultant@deltabank.com.ua или info@deltabank.com.ua.
Спасибо за обращение!

Написати коментар

Неуважительное отношение Call-Center

airblood 13 вересня 2013, 15:08

Первый раз встречаю чтоб в Call-Center позволяли кричать на клиента. Причем из за того что он не понимает что от него хотят.
Позвонил узнать Call-Center по чему на кредитной карте есть деньги на остатке но расплатится через интернет не могу причем сумма платежа 50% меньше чем остаток.
После соединение с оператором и стандартных вопросов мне начали кричать в трубку так как я не понимал что от меня хотя «Вопрос звучал какой лемит установить». Не объяснений что я не смог расплатится в интернете так как не установлен лимит и нужно установить сумма для того чтоб можно было осуществлять сумму оплаты через интернет, но я не чего такого не слышал кроме криков в мой адрес и приказной тон. Вроде элементарные слова но видно не для Call-Center Дельта Банка. Там хамы…
Так же претензия по поводу оценки после общение с оператором.
Перед соединением с оператором, автомат сообщил такую информацию «После общение с оператором не кладите трубку для того чтоб поставить оценку качество обслуживание оператора, для нас это важно». Но после нашего разговора прошло 5 сек. и оператор положил трубку и не чего не произошло кроме разрыва связи, оценить её хамство мне не удалось.

Відповідь банку

13 вересня 2013, 15:20

Уважаемый airblood,
для принятия необходимых мер, просим предоставить Ваши данные (ФИО/ИНН) и номер телефона, с которого Вы обращались, а также дату и время звонка, на электронный адрес Банка consultant@deltabank.com.ua или info@deltabank.com. Мы примем соответствующие меры и приложим максимум усилий, чтобы подобные инциденты не повторялись в будущем. Примите наши извинения за доставленные неудобства.
Заранее благодарим за ответ!

Коментарі (1)

Требую выплаты заработной платы

без оцінки

z zz 12 вересня 2013, 20:03

Я была оформлена на ставку 0,25% в Донецком отделение №2 АО Дельта Банк г. Донецк с 01.08.2013 по 19.08.2013 на должность экономиста. До сегодняшнего дня мне не были выплачены расчетные. Согласно ст.47 и 116 КЗоТ Украины работодатель обязан в день увольнения произвести с работником расчет. Возникает вопрос, где мои честно заработанные деньги? Прошу выплатить расчетные и, согласно, ст.117 КЗоТ средний заработок за все время задержки по день фактического расчета. В противном случае, вынуждена буду обращаться в инспекцию по труду.Магер Ирина Владимировна 050-142-18-44

Відповідь банку

12 вересня 2013, 20:48

Уважаемая z zz,
предоставленная Вами информация находится на уточнении в соответствующем подразделении Банка. По факту решения вопроса обязательно с Вами свяжемся.
Благодарим за обращение!

Коментарі (1)

А это что? п.2. Где письмо в котором Вы меня уведомили?

без оцінки

chuphist 12 вересня 2013, 17:51

Статья 516. Порядок замены кредитора в обязательстве

1. Замена кредитора в обязательстве осуществляется без согласия должника, если другое не установлено договором или законом.

2. Если должник не был письменно сообщен о замене кредитора в обязательстве, новый кредитор несет риск наступления неблагоприятных для него следствий. В этом случае выполнения должником своей обязанности первоначальному кредитору является надлежащим выполнением.

Відповідь банку

12 вересня 2013, 18:38

Уважаемый chuphist,
процесс переуступки прав требования по Вашему Кредитному договору был реализован в полном соответствии с нормами действующего законодательства Украины.
Вам было направлено официальное Уведомление с подтверждением правомерности передачи Вашего кредита в Дельта Банк.
Также информация была направлена на Ваш электронный адрес.
Благодарим Вас за обращение

Коментарі (4)

По какому закону?

без оцінки

chuphist 12 вересня 2013, 13:15

По какому закону мои документы переехали в Киев, без моего согласия и были переданы третьему лицу (дельтабанк)?

Відповідь банку

12 вересня 2013, 16:39

Уважаемый chuphist,
замена кредитора в обязательствах путем уступки прав требования по кредитному договору была реализована на основании статей 512-516 Гражданского кодекса Украины. Обращаем Ваше внимание на то, что согласно п.1. статьи 516 Гражданского кодекса Украины замена кредитора в обязательстве осуществляется без согласия должника.
Позвольте отметить, что ст. 517 Гражданского кодекса Украины предусмотрено, что первоначальный кредитор в обязательстве должен передать новому кредитору документы, подтверждающие права, которые передаются, и информацию, которая является важной для их осуществления.
Также в подтверждение на Ваш электронный адрес были предоставлены подтверждающие документы.
Спасибо за Ваше обращение и надеемся, что указанные разъяснения будут способствовать дальнейшему взаимовыгодному сотрудничеству.

Написати коментар

Почему документы в Киеве?

без оцінки

chuphist 11 вересня 2013, 23:46

Почему документы на квартиру в Киеве, когда я нахожусь в Луганске? Законно ли мне они нужны сейчас.

Відповідь банку

12 вересня 2013, 10:25

Уважаемый chuphist,
в ближайшее время с Вами свяжется сотрудник отделения и пригласит для получения необходимых Вам документов.

Коментарі (1)

банк выкупил Кредитпром, а о людях кто подумает.

без оцінки

chuphist 11 вересня 2013, 23:42

Поставили перед фактом, а заказное письмо как прописано в договоре ни кто отправить не соизволил. Я не согласен. Кто нибудь пробовал добиться связаться с руководством? Мне, например не позволили.

Відповідь банку

12 вересня 2013, 10:24

Уважаемый chuphist,
процесс переуступки прав требования по Вашему Кредитному договору был реализован в полном соответствии с нормами действующего законодательства Украины.
Вам было направлено официальное Уведомление с подтверждением правомерности передачи Вашего кредита в Дельта Банк.
Также информация была направлена на Ваш электронный адресс.
Приносим извинения за причиненные неудобства.
В случае возникновения вопросов — будем рады Вам помочь.

Коментарі (1)

Прокуратура разберется

без оцінки

chuphist 11 вересня 2013, 23:34

Жду документы на квартиру месяц. Не могу взять справку в гор. газе, ЖЕКе о задолжености.

Відповідь банку

12 вересня 2013, 10:22

Уважаемый chuphist,
в ближайшее время с Вами свяжется сотрудник отделения и пригласит для получения необходимых Вам документов.

Написати коментар

банк нарушает законы украины

без оцінки

chuphist 11 вересня 2013, 23:22

документы жду больше месяца, предыдущий банк Кредитпром отдавал документы в этот же день, по требованию.

Відповідь банку

11 вересня 2013, 23:27

Уважаемый chuphist,
как уже сообщалось, запрашиваемые Вами документы были отправлены в отделение Банка. По факту получения документов сотрудники отделения с Вами свяжутся и пригласят для передачи Вам данных документов.

Коментарі (3)

Собираю отзывы для создания уголовного дела против дельтабанка

без оцінки

chuphist 11 вересня 2013, 23:07

Нарушения, препятствия законным требованиям гражданам. Писать на chuphist@yandex.ua

Написати коментар

банк нарушает законы Украины

без оцінки

chuphist 11 вересня 2013, 23:02

Не дает документы на квартиру. Беспредело!!!

Відповідь банку

11 вересня 2013, 23:14

Уважаемый chuphist,
запрашиваемые Вами документы были отправлены в отделение Банка. По факту получения документов сотрудники отделения с Вами свяжутся и пригласят для передачи Вам данных документов.

Коментарі (1)

КРЕДИТ НА ТОВАРИ

без оцінки

JAMESGEORGE 11 вересня 2013, 21:57

КОЖНОГО МІСЯЦЯ Я СПРАВНО ОПЛАЧУЮ НАЛЕЖНУ СУМУ. У ТРАВНІ 2013Р Я ОПЛАТИВ НА ОДИН МІСЯЦЬ НАПЕРЕД, ВІДПОВІДНО ДО ЦЬОГО У ЧЕРВНІ Я НЕ ОПЛАЧУВАВ, ПРОТЕ НЕВІДОМО ЯКИЙ ПРАЦІВНИК ВАШОГО БАНКУ ЧЕРЕЗ ДОМАШНІ ТЕЛЕФОНИ ЯКІ Я ЗАЛИШИВ ДЛЯ КОНТАКТІВ, ПЕРЕДАВАВ ЧЕРЕЗ МОЇХ РОДИЧІВ, ВЖЕ ПІСЛЯ 10 ЧИСЛА ПРО БОРГ НА ПОТОЧНИЙ МІСЯЦЬ І ПРО ТЕРМІНОВУ НЕОБХІДНІСТЬ СПЛАТИ!!! ХОЧА ЖОДНОГО РАЗУ ДО МЕНЕ НЕ ПЕРЕДЗВОНИЛИ НА МІЙ МОБІЛЬНИЙ ТЕЛЕФОН І НЕ ПОВІДОМИЛИ ПРО ЗАБОРГОВАНІСТЬ І ЩЕ ПРО НЕВІДОМИЙ МЕНІ ШТРАФ ЯКИЙ ВЖЕ НАРАХУВАЛИ!!! ПРОШУ РОЗІБРАТИСЬ У ДАНІЙ СИТУАЦІЇ, АНУЛЮВАТИ ШТРАФ ТА ДЗВОНИТИ БЕЗПОСЕРЕДНЬО НА МІЙ МОБІЛЬНИЙ ТЕЛЕФОН. ОСКІЛЬКИ Я ПРАЦЮЮ НА РОБОТІ І ВДОМА Я БУВАЮ ТІЛЬКИ УЖЕ У НЕРОБОЧИЙ ДЛЯ ВАС ЧАС!!! ПРОШУ ПРИЙНЯТИ ЦЕ ДО УВАГИ І ТЕ ЩО Я ВІДПОВІДАЛЬНО СТАВЛЮСЬ ДО СПЛАТИ КРЕДИТУ ТА РОЗІБРАТИСЬ У ХАЛАТНОМУ ВІДНОШЕННІ ВАШИХ ПРАЦІВНИКІВ ДО ІНФОРМУВАННЯ КЛІЄНИІВ ВАШОГО БАНКУ!!!
ОЧІКУЮ НА ВАШУ ВІДПОВІДЬ!!!

І НА МАЙБУТНЄ: БІЛЬШЕ НІКОЛИ НЕ СТАНУ КЛІЄНТОМ ВАШОГО БАНКУ!!!

Відповідь банку

11 вересня 2013, 22:19

Шановний JAMESGEORGE,
дозвольте звернути Вашу увагу на те, що сума та терміни сплати мінімального платежу фіксовані та прописані у Вашому договорі. У випадку несвоєчасного платежу або платежу не в повному обсязі Банк має право нарахувати штрафну санкцію, яка також фіксована та прописана у п. 6.7 договору. Сума переплати йде у рахунок погашення тіла кредиту та віднімається від останнього платежу.
Також дозвольте зазначити, що інформацію стосовно Вашого кредиту у Вас є можливість уточнити наступними каналами зв'язку:
— через Контакт-Центр Банку: 0 800 500 600, 044-428-95-95;
— за допомогою Скайп-телефонії (deltabank_ukraine);
— через форму зворотнього зв'язку на сайті Банку;
— електронною поштою: info@deltabank.com.ua, consultant@deltabank.com.ua.
Дякуємо за звернення!

Написати коментар

Вопрос

без оцінки

maxwest 11 вересня 2013, 20:43

У меня есть ваша кредитная карта, пользуюсь около года, просрочек не было, сейчас использовано около 50 000 грн, можно ли как то закрыть карту и сделать эту сумму обычным кредитом на 3-4 года, без возможности снятия, с прописанным графиком платежей?

Відповідь банку

11 вересня 2013, 20:55

Уважаемый maxwest,
сообщаем, что у Вас есть возможность заблокировать Вашу кредитную карту, обратившись в Контакт-Центр Банка, и вносить средства по реквизитам на карточный счет. О размере минимального платежа Банк Вас будет информировать с помощью смс-уведомлений.
Спасибо за обращение.

Написати коментар

Для мошенников Дельта

без оцінки

roksana1973 11 вересня 2013, 17:00

Не надо мне слать смс с угрозами. Есть судебное решение ВАШЕГО суда, я с ним согласилась, но платить буду потом, когда настроение будет. Буду с вами такими же методами работать как и вы. Вы мне перевод(по вине вашего сотрудника) на неправильный счет проводили 2 года, я тоже через 2 года начну(может быть) платить. Имущество вы не арестуете(сумма претензий маленькая), коллекторов нагнать не можете(есть решение суда, у нас другая юридическая плоскость общения). Так что, если будите угрожать в смсках или по телефону: оставляю за собой право обратиться в прокуратуру с заявлением о мошенничестве, вымогательстве и угрозе жизни и здоровью, а в НАЦБАНК с заявлением о проверке вашего «заведения» по темже вышеизложенным фактам и просьбой аннулирование лицензии.

Відповідь банку

11 вересня 2013, 17:20

Уважаемая roksana1973,
для более детального изучения Вашего вопроса просим предоставить Ваши данные (ФИО/ИНН/ № счета) на электронный адрес Банка info@deltabank.com.ua, consultant@deltabank.com.ua.
Заранее благодарны.

Коментарі (1)

Хамство сотрудника банка.

без оцінки

koko787 11 вересня 2013, 16:52

Добрый день!
Ситуация вкратце такова: мне пришла СМС от банка по кредиту.9,09,2013 в 9,15 зашла к сотруднику банка по адресу г, Знаменка, ул. Привокзальная4г. сотрудник на рабочем месте отсутствовал(сколько?)10,09,2013 в10,45 снова сотрудника нет.Рядом присутстовал сотрудник приват банка.Я поинтересовалась где представитель«Дельта банка»Получила ответ вышла по нужде.Через 20минут явился представитель вашего банка с пакетом, а в пакете крем для обуви и др. пакупки(в рабочее время)Я задала ей вопрос «почему Вы не на рабочем месте?» Ответ« это не Ваше дело! Я не должна и не обязана перед Вами отчитываться!»( так может она отчитается перед Вами?)Я задала вопрос за СМС сообщение по кредиту.Мне поступил грубый ответ« я такой информации не даю и вам кредит не оформляла. Звоните на горячую линию!» Попытавшись выяснить с кем же я общаюсь(сотрудник был без бейджика)наткнулась на хамство и не желание представиться.Это новые корпоративные стандарты общения с клиентами?!
Горячая линия совершенно культурно дали ответ на мой вопрос.Я приношу Вам свои искренние извинения за просрочку.
Подводя итог: кредит я сегодня 11,09,2013в10,00уплатила.
Искренне надеюсь, что подобное отношение к клиентам- это отдельные сотрудники (Захарова Наталья), а не политика банка в целом.Зачем нужен такой сотрудник как Захарова Наталья которая ходит в рабочее время по магазинам, грубит, хамит клиентам.

Відповідь банку

11 вересня 2013, 17:10

Уважаемая koko787,
данная ситуация не свойственна для Дельта Банка. Также уверяем Вас, что мы обязательно примем меры для урегулирования данной ситуации, чтобы в дальнейшем подобные инциденты не повторялись. Еще раз приносим свои извинения и надеемся на долгосрочное сотрудничество!

Написати коментар

Почему так дорого?

без оцінки

stako21 11 вересня 2013, 15:23

Зашла сегодня в отделение банка в г.Запорожье на бул.Шевченка оплатить кредит, так комиссия для оплаты кредита Дельта банк аж 10грн. Почему для своих же клиентов и так дорого?

Відповідь банку

11 вересня 2013, 15:36

Уважаемая stako21,
позвольте обратить Ваше внимание, что пополнить Ваш кредит есть возможность посредством следующих каналов:
— с минимальной комиссией с помощью терминалов: I-box, Easy Soft и 24nonStop;
— без комиссии в отделениях УГППС «Укрпочта», максимально представленных и доступных по всей территории Украины.
При осуществлении оплаты в отделениях УГППС «Укрпочта», необходимо использовать специальные платежные поручения с нанесенным на них штрих-кодом, которое есть возможность получить у представителей Банка, или путем подачи запроса через СДО «My Delta», предварительно оформив Стандартный доступ.
Благодарим за вопрос!

Коментарі (2)

замкнутый круг

без оцінки

chuphist 11 вересня 2013, 11:38

Банк второй месяц не высылает правоустанавливающие документы. Написал заявление в НБУи прокуратуру.
Может соответствующим органам объяснят по какой причине. В любом случае действия банка не законны, он препятствует таким образом закрытие кредита. И почему документы в Киеве, когда ипотека в Луганске, а если мне нужны документы в ЖЕК или в гор. газ например, мне что в Киев ехать? Беспредел!!!

Відповідь банку

11 вересня 2013, 15:44

Уважаемый chuphist,
запрашиваемые документы были отправлены в отделение Банка. По факту получения документов сотрудники отделения с Вами свяжутся и пригласят для передачи Вам данных документов.

Коментарі (1)