Відгуки про абанк

Консультація

Людмила Голота 29 травня 2025, 16:25

Відділення за адресою: Волинська область, Ковель, вул. Степана Бандери, 7

Мені потрібна була консультація щодо електронного чека на товар від АТБ магазину, онлайн консультацію через вайбер я отримала швидко, якісно, чітко. Задоволена обслуговуванням на всі 150 відсотків, дякую за чемне відношення.

Відповідь банку

Підтримка àбанку 29 травня 2025, 16:46

Працюємо для вас і щиро дякуємо за такий відгук 🥰

Написати коментар

Дякую за допомогу.

Nikkorgin 29 травня 2025, 15:56

Звернулась в Абанк з питання пов«язоного з Дія пидпис.
Співробитник банку все детально роз»яснив. На всі мої питання дав чіткі вібповіді.
Дякую банку за таку увагу до своїх клієнтів.
С задоволенням ставлю 5 зірок.

Відповідь банку

Підтримка àбанку 29 травня 2025, 16:27

Дуже дякуємо за довіру та високу оцінку⭐

Написати коментар

Помилково перерахувала кошти.

не зарахована Модерація сайту не підтвердила відгук

Kozhvens1996 29 травня 2025, 12:47

Дякую. Швидко зробили заяву для повернення коштів.

Відповідь банку

Підтримка àбанку 29 травня 2025, 12:57

Працюємо, щоб усе вирішувалось легко і швидко😊

Написати коментар

Вопрос по кредиту.

IrFil68 29 травня 2025, 11:21

Відділення за адресою: Дніпро, вул. Батумська, 11

Обратилась за разъяснением по получению и погашению кредита, в частности погашение без процентов. Всегда быстрый ответ, в любое время суток. Вежливое обслуживание, даже тогда, когда ты раздражен и вспыльчив, не понимая сути банковской системы. «Разжевали», прописали алгоритм погашения, ответили на все вопросы, уточнили нужна ли ещё помощь и пожелали успешного решения проблем. И так всегда, по любому вопросу и с желанием помочь, именно оказать помощь клиенту, в отличии от некоторых банков. Огромное спасибо за профессионализм!

Відповідь банку

Підтримка àбанку 29 травня 2025, 11:24

Працюємо, щоб кожен клієнт відчував справжню підтримку. Дякуємо за відгук💚

Написати коментар

Подяка

Sabaldash61 28 травня 2025, 12:18

Відділення за адресою: Дніпропетровська область, Кривий Ріг, вул. Соборності, 27

Я б хотів залишити дуже велику подяку робітникам Акцент банку міста Кривий Ріг по вулиці Соборності 27, а саме керівнику відділення Сичовій Анастасії, за дуже компетентне та швидке вирішення усіх моїх питань, повʼязаних з питань як фіз особи та і юр особи. Я є інвалідом другої групи і працівник цього відділення проявила до мене особливу увагу для вирішення моїх питань. Дуже дуже дякую.

Відповідь банку

Підтримка àбанку 28 травня 2025, 12:46

Ваші слова є найкращим підтвердженням того, що ми рухаємося у правильному напрямку, надаючи якісні послуги та індивідуальний підхід до кожного клієнта. Дякуємо за високу оцінку 💚😍

Коментарі (1)

Карты и выплаты

Alexey Samilchyk 27 травня 2025, 18:31

Відділення за адресою: Чернігів, пр-т Миру, 35

Хочу выразить благодарность менеджеру Элонe из отделения А-Банка в Чернигове. Обратился в отделение с вопросом, который я не понимал как решить я закрыл карту по ошибке на которую получал выплаты, и был приятно удивлена профессионализмом и вниманием к клиенту. Элона внимательно выслушала, всё четко объяснила и помогла оперативно решить мой вопрос. Очень приятно, когда чувствуешь, что твои проблемы действительно важны для сотрудников банка. Спасибо за качественное обслуживание и доброжелательное отношение!
Рекомендую это отделение и особенно менеджера Элонy всем, кто ценит профессионализм и человеческий подход.

Відповідь банку

Підтримка àбанку 27 травня 2025, 18:42

Щиро дякуємо за вашу високу оцінку нашої роботи! Нам приємно чути, що ви залишились задоволені якістю обслуговування у наших відділеннях. Ми прагнемо до того, щоб кожен клієнт почувався комфортно та отримував кваліфіковану допомогу. 💚🤗

Написати коментар

Сложности с пополнением карты АТБ

gorobezus 26 травня 2025, 8:31

Пользую карту АТБ. На текущих выходных возникла сложность пополнения через терминалы расположенные в магазинах АТБ. В трех магазинах терминал отказывался опознавать карту через бесконтактный считыватель, карта исправна, на кассе срабатывает. С третьего захода плюнул, пополнил по номеру карты. Содрало 5%. Если к тому моменту когда я следующий раз приду пополнять ничего не изменится — закрою счет. Зачем мне карта где для 1% экономии надо заплатить 5%.

Відповідь банку

Підтримка àбанку 26 травня 2025, 16:42

Добрий день!

Дякуємо за відповідь і за те, що поділилися інформацією.

Хочемо зазначити, що в терміналах City24 доступно два варіанти поповнення. Якщо обрати емблему «àбанк», операція проходить без комісії. Якщо ж натиснути «Поповнення картки будь-якого банку», буде застосована комісія, і її розмір відображається на екрані до підтвердження операції.

Зі свого боку ми передали інформацію нашим партнерам для більш детального розгляду ситуації з NFC та її подальшого вирішення.

Також хочемо поділитися новиною: у магазинах АТБ запускається сервіс поповнення карток готівкою на касі. Мінімальна сума поповнення — 200 грн, максимальна — 5000 грн на добу.
Комісія за поповнення картки «АТБ» — відсутня, для інших карток — 1,5% від суми поповнення.
Поки що послуга доступна лише в окремих магазинах міста Дніпро, але ми вже працюємо над її розширенням. Сподіваємося, що новий сервіс буде для Вас зручним.

Коментарі (4)

Надійно, зрозуміло, легко!

не зарахована Модерація сайту не підтвердила відгук

Наталья Чиджавадзе 25 травня 2025, 13:58

Цікави та корисні пропозиції для звичайного користувача, бонуси, швидко реагує на дзвінки. Я відчуваю, що банк зацікавлений во мне, та з повагою до моїх потреб. Рекомендую!!!

Відповідь банку

Підтримка àбанку 25 травня 2025, 14:29

Ваша підтримка — найкраща мотивація! Дякуємо 💚

Написати коментар

Консультація

не зарахована Модерація сайту не підтвердила відгук

Aleks0473 24 травня 2025, 18:44

Швидко та якісно, отримав консультацію у вайбері. Дякую за увагу та швидкість вашої праці.

Відповідь банку

Підтримка àбанку 24 травня 2025, 19:46

Дякуємо, що поділились своїми враженнями від обслуговування. Будемо раді допомогти Вам знов 😌

Коментарі (1)

Кропітлива робота вночі

Partizan99 23 травня 2025, 23:57

Відділення за адресою: Дніпропетровська область, Кривий Ріг, вул. Героїв Ато, 35

Доброї ночі, мені щоб виграти грант для відкриття ФОПу, потрібно мати закриті картки, за для гарної статистики, (вайбер) спочатку Ірина, потім Святослав, хлопчина ти НАЙКРАЩИЙ!!! Зумів відновити доступ, підсказати всі нюанси, і допоміг закрити рахунки, та підсказав всі приколяси для відкриття рахунків фопа. Відгук позитивний

Відповідь банку

Підтримка àбанку 24 травня 2025, 8:14

Добрий день! Нам дуже приємно знати, що ми змогли допомогти вам. Бажаємо успіху у відкритті ФОПу та отриманні гранту! Дякуємо за ваш позитивний відгук!

Написати коментар

Негативний досвід купівлі товару в розстрочкупо карті «вигода»

Марина Турпак 22 травня 2025, 13:00

Вирішила вперше скористатись можливістю купівлі товару в Епіцентрі з переведенням покупки в розстрочку по карті Вигода. Для цього підготувалась, перевірила наявність доступного ліміту на картці, прочитала інструкцію в додатку по переводу покупки в розстрочку, навіть передзвонила в контакт центр, щоб уточнити щодо наявності необхідного ліміту. Перший негатив відбувся на касі, коли я сплачувала покупку але транзакція була відмінена через необхідність проведення відеоверифікації, це вже вкрай неприємна ситуація, т.я. на касі за мною велика черга детально чула мої персональні дані та суму транзакції. Але найбільший «сюрприз» чекав на мене після здійснення оплати, а саме, при спробі перевести покупку в розстрочку виявилось, що ліміт зник. Ця ситуація сталась зі мною сьогодні, 22.05.25 в 12:20, зараз оформлюю повернення товару, втрачаю час та бажання будь коли в подальшому мати щось спільне з А-банком. Це жахливий сервіс і вкрай не приємний досвід.

Відповідь банку

Підтримка àбанку 22 травня 2025, 19:20

Добрий день! Дякуємо за прийнятий дзвінок!

Розуміємо що додаткове підтвердження операції може спричинити деякі незручності. Ми завжди намагаємось зробити наш сервіс максимально камфорним та зручним для користування. У цьому випадку додаткове підтвердження створено лише для того, щоб зберегти Ваші кошти в безпеці, якщо Ваша картка або Ваш фінансовий номер телефону будуть втрачені (вкрадені).

Проте, питання стосовно зменшення ліміту на послугу кредиту Розстрочка Вигода вже перебуває в роботі фахівців банку та ми зв'яжемось з Вами по вирішенню.

Коментарі (6)

Заблокована картка

Mykola Korolenko 22 травня 2025, 4:03

Трапилась зі мною така історія. Користувався карткою не часто, але користувався ніяких кредитів чисто переводи з картки на картку.
Відправляє мені ФОП на картку 24000грн і зразу же пише картка заблокована. Починаю зʼясовувати, начебто на мою картку у 24 році були скарги з шахрайства, а я у перше за це чую.
Я у банк, кажу покажіть мені що то за скарги, кит написав, як з ними вирішити питання кажуть це конфедеційно.
Тобто у банка немає ніяких підтверджень що було якесь шахрайство, ніякого кримінального, виконавчого або взагалі якогось провадження, вони тупо заморозили кошти і кажуть або поверніть кошти невідомо кому, або вони так і будуть заморожені.
Я кажу давайте розривати договір, я не хочу бути клієнтом вашого банку через незрозуміле обслуговування. Мені кажуть що я не можу розірвати через нібито скарги на шахрайські дії, які ми не можемо, або не хочемо вам показувати якесь підтвердження цих дій.
А банк просто краде кошти!!!

Відповідь банку

Підтримка àбанку 22 травня 2025, 9:34

Добрий день!

Під час відкриття рахунку в Банку, у Анкеті-заяві про приєднання до Умов та Правил надання банківських послуг Ви підтверджуєте ознайомлення та згоду з правилами Банку.

У разі надходження скарг Банк має право тимчасово обмежити користування карткою до завершення перевірки. За результатом розгляду, Клієнту може бути запропоновано повернення коштів заявнику.

Питання знаходиться в роботі. З Вами зв'яжуться наші співробітники для більш детальної консультації щодо Вашого питання.

Коментарі (5)

Банк жахливий

Olenailchenko 20 травня 2025, 11:12

Як би раніше прочитала відгуки то б і не оформлювала ніколи в житті кредитну картку. Досвід використання 13 дні, і на 13 день ліміт зробили 540 грн., аби небуло заборгованості по картці то мабуть встановились 0. Так собі сервіс. Навіщо взагалі було погоджуватись та видавати кредит. Запит кредитної історії банк робив, вся зп офіційна. Гроші що витрачала за цей період використання, майже одразу погашала. Дяку за досвід. Більше не користуюсь

Відповідь банку

Підтримка àбанку 20 травня 2025, 13:35

Добрий день!

Рішення щодо ліміту кредитування по кожному продукту Банку приймається індивідуально для кожного клієнта з урахуванням багатьох факторів: кредитного навантаження, кредитної історії, рівня доходу, наявності депозитних рахунків тощо.

Ліміт кредитування постійно переглядається та може змінюватися з часом. Також, Ви можете подати заявку в налаштуваннях картки, після якої банк зможе надати відповідь протягом 5 хв. Впевнені, що нам вдасться змінити Вашу думку

Коментарі (7)

Якісна допомога

KostyukIG 19 травня 2025, 17:18

Дуже вдячна за оперативну і якісну допомогу менеджеру з підтримки Назару. В мене по карті шахраї інтернет-послуг намагалися списати 2000 грн. Назар дуже швидко відреагував на мою заявку, максимально якісно перевірив звідки, як і хто намагався списати кошти. Запропонував мені декілька варіантів вирішення проблеми. Швидко, чітко, коректно. Моя проблема була вирішена за лічені хвилини плюс я отримала ввічливе уважне спілкування, що надало мені позитивного настрою після нервування з шахраями.

Відповідь банку

Підтримка àбанку 19 травня 2025, 17:27

Щиро дякуємо за теплі слова на адресу нашого співробітника. Ми завжди готові допомогти нашим клієнтам!

Коментарі (1)

Дякую

innochka19 19 травня 2025, 13:01

Велике спасибі менеджеру Вікторії, яка дуже швидко до 10 хв., Допомогла мені оформити туристичну страховку в телефонному режимі.
Так як я не мала можливості під'їхати до відділення Абанку

Відповідь банку

Підтримка àбанку 19 травня 2025, 13:34

Дякуємо за Ваші теплі слова. Раді, що Ви залишаєтесь задоволені якістю нашого сервісу 😌

Коментарі (1)

Дуже задоволений обслуговуванням в А-Банку!

не зарахована Модерація сайту не підтвердила відгук

Danilo123 18 травня 2025, 23:00

Звернувся із питанням — швидко відповіли, все чітко та зрозуміло пояснили. Консультант був ввічливий і професійний. Мені не довелось довго чекати, одразу перейшли до справи, і все вирішили максимально якісно.

Рекомендую! 👍

Відповідь банку

Підтримка àбанку 19 травня 2025, 9:12

Дякуємо, що поділились своїми враженнями від обслуговування. Будемо раді допомогти Вам знов 😌

Коментарі (1)

àбанк — яким дійсно приємно користуватися

vladusyaaaaa 18 травня 2025, 10:44

А-Банк — реально один із найкращих банків, з якими я мав справу. Перше, що кидається в очі — це оперативність і дружелюбність операторів. На відміну від багатьох інших банків, тут не треба чекати по 20 хвилин на лінії — відповідь приходить швидко, і завжди в приємному тоні. Відчувається, що в А-Банку цінують клієнтів.

Отримати картку — дуже легко. Все робиться через додаток за кілька хвилин, без зайвої бюрократії. Якщо потрібен пластик — можна забрати його в той же день у відділенні. Ніякої мороки, все чітко та зручно.

Сам додаток інтуїтивно зрозумілий, стабільно працює, з приємним інтерфейсом. Оплати, перекази, комуналка — все під рукою. Дуже зручно користуватись як щоденно, так і для серйозніших фінансових операцій.

А-Банк справді перевершив мої очікування. Не думав, що обслуговування може бути таким приємним і швидким. Якщо шукаєте надійний, сучасний і простий у використанні банк — щиро раджу

Відповідь банку

Підтримка àбанку 18 травня 2025, 10:57

Цінуємо кожне слово — дякуємо, що помічаєте наш підхід і підтримуєте💚

Коментарі (1)

Ужасное обслуживание и поведение !!

Vikaaa7e8w9 17 травня 2025, 17:33

Безосновательно заблокировали карту ссылаясь на отсутствие оффф трудоустройства владельца банка, который пополнил депозит казино на 300 грн. Тысячу попыток и формулировок задано для понимания причины блока
Проще было согласится. На балансе 7тыс+ грн
Сказали заполнить заявку с указанием реквизитов для возврата, который будет до 24 ЧАСОВ. 23 ч 40 минут, а нам начинают в текст.подежке придумывать о резервации на казино, когда дали все подтверждающие документы что все сделанные переводы и пополнения были успешно зачислены. В тел режиме поддержка пожтвпржает отсутствие таковых.

Сейчас мы не можем добиться ответа и каких то объяснений на основании чего они держат личные средства у себя.

Відповідь банку

Підтримка àбанку 17 травня 2025, 18:36

Добрий день!
Обов'язок Банку здійснювати аналіз фінансових операцій клієнтів, з метою виявлення фінансових операцій, що не відповідають фінансовому стану або змісту діяльності (ст. 7, 11 ЗАКОНУ УКРАЇНИ «Про запобігання та протидію легалізації (відмиванню) доходів...»).

Після аналізу наданих Вами документів Банком прийнято рішення, згідно з яким будуть розірвані укладені з Вами договори та закриті поточні рахунки.

Заявка на перерахування залишків при розірванні відносин зазвичай опрацьовується протягом 24 годин. Регламент розгляду було збільшено через суму яка знаходиться в резерві. Резерв — це сума, заблокована під час операції, але ще не списана. Процес включає два етапи: резервування та остаточне списання. Це стандартна процедура міжнародної платіжної системи. Запевняємо Вас, одразу за завершенням процесу кошти буде перераховано. На жаль, пришвидшити дане питання відсутня можливість. Очікуйте, будь ласка. Як тільки питання буде вирішено ми проінформуємо Вас.

Полезный комментарий

Підтримка àбанку 18 травня 2025, 9:29

Добрий день! Наразі Ваше питання успішно вирішене.

Коментарі (6)

Вдячна А- банку за хороше обслуговування! !

не зарахована Модерація сайту не підтвердила відгук

Vipmaster4216 17 травня 2025, 16:27

Я хочу висловити свою щиру вдячність А-Банку та особливо консультанту Дмитру за відмінний сервіс!

Нещодавно я звернувся до банку для отримання консультації і Дмитро був надзвичайно професійним, ввічливим та уважним. Він детально пояснив усі нюанси, відповів на всі мої запитання.
Це була дуже якісна консультація!

Мені було дуже комфортно спілкуватися з ним, адже він створив атмосферу відкритості та довіри. Завдяки його допомозі я зуміла визначити, що найкраще підходить для моїх потреб.

Я безумовно рекомендую А-Банк усім, хто шукає високоякісний сервіс і професійний підхід. Дмитро — справжній спеціаліст, і я з радістю повернуся за новими консультаціями!

Дякую, А-Банк і Дмитру, за чудовий досвід!

Відповідь банку

Підтримка àбанку 17 травня 2025, 16:55

Дякуємо за відгук!

Якщо виникатимуть питання — звертайтесь, завжди раді допомогти💚

Написати коментар

Мій улюблений банк

не зарахована Модерація сайту не підтвердила відгук

kil1lvrr 16 травня 2025, 21:34

Просто люблю вас і рекомендую

Відповідь банку

Підтримка àбанку 17 травня 2025, 8:46

Дякуємо, що з нами💚

Коментарі (1)