Відгуки про абанк

Заблокували картку без попередження.

Проблема вирішена

lybka2015 6 серпня 2024, 11:00

Заблокували карту без попередження, не можливо зняти власні кошти.Час вирішення проблеми кажуть не обмежений.Ніколи не користуйтеся даним банком, якщо не хочете очікувати щоб вам дозволили зняти власні кошти.

Відповідь банку

Підтримка àбанку 6 серпня 2024, 16:30

Добрий день!

Обов'язок Банку здійснювати аналіз фінансових операцій клієнтів, з метою виявлення фінансових операцій, що не відповідають фінансовому стану або змісту діяльності (ст. 7, 11 ЗАКОНУ УКРАЇНИ «Про запобігання та протидію легалізації (відмиванню) доходів...»).

Наразі Ваше питання вирішене. Перепрошуємо за збільшений термін розгляду.

Написати коментар

Користуватися українськими банками стає ризиковано

shevchouk 5 серпня 2024, 19:21

Відділення за адресою: Київ, вул. Анни Ахматової, 5

От і прийшов до мене час блокування рахунків в А-Банку. Спочатку повідомлення, що частково обмежена картка, типу можна розраховуватися в оффлайн магазинах. А потім повне обмеження:

Ви перевищили ліміт зарахувань на Вашу картку (а де цей ліміт глянути, кожен місяць стабільно було до 100К обороту). Згідно з чинним законодавством необхідна інформація, яка зможе підтвердити джерело Ваших доходів.
Надайте документ не старіше 3 років:
— Довідка про доходи за місцем роботи;
— Копія декларації про майновий стан і доходи (далі — податкова декларація) з відміткою контролюючого органу України про її отримання (для податкових резидентів
України). Декларація може бути подана як ФОП, так і фізичною особою;
— Довідки ОК-7, ОК-5;
— Договір купівлі-продажу нерухомого майна, авто, за яким клієнт виступає продавцем;
— Виписка з пенсійного фонду щодо отриманого доходу / заробітної плати.

Під чинне законодавство можна підсунути геть усе: банк, якщо на вас не заробляє (а на мені він не заробляв, закрив кредитки, залишив тільки дебетову жовту), то вас блокує відповідно до Закону України «Про запобігання та протидію легалізації доходів…».

Документи всі надіслав, як то кажуть «ні отвєта, ні прівєта», для себе вирішив, що в будь-якому випадку закриття рахунку. Питання скільки чекати розгляду документів, бо в підтримці не можуть дати чіткої відповідь (в принципі, як і завжди), міфічний фінмон, завжди дуже зайнятий.

До чого це все, такими історіями з масовими блокуваннями рахунків банками ніхто не буде користуватися їхніми послугами і довіряти, всі перейдуть на готівку, в принципі, як і було раніше. Навіщо ризикувати, якщо за будь-яке повідомлення банк буде просити папірець?

Відповідь банку

Підтримка àбанку 6 серпня 2024, 19:54

Добрий день!

Обов'язок Банку здійснювати аналіз фінансових операцій клієнтів, з метою виявлення фінансових операцій, що не відповідають фінансовому стану або змісту діяльності (ст. 7, 11 ЗАКОНУ УКРАЇНИ «Про запобігання та протидію легалізації (відмиванню) доходів...»).

Наразі Ваше питання вирішене. Перепрошуємо за збільшений термін розгляду.

Полезный комментарий

shevchouk 6 серпня 2024, 20:09

Дякую. Проблема вирішена, в думках вже закривав рахунок. Не очікував, що буде таке оперативне вирішення проблеми.

Коментарі (5)

Заблокували карту за переказ у сумі 200 гривень.

Korustuva4 5 серпня 2024, 13:15

Доброго дня всім глядачам мінфін. В мене сталося дуже прикра ситуація. Банк не допомог купити ліки. Я попросив знайомих, щоб вони мені допомогли коштами на ліки, всі підтверджуючи документи були надані до чату. По моїй картці на момент блокування обороти за весь період часу становить 300 гривень. Коли мені переказали кошти у сумі 200 гривень, мені автоматично приходить сповіщення, що я не можу більш користуватися рахунком, без підтверджуючих документів. Тобто банк мені за 200 гривень заблокували карту. Учора ввечері в мене закінчились ліки, які я використовую для зниження тиску, так як хворію, в мене гіпертензія 2 ст. Я стояв біля аптеці, умолял банк, щоб мені дали змогу купити ліки, банк нажаль відмовив. Мені дуже сподобається додаток абанка, він швидко працює, все гаразд. Але нажаль, після того як я надав всі докази до чату абанка, я досить чекаю, коли банк дасть смогу користуватись. Я бачу, що не в мене одного така ситуація, жахливо. Сподіваюсь на швидке вирішення питання зі сторони банка.

Відповідь банку

Підтримка àбанку 5 серпня 2024, 17:32

Добрий день!

Обов'язок Банку здійснювати аналіз фінансових операцій клієнтів, з метою виявлення фінансових операцій, що не відповідають фінансовому стану або змісту діяльності (ст. 7, 11 ЗАКОНУ УКРАЇНИ «Про запобігання та протидію легалізації (відмиванню) доходів...»).

Приносимо вибачення за тривале очікування на розв'язання Вашого питання. Нараз перевірку було проведено та прийняте рішення з розірвання ділових відносин. Детальну інформацію з цього приводу було відправлено на Ваш застосунок Абанк24

Коментарі (4)

Обмеження по карті

Проблема вирішена

Анастасія Дорич 5 серпня 2024, 11:10

Обмежили використання грошей по карті, тому що був перевищен ліміт, надала інформацію через телеграм бот, звідки надходять гроші, прийняли мою заявку і досі вона в обробці, вже пройшов тиждень, ніякого результату, скільки ще треба чекати? Неможливо використовувати гроші, по займала у рідних і чекаю у моря погоди.

Відповідь банку

Підтримка àбанку 6 серпня 2024, 16:32

Добрий день!

Обов'язок Банку здійснювати аналіз фінансових операцій клієнтів, з метою виявлення фінансових операцій, що не відповідають фінансовому стану або змісту діяльності (ст. 7, 11 ЗАКОНУ УКРАЇНИ «Про запобігання та протидію легалізації (відмиванню) доходів...»).

Наразі Ваше питання вирішене. Перепрошуємо за збільшений термін розгляду.

Коментарі (1)

Заблокировали карту просто так!!!

Проблема вирішена

Darina007 5 серпня 2024, 10:40

Добрий день. Я волонтер, займаюся машинами для ЗСУ. Вже більше 3 років користуюсь картою А-Банк. Тиждень тому, в мене заблокували карту, я підтвердила дохід, прікріпила посвідчення волонтера та чеки. Через 4 дні карту розблокували, та я скинула зі своєї іншої карти ОТП-банка суму у розмірі 50 000 грн на карту А-Банку, тому що це моя звичайна карта якою я користуюсь завжди!!! Та відразу після переказу коштів карту заблокували!!! Це що таке? Вже не можна пересилати кошти з карту на карту!!! Ці кошти повинні йти на закуп авто для хлопців! Квитанцію про переказ скинула до підтримки! Але це все час, якого в нас немає!!! Прошу дуже допомогти, ситуація просто сюр.

Відповідь банку

Підтримка àбанку 6 серпня 2024, 15:30

Добрий день!

Обов'язок Банку здійснювати аналіз фінансових операцій клієнтів, з метою виявлення фінансових операцій, що не відповідають фінансовому стану або змісту діяльності (ст. 7, 11 ЗАКОНУ УКРАЇНИ «Про запобігання та протидію легалізації (відмиванню) доходів...»).

Наразі Ваше питання вирішене. Перепрошуємо за збільшений термін розгляду.

Написати коментар

А Банк Самый худший

fopmonastyrnyi 5 серпня 2024, 10:19

Відділення за адресою: Запоріжжя, пр-т Соборний, 182

банк дал кредитные деньги на ФОП, потом в ненужный момент начал их резко забирать не предупреждая, просрочек ничего такого нет, все вовремя платится, не рекомендую с ним работать!!!

Відповідь банку

Підтримка àбанку 5 серпня 2024, 14:22

Добрий день!

Надання ліміту на поточний рахунок в банку відбувається на індивідуальних умовах та залежить від багатьох факторів. Основні з яких це відсутність заборгованостей перед нашим банком, активне користування банківськими продуктами, позитивна кредитна історія тощо. Наразі за інформацією в банку Ваше кредитне навантаження є суттєвим, тому наразі можливість зберегти ліміт відсутня. Проте ми зможемо переглянути таку змогу після закриття кількох з активних угод в інших фінансових установах.

Будемо раді продовжувати надавати зручний сервіс для Вас, в тому числі у вигляді ліміту в подальшому

Написати коментар

Усе чудово цілком, але тримають картку обмеженою занадто довго

Anastasiia Halenko 4 серпня 2024, 21:11

Користуюсь АБанком понад рік, все чудово, гарний додаток та й комісій не так забагато.
Чоловік працює моряком, та останній контракт отримувала його зп на картку, кожен раз було обмеження по финмоніторингу, та кожен раз разблоковували через годину або впродовж дня. Останнє обмеженя вже триває понад тиждень, та я бачу я не одна така та у всіх одна й та же відповідь мов чекайте велика черга. Його зарплатня єдине джерело доходів у родині, усі довідки у вигляді pay slip та свідоцтва про шлюб та інше вже надійслани (у четвертий раз мабуть за рік). Чи можна якось пришвидшити це бо без грошей важко? А так гарний банк та й співробитники ввічліві. Іноді в Одесі на Глушка немає валюти.

Відповідь банку

Підтримка àбанку 5 серпня 2024, 9:26

Добрий день!

Обов'язок Банку здійснювати аналіз фінансових операцій клієнтів, з метою виявлення фінансових операцій, що не відповідають фінансовому стану або змісту діяльності (ст. 7, 11 ЗАКОНУ УКРАЇНИ «Про запобігання та протидію легалізації (відмиванню) доходів...»).

Наразі Ваше питання вирішене. Перепрошуємо за збільшений термін розгляду.

За питанням наявності коштів у відділенні радимо перед зверненням робити замовлення через застосунок Абанк24 на певне відділення, в такому разі Ви зможете розраховувати на замовлену суму. Будемо раді співпрацювати надалі.

Полезный комментарий

Anastasiia Halenko 5 серпня 2024, 12:25

Дякую за швидку відповідь та вирішення проблеми. Буду вашим гарним відгуком у морі п2п кріптовалютчиков та дроперів :)

Коментарі (1)

Суперская)! служба поддержки А-банка

JMfin 4 серпня 2024, 13:03

Служба поддержки А-банка выручала не раз.
Сегодня восхищён работой оператора Нелли (87644).

Обратился с вопросом об уточнении условий одного из банковских продуктов для физлиц.

Получил компетентную системную (!) консультацию, которая помогла принять решение, с учётом различных нюансов.

Когда получаешь ответы на свои вопросы, уже радуешься. А когда человек консультирует, вникая в твою ситуацию, и показывает расклад вариантов выбора, да ещё и терпеливо доводит до твоего сознания, то настроение улучшается на порядок)!
Таким стало сегодня общение с Неллей.

Благодарю А-банк за подбор сотрудников; сотрудников — за качество работы.
При таком взаимодействии, глядишь, «дойдём и до Европы»))

Відповідь банку

Підтримка àбанку 4 серпня 2024, 13:20

Добрий день! Дякуємо за ваш відгук про нашу службу підтримки та роботу співробітника! Нам приємно знати, що ви залишилися задоволені отриманою допомогою. Ваші слова надихають нас продовжувати надавати високий рівень обслуговування. Інформацію про даного фахівця нами буде передано додатково 😊🍏

Коментарі (2)

Банк заблокував картку

Проблема вирішена

andriisydoruk 4 серпня 2024, 7:15

Відділення за адресою: Івано-Франківськ, вул. Iвасюка В., 11

28.07.2024 Банк заблокував карту. В мобільному додатку було повідомлено про те, що необхідно занести один документ з переліку. В переліку був варіант — договор купівлі/продажу. Я відповідно заніс даний документ в банк (29.07.2024), оператор зняв скріншоти. Також там було повідомлення, що розгляд повинен відбутися за добу, тобто 24 години, також інформація про 1 робочий день зазначена в договорі. Після чого пройшов вже тиждень, карта заблокована. Звернення в службу підтримки банку не допомагає, або бот або оператор пишуть наполегливо очікуйте. Також я цікавився, чи потрібні ще якісь документи, відповідь та сама — очікуйте. Спершу оператор в додатку сказав про 1 тиждень на очікування розгляду питання, хоча зазначено в договорі 1 робочий день. На даний момент тиждень пройшов, тепер пишуть просто: очікуйте без будь-яких термінів. Повідомляють, що багато подібних звернень і черга. Я просив повідомити номер черги чи зв’язати з профільним спеціалістом, на що отримав відмову. В додатку чітко пише 1 доба, в договорі пише робочий день. Фактично спершу кажуть 1 тиждень, після чого кажуть що термін не визначений. На даний час карта залишається заблокованою, ніяких додаткових документів не просять, наданий документ не розглядать, термінів не повідомляють.

Відповідь банку

Підтримка àбанку 5 серпня 2024, 11:37

Добрий день!

Обов'язок Банку здійснювати аналіз фінансових операцій клієнтів, з метою виявлення фінансових операцій, що не відповідають фінансовому стану або змісту діяльності (ст. 7, 11 ЗАКОНУ УКРАЇНИ «Про запобігання та протидію легалізації (відмиванню) доходів...»).

Приносимо вибачення за тривале очікування на розв'язання Вашого питання. Нараз перевірку було проведено та прийняте рішення з розірвання ділових відносин. Детальну інформацію з цього приводу було відправлено на Вашу вказану в нашому банку електронну пошту

Відповідь адміністратора

20 вересня 2024, 18:36

Даний відгук став учасником редакційного огляду: https://minfin.com.ua/ua/2024/09/20/134793898/.

Коментарі (9)

Банк Мошенник

Проблема вирішена

Evangelion 3 серпня 2024, 18:36

Відділення за адресою: Запоріжжя, вул. Василя Сергієнка, 21

1 февраля 2024 года мне от родственницы пришло 20000 грн. В тот же момент мой счёт в банке был моментально заблокирован. Служба поддержки сообщила что есть пункт договора 3.3.18 согласно которому банк может заблокировать счёт, но не более чем на 180 дней. На данный момент уже 3 августа 2024 года. Прошло уже более 180 дней. Мой счёт так и не разблокирован. Я был в отделении банка, там абсолютно некомпетентные сотрудники сказали что ничего не могут сделать. Служба поддержки в чате пишет что счёт заблокирован, но не могут предоставить пункт договора или любые другие юридические основания почему они блокируют мои деньги. Сотрудник в чате по имени Алина, номер сотрудника 88278. Сотрудник прямым текстом отказывается предоставить пункт на основании которого они блокируют мой счёт. Это банк Мошенник, если в ближайшее время мой счёт не будет разблокирован и мне не вернут мои деньги, я буду подавать на них в суд. Никому не советую иметь дела с этими проходимцами.

Відповідь банку

Підтримка àбанку 4 серпня 2024, 13:23

Добрий день!

Бажаємо зауважити, що на підставі Умов та правил, з якими клієнт погоджується при відкритті рахунку, деякі платежі дійсно можуть вимагати додаткової перевірки та це може спричинити тимчасове блокування картки. Детальні вимоги щодо можливого блокування та етапів перевірки зазначені за цим посланням у пункті 3.3.25.:
https://conditions-and-rules.a-bank.com.ua/main/view-content-261/?lang=uk.

Наразі задля розв'язання Вашого питання Вам необхідно прийняти дзвінок від банку. 2024-08-03 з Вами намагались зв'язатись через вказаний Вам в банку канал, проте встановити зв'язок не вдалось. Прохання відповісти в особистих повідомленнях на цьому сайті для надання даних

Стосовно питання спілкування з фахівцем нами було проаналізовано діалог. Під час розмови було надано інформацію про підстави блокування згідно з Умовами та правилами банку. Проте покращення сервісу для нас є важливим, тому розмову буде записано для подальшого уникнення непорозумінь

Відповідь адміністратора

20 вересня 2024, 18:38

Даний відгук став учасником редакційного огляду: https://minfin.com.ua/ua/2024/09/20/134793898/.

Коментарі (11)

Грабіжники

Проблема вирішена

AnnaChtug 3 серпня 2024, 18:19

Не раджу відкривати кредитку картку, або якщо відкриваєте, то мінімум платежів.
Давно користуюся. Все було добре, до 2 серпня.
Почну з того, що відклала всі покупки на літо. Орієнтовно за літо здійснила 60/70 оплат.
Використовула кредитку і одразу погашала.
1 серпня я погасила кредити.
На 1 і 2 серпня (ранок) у мене залишок моїх коштів 162,54
Вечером 2 серпня все різко змінюється і я винна банку 3 тисячі.
Кажу оператором, а мені кажуть дивіться виписку.
Я питаю, чому мені не правильний баланс відображався, бо я завди покривала мінуси.
Мені не хочуть давати відповіді, і кажуть тільки виписка правильна. А те що вам відображається, то це мої проблеми.
Прошу щоб глянули розробники додатку як мені це відображалося і чому. Такої змоги кажуть не мають.
Отак я пошита у дурнях.
І тепер спробуй доведи, що у тебе були плюси на картці.
Тому раджу всім поповнювати А-банк дуже обережно. І всі транзакції чітко фіксувати і дивитися з випискою.
Бо вони ні в чому не винні.

Відповідь банку

Гость 4 серпня 2024, 16:17

Добрий день! Дякуємо за прийнятий дзвінок. В даному випадку списання коштів з картки відбулось за операцію, яку Ви проводили 10.07, проте її списано з рахунку фактично не було. При проведенні операції за карткою дійсне списання коштів з рахунку може буде проведене після того, як банк-еквайр (власник термінала сервісу, на якому проводиться операція) може списати кошти з затримкою (до 30 днів). Наприклад, у разі якщо товар або послуга надається з затримкою або інших випадках. Фактичне списання коштів з Вашого рахунку було проведене 02.08.

Ми раді, що ваше питання було успішно вирішено, і завжди готові допомогти! 🍏

Коментарі (2)

Заблокували рахунок по фінмоніторингу

Проблема вирішена

Ганна Василінич 3 серпня 2024, 14:17

26.07.2024 року заблокували гривневий та валютні рахунки через фінмоніторинг, я через годину в телеграм банку подала всі підтверджуючі квитанції надходження коштів на валютні картки (чоловіка мама з-закордону пересилає кошти на мене як Допомога рідним). Мені написали запит у оброці, це становит одну добу.
На наступну добу бачу не розблокували, я їм знову пишу. Відповідь: на даль, через багато звернень регламент збільшився. Окей, почекаю.
31.07.2024 року звʼязалась з оператором по телефону та оператом телеграм-чату, для того, щоб тимчасово (на 15 хвилин) розблокували мені рахунок, для внесення коштів, так як останній день пільгововго періоду і потрібно було погасити кредитку. Вони мене за ніс водили до 19:30 (подала я змит о 16:10), запит в обробці, запит в обробці. Хоча оператор сказав 10 хвилин всього обробляється запит. Ще запитала у оператора скільки днів обробляються запити по блокування рахунків через фінмоніторинг, на що була відповідь ДО 1 ТИЖНЯ!
01.08.2024р. Зранку звісно ж у мене знялись відсотки за просрочку кредитних коштів. Думаю ну нічого, сума 260 грн, не багато, почекаю 02.08 якраз тиждень мине і картку розблокують, та й погашу суму.
Сьогодні 03.08.2024 р. пройшов тиждень, картку так і не розблокували — запит в обробці. На що мені знову оператор пише, що запит обробляється до 1 тижня, але тиждень вже минув!
Так запит в обробці може бути і тижнями і місяцями. Якщо знову не дотягнуть до 31.08, щоб у мене знлву вийшла просрочка і зрову спишуться відсотки за користування кредитними коштами, а там уже і ляже моя кредитна історія.
Загалом: користуюсь я банком біля 2-ох років, завжди була задоволена, а зараз я зрозуміла, що у них клієнтоорієнтованості — нуль цілих нуль десятих. Не рекомендую банк

Відповідь банку

Підтримка àбанку 3 серпня 2024, 16:29

Добрий день!

Обов'язок Банку здійснювати аналіз фінансових операцій клієнтів, з метою виявлення фінансових операцій, що не відповідають фінансовому стану або змісту діяльності (ст. 7, 11 ЗАКОНУ УКРАЇНИ «Про запобігання та протидію легалізації (відмиванню) доходів...»).

Наразі Ваше питання вирішене. Перепрошуємо за збільшений термін розгляду. Будемо раді співпрацювати надалі.

Відповідь адміністратора

20 вересня 2024, 18:38

Даний відгук став учасником редакційного огляду: https://minfin.com.ua/ua/2024/09/20/134793898/.

Коментарі (1)

Банк заблокував кошти від благодійного фонду

Проблема вирішена

Yanapas999 3 серпня 2024, 14:15

Відділення за адресою: Дніпропетровська область, Павлоград, вул. Шевченка, 71

Я багатодітна мама, в мене четверо дітей. 1.08 благодійний фонд Естонська рада у справах біженців надав мені фінансову допомогу. Як тільки кошти зайшли на карту їх тут же заблокували, за превищеня ліміту надходжень, і сьогодні вже третій день як я не можу зняти кошти, я розумію що банку по барабану за що мені купляти продукти дітям, памперси, тим більше ця карта є моєю основною картою. В надходженнях чітко написано від кого поступили кошти, що ще тут потрібно доказувати? В чат боті кажуть одне і теж, надайте чеки від фонду що це дійсно він вам зробив переказ, тільки фонд квитанцій не надає, так мені сказали. І що тепер робити не розумію, сумма не маленька 54000 грн.

Відповідь банку

Підтримка àбанку 3 серпня 2024, 16:18

Добрий день!

Обов'язок Банку здійснювати аналіз фінансових операцій клієнтів, з метою виявлення фінансових операцій, що не відповідають фінансовому стану або змісту діяльності (ст. 7, 11 ЗАКОНУ УКРАЇНИ «Про запобігання та протидію легалізації (відмиванню) доходів...»).

Наразі Ваше питання вирішене. Перепрошуємо за збільшений термін розгляду. Будемо раді співпрацювати надалі.

Коментарі (4)

Заблокировали карту

не зарахована Модерація сайту не підтвердила відгук

Meimo 3 серпня 2024, 12:43

Відділення за адресою: Одеса, вул. Велика Арнаутська, 76

Больше 8 лет пользовалась банком, и на тебе такое нахожусь в другой стране и за секунду заблокировали карту, полный ступор и шок предоставила довидки и ждать теперь неопределенный срок (((даже нет слов дальше что-то возмущатся (((((

Відповідь банку

Підтримка àбанку 3 серпня 2024, 15:25

Добрий день!

Для уточнення деталей ми написали Вам в особисті повідомлення, але не отримали відповідь. Будь ласка, перевірте Ваші повідомлення і надайте нам відповідь.

Коментарі (1)

Банк-мошенник

Елена Янковая 3 серпня 2024, 12:07

Відділення за адресою: Одеса, пр-т Адмiральський, 1А

Даже одну звезду поставить А-Банку это слишком щедрая оценка. К сожалению нет возможности поставить ноль звезд или даже минус.
Я ФОП, открыла счет в этом банке и эквайринг. Все было нормально до момента возмещения средств эквайринга. Банк просто заблокировал немалую сумму и не возмещает. Попытки выяснить в чем дело, объяснить ситуацию-бесполезны. Запросы письменные — ответы банка выглядят ка издевка. Сами же заявляли, что если в течении 6 месяцев не будет обращений других банков — средства вернут. Но увы прошло 8 месяцев ни жалоб других банков, но и деньги тоже не возвращают.
Более того, звонила их же служба безопасности со стационарных телефонов и предлагала «решить вопрос». Более полумиллиона гривен банк присвоил себе. Как результат нервы, стресс и проблемы с выживанием моего бизнеса.
Не ведитесь на «выгодные предложения» с этим банком останетесь без денег, при том там даже не напрягаются им на свои же правила и инструкции наплевать.

Відповідь банку

Підтримка àбанку 3 серпня 2024, 19:06

Добрий день!

Ми розуміємо, наскільки важливо для Вас вирішення цієї ситуації. Ми неодноразово направляли запити на надання додаткової інформації, проте, на жаль, не отримали відповідей. Для вирішення Вашого питання, просимо Вас надати запитувану раніше інформацію.

Коментарі (2)

А банк

Проблема вирішена

kochmar 3 серпня 2024, 10:59

Спочатку наклали обмеження по користуванню карткою так як попала в список на моніторинг
Але в повідомленні та в телефонній розмові мені сказали що:
На час перевірки призупинено надходження на Ваші рахунки та ризикові витрати, а саме:
Р 2P-перекази, зняття готівки, бездоговірні платежі, оплату в ризикових інтернет-точках.
V Вам доступні звичайні витрати за рахунок власних коштів:
аптека, кафе, АЗС, продукти тощо.
Але як оказалося ні в аптеці ні в магазині продовольчому я розрахуватися не можу!!!
Надала повністю всі документи
Договір про прийняття на роботу
Ок5
Ок7
Надала відповіді на надісланий ними бланк!
І все
Тишина і в відповідь на мої повідомлення одне і те саме
дійсно, наразі ваше питання в роботі, прохання очікувати розгляд. Термін перевірки відсутній через чергу яка виникла в обробці таких питань або не переживайте😅

Відповідь банку

Підтримка àбанку 3 серпня 2024, 18:49

Добрий день!
Обов'язок Банку здійснювати аналіз фінансових операцій клієнтів, з метою виявлення фінансових операцій, що не відповідають фінансовому стану або змісту діяльності (ст. 7, 11 ЗАКОНУ УКРАЇНИ «Про запобігання та протидію легалізації (відмиванню) доходів...»).

Ми обов'язково перевіримо інформацію щодо розрахунків картою. Наразі Ваше питання вирішене. Перепрошуємо за збільшений термін розгляду. Будемо раді співпрацювати надалі.

Відповідь адміністратора

20 вересня 2024, 18:39

Даний відгук став учасником редакційного огляду: https://minfin.com.ua/ua/2024/09/20/134793898/.

Написати коментар

Часткове обмеження карти

Проблема вирішена

tarasssson 3 серпня 2024, 9:55

Обмежили картки на зарахування. Відправив довідку ок-5 два дні назад, а також надав скріншоти звідки зараховувались кошти в липні. Але підтримка не може два дні вирішити мою проблему, в чаті відповідають стандартними фразами (очікуйте, черга ітд), на гарячій лінії таке саме, ніхто ніякої конкретики і часових рамок не надає

Відповідь банку

Підтримка àбанку 3 серпня 2024, 10:44

Добрий день!
Обов'язок Банку здійснювати аналіз фінансових операцій клієнтів, з метою виявлення фінансових операцій, що не відповідають фінансовому стану або змісту діяльності (ст. 7, 11 ЗАКОНУ УКРАЇНИ «Про запобігання та протидію легалізації (відмиванню) доходів...»).

Наразі Ваше питання вирішене. Перепрошуємо за збільшений термін розгляду. Будемо раді співпрацювати надалі.

Написати коментар

Само класний А.Банк.в Україні

Vova220 3 серпня 2024, 2:47

Підтримка, А банку. Відразу мені помогли з відновленням мого, А банку я загубив номер який був прив’язаний до банку я думав я вже не відновлю, но Підтримка.АБанку. мені помогла змінити фінансовий номер.за 10хвилин і я вже пользуюсь Додатком АБанком дужи дякую А.Банку.і його. Підтримки♥️

Відповідь банку

Підтримка àбанку 3 серпня 2024, 9:04

Завжди раді допомогти💚

Написати коментар

Звертайтесь до Тетяни Токарчук з відділу у Ковелі - допоможе!

Оксана Сикора 2 серпня 2024, 22:28

Відділення за адресою: Волинська область, Ковель, вул. Степана Бандери, 7

Служба підтримки не змогла допомогти мені у справі переказу валюти з моєї картки на картку дочки. Мусила перетнути кордон і звернутися до відділу банку в Ковелі. На щастя справою моєю зайнялася саме Тетяна і її професійний підхід поміг справитися з труднощами і дочка (ура!) переказ отримала. ДЯКУЮ!

Відповідь банку

Підтримка àбанку 3 серпня 2024, 9:02

Добрий день!

Дякуємо за відгук! Раді, що Тетяна змогла вирішити Ваше питання. Дозвольте нам перевірити Ваші звернення до служби підтримки та вжити заходів для покращення нашого сервісу. Надайте, будь ласка, відповідь в особистих повідомленнях🍏

Написати коментар

Шахрай надіслав скаргу , мені заблокували рахунок та ніяк не співпрацюють .

Проблема вирішена

Dianapoliuha 2 серпня 2024, 18:48

Мала декілька $ на платформі та хотіла вивести їх через p2p, купила в продавця ордер, він оплатив з іншого банку та скасував ордер після чого не виходив на звʼязок. Подала апеляцію з надією що людина відпише та надасть реквізити на повернення, так як підтримка запевнила самій цього не робити бо це може бути спроба афери та людина 2чі вкраде кошти. Ніхто на звʼязок так і не вийшов як і зі сторони банку жодного повідомлення про повернення не отримала. Коли перевела собі кошти наступним місяцем для власного використання банк в цю ж секунду заблокував активи і сказав що прийшла скарга, повідомив що для розблокування рахунку потрібно повернути кошти на що я одразу ж погодилася та дозволила зробити цю операцію, сказали очікувати 3 дні, пройшло 4 дні і нічого не відбулося, підтримка не відповідає, я надала докази чому відправник надіслав ці гроші і що це все максимально схоже на шайхрайську схему щоб 2 стягнути кошти, на що сказали що банк перетелефонує, ніхто так і не дзвонить. Я очікую, ніхто не співпрацює. Постійно кажуть очікуйте 3 дні хоча вже пройшло 4. Маю надію що ця вся абсурдна ситуація швидко буде вирішена і я тоді зміню своє ставлення та відгук, але наразі крім поганого обслуговування та підтримки не отримала нічого.

Відповідь банку

Підтримка àбанку 2 серпня 2024, 19:24

Добрий день!

Деякі платежі дійсно можуть вимагати додаткової перевірки та це може спричинити тимчасове блокування картки.

Наразі Ваше питання в роботі. За результатом ми додатково проінформуємо Вас.

Коментарі (12)