Відгуки про Райффайзен Банк

При получении зарплатой карты в банке столкнулась с навязыванием услуг страховой Уника. Без заключения договора страхования не выдавали карту. Довод, что мне не нужна страховка и я ее не хочу оформлять, не сработал, сотрудница сказала: «Ну потом откажитесь». Но мне не понятно зачем мне потом отказываться, если я вообще не планировала платить страховой по 40 грн в месяц (минимальный платеж). Как оказалось потом, отказаться можно только через три месяца, лично написав в отделении заявление, то есть банк на ровном месте заработал для страховой 120 грн и лишил меня, как клиента, права выбора.Это все значительно ухудшает отношение к банку. Сотрудничество для меня «задалось» прямо с первого дня и соответственно лично я буду в дальнейшем минимизировать количество услуг, которыми буду пользоваться, потому что не понятно, где банк захочет вас «нагнуть» следующий раз. Сталкивалась со страховкой в других банках, но там можно было отказаться от услуги и никто агрессивно ничего не навязывал.

Это самый ужасный банк, который когда либо я встречал. У меня была оформленна кредитная карта с определённым лимитом, я выплачивал деньги но постоянно сумма стояла на месте. Когда звонил в колл центр они мне говорили что это какие то там проценты. В итоге я закинул всю сумму что бы закрыть карту и мне сказали в банке что подождите 25 числа что бы обновилась информация. Я подождал в итоге мне начислили ещё 200 грн непонятно за что. В итоге я им опять должен. Могу сказать одно что с этим мбанком больше никогда не буду иметь отношения и никому не посоветую. Мошенники!!!
А персонал хамы, может не все но большая часть точно!

положил деньги на карту, оплатил с карты своими деньгами. на счету минус. говорят деньги пришли, но использовать можно только на следующий день — поэтому мы оформили вам кредит и насчитали проценты (по дебетной карте). Закрыл счёт сегодня. БЕГИТЕ ОТ АВАЛЯ!!!

Столкнулся с неприятной ситуацией. Я являюсь владельцем кредитной карты. В октябре прошлого года полностью погасил всю задолженность по лимиту предварительно позвонив на гарячую линию банка и просмотрел информацию в Райффайзен Онлайн. В январе случайно зайдя в Райффайзен Онлайн увидел информацию о наличии просрочки в размере свыше 400 грн. После этого при моем обращении в банк — мне предоставили информацию об отсутствии звонков с моей стороны в октябре месяце на телефон гарячей линии и меня превратили в злостного неплательщика с обязательством погашения мной всех комиссий и штрафных санкций банку. И мне как незащищенному клиенту от подобных ситуаций не осталось выхода для погашения всей суммы что я и сделал. От себя хотел бы добавить что в этом банке я проработал свыше 6 лет и до этого момента считал Банк — надежным и стабильным партнером и всегда понимал обязанность и ответственность клиента к погашению любых обязательств.
Что самое негативное из данной ситуации, что на протяжении всего периода после погашения мной задолженности в октябре — от банка не поступило ни одного оповещения о наличии долга или просрочки (смс, звонки, вайбер, эл.почта (а с новым годом не забыли поздравить кстати)) и соответственно я даже не могу представить какой был бы размер долга до того момента когда Банк все же решил бы меня оповестить о наличии долга.
Данный отзыв хотел бы донести для действующих и новых клиентов этого Банка, а также особенно до руководства Банка в лице Р.Коссманна и О.Шевченко для принятий действий по предотвращению подобных ситуаций в дальнейшем.

Коли тільки отримала картку то були банкомати і біля метро Лівобережна і біля метро Дарниця. Зараз їх позабирали і для того щоб зняти гроші без відсотків -багато мороки. Таке враження, що це роблять спеціально аби люди оформляли»Золоту картку». Дуже незадоволена з цього приводу!

Карта мошейницы 4149500141417793 Вашего банка

10 січня 2020 термінали не знають Iban для прийняття налогів, касир грубіянить і може провести платіжне повідомлення

Ужастное отдиление в Кобеляках Полтавской обл. Один банкомат на все Кобеляки и ещё один в банке, что не прийдеш всегда нету денег. В будний день стоял в очериде в кассу чтобы получить зарплату. У воскресенье пошло на базар а деньги получить негде. Банкомат опять не работает а банк закрыт. Уже все Кобеляки жалуются на Ваш банк. В другом бонкомате снять, так вы же комиссию снимите, так главное не чужой банк берет комиссию а Аваль банк. Это уже наглеж. Потихоньку люди начинают отказываться от вашего супер банка.

Мінімальний час в чергах — одна година, з чотирьох консультантів завжди! працюють з клієнтами не більше двох…

Позвонила на горячую линию с целью ознакомления с правилами закрытия карточного счета, в результате оператор вашего call-центра благополучно закрыла мне карточный счёт не ознакомившись с состоянием этого счета.На карте были деньги, когда я попросила разблокировать карту я сняла 50 грн и карта снова была заблокирована.Я снова позвонила на горячую линию и очередной оператор call центра, мне ответил, что оставшуюся сумму я снять не могу, поскольку она менее 100грн и списана на комиссии банка! Действие вашего банка я считаю не правомерными.С такой не порядочной работой банка я сталкиваюсь впервые.Не буду пользоваться вашими услугами банка.А так же советовать друзьям и знакомым!

В начале хочу сказать, что Райффайзен, скорее всего, – не лучший выбор для физических лиц. И сейчас объясню, почему так считаю.

Важнейшая для меня банковская операция – обыкновенный межбанковский перевод. И здесь банк не в первых рядах: иногда проверка операции затягивается, а перевод средств на счета других банков всегда сопровождается фиксированной комиссией, чего нет, к примеру, у Привата и Монобанка.

Следующий пункт – это депозиты и депозитные ставки. Единственный вариант, при котором следует открыть депозит в Райффайзене – это сберегательный счёт. Процентные ставки банка позволяют сохранять средства, удерживаемые на депозитном счёте, при этом вы сможете заработать 4-7% в гривне. Обслуживание клиентов так же не вызывает никаких вопросов – всё быстро и легко. Но процентные ставки, как я уже отметил, весьма низкие.

Недостатки, хоть и с трудом, но выделил. Теперь преимущества.

Первое – надёжность. Банк по разным метрикам входит в тройку лучших в Украине, такого же мнения придерживается и Национальный Банк. Надёжность банка полностью оправдывает невысокие процентные ставки по депозитам и, как я уже отметил, для сберегательного счёта Райффайзен является одним из лучших в Украине.

Второе – профессионализм. Моё общение с операторами колл-центра было быстрым и результативным. Сотрудники могут ответить сходу на большинство возможных вопросов, вроде международных переводов или консультаций по банковским тарифам и услугам. В заблуждение лично меня не вводили, негативного опыта пока что не было. Отмечу лишь, что уровень персонала в Киеве и других крупных городах всё же заметно выше, чем в небольших городах, вроде Броваров.

Из того, что я бы хотел посоветовать банку для дальнейшего усовершенствования:

Первое – процесс открытия счёта и получения карты. Хоть для традиционной банковской структуры с иностранным капиталом сложно миновать бюрократический процесс, но получение карты для новых клиентов занимает действительно много времени, особенно по сравнению с конкурентами. Лично у меня открытие счёта заняло десять дней и этот опыт запомнился мне особенно негативно на фоне всего моего клиентского опыта. Считаю упрощение взаимодействия с банком тем, на чём текущее руководство должно сделать акцент.

Второе – консалтинг при проведении валютных процедур, например в связи с приобретением акций на американских/английских биржах. Такие операции всё ещё остаются довольно недоступными для украинских клиентов, особенно их осложняет отсутствие нормального сопровождение со стороны банка. В связи с валютной дерегуляцией со стороны Национального Банка и повышением спроса на подобные транзакции, хотелось бы видеть у банка доступные и понятные консалтинговые услуги по проведению таких операций.

Последнее скажу относительно мобильного приложения банка. По сравнению с ближайшими конкурентами, оно довольно сложное и не всегда удобное, его функциональность ограничена. Нет возможности создать/заказать валютную карту внутри приложения (такую услугу, например, предоставляет Монобанк). Хоть это и не является существенным недостатком, хотелось бы видеть подобные улучшения, так как после перехода от конкурентов к Райффайзену подобные «мелочи» кажутся существенным упущением.

Подытожу: в связи с текущей политической ситуацией в Украине, рекомендую именно этот (по сравнению с крупнейшим государственным) банк за его надёжность, прозрачность и профессионализм, особенно корпоративным бизнес-клиентам.

Я сегодня смотрю на свой онлайн вижу 185 грн. Думаю ошибка. И начал звонить службу и узнал что с моего кто то снял 40 долларов. Как их вернуть и куда обратиться. Чи представить банк документы по карте и где их взять. И как не пришла смска я не понимаю.

Самый ничтожный банк, раньше я считал приват банк, но ошибался!!! Приходишь в банк оформить кредит, тебе всё так хорошо обьясняют, а оказывается лапша!!! Не кому не советую этот отстойный банк!!! Останитесь без штанов и трусов!!!

Пенсионная карточка на имя Данич Нина Ивановна. Остаток средств на карте 1770 грн. Я не могу снять с нее деньги. На экране банкомата сообщение: превышен лимит средств. Какие мои действия?

Маю зарплатну картку банку близько 7 років. Банк мене влаштовує. Не планую змінювати його. Зручно сплачувати комунальні платежі через Raifeisen onlain. Щомісячний платіж становить 11 грн. Не подобаються мені тут курс валют, задорого. Але картка мене приємно здивувала при розрахунках нею в Польщі та Росії! Я спокійно сплачувала покупки: недорого злотий, а за російський рубль стягувало щось дрібницю! Зараз замовила пакет «оптимальний» + дві безкоштовні картки для міжнародних розрахунків. Тепер я зможу на Польщу та Росію робити безкоштовні перекази! Адже вестерн в Польщу коштує дорого! А я люблю економити свої гроші. Рахунок «оптимальний» виходить безкоштовно, якщо карткою здійснюєш не менше 10 платежів щомісяця. Я їх роблю більше 10, адже багато операцій роблю онлайн. Приємним бонусом є милі вітання до дня народження та нового року. До дня народження банк пропонує завжди зручні пропозиції, у 2014 році я такою кредитною пропозицією скористалася. Кредитний ліміт погасила і без проблем закрила його через систему банкінг онлайн.

0. 5 декабря 2019 Открыл вклад Универсальный Бессрочный, со свободным пополнением/снятием
1. 27 декабря пополнил
2. 29 декабря захотел снять часть, операция не проходит
3. Звоню на горячую линию — говорят что вы ФОП и надо лично явится/позвонить в отделение в рабочий день, потому что счет как то заблокирован

Оставили без денег на Новый Год.

P.S. Номер счета вижу в кабинете налогоплательщика

Володимиру Миколайовичу Миколайчуку
голові правління Райффайзен Банку Аваль

ЗАЯВА
Прошу Вас розібратись і втрутитись у ситуацію, яка склалась з моїм прикрим «обслуговуванням» у Вашому
банку. Мій син Аврамишин В.М. знаходиться після важкої травми в ДТП і потребує
тривалого і коштовного медичного обслуговування в КМКЛШМД ( м. Львів ). Ми попросили допомогу у людей
розмістивши оголошення в ФЕЙСБУКУ і попросили допомоги громадськості.
В результаті атаки шахраїв на мій рахунок і спроби заходу з використанням номеру мого телефону
та останніх номерів (родини, на які я дзвонила) – картка була заблокована 27.12
службою безпеки Вашого банку.
27.12.19 я у супроводі родини і свідків відвідала філію Вашого банку в м. Львів і звернулась з питаннями про
роз’яснення ситуації до працівників філії (вул. Галицька, 14). Працівників банку було попереджено про
спробу доступу шахраїв до мого рахунку і зняття наявних грошей у сумі більше 40 000 грн.
Було наголошено, що у мене не має особистого кабінету і всі платежі я провожу лише у зазначеній лікарні, за
медикаменти та супровідні послуги у м. Львів.
Я попросила розблокувати мій рахунок пред’явивши необхідні документи і забезпечити мені безпечне зняття
готівки. У відповідь почула, що у п’ятницю 27.12.19 р. – скорочений робочий день – зняти можна в банкоматі за
декілька годин або у сусідньому відділенні ( за пару вулиць, якщо встигнете).
З 16.00 по 24.00, у п’ятницю – мені вдалось зняти 30 200 грн. ( решту суми у ТЦ «Спартак», м. Львів) банкомат
відмовився видавати.
28.12.19 р. будучи у лікарні в реанімації в сина спробувала розрахуватись за необхідні ліки я побачила, що
замість 14300 грн. на рахунку залишилось 57 грн.
З 15.00 до 16.00 я і мій племінник ( Молодов Д.В. ) дзвонили на гарячу лінію
Вашого банку намагаючись попередити працівників банку про злочинні дії шахраїв і зупинити або відмінити
проведення розрахунків з моєї картки та рахунку. Всі наші спроби були марні, чули лише про вдалі трансакції
та не можливість їх відміни, блокування і т.п.
Виникають питання:
1) Чому не зважаючи на моє попередження про протиправні дії шахраїв, служба безпеки не втрутилась при
повторному ( вдалому ) акті крадіжки?
2) Чому працівник банку 27.12.19 р. – не зауважила на мої прохання по обмеження доступу до будь яких спроб
переказу грошей, не підтверджених кодовим словом чи дзвінком?
3) Чому без моєї згоди була проведена трансакція 28.12.19 р. на картку іншого банку ( ймовірно ЕКСІМБАНКУ?)
чи будь якого іншого банку, без належної моєї ідентифікації, не зважаючи на попередні застереження?
4) Чому мені, як клієнту Вашого банку не було надано комплекс банківських послуг і не забезпечено безпеку
грошових надходжень, їх належне зберігання та обслуговування мене як клієнта?
5) Чому працівники банку запевняючи мене у повній безпеці моїх вкладень у Вашому банку надали неправдиву
інформацію, що обслуговування рахунку можливо лише до прив’язки мобільного номеру ( була порада
відновити заблоковану сім карту – що мабуть і призвело до крадіжки)?
Чи це означає, що коштами вкладників можуть розпоряджатись шахраї на власний розсуд при прямій «без»
діяльності служби безпеки банку( в цілях «безпеки» вівся аудіо запис і Ви можете перевірити записи відео
спостережень свого відділення банку в м. Львів від 27.12.19 р.)?
Відповідне звернення здійснено в правоохоронні органи.

28.12.19 р.

Я обслуговуюсь у рамках пакету «Престиж» і маю рахунки для ФОПа, а також фіз. особи. Кожного року потрібно перепідписувати якісь папери саме у відділенні та саме в тому, в якому ви обслуговуєтеся. Уявіть цю ситуацію коли ви закордоном.

З плюсів можу сказати, що у рамках пакету можна знімати готівку без комісій, як в Україні, так і закордоном, платежі по реквізитам на інші банки також без комісій. Вартість обслуговування безкоштовна, якщо є витрати у торгових мережах на 15000 грн., тобто не перекази на інші картки, ні.

Персональний менеджер працює гірше аніж call-centre, у ньому вам вирішать питання швидше.

Якось я відкрив одного разу депозит універсальний, поповнював його без проблем, але коли дійшла справа до зняття, то в банку сказали, що через те, що я ФОП, вони депозити синхронізують з податковою і чекають якоїсь відповіді від них (не можу зрозуміти до чого депозит фіз. особи до ФОП) і те, що він зараз заблокований, відповідно, я не можу зняти кошти як було заявлено по умовах в необхідний мені момент. Вже буду з цим розбиратися після нового року.

P.S. Найгірший варіант для роботи з платежами які стосуються валюти. Часто-густо було таке, що працівники провтикували опрацювати мою заявку на переведення валюти, так як вони це роблять вручну у бізнес онлайн. Відповідно я отримував свої кошти на 2-4 дні пізніше.
В цілому мій вердикт наступний: не рекомендую для айтішного ФОПа.

4149 5001 4125 3438
Это карта Вашего банка по которой работают мошейники. Занимаются якобы сдачей жилья. Предоставляют фото потерянных документов. Предоставили чистый телефонный номер +380962068772. Прошу всех быть внимательным, а Вас по возможности принять меры…

Маючи кредит в цій фінансовій установі, зіткнулись з шахрайством, коли банк 2 рази стягує платіж по кредиту. І довгий час не повертає один платіж. Колл-центр нічого не знає, ні з ким з’єднувати не хоче. До цього випадка стикнулись ще з одним шахрайством з їх сторони, коли купили $ онлайн, по одному курсу, але курс в момент оформлення заявки змінився, і банк скасував заявку за нижчим курсом. Є скріншоти з їх програми, з курсом по якому заявка створювалась і є скрін, що заявка була в обробці 30 хвилин і потім була скасована. Нікому не радимо цей банк. Крім того що в них постійно то обід, то скорочений день, то менеджер не хоче працювати, вони ще й крадуть ваші гроші, з вашого особового рахунку!!!