Відгуки про Райффайзен Банк

Проблема вирішена

не зарахована Модерація сайту не підтвердила відгук

Anna2021 6 жовтня 2021, 22:32

Відділення за адресою: Львівська область, Червоноград, вул. Шептицького,1

У кожній роботі може статися помилка, це людський фактор. Оператори також люди і можуть помилитися. Мою проблему було швидко та професійно вирішено.Особлива подяка менеджеру Тетяні.

Відповідь банку

7 жовтня 2021, 10:32

Доброго ранку! Дуже приємно, коли Клієнти з таким розумінням ставляться до того, що, дійсно, людський фактор має іноді вплив. Ми намагаємось це мінімізувати або, якщо вже трапилася помилка, виправити її на користь клієнта в найкоротший час. Дуже б хотіли передати Вашу подяку Тетяні, але, на жаль, не можемо зрозуміти це працівник відділення (якого саме?), чи інформаційного центру, та яке саме питання вирішувалось. Будемо також вдячні, якщо зазначите номер, з якого телефонували (якщо мова про працівника Інформаційного центру). Додаткові дані можна вказати в особистому повідомленні.
З повагою та турботою,
@RaifHelp

Відповідь адміністратора

10 жовтня 2021, 10:07

Відгук не підтверджений «Мінфіном» (на 10.10.2021).
Користувач не надав доказів на запит адміністрації сайту, які підтверджують, що він є клієнтом або користувався послугами даного банку.

Написати коментар

О безопасности интернет-банка

profili 4 жовтня 2021, 10:50

В телеграм-канале банка недавно банк восхвалял себя за безопасность сервисов. Это не что иное, как лицемерие 80-го уровня. Трудно себе представить, чтобы в 2021 году для входа в интернет банк достаточно связки логин/пароль и всё, никакой двухфакторной аутентификации. После авторизации в интернет-банке нет никаких уведомление ни в приложение, не по SMS или на почту. Получается, банк сам способствует мошенникам.
Дальше. Кривое приложение банка для Andriod, после входа если висит в фоне больше не запрашивает пин-когд для входа. Так быть не должно, приложение в фоне должно блокироваться.

Как видно, Аваль — это не про безопасность.

Відповідь банку

4 жовтня 2021, 10:56

Доброго дня! Окрім зв'язки логін-пароль можна за бажанням Клієнта налаштувати вхід по пін-коду, або біометрії. В той же час, Ваші зауваження передамо до уповноважених підрозділів для врахування в подальшій роботі. Дякуємо, що знайшли час їх викласти.
З повагою та турботою,
@RaifHelp

Коментарі (1)

Шахрайство обман і приховання інформації з сторони банку.

Ttaarraass 3 жовтня 2021, 21:13

Здійснював поповнення картки іншого банку з картки аваль. На рахунку аваль було рівно та сума яка потрібна + 3 грн. Щоб перестрахуватися якщо будуть приховані додаткові комісії і система не дасть зробити переказ бо недостатньо коштів. Отримав код підтвердження операції смс від банку, де було 6 цифр коду і сума. Після підтвердження переказу на рахунку залишилось 3 грн. Класно подумав навіть 3 грн комісії не зняло. Зайшов через кілька днів у виписку і розчарувався побачивши від'ємний баланс рахунку.

Банк свідомо приховав інформацію про комісію в момент операції. Нарахував її пізніше загравши рахунок в мінус — інформації ніякої про це не було. Випадково побачив зайшовши в онлайн банкінг, якщо б не заходив і пройшло більше часу то сума за від'ємний баланс нарахувалась ще більша ніж.

Банк розраховує на не обачність клієнтів. Приховує інформацію, нараховує скриті комісії в тихаря. Постійно шукає нові способи обману своїх клієнтів.

Ще раз переконався що цей банк не чесний та є легальним шахраєм.

Відповідь банку

4 жовтня 2021, 11:38

Доброго дня! Дякуємо, за Ваш відгук, хоч і дуже прикро, що він негативний. Банк жодним чином не приховує комісії, інформація про них вказана в тарифах, які розміщені на сайті Банку. За операції, проведені на сторонніх сайтах, дійсно, в момент списання коштів, утримується комісія в розмірі 1%+5 грн. В той же час. ми цінуємо довіру наших Клієнтів, та готові повернути Вам разово списану комісію, при цьому в подальшому просимо враховувати при проведенні операцій, що необхідно також залишати на рахунку суму коштів, для сплати комісії.
З повагою та турботою,
@RaifHelp

Написати коментар

Шахрайство

Tatiana2612 2 жовтня 2021, 21:16

Відділення за адресою: Вінниця, вул. Замостянська, 35

Доброго дня, ось яка сталась неприємна ситуація з райффайзен банком, в ночі з четверга на п’ятницю в мене з карточки викрали 1200 грн, система безпеки спрацювала лише на останніх 20 грн, я звернулась в банк на гарячу лінію, мені відповіли, що записали заяву на розслідування і сказали, щоб я отримала нову картку, мені сказали, що в більшості випадків не віддають гроші, я зціпивши зуби стала надіятись на краще, сьогодні днем мені відписав банк з роз’ясненням куди пішли гроші, але мені байдуже, яка схема в цих шахраїв. Мені обікрали всі 2 картки!!! Я хочу, щоб мені вернули всі гроші, а не давали солодкі обіцянки. Здійснено ряд платежів, котрі я не здійснювала, нікому не давала ні код CVV, ні пароль від неї. В Україні набирають обертів справи з шахраями і ви як банк повинні першими реагувати на такі новини, а саме піднімати рівень безпеки для ваших клієнтів. Чому я повинна терпіти те, що мої рахунки чистять? Якщо мої гроші не вернуться я буду звертатись у новини, до Національного банку України, щоб на мою заяву відреагували. Тому чекаю ваших дій, щодо моєї справи

Відповідь банку

3 жовтня 2021, 11:45

Доброго дня! Здійсню запит колегам, щодо виниклої ситуації та, після отримання інформації, надам коментарі щодо можливості перегляду рішення.
З повагою та турботою,
@RaifHelp

Полезный комментарий

RaiffaizenAlex 4 жовтня 2021, 18:31

Доброго дня! На жаль, прийняте Банком рішення перегляду не підлягає. За допомогою Вашої картки оформлена підписка на сайті, на користь якого здійснювались платежі. Змушені повідомити, що оформлення підписки можливо виключно з введенням даних картки та підтвердження з допомогою коду, які повинні бути відомі лише власнику рахунку, та мають не розголошуватись іншим особам. Перевірити наявність підписки можливо-за допомогою «Play Market- платежи и подписки-подписки». З повагою та турботою, @RaifHelp

Коментарі (1)

Про работу банка

не зарахована Модерація сайту не підтвердила відгук

HelenaKucher 28 вересня 2021, 10:27

Відділення за адресою: Запорізька область, Пологи, вул. Єдності, 30

Не могу понять, почему не проходят деньги с другого банка.

Відповідь банку

28 вересня 2021, 10:44

Доброго дня!
Якщо кошти відправлялися за повними реквізитами, то вони надходять до банку протягом 3 робочих днів. Для надання коментарів по Вашій ситуації, просимо написати нам в чаті системи «Райффайзен онлайн» та, за можливості, надати квитанцію на здійснення переказу. Перевіримо інформацію та надамо детальні коментарі.
З повагою та турботою,
@RaifHelp

Коментарі (4)

Шахрайство

не зарахована Модерація сайту не підтвердила відгук

leonkvpia83 26 вересня 2021, 10:17

Відділення за адресою: Полтавська область, Лубни, пр-т Володимирський, 94-А

Ніколи не співпрацюйте з банком Райфанзен банк Аваль, була кредитна карта яку передали так званим колекторам (сам був за кордоном) якусь інформацію про передачю долгу банк відмовився мені надавати, колектори так звані требують в два рази більше, а ніж була сума на кредиткі, НІКОЛИ НЕ беріть кошти в цьому банку…

Відповідь банку

26 вересня 2021, 11:59

Доброго дня. Нам прикро, що виникла така ситуація, при цьому у випадку, якщо клієнт не здійснює погашення заборгованості, законодавством та договорами, які підписуються між Банком та клієнтом при отриманні кредиту, передбачено право відступлення кредиту. Про таке відступлення Клієнту надсилається лист повідомлення та з усіх подальших питань Клієнт має звертатися до нового кредитора.
З повагою та турботою,
RaifHelp

Коментарі (3)

Смена фин номера отвратительный сервис

Svitlana2504 24 вересня 2021, 15:00

Я нахожусь в Греции и у меня не работает симкарта которая привязана к счету, одноразовый код приходит только смс!!! а для того чтобы изменить фин номер я должна обязательно звонить из Греции на стац номер в Украину!!! и платить 0,14 $ за мин разговора! 2е в месяц снимают за обслуживание счета и никакого сервиса для клиентов! Вернусь в приватбанк где онлайн решают все вопросы

Відповідь банку

24 вересня 2021, 15:11

Доброго дня, нам дуже прикро, що обслуговування у нашому Банку завдало Вам таких незручностей.
Ми б хотіли розібратись в даній ситуації та будемо вдячні, якщо Ви зазначите Ваш ідентифікаційний номер в особистих повідомленнях.
З повагою та турботою,
RaifHelp

Коментарі (2)

Дебетовая карта АТБ

LRoman 24 вересня 2021, 8:24

Відділення за адресою: Дніпропетровська область, Кам'янське, пр-т Тараса Шевченка, 27/29

Хочу поделиться опытом с данным продуктом банка, мной была оформлена карта АТБ непосредственно в магазине при помощи сотрудника Райфайзен банка, при полной моей идентификации, как клиента, сотрудник заверила меня, что код я получу в течении недели. По истечении 2 недель я попытался получить код и в банкомате и по номеру телефона, безрезультатно. По номеру телефона меня дважды связывали с оператором, который кроме настойчивых уточнений моих персональных данных и полным отсутствием какой-либо информации, не мог ничем помочь. Также мне советовали прийти в отделение и там разобраться, но это уже было для данного, по сути никому не нужного продукта, слишком. Данная карта была успешно разрезана и отправлена в мусор. Удачи вам Райфайзен банк в продвижении ваших картАТБ

Відповідь банку

24 вересня 2021, 8:30

Доброго дня, нам дуже прикро, що обслуговування у нашому Банку завдало Вам таких незручностей.
Ми б хотіли розібратись в даній ситуації та будемо вдячні, якщо Ви зазначите Ваш ідентифікаційний номер та адресу магазину в особистих повідомленнях.
З повагою та турботою,
RaifHelp

Написати коментар

Скарга

не зарахована Модерація сайту не підтвердила відгук

Ruslan134 22 вересня 2021, 16:05

Доброго дня! Скарга на банк полягає в наступному — телефонують, ведуть себе при розмові зверхньо, а також присилають смс повідомлення, та повідомлення у месенджери третім особам які не вказані як поручитель чи контактна особа, стосовно кредиту і розголошують персональні дані.

Відповідь банку

22 вересня 2021, 16:10

Доброго дня! Просимо зазначити Ваш номер телефону та номера третіх осіб (можна в особистих повідомленнях), для перевірки ситуації, яка склалася.
З повагою та турботою про Вас,
@RaifHelp

Написати коментар

Новый банкинг для юр. лиц с 09.2021

kimex 16 вересня 2021, 16:33

Какой удобный был PC-банкинг. Не же, надо сделать г. но. Опять всем клиентом нужно перейти на новый банкинг.
1800 клиентов, которые у нас были в старой базе, теперь заново надо вводить, причем эти 5-ти метровые номера счетов UA.
И так 2-года ели тянем малый бизнес, сейчас, нам подсунули каку в виде нового программного продукта (нового банкинга),
теперь давайте разбираться в нем, вроде нечем больше более полезным заниматься, прибылями наших предприятий.
Кто им программу эту новую делал? Чем старая плоха была, удобна и доступна. Видимо там сидят программисты,
которые хотят показать свою востребовательность для банка и подсовывают новые программные проекты, чтобы им платили деньги, за фигню.
Руководство РАЙФФАЙЗЕН, гоните дармоедов в …, не отключайте РС-банкинг, пожалуйста

Відповідь банку

17 вересня 2021, 17:44

Доброго дня! Дякуємо за відгук, обов’язково передамо його колегам, які займаються впровадженням «Райффайзен бізнес онлайн». Запевняємо Вас, що в жодному разі не маємо наміру ускладнювати процес отримання послуг нашими клієнтами, навпаки намагаємось удосконалюватись та забезпечити максимально якісні дистанційні послуги. Будемо дуже вдячні, якщо детально зазначите в чому саме незручності нової системи. Також в будь який час готові допомогти Вас розібратися в роботі системи та відповісти на всі Ваші питання за номером телефону 0 800 505 770.
З повагою та турботою,
@RaifHelp

Коментарі (2)

Отзыв для тех, у кого бесконтактная карта в Авале, которую внезапно могли украсть.

finprots 16 вересня 2021, 16:26

Кроме вьедливых операторов с рекламой кредитов до недавного времени устраивало почти все. И вопрос даже не в конкретных суммах денег.

Первое, пароль по лимитам сумм операций установить нельзя, ваш баланс незащищен. В случае кражи/потери карты, несанкционированные операции в оффлайне без вашего разрешения никак не пресечь. Пока вы сами не наберете оператора. Ворам и мошенникам на заметку.

Второе, в случае серии несанкционированных операций (даже, если вы связались с оператором в момент кражи денег), банк дает заднюю, называя белое черным, а черное белым. Узнать адресс кражи через банк тоже не получится. Ворам и мошенникам на заметку.

ОФф ответ на серию несанционнированных операций по карте, ВНИМАНИЕ, в оффлайн точках (!)
«У відповідь на Вашу заяву № 3627хх стосовно оскарження трансакцій, проведених через сайти (!) торговельних підприємств, повідомляємо наступне. АТ „Райффайзен Банк“ було перевірено авторизацію по Вашій картці/картках та встановлено, що при здійсненні операцій вводився СVV2 код (!) (3 надруковані цифри на зворотній стороні Вашої картки) та термін дії картки, які були перевірені торговельними підприємствами з урахуванням правил міжнародних платіжних систем.»

Відповідь банку

16 вересня 2021, 16:36

Доброго дня! Дякуємо за відгук, хоч і дуже прикро, що він негативний. Запевняємо Вас, що кожна заява про спірну трансакцію ретельно розглядається та аналізується і лише після цього повідомляється про повернення/відмову у поверненні коштів. Також, інформація про проведені операції, у межах наявної, надається на запит правоохоронних органів та отримувачу, в разі можливості (якщо це не призводить до розголошення інформації, що становить банківську таємницю інших клієнтів). Будемо вдячні Вам, якщо зазначите свій ідентифікаційний номер для можливості здійснення додаткової перевірки ситуації, що виникла.
З повагою та турботою,
@RaifHelp

Написати коментар

Ужасная работа менеджеров с клиентами

Anyta9 16 вересня 2021, 15:10

Відділення за адресою: Київ, пр-т Степана Бандери, 9

Отделение работает с 9 до 18 только по будням, а в выходные отделение не работает и пришлось идти в свой обед за картой
Прождала 40 минут в очереди и пришла мадам которой не хотелось сидеть в очереди и сказала что юридическое лицо. Подошла к менеджеру и менеджер Виктория сказала подождите и приняла ее сразу. Как оказалось мадам оформила всего лишь карту! Менеджер мило беседовала и все объясняла. Когда пришла моя очередь мне Виктория выдала карту и сказала что вы сами можете без помощи менеджера поменять пароль! Спасибо могу и сама, но почему-то это было с недовольным голосом и выдать карту стоило дело 1 минуты
Прошу принять меры в менеджеру Виктории (к ее во первых общению на Руском языке, и не надлежащем обращении с клиентами)
И очереди всегда большие, слишком медленный персонал

Відповідь банку

16 вересня 2021, 15:14

Доброго дня, перш за все, приносимо вибачення за дану ситуацію. Прийняли її до уваги та направили на аналіз.
Нам дуже шкода, що обслуговування у нашому відділенні принесло Вам негативні емоції, зробимо все можливе для того, щоб дані ситуації більше не повторювались.
З повагою та турботою про Вас
RaifHelp

Коментарі (1)

Требуют 100 грн за открытие бесплатной дополнительной карты

DimaSDA 16 вересня 2021, 4:35

Відділення за адресою: Дніпро, ж/м Тополя-1, 15, корп. 5

Здравствуйте! Я являюсь клиентом Райффайзена, имею открытую карту «Райфкартка Visa ATB Instant».

На днях решил проверить, не изменились ли тарифы на обслуживание моей карты. После входа на сайт raiffeisen.ua, перешёл в меню платёжных карт и нашёл тарифы по моей АТБ-карте. (https://raiffeisen.ua/storage/files/atb-tariff-z-2506.pdf)

В тарифах указано:

Пункт 3: Тип картки — Visa ATБ
Пункт 5: Випуск додаткової картки на ім'я власника та/або на ім'я довіреної особи[6] — 100 грн[7]
Примечания: [7] — Акційна пропозиція до 01.10.2021 по пакету «Райфкартка» — для нових та діючих пенсійних, приватних та зарплатних клієнтів випуск однієї додаткової картки
Visa АТБ безкоштовно.

Акционное предложение меня заинтересовало, и я обратился в отделение г. Днепр на ул. Паникахи с просьбой открыть дополнительную карту Visa АТБ по акционному предложению до 01.10.2021. Консультант (не запомнил имя, первый столик СПРАВА) сказала мне, что с 1 сентября стоимость открытия дополнительной карты составляет 100 гривен, и что я, возможно, перепутал даты акции. На тот момент я действительно подумал, что мог перепутать даты, извинился и ушёл. Пришёл домой, проверил информацию на сайте банка и понял, что я запомнил всё правильно (акция действует до 01.10.2021), и что в отделении мне предоставили неправдивую информацию (если верить тарифам).

Так подскажите, пожалуйста, могу ли я открыть одну дополнительную карту Visa АТБ на моё имя бесплатно, или нет? Где меня обманули: на сайте, или в отделении?

Відповідь банку

16 вересня 2021, 8:27

Доброго дня, нам дуже шкода, що дана ситуація принесла Вам незручності.
Просимо надати Ваш ідентифікаційний номер, ми спробуємо розібратись у даній ситуації.
З повагою та турботою про Вас
RaifHelp

Полезный комментарий

RaiffaizenAlex 16 вересня 2021, 11:46

Доброго дня, дякуємо за очікування та приносимо щирі вибачення за всю цю ситуацію. Дійсно, на сьогоднішній день акція щодо отримання безкоштовної картки Visa Gold ATB триває та Ви можете отримати її безкоштовно. Передали інформацію співробітникам вказаного Вами відділення для неповторення подібних ситуацій у майбутньому та акцентували їх увагу на надані коректної інформації всім клієнтам. Для замовлення картки Ви можете звернутись в Інформаційний центр за номером 0800 500 500 або написати у чаті системи «Райф Онлайн» («Зв'язок з банком» — «Чат») З повагою та турботою про Вас, RaifHelp

Коментарі (1)

Отличная работа сотрудников Голосеевского районного отделен ия

не зарахована Модерація сайту не підтвердила відгук

ww1967 15 вересня 2021, 17:42

Відділення за адресою: Київ, вул. Антоновича, 37/13

Очень доволен работой сотрудников Голосеевского районного отделения Райфайзен Банк. Всё оперативно, профессионально.
Особая благодарность Александре Кочетковой.
С уважением, клиент банк Сергей Бибик.

Відповідь банку

15 вересня 2021, 17:45

Доброго дня! Дякуємо за те, що знайшли час викласти Вашу подяку нашим працівникам. Дуже приємно отримувати позитивні відгуки від наших Клієнтів. Обов'язково передамо подяку безпосередньому керівництву.
З повагою та турботою про Вас,
@RaifHelp

Відповідь адміністратора

16 вересня 2021, 18:25

Отзыв не подтверждён «Минфином» (на 16.09.2021).
Пользователь не предоставил доказательства по запросу администрации сайта, подтверждающих, что он является клиентом или пользовался услугами данного банка.

Написати коментар

15.09.21

Aleksei2021 15 вересня 2021, 17:32

15.09.21 обнаружил блокировку счетов и карт в онлайн банкинге.
Сумма для меня очень существенная.
Сделал несколько звонков в службу поддержки банка.
Никакой конкретики не получил.
оператор сказал, что: «Рахунки заблоковано за вимогою виконавчої служби України»
Больше никакой информации.
Долгов и кредитов никогда не имел. Уголовных дел тем более.
Составили какой то запрос на получение информации для меня. Сказали ожидать звонка. может сегодня, может завтра, а может еще позже. Абсурд.
Прошу администрацию банка ускорить процесс выдачи мне необходимой информации и решить вопрос с необоснованной блокировкой средств.

Відповідь банку

15 вересня 2021, 17:37

Доброго дня! Просимо зазначити свій ідентифікаційний номер (можна в особистих повідомленнях), для перевірки ситуації, яка склалася.
З повагою та турботою про Вас,
@RaifHelp

Полезный комментарий

RaiffaizenAlex 16 вересня 2021, 11:34

Доброго дня, відповіли Вам в особистих повідомленнях. З повагою, @RaifHelp

Коментарі (3)

Вдячність співробітнику банку — Яременко Людмилі

Milana2021 15 вересня 2021, 15:08

Відділення за адресою: Київ, вул. Ярославська, 58

Вирішила швидко і чітко проблему стосвно закриття депозиту.

Відповідь банку

15 вересня 2021, 15:11

Доброго дня! Дякуємо за те, що знайшли час викласти Вашу подяку нашому працівнику. Дуже приємно отримувати позитивні відгуки від наших Клієнтів. Обов'язково передамо подяку безпосередньому керівництву вказаного працівника.
З повагою та турботою про Вас,
@RaifHelp

Написати коментар

отсутсвие профессионализма!

ale3793 14 вересня 2021, 13:01

Відділення за адресою: Київська область, Баришівка, вул. Богдана Хмельницького, 20

Получив рекламу банка, где четко написано, что основанием для выдачи кредитной карты есть посвидка о постоянном месте жительства, я решил оформить карту с лимитом, заполнил заявку… через 5 мин набирает девушка, которая сразу заявляет, что кредитных карт нет в наличии…, трудно себе представить, что в банке кончились карты, и сразу впаривает кредит наличкой. Решил, приду с документами в банк и разберусь, собрал документы, напряг бухгалтера о справке на доходы, из банка перезванивали несколько раз, все уточняли время. Приехал в Барышевское отделение,
а там сходу с посвидкой нельзя, показываю информацию с их рекламы, они ничего не знают, куда-то звонят и подтверждают, что нет нельзя. Пытаются принести извинения, но очень не внятно. Если бы там работали профессионалы они бы наш вариант для решения, со мной была жена, могли ей предложить услуги, найти выход при котором не было бы ощущения, что нас выгнали. Как так может быть, что клиенты уже дошли до банка и ушли с настроением не пользоваться услугами райфазена никогда и всем знакомым посоветовать. Банк в моем представлении — это порядок во всем, но то, что мы увидели- это суета и отсутствие профессионализма!

Відповідь банку

14 вересня 2021, 13:10

Доброго дня, нам дуже шкода, що дана ситуація принесла Вам незручності
Просимо надати Ваш ідентифікаційний номер та номер телефону в особисті повідомлення, ми спробуємо розібратись у даній ситуації.
З повагою та турботою про Вас
RaifHelp

Полезный комментарий

RaiffaizenAlex 16 вересня 2021, 17:26

Доброго дня, дякуємо за очікування та приносимо наші щирі вибачення за надану некоректну консультацію оператором інформаційного центру щодо можливості отримання кредиту. Дійсно, на сьогоднішній день Банк не кредитує клієнтів які мають посвідку на проживання. З необхідних документів для отримання кредиту необхідно надати паспорт громадянина України, ідентифікаційний код платника податків та довідку про доходи (якщо сума від 50 000 грн).
Ще раз приносимо вибачення за незручності та за те, що обслуговування в Банку залишило у Вас негативні враження. Нам прикро, що Ви змушені були витратити власний час, працюємо над тим, щоб більше таких ситуацій не виникало.
З повагою та турботою про Вас,
@RaifHelp

Коментарі (1)

Очереди в отделении… продолжение следует…

не зарахована Модерація сайту не підтвердила відгук

Olga3333 10 вересня 2021, 11:42

Відділення за адресою: Одеса, вул. Велика Арнаутська, 72/74

На прошлый отзыв «банк» ответил стандартной отпиской, как важен клиент и как они работают над улучшением качества обслуживания!!! Отлично работаете над ошибками!!! Сегодня после 4ой попытки забрать карту в отделении (сорвал срочный звонок пришлось снова уйти), позвонила на горячую линию, оператор во-первых рассказала про опцию записаться на время для получения карты (о чем не счел нужным сообщить, администратор — закатывать глаза на вопросы клиентов, значительно проще… если что маска этого не скрывает), во-вторых моя карта находится на отделении В ДРУГОМ ГОРОДЕ… слов нет… Да я открывала карту именно в Новокаховском отделении 15 лет назад, но хочется верить, что мы живем в свободной стране и имеем право сменить место жительства, или банк «Аваль» так не считает. Последний перевыпуск карты я заказывала уже в Одессе, и указывала данные новой прописки в банке… и в этот раз карту заказывала на Одесском отделении банка (ул. Большая Арнаутская 72/74)! Ну спасибо, что хоть не в Китай отправили, или там просто нет отделения банка?!

Відповідь банку

10 вересня 2021, 11:46

Доброго дня. Ми розберемось у ситуації та надамо коментарі протягом сьогоднішнього дня.
З повагою та турботою,
@RaifHelp

Полезный комментарий

RaiffaizenAlex 13 вересня 2021, 14:06

Доброго дня, перепрошуємо за тривале очікування рішення Вашого питання, згідно отриманих даних з Вами було встановлено зв’язок співробітниками Банку для врегулювання ситуації.
З повагою та турботою,
@RaifHelp

Коментарі (2)

Бесконечные проблемы с интернет банкингом

Проблема вирішена

alex2013a90 9 вересня 2021, 14:33

Первый банк у которого постоянные проблемы с интернет банкингом. Пример. 09.09.2021 в 08:10 сделал перевод денег с депозита универсальный на свою карту для оплаты товара. Внимание, звоню в 15:00 когда будут деньги. Ответ: в течении дня мы отменим операцию и завтра они будут у вас обратно на депозите.
Итог, куча времени потрачено. 21 век, наладьте уже работу. Европейский банк.

Відповідь банку

9 вересня 2021, 14:35

Доброго дня. Дійсно, сьогодні виникали тимчасові складнощі в обробці транзакцій. Нам дуже прикро, що дана ситуація завдала Вам незручностей.
Просимо вказати Ваш ідентифікаційний код в особистих повідомленнях, ми виправимо цю ситуацію та повернемо списані кошти.
З повагою та турботою про Вас,
@RaifHelp

Полезный комментарий

RaiffaizenAlex 9 вересня 2021, 16:53

Доброго дня. Дякуємо за очікування та ще раз приносимо наші щирі вибачення за дану ситуацію, кошти були повернені Вам на рахунок, просимо перевірити виписку. З повагою та турботою про Вас, @RaifHelp

Коментарі (1)

Принудительно оформили страховку и не возвращают деньги

Проблема вирішена

denispro 9 вересня 2021, 12:32

Відділення за адресою: Київська область, Ірпінь, вул. Соборна, 122

При открытии зарплатой карты навязали страховку жизни Вневннність 24/7 Енергія Здоров’я (номер договора страхования 050152/1212/0001214). По словам работницы банка отказаться от нее нельзя. В тот же день 20.08.2021 обратился в чат и там сказали что это добровольно, попросил отменить страховку и списание денег за нее. Пришла СМС что страховка отменена. А сегодня все равно произошло списание за нее вопреки моему отказу. В обращении по телефону подтвердили что 20.08.2021 страховка и автосписание действительно был отменены, но почему все равно сняли деньги не знают. Попросил вернуть деньги, но в ответ ничего конкретного мне не ответили.

Прошу вас вернуть мне деньги за страховку т. к я не нуждаюсь в ней. В противном случае придется закрывать все счета в банке и обращаться в суд.

Відповідь банку

9 вересня 2021, 12:36

Доброго дня. Нам дуже прикро, що дана ситуація завдала Вам незручностей.
Просимо вказати Ваш ідентифікаційний код в особистих повідомленнях, ми виправимо цю ситуацію та повернемо списані кошти.
З повагою та турботою про Вас,
@RaifHelp

Полезный комментарий

RaiffaizenAlex 10 вересня 2021, 15:48

Доброго дня. Приносимо вибачення за дані незручності, кошти були повернені Вам на рахунок. З повагою та турботою про Вас, @RaifHelp

Коментарі (3)