Відгуки про Банк Кредит Дніпро

Блокування карти

Дмитро Герасимчук 29 червня 2026, 17:30

Відділення за адресою: Київ, вул. Мечникова, 3

Хто читае ці відгуки не користуйтесь цим баком, вам заблокують гроші. і будуть придумувати 100 причин щоб їх не віддати. Там сидять всюди в цьому банку не компетентні співробітники які вам ні в чому не допоможуть. Якщо не хочете втратити свої гроші. Тримайтесь від цього банку як най далі. І коментарі вам не допомжуть. Вам банк на них відповість надайте сірї конкти, і з вами ніхто на звязок не вийде. Не користуйтесь цим банком ніколи. Моя вам порада

Написати коментар

Одне відділення на усе місто

Zorech 26 червня 2026, 18:03

Далеко їхати до відділення. З тривогами взагалі важко потрапити до відділення.

Відповідь банку

26 червня 2026, 18:11

Дякуємо за ваш відгук.
Хочемо звернути увагу, що більшість банківських послуг можна отримати дистанційно: через мобільний застосунок, інтернет-банкінг або контакт-центр, без необхідності відвідувати відділення.
Якщо у вашому випадку виникла ситуація, яку не вдалося вирішити віддалено, будь ласка, напишіть нам у приватні повідомлення, що саме сталося, а також залиште номер телефону для зв’язку. Ми перевіримо інформацію та допоможемо знайти рішення

Написати коментар

Ужасне

Maryana96 26 червня 2026, 10:05

Це найгірший банк який я знаю. Під час просрочки телефонують третім особам по 5 раз на день погрожують розказують всі деталі кредиту всі суми, всю інформацію. Якщо буде можливість не беретб кредит в цьому, нараховують шалені % на залишок. ОБСЛУГОВУВАННЯ БАНКУ УЖАСНЕ

Відповідь банку

26 червня 2026, 10:14

Дякуємо за ваш відгук.
Нам прикро, що у вас склалося таке враження щодо співпраці з банком.
Напишіть, будь ласка, нам у приватні повідомлення ваші ПІБ та номер телефону. Ми перевіримо описану ситуацію та надамо детальні роз’яснення.
Також хочемо зазначити, що Банк здійснює роботу з простроченою заборгованістю відповідно до вимог чинного законодавства України та внутрішніх процедур.
Банк завжди рекомендує не допускати виникнення простроченої заборгованості, адже її наявність може призводити до застосування передбачених договором та законодавством заходів.

Написати коментар

Заблокували рахунок

Dima1694 25 червня 2026, 14:06

На протязі двох днів підтримка ні на пошту ні на дзвінки не відповідає
Прошу розібратися в ситуації

Відповідь банку

Банк Кредит Дніпро 25 червня 2026, 14:47

Доброго дня.

Перепрошуємо за незручності, для детальної перевірки ситуації, будь ласка, напишіть нам у приватні повідомлення ваші ПІБ та номер телефону, з якого звертались до Банку.

Обов’язково розберемося у ситуації та надамо зворотний зв’язок.

Коментарі (1)

Ігнорують звернення

Олег Чупрун 23 червня 2026, 15:51

Оформий карту Kasta +, вчора все працювало, а сьогодні пише:

Виникла помилка реєстрації
для вирішення цієї помилки вам необхідно звернутися до контакт-центру Банку

Написав в телеграм оператору, сказали:
Для вирішення Вашого питання зателефонуйте, будь ласка, до Контакт-центру за номером 0−800−507−700 (+380−56−787−88−88 для дзвінків із-за кордону)

Звоню 7 раз, і кожен раз через 6 хвилин робот каже допобачення, ніхто не відповідає.

Це я ще маю бігати за ними і очікувати на лінії годинами, кому це потрібно.

Відповідь банку

23 червня 2026, 16:31

Дякуємо за відгук.
Перепрошуємо за незручності та час, який вам довелося витратити на повторні звернення.
Будь ласка, напишіть нам у приватні повідомлення ваш номер телефону. Ми перевіримо деталі та зв’яжемося з вами для вирішення питання

Написати коментар

Повторне блокування карти без причини

Оксана Бо 22 червня 2026, 17:41

Вже писала тут цього тижня щодо блокування картки. Актуалізувала дані, і доступ було відновлено. Сьогодні зробила переказ на свою ж картку — і її знову заблокували. Не можу навіть зайти в додаток. Це жах! На гарячій лінії повідомили, що потрібно їхати до відділення банку і знову ж актуалізувати дані. Якесь знущання!!!

Відповідь банку

22 червня 2026, 18:04

Пані Оксано, добрий день! Бачимо ваше звернення та вже займаємося вирішенням питання. Наразі триває перевірка причин повторного блокування картки та доступу до застосунку. Розуміємо ваше занепокоєння і перепрошуємо за незручності. Обов’язково повідомимо вас про результати опрацювання

Коментарі (1)

Комунікація жахлива .

Alllxxx 20 червня 2026, 13:54

Залишаю відгук про роботу банку в процесі закриття рахунку.

Ситуація наступна: я подав заяву на закриття рахунку та повернення залишку коштів. Спочатку мені повідомили, що процедура займе до 30 днів. Згодом з’явилася інформація, що закриття рахунку дистанційно неможливе. Пізніше знову надавалися інші умови та вимоги, які суперечать попереднім роз’ясненням.

Також під час телефонної розмови мені повідомляли, що за відсутності відділення банку в моєму місті закриття рахунку та повернення коштів можуть бути виконані дистанційно. Однак на практиці це виявилося неможливим, і мені пропонують особисте звернення до відділення, якого в моєму місті немає.

У результаті виникла ситуація, коли доступ до моїх власних коштів фактично ускладнений, а інформація від співробітників банку є суперечливою та змінюється в процесі спілкування.

На даний момент питання повернення коштів і закриття рахунку не вирішене, строки не визначені, а чіткий та єдиний порядок дій банк не надає.

Відповідь банку

22 червня 2026, 9:37

Дякуємо за ваш відгук.
Нам щиро прикро, що у вас виник негативний досвід співпраці з Банком.
Для детального розгляду ситуації та якнайшвидшого вирішення питання просимо повідомити в особистих повідомленнях ваші ПІБ та контактний номер телефону. Ми проведемо додаткову перевірку, надамо вичерпні роз’яснення щодо можливих способів закриття рахунку та повернення залишку коштів

Написати коментар

Заблокували карту без причин

Проблема вирішена

Оксана Бо 15 червня 2026, 22:09

Жах!!! Заблокували карту без причин. Користувалась картою тільки я, ніяких підозрілих активностей з мого боку не було. Набрала справку OK7 для фін. моніторингу, тиша. Підтримка не компетентна, обіцяли розблокувати рахунок через 10 робочих днів. 10 робочий день пройшов, а рахунок все ще заблокований. Не рекомендую цей банк нікому! Розчарована

Відповідь банку

16 червня 2026, 8:41

Добрий день!
Дякуємо за звернення. Нам щиро прикро, що вам довелося зіткнутися з такою ситуацією.
Банк може тимчасово обмежувати проведення операцій відповідно до вимог чинного законодавства України та внутрішніх процедур фінансового моніторингу. При цьому кожна ситуація розглядається індивідуально.
Щоб ми могли перевірити інформацію саме щодо вашої ситуації та надати детальні роз’яснення, будь ласка, напишіть нам у приватні повідомлення ваші ПІБ та номер телефону.
Ми перевіримо інформацію та повернемося до вас зі зворотний зв’язком.

Коментарі (2)

Безпідставний бан нової картки Kasta Plus, блокування власних коштів та знущання підтримки

Ілля Пікалов 5 червня 2026, 22:19

Відділення за адресою: Запоріжжя, вул. Незалежної України (40-річчя Радянської України), 72

Щойно відкрив у додатку віртуальну картку Kasta від Банку Кредит Дніпро. Одразу поповнив її власними коштами на суму 700 грн, щоб здійснити покупку на маркетплейсі. На першій же спробі оплатити товар картка та рахунок миттєво «улетіли в бан». Без жодних пояснень та причин.На гарячій лінії оператори розводять руками й заявляють, що закрити рахунок або повернути кошти онлайн неможливо. Змушують особисто йти в офлайн-відділення.І тут починається максимальний абсурд та знущання з клієнта: На все величезне місто Запоріжжя є ОДНЕ-ЄДИНЕ відділення. Дістатися туди з мого району максимально незручно та довго, враховуючи те що маю роботу. Банк не працює на вихідних, а блокування відбулося в ніч на суботу. Тобто банк просто заблокував мої власні гроші, користується ними, а я маю витрачати свій робочий час та гроші на проїзд через усе місто, щоб виправити помилку їхнього кривого фінмоніторингу.Це абсолютно неклієнтоорієнтований сервіс та штучне утримання коштів клієнта. Вимагаю розірвати договір дистанційно та повернути мої 700 гривень на картку іншого банку за реквізитами IBAN без поїздок по відділеннях!

Відповідь банку

6 червня 2026, 16:23

Дякуємо, що поділилися своєю ситуацією. Розуміємо ваше невдоволення та хочемо детально розібратися в обставинах.
Для надання предметних роз’яснень просимо надіслати в особисті повідомлення ваші ПІБ та ІПН (або номер телефону).
Звертаємо увагу, що обмеження за рахунком можуть встановлюватися відповідно до вимог законодавства України та внутрішніх процедур Банку щодо фінансового моніторингу і безпеки проведення операцій. При цьому кожна ситуація розглядається індивідуально.
Також повідомляємо, що клієнти мають можливість подати звернення щодо закриття рахунку дистанційно через офіційну електронну адресу Банку: info@creditdnepr.com

Написати коментар

Непорядна контора

Polskaya17 4 червня 2026, 19:19

Відмовляються закривати рахунок, користуючись тим, що людина фізично не може підійти до відділення. Хоча карта замовлялась також онлайн. Нараховують все новий і новий борг, ти його гасиш, вони не закривають рахунок, чекають місяць і знову нараховують новий борг. Дзвониш, показуєш виписку в 0, не реагують і не закривають. Знову нараховують копійки…

Відповідь банку

5 червня 2026, 10:48

Дякуємо за ваш відгук. Нам прикро, що у вас склалося таке враження від обслуговування та виникли труднощі під час закриття рахунку. Для надання детальної консультації просимо надіслати в особисті повідомлення ваші ПІБ та ІПН (або номер телефону).
Звертаємо увагу, що клієнти Банку мають можливість самостійно у застосунку FreeBank знизити кредитний ліміт до 0 грн. Також подати заяву на закриття рахунку можна дистанційно, надіславши відповідне звернення на офіційну електронну адресу Банку: info@creditdnepr.com
Після отримання ваших даних ми додатково перевіримо інформацію та повернемося до вас із результатами.

Написати коментар

FreeBank и их поддержка

Nastya2121 21 травня 2026, 12:43

Відділення за адресою: Одеса, вул. Дерибасівська, 10

Буквально позавчера я открыла онлайн карту в приложении FreeBank. Буквально через час мой молодой человек перевёл мне 3000 (три тысячи) гривен и банк заблокировал мне счет. На горячей линии поддержки сидят буквально нпс. Оператор на связи ничего не понимает, буквально читает скрипты с экрана — говорят идите в отделение там всё все объяснят.
На следующий день я еду в отделение, в котором сидят такие же самые люди как и в онлайн поддержке
Абсолютно некомпетентные ребята. На вопрос почему мне заблокировали карточку за перевод в 3 тысячи ответ — Банк посчитал этот платеж подозрительным
Я приехала с парнем который делал мне этот перевод — они сказали что этим занимается отдел финмониторинга и сегодня же карту разблокируют
На следующий день (сегодня) мне приходит смс на почту об отказе в обслуживании в связи с абзацом 3 части 1ой статьи 15 Закону Украины от 06.12.2019 года
Хочу обратить внимание, что финансовый мониторинг, а так же онлайн и оффлайн поддержка не запрашивали у меня подтверждения происхождения средств
Просто разорвали счет и буквально заставляют меня снова ехать в отделение для подачи заявки на вывод моих же средств
Не предоставляют возможности подать заявление удаленно — буквально съедают мое время и мои средства
Итог такой: минус 3 дня времени на разговоры, поездки, минус настроение, минус 1000 гривен потраченых на такси для поездки в отеделение данного банка (в Одессе всего 1 отделение на город миллионик)
Дальше планирую подавать официальные жалобы на банк
Максимально не рекомендую для использования

Відповідь банку

21 травня 2026, 18:08

Дякуємо за ваш відгук. Банк дійсно може приймати рішення щодо обмеження або припинення обслуговування відповідно до вимог законодавства та процедур фінансового моніторингу. Наразі ми додатково уточнюємо інформацію саме щодо вашої ситуації та повернемося до вас із відповіддю

Коментарі (1)

Не выплитили відсотки по вкладу.

Алексей Пичугин 20 травня 2026, 17:09

По Вклад з можливістю вільного поповнення та зняття були нарахоані відсотки. Але вони не виплачувались. Навідь після закритя вкладу автоматичної виплати не відбулось. Заявка на зарахування на 20.05.2026 вже ровно місяць на обробці. Підтримка пише, що у обробці. Відсоток вище ніж у більшості по таким вкладам, але не виплачують! Зате за хвилину списали з рахунку комісію 2,5% за повернення боргу! Висновки робіть самі!

Відповідь банку

20 травня 2026, 17:36

Дякуємо за ваш відгук. Виплата відсотків за депозитами здійснюється відповідно до умов договору та обраного депозитного продукту.

Щоб ми могли детально перевірити інформацію саме по вашому вкладу, будь ласка, надішліть у приватні повідомлення ваші ПІБ та номер телефону

Написати коментар

Для оформления е оселя нужно быть иметь прописку в обложном городе

ппр одилолп 19 травня 2026, 12:17

Хотел оформить, но селя кредит так послали по культурномому

Відповідь банку

Банк Кредит Дніпро 19 травня 2026, 15:54

Дякуємо за ваш відгук.
Для детального розгляду саме вашої ситуації просимо написати нам у приватні повідомлення ПІБ та номер телефону, ми додатково перевіримо інформацію та надамо детальні роз’яснення.
Також звертаємо увагу, що в межах програми «єОселя» діють вимоги не лише до позичальника, а й до об’єкта кредитування.
Зокрема:
— для військовослужбовців за контрактом, силовиків, медиків, педагогів, науковців та ветеранів — житло в обласних центрах та м. Київ має бути не старше 10 років;
— для ВПО та інших громадян України не старше 3 років.

Написати коментар

Ввічливі співробітники

Lora76 8 травня 2026, 17:01

Відділення за адресою: Одеса, вул. Дерибасівська, 10

На Дерибасівській 10 дуже уважний і ввічливий персонал. Прийшла отримати картку. Отримала повну консультацію і допомогу у кредитуванні.

Відповідь банку

Банк Кредит Дніпро 11 травня 2026, 12:56

Дякуємо за ваш відгук та приємні слова на адресу наших співробітників. Обов’язково передамо ваш відгук колегам.
Для нас дуже важливо, щоб кожен клієнт отримував професійний сервіс та комфортне обслуговування.

Написати коментар

Мабуть, найгірша підтримка

ViolaLinch 8 травня 2026, 16:47

Якби цей чат дозволяв аттачі, я б доєднала скрін з Телеграму підтримки із незмінною відповіддю на протязі години — «Немає доступних операторів. Будь ласка, спробуйте повторити спробу пізніше».

Алеі за «спроби пізніше» виникає наступна проблема — рівень кваліфікації операторів колл-центру та бізнес-процесів у банку: після повідомлення у додатку, що картка емітована та направлена у відділення, оператор може повідомити вам, що картка не була і не буде емітована, оскільки вона віртуальна і тільки така. Висновок — безлад у фронтофісі банку — ваші фінанси незахищені

Відповідь банку

Банк Кредит Дніпро 11 травня 2026, 12:59

Дякуємо вам за зворотний зв’язок.
Інформацію стосовно роботи чату підтримки та описаного випадку вже передано відповідальним фахівцям для додаткового аналізу та подальшого покращення сервісу, адже для нас також важливо, щоб клієнти своєчасно отримували якісну допомогу та коректні консультації щодо банківських продуктів.

Стосовно випуску картки, умови отримання фізичної або віртуальної картки можуть залежати від типу продукту та параметрів оформлення.
Для того, щоб детально перевірити саме ваш випадок, просимо написати нам у приватні повідомлення ПІБ та номер телефону.

Написати коментар

Банк ***

Юлия Турчевська 7 травня 2026, 22:09

Мне заблокировали карту куда проходили деньги ВПО на меня и м дочку. На карте сейчас находиться 8 тысяч и я их снять не могу, они Говорят нужно ехать только в Киев, а я живу в Николаеве

Відповідь банку

Банк Кредит Дніпро 8 травня 2026, 11:58

Вітаємо.
Напишіть, будь ласка, нам в особисті повідомлення ваші ПІБ, ІПН та номер телефону. Ми передамо інформацію колегам для перевірки ситуації.
Завчасно дякуємо за зворотній зв'язок.

Написати коментар

Обслуживание на уровне ниже районной МФО-шки.

Проблема вирішена

german1987 5 травня 2026, 16:16

Из коммерческого банка превратился, в древнее фин учреждение, на уровне МФО
… Вообще ничего нельзя сделать онлайн, единственный ответ службы поддержки — идите в отделение!
Понизить кредитный лимит, только в отделении банка.(Хотя, как нужно повысить, так все работает)
Повысить лимит на переводы IBAN и т.д, только в отделении банка. Чтоб прийти в отделение и тебе сказали скиньте декларацию онлайн! Дебилизм полный.
Про глюки приложения и обученности службы поддержки вообще молчу
Не связывайтесь без крайней нужды

Відповідь банку

Банк Кредит Дніпро 8 травня 2026, 11:08

Дякуємо за ваш відгук.

Нам прикро, що у вас склалося негативне враження від користування сервісами Банку.
Разом з тим хочемо надати уточнення щодо зазначених питань.

Зменшення кредитного ліміту доступне дистанційно в мобільному застосунку: необхідно обрати картку → «Кредитні ліміти» → «Змінити кредитний ліміт», після чого можна самостійно змінити його розмір.

Щодо підвищення лімітів на IBAN-перекази рішення приймається після перевірки документів, які підтверджують джерело походження коштів. У підвищенні ліміту може бути відмовлено у разі ненадання клієнтом додаткових документів на запит Банку.

Зауваження стосовно роботи мобільного застосунку та якості консультацій підтримки передані відповідним підрозділам.
Банк постійно працює над удосконаленням сервісів і покращенням клієнтського досвіду.

Якщо вам потрібна додаткова консультація, напишіть нам в приватні повідомлення і наш фахівець зателефонує вам у зручний для вас час.

Сподіваємось на подальшу співпрацю.

Коментарі (1)

мобильное приложение банка

mike64 5 травня 2026, 14:28

На сайте банка есть оферта (публичное предложение) воспользоваться мобильным приложением банка FreeBank. Но есть нюансы, оно работает только для так называемых «новых клиентов». Корректно эти нюансы нужно было деталлизировать, ведь описанию продукта посвящен целый раздел. Мелочь, конечно.Но время занимает. Клиенты банку откровенно мешают.

Відповідь банку

Банк Кредит Дніпро 6 травня 2026, 13:33

Дякуємо за ваш відгук та увагу до деталей.

Ми передали ваш коментар відповідальним підрозділам для перегляду та уточнення опису продукту на сайті, щоб уникнути подібних непорозумінь у майбутньому.

Хочемо уточнити, що для користування мобільним додатком FreeBank необхідною умовою є наявність активної картки банку.

Для нових клієнтів передбачена можливість дистанційного відкриття картки з подальшим доступом до додатку. Для клієнтів, які раніше обслуговувалися в банку, але закрили картковий рахунок, з технічних причин відкриття нової картки наразі можливе у відділенні, після чого також відкривається доступ до FreeBank.

Наразі ми працюємо над технічним рішенням, яке дозволить відкривати картку дистанційно для всіх клієнтів, незалежно від наявності картки.

Дякуємо, що допомагаєте нам ставати кращими.

Коментарі (1)

Довелося чекати через обідню перерву якої немає в графіку

Cfqghtc1965 17 квітня 2026, 13:16

Відділення за адресою: Львів, пр-т Тараса Шевченка, 32

Як виявилося є обідня перерва.13.05 я прийшла отримати депозит.Я була одна клієнтка у відділенні.Проігнорували, заставили чекати. Ігнор повний!!! Більше не прийду з депозитом сюди.

Відповідь банку

Банк Кредит Дніпро 17 квітня 2026, 15:49

Шановна Cfqghtc1965, дякуємо за ваш відгук.

Персонал відділення одразу пояснив вам ситуацію, а саме: наразі роботу каси забезпечує лише один касир, яка має інвалідність у зв’язку з цукровим діабетом. Другого касира кілька днів тому було призвано на військову службу, нового працівника ще не призначено.
У зв’язку з особливостями перебігу захворювання нашій співробітниці необхідно дотримуватися певних медичних процедур, пов’язаних із прийомом інсуліну та харчуванням.

Вже о 13:15 вас запросили до обслуговування і о 13:17 ви отримали свої кошти.

Нам щиро прикро, що вам довелося зачекати близько 10 хвилин.

Дякуємо за ваше розуміння.

Написати коментар

Каса обслуговує швидко

Tom60 16 квітня 2026, 16:36

Відділення за адресою: Дніпро, бул. Європейський, 2

Залишалося 5хв роботи каси, у мене 5 платежів. Всі прийняли швидко, якісно. Не відмовили.

Написати коментар