Відгуки про Райффайзен Банк

Здравствуйте, я был заграницей, нужна была помощь, позвонить в информационный центр не мог. Случайно в райффайзен 24 увидел сообщение, и не имея другого выхода написал туда. И вы знаете ответили очень быстро, помогли. Отдельно спасибо Павлу и Олегу, ответили оперативно, качество объяснили. Огромное спасибо!
Хочу что бы все знали, что в этом банке есть сервис. Хоть и не очень техничен, есть!

В консультации (https://minfin.com.ua/company/aval/hotline/125605/#comments) указан исчерпывающий перечень документов необходимых для получения наследственных средств по закону (и тут полностью согласен так как этот перечень соответсвтвует законодательсву Украины). Вопрос состоял (состоит) в том, что директор отделения г. Винница по ул Замостянской 9, требует какую-то справку, ни чем не мотивирую и не ссылалась ни на что. На лицо 364 ст уголовного кодекса Украины «Злоупотребление властью или служебным положением».

Авиакомпания МАУ для компенсации мне ущерба, запросила реквизиты счета, куда можно отправить мне возмещение. Так как у меня зарплатный проект в Банке Аваль, предоставила реквизиты, которые отображены у меня в Аваль 24. Перечень необходимых реквизитов:1. Банк получатель, 2. МФО банка, 3. КОД ЕДРПОУ, 4.Р/С банка, 5.Р/С получателя, 6. ИНН получателя и 7.Назначение платежа. Аваль 24 представляет реквизиты за исключением — ЕДРПОУ Банка и Р/С банка. Спустя 2 недели Авиакомпания МАУ дала официальный ответ, что не смогла перечислить возмещение, так как неверно указаны реквизиты. Я дважды звонила в службу поддержки, мне помочь не смогли. Далее, мне перезвонил один менеджер, который НЕ РАБОТАЕТ С ВИП КЛИЕНТАМИ ( я не являюсь вип клиентом банка, так как у меня обычный зп проект, но мне это не нужно). После этого меня соединили еще с одним менеджером, который является менеджером ВИП КЛИЕНТОМ. Данный сотрудник очень раздражительный, все же необходимую информацию мне не предоставили. Когда я попросила назвать ФИО с кем я разговариваю, мне в этом отказали, поэтому, пишу личные номера их телефонов (0503760145 и 0675313907). Аргументировали отказ об электронной отправки кода ЕДРПОУ банка и р/с банка тем, что я не ВИП Клиент Банка. В тоже время, после испорченного настроения и длительного «переключения» с одного менеджера на другого, код ЕДРПОУ банка я нашла в свободном доступе в интернете. Единственное, р/с банка так и остался неизвестным для меня и для компании МАУ. Все что они мне предлагали, обратится еще в любое отделение банка (тоесть, сходить ножками). Я не пойму, в чем принципиальная разница между предоставлением информации в электронном виде ( к тому же, если половина ее в открытом доступе в интернете) и посещением в рабочее время отделения банка? При этом, будь я ВИП клиентом, мне бы предоставили эту информацию в электронном виде. В чем разница между Вип клиентом и обычным клиентом, если это не связано с пакетом банковских услуг? В любом случае, в телефонном разговоре был уклон, что я не ВИП клиент, что идите в отделение и, что все реквизиты есть в онлайн 24. А мне нужно-то для МАУ всего два реквизита ЕДРПОУ банка Аваль и расчетный счет банка!!! /НЕ расчетный счет получателя, а именно банка. Очень негативное отношение к клиентам, но к сожалению, отказаться от услуг банка Аваль, я могу только сменив работу и, чтобы новая компания имела зарплатный проект в ином банке. В любом случае, у меня просьба огромная к руководству банка Аваль, пересмотреть адекватность вашего персонала и отношение к клиентам. Телефонные разговоры, с менеджерами я записала, так как автоматическая запись в Авале только при звонках в call-центр. В любом случае, очень не хотелось бы предавать записи телефонного разговора телеканалу 1+1… Спасибо за внимание и понимание.

В Банке международного значения не знают ни слова на английском, никто! Мне надо было получить IBAN и открыть счёт чтобы получить для определённой инстанции справку о новых риквизитах. Сотрудники продолжали повторять :« Это не наша обязанность, читать на английском. Мы не обязаны.» Отвратительно! Не ценят клиентов вообще. Буду обходить этот банк 10-й дорогой и никому не советую.

Я отключил все платные услуги со своей зарплатной карты, с меня продолжают списывать средства! Воровской банк как и ВОЛЯ (Киевские телекоммуникационные системы), которые меня на эту дрянь посадили!
БЕГИТЕ ОТТУДА! Бегите

1.10.19 посетил банк по адресу Декабристов 12/37. Потерял более часа в очереди. Результат: перевыпущенная карточка оказалась на другом отделении в другом районе города. Пополнить счёт не удалось, т.к. обслуживание каждого клиента занимает пол-часа. Работает одна касса. На просьбу ускорить работу работник банка ответила, что за такую зарплату быстрее работать невозможно. Хотите получить массу отрицательных эмоций — откройте счет в Райфайзен банке.

Прошу посодействовать, Добрый день.Я обращаюсь к Вам с такой ситуацией.Я делала покупку в интернете, номер карты продавца Вашего банка
4188-3730-2846-3666
Ostemchuk Viktoria
Которая оказалась аферисткой и обманула очень много людей взяв деньги и не выслала товар.Я надеюсь что вы обратите внимание!!!

Крайне возмущена нечеловеческим поведением банка-Райфайзен Банк Аваль. Банк наложил арест на мои счета, а вернее суд вынес постановление по иску РайффайзенБанкАваль о взыскании с меня денежных средств по договору поручительства, который я подписала ещё в 2007году. Я не отказывалась от своих обязательств, но когда я подписала договор курс доллара был 5 и я понимала под чем я подписываюсь.А сейчас, ситуация совсем иная, курс давно не 5, хотя платили до последнего, до тех пор пока курс не прыгнул до 27!!! Сегодня денег у меня нет. Это, конечно, не снимает с меня ответственности, но, если бы не одно НО!!! Я уже 2года как болею раком молочной железы, агрессивным HER2new3+!!!, прошла 4 курса химиотерапии, болезнь не отступила, а наоборот, требуется ещё 6курсов химии с дорогим препаратом Герцептин(459мл стоит 49550грн!!!!), мастоктомия, радиоволновая и лучевая терапия, а это значит- поиск дополнительных денежных средств для лечения. Деньги, что были на моем счёте, я собирала на очередной курс химии.И вот я получаю сообщение 24 сентября 2919 гола, что деньги арестованы. Этими деньгами я планировала авансировать Герцептин. Но банк ведь хочет выжать все из клиента, лишь бы не в минус его рейтинг. Визит в банк на Большую Ареуатскуб 74/77 (кстати, красивое здание, за чей счёт?!!)ничего не дал.Мои доводы и аргументы, доказательства, что я не обманываю, множественные справки из онкодиспансер а, выписки и прочие доказательства не внесли и доли сочувствия в сотрудников банка. Дайте денег и все. Ну, что ж. Вы оставили на сегодняшний день меня без средств к существованию, на вас не возымело даже то, что я воспитываю сама 8сына, его вы тоже лишили возможности жить в привычных для него условиях. Я не какая нибудь мошенница, чтоб вот так со мной поступить, особенно в условиях того, что я болею. Вы как банк всегда будете так щимить, лишь бы получить своё, но мне что же делать?!!! Я, кроме своей опухоли, подпорченныз химией органов и из-за метастазов ничего не имею. Я даже почему не продам, чтобы рассчитаться с Вами.Что ж вы за банк такой!!! У которого напрочь отсутствует человеческий облик. Сегодня 30 сентября и я все ещё вынуждена искать деньги, но уже не на лечение, а на жизнь. У меня растет сын. Ему тоже кушать надо, школу оплатить. Но вас это вовсе не трогает. Дайте денег.Нет у меня из. И не будет. То как вы поступили, лишили возможности лечиться, оставили без средств к существованию. Вам свидетельство о смерти моей и опухоль в подарок будет напоминание об ещё одном деле, что вы покроете за счёт резервов банка и спишите в архив. Рейтинг прежде всего.

29 вересня хотів зняти гроші (1000 грн.) з карти ПриватБанку в банкоматі банку Аваль, банкомат довго «думав», після чого повернув картку, але грошей так і не видав. Одразу ж після цього мені прийшло повідомлення, що кошти з рахунку списано. Я зателефонував на гарячу лінію банку Аваль, пояснив ситуацію і консультант сказала оформити в ПриватБанку заявку на повернення коштів, що я і зробив. Сказали, що вирішення даного питання займає від 45 до 120 днів. Це жах!!! Я не розумію, чому я повинен терпіти незручності через неналежну роботу банків… Про результат відпишусь додатково.

Обман, мошенничество, нечистоплотность!
24 .08.2019 мной в связи с продажей квартиры в Николаеве были открыты текущие долларовые  счета и положены на них деньги в 4 банках Николаева: Кредобанке, ОТП, Укрсиббанке и
Райфайзен банк Авале для сохранности денег и в дальнейшем покупки кв в Киеве.
 После подписания предварительного договора покупки кв, оформленного нотариально, в соответствии с ним, я должна была положить деньги на счет строительной  фирмы.
 23.09 сперва деньги я перевела из Укрсиббанка, затем перевела деньги из ОТП,
После я пошла в Аваль и была ошарашена тем, что деньги я перевести не могу, потому, что у меня открыт счет Класичний строковий на год N263022077767, без возможности разорвать договор! Это абсолютный обман! Мне на подпись был подсунут обманным путем договор, о котором и речи быть не могло! 6000$ заморожены на год с получением в конце срока % в виде  20$! С менеджером отделения Аваль на Соборной мы договаривались об открытии точно такого $ счета, какие я открыла в тот же день в остальных 3 банках!
Деньги ложились исключительно для сохранности и снятия их в скором будущем для
Вступления строительства кв в Киеве!
Настоятельно Прошу вернуть мне мои 6000$!
Я подписала обманным путем подсунутый мне договор с закрытием денег на год!
У меня финансовые обязательства по оплате предварительного договора покупки квартиры! Договор подписан с учетом оплаты и 6000$ из Аваля.
На Лескова ,9 в канцелярию головного офиса  мною были сданы заявления о случившемся с копиями 3 счетов из з других банков, открытых на те же суммы и в тот же день, что и в Авале, копия договора покупки квартиры, платежки из 2 банков для оплаты кв. , могу предоставить и платежки из третьего, Кредобанка.
Отдайте деньги!
Я не ложила их на год!
Прекратите этот обман!
 Я должна 6000$ по договору покупки квартиры!
Являюсь Вашим клиентом 25 лет, обманута впервые!

31 липня я отримав смс про недостатню суму на рахунку для проведення операції з картки, якою не користувався близько трьох місяців. Це була зарплатна картка, залишок невеликий, приблизно 100 грн. Одразу після цього я подзвонив на гарячу лінію з проханням заблокувати дану картку.

Наступного дня я звернувся у відділення, щоб забрати залишок і закрити рахунок. Але виявилося, що забрати залишок неможливо, оскільки сума менша, ніж 100грн, а закрити рахунок неможливо, бо баланс позитивний. Ніяких альтернативних дій мені запропоновано не було і, оскільки, це була стара зарплатна картка, якою я більше не користувався — я залишив цю ситуацію як є. На цей момент моніторити баланс рахунку я не мав можливості, оскільки фізично карту було втрачено, а доступ через Райффайзен он-лайн заблоковано.

У вересні, через півтори місяця після вказаних подій, я пошкодував про те, що не довів справу до кінця, коли отримав дзвінок з кредитного відділу про те, що баланс мого рахунку -800 грн. Як мені пояснили, дана сума була списана з рахунку 1 серпня в іноземній валюті за послуги, походження яких мені невідоме.

Я завжди вважав Raiffeisen одним з найнадійніших банків, але той факт, що банк дозволив незрозуміло кому, без жодного підтвердження з моєї сторони, зняти в мінус кошти з мого рахунку (на той час уже призупиненого) — змушує дуже засумніватись в цій надійності.

Наразі, зареєстрував заяву про оскарження транзакції і чекаю її результатів. А поки отримую відсотки за від’ємний баланс і щоденні дзвінки від автовідповідача з кредитного відділу з вимогою погасити борг.

04.09.19 Банк перевів нас на новий тариф. Згідно якого з нас щомісяця знімали б кошти за взяття виписки в Банку. І не важливо беримо ми Виписку, або ні кошти б всеодно знімаються. Тому при переході на новий тариф ми відмовились від Виписки, що б з нас просто так не знімали кошти. І взагалі з яких пір за звірку з Банком знімають кошти? Виписка-це не послуга! Банківська Виписка — це обов«язок Банку письмово інформувати Клієнта про рух коштівна його рахунку!
Але сьогодні 26.09.19 з нашого рахунку були зняті кошти за Виписку від якої ми відмивились!
Скільки ще буде продовжуватись така халатність Банку?
Поясніть на якій підставі Банк зняв кошти?

Неделю не выплачивают проценты по депозиту и не возвращают сам депозит

Згідно наших нескінченних звернень і в письмовій формі, і в електронній, в АТ «Райффайзен Банк Аваль» стосовно невірного нарахування впродовж чотирьох місяців відсоткової ставки по Депозитній лінії, Банк все ж таки визнав свою помилку та надіслав лист що Банком погоджено донарахування відсотків по Депозитній лінії.
Але вже минуло чотири місяці з дня допущенної банком помилки та місяць з отриманої відповіді на наше письмове звернення, а донарахуваня так і не виплачені!!!
До речі, відповідь на електронні звернення ми так і не отримали!
Дайте нарешті контактні дані працівників банку, які вирішують дані питання!!! Бо працівники відділення ці питання не вирішують і не відповідають за помилки банку!
В нашій ситуації виходить так: «стукайте в рейку, ми вас почуємо!!»
« Ми стукаємо по рейках, є дзвін, а ніхто не чує!!»
Так коли ж нарешті банк почне дотримуватись своїх обіцянок та обов«язків перед клієнтом!!??

В последнее время очень часто наблюдается, что банкомат-терминал, с помощью которого можно зачислить средства на карты, не работает. Иногда по несколько дней. Очень странный сервис, когда в главном отделении, где всего 2 банкомата только 1 из них рабочий, и с ограничеными функциями. При выдаче карты, меня заверили, что без проблем можно зачислить деньги через терминал. Снять или зачислить деньги можно и через кассу, но с комиссией. Но проблема даже не в комиссии, а в потере времени, которое стоишь в очереди…

Сегодня ставлю 5 звезд не банку, а начальнице вукзовского отделения в Одессе. она решила проблему, которую все специалисты банка вместе не могли решить 2 года!!!!..
по больше таких работников.
но свифт не получилось отправить в этом отделение, менеджер, который умеет в отпуске, а остальные не умеют!!!

С 2001 года являюсь клиентом зарплатного проекта в банке. Последние несколько лет обслуживаюсь на условиях пакета «Оптимальный+». Кроме карты этого банка имею ещё карты других банков, услугами которых пользуюсь для разных целей. Начиная с сентября прошлого года регулярно перевожу некоторые суммы (иногда значительные) на карточку другого банка. Подобный перевод был удобен, поскольку никакая комиссия за него не снималась и я ничего на этом не терял. Однако вчера, просматривая по совершено другому поводу выписку со своего счета, я с удивлением обнаружил, что начиная с июня месяца все подобные переводы стали сопровождаться комиссией. И банк никаким образом не известил меня об этом. Ни из своего приложения, ни по электронной почте, ни посредством sms. Мне по-прежнему приходят sms после каждой такой операции, но в этих sms по-прежнему нет никакой информации, что кроме указанной суммы списания с меня ещё списана дополнительная комиссия! И я не подозревая об этом изменении уже четыре месяца теряю на этом деньги! Я возмущён таким отношением банка по отношению к клиентам. И ссылки на то, что все тарифы публикуются на сайте банка не считаю аргументом. Я не обязан каждый день тратить время и проверять на сайте банка все новости, которые меня могут как-то касаться. Считаю, что банк сам обязан находить способ информировать своих клиентов об изменениях, которые могут их затрагивать. Поскольку я уверен в том, что это мое обращение никак не изменит ситуацию и банк никак не компенсирует мне потери, которые я понёс за четыре месяца из-за их подковерного изменения условий перевода средств, то для себя я принял решение в ближайшее время полностью снять все деньги со своего счета в банке (а это немалая сумма) и впредь сразу же снимать все средства, которые будут поступать на мой счёт в рамках зарплатного проекта. Больше банк не будет на мне зарабатывать. Это единственный способ выразить свой протест против такой не прозрачной политики банка.

За станом здоров'я не можу піти у відділення свого банку, щоб пройти ідентифікацію. Тому дзвоню на номер 0800500133 вже третій день, і ніхто не передзвонює, лиш надходять смс. Коли мені передзвонять?! Бо до банка я можу звернутись тільки через місяць, а гроші не можуть зняти ні в банкоматі ні з термінала в аптеці оплатити ліки. Дуже обурена таким ставленням.

Чому при видачі платіжної карти вона не запакована а лежить у відкритому вигляді у працівника банку на столі? На карті є дані, які неможна розголошувати (номер картки, термін дії, код CVV). Але якщо картка лежить на столі у працівника банку цю інформацію можуть бачити інші працівники банку і клієнти, яких обслуговує працівник.

Добрый день! У меня в банке кредитка Прозора. Нравился Райффазен онлайн. С некоторых пор, где-то месяца два назад не могу зайти в Райффазен онлайн. Логин и пароль ввожу верно, пишет какую-то ерунду. Позвонила на горячую линию, оператор подверил информацию и сказала, что через три дня откроют доступ к Рафйфазен онлайн. Ну я успокоилась, думаю, проблему решили. Вчера опять захожу в Райффазен онлайн,
хотела узнать счет в формате IBAIN, 20-го делать платеж по кредитной карте. Опять та же история. Опять звоню на горячую линию, опять проверяют информацию по карте, говорят, что карта заблокирована, а срок действия её 11/19. и что надо пройти индентификацию клиента. Я не понимаю! Почему в других банках нет ни какой идентификации, а в Авале есть? Тем более, заблокировали карту с минусовым остатком. Там задолженность 5600 грн. Я её ежемесячно гашу. Кредитного лимита нет. Какая идентификация? Тем более есть ещё одна странность-если я вношу деньги на карту с другой карты, погашение кредита не происходит. Оказывается карта не привязана к карточному счету. Надо платить только на карточный счет или пополнять в банкомате Аваля. А у нас в городе этих банкоматов пару штук.Очень не удобно ехать в другой конец города, что бы осуществить платеж. Теперь еще надо подойти в отделение банка, что бы произвести идентификацию. Я сейчас нахожусь за городом и приеду через месяц. Мне это совсем не подходит. Мы хотим, что бы у нас была «страна в смартфоне», а получится страна в Авале.