Відгуки про Восток Банк

Невірна сума при арешті при виконавчому провадженні

Проблема вирішена

Sad0vn1k 23 грудня 2020, 12:40

1 грудня 2020 року був накладений арешт на мій рахунок за вимогою приватного виконавця.
Мало того, що заблокували зарплатний рахунок, так ще і картку в мінус ввели.
Хоча в «ПОСТАНОВІ про арешт коштів боржника», яка була надіслана банку є пункт «крім коштів, що містяться на рахунках накладення арешту та/або звернення стягнення на які заборонено законом, та належить боржнику».
Відповідно ч. 3 ст. 52 ЗУ «Про виконавче провадження», не підлягають арешту в порядку, встановленому цим Законом, кошти, що перебувають на рахунках із спеціальним режимом використання, спеціальних та інших рахунках, звернення стягнення на які заборонено законом. Банк, інша фінансова установа, центральний орган виконавчої влади, що реалізує державну політику у сфері казначейського обслуговування бюджетних коштів, у разі надходження постанови виконавця про арешт коштів, що знаходяться на таких рахунках, зобов’язані повідомити виконавця про цільове призначення рахунку та повернути постанову виконавця без виконання в частині арешту коштів, що знаходяться на таких рахунках.
Таким чином, накладення арешту на грошові кошти, за рахунок яких здійснюється виплата заробітної плати, є неправомірним.

Приватним виконавцем була подана невірна сума, різниця між актуальною і тою, яка зараз в мінус по карті близько 7000грн.
15 грудня, розібравшись з ситуацією з виконавцем, в ваш банк було направлена платіжна вимога на вірну суму, яка, ще раз повторюю, на 7000грн менша!
Станом на 22 грудня банк листа від виконавця не отримав.
У всіх реєстрах моя сума заборгованості менша, чим банк заблокував і в мінус загнав.

Також вже третій місяць іде суд з виконавцем, про відміну провадження.
Ваш банк взагалі перевіряє інформацію, перед тим як блокувати картки?

Мені вже всерівно на арешт рахунку, просто перевірте реєстри, скоректуйте правильну суму.
Я не здивуюсь, що банк ще й відправить виконавцю на 7000грн більше чим потрібно.

Написати коментар

Гарне обслуговування

не зарахована Модерація сайту не підтвердила відгук

jnohcwkac 22 грудня 2020, 9:54

Відділення за адресою: Львів, вул. Володимира Великого, 51

Нормальний банк з уважними, професійними співробітниками. Потрапила у відділення на Володимира Великого у Львові вже майже під кінець дня, але менеджер з касиром без проблем обслужили. Дякую!

Написати коментар

Консультация по депозитам

manson 2 грудня 2020, 20:48

Відділення за адресою: Київ, бул. Лесі Українки, 26

Ну точнее я смог получить нормальную консультацию только в отделении при открытии. А вот консультацию удаленно получить не возможно. В чате вайбера (который они рекламируют), сидит чувак и на просьбу проконсультировать по депозитам, просто кидает ссылку с процентными ставками на депозиты (на оф. сайт). Спасибо за консультацию. А если позвонить, то другой тоже ничего не знает, хотя все же разговаривает. Сказал, как депозит закончится, приходи и заберешь через кассу, хотя на самом деле (как узнал в отделении) они на карте будут. Ради справедливости скажу что оператор Олег ответил правильно сегодня, но остальные не соображают.

Відповідь банку

14 грудня 2020, 11:20

Нам очень жаль, что в Контакт-центре Вам не смогли предоставить качественную консультацию по вашему вопросу. Мы приложим максимум усилий, чтобы в будущем операторы смогли ответить на интересующие Вас вопросы быстро и корректно.

Написати коментар

Заблокировали зарплатную карту.

Yuvelir40 28 листопада 2020, 1:33

Відділення за адресою: Дніпро, вул. Магдебурзського права, 2

Вчера жене пришла зарплата на карту, не успела даже снять. Банк заблокировал зарплатную карту, мотивируя тем что якобы юстиция заблокировала. Вообще я не я ихата не моя.

Відповідь банку

1 грудня 2020, 16:53

Мы с пониманием относимся к Вашей проблемы, однако обращаем внимание, что арест счета осуществляется исполнительными органами.

Заработная плата – это средства целевого назначения. Но банк не имеет технической возможности открыть отдельный счет для зачисления исключительно заработной платы. Поэтому счет, который открывается, в том числе и для зачисления заработной платы, обычно по условиям банковского обслуживания является обычным текущим счетом. То есть, это счет физического лица для собственных нужд, на него могут зачисляться любые средства, а не только средства целевого назначения. Это регламентируется Инструкцией о порядке открытия и закрытия счетов клиентов банков и корреспондентских счетов банков — резидентов и нерезидентов от 12.11.2003 № 492.

Если государственный или частный исполнитель наложил арест на счет с целевыми средствами, Вам необходимо обратиться в органы исполнительной службы, предоставив документальное подтверждение того, что Ваш текущий счет используется исключительно для зачисления целевых выплат. Это может быть справка бухгалтерии с места работы.

Подробнее об аресте счетов с объяснениями НБУ Вы можете ознакомиться по ссылке:
https://bank.gov.ua/ua/news/all/pitannya-dnya-bank-areshtuvav-koshti-na-rahunku-na-yakiy-ya-otrimuyu-zarplatu-pensiyu-abo-inshi-sotsialni-viplati-chi-maye-pravo

Написати коментар

Раджу всім.

не зарахована Модерація сайту не підтвердила відгук

jjdroywm 21 листопада 2020, 12:15

Відділення за адресою: Львів, вул. Володимира Великого, 51

Нещодавно звернулась в банк за кредитом. Поцікавилась які потрібно документи в кол-центрі, проконсультували якісно. В банк прийшла вже з потрібними документами, кредит оформили швидко, розказали всі деталі.

Відповідь банку

1 грудня 2020, 16:53

Дякуємо за Ваш відгук! Щодня вдосконалюємося, щоб бути кращими для наших клієнтів!

Написати коментар

ситуация при сотрудничестве с банком по вине третьих лиц

не зарахована Модерація сайту не підтвердила відгук

an057 20 листопада 2020, 11:11

Відділення за адресою: Харків, вул. Сумська, 56

здравствуйте, летом этого года открыл три карты в Банке Восток, одну для себя и две для членов семьи, карточки «Зручний припейд» Mastercard Prepaid, при открытии оплатил 45грн согласно правил банка. всё было нормально, пользовались стандартным образом: покупки в магазинах продуктов, покупки в аптеках лекарств, оплата телефона. суммы были маленькими сотня другая гривен, никаких секретов у меня нет и не было. просто пользовались как удобное средство при расчетах на кассе.
теперь правила поменялись и с 01 января условия использования этой карты изменяются. с моей стороны никаких нарушений не было. со стороны Банка Восток так же не было нарушений. изменение условий это вынужденная мера в связи с действиями властей.
поскольку фактически мы в семье не смогли использовать эти карты в полном объеме времени прошло не три года, а всего-лишь несколько месяцев, но уже уплачены 45грн, просил бы Банк Восток проявить добрую волю и вернуть 45грн фактически неиспользованные по вине третьих лиц (действия органов власти) я принесу три карты в отделение Харьков Сумская 56. с уважением Андрей.

Відповідь банку

20 листопада 2020, 16:52

Андрей, спасибо за понимание ситуации! Мы будем рады видеть Вас и Ваших родных и дальше нашими клиентами и предлагаем замену действующих карт на новые без дополнительных расходов. Пожалуйста, напишите нам в форму обратной связи https://bankvostok.com.ua/contact#individual и обязательно укажите номер телефона, к которому привязана Ваша карта. В текст обращения достаточно скопировать данный отзыв-запрос. Мы свяжемся с Вами и подробно ознакомим с нашим предложением. Обращаем Ваше внимание, что посещение отделения не требуется.

Коментарі (4)

Замечательный банк!

doctorpanov 19 листопада 2020, 14:34

Відділення за адресою: Одеса, вул. Давида Ойстраха, 32 (City Center Котовський)

Я являюсь клиентом банка Уже три года. Банк шикарный. Сотрудники — профессионалы своего дела. Клиентоориентированность на 10 из 10. Всегда помогают решить проблемы. Колл центр тоже работает на высшем уровне. Никогда не сталкивался с хамством или раздраженностью со стороны сотрудников банка. Даже когда у них действительно завал по работе. Обслуживаюсь в Одессе. В основном на поселке Котовского в Ситицентре.

Написати коментар

оплата

Проблема вирішена

dorren 17 листопада 2020, 11:32

Відділення за адресою: Одеса, пр-т Небесної сотні, 65-А (ТМ

сегодня платила комм. платежи Одесса филиал в супермаркете «Копейка» Небесная сотня 65а В одном окне стажер чухался, а во втором окне женщина взрослая в 9:15 утра, видать, вплохом настроении, не поздоровалась, толкнула денежный ящик(лоток), что у меня мизинец синий, еще делала замечание, что я внутренний спикер заслоняю В отличии, к сожалению, не смогла пойти туда, в Сити центр Одесса Небесная сотня 2, тоже есть филиалы, и есть хороший, грамотный кассир Татарова Наталья Ей спасибо, что я сейчас это в черный список фейсбука не скинула, Жалобу в 9:15 оставила на вашей горячей линии

Написати коментар

Оперативное и качественное обслуживание

не зарахована Модерація сайту не підтвердила відгук

vissitore 28 жовтня 2020, 16:42

Відділення за адресою: Дніпро, пл. Успенська, 11

Из-за сбоя в системе банкомат изъял банковскую карту, на которой была вся зарплата. Срочно обратился к сотрудникам отделения, написал заявление, попросил как можно быстрее разрешить ситуацию, поскольку через несколько дней нужно было ехать в другой конец страны, где нет отделений банка. Спасибо за оперативное и качественное обслуживание, в течение 2-х рабочих дней проблема была решена!

Коментарі (1)

Хорошо

Kastomer 6 жовтня 2020, 23:31

Відділення за адресою: Дніпро, пл. Успенська, 11

Хвалить особо не за что, ругать сильно тоже :) Где-то косячат, но стараются и исправляются. В целом всё работает стабильно. Софт ваш не нравится. Очень-очень непонятный. Пользовательский интерфейс веб-банкинга очень «недружелюбный». И это удивительно, ведь вроде как солидная команда айтишников на вас работает. А в остальном — всё как у всех. Банки сейчас плюс-минус все одинаковые. Ремонт бы ещё вам не помешал. А лучше вообще съехать с Рогалева в другое место. Всё время чувство, что зашел в больницу, а не в банк :) Удачи вам!!!

Відповідь банку

8 жовтня 2020, 14:12

Добрый день!
Уважаемый клиент, спасибо за отзыв! Мы рассмотрим все Ваши замечания. Будем очень признательны, если Вы оставите свои пожелания по улучшению мобильного приложения и онлайн-банка в форме обратной связи на сайте: https://bankvostok.com.ua/contact

Написати коментар

Зручний мобільний додаток.

не зарахована Модерація сайту не підтвердила відгук

Аліна М. 23 вересня 2020, 13:01

Відділення за адресою: Львів, вул. Володимира Великого, 51

Сподобався мобільний додаток банку, все просто і зручно, проблем не виникало, і підтримка є. Хотілось би тільки, щоб добавили можливість скачати квитанції про проплату.

Написати коментар

Хочу Выразить свою благодарность Востокбанку.

Наташа Смирнова 18 вересня 2020, 14:34

Добрый день я клиент Приватбанка, я покупала на сайте вещь и отослала 500 грн.оказалось что мошенник и мою оплаченную вещь так и не выслал, деньги я выслала на его карточку Востокбанк, я позвонила в Востокбанк и объяснила ситуациюю, со мной связался Кабаков Юрий Леонидочик и я хочу его поблагодарить за его оперативность, профессинализм, помог мне получить мои деньги, рассказал как быть осторожным на сайте, как поступать, спасибо большое ему и Вашему банку.

Коментарі (1)

Качественное обслуживание

neddasw 30 серпня 2020, 15:02

Відділення за адресою: Одеса, вул. Пушкінська, 56-А

Получал денежный перевод с помощью системы RIA. Приятно поразило то, как в отделении следят за санитарно-эпидемиологическими требованиями. Обслуживание очень быстрое, приятные и вежливые сотрудники. После неприятного инцидента в другом банке с получением денежных средств могу рекомендовать!

Написати коментар

Если Вам дороги Ваши деньги и время, то никогда не обращайтесь в Банк Восток!

Проблема вирішена

Elena Zemskova 29 серпня 2020, 17:38

Відділення за адресою: Одеська область, Чорноморськ (Іллічівськ), вул. Промислова, 7

Отвратительное отношение к клиентам!!!
Я являюсь клиентом Банка Восток. 31.07.20 в 20:17 я хотела снять деньги через банкомат банка Укрсиббанк, потому как в моем городе нет ни одного(!) банкомата этого горе-банка. Есть 1 отделение, где теоретически можно снять деньги с карты через кассу, но оно находится за городом и работает по стандартному графику. Банкомат деньги мне не выдал и есть подтверждение в виде чека, где написано «транзакция не может быть выполнена», одна деньги с карты списались. В этот же день, спустя некоторое время, я обратилась на горячую линию Укрсиббанка и после банка Восток, так как банк, клиентом которого я являюсь должен оспаривать данную операцию с банком, через который была произведена операция. ВНИМАНИЕ! Для того чтобы подать заявление на спорную операцию, я(!) должна воспользоваться чат-ботом в телеграмме или вайбере, так как им на клиентов нас… ть))) Ладно, я это сделала, благо мне не 50-60 лет и в силу возраста разбираюсь в этом. Как Вы поняли, данный «сервис» расчитан на продвинутых и за наши деньги мы теперь себя еще и обслуживаем! Итак, заявку я подала и дни идут, недели идут, ни звонка, ни сообщения… значит, звоню сама на горячую линию и интересуюсь ситуацией, решением, результатом, а мне говорят — «Ну Вы знаете Ваша заявка еще обрабатывается, по протоколу около 30 дней». Я была мягко скажем ошарашена… то есть на 30 дней про свои деньги можно забыть, вот такое отношение к Вашему времени и деньгам. Сегодня 29.08.20 я звоню узнать когда же мне вернут мои деньги, а мне отвечают, что решение по заявке ожидается 29.09.20(СЕНТЯБРЯ). Ребята, Вы серьезно?!!! Я на 2 месяца должна забыть про свои деньги?? Я 2 месяца должна ждать решение вопроса??? Я подала жалобу и оставлю этот отзыв на всех ресурсах с отзывами о банках. Пусть люди знают какой сервис в банке Восток.

Никому НЕ рекомендую обращаться в Банк Восток!!!

Відповідь банку

1 вересня 2020, 10:51

Уважаемая Елена!
Нам очень жаль, что Вы столкнулись с тем редким случаем, когда банкомат не выдает денежные средства по причине технического сбоя.
Дистанционный способ подачи заявления о спорной операции через простой и интуитивно-понятный чат-бот был реализован для максимального удобства клиентов. Он позволяет подать заявление в онлайн-режиме и избежать сложных бумажных проволочек, также визита в отделение банка. Сроки решения данных заявок определяются правилами платежной системы Mastercard и для таких ситуаций, с которой столкнулись Вы, составляют до 50 дней. Операторы Контакт-Центра сообщают максимальный срок решения во избежание ввода клиента в заблуждение более сжатыми сроками, которые могут быть не выдержаны по причинам, не зависящим от банка-эмитента карты.Наши специалисты занимаются Вашим вопросом для скорейшего возврата средств.

Коментарі (1)

Понижают ставки по депозитам

не зарахована Модерація сайту не підтвердила відгук

Скрудж Макдак 5 серпня 2020, 22:39

Восток Банк начал понижать ставки по депозитам отдельно выбранным пользователям. Причем на сайте указано что ставки прежние. Действуют без какой либо логики. На а почему так ответ: банк не обязан ничего объяснять.
Двойные стандарты. Информация о текущих ставках на сайте обман.
Вроде с этим банком никогда проблем не было а сейчас начинают скатываться до уровня привата.
Могу подтвердить каждое слово.

Відповідь банку

12 серпня 2020, 17:10

Добрый день уважаемые Виталий Витальевич.
Хотим обратить Ваше внимание, что в Банке предусмотрена возможность получения повышенных процентов путем:
— оформления услуги «Накопилка», со свободным доступом к средствам, в режиме 24/7
— оформления депозитного вклада, с фиксированной ставкой на весь срок размещения.

В случае изменения условий по услуге «Накопилка», Банк заблаговременно уведомляет всех клиентов. На сайте Банка выложены действующие, а также новые условия по «Накопилке», которые вступают в силу через месяц с момента их утверждения.
Если Вас интересует фиксированная ставка на весь срок действия вклада, то рекомендуем Вам оформить депозитный вклад, со ставками Вы можете ознакомиться по ссылке:
https://bankvostok.com.ua/Content/Entities/SparkFile/28/ru/Сводные%20процентные%20ставки.pdf

Відповідь адміністратора

7 серпня 2020, 15:01

Отзыв не подтверждён «Минфином» (на 07.08.2020).
Пользователь не предоставил доказательств по запросу администрации сайта, подтверждающих, что он является клиентом или пользовался услугами данного банка.

Написати коментар

С 01.08 не правильно отображается баланс на счете на сайте и в приложении

не зарахована Модерація сайту не підтвердила відгук

Скрудж Макдак 4 серпня 2020, 13:23

С 01.08 не правильно отображается баланс на счете на сайте и в приложении.
То есть отображается сумма без начисленных дивидендов по депозиту.

Відповідь банку

6 серпня 2020, 15:15

Уважаемый клиент! Для того, чтоб мы могли разобраться в ситуации, нам необходимо Вас верифицировать. Просим Вас связаться с нашей службой поддержки в чат-боте в Viber https://bankvostok.com.ua/_viber или Telegram https://bankvostok.com.ua/_telegram или написать в форму обратной связи на сайте: https://bankvostok.com.ua/contact

Написати коментар

Не дают кредит, хотя зарплатная карта в вашем банке

не зарахована Модерація сайту не підтвердила відгук

Kolia2019 4 серпня 2020, 0:12

Пришёл в банк оформить кредит, так как работаю и зарплатная карта с их банка!!! Получаю зарплату с их банка 5 месяц!!! Но думаю возьму кредит нужны были деньги заплатить за квартиру, прихожу и мне говорят!.. что мы вашу компанию не кредитуем!!! Что???? Я вас получаю 5 месяцев зарплату и вы не кредитуете?! После этого очень огорчился, сейчас в поиске другого банка!!!

Відповідь банку

12 серпня 2020, 17:33

Уважаемый клиент!
Для того, чтобы получить овердрафт к зарплатной карте, необходимо выполнение определенных условий. Одним из таких условий является стаж работы на предприятии не менее 1 года.

Написати коментар

Вічливе обслуговування

не зарахована Модерація сайту не підтвердила відгук

Маша . 22 липня 2020, 15:39

Відділення за адресою: Полтава, вул. Стрітинська, 27

Влаштувавшись на нову роботу, отримала картку даного банку як зарплатну, коли стало питання зняти кошти дуже розстроїлась, так як виявилось, що у нашому місті немає їхніх банкоматів. Звернулась на гарячу лінію банку з питанням що робити? Дякую, порадували, повідомивши, що я можу зняти кошти в банкоматах інших банків і без комісії.

Відповідь банку

23 липня 2020, 12:27

Шановний клієнт!
Ми дуже вдячні за таку високу оцінку нашої праці! Нам важлива думка кожного клієнта. Також для зручності рекомендуємо використовувати наш чат-бот у Viber https://bankvostok.com.ua/_viber або Telegram https://bankvostok.com.ua/_telegram для отримання актуальної консультації 24/7!

Коментарі (1)

Банк восток и официальные документы

Проблема вирішена

Lidiya1987 21 липня 2020, 13:01

банк, для которого государственные документы от министерства юстиции не являются документами, а нужна печать на бумажке, которая документом даже не является. Так, уведомление о открытии счета. Плевать им на министерство юстиций. Прально, пополняйте свой счёт, а деньги, между прочим официальную зарплату, мы вам не отдадим. Но вы можете его дальше пополнять. И плевать на законость. И плевать на аргументы и официальную выписку.

Відповідь банку

24 липня 2020, 15:57

Уважаемая Лидия Николаевна!

К сожалению, мы не можем подробно ответить здесь на Ваш вопрос без Вашего согласия на размещение информации в общем доступе, это являлось бы нарушением ст.62 ЗУ «О банках...» и ЗУ «О защите персональных данных».
Наши юристы подготовили ответ, который мы отправили на Вашу личную почту, указанную в запросе.

Хотим еще раз обратить Ваше внимание, что Банк Восток действует в юридическом поле и в соответствии с законами Украины, не нарушая Ваших юридических прав.

Написати коментар

Приложение банка

не зарахована Модерація сайту не підтвердила відгук

Linal 20 липня 2020, 19:27

Уже имела негативный опыт работы с этим банком, думала вроде бы наладилось все, но увы опять… Приложение тупо заглючило, всегда пользовалась ним через код доступа, тут резко приложение требует пароль, ввела, неверный, ну решила восстановить, мало ли, может забыла и тут началось… тормоз полнейший… смс не приходит ни с 5, ни с 10 раза, все тупо висит… звонишь на горячую линию, с оператором не соединяют… ужас просто, с другими банками таких проблем никогда не имела… очень жаль что вынуждена из-за работы терпеть этот бред…

Відповідь банку

21 липня 2020, 17:56

Здравствуйте!
Вчера, 20.07 произошел небольшой технический сбой в работе приложения. Работа приложения восстановлена, мы приносим извинения за причиненные неудобства.

Написати коментар