Відгуки про абанк

Повідомлення про шахрайство

не зарахована Модерація сайту не підтвердила відгук

Ирина Алегрова 20 серпня 2020, 0:19

Питання одне й те саме. Яким чином у вашій установі було відкрито картковий рахунок на моє ім'я, без моєї особистої згоди та мого відома? Як мені відповідати на запитання анкети, якщо я вас не знаю, і ніколи особисто не укладала з вами жодних угод.

Відповідь банку

Підтримка àбанку 20 серпня 2020, 11:15

Доброго дня, Ірина! Дайте відповідь, будь ласка, на наше приватне повідомлення, щоб ми змогли перевірити всю інформацію та допомогти Вам у вирішенні питання.

Написати коментар

Проблема вернуть банку кредит! :)

tipitip2020 17 серпня 2020, 13:47

Приветствую! Большую часть времени нахожусь за рубежом. Лет пять назад была кредитка А-Банка, по ней насчитали пеню и проценты. В этом году, вернувшись в Украину, надумал закрыть долг. Не парит, но на всякий случай ))) Карта давно просрочена, номер телефона сменился. Звоню на горячую линию: так, мол и так, хочу закрыть задолженность, по причине очистки кармы. Ответ: ничем помочь не можем, дело по вашему кредиту передано компании «там какой-то», с ними и разбирайтесь. Можем только провести регистрацию номера телефона как финансового. Конечно, говорю, привязывайте как финансовый (этого так и не произошло), но свяжите меня с отделом по просроченным кредитам, с какими-то коллекторскими шарашками дело иметь не хочу. Ответ: такой возможности не предусмотрено, ждите звонка…
В общем ситуация: вернуть кредит не получится, у банка это не предусмотрено, кроме как ч/з коллекторов…

Відповідь банку

Підтримка àбанку 17 серпня 2020, 14:18

Добрый день! Для того чтобы проверить необходимую информацию и разобраться в данной ситуации, ответьте, пожалуйста, нам в личном сообщении.

Коментарі (4)

Приложение Абанк24 - унылое недоразумение

Zhmunya 13 серпня 2020, 21:13

Не работает идентификация при входе в мобильное приложение Абанк-24. После первого успешного входа по пин-коду и с установкой вход по отпечатку пальца приложение повторно открывается без запроса пин-кода или отпечатка пальца. Переустановка и выход с приложения не помогает.
Постоянно при входе требует разрешения на определение местоположения, хотя до этого я отказался при первом запуске — это называется шантаж пока пользователь не согласится.
Нет трат за период, а только история операций по карте. Все время ради этого входить в веб версию напрягает, так как кроме этого в этой версии больше ничего нет из полезного.
Меню мобильного приложения не удобное — слишком много элементов с разной смысловой нагрузкой. Приходится полчаса листать чтобы вспомнить где расположена нужная функция.
Не могу ничего сказать по использованию 2-х или больше карт, так как у меня одна, но подозреваю что это реализовано с помощью повторяющихся страниц в приложении по количеству карт.
Очень огорчён бездарной реализацией ежедневно и многократно используемого приложения.
Вынужден вернуться в Монобанк — стабильно работающее и интутивно понятное мобильное приложение для ежедневного использования.
А-Банк развивайтесь и исправляйтесь — нет предела совершенству. Встретимся через полгода — надеюсь приятно удивите, а пока не буду себя насиловать вашим унылым недорозумением.

Відповідь банку

14 серпня 2020, 17:17

Добрый день! Спасибо, такая обратная связь очень важна для нас. По адресованным Вами вопросам хотим отметить, что: мы детально рассмотрим вопрос уменьшения времени сессии, обратим внимание на запрос доступов и сделаем все возможное, чтобы в ближайшее время ситуация была исправлена. Рассмотрим и Ваш вопрос по выписке и сделаем возможность отправлять ее на почту и проводить поиск нужных трат и категорий непосредственно в выписке, а также мы уже работаем над навигацией в приложении и уверены, что Вы оцените изменения :)

Коментарі (1)

Кредитная карта

Проблема вирішена

Truthness 13 серпня 2020, 19:16

Здравствуйте, проблема такова. в 2016 году я взяла у Приват Банка универсальную карту, позже это чудо перешло под А-банк. Первое что они без моего ведома несколько раз повышали кредитный лимит без моего согласия нато, сейчас у меня сумма долга 22тыс. гривен, я не брала этих денег, львиная дола этой суммы это «процент за использования». Когда начался карантин, начальство урезало зарплаты до минимальной лишив при этом возможности погашать данную сумму. А-банк при этом продолжает насчитывать ежемесячный процент а это 800грн как процент за использования и звонками разных дам которые в грубой форме требуют оплаты, на пояснения ситуации говорят — «возьмите у родных, другой МФО » и т.д. Как быть, подскажите ПОЖАЛУЙСТА.

Відповідь банку

Підтримка àбанку 13 серпня 2020, 19:42

Добрый вечер! Мы обязательно проверим всю информацию, и свяжемся с Вами по результату решения вопроса. Приносим Вам извинения за неудобства в этой ситуации.

Коментарі (1)

Чаржбек

не зарахована Модерація сайту не підтвердила відгук

Mawamark 13 серпня 2020, 10:46

Добрый день я ранее обратился в А Банк по поводу чаржбека с онлаин казино космолот. Ответ для того что бы сделать чаржбек вы должны оплатить 750гр.за каждую транзакцію если нет то мы не будем делать чаржбек. Вовсем мире это бесплатно

Відповідь банку

Підтримка àбанку 13 серпня 2020, 15:23

Благодарим Вас за отзыв! Мы занимаемся решением Вашего вопроса. Также хотим обратить Ваше внимание на то, что сумма комиссии блокируется на время проведения оспаривания транзакции, в случае, если действительно будет подтверждение сбоя на стороне получателя, комиссия будет разблокирована и доступна к использованию.

Написати коментар

Мошенничество

не зарахована Модерація сайту не підтвердила відгук

Alecs58 13 серпня 2020, 0:10

Здравствуйте, оплатил товар в интернет магазине https://it-magg.com/, с карты ПриватБанка через приват 24 на карту а банка, продавец трубку не берет, товар не прислал.
Отзывы на другом сайте о магазине https://www.otzyvua.net/it-maggcom-internet-magazin-de-vas-oshukayut
Он продолжает обманывать людей и принимает новые заявки на покупку товара
Мошенник
Номер карты продавца
4323 3870 1062 8454 Onishchenko A.
Платеж P24A518093832C66302
08.08.2020. 18:46
Банк мой вопрос не решил! Все чеки у меня есть и я их предоставил! Почему банк сотрудничает с мошенником, но отказывается в решении честному человеку?

Відповідь банку

Підтримка àбанку 13 серпня 2020, 10:10

Добрый день! Для того чтобы проверить необходимую информацию и разобраться в данной ситуации, ответьте, пожалуйста, нам в личном сообщении.

Коментарі (2)

Ужасное обслуживание!

380996145755 12 серпня 2020, 18:21

На данный момент имею кредит наличкой 1800 грн, впихнули карту когда брала кредит на технику в комфи.Каждый месяц у меня берут налог 60 грн, так получилось что я не смогла во время оплатить этот налог, конечно же начали звонить из банка и разговаривать в грубой форме, было чувство что я на допросе на каком-то. Наглый парень постоянно спрашивал по какой причине я не смогла оплатить этот процент и на ответ «по личной», он настырно начал выпытывать по какой именно.Моему возмущению нет придела, за 60 грн почувствовала себя преступником! Потом через некоторое время мне пришло смс что мое дело передали в бюро кредитных историй. Это самый ужасный банк с которым я сотрудничала!

Відповідь банку

Підтримка àбанку 12 серпня 2020, 19:28

Добрый вечер! Мы обязательно проверим всю информацию, и свяжемся с Вами по результату решения вопроса. Приносим Вам извинения за неудобства в этой ситуации.

Коментарі (1)

Безопасность

GismeteoJoom 12 серпня 2020, 16:48

Відділення за адресою: Харківська область, Ізюм, вул. Соборна, 50

Отклик на заявку о мошенниках, был сразу отреагирован.
Полиция прибыла в течении 2-3 минут.
От сотрудника А-Банка получил полную информацию, о действиях в такой ситуации.
Благодаря быстрым и актуальным действиям сотрудников А-Банка, надеюсь у мошенников
не останется ни шанса, обманывать клиентов этого банка.
Банк СУПЕР!!!. Думаю над сотрудничеством.

Відповідь банку

Підтримка àбанку 12 серпня 2020, 19:23

Добрый вечер! Благодарим, что нашли время и оценили нашу работу! Мы рады Вашему обслуживанию в нашем Банке и ценим Ваш выбор :) Будем и дальше стараться приносить Вам хорошие эмоции от сотрудничества с нами!:)

Написати коментар

есть ли каникулы? обращение к представителям банка.

romleua 12 серпня 2020, 12:56

Есть кредит наличными. Ковид не обошел стороной и мою семью. Племянник в больнице. Я с женой болеем неделю на изоляции вареные с кашлем, ужасное состояние. Умер папа.
У меня вопрос к представителям банка — у меня каникулы в апреле были уже по заявлению, можно ли еще хоть на месяц получить каникулы в связи с этой пандемией? Всегда во время все выплачивал и долгов не было. Но так сложились обстоятельства, что финансово очень тяжело на данный момент.

Я понимаю, что штрафы отменили и все такое, но ваши телефонисты продолжают названивать и задавать глупые вопросы и требовать деньги (им премия идет если оплата поступает?), и не понимаю зачем передается в УБКИ негативная информация, если во всем мире так не делается? Это ведь пандемия, вирус смертельный — но банки все же передают данные при неоплатах!
Как мне можно взять каникулы ХОТЬ на 1 месяц??? (2-4 было бы конечно лучше). Очень тяжело сейчас.

Відповідь банку

Підтримка àбанку 12 серпня 2020, 15:02

Добрый день! Для того чтобы проверить необходимую информацию и разобраться в данной ситуации, ответьте, пожалуйста, нам в личном сообщении.

Написати коментар

Червивое яблочко в Николаеве

не зарахована Модерація сайту не підтвердила відгук

nebaraban 12 серпня 2020, 10:30

Рыба гниёт с головы. Когда-то многими полюбившийся а-банк был во многом привлекателен, и хорошими добрыми сотрудниками и продуктами. Хотелось там обслуживаться. Но это было давно, когда яблоко( логотип банка) было здоровым и полезным, с него можно было пить сок. Но уже несколько добрых лет это яблочко стало ватным и бессилым из-за того, что в нем завёлся червоточник, который сделал в нем ходы и портит его своим присутствием. Желаю яблочку выздоровления!))) Всем хорошего доброго дня!

Відповідь банку

Підтримка àбанку 12 серпня 2020, 14:18

Добрый день! Благодарим Вас за отзыв! Чтобы у нас был шанс разобраться в сложившейся ситуации просим Вас ответить нам в личном сообщении.

Написати коментар

Качественное обслуживание?

Проблема вирішена

Илья Ермаков 11 серпня 2020, 19:26

Відділення за адресою: Миколаївська область, Южноукраїнськ, пр-т Незалежності, 26

Если бы все работники были настолько хороши, как должны. Для выдачи депозита(с монобанка — партнёра) необходимо подписать «Анкету-заявку о наданні банківських послуг» уже со всеми личными данными и конечно же, без подписи представителя банка)))

Відповідь банку

Підтримка àбанку 11 серпня 2020, 20:06

Добрый вечер, Илья! Мы обязательно проверим всю информацию, и наши специалисты свяжутся с Вами по результату решения вопроса.

Коментарі (2)

блокировка карты без оснований

vvstud 11 серпня 2020, 14:30

После перевода личных средств на свою же карту другого банка произведена блокировка карты. Причина, якобы безопасность. то есть, если вы делаете перевод вам сразу же звонят. если у вас нет возможности ответить в ту же секунду (причем звонок может быть по вайберу) — банк блокирует карту и транзакцию. чтоб её разблокировать нужна видеосвязь по вайберу с показом паспорта или ехать в отделение, если паспорта нет в руках.
постараюсь в ближайшее время закончить сотрудничество с данным банком.

Відповідь банку

Підтримка àбанку 11 серпня 2020, 16:03

Добрый день! Для того чтобы проверить необходимую информацию и разобраться в данной ситуации, ответьте, пожалуйста, нам в личном сообщении.

Написати коментар

Добрый день владелиц карты 4323 3570 2863 9462 А-Банк Сергей -мошейник!

не зарахована Модерація сайту не підтвердила відгук

0966049018 10 серпня 2020, 12:49

Відділення за адресою: Харків, пр-т Олександрівський, 91

Владелиц карты 4323 3570 2863 9462 А-Банк, Сергей -мошейник! Берет деньги за товар которого нет с условием что товар отправит но ему нужна сума страховки 150грн на затраты доставки товара новой почтой — получил оплату, потом просто падает на мороз и блокирует телефон!

Відповідь банку

Підтримка àбанку 10 серпня 2020, 19:15

Добрый вечер! Спасибо за Ваш сигнал, мы обязательно проверим всю информацию по данной ситуации и свяжемся с Вами.

Коментарі (8)

А Банк беспочвенно присылает смс угрозы

Проблема вирішена

lena1026 6 серпня 2020, 23:39

Постоянно приходит смс рассылка от А Банка с угрозами.
Кредитов в данном банке не имею, но на протяжении месяца приходят СМС сообщения о том, что ко мне выехала группа инспекторов для осмотра имущества, то о том если мне дорого мое имущество, я должна позвонить на горячую линию банка. Смешно. Но уже надоело. Так как и на горячую линию звонила и в отделение банка обращалась, обещали что тех.поддержка решит этот вопрос, но никто так и не перезванивал. Кто вообще будет нести ответственность за эти смс рассылки? Все скриншоты смс и переписки в чате с банком сохранила.

Відповідь банку

Підтримка àбанку 7 серпня 2020, 11:13

Добрый день! Мы обязательно проверим всю информацию, и наши Специалисты свяжутся с Вами по результату решения вопроса.

Коментарі (3)

Открыл депозит

не зарахована Модерація сайту не підтвердила відгук

Sergey77703 3 серпня 2020, 17:16

Відділення за адресою: Миколаїв, пр-т Центральний, 4/5

Был в отделении банка, открыл вклад, хороший и приветливый персонал! Понравилось то, что уделили максимум внимания! Рекомендую!

Відповідь банку

Підтримка àбанку 3 серпня 2020, 20:53

Добрый вечер, Сергей! Благодарим, что нашли время и оценили нашу работу! Мы рады Вашему обслуживанию в нашем Банке и ценим Ваш выбор :) Будем и дальше стараться приносить Вам хорошие эмоции от сотрудничества с нами!

Відповідь адміністратора

5 серпня 2020, 18:14

Отзыв не подтверждён «Минфином» (на 05.08.2020).
Пользователь не предоставил доказательств по запросу администрации сайта, подтверждающих, что он является клиентом или пользовался услугами данного банка.

Написати коментар

Не возвращают деньги по чарджбэку

Проблема вирішена

katyaodnorog 1 серпня 2020, 17:56

Ужасное обслуживание. Мало того, что берут комиссию за попытку вернуть средства через МПС. Так и в сроки не возвращают деньги.
Подала заявку на чарджбэк 02.06, оператор обещал до 30 дней, Через месяц — уже говорят 55 дней. В итоге прошло 60 дней. Компания 14.07 написала, что получили запрос и их банк одобрил возврат по нему. А денег все равно нет. Все обещают — ждите обработки заявки… Сегодня, так как срок то вышел, уже появилось что иногда срок может быть увеличен, из за другого банка. Что то я не слышала, чтоб МПС так отвечала на запросы к ним. К тому же возврат уже подтвержден на стороне другого банка. А в итоге возврата нет, комиссия, которую зарезервировали в случае отказа так и висит у меня в задолженности. Уважаемые, если Вы не можете работать нормально и справится в регламент, для чего каждый раз операторы его называют? Чтоб клиент отстал на время и не писал в поддержку?! Что это ща обслуживание «все для клиента» с точностью да наоборот!!!

Відповідь банку

Підтримка àбанку 1 серпня 2020, 18:51

Добрый вечер! Мы обязательно проверим всю информацию, и наши Специалисты свяжутся с Вами по результату решения вопроса.

Коментарі (2)

Отличный банк

не зарахована Модерація сайту не підтвердила відгук

Иван Карпенко 31 липня 2020, 20:54

Лучший банк, решил недавно отказаться от его услуг и перейти на красного конкурента, в итоге сбежал от туда через 2 дня, скрытые комиссии, глючное приложение, активация кешбека 3 дня, ещё и нет возможности регулировки интернет лимитом.
Вообщем я снова с яблочком, спасибо что каждый день улучшаете приложение, и делаете его лучше!:)

Відповідь банку

Підтримка àбанку 1 серпня 2020, 12:43

Добрый день, Иван! Благодарим Вас за отзыв! Мы рады, что Вы с нами! :) Будем и дальше стараться приносить Вам хорошие эмоции от сотрудничества с нами!:)

Написати коментар

A bank

slavik83 31 липня 2020, 16:56

Відділення за адресою: Запоріжжя, вул. Бочарова, 1

Пользуюсь кредитным лимитом около 2 месяцев доволен всем сотрудник банка которая выдавала карточку все подробно раздевала и растолковал умница г Запорожье отделение возле електро проводки

Відповідь банку

Підтримка àбанку 31 липня 2020, 17:38

Добрый день! Благодарим, что нашли время и оценили нашу работу! Мы рады Вашему обслуживанию в нашем Банке и ценим Ваш выбор :) Будем и дальше стараться приносить Вам хорошие эмоции от сотрудничества с нами!

Написати коментар

Не переведенны деньги

Проблема вирішена

380990484279 29 липня 2020, 19:01

Сегодня в 8-00 сделали перевод средств с вашего банка на приват б. Отправитель скинул фото подтвержение выписку что средства перевел.Но я на свой счет приват б. Их так и не получила что делать?

Відповідь банку

Підтримка àбанку 29 липня 2020, 19:59

Добрый вечер! Мы обязательно проверим всю информацию по Вашему вопросу и свяжемся с Вами.

Написати коментар

Заблокировали карту без причины.

Проблема вирішена

maksnov 28 липня 2020, 19:31

При попытке снять деньги с АТМ понял что моя карта заблокирована, звоню на горячую линию, говорят заблокировали в связи с тем что «карта заблокирована в связи с поступлением платежа которое не подтвердил отправитель» Ок, пытаюсь понять что за отправитель, ни кто не говорит, 30 мин переговоров и мне говорят что из-за платежа такого-то суммой 5250 грн, пишу запрос отправителю получаю ответ:

мы отправляем с официального платежного процессинга, на который деньги нам поступают через 3d secure. без его ввода средства не отправляются. Согласно международной классификации МПС visa/mastercard р2р платежи (платежи между картами физ. лиц) подтвержденные кодом 3d secure являются безвозвратными и не подлежат обжалованию, так как подтверждаются с финансового номера клиента. Депозит подтверждается кодом 3d secure в обязательном порядке в связи с чем, действия Вашего банка нарушают Ваши права и нормы МПС visa/mastercard. Банк имеет право блокировать счет только по решению суда. В данном случае Банк отчетливо видит, что платеж поступил не на прямую, а через платежную систему, и претензии, в данном случае, могут адресовать только им. В первую очередь требуйте официального письменного ответа, по какой причине заблокирован счет.

В целом понятно, отправитель, ничего не делал, А-Банк просто заблокировал карту по причинам ведомой только ему, все ответы на горячей линии происходят людьми «роботами».

Итог: Отставили меня без копейки денег, за два дня до инцидента лично положил на карту более 2000$ делал это через отделение и по этому сомнений нет что деньги перевели не мошенники.

Спасибо А-Банк за «заботу»

Відповідь банку

Підтримка àбанку 29 липня 2020, 12:15

Добрый день! Мы обязательно проверим всю информацию, и наши Специалисты свяжутся с Вами по результату решения вопроса.

Написати коментар