Відгуки про Абанк

Я пенсіонер не працюючий, мати військовослужбовця, в червні поклала гроші на депозит, пенсія і діти фінансово допомагають, у відділенні при оформленні депозиту завірили що проблем в мене не буде і довідка про доходи не потрібно, під час зняття суми картка заблокована, я звернулась у відділенн, там мені сказали що було повідомлення про надання мною довідки про доходи, але мені нічого не надходило, я у вирішенні проблеми мені ніхто не допоміг була у трьох відділеннях міста, я з хворими ногами оббігала фахівців щоб допомогли та ніхто нічого не може, а точніше не хоче підсказати, ще і сказали що можуть і не повернути кошти, прошу допомогти у вирішенні даного питання про повернення наших коштів, я вкладала свої гроші а не банка, інакше буду через суд вирішувати

Банк несанкціоновано вже не вперше списує кошти і звинувачує клієнта в тому, що це він передає дані своєї картки третім особам, хоча це роблять або працівники банку, у яких є наочний доступ до даних всіх карток, адже жодна інформація на карті при її видачі на захищена і номер картки, термін дії, свв код бачать всі співробітники банку! Або це відбувається свідомий витік інформації про клієнтів, адже відбувається це протягом трьох місяців! Повертати несанкціоновано списані кошти, які списуються без запиту на підтвердження та ідентифікації клієнта банк відмовляється. Якщо перший раз це була сума до 200 грн, то вдруге це була сума більше 3000 грн.

Шановна підтримка А-банку, Ви запросили документи на підтвердження коштів, я Вам надав документи, ви їх через чат за допомогою оператора прийняли. Далі я користуюся картою і знову приходить блокування рахунку, це вже 3 за тиждень, документи ви тиждень тому прийняли і все було добре.Ви 2 рази писали, що виникло непорозуміння і розблоковували рахунок. Далі проходить пару днів і знову таке ж саме. Стільки це може тривати? Взагалі, це не повага до клієнтів банків і їхнього часу.

03.09.2024 р я надіслав до банку заяву про закриття рахунку і переведення залишку коштів до іншого банку.Документи прийняті і по часу було повідомлено у 7 м календарних днів буде перерахування залишку коштів до іншого банку.Строк вже пройшов, коштів немає.Банк включив бота і перестає спілкуватись.Коли телефоную, то також включають бота.Є побоювання про шахраювання з боку банку і маніпулювання.Банк, виконуй свої зобов’язання!!!

К сожалению, не могу связаться с поддержкой, во всех мессенджерах отвечает бот. Позавчера мне поставили ограничения карту при переводе средств от близкого человека (12 тыс грн), финансовую поддержку, так как я нахожусь заграницей, попросили доказательства, я выслала квитанцию и расписку человека, в каких целях и какую сумму он мне перевел. Далее банку было недостаточно доказательств и меня попросили прислать выписку этого человека с расходами за последний месяц. Близкий человек не является клиентом А-Банка и отказался предоставлять выписку, так как он не желает делиться информацией о своих личных расходах. В поддержке мне не смогли помочь и я приняла решение о закрытии своих счетов, так как все, что я могла дать со своей стороны — я предоставила. Но на другого человека я повлиять не могу, чтобы он дал мне свою выписку. Мне выслали форму для закрытия счета: «про розірвання з ініціативи Банку ділових відносин (на підставі частини 1 ст. 15 Закону України „Про запобігання та протидію легалізації (відмиванню) доходів, одержаних злочинним шляхом, фінансуванню тероризму та фінансуванню розповсюдження зброї масового знищення“)»
Я была несогласна с такой формулировкой. Так как ничто из вышеперечисленного ко мне не относится и я решила закрыть счет ПО СВОЕЙ ИНИЦИАТИВЕ, что и УКАЗАЛА в заявлении. В связи с этим хочу прояснить вопрос: будут ли мне возвращены 100% суммы на банковские реквизиты, так как это не была инициатива Банка, я предоставила все что от меня требовалось? И я бы хотела получить свои деньги как можно скорее, так как мне нужно за что-то жить.

Очікую на вирішення питання +380630360845

Мне заблокировали счет за превышение лимитов
Я нечего не нарушил, я производил перевод между своими счетами с моно банка на, а банк.

Я предоставлял доказательства.
Я прошу расторгнуть договор
В телеграм чате мне отказывают в расторжении
Я буду обращаться в нацбанк

Мені заблокували кошти в розмірі 108 990грн.
Надав документи пояснив походження оновив анкету, все одно чекаю вже другу неділю. Нічхої відповіді, дописати я додзвонитися не можливо.
В банку таке відчуття як не працюють люди.
Прошу А-Банк звернути увагу до мого звернення!!!

Після розриву ділових відносин с, а банком не виводять кошти вже цілий місяць.
Також був невеликий депозит в розмірі 1000 грн. Сумма заблокованних коштів 360000 грн.
Я також звертала увагу в підтримці неодноразово на те, що кошти потрібні для допомоги родичу. В підтримці обіцяють кожен раз все інші терміни

Мені подобається Абанк-, тому що в скрутну пору мого життя він протяг мені свою руку допомоги! Я це пам’ятаю і ціную. Вважаю що і так далі буде. Мені подобається те, що Абанк- має віртуальну змогу підтримувати клієнта, те що він прогресує в розвитку комфорта для клієнта! Це дивує і утримує мене і подалі з ним співпрацювати!

Я влаштовувався у службу підтримки, на етапі співбесіди та початку навчання повідомляв, що буду працювати і паралельно навчатись в університеті, мені повідомили, що з цим не буде проблем.
Після двох тижнів навчання і здачі атестації я мав переходити вже до практики, але мені повідомили, що я їм не підходжу з причтни того, що я навчаюсь паралельно в університеті.

Я витратив два тижні свого часу, і в результаті отримую відмову, хоча про це можна було повідомити ще не етапі співбесіди.

Банк не серйозно відноситься до майбутніх працівників, витрачає їх час та ще й не оплачує його.

Вкрай невдоволений таким відношенням і не можу радити даного роботодавця, відчуваю себе ошуканим. Два тижні мого часу витрачено даремно, ніякої компегсації або оплати не було надано.

Нещодавно при поповненні коштів, термінал Абанка «взяв» купюру і видав помилку.
Зв’язатись з фахівцями по телефону гарячої лінії 7776 не вдалося. Проте через бот служби підтримки банка в Телеграмм швидко відреагували, з’ясували всі обставини і оформили Заяву на перевірку терміналу на наявність втраченої купюри.
Це було в вихідний день, в суботу. А вже в понеділок гроші було зараховано на початкові реквізити, які я вказала в терміналі при оплаті.
Дякую за оперативність і коректне спілкування.

Вообщем поддержка работает раз через раз, есть проблема заблокировали аккаунт без возможности дальше сотрудничать в телеграмме скидывал заявление на вывод остатка бот просто глючит и не принимал заявление, но написал в вайбер сначала чёткого никакого ответа не было, но попалась добросовистная сотрудница «оператор чата» и действительно мне во всех моих вопросах помогла, сейчас буду ждать вывода остатка надеюсь в течении 3х дней переведут ибо средства были направлены на учебу, а почему банк пощитал что не хочет далее со мной сотрудничать безпонятия. Кстати сотрудницу зовут Надія и я очень ей благодарен, вообщем надеюсь на вашу скорость!)

Оценка только из-за сотрудницы Надежды!

По рекомендації друзів відкрив рахунок підприємця в АБанку, наче 2 місяці все було добре і ніяких проблем, але після чергового зарахування платежу згідно договору фінмоніторинг абанку запросив документи по зарахуванням. Мною було відправлені договори, акти виконаних робіт, заповнена анкета. Цілу добу перевіряли 10 договорів і відповіли що розривають ділові відносини тому що я як виявилось ризиковий клієнт (клієнт який використовував рахунок для отримання договірних платежів і оплати рахунків та онлайн-оплат в магазинах), ну ок. Після цього оператори довго не могли чітко сказати куди мені виводити гроші, одні казали можна і на особисту картку в іншому банку, інші тільки на рахнок підприємця в іншому банку. В результаті були надані і ті і ті реквізити. Термін переказу вказаний 7 календарних днів, вже пішов 10й! На запити банку в телеграмі автовідповідь про 7 днів і все. Через інші канали звязку мені відповіли, що у них велика кількість таких звернень і термін збільшений (мабуть по 100 клієнтів на день блокують, бо іншого пояснення таких черг я не бачу). В анкеті було вказано, що рахунків у інших банках я не маю, як результат банально немає за що купити продукти в магазині через заморожений рахунок, я вже мовчу про розрахунок з постачальниками і підрядниками

Много лет кредитуюсь в Абанке. Решено много проблем и поставленных задачь благодаря его поддержке.Всегда считала Абанк своим лучшим другом в любой ситуации. Однажды было так сложно, что под удар могла попасть моя кредитная история, но профессионализм, диффиринцированный подход, система лояльности человеческий фактор, руководства и команды банка удержали меня «на плаву», за что очень благодарна, почему и остаюсь верным клиентом.Преимущество всегда за Абанком.
Отрадно наблюдать за развитием, ростом, совершенстваванием структуры схем и программ банка, опять же творческий подход во всех направлениях, всю полезную информацию можно получить в любом отделении банка.
Простое удобное приложение, загружай, прикрепи месседжер и команда чат-бота всегда во всеоружии. Компетентная информация по всем направлениям деятельности, круглосуточно, сама проверяла «СУПЕР», так держать! Довольна лояльной программой кредитования и лимиты «по душе». Все О К. По депозитам процентные ставки норм и даже лучше. Попала на акционный 16 %. Так, что положила средства под хороший плюс.
Всем рекомендую, опыт сотрудничества свой, многолетний, присоединяйтесь.
Абанк расти и расширяйся!

Доброго дня! 3 вересня мою картку поповнив родич на 50000 грн через відділення банку А-банк. При поповненні було зазначено, що це допомога члену родини та при поповненні жодних питань не виникло. Пізніше в той же день я переказав частину суми на свою картку Монобанк. Після цього моя картка була обмежена. Я намагався зв’язатися онлайн з підтримкою через чат месенджеру. В даному чаті мені ніхто не відповідає і ніхто не надає мені допомогу, на будь-яке моє повідомлення отримую стандартну відповідь від бота, що я маю надати інформацію про мій офіційний український дохід. Також я намагався зв’язатися з іншого неавторизованого месенджеру. Там мені відповідає жива підтримка, що не може мені допомогти, оскільки я не авторизований. І після декількох спроб мені врешті-решт відповіли, що в разі поповнення рахунку друзями чи родичами, я маю завантажити квитанцію та пояснення людини, що робила поповнення. Я це зробив в той же день та декількома днями пізніше. Щоразу мені приходило push-повідомлення, що документів недостатньо. Тому я не знаю, що мені робити, мені ніхто не хоче відповідати, мені не надають належну послугу підтримки в критичній ситуації. Банк не виконує свої обов’язки в підтримці клієнтів. Я не розумію, які документи я маю надати, оскільки дане поповнення не є моїм доходом, це дохід мого родича, який поповнював картку. Натомість я не проживаю вже довгий час в Україні, не маю роботи в Україні чи будь-якого іншого джерела доходу. Я не маю регулярних надходжень на власну картку та не використовую її в повсякденному житті. Проблема в тому, що в мене сталася критична ситуація, і відділення А-банку було найближчим та найзручнішим для того, щоб надіслати мені кошти. Хочу також зазначити, що при поповненні картки на касі банку родич запитав, чи не буде проблем із зарахуванням коштів на рахунок та запитав чи потрібно надати якісь додаткові документи при переказі. Співробітники банку запевнили, що переказ має надійти моментально, жодних проблем не має бути та ніякі інші документи не будуть потрібні. Натомість зараз я маю обмеження по картці й не можу ані переказати собі ці кошти на інший свій рахунок, ані розрахуватися ними в будь-якій торговій точці. Я залишився в критичній ситуації один на один з цією проблемою, оскільки замість підтримки маю спілкуватися виключно з ботом, а дзвінки з іншого континенту коштують 70 грн/хвилина. Прикро, що банк, який вважається на стільки прогресивним, просто ігнорує своїх клієнтів, не даючи їм змогу пояснити ситуацію та використати їх право на отримання професійної підтримки та допомоги. Сподіваюся, що повідомлення до Мінфіну сприятиме якось пришвидшенню вирішення проблеми, а також можливо якось допоможе наявним чи потенційним клієнтам А-банку.

За 5 днів, вже 3 раз блокують карту з коштами. Першого разу запросили документи, які я надав через новий чат бот. Пройшло кілька днів, жодних результатів не було. Довелось писати на Мінфін, тут відразу відреагували, сказали, що документи через бот не отримали, потім в інший чат оператору документи надав і в той же день розблокували карту. Пройшло 3 дні і знову заблокували карту з коштами, я звернувся через Мінфін, мені надійшла відповідь, що відбулось непорозуміння і рахунок розблокували вчора, сьогодні знову повторно заблокували з коштами. Це якийсь жах, не вдається нормально користуватись банком. Прошу підтримку банку вирішити проблему.

Если коротко- моей жене заблокировали карту за превышение лимита суммы пополнения. Ок, я все понимаю, требования, трудоустройство итд. В тот же день в чат по ссылке дали пояснения и платежки (они только от одного человека). У нее запросили мои доходы (вроде третье лицо, не готов спорить- ну ок) — дали документы. Через несколько дней полностью карту заблокировали (. Ну ок может недостаточно что-то увидели. Сходили в отделение, составили объяснение, заполнили анкету и отправили все на адрес электронной почты (как и просили). Но тут уже странности были: на горячей линии говорят прикреплять депозитные договора А-банка, в чате говорят, что виписка по ним с приложения А- Банк не подходит; в чате говорят неделя рассмотрение- в письме сутки; в отделении вообще не понимают как нам помочь, кроме как составить это все (и они не могут дать четкой формы) и отправить. На следующий день после письма, карту разблокировали. Проходит наверное неделя и опять все по новой. Все заблокировали (. Пополнений новых небыло (а вайбер и телеграмм упорно просит предоставить документы на несуществующие пополнения), человек в офлайн магазинах расплачивается картой. Спросить что происходит и что не устроило или не хватило в письме (ответ то по нему не дали!) — не представляеться возможности, Все средства связи с банком просто говорят заблокировано- предоставьте! Так человек, которого их Харькова отправили отдохнуть от морального напряжение, получил нервный срыв в отпуске (оставили ж без денег). Вот у меня один вопрос: Как можно получить ответы от банка если он очень хорошо со всех сторон защищает себя от общения с клиентом? Очень хочется закрыть вопросы и счета в нем

Заблокували карту 231 день тому, всі необхідні документи надані, сказали очікувати на дзвінок профільного спеціаліста протягом 3 днів, як розумієте до тепер ніякого дзвінка не поступало, мене просто ігнорують при цьому роблять вигляд що слухають.
Нікому не раджу, самий гірший із найгірших
На розуміння і надіятись не буду, бо ним і не пахне
Любий Абанк я знаю що вам всеодно на своїх клієнтів і на те що вони від вас хочуть але залишаю контакт: +380662393396

Обмежили картку. Я не працюю, але мені допомагають близькі мені люди. У всіх попросила квитанції, щоб підтвердити*дохід, але документів недостатню. перевірка мала зайняти до 24 годин, але мені не надали відповідь за цей час./, коли відправила повторно. Підтримка не відповідає. У чаті просто бот, який відповідає навіть не по темі … Телефоную, але також просто шаблона фраза про обмеження. Я зараз за кордоном, у мене не працює нфс, тому ще перераховували кошти людям які зі мною, пластик не взяла… Я засмучена таким обслуговуванням.

Очікую на вирішення питання + 380632206965

Аврізацію з поточного пристрою відхилено. Ви можете зайти в застосунок АБанк з Вашого типового пристрою moto g04 motorola! У меня накрылся смартфон и я купил из-за обстоятельств новый! Не от избытка денег. Теперь не могу войти в приложение! У меня 20 рассрочек и так далее! Как платить и пользоваться? Старого смартфона нет в живих и как я могу с него зайти! Но банк так решил что тот типовый, а этот нет! Нет того смартфона И теперь мне закрыт путь в приложение на совсем как мне объяснили! А входить я могу только из поломанного смартфона! Еще неделя и хотел перевести зарплату и пенсию в этот банк! Но вовремя время сыграло на руку! И что бы я делал если бы перевел! Так что перед покупкой смартфона проконсультируйтесь в банке будет ли новый смартфон типовым! Или что другое надо! Я объясняю нет в живых старого смартфона, а мне можно войти только со старого! Вот и не знаю что делать если дрога в приложение мне закрыта! И выхода нет кроме как заходить с поломанного смартфона! Который и в мастерской не взялись ремонтировать! Так что смотрите осторожно с покупкой!!! И объясняю нет смартфона и куплен новый! А мне войти можно только со старого и все! Или в приложение больше зайти не сможете! Было было, но такое встречаю впервые! Маразм крепчает!