Відгуки про Райффайзен Банк

То, что приложение часто не работает — писали многие. Меняешь банк и все.
Но мне они усложнили жизнь.
Постоянно, и без уведомления, меняются правила списания ежемесячного погашения кредита. Последовательность не вспомню, но были такие варианты:
1) Деньги сами списываются с зарплатного счета в день платежа (23 число).
2) Деньги списываются за 5 дней до 23 числа.
3) Если я например хочу заплатить в начале месяца через функцию «внести плановый платёж». Деньги уходят на счёт для выплат и висят там. Но за 5 дней до 23 система пытается списать деньги ещё раз. Бред.
Когда звонишь на горячую линию, они подтверждают, что правила списания менялись. Но меня не уведомляли. И просрочек в жизни не допускал.
В очередной месяц, я заранее приготовил сумму к 23 числу, за сутки. Система их не списала и мне перенесли платёж на следующий месяц. Я заплатил эту часть вручную. Все это я говорю о кредите наличными, забыл добавить. После этого мне блокируют кредитную линию на 3 дня, как недобросовестному клиенту. Хотя пользуюсь их банком уже более 10 лет.
Потом узнаю следующее. Была выгодная акция на розетке, ноут по скидке, оплата частями без процентов через Моно. Я решил взять (сразу скажу, что оплатил всю сумму досрочно через 2 недели).
После регистрации в моно, система оказала мне в рассрочке, так как в реестре я указан как тот, что имел просрочки. Я в шоке. Очень не приятно. После этого я решил закрыть счёт в моно. Оператор меня спросила причину, я рассказал ей все. И о чудо, в течении 10 минут вопрос решился и я получил лимит. Респект им. По человечески. Я с радостью вернул всю рассрочку, как появилась сумма в течении месяца.
Так вот. Спасибо Райфайзену, за то, что из-за их криворуких айтишников и алгоритмов списания, я, имея нужную сумму на счету, стал недобросовестным во всех реестрах. Клиент, что 10 лет получает у них неплохую зарплату.
Решил так. Закрою все вопросы с Райфом и иду в Моно. Но кредитную историю я ещё долго буду отмывать. Будьте осторожнее.

Как в лудшем банке страны может быть самое худшее приложение?.. Два раза в месяц стабильно не работает. Сегодня 05.11.2021 не работает целый день.

Я в шоке. С 10 часов утра и уже 5.5 часов как не работает Web и их мобильное приложение.
Каждые 30 минут продлевают обещания исправить.

Это же как нужно издеваться над клиентами, чтобы давать обещание исправить все каждые 30 минут.

В современном мире банк ложится на целый рабочий день и всех клиентов оставляет без возможности совершать платежи.
У вас нет понимания отказоустойчивости?

Ваши отвественные IT полные му**ки если сразу не могут определиться когда они это исправят и сколько времени им нужно.
Ну напишите, время исправления проблемы 6 вечера. Зачем обещать и каждый раз переносить обещания?

Не понимаю как можно доверять банку после простоя такого ключевого сервиса…
Не рекомендую!

Жахливий банк! додаток банку працює 1 день в тиждень!!! НЕ РЕКОМЕНДУЮ! краще гроші в шкарпетці тримати ніж в них!

Почему у вашего банка так криво работает приложение? Я просто в гневе, хотя очень терпеливо отношусь к различного рода неполадкам, но это происходит на настолько часто, что зайти в Райфайзен онлайн — это просто какая-то удача! Именно сейчас, когда все завязано на онлайне, меньше всего я хочу стоять и ждать, когда ваше приложение соизволит загрузится, о по итогу вынуждена идти в банкомат, мне что заняться больше нечем, кроме как гонятся за вами по городу, чтобы просто совершить простейшие операции с картой? Если бы не зарплатная карточка в вашей дыре, никогда в жизни бы не стала бы клиентом, банка, который так наплевательски относится к своим онлайн продуктам. Потому что все что я хочу, как можно меньше контактировать с вашими сотрудниками, с банкоматами и терминалами, которые трогают все подряд. Повторюсь, речь не идёт о время от времени перезагрузке приложения, это происходит практически постоянно, мне не приходит даже смс о зачислении зарплаты, потому что в очередной раз что-то не работает. Год я пользуюсь этим банком и ни одного положительного момента не отметила для себя, потому что в остальном это типичный банк с обычными условиями и обслуживанием, мое субъективное мнение как обывателя. До этого пользовалась многими различными банками на протяжении 5 лет, и мне не поступило ни единого звонка с предложением взять кредит или открыть кредитный лимит по карте. Угадайте когда мне поступил такой звонок?) Правильно! Как только я стала клиентом Райфайзена, и поступают до сих пор, при чем не только из самого райфа, а из других тоже, с таким же успехом можете свой телефон на заборе написать для всех желающих. И последнее. Это наверное единственный банк, платежи которого нельзя нигде отследить и проверить, в то время как появился прекрасный государственный сервис по проверке платежных квитанций, Райфайзен не подключился к этому сервису, в то же время не имея подобного аналога в своей системе. Просто прекрасно и удивительно насколько там всем плевать. Весь сайт — просто рекламный баннер и ноль полезной информации, в приложении (когда повезёт туда попасть) нельзя скопировать номер карты, нельзя посмотреть все операции по карте, отображается только некоторые переводы и пополнение, выбранные по непонятному принципу, простые платежи с карты на карту идут долго. В завершение хочу поделится историей (хоть и лично к ней отношения не имею). Новенькая девочка на работе пошла получать карту в отделение, где вместо обычной зарплатной голд ей благополучно втюхали кредитку. Просто отвратительный банк, не знаю, возможно для бизнеса, или для вкладчиков там супер уникальные условия, все возможно. Но если вы обычный человек, желающий обзавестись простым банковским продуктом — с таким же успехом можете отдать свои деньги бабушке с маразмом — ниче не помнит, куда положила не знает, да и в целом плохо соображает, зато про вас расскажет всем.

Вже на протязі півроку намагаюсь користуватись цією недокарткою але все даремно. На практиці виходить що ніяких знижок ця карта практично не дає а якщо і дає то єпізодично на пару знижок на кілька дорогих товарів.Візьмемо навіть сьогоднішній випадок. Купляв в АТБ банани стоїть звичайна ціна -28.74 за кілограм та 24 грн з копійками якщо розраховувався карткою райфа, система порахувала по 28.75 за кілограм!? зі знижкою вдумайтесь-0.07. висновок -ці карти розпіарене ФУФЛО та обман покупців.! Також на днях піду здавати та закривати цю картку -непорозуміння.Всіх застерігаю від оформлення таких карт. Крім непорозумінь та марної втрати часу в сухому залишку-великий НУЛЬ.

Гарне розташування. Чудове обслуговування, ввічливий колектив!!!

Доброго дня! Обслуживание банка на должном уровне, персонал постоянный, профессионально подготовлен на высоком уровне. И охрана на своём месте, вежливые к посетителям. Но есть небольшое неудобство, -банк расположен далековато от транспортной развязки и чтобы с экономить время едешь машиной или на велосипеде. Для машин парковка есть, а вот пристегнуть велосипед приходиться к заборчику. И получается неприглядная картина, --такой значимый в городе банк, а пристегнуть велосипед нет возможности… Я обращался к начальнику Обуховского районного отделения Петруненко Валерию Григорьевичу с предложением сделать парковку и для велосипедов, но, как говорят, -.а воз и ныне там… А это неуважение к клиентам и неудобства для посещения банка и ставит перед выбором, -зайти в отделение банка в Киеве, а этот проехать стороной! Вроде бы и мелочь, -это Вам решать!

Пользовался более 20 лет и похоже пора расставаться.
Пришел забрать выпущенную карточку и с меня потребовали сфотографироваться с карточкой.
Я отказался сославшись на 307 статью ЦКУ (гражданскиий кодекс) где четко написано «фотографирование человека только с его согласия».
Получил отказ в обслуживании.

Вот так.
Никогда такого не было тем более в прошлом году просто раздавали конверты на улице предъявив паспорт (ковид).

Являюсь клієнтом відділення на Ярославській. Хочу написати, що відділення круте само по собі, нестандарт, щось нове. Менеджери професіонали своєї справи, це видно.
Іноді треба почекати, щоб потрапити до менеджера, але це небо і земля, якщо порівнювати з ощадом або приватом.
Помітила, що сама касир виходить допомагати клієнтам з банкоматом.
Сподіваюсь, мій відгук дійде до відділення.
Співробітники дуже класні, сподіваюсь, банк зможе хоча б якось нематеріально порадувати своїх менеджерів за їх роботу.
Мені все подобається там.

Я много раз была на Центральном отделении г. Харьков и видела как начальник постоянно выходит в зал, спрашивает кому чем можно помочь и по возможности направляет людей к другим работникам или принимает сама. Наталья Александровна очень приятная и она как раз на своём месте работает. И весь коллектив внимательный, улыбчивый и очень отзывчивый, что тоже зависит от начальника!!! Спасибо банку за отличное отделение с замечательным начальником!

Недавно открыл ГО, мне позвонили из Райфа — предложили открыть у них счет. Прочитал комент, но уже договорился — пошел на встречу. Условия работы с иностранцами, понравились, менеджера дали толковую, начальница адекватная, инет приложение немного странное, не грузят сильно доп. услугами как в других, думаю на нем остановлюсь. Но кофе не очень, могли бы и не экономить. Пока в целом умеренный позитив.

Присутствовал в качестве ожидающего клиента в данном отделении.
Очень удивило и расстроило отношение начальницы отделения Натальи Александровны.
Очень неприятная личность. Без ведома клиента подписывает выдачу кредитных карт, хотя я не просто и не смог приехать по требованию, отношение с сотрудниками на «хихи-хаха».
Банковский этикет просто отсутствует.
Я считаю, она не достойна быть начальником отделения. Имхо.

Решил оформить чудо карту для выплат от данного банка.

Нормальное обслуживание в отделении, как и в любом банке.
Пожалуй на этом плюсы закончились.

За два месяца пользования началось:

Хотите сделать покупку через АлиЭкспресс? Будьте готовы что Аваль стянет с Вас комиссию в размере 20% … 20 КАРЛ…

Далее, платежи в букмекерских конторах Аваль расценивает как международные, и после отработки платежа у вас возникаает минус баланс, примерно 5−7% от суммы которую вы оплачивали. Самое интересное что это происходит через 2−3 дня, как говорит сам банк в эти сроки обрабатывается транзакция…

Суммарно за два месяца пользования я оплатил комиссии порядка 900−950 грн. За те же платежи Приват и Моно берут 0% комиссии.

Аргументы у банка очень нелепые. Тех поддержка работает на 2 с минусом. Квалификация некоторых сотрудников по банальным вопросам оставляет желать лучшего. Ответ можно ждать часами.

Оформляя карту, опирался на его надёжность и авторитет среди юридических лиц.
Но как оказалось, он мне совершенно не подходит.
Их карты годятся лишь для того что бы снимать деньги с банкомата к примеру пенсионерам, но никак не для молодой аудитории которая делает часто интернет платежи.
Минусы более известных банков в Украине по сравнению с Райфайзен незначительны, здесь куда не каснись везде проблемы.

Вывод таков — после использования понял что ПриватБанк и МоноБанк в разы удобнее, технологичнее и дешевле в использовании.

Некомпетентність та вимагання. За Договором поруки, який було розірвано ще в 2016 році (Угода № 014/15567/3650/305653/1), раптово знаходжу Виконавче впровадження за датою 30.12.2020.
Тобто, а чому б не заплатити за повторно?

Как же я зол друзья!!! вчера вечером мама перевела мне 50грн и тут же начало снимать по 1015. сняли дважды по 1015. богу слава что недавно сняли деньги, так бы уверен украли бы все!!! но самое страшное, что в банке совершенно не отреагировали на это. просто как будто это так и надо! я просил обьяснить мне как это произошло.но мне никто ничего не сказал. ужасное отношение к клиентам. просто нет слов!!! будем ждать вердикт. вернут ли украдиное? но девушка сотрудник говорит, что не особо надейтесь!!! у клиента украли деньги, а реакции 0!!!

Доброго времени суток всем. Наверное, когда видишь 1 звезду в отзыве ро банк, то думаешь, что сейчас какой-то недовольный индивидум напишет свою проблему с банком в эпитетах и метафорах, а чаще всего еще с сильной аллегорией и художественным оттенком. Хотя как правило, такие отзывы необъективны, ведь основаны на единственной проблеме и трудности после скорее всего первого или единственного взаимодействия с данным банком. Хочу вас уверить, что мой отзыв никоим образом не относится к таким. Я был клиентом этого банка достаточно длительный срок и все мои изъяснения сделаны хладнокровно и отчетливо, по истечению больше 5 лет пользования.
Итак, начнем:
Небольшие проблемы начались с самого начала открытия карточного гривневого счета. Изначально по договору, были одни условия по плате за обслуживание и смс информированию, снятия в банкомате и т. д. Однако банк решил, что имеет право изменять условия без уведомления клиента об этом. При снятии средств в банкомате там не оказалось нужной суммы и несмотря на нажатие кнопки не печатать чек, эта чудо- машина все равно напечатала чек и сняла со счета по-моему 2 грн. Да, сумма небольшая, но по условиям первоначального договора ее не должно было быть, да и почему я должен нести убытки за отсутствия денег в банкомате тем более нажав кнопку не печатать чек. Итого, попробовав два раза, я обнаружил, что со счета списалось 4 грн. После этого примерно через месяц банк изменил условия и комиссия за снятие в банкомате увеличилась. Опять же, меня как клиента, об этом никто уведомлять не собирался. На тот момент я думал что все это мелочи, банк ведь самый надежный и лучший в украине по многим рейтингам, поэтому не придал значение.
Часть 2 долларовый карточный счет.
На этом этапе у меня начинается непроизвольный нервный тик и приступ агрессии, но я пообещал, что буду описывать все максимально хладнокровно и спокойно, так что- продолжаем. С долларовой карточкой проблемы были бесконечны, так что опишу основные. Перед выездом за границу, я, как и требуют того правила, позвонил на горячую линию и уведомил что буду пользоваться картой в определенных странах на некоторое время. Через месяц, находясь в сша и сделав пару покупок, я обнаруживаю что оплата не проходит, и карта заблокирована. Как вы можете догадаться, выяснить ничего нельзя, так как на момент 2019 года у банка не было никакой онлайн поддержки и все вопросы можно было решить только по украинскому номеру телефона. Угадайте, сколько может стоить звонок в роуминге с учетом того, что ты скорее всего минут 20−30 послушаешь музыку и будешь ждать соединения с оператором, потом он будет бесконечно проверять информацию и в конце концов скажет ваш запрос передан в техподдержку, ожидайте решения. В этой ситуации меня поразила беспомощность человека за границей. Я ведь предупреждал о выезде за границу, зачем мне заблокировали карту- непонятно. По приезду в украину я стал подробно выяснять этот момент и оказалось, что карта была заблокирована автоматически по каким-то внутренним алгоритмам банка из-за подозрительности транзакции. Я купил чипсы в волмарте и это не шутка. После долгих и нудных споров с оператором горячей линии я добился ответа, что некоторые транзакции в магазинах типа волмарта ночью по украинскому времени считаются подозрительными и могут быть блокированы. После этого карту восстановится либо в рабочее время в автоматическом режиме, либо делайте что хотите и разбирайтесь либо дистанционно потратив кучу денег на роуминг, либо забудьте про карту до приезда в украину. Самое глупое в этой ситуации то, что я попросил оператора предоставить мне список стран и мест, где транзакция может считаться подозрительной, но он сказал, что это невозможно так как нет такой технической возможности и каждая транзакция рассматривается отдельно и может быть заблокирвана. Подводя итог- проводя оплату картой в другой стране готовьтесь к тому, что это будет ваша последняя оплата. Вот так…
Часть 3. Постоянное веселье в отделениях при снятии денег
Фактически, эти проблемы начались с самого начала, но с годами пользования данным банком, они достигли максимальности абсурда. Я живу в двух городах и зачастую надо снять деньги в кассе со счета то там, то там. И каждый раз, когда я это хочу сделать в новом городе или новом отделении, мне было сказано, что мой счет привязан к предыдущему месту сьема и мне надо перепривязывать счет на это отделение чтобы снять деньги там. Вывод- снять деньги невозможно сразу. Надо приходить в банк два дня подряд, стоять очереди к экономистам, чтобы сначала они перепривязали счет к новому месту сьема, и только потом, убедившись в успехе последнего, идти в кассу снимать деньги. Потом при попытке снять деньги в другом городе, вы опять столкнетесь с той же проблемой и невозможностью сделать это в один день. Не забывайте также, что это все сопровождается отстаиванием очереди сначала в кассу, потом дикой радостью что ты зря стоял и тебе надо к экономисту, потом очередью к экономисту. Методика сьема денег 0/10 и мое личное полное неувожение.
Часть 2.2
Забегая наперед, скажу, что у меня был также текущий счет, и опять же, по моим любимым изменениям условий без моего ведома, банк решил блокировать счет после 6 мес отсутствия транзакций. И как вы понимаете, в первичном договоре ничего этого не было и условия изменились потом без уведомления. Я опять как дурак, стою очередь в кассу, потом на радостях что счет заблокирован, стою очередь к экономисту и все по адскому кругу.
Часть 3. Текущий счет
Вот тут уже без матерных слов обойтись очень сложно, но я постараюсь. Открыв счет, условия были одни как вы могли догадаться. Но в течении обслуживании они менялись раз 5, и как вы можете догадаться, ни разу не в мою пользу. И конечно меня никто ни о чем не уведомлял. Сначала появилась вышеописанная фишка привязки счета к отделению. Потом фишка блокирования счета после 6 мес без транзакций. А вот потом банк стал реально наглеть: на 7й месяц со счета стало списываться по два доллара. Кто, чего, как, почему- попробуйте задать эти вопросы на горячей линии, где специально обученные люди будут отвечать вам по скрипту и не скажут ровным счетом ничего полезного. Только «условия изменились». На вопрос почему вы не уведомляете клиентов был дан ответ- вся информация на нашем сайте. Тогда я спросил оператора, знает ли он об изменениях договора с моей стороны, размещенных в моем блоге, и тут начался ступор. Скрипт не подошел и после длительной подождите проверю информацию я в который раз получил ответ что условия изменились. Эх… Больше слов нет, одна агрессия…
Вишенкой на торте стал мой недавний поход чтобы снять деньги в кассе, и оказалось, что условия опять изменились, и теперь счет блокируется не через 6 мес, а через 3 мес после отсутствия транакция и никто как всегда меня об этом не уведомил. Комиссия также выросла с 1 до 1.2 процента. И как вы думаете? Конечно же я узнаю об этом в момент снятия денег в кассе. Никто и не думает ни о чем уведомлять клиентом, ведь они это скот. Это был последний рубикон, я больше не мог терпеть это издевательство и решил навсегда прекратить свое сотрудничество с данным банком.

PS я постарался описать лишь малую часть проблем, про такие вещи как невозможность перевести гривны с долларовой карты по курсу и т. д. я даже молчу, ведь все это меркнет по сравнению с той мерзостью, которую я пережил

PPS не знаю тянет ли этот отзыв на топ месяца по версии минфин, но надеюсь читая это, вы сможете ощутить всю мою боль и страдания при пользовании данным банком

Здравствуйте. Оформила карту атб, подскажите пожалуйста, что даёт эта карта помимо скидок на определенные товары в магазине? Как участвовать в розыгрышах? Можно ли перевести и получать свою пенсию из Райфа на карту атб? А то девушка -специалист оказалась некомпетентна в данных вопросах, а только фыркала и грубо отвечала, больше и спрашивать ничего не хотелось.

Здравствуйте, друзья. Хочу Вам сообщить, что этот 4149 5100 9934 3412 Александр является мошенником. После перевода денег кормит обещаниями, что отправит товар, а потом блокирует и удаляет всю переписку и свою информацию. Удалось сохранить номер его карты. Будьте осторожны…

В данном банке у меня был депозит, который к слову автоматически пролонгировался без моего согласия.
По завершению депозита, банк не прислал никакого уведомления, email о продление.

По факту 2 недели мой депозит бесплатно лежал в Банке. Так как по требованию о разрыве депозита, за данные 2 недели процент по депозиту не начислялся

Далее, я захотела перевести депозитные деньги на другой счет.
При переводе в другой банк, никаких уведомлений о комиссии не было.
Я сделала пробную транзакцию на небольшую сумму, деньги списались — комиссию банк не выставил.
Далее я перевела оставшиеся деньги несколькими транзакциями, опять же никаких списаний комиссии.

По прошествию времени, я захожу на свой счет. а у меня отрицательный баланс, при том что у меня нет кредитной линии, да еще и % за превышение кредитного лимита.
прошу прощения, какого лимита???

по факту банк, задним числом списал с меня 1% комиссии, без каких либо предварительных или хотя бы текущих уведомлений или сообщений во время транзакции.

ранее я думала, что хуже ПриватБанка сложно опуститься, но увы. Райффайзен пробил это дно.

это опыт, безусловно. за него стоит заплатить, но не думаю что 1% за вывод своих собственных средств, которые ты разместил на депозите в данном Банке.

все счета в ПриватБанке, давно закрыты. Осталось закрыть все счета в Райффайзене.

Вообщем, не рекомендую размещать депозиты в данном Банке, во первых один из самых низких процентов по депозиту, во вторых просто грабительский 1% за перевод собственных средств (почему грабительский потому, что скрыто и задним числом)
В третьих, их кол центр перегружен и не отвечает.

К слову, Банк предлагает прийти за снятием депозита в Банк. Ну то есть повозиться с наличкой, да еще и в условиях ковида. Да здравствует 21 век!