Відгуки про Дельта Банк

Добрый день.Если я утерял карточку, насколько долгим процесом будет ее перевыпуск?

А что случилось с 19 отделением банка в Харькове? Банк ликвидирует отделения?

Как разблокировать интернет-банк? Ввел три раза правильно логин и пароль, два раза выдало ошибку а на третий раз доступ запрещен. Ухожу из ВАБ банка по причине полнейшего дебилизма в нем, не успел перейти в Дельту как дебилизм начинается снова.

Банк думает увеличивать кол-во собственных банкоматов в г.Северодонецк? Не надо писать чушь про Атмосферу! С вашей карты деньги снять невозможно, другие банки оставляют деньги для своих клиентов! Или вам ликвидность не позволяет?!)))))Если позволяет, где же банкоматы, учитесь у Привата, их банкоматов наибольшее кол-во в городе! Где ваша ХВАЛЁНАЯ забота о клиенте?

Здравствуйте.Можно ли взять кредитные каникулы в связи с возникшими финансовыми трудностями? И если да, то как их можно оформить?

20.06.14 открыл депозит 26353111872421 «Найкращий оn-line».Согласно договора проценты начисляёться на следущий день после внесения средств.Средства были внесены 20.06.14.История операций показывает что проценты начислены в период с 24 по 30.06.14, что являеться нарушением пункта договора, где однозначно написано что проценты начисляються в следущий день.Не сказано что в следущий банковский день а в следущий.Не сказано что проценты начисляються в зависимости от времени внесения средств: до 17.00 или после 17.00.На гарячей линии почему то так ответили на мой вопрос, ссылаясь на регламент банковской операции.Однако в договоре об этом регламенте ни слова, следовательно датой начислением процентов есть следущий день после открытия договора тоесть 21.06.14.Так делают абсолютно все банки.Начислите проценты согласно договора.Не обманывайте вкладчиков.

Как узнать информацию по карте? 044 428 95 95 и 0800600500 с 23.06 не отвечают, звоню каждый день

В июле заканчивается срок действия кредитной карты. Зашла в банк чтобы узнать как и когда её можно обменять, сказали что при обмене нужно подключать ОБЯЗАТЕЛЬНУЮ страховку в размере 100 гривен, иначе карту не обменяют, а кредит можно будет выплачивать только по реквизитам. Где это написано в договоре? За что я должна платить?

Закончился срок долларового депозита, деньги упали на карточку, забрать деньги с карточки не могу — отговорки даже перечислять не хочу. Отделение на пр. Победы 3 (Киев) — это вообще тихий ужас. После общения с ними — было принято окончательно решение после снятия денег с карточки переложить деньги в другой банк (до этого еще сомневался). Хотя на ул. Петлюры более адекватные люди работают — там хоть по 200 у.е. в кассе выдавали несколько раз. В том что СВОИ деньги я заберу, я ПОКА не сомневаюсь, как и в том, что больше не буду с ними работать. Еще жену нужно перевести на обслуживание в другой банк.

«По результатам заседания рабочей группы от 24 июня была согласована редакция законопроекта (о переводе валютных ипотечных кредитов в гривневые)», — отмечается в сообщении.
Текст законопроекта размещен на официальном сайте финансового комитета Рады.

Согласно документу, реструктуризации (переводу в гривну) подлежат валютные кредиты на покупку жилой недвижимости и валютные кредиты под залог жилой недвижимости, объем которых составляет не более 1,5 млн гривен в эквиваленте по официальному курсу НБУ на дату подписания кредитного договора.

Задолженность по валютному ипотечному кредиту конвертируется в гривну по официальному курсу НБУ на день конвертации (на 26 июня — 11,8948 UAH/USD) и по официальному курсу НБУ на 1 января 2014 года (7,9930 UAH/USD).

На гривневую сумму, полученную при конвертации валютного кредита по курсу 7,9930 UAH/USD, банк устанавливает фиксированную процентную ставку 16,5% годовых, а на оставшуюся сумму кредита (рассчитываемую при конвертации по нынешнему официальному курсу) — ставку 0,1% годовых.

Добрый день. Сегодня пришло смс, что на моё обращение (регистрационный № 2133554 от 8 мая) был подготовлен ответ, но забрать его можно только на континентальной части Украины. Для его получения необходимо показать смс сотруднику Дельта Банка. Из-за ситуации в Крыму у меня нет возможности и средств ехать на материк за получением ответа. Просьба скинуть ответ на электронную почту. Спасибо.

Хочу оставить отзыв о сотрудниках отделения №1 г. Макеевки по ул. Ленина 52/16. Вчера закончился срок депозита, сотрудница банка звонила накануне и предлагала продлить-я отказалась и сказала, что 26-го я приду за деньгами-на что сотрудница предложила ПЕРИОДИЧЕСКИ прозванивать и УЗНАВАТЬ, есть ли в данный момент у них деньги. При общении с оператором горячей линии банка на мой вопрос о трудностях с инкассацией в Макеевка было сказано, что никаких трудностей по этому вопросу нет и лимит снятия по ощадной карте №1-10000 грн. в сутки. 26.06 я позвонила в отделение по поводу снятия средств-мне сказали, что инкассации не было-звоните завтра. В этот же день я вместе с сыном приехала в отделение и тут уже начался настоящий цирк-снимайте по частям, инкассации нет и САМОЕ ГЛАВНОЕ-приоритет-заправка наличных в банкоматы, но никак не выдача ДЕПОЗИТОВ!!! Я не требовала получения средств именно сейчас, была готова пойти навстречу БАНКУ и назначить дату выдачи средств (через день, два, неделю), но мне СОВЕТОВАЛИ звонить САМОЙ и узнавать, когда произойдет это ЧУДО и мне вернут МОИ СРЕДСТВА. После разговоров-препирательств с экономистом и зам. начальницей отделения прибежал охранник и стал настойчиво рекомендовать пройти в другое отделение, расположенное чуть дальше. На мой вопрос-кто здесь кем работает повисло молчание.После звонка заместительницы в другое отделение (расположенное чуть дальше) мне было предложено получить всю сумму депозита там, что я и сделала.
ИТОГ-клиент важен и значим только тогда, когда приносит свои средства. С таким отношением к клиентам скоро разбегутся и оставшиеся, которых судя по всему (пустой офис, скучающие лица), и так уже несильно много.

К сожалению имею депозит на большую сумму в гривне в этом АТМ с ежемесячной выплатой процентов на карту.
Позавчера решил их снять на свои нужды.
Прочитал в новостях Банка радостную новость, что лимит подняли с 2 500 грн до 5 000 грн, а можно поднять и до 10 000 грн, но нужно позвонить в колцентр.
Поскольку сумма процентов набежала приличная, позвонил в колцентр, попросил поднять лимит до 10 000 грн. чтобы меньше бегать к банкомату.
Девочка сказала, что заявка принята и через некоторое время она перезвонит и сообщит о поднятии лимита.
Через часик она перезвонила. и сказала, что лимит поднят до 10 000 грн и действует до 6 утра следующего дня.
Вечером того же дня я пошел к банкомату и попытался снять 10 000 гр, но получил только 5 000 грн.
Опять позвонил в колцентр, девочка что то мне плела о неисправности банкомата, на что я возразил, что в отделении стоит три банкомата и все пишут о превышении лимита. В общем она так и не смогла мне объяснить причину.
На следующий день утром снова позвонила девочка из колцентра и радостно сообщила, что лимит теперь точно поднят до 10 000 грн и и действует до 6 утра следующего дня.
Опять иду к банкомату, опять получаю только 5 000 грн, а не 10 000 грн.
Опять звоню в колцентр, где мне сообщают что у меня лимит 10 000 грн. и не знают почему банкоматы выдают только 5 000 грн, обещают все выяснить и перезвонить.
Жду звонка до сих пор!!!

Итог: потерянное время, нервы и отсутствие желания дальнейшего сотрудничества с этим Банком.

Вывод: Скоро заканчивается депозит, который продлевать не буду (хотя ранее хотел)

Вопрос к Банку: зачем врать в новостях о том, чего нет и не будет ???

Хочу оставить отзыв о сотрудниках отделения в г. Днепропетровске на Миронова. Мой отец пришел оформлять Ощадноу карточку №1 и сотрудник отделения сказал что оформление карточки стоит 100грн., после моего звонка на горячую линию выяснилось, что открытие карты бесплатно, а 100грн. стоит страховка от которой можно отказаться. О страховке не было сказано ни слова, просто сказали что открытие карты стоит 100грн. Итог: карточку не открыли, куча зря потраченного времени и нервов. Надеюсь, что сотрудникам этого отделения сделают выговор за обман клиентов!

Стал сотрудничать с данным банком
Ужас!!!

на каком то основании пытаются заблокировать снятие личных денег -не более 5000
основываясь на каком -то внутреннем распоряжении, но его не показ уют.

Пишу всем не видитесь. если придавить все выдают. правда со скандалом

Данный мораторий может вводить только НБУ

Дальше:
банкомат дельта банка не выдал мои деньги -уже месяц добиваюсь ответа

В общем заканчиваю решать с ними свои вопросыто есть созданные самим банком проблемы и прощаюсь

Шановна Чистякова М.О.!
Я клієнт АТ Дельта банку, дуже вдячна за Вашу відповідь мені за зверненням №05-2193495. Уважно розглянувши Ваш лист, вимушена зазначити наступне:
За поточний місяць після мого звернення про повернення мені коштів (04.06.2014) і до сих пір, я отримала з АТ Дельта банк гроші в іноземній валюті еквівалент приблизно 18000грн, за курсом НБУ ( Це лише приблизно 14% всієї суми).
Виплата вищезазначеної суми грошей здійснювалась на протязі трьох операційних днів.

Враховуючи вищевказане, та Вашу відповідь мені, хочу наголосити наступне.
Банк грубо порушує зазначену у Вашому листі Постанову НБУ №328, а саме: уповноважені банки зобов’язані обмежити видачу (отримання) готівкових коштів в іноземній валюті з поточних та депозитних рахунків клієнтів через каси та банкомати в межах до 15 000 гривень на добу на одного клієнта в еквіваленті за офіційним курсом Національного банку України.
Про те, що я маю намір вилучити кошти, що розміщені на поточному рахунку, я вже повідомила письмово № 2193495 від 04.06.2014 відповідне відділення Дельта банку у моєму місті (де був розміщений вклад), тому ваша рекомендація зробити це звернення понову не має сенсу. Це відділення Вам переслало мою заяву, а у відповідь на цю заяву Ви зараз пишете мені що треба звернутися з такою заявою до будь-якого відділення Банку — як говорив А.Райкін в такому випадку — ЗАПУСКАЕМ ДУРОЧКУ! Виглядає у кращому випадку як знущання, а в гіршому, як це кваліфікують відповідні органи — ШАХРАЙСТВО!
Вимагаю вирішити проблему повернення коштів негайно, у іншому випадку, Я вимушена буду звернутися зі скаргою у НБУ, Прокуратуру і суд.

Здравствуйте!

Подскажите, почему гражданин другой страны, (но резидент!), не может открыть в дельта банке карточный счет?
В других банках таких проблем не возникало…

Убедительна прошу руководство Дельта банка разобраться в сложившейся ситуации. Я Ячменёва О.В. взяла в декабре 2013 кредит, мне нужно было 5000 грн. работник банка впарила мне карточку на 15 000грн., после я сняла 5000 грн.( т.е. сумму которая мне была нужна) платила за неё кредит каждый месяц так как и палагается. Я платила за январь, февраль, март а далее мой кредитный инспектор работник Дельта банка путём подделки документов сделала замену карты и сняла оставшуюся сумму в размере 10000 грн. и 600 грн. которые я платила за кредит. Я написала заявление в банк, потом руководство Дельта банка передало заявление в милицию на моего кредитного инспектора. Но проценты то начисляются на всю сумму на 15000грн. на моё имя, почему я должна платить за кого-то я эти деньги не снимала!!! Это ваше упущение!!! Следите лучше за своими работниками!!! Не надо на меня вешать 15000грн. И не надо говорить что я скрываюсь с марта месяца мобильный у меня на связи всегда!!! Я звонила и на гарячую линию и оставляла заявку на сайте Дельта банк. Хотите подать в суд на меня за неуплату(так как вы мне грозите), в суд подам на вас я!!! Что за безпредел? Требую остановить начисление процентов до рассмотрения уголовного дела в суде!!!

Вообще есть СОВЕСТЬ у работников банка?!
Срок рассмотрения обращений был 30 дней. Как только прошло 30 дней, оператор на Горячей линии ответил, что срок-45 дней.

Пошел уже 59 день! Вы обязаны дать ответ! Никакого ответа нет по сей день!
Уже 84 дня ( с 3 апреля 2014г), как у меня НЕОБОСНОВАННО СПИСАЛИ КОМИССИЮ ЗА НЕПРОВЕДЕННУЮ ОПЕРАЦИЮ в сумме 500 грн и ДО СИХ ПОР НЕ ВЕРНУЛИ.
Мои обращения на возврат зарегистрированы в Севастопольском отделении Дельта- банка от 7 апреля, на сайтах Минфина — minfin.com.ua/company/delta-bank/review/29920/ ( 24 апреля) и minfin.com.ua/company/delta-bank/review/31952/ ( 12 мая).
Мое обращение с подробным описанием ситуации на электронную почту consultant@deltabank.com.ua зарегистрировано 28/04 в 13-20 под номером а № 2114051.

Когда я получу свои деньги?

в один прекрасный день закончился срок валютного депозита, и, даже принимая во внимание ограничения, наложенные Постановлением Национального банка, решил свои деньги забрать (зачем — не спрашивайте! сам понять не могу! совершаю, иногда, импульсивные нелогичные поступки)
размер депозита не то, что бы большой… скорее, даже, наоборот… но деньги-то мои!

а забрать их, как оказалось, не то, что-бы нельзя
очень даже можно
но нужно ходить почаще и просить побольше

мой личный рекорд — 700д/сутки (вероятно невероятно обезоруживающе улыбался… а может кто-то, по ошибке, именно в тот самый день открыл в этом отделении депозитный вклад в долларах… хотя теперь склоняюсь к версии, что в кассе перепутали «7» с «1»)
ещё были варианты 500, 400, 200, и пару раз по 0д/сутки

причём это всё с учётом бесед в отделении, письменного обращения (с просьбой выдать сумму депозита и причитающихся процентов) на имя Председателя Совета Директоров, обращения на горячую линию с сайта банка, премилого разговора с консультантом по телефону (беседа, умело направляемая специалистом, быстро перешла из плоскости возврата депозита мне, в параллельную реальность — идентификацию меня, выяснение отчего у меня нет карточки любимого банка и почему я не хочу «съездить в пару отделений»)

и, что характерно, ответы у всех разные: большая очередь желающих!/а Вы точно оформили заявку?/заявка есть, но инкассаторская служба не успевает доставлять!/можете взять карточку и снимать в банкоматах!/доллары точно есть в другом(/любом) отделении!/выдаём сколько есть, больше не можем!/а вам в гривнах или в долларах?/(или вот мое самое любимое) а хотите оформим депозит в евро?

Миссия банка и Корпоративные ценности тронули до слёз, но снимаю депозит уже больше недели, и конца наслаждения демонстрацией этих самых ценностей ещё не видать — до половины суммы ещё не дошёл
И ЕСЛИ ВАС (МИЛЫЕ ДОБРЫЕ ПОТЕНЦИАЛЬНЫЕ (И КИНЕТИЧЕСКИЕ) ВКЛАДЧИКИ) ПУГАЮТ ОГРАНИЧЕНИЯ НАЦБАНКА… ПОВЕРЬТЕ, ОГРАНИЧЕНИЯ ДЕЛЬТА БАНКА И НЕПРИЯТНЕЕ, И ЖЁСТЧЕ, И НЕОПРЕДЕЛЁННЕЕ

кстати, не подскажете, что решила Елена Попова по поводу 2227568? пока ничего? понял, конечно подожду! помню: Мы внимательны к каждому… Мы ценим ваше время… Мы исключаем любые недоразумения… Мы стараемся радовать вас…
отчего-то вспомнилось, что при открытии банковского вклада я не предлагал сотрудникам банка:
— немного подождать пока я дозаработаю деньги
— организовывать ежедневные встречи для принятия от меня очередной части моего вклада
— съездить со мной ко мне домой (и заехать по пути к нескольким родственникам и друзьям) за недостающей суммой
— учитывать ситуацию и войти в положение
— время от времени звонить мне и узнавать о состоянии (моей) вечерней кассы

пришёл и отдал деньги (обыденно, уныло, без огонька и этих самых… Корпоративных ценностей)

буквально 24/06/14 дождался-таки (~1ч ожидания) аудиенции у руководителя киевского отделения №9
в процессе беседы получил уверения руководителя отделения, что «в среду» (25/06) «и, скорее всего… пятницу» (27/06) «завезут деньги, Вам перезвонят и Вы снимете средства по максимуму» (записывая в блокнот ФИО и телефон)

не поверите — я поверил…

ВЕРОЯТНО ВСЕ УЖЕ ПОНЯЛИ, ЧТО МОЙ ТЕЛЕФОН ТАК В СРЕДУ И НЕ ЗАЗВОНИЛ?

но я не унывал, ждал (даже когда двери банка закрылись), перечитывал «Миссия банка», бормотал про себя «Корпоративные ценности» и пытался объяснить своей собаке каждый пункт «Стандарты качественного обслуживания»

история ещё не закончена, но уже сейчас могу предупредить страждущих и жаждущих (выстраивающихся в очереди к отделениям Дельта банк для открытия валютных депозитных счетов), что СОРИТЬ иностранными ДЕНЬГАМИ И ПОДСЧИТЫВАТЬ ДИВИДЕНДЫ ЛУЧШЕ НЕ В ЭТОМ БАНКЕ — инкассаторы не успевают(с)

инкассаторы не успевают(с), А РУКОВОДИТЕЛИ ОБМАНЫВАЮТ (ИЛИ ЗАБЫВАЮТ, но какая мне, по большому счёту, разница?)
но позвольте… на сайте какого банка я видел «Честность, доверие, участие»?

ВЫ ПРАВДА ХОТИТЕ ДОВЕРИТЬ СВОИ ДЕНЬГИ ТАКИМ ЛЮДЯМ И ТАКОМУ БАНКУ?

«Граждане! Храните деньги в сберегательной кассе… если, конечно, они у вас есть»

Искренне Ваш (не виртуал, не паникёр, не конкурент) Счастливый вкладчик
(а вот Вы знали, что на остаток поточного счёта начисляются проценты и «Вы совсем ничего не теряете»(с)?)