Відгуки про абанк

Вчера передал в, А банк заявление на перевод заблокированных средств в другой банк, так как, А банк сделал нам подарок перед Новым Годом и разорвал деловые отношения, без предупреждения. Посмотрим как быстро они переведут средства в другой банк. Отпишусь здесь обязательно.

Задовбало, через ваш сервіс маю серйозне погіршення морального і фізичного здоров’я.
Все почалось з того що заблокували переказ, пройти відеопідтвердження, хоча за місяць до цього самі мені підвищили ліміт, була здивована і у нерозуміння що вони хочуть від мене,.їхні так звані «спеціалісти«спілкуються таким тоном, щей погрожують, це увело мене у ступор, про те що вони нічого не хочуть чути, а тільки зробіть повернення по скаргам, карту зелену заблокували із 7900, аж смішно мені вже з них, це тупо їх сценарій такий, звонять тільки списання і все, Ага фіг вам, а не мої гроші.потім кажуть спокійно користуйтесь картою жовтою, ок, я собі користуюсь картою без ніяких думок про те що заблокують мій виграш у казино виводю гроші на цю карту,і ітог карта заблокована, алеж *** там написано казино Чемпіон, за виграш я сплатила налоги у сумі майже 1000, при наданні квитанції, кажуть вирішіть питання по тій першій карті, тоді якою розблокуємо,
Тобто вони любими способами хочуть списати мене вже 10к.
Не раджу цей банк взагалі, хоча раніше тільки ним користувалась, бо не блокувала виконавча, а зараз навіть врагу не побажаю мати справи у абанку.
Чому монобанк все нормально розблоковує рахунки, підтримка допомагає, а не ваша контора яка обікрасти хоче і оператори хами

Мне заблокировали карту при получении перевода на 8000 грн, я прошла видео верификацию где мне сказали что с моей карты спишут 5000 и разблокируют, я неохотно согласилась, и что потом, с меня списали все средства и заблокировали счет, я в шоке… судя по отзывам банк решил пробить дно и растерять всю репутацию

Я будучи постійним клієнтом вашого банку, отримав максимальний негатив та незручності у вигляді додаткових завдань через не компетентність менеджерів відеоколу, з якими спілкувався 30 грудня в проміжку 22:30 — 23:00.
Другий менеджер Аліса, першого ім'я не пригадаю.

Моя скарга стосовно наступного, я розумію, що з метою безпеки банк захотів відеопідтвердження, яке я проходив біля 20 раз за час співпраці з банком.
У мене уточнили за операцію, яка потребувала підтвердження 17 грудня (13 днів назад), звісно я не пам’ятаю суми та отримувача, але я чітко пам’ятаю, що я пробував здійснювати операцію, яка в мене — як часто буває з вашим банком не пройшла і мене направили на відеоверифікацію, яку я в той момент не хотів проходити і оплатив з іншого банку.

Мене дуже сильно цікавить, з якого дива, менеджер відеоколу прийняв рішення щодо шахрайства в мою сторону, заблокував мені рахунки, і мені прийшло SMS від номеру A-bank з текстом, де просять скан копію з правоохоронних органів.

Скажіть будь ласка,
якщо я здійснюю вхід з свого телефону, ідентифікатор якого повторюється з минулими авторизаціями,
якщо я показую своє обличчя, яке є у вас в базі,
якщо я підтверджую що ця транзакція була моя,

Чому мені створили такий негатив у передноворічну ніч, і я зараз в 23:22 пишу цю скаргу?
Який вид шахрайства я отримав?
Яку заяву з правоохоронних органів ви бажаєте отримати?

Через некомпетентність спеціалістів відеоколу, після якого користування А-банк, стає не зручним, і вкрай негативним.

Дві неділі назад Моно банк заблокував рахунок в односторонньому порядку. Перевели кошти на р/р в, А банк, через 5 хв банк повідомив що розриває з нами стосунки без пояснення!
На зараз Моно банк звернув на нас увагу та попросив надати всю необхідну інформацію для перевірки!!! М И Надали! Перевірка пройдена в Моно банку, співпраця відновлена!
Звертаємось до, А банку, будь ласка, зверніть на на. Увагу, ми вам також надамо всі необхідні документи та пояснення для відновлення стосунків. Моно банк перепросив та вибачився за ситуацію, яка склалася.

Пользовался банком, никаких проблем. Неожиданно у меня в жизни произошла экстренная ситуация и понадобились деньги, попросил у родных денег, отправили мне в суме 70000 и абанк сразу же заблокировал мне карту. За сутки около трех раз отправлял документы на проверку, но каждый раз мои документы отклоняют без объяснения каких либо причин. Деньги заморозили и отмыли, связи с поддержкой нету, попробовал написать в поддержку с аккаунта жены и там мало того что мне нагрубили так еще и карту жены заблокировали без причины! В итоге я без денег и двух карт, буду идти в суд.

Заблокировали карту после пополнения через терминал, лимит пополнения, а также лимиты указанные в законодательстве Украины не превышены, незаконное удержание средств от чудо банка. Ладно пошёл на встречу, попросили подтвердить происхождение средств, предоставил все необходимые документы, и в ответ пишут что информации не достаточно, поддержки клиентов нет никакой везде онлайн боты которые пишут одно и тоже… Ужаснее обслуживания я не видел, проблема не решена, буду обращаться с адвокатом

Втратив мобільний номер телефону, і коли виникли питання то підтримка банка була дуже ввічлива і допомога вирішити всі питання, і не залишала мене самого без грошей за кордоном, картки розблоковано

Користуюсь їх послугами вже декілька років, і немаю нарікань

Рекомендую абанк

Раджу обходити цю фінансову установу стороною. На даний момент всі банки посилили роботу фінмону ввели додаткові обмеження але це єдиний банк який після блокування рахунку відмовляється повертати кошти) Банк вимагає підтвердження доходів, а коли ти гадаєш ці документи підписується стандартним «Згідно пункту договору і ЗУ…» Щоб ви не надали відповідь буде одна і таж.
Всі інші банки кошти повертають після закриття рахунку і припинення співпраці, так іноді потрібно заплатити комісію, але кошти повернуть.
А банк же ніколи кошти не поверне — і робиться це свідомо щоб хоть якось і річних звітах перед «шановною власницею» генеральний міг показувати на графіках дохідності позитивну динаміку)
Доречі на моє прохання переказати кошти на доброчинний фонд із вказанням реквізитів банк також відмовився) все що потрібно знати про них

Банк значно погіршив якість обслуговування, перетворившись із цікавої фінансової установи на рівень, що нагадує ломбард.
Крайній рік регулярно помічаю втрати коштів через приховані комісії та умови, які не зазначені прозоро.
Останньою краплею стала ситуація, коли за переказ між власними картами банк взяв з мене майже 1000 грн комісії. Я розумію що сам винен що був неуважний, але навіщо працювати з банком котрий постій намагається тебе розвести, якщо є конкурнети в яких подібних прихованих пасток немає.
Картковий курс валют у банку стабільно завищений.
За послугу «Оплата частинами» з кредитного ліміту банк знімає додаткову комісію. Купував холодильник у Епіцентрі по данній програмі — потім десять раз пожалів що не оформив покупку в іншій установі.
Валюту в малих містах на відділення замовити неможливо.
Банк постійно дзвонить з пропозиціями відкрити депозит, чим нахабно краде час, опускаючись до рівня дешевого кол-центру.
Часті блокування карток під час покупок в інтернеті змушують проходити незручну верифікацію через відеодзвінки.
На сьогодні А-Банк повністю втратив конкурентні переваги, які мав у минулому.

Customer service is perfect, always helpful and fixed my problems, amazing bank and customer service, specially in telegram they respond fast

Справжнє новорічне «диво» від А-банку. Ситуація наступна, я буду описувати її з максимальними деталями, щоб читачі і підтримка банку (якщо вона все ж захоче розібратися в ситуації) розуміли контекст. 24 грудня я (з балансом на картці А-банку 4597,23 грн) оплачував замовлення — посилку Meest через термінал у відділенні магазину Rozetka на суму 4384 грн. З мого боку оплата пройшла, але консультант повідомив, що з їх сторони оплату не прийнято (сплив час очікування на терміналі) і кошти, якщо їх було списано, зараз повернуться на баланс. Я нічого повторно не оплачую і чекаю повернення. І дійсно, через хвилину з’являється вхідний платіж «Скасування. RozetkaPay» на суму 4384 грн. Кошти на баланс картки також повернулись (баланс картки знову стає 4597,23 грн). Я оплачую замовлення повторно, транзакція успішно проходить. На картці залишається 213,23 грн — на даному етапі все гаразд. Наступного дня (25.12) я оплачую ще підписку на Spotify з цієї ж картки на суму 213,22, транзакція успішно проходить, на балансі залишається 0,11 грн.

Диво починається ввечері 25 грудня. Відкриваючи додаток А-банку я бачу, що баланс моєї картки становить -4383,89 грн. Жодних транзакцій за цей час не додалось, а якщо відкрити останню транзакцію, то «залишок після» вказано коректно — 0,11 грн. Я одразу звертаюсь до підтримки банку, де мені повідомляють, що у мене просто некоректно відображається баланс картки і вони вже створили заявку на виправлення (№ 2762024) і що її орієнтовно буде оброблено 27 грудня.

Ввечері 26 грудня і знову відкриваю додаток і «диво» стало ще цікавішим: баланс картки не змінився (так і залишився -4383,89 грн), але з історії платежів зникла вхідна транзакція за 24 грудня зі скасуванням від RozetkaPay на 4384 грн. Якщо оформити виписку — транзакції в ній теж немає. Все виглядає так, ніби все це мені привиділось і повернення ніколи й не було.

Добре, що я перший раз оформив виписку по картці ще до мого звернення у підтримку. У виписці від 25 грудня дана транзакція присутня. У виписці від 26 грудня вона вже зникає. Також інформація про вхідну транзакцію збережена в історії ApplePay, яку А-банк видалити просто не може.

Я звертаюсь у підтримку повторно (вже стосовно балансу і транзакції, яка зникла з історії), де мені повідомляють, що ніякого зарахування насправді немає, а повернення перевіряється і фахівці нададуть мені відповідь до 19 лютого 2025 року (!) і, враховуючи, що це кредитні кошти, я повинен буду протягом всього часу платити відсотки за цю суму.

Як так сталось, що повернення надійшло і кошти вже було зараховано на баланс, а через день сума зникла з рахунку, а ще через день зникла з історії та виписки і сама транзакція — банк надати відповіді не може.

Підсумовуючи, не рекомендую вірити будь якій інформації (не важливо — баланс по картці, чи вхідні транзакції), яку банк відображає у власному додатку чи виписці по карті. Тому що вхідні транзакції та гроші можуть так само чарівно зникнути з рахунку, як і надійшли. Тепер я змушений очікувати, доки фахівці дві місяці вирішуватимуть дану проблему і взагалі невідомо, чи повернуть мені кошти.

добрый день, заблокировали карту и деньги невозможно вывести, или разблокировать карту, официального дохода у меня нет, справок никаких нет, без справки ничего не могу сделать, надеюсь что помогут тут разблокировать карту или просто вывести деньги на другую мою карту

Оператор Аліна максимально швидко ДОПОМОГЛА МЕНІ! Моїй подяці для Аліни — немає меж!!! В мене була проблема з оплатою «національний кешбек». Аліна протягом 10 хвилин — ДОПОМОГЛА МЕНІ!!! 🙏🏻❤️🥰 Перевипустила картку та я змлгла розрахуватись в Аптеці!

Добрый вечер. Решил испытать удачу и поиграть в лицензийное казино, повезло выиграл деньги, вывел их себе на карту, потом еще раз закинул и еще раз выиграл, сумы не большие 2000 4000. По итогу карточка заблокирована и требуют справку о доходах, я не работаю в данный момент поддержка игнорирует

Перераховувала кошти на свій рахунок. Переплутала місцями дві цифри. Кошти пішли на чиюсь карту, з якої були зняті і карта перевипущена. Банк не зробив НІЧОГО. Крім того, як можна випускати карти з однаковимм номерами? При цьому не надавати Прізвище для перевірки.

Мне заблокировали на картах, а банка 22500грн
Да у меня есть нерешенная проблема, на 4500, но я полгода добиваюсь от сотрудников, чтобы эти деньги у меня забрали и отвернули, а карты разблокировали. Но видимо банку лучше иметь клиента в блоке, чем активного клинта.
И что это за специалист профильный, что с весны мне позвонить не может. Я обращался в банк не менее 10 раз
В ответ чушь, и разная

Как можно работать и восстановить статус кво

Помогите закрыть счёт и вернуть деньги, если ктото знает, как!!!

После 3-х лет работы, А банк заблокировал расчетный счёт предприятия по статье про легализацию доходов полученных преступным путем. И это после полного представления пакета документов и договоров в которых видно от каких предприятий заходили деньги. Мы в шоке от, А банка, это просто удар в спину. Ну что сказать, сволочи. Ладно бы это были лично мои деньги, но это деньги были нам перечислены за товар, который мы должны поставить по договору. Ведь можно было дать возможность нам использовать эти деньги, а потом предложить расторгнуть деловые отношения, но, А банк пошел по самому плохому сценарию событий. Не рекомендую, А Банк.

Здравствуйте! Я являюсь клиентом Абанка достаточно давно. Картой пользуюсь для мелких переводов, родственники помогают и сбрасываю сыну и его жене деньги иногда. Никаких огромных сумм и т. д.

И вот я уже второй день пытаюсь разблокировать доступ к своей карте после автоматической блокировки якобы из-за мошенничества, хотя его не было…

Вчера я перевела 1914.99 грн на карту Восток (Власний Рахунок) — карту моего сына (фамилия совпадает, если нужно предоставить выписку, что это его счет, это без проблем). Сумма такая странная (неровная и копейки), т.к. он попросил помочь погасить кредитный лимит этого месяца, чтобы остаться в льготном периоде. Но дело в том, что операцию я проводила с нового подаренного телефона. Марка OnePlus — такая же, но модель новее. Из-за этого перевод не прошел и заблокировался.

Я уже проходила видеочаты для подтверждения операции и т. д. Мне плохо было слышно из-за качества связи, а также я из-за возраста плохо понимаю на украинском языке и только со второго видеочата смогла сообразить, чтобы попросить вести диалог на русском, если это возможно. После первого видеочата мне снизили кредитный лимит в 0, заблокировали все карты.

Вопросы были не совсем понятые для меня, т.к. я не знала до недавних пор даже какая у меня именно модель телефона и т. д. Я, кроме марки OnePlus, и не знала ничего. Уже знаю, спасибо! И растерялась немного, т.к. первый раз попала в такую ситуацию.

В чате мне пообещали, что карты будут перевыпущены и разблокированы через сутки. В итоге, пришли оповещения про успешный перевыпуск карт. Желтая карта была разблокирована (на ней 0 грн), а зеленая с деньгами так и остается заблокированной. В чате банка пишут «Вашу картку було заблоковано на проведення операцій. В банк надійшла інформація про непідтвердження операції на Вашу картку, проводиться службове розслідування». Я спросила, что это означает — ответ один, ждите. При этом никаких переводов на мою карту ни в этот день, ни пару днями ранее не поступало вообще.

Мне каждый день операторы говорят новую информацию. Теперь я написала дни и время, когда мне нужно ждать звонка из банка. Я даже не могу позвонить им самостоятельно через телеграмм.

Я просто хочу разблокировать свой счет и пользоваться услугами банка и далее. Я не мошенник, не была жертвой мошенничества, не занимаюсь никакой незаконной деятельностью, всякими крипотовалютами, как уже прочитала тут и т. д.

При оплаті картою нац.кешбек в аптеці, оплата не пройшла. Виявляється щоб користуватись даною картою, потрібно її спочатку перевипустити, єдина проблема, що ніде не було про це вказано. Функції перевипуску карти в додатку також немає. Про все це дізнатись прийшлось після звернення в службу підтримки. В аптеці казали, що всі у кого карта від цього недобанку, не можуть провести оплату. Пише відмова, зверніться в банк. Через цей провтик банку, прийшлось заплатити з особистих коштів, відмову робити не хотілось, бо і так як л*х там виглядала з цими проблемами. Банк свою провину не визнає, служба підтримки така: сорі, нічого зробити не можемо. А можна було б спочатку все нормально налаштувати, щоб не було таких проблем, або взагалі не позицінувати себе як банк, який може брати участь в даному проекті, бо банк по суті дно. Мало плюсів, багато мінусів. Один з них це нікчемна служба підтримки, яка не здатна вирішувати проблему. Набирайте нормальних людей на роботу, а не з пту.