Відгуки про абанк

Возврат комиссии при международных он-лайн платежах

не зарахована Модерація сайту не підтвердила відгук

SerGor 13 січня 2022, 0:50

Здравствуйте. 12.01.22, 13:16, поступил возврат комиссии, которая была списана А-банком при моем он-лайн переводе через приложение KoronaPay с моей карты в фунтах стерлингах на мою карту желтая от А-Банка. Детали платежа: Курсова різниця за транзакцією від 25.12.2021 р. за карткою 5375235205307091 за заявкою № 23098260 від 10.01.2022 р. ПІБ Горохов С. М.
Все мои предыдущие претензии о неясных комиссиях по зачислениям на мою карту Жёлтая сняты!
Благодарю сотрудников, экспертов А-Банка за проявленную лояльность и уважением к своим клиентам
С наилучшими пожеланиями в развитии банковских услуг А-Банка, Сергей Горохов.

Відповідь банку

Підтримка àбанку 13 січня 2022, 8:49

Добрый день!
Благодарим Вас за отзыв и уделенное время. Очень рады, что Ваш вопрос был решен.
Мы всегда рады помочь и пойти навстречу нашим Клиентам.
Мы ценим сотрудничество с Вами и постараемся дальше радовать Вас.😊

Написати коментар

Впечатления после года пользования картой зелёная.

Laertae 11 січня 2022, 21:00

Відділення за адресою: Запорізька область, Токмак, вул. Центральна, 51

Карту оформила для оплаты в магазинах, интересовал только депозит, показала себя хорошо, стабильно более выгодный курс валюты чем в большинстве распространённых банков, из больших лично для меня плюсов то что она принимается почти везде в супермаркетах актуальных для меня стран, Чехия, Польша, Нидерланды. Тот же приватбанк попробуй ещё найди супермаркет за границей где примут, а через банкомат обналичивать дополнительно 2,5 %, не выгодно. Удобное шустрое приложение. Минус — для меня пока один, не предупредив ввели дополнительную плату за перевод денег на карту из-за границы, то есть я через пейсент, (приложение для перевода денег) сначала переводила только оплачивая конвертации (были злотые-гривны) и самому приложению пейсент, а после при очередном переводе неожиданно пришла меньшая сумма, при том отправляла уже в гривнах! В службе поддержки сказали новые правила… Обидно что не предупредили, напоминания о розыгрыше айфонов постоянно, а вот такое важное, о своих деньгах, нигде, просто молча изменили правила, и сняли деньги, при том даже служба поддержки долго искала ответ, а что собственно случилось, и почему сумма отправления не совпадает с сумой получения. Обидно. Пользоваться буду, но осторожнее.

Відповідь банку

Підтримка àбанку 12 січня 2022, 15:21

Добрый день! Спасибо Вам за отзыв и принятый от нас звонок! Мы не останавливаемся на достигнутом и продолжаем работу над улучшениями, уже обратили внимание на Ваше замечание и в дальнейшем идентичные зачисления в гривне будут проводиться без конвертации, а курсовая разница будет Вам успешно возвращена в кратчайшие сроки. Будем стараться в дальнейшем получать от Вас только самые высокие оценки! 🍏😊

Коментарі (3)

Благодарность

igorbateko1964 11 січня 2022, 10:33

Відділення за адресою: Одеса, вул. Мала Арнаутська, 57

Хочу выразить огромную благодарность коллективу отделения 113, за внимательность, отзывчивость и професионализм в решении любого вопроса, отдельное спасибо разработчикам приложения а24, очень удобное в пользовании с широкой сферой услуг

Відповідь банку

Підтримка àбанку 11 січня 2022, 16:59

Добрый день! Благодарим Вас за отзыв и высокую оценку о работе наших Сотрудников! Мы рады Вашему обслуживанию в нашем Банке и ценим Ваш выбор. Сделаем все возможное, чтобы сотрудничество с нами и в дальнейшем приносило Вам только хорошие эмоции! 🍏😊

Написати коментар

Помощь с возвратом средств

Evgeniy T 11 січня 2022, 9:28

Ранее покупал билеты на самолет, но компания отменила рейс и перестала отвечать мне на вопросы касаемо возврата. Решил обратиться в банк на горячую линию и НЕ пожалел. Оператор помог разобраться с вопросом и предложил несколько вариантов для возврата, и после поданной заявки деньги успешно были возвращены на мой счет. Спасибо большое, что не остаетесь в стороне и всегда готовы помочь!

Відповідь банку

Підтримка àбанку 11 січня 2022, 11:01

Добрый день! Благодарим Вас за отзыв и высокую оценку! Нам очень приятно, что Вы оценили работу наших Сотрудников! Мы рады Вашему обслуживанию в нашем Банке и ценим Ваш выбор. Ваша поддержка мотивирует нас работать еще лучше! 🍏😊

Відповідь адміністратора

11 січня 2022, 10:07

Отзыв подтвержден «Минфином» (на 11.01.2022).
Пользователь предоставил доказательств по запросу администрации сайта, которые подтверждают, что он является клиентом или пользовался услугами данного банка.

Коментарі (3)

Осторожно мошенник номер карты 4323 3570 2006 5187

не зарахована Модерація сайту не підтвердила відгук

Anrey73 10 січня 2022, 23:27

4323 3570 2006 5187 номер карты мошенник
Требует предоплату за QR код по топливу. И удаляет аккаунт!

Відповідь банку

Підтримка àбанку 11 січня 2022, 10:45

Добрый день! Со своей стороны мы зафиксировали факт мошенничества и приняли необходимые меры. Рекомендуем Вам также обратиться в банк, откуда был выполнен перевод средств и написать заявление в полицию.

Коментарі (5)

Шахрайка з картою А-Банка

не зарахована Модерація сайту не підтвердила відгук

Shevchukyuliia2 9 січня 2022, 20:38

Купувала товар на олх, переписувалась з продавцем підписана як Александра Пряжина, запевнела що після оплати відразу відправить товар, та нажаль отримала лише чергову порцію брехні. Пишу відгук аби власника цієї карти заблокували 5375 2351 2890 6425
5 січня, перерахувала 440грн, після чого отримала повідомлення наступного дня що через технічну помилку не можуть надіслати тнт, але товар відправлений, що згодом виявилось не правдою. Шкода що досі є недобросовісні люди!

Відповідь банку

Підтримка àбанку 10 січня 2022, 8:42

Доброго дня!
Зі свого боку ми зафіксували факт шахрайства. Також радимо звернутися до поліції для фіксації заяви про шахрайство. Для уточнення додаткової інформації просимо Вас відповісти в особистому повідомленні.

Коментарі (2)

Благодарность

Meili 6 січня 2022, 15:47

Відділення за адресою: Харків, вул. Сумська, 43

I wanna say my thank for your bank officer Агеева Светлана Алексаандровна. She tried to help for by all her heart. She is always works so fast and that’s so comfortable for your clients. Wish you all the best for her. :)

Відповідь банку

Підтримка àбанку 6 січня 2022, 16:12

Thank you for your feedback and appreciation! We are very pleased that we appreciated the work of our Employees! We are glad for your service in our Bank and appreciate your choice. Your support motivates us to do even better! 🍏😊

Написати коментар

Выдают испорченные доллары

Проблема вирішена

Masha51 6 січня 2022, 15:10

Відділення за адресою: Дніпро, вул. Тітова, 17

Выдают испорченные доллары (залитые и с надписями) и отказываются потом принимать их

Відповідь банку

Підтримка àбанку 6 січня 2022, 16:23

Добрый день!
Благодарим Вас за отзыв и принятый от нас звонок. К сожалению, не удалось выяснить когда именно Вы получали данные купюры. В отделениях нет поврежденных купюр, так как Банк не работает с поврежденными купюрами, в том числе и не выдает такие купюры.
Сожалеем, что возникла такая ситуация. Согласно сообщению НБУ № Э.AB.0.0.0.0/1-33604 от 03.09.2018 «Про обмін зношених та пошкоджених банкнот іноземної валюти», решение об обмене валюты принимает Кассир.
Надеемся, что данная ситуация не повлияет на Ваше дальнейшее обслуживание.

Написати коментар

А банк

Проблема вирішена

Ketrin12 6 січня 2022, 12:45

Самый плохой банк из всех что я пользуюсь!!! не могут решить проблему вторые сутки и кормят завтраками.на думала, что столкнусь с таким отношением.

Відповідь банку

24 січня 2022, 12:52

Добрый день!
Благодарим Вас за отзыв и приятный от нас звонок. Занимаемся Вашим вопросом. Обработка заявки по возврату международных переводов также зависит и от системы международных переводов.
По результату свяжемся с Вами.

Коментарі (5)

Просто СУПЕР БАНК!!! Всем рекомендую

0951117593 4 січня 2022, 10:11

Хочу выразить ОГРОМНУЮ БЛАГОДАРНОСТЬ этому банку и всем его сотрудникам. У меня заблокировалась карта из-за поступления большей сумму. Я предоставила банку документы, которые подтверждают, что это действительно мои деньги, а не мошенничество. Работники банка быстро в этом разобрались и моя проблема решилась в положительную сторону. СПАСИБО ВСЕМ ОГРОМНОЕ!!! Ваш банк я буду рекомендовать своим знакомым и друзьям.

Відповідь банку

Підтримка àбанку 4 січня 2022, 17:31

Добрый день! Благодарим Вас за отзыв и высокую оценку! Нам очень приятно, что Вы оценили работу наших Сотрудников! Мы рады Вашему обслуживанию в нашем Банке и ценим Ваш выбор. Ваша поддержка мотивирует нас работать еще лучше! 🍏😊

Відповідь адміністратора

4 січня 2022, 10:45

Отзыв подтверждён «Минфином» (на 04.01.2022).
Пользователь предоставил доказательства по запросу администрации сайта, подтверждающих, что он является клиентом или пользовался услугами данного банка.

Написати коментар

🔥

Tatyana Melony 3 січня 2022, 18:52

Один из единичных случаев качества, среди украинских банков. Сегодня первый день знакомства с Абанком, у меня открыты счета в разных банках, но к сожалению не все они идеальны и по этому я постоянно ищу, читаю, пробую. Было очень приятно, что регистрация прошла в течении часа и ещё один жирный плюс кредитный лимит открыли даже без моей просьбы и так прям сразу. И процент нормальный. осталось узнать реквизиты для swift и какие платежные системы банк поддерживает. Банк сразу распологает к себе.мои любимый это ПБ и судя по всему, А банк будет тоже ❤️. Моно разочаровал, изи банк просто 👎

Відповідь банку

Підтримка àбанку 3 січня 2022, 20:45

Добрый день! Благодарим Вас за отзыв и высокую оценку! Реквизиты для swift-переводов Вы можете сформировать сразу в приложении АБанк24. Для этого достаточно выбрать нужную карту, нажать на значок «настройки» на ее изображении и выбрать «Реквизиты», а детальную информацию по условиям и тарифам Вы сможете найти на нашем сайте по этой ссылке: https://a-bank.com.ua/services/transfers/swift. Ценим выбор нашего Банка и рады Вашему обслуживанию. Ваша поддержка мотивирует нас работать еще лучше! 🍏😊

Відповідь адміністратора

4 січня 2022, 16:06

Отзыв подтверждён «Минфином» (на 04.01.2022).
Пользователь предоставил доказательства по запросу администрации сайта, подтверждающих, что он является клиентом или пользовался услугами данного банка.

Коментарі (2)

4323 3570 2783 6028 4323 3570 2045 5354 МОШЕННИК

не зарахована Модерація сайту не підтвердила відгук

Nataliya19 2 січня 2022, 23:00

4323 3570 2783 6028
4323 3570 2045 5354
МОШЕННИК

Здравствуйте! Прошу зафиксировать лицо или группу лиц по этим кредитным картам!!! Это интернет мошенники! Предлагают вкладывать деньги в криптовалюту!!!
Пожалуйста примите меры, иначе будет расценено, что вы помогаете мошенникам!!!
Могу выслать скрины фото мошенников!!! Главарь называет себя Константин Мироненко в телеграмм. Настоящую фамилию или фамилии вы знаете!!!

Відповідь банку

Підтримка àбанку 3 січня 2022, 13:09

Добрый день! Со своей стороны мы зафиксировали факт мошенничества. Также рекомендуем Вам обратиться в полицию для фиксации заявления о мошенничестве. Для уточнения дополнительной информации просим Вас ответить нам в личном сообщении.

Коментарі (3)

Заказали кресло, оплотили ,товар не выслан.

не зарахована Модерація сайту не підтвердила відгук

poiuy12345 2 січня 2022, 18:02

Номер карты 5375235211110984, Виталий свировский. Это мошенники.заказывали21.12.2021.

Відповідь банку

Підтримка àбанку 2 січня 2022, 18:09

Добрый день! Со своей стороны мы зафиксировали факт мошенничества. Также рекомендуем Вам обратиться в полицию для фиксации заявления о мошенничестве. Для уточнения дополнительной информации просим Вас ответить нам в личном сообщении.

Написати коментар

В каком банке Украины иностранцу удобно завести дебетовую карту

не зарахована Модерація сайту не підтвердила відгук

antonnedolzhno 2 січня 2022, 10:43

Відділення за адресою: Харків, пр-т Людвига Свободи, 37Д

Долго выбирал банк в Украине чтобы завести себе дебетовую карту. Сложность заключалось в том, что Я беларус и не имею украинского вида на жительство или гражданства. Сила провидения привела меня случайно в А-банк.
Для открытия счета достаточно было предъявить паспорт. Что в моем случае было наиболее важным вопросом. Так же было важно иметь возможность путешествовать по миру и легко пользоваться картой по всей планете не платя за расчеты картой большие проценты. Порадовала возможность заводить карты в разных валютах.
В банке Я не ошибся, как показала практика. Например за снятие наличных в индийской провинции процент был минимален. Я получил индийские рупии в банкомате, снимая наличные с жёлтой долларовой Visa с вычетом 3.57 процентов. 3.5% Карл! Я очень доволен. И это в индийской деревне!

Касательно службы поддержки — она безупречна. В течении 2 минут я всегда решал любой вопрос!

Всем путешественникам и не только рекомендую этот банк. Все четко, как в аптеке!

Відповідь банку

Підтримка àбанку 2 січня 2022, 10:58

Добрый день!
Благодарим Вас за отзыв и высокую оценку, мы ценим Ваш выбор. Сделаем все, чтобы Вы и дальше получали положительные эмоции от обслуживания.😊

Відповідь адміністратора

5 січня 2022, 12:05

Отзыв не подтвержден «Минфином» (на 05.01.2022).
Пользователь не предоставил доказательств по запросу администрации сайта, которые подтверждают, что он является клиентом или пользовался услугами данного банка.

Написати коментар

Очень все хорошо

не зарахована Модерація сайту не підтвердила відгук

ValiaM 2 січня 2022, 0:36

Відділення за адресою: Одеса, вул. Ніжинська, 20 прим. 9

Хочу поблагодарить девушку Казакову Ольгу. На все вопросы ответила, карту открыла. Очень хорошый специалист, не то что некоторые. Таких специалистов как Казакова Ольга очень мало она выслушала все и все как я и хотела сделала. Эта девушка молодец. Таких как она бы побольше. Только она мне помогла решить данную проблему. Спасибо вам Казакова Ольга. Буду теперь только к ней обращаться всем советую кто в Одессе живёт к ней обращаться.

Відповідь банку

Підтримка àбанку 2 січня 2022, 8:59

Добрый день! Благодарим Вас за отзыв и высокую оценку! Нам очень приятно, что Вы оценили работу наших Сотрудников! Мы рады Вашему обслуживанию в нашем Банке и ценим Ваш выбор. 😊🍏

Відповідь адміністратора

5 січня 2022, 12:05

Отзыв не подтвержден «Минфином» (на 05.01.2022).
Пользователь не предоставил доказательств по запросу администрации сайта, которые подтверждают, что он является клиентом или пользовался услугами данного банка.

Написати коментар

Самый лучший Банк Украины, это А-Банк!!!

не зарахована Модерація сайту не підтвердила відгук

Игорь Виноградов 30 грудня 2021, 16:35

Хотелось бы поблагодарить сотрудников А-банка, когда нужен кредит, этот вопрос решается очень оперативно, и в кратчайшие сроки, особенно перед Новогодними праздниками, когда до з./п остаётся целая неделя, банк идёт на встречу своим клиентам, в финансовых вопросах! Хотелось бы сказать этому банку огромнейшее спасибо, что вы есть, и радуете своих клиентов своими услугами, особенно когда это необходимо! Хотелось бы пожелать к Новому Году, продолжать и дальше радовать своих клиентов отличными предложениями и услугами от Банка! Вы самые лучшие в Украине, и аналогов вам нет! Желаю Вам всего самого найлучшего в Новом 2022 году😊👍

Відповідь банку

Підтримка àбанку 30 грудня 2021, 18:23

Добрый день! Благодарим Вас за отзыв и высокую оценку о работе наших Сотрудников, нам очень приятно! Мы рады Вашему обслуживанию в нашем Банке и ценим Ваш выбор. Сделаем все возможное, чтобы сотрудничество с нами и в дальнейшем приносило Вам только самые хорошие эмоции! 🍏😊

Написати коментар

Не нашли мой свифт перевод!

Проблема вирішена

Анна Анна 30 грудня 2021, 13:30

15 декабря на мой счет в валюте евро был отправлен свифт перевод. Сегодня 30 декабря и перевод так и не поступил. Я предоставила банку и квитанции и протокол мт-103. Они по началу говорили что просто не могут найти мой перевод. А потом создали заявку по решению которой я должна написать заявление о согласии списания комиссии в размере 100 долл. Якобы это регламент банка. Отправитель отправил мне все доказательства что перевод прошел успешно! Даже скриншоты с поддержкой своего банка где операторы пишут что перевод прошел все этапы со своей стороны! Я возмущена обслуживанием банка! Пол месяца, а я так и не получила свои деньги! Десятки звонков и обращений. А результата нет! Все сроки вышли, возможно сейчас мой отзыв ускорит этот процесс!

Відповідь банку

31 грудня 2021, 12:15

Добрый день! Нам жаль, что указанная ситуация доставила Вам неудобства. В случаях, если реквизиты для перевода указаны некорректно или не полностью, то платеж может быть зачислен или же возвращен к отправителю, и точные сроки зачисления в таких ситуациях, к сожалению, отсутствуют. Мы готовы помочь в поиске платежа, но обращаем Ваше внимание, что для поиска платежа предусмотрена комиссия в размере 100 долларов по курсу НБУ и прописана в Условиях и правилах Банка по поиску входящих платежей, детальнее по ссылке: https://conditions-and-rules.a-bank.com.ua/main/view-content-408/?lang=uk. Также для проверки информации по переводу, просим Вас предоставить запрошенный у отправителя документ об отправке в формате МТ-103, который позволит просмотреть полный путь Вашего перевода. Для консультации с Вами свяжется наш Сотрудник.

Написати коментар

отсутствие ответа на запрос нотариальной конторы о наличии вклада

Проблема вирішена

210658LS 29 грудня 2021, 21:23

Відділення за адресою: Дніпропетровська область, Кам'янське, бул. Будівельників, 37-А

06.08.2021 в отделение а- банк был направлен нарочным запрос нотариальной конторы № 1268/02−14 от 06.08.2021 о наличии денежных средств умершего клиента банка, т.к. ответ не поступил в нотариальную контору, 26.11.2021 был направлен повторно запрос, 28.12.2021ответ до сих пор не поступил. Звонили неоднократно на горячую линию, отвечают что запрос зарегистрирован, но исходящего ответа нет, еще в работе. 29.12.2021 отправили почтой с уведомлением на адрес головного управления банка. Когда будет ответ на наш запрос? Крайне возмущены не оперативной работе банка!!!

Відповідь банку

Підтримка àбанку 30 грудня 2021, 15:32

Добрый день! Сожалеем, что Вы испытали неудобства в указанной ситуации. Мы всегда стараемся предоставлять ответы на официальные запросы максимально быстро, для нас является недопустимым нарушение установленных регламентов. Детальным образом разобрали данную ситуацию и сразу же передали Ваш вопрос Специалистам для скорейшего предоставления письменного ответа нотариусу, на данный момент идет подготовка официально ответа на запрос. Обязательно проконтролируем решение вопроса и свяжемся с Вами по результату.

Написати коментар

Хочу выразить признательность и благодарность отделению Абанка в Одессе по ул. Высоцкого

Tanya1975310375 29 грудня 2021, 11:23

Відділення за адресою: Одеса, вул. Академіка Сахарова, 24

Была приятно удивлена обслуживанием и вниманием со стороны работника банка Кирлан Ирина Александровна. Ирина очень профессионально и оперативно установила, объяснила как пользоваться моб.приложением банка. Почистила мой телефон (это не входит в ее обязанности) Быстро был оформлен кредит. Приятно когда к тебе проявляют внимание и понимание. Хочется поздравить с наступающими праздниками МОЁ отделение А-банка и пожелать в наступающем году мира, добра и достатка. А Ирину Кирлан дед мороз пусть порадует каким-то особенным подарком (надеюсь она написала ему об этом в письме). Всех с Наступающим!!! Хотелось бы больше таких людей встречать на своем жизненном пути!!!

Відповідь банку

Підтримка àбанку 29 грудня 2021, 11:30

Добрый день! Благодарим Вас за отзыв и высокую оценку! Нам очень приятно, что Вы оценили работу наших Сотрудников! Мы рады Вашему обслуживанию в нашем Банке и ценим Ваш выбор. Ваша поддержка мотивирует нас работать лучше!
С наступающими праздниками!🎄❄️

Написати коментар

Отделение в г Днепр

не зарахована Модерація сайту не підтвердила відгук

Kvitka0608 27 грудня 2021, 15:06

Відділення за адресою: Дніпро, пр-т Богдана Хмельницького, буд. 119

Обратилась в отделение на улице Б.Хмельницкого, которое находится возле ТРЦ TERRA и была приятно удивлена приветливому персоналу, за несколько минут показали как оформить карту Дия и подключить к телефону! Сходили с семьёй в кино, всё работает =)

Відповідь банку

Підтримка àбанку 27 грудня 2021, 20:16

Добрый день! Благодарим Вас за отзыв и высокую оценку о работе наших Сотрудников! Мы рады Вашему обслуживанию в нашем Банке и ценим Ваш выбор. Сделаем все возможное, чтобы сотрудничество с нами и в дальнейшем приносило Вам только хорошие эмоции! 🍏😊

Коментарі (1)