Відділення Райффайзен Банк: вул. Замостянська, 35, Вінниця

Я є клієнтом АТ «Райффайзен Банк» та маю в ньому платіжну картку. Раніше я ніколи не оформлював кредити.
Попри це, на моє імʼя було оформлено два кредити по 50 000 грн кожен без моєї згоди, що є наслідком шахрайських дій третіх осіб. Я не подавав жодних заявок, не укладав кредитних договорів, не підтверджував згоду та не отримував коштів.
За цим фактом:
відкрито кримінальне провадження;
подано офіційну скаргу до Національного банку України;
неодноразово звертався безпосередньо до банку.
Вважаю неприпустимим, що банк допустив оформлення двох кредитів без належної ідентифікації клієнта, фактично створивши умови для кредитного шахрайства.
Очікую від банку:
публічного пояснення, як і на якій підставі було оформлено два кредити;
негайного припинення нарахування відсотків, штрафів та пені;
невнесення негативної інформації до кредитної історії;
повного врегулювання ситуації після завершення розслідування.
Такі дії банку створюють серйозні ризики для всіх клієнтів та підривають довіру до фінансової установи.

Вчора при розрахунку і магазині випадково виявила що заблокована карта. Після дзвінка на гарячу лінію вияснилось що карта підпала під фінмоніторинг. Жодних листів на електронку чи в додаток досі немає з цією інформацією, просто заблокована карта! Що саме смішно, в місяць по карті може проходило 5−7 тисяч грн туди/сюди. Просто поповнювалось і різними сумами і розраховувалась в магазині, в т. ч. картою атб для знижок.
І ще 2 рази приходили кошти на лікування батьку від його сестри, так як в нього немає карти. Це буквально 10−20 тис.грн. космічні суми!
Комунікація з банком не просто 0 рівень, а далеко нижче плінтусу. Велике бажання просто закрити картки і більше не мати з ними справи. Тим паче, що в них теж рильце в пушку, і росії продовжували працювати.

Співпрацював з «Авалем» понад 10 років. Картка була «Голд», регулярно сплачував кошти за користування нею. Але з невідомих мені причин її заблокували без жодного попередження після того, як мені переказали кошти в розмірі 12 тисяч грн з картки фізичної особи. Повідомили, що картка заблокована згідно з абзацом 3 частини 1 статті 15 Закону України «Про запобігання та протидію легалізації (відмиванню) доходів, одержаних злочинним шляхом, фінансуванню тероризму та фінансуванню розповсюдження зброї масового знищення».
Я такого абсурду ще не бачив. Зробили з мене терориста, хоча за 12 тисяч гривень можна хіба що петарди дітям купити, щоб бахкали біля банку. Попросив надати інформацію, яка конкретно транзакція порушує законодавство, проте я не отримав адекватної відповіді.
Працівник, який спілкувався зі мною через електронну пошту, виявився абсолютно некомпетентним: звертання до особи без використання кличного відмінка та розділових знаків, численні орфографічні помилки. Де їх таких взагалі беруть?
Також хотів би дізнатися, яка сума коштів підлягає фінансовому моніторингу та які існують ліміти на перекази, можливо, я чогось не знаю. Жодних порушень чинного законодавства з мого боку не було, тому прошу допомогти розібратися в цій ситуації.

Доброго дня, звертаюсь з проханням врегулювати ситуацію яка склалась між мною та банком, а саме блокування картки. Заблокували і попросили надати документи по руху коштів на електронну пошту. Я підготував це все і готовий відправити, але потім знову оператор сказав, що це можливо зробити тільки у відділенні. Хоча перший оператор сказав що можна в онлайн форматі це зробити. Як це може таке бути? Що перший оператор каже одну інформацію, що можна онлайн, а другий оператор говорить, що перший оператор каже не вірну інформацію. В мене немає часу і мені потрібно терміново мої кошти які на картці. Або надайте чітку адресу куди можна прикріпити документи по руху коштів, або розірвіть договір

Питання в першу чергу представнику банку, а також до клієнтів у яких відбулося блокування рахунків. Якщо я не маю необхідних документів для підтвердження доходів і згоден на розрив взаємин з Райффайзеном надавши рахунок у іншому банку — яким чином у такому випадку будуть перераховані валютні кошти — на валютний рахунок СВІФТОМ чи валюта буде конвертована у гривню за курсом НБУ та перерахована у інший банк на гривневий рахунок? Дякую. У які строки у разі моєї згоди на розрив стосунків будуть перераховані кошти до іншого банку?
Дякую))

Пользовался более 20 лет и похоже пора расставаться.
Пришел забрать выпущенную карточку и с меня потребовали сфотографироваться с карточкой.
Я отказался сославшись на 307 статью ЦКУ (гражданскиий кодекс) где четко написано «фотографирование человека только с его согласия».
Получил отказ в обслуживании.

Вот так.
Никогда такого не было тем более в прошлом году просто раздавали конверты на улице предъявив паспорт (ковид).

Доброго дня, ось яка сталась неприємна ситуація з райффайзен банком, в ночі з четверга на п’ятницю в мене з карточки викрали 1200 грн, система безпеки спрацювала лише на останніх 20 грн, я звернулась в банк на гарячу лінію, мені відповіли, що записали заяву на розслідування і сказали, щоб я отримала нову картку, мені сказали, що в більшості випадків не віддають гроші, я зціпивши зуби стала надіятись на краще, сьогодні днем мені відписав банк з роз’ясненням куди пішли гроші, але мені байдуже, яка схема в цих шахраїв. Мені обікрали всі 2 картки!!! Я хочу, щоб мені вернули всі гроші, а не давали солодкі обіцянки. Здійснено ряд платежів, котрі я не здійснювала, нікому не давала ні код CVV, ні пароль від неї. В Україні набирають обертів справи з шахраями і ви як банк повинні першими реагувати на такі новини, а саме піднімати рівень безпеки для ваших клієнтів. Чому я повинна терпіти те, що мої рахунки чистять? Якщо мої гроші не вернуться я буду звертатись у новини, до Національного банку України, щоб на мою заяву відреагували. Тому чекаю ваших дій, щодо моєї справи

Я завжди беру участь в розіграшах і акціях від банків і нещодавно побачив рекламу у Фейсбуці про розіграш автомобіля. Почитав умови, все наче нормально, потрібно замовити онлайн Райфкартку + Visa Gold і розрахуватись нею на 500 грн протягом акції. Окей, заповнюю анкету, але мені приходить смс «На ваше замовлення карту не відкрито. Зверніться у відділення з паспортом і кодом». В п'ятницю 6 листопада приходжу у відділення після 17 00, прошу відкрити картку, але мені відмовляють, так як в мене відкритий ФОП. За їхнім регламентом банк має повідомляти податкову про відкриття будь яких рахунків, якщо є відкритий ФОП, це не новина, але Райфайзен не може відправляти це повідомлення після 16 00 (за їх словами це порушення їхнього регламенту). Отже, взяти участь в акції я не можу, бо онлайн карту замовити неможливо. Занавіс.
Шановні співробітники банку, перегляньте умови акції та свої «регламенти» і зробіть можливою участь в в акції для всіх, а не тільки для тих, у кого немає відкритого ФОПа, я відкрию вашу картку у відділенні, якщо це буде рахуватись як участь в акції.
У офіційних правилах акції в п 1.8 вказано що «Учасники Акції: повнолітні та громадяни України, які мають повну цивільну дієздатність», ця умова суперечить реальності.

Зникли кошти з банківської карти, виконував все як і зазначував банк, подав заяву на повернення коштів, очікую, але прогресу ніякого взагалі, так гроші і завсім не вернуть, не доси банк має поганий захист, ще й відношення до своїх клієнтів жахливе

На банківській карті не стало коштів без мого відома.При перевірці коштів на у мобільній програмі Райфайзен, я виявив зникнення коштів у розмірі 4500 тис. Як без мого відома могли пропасти кошти? як їх можна повернути.