Відгуки про Райффайзен Банк

03.03.2026 року на ел. пошту отримав лист від банку про відмову банку від ділових відносин зі мною скеровуючись на положення абзацу 3 частини 1 статті 15 Закону України «Про запобігання та протидію легалізації доходів…» у зв’язку з встановленням неприйнятно високого рівня ризику.
Після цього я звернувся в чат Райффайзен Банк, надав пояснення щодо походження коштів на рахунку та прикріпив довідку ОК-05. Ліміт переказів з рахунку на рахунок у 100тис. грн. не перевищував, більше того за лютий місяць 2026 року оборот по рахунках становив в районі до 50тис. грн.
07.03.2026 року отримав дзвінок від представника Райффайзен Банку, який повідомив мене що нажаль банк не може продовжувати зі мною ділові відносини, на запитання «чому?» я так і не отримав відповіді. Попросили мене закрити рахунки Райффайзен Банку надавши наступну інформацію: «Прошу закрити усі мої рахунки та перерахувати залишки…» Виходить так що ініціатором закриття мого рахунку є я сам? Цікаво… Банк перекладає усю відповідальність на клієнта, хоча закриттям мого рахунку зацікавлений тільки банк.
За роки користування багатьма банками, з жодним банком не виникало таких проблемних питань як з Райффайзен Банком. Не знав щоб розірвати ділові відносини достатньо лише скеруватися на статтю 15 Закону України і відписати клієнту про неприйнятно високий рівень ризику.

Хочу обратить внимание потенциальных клиентов и руководства банка на крайне непрозрачную систему обмена валюты в мобильном приложении.

При совершении операций обмена я столкнулся с тем, что курс меняется буквально каждые несколько секунд при входе в меню обмена валют. Разница достигает 0.41%
Из-за такой нестабильности покупка превращается в лотерею: при повторном заходе в меню курс внезапно меняется, что вводит в заблуждение и повышает риск совершить сделку по завышенной цене. В системе отсутствует даже кратковременная фиксация курса, которая позволила бы подтвердить операцию по выбранным условиям.

Банк постоянно бомбит различными предложениями льготных покупок за счёт кредитных средств и вариантами выбора кешбека при оплате кредитной картой, но принципиально отказывается открывать кредитную карту даже с нулевым кредитным лимитом. Знакомые инсайдеры говорят, что существует запрет на кредитование жителей прифронтовых городов и чтобы оформить кредитку необходимо не только иметь адрес регистрации места проживания в центральных или западных областях Украины, но и банковские транзакции через pos-терминалы должны быть из тех же регионов.
Как вариант, предлагаю прекратить присылать новости по работе с кредитными картами банка клиентам, у которых нет кредитных карт банка Райф, ведь выдать мне кредитку вам реально не под силу.

Дуже рідко залишаю відгуки, особливо негативні, але це той випадок, коли вже немає терпіння. В банку Аваль найжахливіша підтримка! За телефоном неможливо достукатись до спілкування з оператором-людино, постійно бот відповідає. Така ж ситуація з чатом у додатку. Поки переведуть на менеджера, пройде чимало часу. Ще й самі оператори відповідають досить довго.
Для банку це не є припустимим! Клієнти не повинні проходити цілі кола пекла, щоб достукатись до менеджера та отримати нормальну відповідь по питанню.

Після того, як заблокували картку, в Авалі права рука не знає, що робить ліва.
То приходить лист, що я фінансовий злочинець. То дзвінок від менеджера, що трапилося, і давайте підтвердимо всі документи. Потім лист на пошту, які документи хоче банк. Знову лист, що банк ні в якому разі не бажає зі мною мати стосунків.
Ні, нешановний Аваль. Це я не хочу довіряти свої гроші такому банку.

Став ФОП. Поки що діяльність не ведеться до переоформлення транспорту і ліцензії. Почали телефонувати банки, щоб відкрив у них рахунок ФОП. Відкрив в тому числі в Райффайзен. Райф самий розумний — надіслали лист фінмоніторингу ще до початку відносин як ФОП. Це наразі не потрібно. Ніби вдалось закрити рахунок ФОП. Але якщо не вдалося, то закрийте рахунок ФОП, а коли треба буде відкрию. Наразі неактуально. Я не порушував законодавство про відмивання. За що закривати всі рахунки? Ви в своєму розумі?

Банк клієнтів не цінує.
Клієнт відповідає тим же.
Враження, ніби від **** відмилася.
Ніколи більше.

Кілька разів писав на техпідтримку.
Мені сподобалося.
Було одне термінове питання — вирішили за 5 хвилин.
Решта, не термінова — до півгодини, з паузами… Але там і поспішати не було куди.
Головне — писати в чат. За голосового дзвінка Рея (яка штучний інтелект) ну гальмує майже постійно.
PS. У формі відгуку треба обов’язково вибрати три погані сторони. Потикав рандомно

Мої рахунки було заблоковано згідно абзацу 3 частини 1 статті 15 Закону України «Про запобігання та протидію легалізації (відмиванню) доходів, одержаних злочинним шляхом, фінансування тероризму та фінансуванню розповсюдження зброї масового знищення».
На прохання уточнити транзакції, по яким виникли питання, підтримка відповіді не надала. Шляхом кількох спроб контакту з підтримкою, зміг отримати від консультанта інформацію, що мою справу було передано компентному менеджеру, і він зі мною зв’яжеться протягом наступних двох робочих днів. Дзвінок я так і не отримав.
Після неотримання дзвінку я знову звернувся в чат підтримки, де вказав про проблему, на що оператор запропонувала надати документ, який підтверджує транзакції. Які саме транзакції необхідно було підтвердити я не знаю, тому відправив виписку ОК-5. Після відправки я отримав автоматичну відповідь з інформацією про те, що документ буде опрацьований протягом 5 годин. Сьогодні вже минає 3 робочий день, відповіді я так і не отримав.
Під час звернення в чат, оператори завжди дають неповну інформацію і закривають чат, поки я намагаюсь надати всю інформацію, яку потрібно.
Я є клієнтом банку майже два роки, маю рахунки як фіз особи, так і ТОВ. Заробітню плату зі свого ТОВ отримую на рахунок фіз особи. Всі податки в повній мірі завжди були сплачені.
Я вважаю неприйнятним таке відношення до клієнтів. Таке враження, що блокування по вигаданій причині робить мене персоною нон-грата, яка не заслуговує навіть відповіді в чаті.
Після останнього звернення в чаті оператор повідомив, що продовження співпраці неможливе через порушення договору з мого боку. Навіщо було протягом двох тижнів морочити голову? Незрозуміло.
Прошу полегшити дану процедуру для своїх клієнтів, особливо для тих, чиї кошти були заблоковані разом з рахунком. Поки процедура виглядає таким чином: блокують рахунок, не називають причину, не кажуть які саме транзакції викликали підозри, не даючи можливості їх підтвердити, не надають повну інформацію щодо подальших дій та ігнорують запити.

4 лютого 2026 року отримав сповіщення про необхідність оновлення паспортних даних до 1 березня 2026 року. В той самий день зателефонував оператору кол-центру і запитав яким чином краще оновити дані, оскільки в Чернігові часто повітряні тривоги і відділення не працює, в також які документи необхідно подати. Отримав відповідь, що можна надіслати на електронну пошту, за 10 робочих днів дані мають бути опрацьовані. В той самий день надіслав усі необхідні документи.

Лише через тиждень працівники банку спромоглися відкрити документи і помітили, що не вистачає 1 сторінки. Надіслав за 1 годину.

Ще через тиждень отримую повідомлення, що треба заповнити ще якийсь опитувальник. Яке відношення опитувальник має до паспортних даних? Чому раніше про цього не повідомлялося?

Через день, в п’ятницю 20 лютого 2026 року, отримую сповіщення, що мої рахунки будуть заблоковані 22 лютого 2026 року. Відповідь на питання чому перенесли термін мені так і не вдалося отримати.

Після декількох витрачених годин на спілкування зі співробітниками банку вдалося встановити, що опитувальники також мають якесь містичне відношення до паспортних даних. Надіслав опитувальники. Спочатку отримав відповідь про отримання, через півгодини виявилося, що опитувальники не прийнято, бо треба підписувати окремо кожен опитувальник, в не пакетом (хоча про це ніде не зазначено).

Після цього виявилося, що ще треба надіслати документи про підтвердження доходів. Повідомлення надіслали о 16:46 і просили відповісти до 17:00, щоб провести відео дзвінок. Пояснили це тим, що п’ятниця 20 лютого — це останній робочий день і в неділю, 22 лютого, мій рахунок буде заблоковано. Чому одразу не можна оголосити список документів, які необхідно надіслати? Чому комунікація триває так довго, в потім банк дає буквально декілька хвилин на відповідь, погрожуючи блокуванням рахунків?

Після цього в суботу, 21 лютого, додаток MyRaif не працює, а на гарячій лінії — відповідь про неоновлені паспортні дані та блокування рахунків.

Комунікація з боку банку жахлива, переважно в ультимативній формі. Пояснення зміни термінів відсутні. Працівники не спромоглися одразу надати список необхідних документів, постійно встановлювали дивні терміни. Суцільні відписки, в яких навіть вказують неправильне ім'я.

Якби не витратив декілька свого часу протягом робочого дня на спілкування з непрофесійними працівниками банку, то отримав би заблоковані рахунки.

Представники банку відмовляються вважати це проблемою і надавати будь-яку компенсацію за причинені незручності і моральні втрати.

Важко уявити як відбувається спілкування з літніми людьми та іншими громадянами, які не можуть оперативно надавати відповіді в умовах постійної зміни термінів без пояснення.

Не рекомендую банк, жахливі послуги та комунікація!

Ще й як виявилося факти роботи на території рф

11 лютого 2026р. Звернулась по допомогу у відділення банку за адресою вул.Лобановського 9/1
До фахівця Литвин Наталії. Ні розʼясненьʼ ні консультації, ні допомоги не отримала, тільки ввічливе хамство. Ми в банку вже більше 20 років і з таким відношенням стикнулись вперше. І питання залишилось не вирішеним. На зауваження, що можемо змінити банк, отримали байдуже «робіть, що хочете». Це недопустима поведінка в роботі з клієнтом.

Я оплатил товары на алиэкспресс. Часть товаров пришла, часть прордавцы деньги не получили и товары не отправленны, при этом в банке не отрицают, что деньги списали и не получили продавцы, и не вернули мне. Замете, что списывал банк, и в Китае сказали обратиться к банку, они деньги не получили. Знеете, что мне посоветовал банк? Разбирайтесь сами, звоните, пишите, делайте, что хотите, мы не причём. ОНИ СПИСАЛИ ДЕНЬГИ, ЧУЖИЕ И Я САМ ДОЛЖЕН ВСЁ ВЫЯСНЯТЬ!!! А, что скажут в китае, если они не получили деньги??? Такого ни в одном банке ни у меня ни у друзей не было. Я больше ни когда не подойду к вашей конторе, всем буду рассказывать, что вы не умеете работать, а может и просто воры, и сделаю, по возможности, вам, бесплатно, «хорошую» рекламу. ваша карта в мусорке, там ещё осталось несколько десятков гривен, можете ими подавиться. При выборе слабых сторон можно не больше трёх.))))) Сами знаете, что у вас помойка?)))

Маючи великий досвід співпраці з Райфом як від юр., так і фіз. особи (близько 7 років), вважав їх топ 1 банком, на рівні ще з одним, постійно рекомендував його послуги знайомим, але після сьогоднішнього, переглянув своє ставлення, і підсумувавши всі недоліки, мабуть треба завершувати співпрацю… Постійно купую іноземну валюту, ніколи не мав проблем з купюрами, в цей раз маючи довіру банку, купив швейцарські франки, не переглядаючи купюри, коли на наступний день треба було віддати ці гроші, помітили, що одна купюра в дуже поганому стані, прийшов, виходить, через 1 роб. день в банк, щоб замінили купюру, на що в мене спочатку запитували чи є квитанція, коли я її надав, почали казати що купюра не зношена, і в нормальному стані, на мою фразу, що тоді це не проблема замінити на іншу таку саму, почали казати, що не знають чия це купюра, можливо я підмінив, і що в них немає взагалі франків під заміну. Я ж дуже схожий на волоцюгу, що постійно чомусь ходить купляти валюту, але в цей раз спеціально забрав нормальну купюру з пачки, замінивши її зношеною, для збагачення на 200грн… На фразу, що давайте я замовлю на наступний раз для купівлі +для цієї під заміну, сказали що можуть тільки її викупити по іншому курсу, щоб я втратив гроші на курсах. Віднісши купюру в інший банк, мені сказали, що вона зношена, і приймуть тільки з комісією. Так моя вина є в тому, що я довірився і не переглянув все біля каси, але можна було б увійти в моє становище. Замінити свою ж купюру в них нема можливості, а телефонувати по 200 разів на рік про відкриття рахунків ФОП і кредитних карток в них можливість є, навіть попри постійні сварки, щоб не телефонували. То краще б посадили ще хоча б одного касира, щоб дивився, що видає, навіть замовивши гроші на певний час, все одно доведеться простояти мінімум пів години в черзі, бо касир 1 і працює повільно. Найсмішніше те, що гроші я купував для особи, яка вирішує як і з яким банком наша ТОВ буде співпрацювати, сподіваюсь ця ситуація вплине і на її подальше ставлення до банку

Я є клієнтом банку багато років. За весь час існування ніколи не було такого жлобства.
Як клієнт із ЗКП у банку я завжди отримував іменну карту рівня Visa Gold. Причому давали 2 карти — MC та Visa для зручності клієнта. Зараз у мене закінчився термін дії картки, я звернувся до відділення банку і мені сказали, що за іменну картку я мушу заплатити. Чудово. Які тоді переваги від ЗКП, яким щомісяця за рахунком проходить 2К+$ я маю як клієнт?
За кредитками. Надійшло повідомлення, що за картами системи МС з 10 лютого припиняється нарахування кешбеку. Тобто мене примусово змушують змінити карту на Visa. В інших банках за примусову зміну карток для клієнтів є якась компенсація — нараховують невеликий кешбек за заміну або хоч би безкоштовно присилають картку на НП. А у райфу — захотіли змін вони — а ти будь добрий заплатити за новий пластик. Логічно? Ось тобі і лояльність до клієнта

Отзыв эмоциональній и может некоректый, но понятен для всех.
И так 20.01.2026 на Артилерийской хотелось валютообмен произвести, но так как тревога, то отделение и не работает, но если кого-то знаешь то для тебе дверь открыта. Лично при мне заходили и выходили люди разного возраста включая пожилых бабушек, и в то что прям работники без формы бегают меня не убедить.
21.01.2026, удалось попасть в отделение и кассиру были предложены купюры для обмена, изучив их ВИЗУАЛЬНО, мне заявили что одна купюра в 50 Евро «изношена» и мне вернули все деньги. На вопрос хорошо, 50 не нравиться, а с остальными что? У меня нехотя взяли другие купюры, кинули на спектр и совершили валюобмен. На вопросы кассир ушла в полный игнор и чуть ли не плача стала рассказывать что моя деньги изношена ее никто не примет и ей 50 евро со своего кармане нет желания ложить в кассу пересчета. На то что я чуть что-то понимаю и рассказал как все устроенно и что такое износ… начала игнорить меня. И финально я ее спросил, купюра в каком месте изношена… мне ничего не сказали, но только после егого через спектр ее просмотрели и… ничего мне не ответели. Я сообщил что єто как бы не правильное поведени, и буду жаловаться начальству, но начальник єто вообще джек-пот, мне высказали что кассир полностью прав поскольку моя купюра имеет, плесень. Я как бы «прифигел» и поросил в дальнейшем хотябі сходиться во мнениях, потомук как мне заявили что моя купюра изношена. На что мне сказали помоч ничем не могут. После єтого очеь сильно захотелось получить Акт отказа валютообменной операции, но мне начальник отделения сказала что хочешь Акт, пиши…
На вопрос, а как быть с купюрой, ведь нужно к заявлению ее приложить? или вы мне по фото/ксероксу определите и износ и плесень…мне ответили что «мы запомнили Вас и Вашу купюру» и ничего прикладывать не нужно.
Как раз минут через 20 я дозвонился в службу поддержки, точнее мне сами позвонили еще по вопросу понедельника, ну тут я докинул еще вопросик…меня выслушали сказали что єто ни есть красиво и правильно и сейчас будут разбираться (менеджер Александр если важно). После нашей беседі зарядил письмо в НБУ)) Ну так что б тоже правильно стало, на поддержке НБУ узнал смешную историю что Райф принимает на инкасо поврежденные купюры))) От это поворот, окзываеться этот банк и так берет весь трухляк валютній. Затем в днях счет не вел, но мне еще раз перезвонил Александр и сообщил что это история не правильная и все виденье мне пришлют аж официальным письмом на почту. Ну думаю ок. м Значит вчера 27.01.2026 в 10,01 на почту пришло письмо (за вих. № 97−14−3/174 від 23.01.2026), в котором финалом «працівником Відділення, при огляді
купюри було визначено, що надана Вами банкнота іноземної валюти мала ознаки значного зношення та пошкодження банкнот іноземної валюти — більше третини купюри було пошкоджено внаслідок впливу невідомої речовини (папір змінив структуру та колір), з ознаками часткової цвілі та іржі. Вищевказане роз’яснення також були надані Вам співробітниками Відділення. Враховуючи вищезазначене, порушень в процесі надання послуг у відділенні Банку в частині прийняття/не прийняття зношених купюр, не встановлено.»
Можете представить мою реакцию…, а нет, вот фото, изучаем и реакцируем вместе
https://drive.google.com/file/d/1h6llHxeU8tgiBHRuqeXgaboVdUcLcBeE/view?usp=drive_link
https://drive.google.com/file/d/18ffrcH6BFUuuYbPWeaeiR6k0Ih8bTXzB/view?usp=drive_link
Єтиже фото были и в НБУ отправлены.
Пол дня я пытался связаться с «виконавцем» идея была какая, он фото не видел, я ему прищлю и возможно я не прав или исполнитель изменит ответ и его как бы на отделении обманули, ну всякое бывает, или мне покажут конкретно «пошкодження банкнот іноземної валюти — більше третини купюри було пошкоджено внаслідок впливу невідомої речовини (папір змінив структуру та колір), з ознаками часткової цвілі та іржі» бо я в силу своих способностей не вижу ничего вышеизложеного и повреждения 55% как бы тоже нет, мне Александр в беседе спросил, а предлагали ли Вам принять с дисконтом и согласились бы Вы на него. Ну во первых мальчик не маленький и при дисконте там описывабться повреждения) и затем они падаю в кассу пересчета отдельным мешком)) и как бы я знаю что мне тоже нудно описание вручить…а тут чтото такого нет, ну и знаю то что тут я прав, может в упрощеном виде понимания.
Алзо, как говорили раньше.
К вечеру мне перезвонил Александр и сообщил что мои рвения связи с исполнителями бесполезны бо они, не спілкуються з клієнтами, а лише листи складають.
Значит переговорив с Александром и озвучив фантазию с фото, он согласился, но ничего не гарантировал, и вот вчера 27.01.2026 в 18.14 на почту получаю письмо
Рішення про стан та ступінь зношеності банкнот іноземної валюти приймається виключно у відділенні Банку працівником, проводить операції з готівковою іноземною валютою.
Перевірка стану купюри по електронній пошті, на жаль, не здійснюється.
Сподіваємось на розуміння.

З повагою та турботою про Вас, Павло!

А и вишенка, по первому вопросу мне сказали что подумали это не актуально, а когда я повторил что актуально только сейчас начинаеться работа))

Мій рахунок було заблоковано, однак я надав усі запитані підтвердження, а саме:

мого основного місця роботи;

виписку ОК-6;

посилання на платформу, де я працюю та виконую замовлення.

За вказаним посиланням чітко видно велику кількість відгуків про мене, а також мої персональні дані (ПІБ, ідентифікаційний код та адресу).
Крім того, я надав пояснення щодо способу отримання коштів (через переказ), а також детальні пояснення щодо поповнень картки. Додатково було надано посилання на платформу OLX, де я здійснюю торгівлю.

Також я надав банківські виписки за різними картками за рік, які підтверджують походження коштів — як тих, що надходили раніше, так і тих, що можуть надходити в майбутньому.

Я звертався до оператора з проханням повідомити, чи можу я надати додаткові документи (наприклад, чеки або відгуки клієнтів), однак отримав відповідь, що рішення вже прийнято і додаткові матеріали не потрібні.

Я зацікавлений залишитися клієнтом вашого банку, тому прошу більш детально проаналізувати надані мною пояснення або, за можливості, надати перелік додаткових документів, які я можу подати для повторного розгляду ситуації.

Банк ***, я фоп, працюю тільки в білу, всі налоги сплачені, маю свою інтернет крамницю, відкрила рахунок і через 5 днів після відкриття мені надійшла велика сума від іншого фоп, предоплата за заказ, банк відразу мене заблокував без попередження, виходить так, що людина мені оплатила, а банк тут же заблокував і я не маю коштів щоб розрахуватись з постачальниками. Коли я побачила що заблокували всі мої рахунки, я звернулась до відділення з питанням чому так, отримала лист з причиною блокування тільки через два дні.
Почала процедуру проходження фінмоніторингу. В застосунку ніхто мені не відповідає, тому написала на пошту, відправила всі документи які підтверджують мій фінансовий стан, накладні, опис діяльності і т.д. отримала відповідь, надіслала знов уточнюючі данні і все, на цьому все зупинилось, відписали що дякуємо за надані документи і з тих пір вже місяць ні слуху ні духу, дзвонила на гарячу лінію вже багато разів, конткретної відповіді не почула. Доречі, мені здається що банк не має уявлення як працюють фоп на 2 групі, вимагають те, що мені просто не потрібно для моєї діяльності. Я такого відношення до клієнтів від міжнародного банку не очікувала. Бачу що банк просто користується моїми коштами.

Доповнення до попереднього відгуку

Сьогодні від
Liudmyla KOMAROVA

Добрий день, Віталію Анатолійовичу.
Дякуємо Вам за зворотний зв’язок.
Просимо Вас уточнити щодо суті операцій, які плануєте здійснювати (прибуткових та видаткових, їх періодичність, орієнтовна сума в міс.).
Також при відкритті рахунку Ви зазначили плановий дохід на майбутній рік *** грн, а максимальний обсяг операцій — ** грн. У зв’язку з цим, просимо Вас надіслати заповнений опитувальник та перевірити п. 7 та п. 8.
!!! Хоча я вже 2 рази відправив той опитувальник підписаний як просять!!!

Просимо Вас уточнити щодо суті операцій, які плануєте здійснювати (прибуткових та видаткових, їх періодичність, орієнтовна сума в міс.). — !!! також вже відповів двічі!!!

Ніхто не вирішиє питання — просто стібаються

вже 20 листів

Я вже не планую ніякоі діяльності та хочу закрити ФОП але і тут не дають таку можливість

Просто треш

Маю депозит на разунки в банку як фізична особа
Вже проходив фін моніторинг успішно
Вирішив відкрити ФОП рахунок. Я айтішник з абсоблютно білою діяльністю та співпрацею з УкрСиббанком
Всі податки сплачені та білі надходження
Вирішив відкрити онлайн рухонок в Райффайзен бо повівся на рекламу що безкоштовно 2 роки буде все
І тут банк почав знущатися наді мною питаннями які я не розумаю і банк відмовляється пояснювати що від мене хоче
Кажуть якісь незрозумілі слова і нічого контретного та просто футболять в нескінченній переписці
Рахунки всі заблокували хоч вони не стосуються ФОП
Кажуть ви не відповіли на питання але як я можу відповісти на питання яке не розую?
Що робити не розумію зовсім
Проходив подібні процедури з Укрсиб Сенс та все було добре і допомагали
Тут же просто знущання та відфутболювання

Я думал, что Райффайзен банк крутой банк, а он придурочные и к тому мошеннический. Нахожусь в Японии. Захотел заказать пластиковую карту Виза. Написал в чат поддержки в приложении. Некий Богдан сказал, что доставка карты будет стоить 500 гривен. И что нужно их оплатить на счёт банка. Я это сделал через несколько минут. Оплатил. Мне высылают заранее инструкцию как нужно активировать карту, когда она придёт. И что я вижу? Я вижу, что для активации мне нужно будет звонить с моего украинского номера в Украину. Вы дебилы? Я не собираюсь платить миллионы, чтобы активировать карту. И я тут же требую возврата уплаченной суммы в 500 гривен. Не прошло и 10 минут. Зачем мне карта, если я не могу её активировать из-за границы? Я не буду тратить огромные деньги, чтобы звонить из Японии в Украину. Я такой тупизны не встречал ни в одном банке! Почему нельзя активировать карту в приложении или любом банкомате мира? К этому всему нужно добавить ужаснейшее обслуживание в банке. Звонков или видеозвонков в приложении нет. Сотрудники настолько медленные и тупые, что как будто не люди, а боты какие-то. Вообще не читают, что им пишут. Или читают, но не понимают из-за своей глупости. Где только таких сотрудников набирают! И это у них называется поддержкой.
Я из-за них потратил полночи вчера. Результата нет. Деньги забрали и не вернули.
Верните мои деньги!