Відгуки про Дельта Банк

Проведите срочно платеж, иначе вынужден буду защищать свои права в судебном порядке

без оцінки

ans1982 19 грудня 2014, 17:47

Когда будет проведено платежное поручение № 6953615 (15.12.2014 г. в 11:57) на сумму 1000 грн??? Что вы… несете, что у вас какие-то технические сбои?! значит как платежное поручение №6953660 (15.12.2014 г. в 11:58) на сумму 250 грн, так у вас нет технического сбоя, а как сумма уже порядка 1000 грн, так нужно «притормозить», «продинамить» и т.д. Для всеобщего понимания — назначение платежа, да и собственно реквизиты получателя одни и те же и интервал между указанными мною платежами всего в 1 минуту. Хватит нести полную ахинею и выполните свои обязательства перед клиентом.

Відповідь банку

19 грудня 2014, 18:15

Уважаемый ans1982, для уточнения информации по данной операции перевода и решения Вашего вопроса по сути рекомендуем воспользоваться следующими каналами связи с Банком:
— в Контакт-Центр Банка по номерам: 0 800-500-600; 044-428–95–95;
— с помощью функционала «Запит до Банку» в СДБО «myDELTA»;
— через форму обратной связи, которая размещена на сайте Банка;
— посредством скайп-телефонии (deltabank_ukraine);
— написать письмо на электронный адрес Банка: consultant@deltabank.com.ua или info@deltabank.com.ua.

Коментарі (5)

Сегодня нельзя снять деньги даже с визы електрон.

без оцінки

Nicol406 19 грудня 2014, 17:45

Сегодня нельзя снять деньги даже с визы електрон. Банк обрезает все пути вывода денег. Подскажите, у кого есть положительный опыт забрать свои деньги через суд. Какие документы нужны? Какой сам процес?

Відповідь банку

19 грудня 2014, 18:11

Уважаемый Nicol406, с помощью Вашей карты у Вас всегда есть возможность снимать наличные средства в кассах Банка.

Коментарі (10)

Мой диалог с Дельта типа банком

без оцінки

virtuos 19 грудня 2014, 17:44

Вы сейчас пытаетесь унять панику, и это понятно. Говорите всем: «переход на собственную процессинговую платформу является плановым мероприятием, которое позволит клиентам более оперативно, качественно и надежно пользоваться платежным сервисом». У меня единственный вопрос — почему Дельта типа банк официально не предупредил своих клиентов о начале так называемого перехода??? Чтоб поспекулировать на валютном рынке средствами вкладчиков???

Ответ банка:
Уважаемый virtuos, информация о техническом процессе миграции АО «Дельта Банк» на собственную процессинговую систему и возможных сбоях была не единожды размещена на официальном сайте Банка в разделе «Новости».

Мой следующий вопрос. На официальном сайте вы указали: «Повідомляємо, що у зв’язку з плановим проведенням технічних робіт по переходу АТ «Дельта Банк» на власну процесінгову платформу 17.11.2014 р. в період з 07:30 до 10:00 система Інтернет-банкінгу myDELTA переводиться в режим технічного обслуговування і буде недоступна для здійснення будь-яких операцій».
Т.е. этот «псевдопереход» был запланирован на пару часов, а не месяцев!!! Что на это ответите? И почему об этом не предупредили в виде смс?

Відповідь банку

19 грудня 2014, 18:08

Уважаемый virtuos, в данном сообщении речь идет о временном переводе системы Интернет-банкинга в режим технического обслуживания.

Переход на собственную процессинговую платформу — это полномасштабный и трудоемкий процесс, затрагивающий работу с миллионами карт, эмитированных Банком.

Также обращаем Ваше внимание на сообщения от 6.11.2014, 18.11.2014, 06.12.2014.

Написати коментар

сняла все деньги

rtl 19 грудня 2014, 17:44

А мне кажется- не все так плохо в Дельта банке. Сегодня в Днепропетровске в 11 часов должны были заправить банкомат деньгами. Кто дождался — подтвердите! Я приехала в 10 утра, но мне выдали всю сумму в кассе. Людей не было. Не переживайте!

Відповідь банку

19 грудня 2014, 17:54

Уважаемая rtl, благодарим за отзыв. Надеемся на продолжение взаимовыгодного сотрудничества.

Коментарі (12)

master card

без оцінки

kristinaaaa 19 грудня 2014, 17:40

Здравствуйте! Скажите, пожалуйста, когда можно будет снять либо рассчитаться социальной картой или уже не ожидатьтакого счастья. Спасибо за честный ответ!

Відповідь банку

19 грудня 2014, 17:51

Уважаемая kristinaaaa, с помощью Вашей карты у Вас всегда есть возможность снимать наличные средства в кассах Банка.

Коментарі (1)

придется через суд

без оцінки

oleg76 19 грудня 2014, 17:39

Долларовый текущий счёт. Пытался проявить максимум лояльности к банку и к ситуации и не забирал деньги сколько мог. Но не ожидал такого развития событий по системному банку. Готовлю документы для подачи искового заявления в суд (есть позитивный опыт по ВАБу).

Коментарі (1)

И? Банк продолжает незаконно удерживать наши деньги!

vvvvvvv111 19 грудня 2014, 17:37

На наше обращение и уточнение информации нам сообщили, что информация передана в профильное отделение банка. Это было 10.12.14 г.
Сегодня 19.12.14 г. И? До сих пор изучают? Или они на каникулах? Наверное, очень интересно « изучать»,… деньги клиента?… О законе бумеранга знаете? Он обязательно возвращается еще большими проблемами, чем вы создали их другим.

Відповідь банку

19 грудня 2014, 17:48

Уважаемый vvvvvvv111, для уточнения информации по данному вопросу рекомендуем воспользоваться следующими каналами связи с Банком:
— в Контакт-Центр Банка по номерам: 0 800-500-600; 044-428–95–95;
— с помощью функционала «Запит до Банку» в СДБО «myDELTA»;
— через форму обратной связи, которая размещена на сайте Банка;
— посредством скайп-телефонии (deltabank_ukraine);
— написать письмо на электронный адрес Банка: consultant@deltabank.com.ua или info@deltabank.com.ua.

Коментарі (2)

куди ділись гроші при поповненні на київстар?

без оцінки

11786188 19 грудня 2014, 17:32

18 грудня об 11:24 в дельта платежах я поповняла рахунок на свій номер київстар на 55 гривень, написали що операція успішна, гроші зняло але рахунок не поповнився.чекала добу-нічого не змінилось, прошу розібратись!!! номер рахуну 26259911722897

Відповідь банку

19 грудня 2014, 17:45

Шановна 11786188, вказана Вами операція була неуспішна й кошти одразу повернулись на Ваш рахунок.

Написати коментар

зняла 500 грн з МК пенсійної чи соціальної чи як там її, куди приходять гроші на дитину

sureshik 19 грудня 2014, 17:26

Суми. Відділення по провулку 9 Травня приїхала з дитинчам близько 15:00, добрі люди в черзі пропустили до каси, де я почула від працівниці банку, що програма на видачу коштів працює лише з 16:00, але потрібно поспішити, бо лиш до 17:00… Потинялися по центру Сум у своїх справах і просто для зирінга(оскільки на шопінг грошенята зняти нам покищо не вдалося, навіть копійки), вернулися у відділення о 15:45. до того часу черга назбиралася досить солідна. Внагляк присіла біля працівниці, біля якої було вільно, просиділи хвилин 10 і пішла до черги. Нас з малою добрі люди(дай їм Боже здоров*я) пропустили. Сказали нам, що нам ліміт на зняття — 500 грн. Зняла, чому лишилася дуже задоволеною(на безриб*ї і рак риба)

Коментарі (3)

нельзя связатся с банком

без оцінки

alesa89 19 грудня 2014, 17:18

по телефону-все операторы заняты, скайп-не отвечает, май дельта-не присылает смс с логином для регестрации-банк что прячится от своих клиентов? Прошу банк вернуть детские деньги на памперсы что начисляет собез на карточку 51673900120912.

Відповідь банку

19 грудня 2014, 17:37

Уважаемая alesa89, вероятно это связано с большим потоком звонков. Приносим свои извинения за предоставленные неудобства.

Написати коментар

Что с Pay2you?

без оцінки

Irenna 19 грудня 2014, 17:15

а что с Pay2you? У меня при запуске на смартфоне пишет «не удалось загрузить тарифы», после попытки ввести сумму перевода приложение закрывается с ошибкой…
Когда устранят рпоблему??

Відповідь банку

19 грудня 2014, 17:34

Уважаемая Irenna, на данный момент, не зафиксировано препятствий в работе сервиса «Pay2You». Рекомендуем совершить операцию повторно.
Возможно причина в перегруженности сайта запросами.

Коментарі (2)

Вопрос Дельта типа банку

virtuos 19 грудня 2014, 17:15

Вы сейчас пытаетесь унять панику, и это понятно. Говорите всем: «переход на собственную процессинговую платформу является плановым мероприятием, которое позволит клиентам более оперативно, качественно и надежно пользоваться платежным сервисом». У меня единственный вопрос — почему Дельта типа банк официально не предупредил своих клиентов о начале так называемого перехода??? Чтоб поспекулировать на валютном рынке средствами вкладчиков???

Відповідь банку

19 грудня 2014, 17:29

Уважаемый virtuos, информация о техническом процессе миграции АО «Дельта Банк» на собственную процессинговую систему и возможных сбоях была не единожды размещена на официальном сайте Банка в разделе «Новости».

Коментарі (2)

Дельта Банк

VladimirB 19 грудня 2014, 17:14

Моей знакомой(она получает пособие на ребёнка в Дельта) позвонили с Дельта Банка и предложили оформить карту для получения выплат на ребёнка в другом банке.Сказали, что Дельта банкрот.
Кто то может прокомментировать это? Может есть какая то инфа?

Відповідь банку

19 грудня 2014, 17:23

Уважаемый VladimirB, слухи о банкротстве Банка не имеют никаких оснований и распространяются третьими лицами с целью манипуляции общественным мнением.
Распространяемая информация лишь дестабилизирует работу Банка и банковской системы в целом. Не поддавайтесь на провокации!

Коментарі (4)

Невозможно снять д/с с социальной карты и нет никаких конкретных сроков решения проблемы !!!

без оцінки

sovest1912 19 грудня 2014, 17:13

Я являюсь клиентом банка с 2006 года и никогда не думала, что столкнусь с такой ситуацией и что буду вынуждена отказаться от обслуживания в этом банке. Когда я оформляла карту для социальных выплат в «Дельта банке» обещали бесплатное обналичивание д/с в абсолютно любом банкомате, так и было до прошлого четверга, но с четверга ни в одном банкомате невозможно снять ни единой гривны!!! Банкоматы «Дельты» — пусты, в кассу километровые очереди!!! Я все конечно понимаю, но на каждый конкретный вопрос должен быть конкретный ответ, а здесь к сожалению такой принцип не работает!!! Ваш банк переходит на собственную платформу, так почему же Вы не предупредили об этом, почему никто в Вашем банке (начиная от сотрудников Вашего же банка, заканчивая сотрудниками горячей линии — в основном не компетентные люди) не может конкретно ответить на вопрос — когда же будет возможна нормальная!!! «обналичка» с карт MC??? Вы понимаете, что от Вас при таком отношении к клиентам скоро разбегутся все клиенты???? Все можно потерпеть и понять, но если оговариваются конкретные сроки устранения проблем, а у Вас их просто нет, есть простые отписки — «… банк переходит на собственную платформу», это уже всем понятно, не понятно, когда люди по-человечески, как это было и раньше смогут снимать собственные средства с карт Вашего банка!!! И ВЫ пишите, что ограничений по расчету в торгово-сервисных сетях — нет, так вот — это НЕПРАВДА!!! Сама лично сегодня пыталась рассчитаться картой для соц. выплат на кассе одного супермаркета — транзакция не разрешена!!! Зачем обманывать людей???

Відповідь банку

19 грудня 2014, 17:21

Уважаемая sovest1912, данный процесс будет продолжаться еще несколько дней. Переход на собственную процессинговую платформу является плановым мероприятием, которое позволит клиентам более оперативно, качественно и надежно пользоваться платежным сервисом. В перспективе это позволит внедрить ряд преимуществ, повышающих оперативность и безопасность платежей.

Коментарі (1)

Хамское поведение

без оцінки

Kkate 19 грудня 2014, 17:12

Переоформляла детские деньги в другом банке, поскокольку предыдущие зависли в дельте… а стоять в очередях с грудным ребенком ну Нет возможности. Когда возвращались домой на Красноармейской возле станции м Олимпийская ( Киев)было отделение Дельта банка.Думаю зайду, а вдруг повезет и хоть 100 грн получу… но там как всегда очередь ( а дома ждет манюня). Так начальник отделения неприкрыто хамил всем кто стоял в очереди, кто не выдерживали и уходил он кричал нанапоследок дословно: Идите и больше не возвращайтесь и Ваші речі Вам в плечі, " Последнее он и мне сказал.
Что сказать, я понимаю что проблемы в банке, если ведут себя так сотрудники, значит руководство это поощряет.

Написати коментар

Когда будет возможность оплачивать покупки виртуальной картой в валюте

без оцінки

olg 19 грудня 2014, 17:04

Пожалуйста назовите дату, деньги на счету есть, оплатить не могу, пришлось открывать карту в другом банке.

Відповідь банку

19 грудня 2014, 17:18

Уважаемый olg, уверяем Вас сотрудники Банка делают все возможное для оперативного решения данного вопроса. Приносим извинения за временные неудобства.

Написати коментар

Переказ Дельта Платежі

без оцінки

SerhiyHerts 19 грудня 2014, 16:32

Не можу переказати через Дельта Платежі з Ощадної картки на картку Приватбанку Віза. В чому може бути проблема? Потрібно встановлювати ліміти?

Відповідь банку

19 грудня 2014, 16:53

Шановний SerhiyHerts, на даний момент, не зафіксовано перешкод у роботі системи «myDELTА». Рекомендуємо здійснити операцію повторно.
Звертаємо Вашу увагу на те, що встановлений ліміт на проведення операцій в СДБО «myDELTА» на рівні 1250 грн. на добу.

Коментарі (6)

Платно или бесплатно?

без оцінки

Ваш Клиент 19 грудня 2014, 16:29

За выдачу Ощадной карты № 1 дебет и перевыпуск кредитной карты (истек срок) в отделениях Запорожья требуют 100 грн. На сайте Дельта Банка указано, что эти услуги БЕСПЛАТНО!!! Аргументы работников отделения: Запорожская и др. области — пилотный проект какой-то, где распоряжения об оплате за выдачу банком карт дается в УСТНОЙ форме!!! (вчера 100, сегодня может быть 200)??? Что это за ноу-хау в банке такое?????

Відповідь банку

19 грудня 2014, 16:43

Уважаемый Ваш Клиент, оформление продукта «Ощадна картка №1» и перевыпуск карты по окончании срока ее действия не тарифицируется.

Коментарі (5)

Снятие гривни через банкомат

melit14 19 грудня 2014, 16:16

Удивительно, но спустя две недели (или больше)после неудачных попыток снять с текущего счета гривню через банкомат, которые все время были только на пополнение, а в кассе требовали страховку 2%!!!, сегодня в банкомат не было очереди!!!(почему-то все стояли к экономистам???) Сняла 500грн(лимит) И почему-то перезвонили позже из Киева с уточнением: снимала ли я деньги Первый раз за год такой звонок К чему бы? г.Мелитополь

Відповідь банку

19 грудня 2014, 16:26

Уважаемая melit14, подобные звонки осуществляются отделом мониторинга Банка в целях безопасности.

Коментарі (3)

Лимиты

без оцінки

Viktor777 19 грудня 2014, 16:03

… На данный момент установлен единый лимит, действующий по счету, на переводы (на счета других клиентов) через Дельта Платежи, myDelta, Pay2you в размере 15 000 грн. в месяц.

Вопрос — т.е. через Дельта Платежи + myDelta + Pay2you сумарный лимит 15+15+15 = 45т.? Или сумарно на всех 15 тысяч?

Відповідь банку

19 грудня 2014, 16:21

Уважаемый Viktor777, на данный момент суммарный лимит на совершение операций переводов через Дельта Платежи, myDelta, Pay2you составляет 15 000 грн. в месяц.

Коментарі (1)