Відгуки про абанк

Реструктуризація

Владислав Зинфельд 20 червня 2026, 15:46

Згадав про борг перед банком та вирішив дізнатися скільки я винен. Набігло не мало але працівник «Управління по роботі з простроченою заборгованістю» Діана допомогла реструктуризувати мій борг та я сплатив тіло кредиту.
Дякую

Відповідь банку

Підтримка àбанку 20 червня 2026, 17:23

Вітаємо! Дякуємо за зворотний зв'язок та успішне врегулювання питання. Подяку експерту Діані обов'язково передамо 💚

Написати коментар

Звернулась до банку щодо розблокування рахунку військоврслужбовцю.

djenentukrnet 20 червня 2026, 9:21

Мій чоловік-військовослужбовець. Заблокували рахунки. Треба було дізнатись алгоритм розблокування. Консультант Яна пояснила, як і що треба зробити. Я надала потрібні документи в чат. Пояснення були чітки і без зайвої «води». Спрацювала професійно. Сподіваюсь найближчим часом зможуть розблокувати рахунок.

Відповідь банку

Підтримка àбанку 20 червня 2026, 13:03

Дякуємо за Ваш відгук, та прийнятий дзвінок! 💚
Під час дзвінка надали необхідні рекомендації щодо подальших дій.

Написати коментар

Швидко якісно надійно

Елена Кечина 20 червня 2026, 4:29

Було списання з карти, яке я не робила! Швидко допомогли! Максимум розуміння та мінімум стресу!

Відповідь банку

Підтримка àбанку 20 червня 2026, 8:42

Завжди раді допомогти💚

Написати коментар

Дзвінок на колцентр

silence1111 19 червня 2026, 19:16

Все дуже добре…, все дуже професійно і без зайвої реклами…дякую-вирішили питання

Відповідь банку

Підтримка àбанку 19 червня 2026, 21:29

Вітаємо! Дякуємо, що поділилися своїм позитивним досвідом.💚
Будемо раді передати Вашу подяку експерту, який допоміг у вирішенні питання. Саме тому вже надіслали Вам особисте повідомлення на даній платформі 🙌

Написати коментар

Обмін валюти

Максим Жаров 19 червня 2026, 15:28

Відділення за адресою: Київська область, Буча, вул. Героїв Майдану, 15, прим. 56

Прийшли з дружиною поміняти гривні на євро і доллар. Спитали в касі, долари і євро були в наявності, треба було 500євро і 1000доларів, сума не перевищує 400000! Я знаю, що по закону повинен надати документи для проходження верифікації на операції від 5000 грн і був готовий для цього, всі документи були з собою. Але на касі відмовили продавати валюту тому, що я НЕ КЛІЄНТ БАНКУ!!! Я розумію, що не самий великий банк і що потрібні нові клієнти і т.д. при чому навіть не спитали за паспорт, а просто запропонували оформити карту і стати клієнтом у фахівців… В мене дружина на 8му місяці зараз буде сидіти і чекати поки мені пів години будуть оформлювати карту банку, щоб купити валюту??? Що за тупість? Де в правилах банку написано про це??? Є вимога надати документи, без питань, а вимога станьте нашим клієнтом, а потім побалакаємо це просто ДНО! Максимально Н Е РЕКОМЕНДУЮ нікому цей банк, по ітогу замість клієнта банк отримав поганий відгук про себе і втратив виручку за обіг валюти. В мене все, дякую за увагу.

Відповідь банку

Підтримка àбанку 19 червня 2026, 17:35

Добрий день! Дякуємо за прийнятий дзвінок. Нам прикро, що візит до каси відділення банку призвів до отримання саме таких емоцій.

Мусимо зауважити, що для проведення згаданої операції в касі необхідно бути ідентифікованим клієнтом банку. При цьому, Ви можете не мати банківських продуктів. Проходження ідентифікації займає до 10 хвилин.

Впевнені, що в майбутньому Ви станете нашим клієнтом, та ми точно зможемо змінити Вашу думку на краще 😉

Написати коментар

Дякую банку що пішов на зустріч

Алена Бойчук 18 червня 2026, 23:46

Я опинилась в складному становищі і попросила банк переглянути нарахування відсотків за кредитом, враховуючи те що мій чоловік військовий. Банк пішов на зустріч і я дуже вдячна вирішенню ситуації 🙏

Відповідь банку

Підтримка àбанку 19 червня 2026, 8:26

Раді бути корисними. Дякуємо за відгук! 😊💚

Написати коментар

Нова схема від АБАНК

Проблема вирішена

Ruslan balsad 18 червня 2026, 11:37

Ми продали товар через інтернет на майже 50 000грн. Клієнт сплатив кошти в АБАНК і скинув платіжку, отримав замовлення на пошті, але кошти до нас на рахунок так і не прийшли. Почали дзвонити в свій банк.нам сказали що начебто платіж був але він зарахований на інший рахунок до з’ясування, бо АБАНК вказав не вірний ЕДРПО отримувача і якщо відправник коштів не виправить то кошти на четвертий день повернуться відправнику коштів! Коли ми звернулись до АБАНКУ то вони навіть перевіряти нічого не захотіли і так само відповіли що кошти нам не будуть зараховані поки до них не звернеться відправник коштів і кинули слухавку! ТОБТО МИ ЗАЛИШИЛИСЬ БЕЗ ТОВАРУ І БЕЗ ГРОШЕЙ! Дуже цікаво як вони могли провести платіж з вірним АЙБАН і ввести в платіжку код ЕДРПОУ без однієї цифри? То виходить ця «схема» вже налажена і працює на 100%. Будемо дуже вдячні за розголос цієї схеми.

Відповідь банку

Підтримка àбанку 18 червня 2026, 14:09

Добрий день!

Приносимо вибачення за ситуацію, що склалася.

Оскільки Ви є отримувачем, а не ініціатором платежу, ми не маємо права надавати Вам деталі транзакції. Проте повідомляємо, що за зверненням відправника коштів наш банк уже відправив необхідні дані до банку отримувача для успішного зарахування переказу.

Ми обов'язково детально проаналізуємо цю ситуаці, щоб уникнути подібних випадків у майбутньому. Дякуємо за розуміння!

Коментарі (2)

Оперативність вирішення питань

Анастасія Криклива 18 червня 2026, 0:47

Зламався телефон, потрібно було зайти терміново з нового пристрою, доступу до телефону не було, щоб підтвердити вхід з іншого пристрою через дзвінок. Але буквально за 10 хвилин все вирішили альтернативним варіантом входу в акаунт через селфі. Дуже вдячна за оперативність, варіанти виходу з ситуації. Окрема вдячність оператору чату підтримки в телеграмі — Карині за підтримку і швидке вирішення ситуації!!!

Відповідь банку

Підтримка àбанку 18 червня 2026, 8:29

Для того й існує підтримка. Дякуємо за крутий відгук🙌

Написати коментар

Онлайн підтримка

не зарахована Модерація сайту не підтвердила відгук

Дмитрий Кривошеев 17 червня 2026, 15:24

дуже швидко та професійно підійшли до вирішення питання. На даний час мабуть самий кращій та швидкий сервіс онлайн підтримки клієнтів.

Відповідь банку

Підтримка àбанку 17 червня 2026, 15:41

Вітаємо! Щиро вдячні за Ваш чудовий фідбек 💚. Ваша висока оцінка нашої онлайн-підтримки — це найкраща мотивація для всієї команди. 😎

Відповідь адміністратора

22 червня 2026, 15:56

Відгук не зарахований (на 22.06.2026).
Користувач не надав докази на запит адміністрації сайту, які підтверджують, що він є клієнтом або користувався послугами даного банку.

Написати коментар

Дякую за допомогу!!!

ViktoriiKuzmen 16 червня 2026, 22:38

Не могла розрахуватися карткою, весь час вибивало що операція неможлива, думала що банк вирішив припинити зі мною співпрацю, і написала в телеграм бот, звернулася за допомогою. Відповідь не змусила на себе довго чекати, відповіли дуже швидко і розгорнуто, попросили надати скріншот, що я й зробила, відразу зрозуміли суть проблеми і дуже швидко пояснили як її вирішити. Дуже дякую, ви професіонали своєї справи!)

Відповідь банку

Підтримка àбанку 17 червня 2026, 8:58

Дякуємо за відгук! Завжди раді бути корисними😊

Написати коментар

Помогли

snu24973569 14 червня 2026, 23:37

Оч круто люблю абанк, але правда курс 2.14 грн за 1 чешську крон це багато, але поддержка крута спс

Відповідь банку

Підтримка àбанку 15 червня 2026, 11:58

Вітаємо! Дякуємо за відгук та теплі слова 💚 Детальні роз'яснення щодо конвертації валют ми надали Вам у месенджері для зв'язку з банком.
Будемо раді новим відгукам та сподіваємось на тверду 5⭐😊

Написати коментар

Захист від шахраїв

не зарахована Модерація сайту не підтвердила відгук

Тетяна Осьмак 12 червня 2026, 21:10

Я хочу висловити щиру подяку, А банку за високий рівень безпеки та турботу про своїх клієнтів. Нещодавно система захисту оперативно виявила підозрілу шахрайську операцію та вчасно її заблокувала. Завдяки швидкій реакції банку мої кошти залишилися в безпеці.

Особливо приємно, що банк використовує сучасні механізми захисту та дійсно дбає про фінансову безпеку своїх клієнтів. У такі моменти розумієш, наскільки важливо довіряти свої кошти надійній установі.

Щиро дякую команді А банку за професіоналізм, уважність та ефективну боротьбу з шахрайством. Бажаю подальшого розвитку та ще більше вдячних клієнтів! 💚

Відповідь банку

Підтримка àбанку 13 червня 2026, 8:23

Ми просто робимо свою роботу так, як зробили б для найближчих людей. Нехай усі Ваші подальші транзакції будуть виключно приємними, а про безпеку ми подбаємо💚

Відповідь адміністратора

15 червня 2026, 17:46

Відгук не зарахований (на 15.06.2026).
Користувач не надав докази на запит адміністрації сайту, які підтверджують, що він є клієнтом або користувався послугами даного банку.

Коментарі (1)

Допомога онлайн!

Metal Head 12 червня 2026, 20:17

Звернувся у підтримку абанк в тг с проханням пояснити чи діє пропозиція банку отримату преміальну картку безкоштовно. Пропозиція на цей момент була вже недійсною але в кращих традиціях сервісу абанк все відновили та я миттєво отримав преміальну картку. Абанк як завжди тримає рівень!!!

Відповідь банку

Підтримка àбанку 12 червня 2026, 20:30

Для нас важливо, щоб кожен клієнт відчував турботу та індивідуальний підхід. Завжди триматимемо рівень для Вас! 🥰

Написати коментар

Помощь не владеющий телефон в полной мере с карточкой банка.

Лида Темникова 12 червня 2026, 18:56

Не мм. Микол.огла выйти на зимнию поддержку Микола терпеливо и доходчиво пошагово довел до отличного результата. Спасибо за терпение и аыдержку.

Відповідь банку

Підтримка àбанку 12 червня 2026, 19:16

Завжди раді допомогти. Слова подяки вже адресували експерту 🕊️💚

Написати коментар

Помилковий переказ коштів

не зарахована Модерація сайту не підтвердила відгук

Артур Завалій 12 червня 2026, 14:03

За допомогою терміналу, поповнював карту, А банка.
Мабуть в вів помилково крайні цифри картки.
Після не отримання коштів звернувся на гарячу лінію бонка, і там оператор звернув увагу що крайні цифри картки переплутані місцями.
Співробітником банку була сформована оперативно заявка на повернення коштів.
Завдяки цьому, та порядності отримувача, кошти були мені повернуті у повному обсязі.
Велике ДЯКУЮ Вам та отримувачу.

Відповідь банку

Підтримка àбанку 12 червня 2026, 15:43

Вітаємо! Щиро вдячні за теплі слова 💚. Ваша подяка та успішно повернуті кошти — найкраща нагорода для нашої команди. Дякуємо, що обираєте нас 💪

Відповідь адміністратора

15 червня 2026, 9:46

Відгук не зарахований (на 15.06.2026).
Користувач не надав докази на запит адміністрації сайту, які підтверджують, що він є клієнтом або користувався послугами даного банку.

Написати коментар

Чудова та оперативна робота он-лайн підтримки

не зарахована Модерація сайту не підтвердила відгук

Olgamasnyak 12 червня 2026, 13:44

Щиро вдячна за оперативну та компетентну допомогу чат підтримки Абанку

Відповідь банку

Підтримка àбанку 12 червня 2026, 14:03

Щиро дякуємо за Ваші теплі слова та високу оцінку нашої роботи! 😊💚

Написати коментар

Подяка

Алла Борисова 12 червня 2026, 8:48

Відділення за адресою: Дніпропетровська область, Кривий Ріг, вул.Iвана Авраменка, 3 - Г

Подяка за гарне обслуговування, професіоналізм та людське відношення співробітника Пономаренко Оксані Ігорівні.

Відповідь банку

Підтримка àбанку 12 червня 2026, 14:02

Вітаємо! Щиро дякуємо за Ваш теплий відгук 💚. Нам надзвичайно приємно, що Ви високо оцінили професіоналізм нашої колеги. Подяка вже в польоті до експерта 🕊️

Написати коментар

Все чудово.

не зарахована Модерація сайту не підтвердила відгук

Юліанна Ганиш 11 червня 2026, 22:53

Відповідають швидко в будь котрій годині, більшість операторів справді хочуть допомогти, зручний банк і додаток.

Відповідь банку

Підтримка àбанку 12 червня 2026, 8:13

Вітаємо! Дякуємо за відгук. Завжди раді допомогти 24/7! 💚

Написати коментар

Дякую персоналу за працю.

Olexiii 11 червня 2026, 15:15

Дякую Світлані зі служби підтримки банку. Ця дівчина миттєво відгукнулася на моє звернення із питанням про повернення коштів за неотримання замовлення в кредиті оплати частинами.

Відповідь банку

Підтримка àбанку 11 червня 2026, 18:00

Добрий день! Дякуємо, що поділилися своїм позитивним досвідом.💚 Ваша подяка вже адресована експерту банку 🥰

Написати коментар

Мій досвід.

Леви Левинтон 10 червня 2026, 18:25

Хочу поділитися своїм особистим досвідом співпраці з А-Банком.
Після надходження на мою картку переказу власних коштів із мого особистого рахунку в Ізраїлі банк, відповідно до вимог фінансового моніторингу, тимчасово призупинив операції за карткою та запросив документи для підтвердження джерела доходів.
Спочатку ситуація викликала певне хвилювання, адже я перебуваю за кордоном, а всі документи були видані в Ізраїлі та складені івритом. Крім того, через зміну імені в Ізраїлі необхідно було підтвердити, що всі документи належать саме мені.
Хочу щиро відзначити високий професіоналізм працівників А-Банку. Після отримання мого звернення та повного пакета документів фахівці банку оперативно провели перевірку, уважно розглянули всі надані матеріали, підтвердили джерело моїх доходів та у найкоротший термін зняли всі встановлені обмеження.
Особливо вдячний за людяне ставлення, чіткі роз’яснення, швидкий зворотний зв’язок та професійний підхід до вирішення мого питання.
Мій досвід показав, що А-Банк не лише сумлінно виконує вимоги законодавства щодо фінансового моніторингу, а й дійсно дбає про своїх клієнтів, допомагаючи швидко та комфортно вирішувати навіть складні ситуації.
Особливо приємно усвідомлювати, що мої власні кошти, зароблені важкою працею за кордоном, після повернення в Україну будуть працювати на розвиток економіки нашої держави. Саме тому для мене важливо мати надійного фінансового партнера в Україні, і мій досвід співпраці з А-Банком підтвердив правильність цього вибору.
Щиро дякую команді А-Банку за професіоналізм, оперативність та якісний сервіс. Саме такі вчинки формують довіру клієнтів до банку. З повагою, Левінтон Леонід Михайлович.

Відповідь банку

Підтримка àбанку 10 червня 2026, 18:58

Дякуємо за довіру та за те, що обрали наш банк своїм фінансовим партнером💚

Написати коментар