Відгуки про абанк

глючная прожка

евгений н 15 грудня 2024, 12:56

Первый раз пользуюсь абанком — сделал перевод
Продавец попросил квитанцию — а она не открывается

девайс айфон предпоследняя ос апку апдейтил сегодня

так само и с выписками — вылазит пустая модалка

https://i.postimg.cc/WbwFrrr4/IMG-6225.png

Відповідь банку

Підтримка àбанку 15 грудня 2024, 17:07

Від імені нашого банку щиро вибачаємося за незручності, які у вас стались під час використання нашого застосунку. Скриншот з інформацією про проблему з відкриттям квитанції ми передали відповідальним спеціалістам для перевірки. Ми докладемо всіх зусиль, щоб вирішити цю ситуацію якомога швидше.

Будь ласка, відпишіть нам у особисті повідомлення, щоб ми змогли уточнити у вас деталі щодо ситуації та вирішити питання.
Дякуємо за ваше терпіння!

Коментарі (1)

Найгірший банк серед конкурентів

Проблема вирішена

Zakhar999 14 грудня 2024, 23:53

Учора надійшло повідомлення про уточнення суті платежів, перед цим у минулому місяці було теж саме, але обмеження зняли, але вчора надав документі які підтверджують дохід, але бот підтримки відповід що документі невалідні, чат підтримки працює жахливе, відповідає не людина, а бот. Максимальний абсурд ситуації у тому що інший банк конкурент мої документі у такій же ситуації влаштували, так ніякиї невалідностей не виникло. Прошу вирішити цю ситуацію у найближчий час.

Відповідь банку

Підтримка àбанку 15 грудня 2024, 13:30

Добрий день!

У разі встановлення обмежень відповідно до чинного законодавства про фінансовий моніторинг, Клієнт отримує повідомлення з проханням надати необхідні документи. Для швидкого вирішення питань є можливість передати документи через Telegram-бот. Однак документ або договір, який ви завантажуєте, повинен бути хорошої якості, інакше бот не зможе його обробити. Це простий і зручний спосіб, який дозволяє уникнути зайвих очікувань і прискорити процес вирішення питання.

Для уточнення деталей ми написали у вибраний вами месенджер. Будь ласка, перевірте Ваші повідомлення і надайте відповідь.

Написати коментар

Професійний персонал банку «àбанк»

medpraetor 14 грудня 2024, 11:01

Лаконічно: чудовий сервіс, професійний персонал, вчасно реагують звернення, наполегливо працюють, чітко та доступно пояснюють без «академізмів». Молодці. Завдяки Вам склалося враження, що є банки яким можна довіряти, і це ábank. Персоналу дякую за відповідальну і професійну роботу.

Відповідь банку

Підтримка àбанку 14 грудня 2024, 11:13

Дякуємо за ваші чудові слова! Ваша подяка надихає нас продовжувати працювати на високому рівні. Ми завжди тут, щоб допомогти!

Коментарі (1)

Подяка!

vladik1022 14 грудня 2024, 0:10

Вітаю. Сьогодні мала проблему з оплатою, звернулась в службу підтримки зі своїм запитанням. В чаті, консультант Надія, допомогла мені в усіх моїх запитаннях, пошагово мені відписувала на всі питання і допомогла мені, все з’ясувати. За що я їй дуже вдячна! Дуже приємно, що одразу допомогли і вирішили. Самий найкращій банк, маю з чим порівняти. Дякую, що ви є «Абанк».

Відповідь банку

Підтримка àбанку 14 грудня 2024, 8:27

Доброго дня!

Ми завжди прагнемо надавати високоякісне обслуговування нашим клієнтам, і ваші слова підтверджують, що ми на правильному шляху. Дякуємо, що обрали àбанк!

Коментарі (1)

Один з найкращих для мене банків!

не зарахована Модерація сайту не підтвердила відгук

gensus 13 грудня 2024, 16:57

Поклав гроші на чужу картку мені дуже швидко допомогли з поверненням коштів на мій рахунок! Дякую банку у скрутному становищі мені допомогли!

Відповідь банку

Підтримка àбанку 13 грудня 2024, 17:07

Дякуємо за Ваш відгук. Ми раді, що змогли надати Вам якісний та оперативний сервіс та Ваше питання вирішилось 💚🙌

Коментарі (1)

Залишаю подяку відділенню м. Кропивницький за адресою площа дружби народів 1

Сергій Щербаков 13 грудня 2024, 9:43

Відділення за адресою: Кропивницький (Кіровоград), пл. Дружби народів, 1

Доброго дня! Я дуже задоводений обслуговування відділення у м. Кропивницький за адресою площа дружби народів 1 а особливо керівнику відділення Чернявська Анна, яка вміло організовує роботу своїх робітників тому і обслуговування якісне та професійне, це найкраще відділення у місто. Дякую за таку турботу про клієнтів, я дуже вдячний їм. Від мене їм велика подяка

Відповідь банку

Підтримка àбанку 13 грудня 2024, 10:01

Дякуємо, що знайшли час поділитися своїми враженнями про наше відділення у м. Кропивницькому. Ми раді чути, що Ви залишилися задоволені обслуговуванням і високо оцінили професіоналізм команди відділення. Ваш відгук дає нам розуміння, що ми рухаємось у вірному напрямку. Будемо раді зустрітись знов 🥰💚

Коментарі (1)

Спеціально блокують рахунки!

PartyFavor 12 грудня 2024, 23:32

Попросили надати документи, про заробіток, після переводу в 70 гривень. Надав документи — повний ігнор. Відповідає бот автоматично, нічого більше! Це повна бездонна яма, невідомо чого чекати

Відповідь банку

Підтримка àбанку 13 грудня 2024, 10:40

Добрий день!

Раніше документи від Вас не були отримані. Для передачі документів через Telegram-бот важливо пройти авторизацію перед їх відправкою.

Після нашого зв'язку ми отримали запитувану інформацію. Наразі питання успішно вирішене. Будемо раді продовжувати співпрацю.

Написати коментар

Все чудово.

не зарахована Модерація сайту не підтвердила відгук

Роман Цяпа 11 грудня 2024, 10:24

Швидка реакція, люб’язність…

Відповідь банку

Підтримка àбанку 11 грудня 2024, 10:39

Дякуємо за високу оцінку! 💚😉

Написати коментар

Абанк мой спутник

не зарахована Модерація сайту не підтвердила відгук

19L67 10 грудня 2024, 18:54

Много лет сотрудничаю с А-банком, брала кредиты, рассрочки. Привыкла все финансовые проблемы решать именно с этим банком.
Хотя я клиент и других банков. В каждом банке в зависимости от ситуации есть шершавости. И осуждать за где-то, какой- то прострел ни когда не спешу, работают обычные люди… кто-то очень старается, а кто-то просто не выспался сегодня… и чернить весь банк за это, просто предосудительно. А уже в сравнение ставить по одной или двум ситуациям за год, это уже издержки характера клиента и к их мнению надо относится лояльно или диффиренцированно.
Так вот я человек бывалый в А-банке, с полной объективностью могу утверждать МОЛОДЦЫ.
Хочу отметить работу с депозитами:
Процент отличный, по выходу деньги сразу на карту, все чётко, квитанции, договора, консультации чат-бота.
Желаю кораблю А-банк «семь футов под килем» и легко преодолевать финансовые штормы нашей страны.В борьбе за первое место и звание «Лучший» среди лучших.
Успехов. Благодарный клиент.

Відповідь банку

Підтримка àбанку 10 грудня 2024, 19:00

Щиро дякуємо за Ваш відгук і за те, що обрали àбанк для вирішення своїх фінансових питань. Нам дуже приємно чути, що Ви задоволені нашими послугами. Ваше розуміння та лояльність до нашого банку дійсно надихають нашу команду працювати ще краще. Бажаємо Вам успіхів у всіх ваших фінансових починаннях. Ми завжди готові підтримати Вас і допомогти у будь-яких питаннях. Сподіваємося на подальшу співпрацю та нові досягнення разом!

Коментарі (1)

Самий найгірший банк

Annapol66666 10 грудня 2024, 17:31

Постійно спамлять дзвінками, брала в них кредит, день чи два прострочки жоден банк не чіпає ні приват, ні моно, а в цих наче сказ, вони абсолютно не розуміють, що на роботі не завжди можна отримати заробітну плату строго 15 числа. Говориш їм при дзвінку, що ти в кабінеті в лікаря і тобі не зручно говорити вона каже нічого страшного я не довго і три години виясняє відносини. Жах, я більше в житті не буду клієнтом цього банку. Якась прямо атака психологічна з їх боку постійна.

Відповідь банку

Підтримка àбанку 10 грудня 2024, 19:14

Перепрошуємо за неприємності, які ви пережили через часті дзвінки від нашого банку. Ми цінуємо вашу думку і розуміємо, як важливо мати комфортні умови спілкування.

Наша мета — підтримувати вас у фінансових питаннях і забезпечити своєчасну інформацію про ваші зобов'язання. Коли кредит не погашається в установлені терміни, це може призвести до додаткових фінансових витрат, таких як штрафи чи нарахування відсотків. Ми прагнемо допомогти вам уникнути таких ситуацій і забезпечити, щоб ви мали всю необхідну інформацію для прийняття обґрунтованих рішень.

Ми готові обговорити можливі варіанти погашення вашого кредиту та надати консультацію щодо погашення заборгованості. Для уточнення деталей ми написали Вам в особисті повідомлення. Будь ласка, надайте відповідь банку для вирішення даного питання.

Коментарі (2)

Хороший банк

не зарахована Модерація сайту не підтвердила відгук

Khaiel 9 грудня 2024, 18:15

Відділення за адресою: Миколаїв, пр-т Центральний, 71

Кредит, депозит, обслуживание.
Профессиональный персонал который поможет вам решить проблемы.
Я с банком около 7 лет. Я доволен.
Рекомендую.

Відповідь банку

Підтримка àбанку 9 грудня 2024, 18:24

Цінуємо Вашу підтримку та будемо раді співпрацювати й надалі😊

Коментарі (1)

Професійно

Mazurenko123 9 грудня 2024, 15:40

При помилковому платежі через мобільний додаток, оператори дуже швидко допомогли та повернули кошти на рахунок. Дякую за оперативну та дуже професійну допомогу! Найкращі!

Відповідь банку

Підтримка àбанку 9 грудня 2024, 15:49

Дякуємо за Високу оцінку! Ваш відгук — наша найкраща мотивація йти лише вперед 💚

Коментарі (1)

Чудова робота банку

не зарахована Модерація сайту не підтвердила відгук

abvenger123 9 грудня 2024, 10:46

Відділення за адресою: Київ, вул. Антоновича, 122

Зіткнулась з шахрайськими діями невстановлених осіб, у зв’язку з цим було переведено кошти на карту шахраїв. Банк спрацював оперативно, кошти повернуто протягом тижня. Чудова робота банку, працівників і відділення і контакт центру. Ще й досі перебуваю під приємним враженням від роботи А-Банку.

Відповідь банку

Підтримка àбанку 9 грудня 2024, 10:51

Вдячні за Вашу оцінку! Наш банк має нетерпиме ставлення до шахрайства і зі свого боку ми робимо все можливе для повернення коштів, якщо такий прояв вже стався. Ваш відгук ще раз дає нам зрозуміти, ми тримаємось вірного курсу. Дякуємо! 🔥💚

Коментарі (1)

Самый лучший Абанк

phoenix88 9 грудня 2024, 4:30

Я пользуюсь абанка около года Абанка мне в се устраивает есть у них карта АТБ получаю хороший кешбек абанка

Відповідь банку

Підтримка àбанку 9 грудня 2024, 8:44

Дякуємо, що поділилися враженнями 😊

Коментарі (1)

Хороший банк, рекомендую!

не зарахована Модерація сайту не підтвердила відгук

tiryoha 8 грудня 2024, 20:02

Хороший банк, рекомендую!

Відповідь банку

Підтримка àбанку 8 грудня 2024, 20:12

Дякуємо за відгук! Нам важлива Ваша думка💚

Коментарі (2)

АБанк повернення коштів (Адідас, Портмоне, АБанк)

ikimbir 8 грудня 2024, 10:48

Доброго дня. Ситуація наступна. На розпродажі до чорної пʼятниці зробила декілька замовлень на сайті Адідас Україна. Все ок. Оперативно все відправили. Прийшла на відділення Нової Пошти подивилась, — дещо забрала, від дечого відмовилась. Одне замовлення довелося міряти дома, — розмір не підійшов відправила назад. Все ок, Адидас повідомляє офіційно повернення коштів 3 банківські дні. Від 24.11. По іншому замовленню, від якого відмовилися (повернення автоматично на карту). Проходить 3 дні, — коштів не має. Дзвоню в Адідас, — кошти повернули, квитанції надали, — питань не має. Далі дзвоню в Банк, — мені кажуть кошти в Портмоне. Тобто в транзакції 3 сторони. Дзвоню в Портмоне, — кошти повернемо через 10 робочих днів!!! Бо у нас тільки так, на вихідних не працюємо, і це все без дня оформлення повернення. Проходить 10 робочих днів. Один платіж нарешті повернувся. А інший де? Дзвоню в Портмоне, — ми повернули. Дзвоню в Банк, кошти заблоковані до зʼясування обставин (яких обставин?) кошти повернуться 28.12 ТОБТО МІСЯЦЬ!!! Повернення на ці кошти оформлено 22.11. АБанк більше 30 днів планує в себе утримувати кошти на транзитному рахунку, — мої кредитні кошти. Не повертаючи їх на рахунок? Я так розумію на депозиті? Щоб підзаробити? Чи як? Що можна робити 37 днів, з поверненням коштів які повинні повернутись автоматично на рахунок? Планую відмовитись від користування даним банком, тому що нервувати через фігню, — мені це не потрібно. Чому я повинна 37 днів обдзвонювати усих трьох, щоб отримати свої кошти назад? І чому 3 банківські дні перетворились на 37 робочих в АБАНК і про це не повідомили? Мене взагалі не повинно обходити, які між вами з Портмоне та Адідас Україна відносини та договори. Приховані умови обслуговування. Я заплатила кошти Адідас, три дні на повернення, — все! Інше мене не обходить.

Відповідь банку

Підтримка àбанку 8 грудня 2024, 17:18

Добрий день!

Дозвольте нам перевірити описану ситуацію та допомогти у вирішені питання. Ми написали Вам в особисті повідомлення, надайте, будь ласка, відповідь.

Коментарі (1)

Жахливий банк

Iriska21 7 грудня 2024, 18:48

Неможливо звʼязатися із банком. Заблокували картку. Не має оператора у додатку

Відповідь банку

Підтримка àбанку 8 грудня 2024, 11:04

Добрий день!

У разі встановлення обмежень відповідно до чинного законодавства про фінансовий моніторинг, Клієнт отримує повідомлення з проханням надати необхідні документи. Для швидкого вирішення питань достатньо передати документи через Telegram-бот. Це простий і зручний спосіб, який дозволяє уникнути зайвих очікувань і прискорити процес вирішення питання.

Для уточнення деталей ми написали Вам в особисті повідомлення. Будь ласка, перевірте Ваші повідомлення і надайте відповідь.

Коментарі (1)

припинення ділових відносин зі сторони банку

Максим Василюк 6 грудня 2024, 21:02

Доброго дня/ночі тим хто це читає, думав і казав всім що це найкращий банк, і він не блокує картки ні за що, як це робить monobank, але дуже сильно помилявся, банк припинив «ділові відносини» із за того, що мама відсилала кошти, і робила це через біржі/криптоботи (вона знаходиться за кордоном, і це був самий легкий варіант для нас обох) і переводила мені, іноді перекази були з криптоботів без верифікації, тому кошти зараховували саме на мою картку, але банку це не сподобалось і він відлетів, можливо якщо б це можна було вирішити, я б продовжив користуватись a-bank'ом.

Відповідь банку

Підтримка àбанку 7 грудня 2024, 8:45

Добрий день!

Як фінансова установа, ми зобов'язані дотримуватися чинного законодавства, в тому числі в питанні аналізу фінансових операцій.

За результатами ретельної перевірки Ваших фінансових операцій та отриманих документів було прийнято рішення про завершення ділових відносин в рамках чинного законодавства (ст. 7, 11 ЗАКОНУ УКРАЇНИ «Про запобігання та протидію легалізації (відмиванню) доходів...»).

Коментарі (6)

Подяка

0504540902MOV 6 грудня 2024, 13:39

Відділення за адресою: Запоріжжя, вул. Павлокічкаська, 61

Проблема: через касу банка був здійснений помилковий платіж ФОПу, який потрібно було перерахувати на ТОВ.
Швидка, грамотна та компетентна допомога співробітників колл-центру вирішила цю проблему: ФОПу був направлений паперовий лист, для пришвидшення повернення коштів співробітник колл-центру скан-копію листа надав мені через чат банку, телефонні консультації дали відповідь на всі запитання. Гроші були повернені на рахунок банку та перераховані на мою карту.

Відповідь банку

Підтримка àбанку 6 грудня 2024, 13:52

Ми щиро вдячні вам за довіру та позитивний відгук про нашу роботу. Раді, що змогли надати вам якісну допомогу та розв'язати складність з поверненням коштів. Для нас дуже важливо, щоб наші клієнти залишалися задоволені обслуговуванням. Ми вже передаємо Ваші слова подяки нашим співробітникам. 😇🔥

Коментарі (1)

Две звёзды лишь потому что есть операторы достойные

Neko888 6 грудня 2024, 2:11

Пользовался, пользовался, картой всё устраивало, но вот в начале декабря, видимо мастера в банке работают
Поймали вора или мошенника, у которого в обороте за месяц до 50 т
Слабый какой-то мошенник или как вы индетифецируете людей
Пришла 2.9 т.и вот что-то они заподозрили наконец
И заблокировали карту, хорошо что оператор доброй души человек
Дал шаблон про завершение работы с банком, переведут средства на другой банк
Так вот если ваш тупо бот не разглядит в этом, и скажет негодится, будем в другом месте диалог проводить
Так как после со вторым оператором поговорил
И обрезали общение
Так как даже доступа к ним не предлагает робот по телефону

Законы возможно вы и соблюдаете, но это лишь усугубляется, так как все знают для кого законы пишутся
24і години розглядається заявление

Знаете, кто там читать это будет
Ваш банк мне из трёх само большое нравился
На втором месте моно
Вот в заявлении написано чтоб на моно банк финансы перевели
А мог бы с вами сотрудничать

Відповідь банку

Підтримка àбанку 6 грудня 2024, 11:59

Добрий день! Нам прикро, що склалась така ситуація.

Відповідно до чинного законодавства, банк зобов’язаний здійснювати аналіз фінансових операцій. В результаті такого аналізу може бути прийняте рішення про розірвання ділових відносин. Нами було відправлено особисте повідомлення на яке варто відповісти для перевірки інформації

Будемо раді детально перевірити інформацію та допомогти в розв'язанні питання

Коментарі (3)