Відгуки про Райффайзен Банк

04.09.19 Банк перевів нас на новий тариф. Згідно якого з нас щомісяця знімали б кошти за взяття виписки в Банку. І не важливо беримо ми Виписку, або ні кошти б всеодно знімаються. Тому при переході на новий тариф ми відмовились від Виписки, що б з нас просто так не знімали кошти. І взагалі з яких пір за звірку з Банком знімають кошти? Виписка-це не послуга! Банківська Виписка — це обов«язок Банку письмово інформувати Клієнта про рух коштівна його рахунку!
Але сьогодні 26.09.19 з нашого рахунку були зняті кошти за Виписку від якої ми відмивились!
Скільки ще буде продовжуватись така халатність Банку?
Поясніть на якій підставі Банк зняв кошти?

Неделю не выплачивают проценты по депозиту и не возвращают сам депозит

Згідно наших нескінченних звернень і в письмовій формі, і в електронній, в АТ «Райффайзен Банк Аваль» стосовно невірного нарахування впродовж чотирьох місяців відсоткової ставки по Депозитній лінії, Банк все ж таки визнав свою помилку та надіслав лист що Банком погоджено донарахування відсотків по Депозитній лінії.
Але вже минуло чотири місяці з дня допущенної банком помилки та місяць з отриманої відповіді на наше письмове звернення, а донарахуваня так і не виплачені!!!
До речі, відповідь на електронні звернення ми так і не отримали!
Дайте нарешті контактні дані працівників банку, які вирішують дані питання!!! Бо працівники відділення ці питання не вирішують і не відповідають за помилки банку!
В нашій ситуації виходить так: «стукайте в рейку, ми вас почуємо!!»
« Ми стукаємо по рейках, є дзвін, а ніхто не чує!!»
Так коли ж нарешті банк почне дотримуватись своїх обіцянок та обов«язків перед клієнтом!!??

В последнее время очень часто наблюдается, что банкомат-терминал, с помощью которого можно зачислить средства на карты, не работает. Иногда по несколько дней. Очень странный сервис, когда в главном отделении, где всего 2 банкомата только 1 из них рабочий, и с ограничеными функциями. При выдаче карты, меня заверили, что без проблем можно зачислить деньги через терминал. Снять или зачислить деньги можно и через кассу, но с комиссией. Но проблема даже не в комиссии, а в потере времени, которое стоишь в очереди…

Сегодня ставлю 5 звезд не банку, а начальнице вукзовского отделения в Одессе. она решила проблему, которую все специалисты банка вместе не могли решить 2 года!!!!..
по больше таких работников.
но свифт не получилось отправить в этом отделение, менеджер, который умеет в отпуске, а остальные не умеют!!!

С 2001 года являюсь клиентом зарплатного проекта в банке. Последние несколько лет обслуживаюсь на условиях пакета «Оптимальный+». Кроме карты этого банка имею ещё карты других банков, услугами которых пользуюсь для разных целей. Начиная с сентября прошлого года регулярно перевожу некоторые суммы (иногда значительные) на карточку другого банка. Подобный перевод был удобен, поскольку никакая комиссия за него не снималась и я ничего на этом не терял. Однако вчера, просматривая по совершено другому поводу выписку со своего счета, я с удивлением обнаружил, что начиная с июня месяца все подобные переводы стали сопровождаться комиссией. И банк никаким образом не известил меня об этом. Ни из своего приложения, ни по электронной почте, ни посредством sms. Мне по-прежнему приходят sms после каждой такой операции, но в этих sms по-прежнему нет никакой информации, что кроме указанной суммы списания с меня ещё списана дополнительная комиссия! И я не подозревая об этом изменении уже четыре месяца теряю на этом деньги! Я возмущён таким отношением банка по отношению к клиентам. И ссылки на то, что все тарифы публикуются на сайте банка не считаю аргументом. Я не обязан каждый день тратить время и проверять на сайте банка все новости, которые меня могут как-то касаться. Считаю, что банк сам обязан находить способ информировать своих клиентов об изменениях, которые могут их затрагивать. Поскольку я уверен в том, что это мое обращение никак не изменит ситуацию и банк никак не компенсирует мне потери, которые я понёс за четыре месяца из-за их подковерного изменения условий перевода средств, то для себя я принял решение в ближайшее время полностью снять все деньги со своего счета в банке (а это немалая сумма) и впредь сразу же снимать все средства, которые будут поступать на мой счёт в рамках зарплатного проекта. Больше банк не будет на мне зарабатывать. Это единственный способ выразить свой протест против такой не прозрачной политики банка.

За станом здоров'я не можу піти у відділення свого банку, щоб пройти ідентифікацію. Тому дзвоню на номер 0800500133 вже третій день, і ніхто не передзвонює, лиш надходять смс. Коли мені передзвонять?! Бо до банка я можу звернутись тільки через місяць, а гроші не можуть зняти ні в банкоматі ні з термінала в аптеці оплатити ліки. Дуже обурена таким ставленням.

Чому при видачі платіжної карти вона не запакована а лежить у відкритому вигляді у працівника банку на столі? На карті є дані, які неможна розголошувати (номер картки, термін дії, код CVV). Але якщо картка лежить на столі у працівника банку цю інформацію можуть бачити інші працівники банку і клієнти, яких обслуговує працівник.

Добрый день! У меня в банке кредитка Прозора. Нравился Райффазен онлайн. С некоторых пор, где-то месяца два назад не могу зайти в Райффазен онлайн. Логин и пароль ввожу верно, пишет какую-то ерунду. Позвонила на горячую линию, оператор подверил информацию и сказала, что через три дня откроют доступ к Рафйфазен онлайн. Ну я успокоилась, думаю, проблему решили. Вчера опять захожу в Райффазен онлайн,
хотела узнать счет в формате IBAIN, 20-го делать платеж по кредитной карте. Опять та же история. Опять звоню на горячую линию, опять проверяют информацию по карте, говорят, что карта заблокирована, а срок действия её 11/19. и что надо пройти индентификацию клиента. Я не понимаю! Почему в других банках нет ни какой идентификации, а в Авале есть? Тем более, заблокировали карту с минусовым остатком. Там задолженность 5600 грн. Я её ежемесячно гашу. Кредитного лимита нет. Какая идентификация? Тем более есть ещё одна странность-если я вношу деньги на карту с другой карты, погашение кредита не происходит. Оказывается карта не привязана к карточному счету. Надо платить только на карточный счет или пополнять в банкомате Аваля. А у нас в городе этих банкоматов пару штук.Очень не удобно ехать в другой конец города, что бы осуществить платеж. Теперь еще надо подойти в отделение банка, что бы произвести идентификацию. Я сейчас нахожусь за городом и приеду через месяц. Мне это совсем не подходит. Мы хотим, что бы у нас была «страна в смартфоне», а получится страна в Авале.

На некоторых телефонах приложение, после переключения на другое, например, с реквизитами, по новой требует авторизации и введеные данные пропадают.
ОТП пароль — дичь.
Не понимает части счетов iban других банков (неверный номер счёта айбэн)!
Реквизиты отправленные из мобильного приложения нужно править, т.к. не обрабатывается символ «номер» в назначении платежа.
О переводе на свою карту с суммой меньше 100 грн. можно в приложении узнать из выписки только на следующий день.
Это не плохо — это ***.
При переводе на карту можно воспользоваться nfc. Тут молодцы, удобно, жаль что почти никогда (за это добавлена звёздочка).

Где замена взорванному банкомату. Денег на комиссиях п2п срубили, где банкомат?

Открыла счет для получения зарплаты через Райффайзен Аваль банк. Мало того, что работники банка оформили мне карту с другим ФИО, что пришлось проторчать пол дня в ихнем отделении, чтоб сначала закрыть фальшивую карту, а потом открыть новую, то еще меня тут же «обрадовали», что я не имею права доступа до их мобильного приложения «Райффайзен онлайн» так как не имею ИНН (стоит печать в паспорте об отказе от кода, где четко прописано «Має право здійснювати будь-які платежі БЕЗ індентифікаційного номера») Так в чем проблема, я не пойму? Почему мне банк запрещает платить коммунальные платежи онлайн, совершать перевод средств на другие карты, проверять счет и платежи онлайн, а? В чем проблема? Вы нарушаете ст. 70 Налогового кодекса Украины. Ущемляете мои права, блокируя мне свободный доступ к моим же счетам! Я предоставила все необходимые документы. В паспорте стот штамп «Має право здійснювати будь-які платежі без індентифікаційного номеру», БУДЬ-ЯКІ платежі, понимаете?

Продали квартиру. Отправили деньги по безналу на счёт В Райфайзинг банк. Запросили договор купли продажи. Предоставили. 2 недели идёт проверка. Сколько ещё она может идти сотрудники банка не имеют ответа. Вопрос, как долго ждать своих же денег?((( как долго будет банк проверять? Месяц, год, два???

Добрый день. Вынужден написать о проблеме, с которой столкнулся. При оформлении через приложение депозита Универсальный, у меня не отобразился % по депозиту 10,5%, как было обещано. Вместо этого был проставлен 0%. Меня это насторожило. Я вернул деньги на свой расчетный счет, при этом 100 грн уже были заблокированы в новом депозите под 0% годовых… Я сразу обратился в колл-центр, где мне сообщили, что % обновится к утру. В 7 утра я перезвонил в колл-центр, где мне сообщили о том, что они, операторы, не видят, что происходит с депозитами. Перезвоните в 8:00, выберите пункт 3 и вам ответят те, кто работают с депозитами. Я перезвонил в 8:00 и мне сообщили, что ставка обновится в 9:00… В 9:00 я перезвонил еще раз, где мне ответил Виктор (оператор 133), который сказал, что ставка отобразится только завтра. На мой вопрос, почему мне каждый раз предоставляют разную информацию, Виктор сообщил, что не отвечает за других операторов… (Как мне казалось, так отвечать не нужно). Тем не менее, это категорически неприемлемо! Так «футболить» клиента уже без гарантии, что 5й оператор не выдвинет новый ответ по процентной ставке… Очень всё непрозрачно! Очень прошу разобраться в происходящем и объяснить, что происходит. Спасибо

Прихожу сегодня в отделение банка (вузовское-Одесса) хочу снять 3000 долларов, мне говорят свыше 2000 надо заказать!!! я говорю ок, дайте 1500, в ответ мне говорят все равно надо заказать!!!

что за бред не понятно, по какому закону вы так обращайтесь к клиентам бог знает.

сегодня из-за вас я тратил 2 часа времени (мое время очень дорого стоит) и деньги на такси.

прошу разобраться и компенсировать моральный и материальный ущерб

Звертаємось до Вас повторно з приводу некомпетентної роботи «Райффайзен Банку Аваль». Так як на наші звернення ніхто не реагує вже четвертій місяць.
Банк вже котрий місяць відмовляє у підвищенні процентної ставки 11,5% по Депозитній лінії керуючись тим що ми знаходимось на старому тарифі. Згідно чого Банк відмовляє нам у підвищенні проценту якщо ми надали Заяву на переведення нас на новий тариф ще 05.06.19р?? Та ще й нараховує нам процентну ставку 8 відсотків. Хоча в нашій Заяві про вклад «Депозитної лінії» чітко прописано що з 15.11.18р. по 16.11.19р. наша процентна ставка складає 9(дев’ять) відсотків.
Зараз нам відмовляють у підвищенні ще й згідно нашого попереднього звернення на вашому сайті яке ми написали 22.08.19 об 14:15 « Недотримання своїх обов’язків перед клієнтом» на яке також немає відповіді. Хоча на інші звернення відповідь можуть надати в той самий день.
Дівчата які працюють у відділенні обслуговують добре, вчасно передають документи і завжди відповідають лаконічно на всі питання, але вони не можуть вирішувати данні питання. А співробітники які можуть вирішувати просто нас ігнорують!!! Керівництво до якого ми вже не раз приходили просто нас не приймало та ігнорувало. Хоча могли з нами поспілкуватися вибачитись за некомпетентну роботу Банка, або дати номера телефонів тих співробітників Банка які вирішують данні проблеми.

Просимо Вас вже в котре розібратись з даною проблемою чому Банк не дотримується своїх обов’язків згідно підписаних домовленостей з клієнтом, та посприяти щоб Банк зробив перерахунок відсоткових нарахувань за період з 01.05.19р. по 31.08.19р.

Увидел рекламу о продукте Fishback, заинтересовался, и решил оформить.

Оказалось, что так как я являюсь ФОП, то карту могу открыть только ФОПовскую, как физ лицо не могу. Ну ладно.
И карта является кредитный продуктом, хотя по факту ни кредит, ни кредитный лимит на карте меня не интересует.

Подал все документы и получил отказ, что достаточно странно учитывая:
— стабильный официальный доход
— идеальная кредитная история в УБКИ — активно пользуюсь кредитными продуктами, за все время ни одной просрочки

НО, если буду пользоваться премиальным пакетом от банка, или перевезу ФОП в банк Аваль — возможно мне таки выдадут эту карту. Был лучшего мнения об Авале.

Понимаю что выдача кредиток это право банка, а не обязанность, но в данной ситуации банк повел себя очень странно. Учитывая что кредитный лимит меня не сильно интересовал, могли выдать карту с минимальным лимитом, или без такового (если позволяет регламент), и потом пересмотреть.

И самое смешное, через 5 мин после отказа приходит рассылка на вайбер с предложением открыть у них карту, в которой мне отказали.

Не являюсь клієнтом банку, але терміново знадобилися кошти, тому звернулась по питанню отримання кредиту на 40 000 гривень. Відкрили рахунок, подала всі документи, навіть довідку про доходи, хоча вона була не обов'язковою. Сказали почекати декілька днів і скажуть рішення. Чекаю тиждень і заявка до сих пір на одобренні. Можна почути хоча би якесь рішення?

Доброго дня,
відкрила кредитну картку «100днів» в липні 2019р. Почала користуватися, оплачувала все тільки по безготівковому розрахунку як і прописано в умовах договору. 20 серпня 2019р. погасила весь кредит, тобто користувалась кредитом всього 40 днів. 28 серпня 2019р. банк нараховує комісію у розмірі 800 грн і списує з кредитного рахунку, хоча кредит був погашений повністю і до терміну погашення було ще 60 днів. Зателефонувала на гарячу лінію, вони за цілий день не змогли мені дати відповідь в чому проблема. На наступний день довелося їхати у відділення, щоб розібратися. Виявляється це була технічна помилка, банк помилково нарахував відсотки за користування кредитом. Але щоб повернути ці відсотки тепер мені треба написати заяву про повернення коштів (тобто коли зняти з рахунка невірно кошти заяви не потрібно, а повернути помилковозняті кошти — пиши заяву), я людина не горда, написала. Пройшло два дні, кошти не повернулись. Все виглядає як шахрайство, не очікувала такого від банку Аваль. Можливо це поодинокий випадок, але все ж раджу подумати перед тим як оформлювати кредитку картку в Авалі.

Півторагодинна черга, щоб задати питання фахівцю… клієнти приходять, дехто чекає, інші йдуть геть)
Дехто на зовсім
Обминайте цей банк десятою дорогою

Банкоматів мало і ті постійно не працюють. То по технічним причинам кошти списані, але не видані, правда потім повертаються на карту, але якщо кошти потрібно терміново. То банкомати стоять порожні. Вже третій день в м. Львів В. Великого,58 код помилки 002. Мобільного додатку для підприємців немає. Виписку отримати неможливо. Зайти на компі в інтернет банкінг неможливо. СМС по рахунку не приходить. Банк робить все, щоб ви не знали, що робить по вашому рахунку.