Відгуки про абанк

Подяка.

N12 21 червня 2022, 15:22

Відділення за адресою: Дніпропетровська область, Кам'янське, пр-т Свободи, 57

Вдячна за обслуговування. Не прийшлося йти до відділення, мені повинні були перерахувати гроші на особовий рахунок картки. Все зробили по телефону: уточнили, передзвонили, вирішили питання. Обслуговуюсь в цьому банку давно, проблем ніколи не було. Також хочу висловити окрему подяку касиру Дар'ї за ввічливість, такт, акуратність і швидкість в роботі.

Відповідь банку

Підтримка àбанку 21 червня 2022, 17:24

Доброго дня!
Ми раді, що Ви оцінили роботу наших Співробітників! Завжди раді бачити Вас знову у наших відділеннях! 🍏😊

Написати коментар

Отличный банк, рекомендую!

не зарахована Модерація сайту не підтвердила відгук

Igor1337 21 червня 2022, 5:25

На данный момент один из лучших сервисов, хорошая безопасность и оперативная работа службы поддержки. Банковские операции проводятся четко и наилучшим способом.

Відповідь банку

Підтримка àбанку 21 червня 2022, 10:01

Добрый день!
Мы рады, что Вы с нами, постараемся и в дальнейшем радовать Вас.🍏😊

Відповідь адміністратора

23 червня 2022, 11:12

Отзыв не засчитан (на 23.06.2022).
Пользователь не предоставил доказательства по запросу администрации сайта, подтверждающие, что он является клиентом или пользовался услугами данного банка.

Написати коментар

Осторожно мошенники

не зарахована Модерація сайту не підтвердила відгук

viktor0505 20 червня 2022, 20:39

Заказал на сайте велосипед. Договорились отправить новой почтой. Продавец сказал оплатить услуги новой почты в размере 630 грн на карту № 4323357023348176. После оплаты на звонки не отвечает, стал сбрасывать вызов.

Відповідь банку

Підтримка àбанку 21 червня 2022, 9:51

Добрый день!
Спасибо за сигнал, зафиксировали информацию и приняли меры со стороны Банка. Рекомендуем Вам обратиться в Банк, с которого был произведен перевод, для подачи заявки о мошенничестве и в правоохранительные органы для написания заявления. Просим Вас ответить нам в личном сообщении.

Коментарі (1)

Ущемление прав клиентов в А-Банк

SHviktoriaSH 20 червня 2022, 18:57

Уже четвертый месяц возникает вопрос с выводом кэшбека!

Верните вывод кешбека на карту, чтобы у клиентов был самостоятельный выбор, как ему поступать с этими накоплениями!

В данный момент очень многие оказались в тяжелом материальном положении, вынуждены оплачивать жилье, энергоносители, продукты питания и многое другое. Все это выросло в цене во много раз, а накопления в виде кэшбека могли бы частично компенсировать эти затраты.

Вместо этого мы видим принуждение со стороны А-Банка, ущемление клиентов в его правах, руководство решило распоряжаться бонусами деньгами полностью без согласования своих действий с клиентом. Лишили нас права выбора в одностороннем порядке!

При общении с сотрудниками банка звучит ответ: «Если вы желаете вывести на личную карту кэшбэк, то можете его оставить пока что на текущем счете…»

Можно было бы всему сказанному поверить, но в условиях акции «Кэшбек от А-банка» сказано, что акция действует до 31.08.2022 года.

А это означает, что деньги не выведенные до этой даты на личные карты клиентов будут списаны в пользу банка как не востребованные. А пока банк просто тянет время.

Сейчас становиться нормой, делать благие дела за счёт простых граждан, которые с трудом сводят концы с концами. Очевидный элемент непорядочности!

Відповідь банку

Підтримка àбанку 20 червня 2022, 21:02

Добрый день! Наши Клиенты могут самостоятельно выбирать способ использования средств и вывод средств со счета кэшбэка доступен как на личную карту, так и на помощь ВСУ. В соответствии с Условиями и правилами Банка, пункт 2.10.4.4. :«Бонусы могут быть использованы Клиентом после формирования выписки и достижения не менее 100 (сто) бонусов для вывода на карту или 1 (одного) бонуса для вывода бонусов в поддержку ВСУ».
Банк активно придерживается Украинской позиции и со своей стороны принимает активное участие для поддержки армии Украины. Благодаря такой же активной позиции наших Клиентов и их предложениям, Банк поддержал идею вывода кэшбэка, даже если на счету кэшбэка 1 грн, в поддержку Армии.
Однако выбор остается за Вами и Вы можете выполнить вывод средств на личную карту при наличии на счете 100 и больше бонусов, а срок действия программы будет в дальнейшем пересматриваться. Для возможности разобраться в Вашей ситуации детальней, просим дать ответ в личном сообщении.

Написати коментар

Чудовий простий банк

YuliiaMati 20 червня 2022, 8:59

Відділення за адресою: Львівська область, Дрогобич, вул. Жупна, 2-А

Зручний банк з усіма можливими та потрібними функціями. Техпідтримка працює швидко і чітко дає відповіді на питання. Тішить, що ти спілкуєшся з справжнім оператором, а не з роботом))) і він дає тобі чіткі відповіді! Рекомендую!

Відповідь банку

Підтримка àбанку 20 червня 2022, 11:07

Доброго дня!
Ми раді, що Ви оцінили роботу наших Співробітників. 🍏😊

Написати коментар

Отличное обслуживание

Андрій Кудін 18 червня 2022, 15:57

Відділення за адресою: Миколаїв, пр-т Богоявленський, 39

Хочу выразить благодарность за хорошее обслуживание и помощь в решении сложной задачи руководителя отделения и и.о. кассира.

Відповідь банку

Підтримка àбанку 18 червня 2022, 15:59

Добрый день! Нам очень приятно, что Вы оценили работу наших Сотрудников. Всегда рады видеть Вас снова в наших отделениях! 🍏😊

Відповідь адміністратора

19 червня 2022, 8:58

Отзыв засчитан (на 19.06.2022).
Пользователь предоставил доказательства по запросу администрации сайта, подтверждающие, что он является клиентом или пользовался услугами данного банка

Написати коментар

Спасибо.

tamatik 17 червня 2022, 20:47

Очень понравился ваш банк. Очень радует, что не берете комиссию за переводы, и оплату коммунальных услуг. И у вас все четко, пока не было никаких проблем. Очень нравиться.

Відповідь банку

Підтримка àбанку 18 червня 2022, 8:19

Добрый день! Благодарим Вас за отзыв и высокую оценку, нам очень приятно, постараемся и дальше радовать Вас! 😊🍏

Коментарі (1)

Мошенничество с комиссией. Самый убогий банк

не зарахована Модерація сайту не підтвердила відгук

Maksym11111 17 червня 2022, 18:27

Оплатил отправление на новой почте через Apple Pay. Сняло комиссию. Написал в банк, ответ превысили лимит в 100000грн перевод с карты на карту. Пытаюсь обьяснить тугому оператору что я ОПЛАТИЛ НА НОВОЙ ПОЧТЕ. По их логике купив молоко в магазине вы заплатите комиссию за транзакцию. Так как там тоже будет перевод с карты на карту. Ладно едем дальше. Ну думаю если оператор не догоняет нечего и взяли по обьявлению проверю их развод. Делаю перевод с своей карты, А банка той самой с которой превышен лимит, на карту чужого банка, и о чудо, а комиссию не взяло. Пишу опять мне рассказывают ту же сказку что превышен лимит и это был перевод с карты на карту. Когда задал вопрос типа посмотрите следующую транзакцию где комиссия хоть в копейку? Оператор ответил. «У вас остались еще вопросы?» все. Банк сливается просто с вопроса. Прямое мошенничество убогим чмошным банком.

Відповідь банку

Підтримка àбанку 17 червня 2022, 20:33

Добрый день! Оплаты картой нашего Банка в торговых точках проходят без комиссий. Оплата услуг Новой почты (оплата доставки) также проходит без комиссии, однако если Вы проводите оплату посылки наложенным платежом — такая транзакция проходит как перевод на стороннем сервисе с соответствующей комиссией, которая составляет 0.9% от суммы платежа, что и вышло по Вашей оплате. Что касается переводов на карту другого банка в приложении АБанк24, то такие переводы проходят без комиссии до 100 000 грн в месяц на одного Клиента (по всем картам Клиента), свыше 100 000 комиссия составляет 2% в счет личных средств. Более детально с тарифами Вы можете ознакомиться в мобильном приложении АБанк24 в меню «Тарифы» — «Карты» или по данной ссылке: https://conditions-and-rules.a-bank.com.ua/media/uploads/Tarif/Zelena_ua.pdf.
Надеемся, что данная ситуация не повлияет на наше с Вами дальнейшее сотрудничество.

Коментарі (2)

ШАХРАЙ 5375 2351 2332 7890

не зарахована Модерація сайту не підтвердила відгук

NataLeeShe 17 червня 2022, 11:57

5375 2351 2332 7890 карту А-Банк
Карімулін Роман Андрійович

Взяв оплату за товар, речі не відправив та заблокував!

Відповідь банку

Підтримка àбанку 17 червня 2022, 12:17

Доброго дня!
Дякуємо за сигнал, зафіксували інформацію та вжили заходів з боку Банку. Рекомендуємо Вам звернутися до Банку, з якого було здійснено переказ, для подання заявки про шахрайство та до правоохоронних органів для написання заяви.

Написати коментар

Непонятные списания

Проблема вирішена

yulia1996 17 червня 2022, 10:27

При консультации на горячей линии оператор утверждал, что по всем моим кредитам банк предоставляет кредитные каникулы и платежи можно не вносить либо вносить частично. В мае я самостоятельно внесла платеж по кредиту, но вчера у меня произошло неизвестное списание с моей карты «Жовта» — 29,55 грн. Всегда доверяла банку и брала не один кредит, что сейчас — это что штраф за то что я внесла платеж невовремя?

Відповідь банку

Підтримка àбанку 17 червня 2022, 12:21

Добрый день! Банк понимает сложившуюся ситуацию и не начисляет пени и штрафы за несвоевременное внесение платежей, однако обязательный платеж по кредиту необходимо вносить согласно графику. Механизм кредитования в Банке тесно связан с другими банковскими программами (депозиты и др.), невозврат предоставленного кредита, процентов и вознаграждений может негативно отразиться на функционировании Банка в целом. Обращаем Ваше внимание, что начисление процентов по кредиту проходит в стандартном режиме, тем самым при отсутствии погашения, сумма Вашей задолженности увеличивается и платежи будут накапливаться.
Просим Вас погашать обязательные платежи для уменьшения суммы долга и поддержки экономики нашей страны.
Мы детально проверим информацию по указанному списанию и по результату с Вами свяжется наш Сотрудник.

Написати коментар

Оценка обслуживания

Семён Серебровский 16 червня 2022, 15:40

Відділення за адресою: Харків, пр-т Гагаріна, 26

15.06.2022 был в отделении № 3 Города Героя Харькова. Роман, спасибо за вежливость в обслуживании. А-Банк Пожалуй, лучший Банк города Харькова.

Відповідь банку

Підтримка àбанку 16 червня 2022, 19:24

Добрый день! Нам очень приятно, что Вы оценили работу наших Сотрудников. Всегда рады видеть Вас снова в наших отделениях! 🍏😊

Коментарі (6)

Відкрила віртуальну карту.

не зарахована Модерація сайту не підтвердила відгук

yarsveta 16 червня 2022, 9:55

В умовах окупації і відсутності мобільного зв’язку А-банк виявився єдиним банком де можна стати клієнтом онлайн і отримати рахунок для виплат від центру зайнятості, тому що код для підтвердження приходить на вайбер, а не по смс, як в інших банках!
Дякую, що не залишили нас в цей тяжкий час!

Відповідь банку

Підтримка àбанку 16 червня 2022, 10:40

Доброго дня! Дякуємо Вам за відгук та високу оцінку. Нам дуже приємно, що Ви з нами! 🍏😊

Відповідь адміністратора

18 червня 2022, 11:04

Відгук не зарахований (на 18.06.2022).
Користувач не надав доказів на запит адміністрації сайту, які підтверджують, що він є клієнтом або користувався послугами даного банку

Написати коментар

ШАХРАЇ

не зарахована Модерація сайту не підтвердила відгук

Alinusti 16 червня 2022, 0:24

Доброго дня! Замовили на сайті kenguru.store дитячі товари, оплатили 50% суми. Товар не відправили, «годували» обіцянками і зараз взагалі на звязок не виходять. Ось їх реквізити! В поліцію вже звернулися. Стали переглядати відгуки і знайшли на вашому сайті схожий відгук про цей сайт також з карткою, А банку.

5375235121297376 Zemlyankina Marina Nikolaevna

Відповідь банку

Підтримка àбанку 16 червня 2022, 10:31

Доброго дня! Дякуємо за сигнал, зафіксували інформацію та вжили заходів з боку Банку. Рекомендуємо Вам звернутися до Банку, з якого було здійснено переказ, для подання заявки про шахрайство та до правоохоронних органів для написання заяви. Просимо Вас відповісти нам в особистому повідомленні.

Коментарі (1)

Оценка обслуживания

Irina240764 15 червня 2022, 22:00

Відділення за адресою: Дніпропетровська область, Кривий Ріг, пр-т Гагаріна, 63 прим 328

Хотелось бы отметить профессионализм работников отделения банка по проспекту Гагарина 63 в Кривом Роге и в частности Марину.Обращалась даже не в рабочее время всегда приветлива, вежлива и пунктуальна.

Відповідь банку

Підтримка àбанку 16 червня 2022, 10:32

Добрый день! Благодарим Вас за отзыв и высокую оценку. Нам очень приятно, что Вы оценили работу наших Сотрудников! 😊🍏

Написати коментар

Проблема получение наличности

solianik74 15 червня 2022, 19:26

Відділення за адресою: Запоріжжя, вул. Щаслива, 9

При снятии наличных в кассе банка, клиенту а-банка отказали от выдачи денег, обьяснили отсутствием наличных нет подкрепления наличными кассы банка и ссылаясь на военное положение, и клиентов монобанка (я так понял что клинты монобанка идут в приоритете) Через 5 мин появились деньги, но только часть суммы, После жалобы на горячуюю линию и общение с начальником отделения, выдали со скандалом деньги (очень не хотели выдавать) пробыл в отделении 40 мин.
Для себя узнал новость в отделении, что клиенты Моно банка идут в приоритете от клиентов а-банка.

Відповідь банку

Підтримка àбанку 15 червня 2022, 20:19

Добрый день!
Действительно кассы в А-Банк в период военного положения в связи с трудностями логистики и инкассации отделений, работают с кассового оборота, именно поэтому могут возникать временные трудности с валютой.
Клиенты А-Банк и Monobank обслуживаются на одинаковых условиях.
Мы разберемся в сложившейся ситуации. Пожалуйста, предоставьте нам ответ в личных сообщениях.

Коментарі (5)

Благодарность за работу и старание

не зарахована Модерація сайту не підтвердила відгук

Анжелика Лукьянчикова 15 червня 2022, 17:43

Відділення за адресою: Одеса, вул. Велика Арнаутська, 76

Хочу поблагодарить всех троих сотрудниц отделения за внимание, доступность подачи информации, помощь в проведении оплат. Девочки очень старательные, доброжелательные, помогли сразу. К ним обязательно буду обращаться.Большое им спасибо за их ответственное отношение к работе и людям.

Відповідь банку

Підтримка àбанку 15 червня 2022, 18:16

Добрый день!
Благодарим Вас за отзыв и высокую оценку. Нам очень приятно, что Вы оценили работу наших Сотрудников! 😊🍏

Відповідь адміністратора

17 червня 2022, 18:12

Отзыв не засчитан (на 17.06.2022).
Пользователь не предоставил доказательства по запросу администрации сайта, подтверждающие, что он является клиентом или пользовался услугами данного банка / данной компании.

Написати коментар

Спасибо за отличную работу

не зарахована Модерація сайту не підтвердила відгук

Olya888 15 червня 2022, 17:11

Відділення за адресою: Одеса, вул. Липи Івана Та Юрія, 32

Обратились впервые в А-Банк в отделение по адресу г. Одесса, ул. Липы 32. Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам за профессионализм и просто человеческое отношение. Особенная благодарность менеджеру Сабине. Побольше бы таких сотрудников в наше время в нашей стране!

Відповідь банку

Підтримка àбанку 15 червня 2022, 17:50

Добрый день!
Мы рады, что Вы оценили работу наших Сотрудников.🍏😊

Відповідь адміністратора

17 червня 2022, 18:09

Отзыв не засчитан (на 17.06.2022).
Пользователь не предоставил доказательства по запросу администрации сайта, подтверждающие, что он является клиентом или пользовался услугами данного банка / данной компании.

Коментарі (3)

Глючит приложение, и эти глюки привели к потере 4000 грн.

Проблема вирішена

Михаил Kuleshov 15 червня 2022, 14:38

Я ожидал перевод в долларах, перевыпустил долларовую карту в приложении А-банка, и после появилось две карты, с одинаковым номером, обе мастер и баксовые.
Думаю что появилось две виртуалки, мне то что, я копирую номер, он одинаковый на двух баксовых картах, перевожу туда баксы из-за границы, и после обновления, вижу что деньги зашли на гривневу карту Е-пидтримки.
Я гривневую, да еще и е-пидтримку не создавал. Я перевыпускал баксовую карту, и приложение А-банк 24 стало показывать две долларовые карты. Я копировал номер баксовой карты. А в итоге все упало на гривны, да еще и по курсу 29.
Спасибо А-банк, нажились на мне, благодаря своему глючному приложению, на 4000 грн. которые я потерял по курсовой разнице.
Поехал в отделение, думаю там решим, а они мне в ответ, что нужно звонить оператору. Еще раз, я приехал в святое святых, отделение к живым людям. Но по итогу мы вместе звонили тупому оператору.
В ответ оператор сказал что я сам создал карту, и сам виноват, а то что приложение упорно показывало мне баксовую карту, которая отличается по дизайну от карты е пидтримки, так это даже никто не хочет слышать. Хотя оператор подтверждает что деньги заходили именно в баксах.
Просил оставить заявку на рассмотрение кем-то выше рангом чем оператор не увенчались успехом.
По факту, в приложении ошибочно отображалась карта, и была она не баксовая, а гривневая, и это было не 1 минуту, а больше, и обновлял несколько раз когда видел что две карты с одинаковым номером, а по факту это была гривневая карта епидтримки.
Бегите с этого А-банка!!!
Если у А-банка появится совесть, и они признают свой глюк в приложении, то мой номер 097 601−96−16

Відповідь банку

Підтримка àбанку 15 червня 2022, 17:51

Добрый день!
Согласно Условий и Правил, у клиента может быть только одна карта в каждой валюте («Жовта» и «Зелена»).
Конвертация суммы поступления на карту была осуществлена по курсу Банка и зачислена на указанную Вами карту в валюте «гривна».
Мы проверим, более детально, предоставленную Вами информацию касательно отображения карт в приложении АБанк24 и свяжемся с Вами по результату.

Коментарі (2)

Хорошая работа отделения

не зарахована Модерація сайту не підтвердила відгук

adkud 15 червня 2022, 12:54

Відділення за адресою: Миколаїв, пр-т Богоявленський, 39

В этот раз хочу поблагодарить за оперативную и четкую работу сотрудников отделения, а именно начальника отделения и исполняющего обязанности кассира, со сложной задачей справились отлично.

Відповідь банку

Підтримка àбанку 15 червня 2022, 13:04

Добрый день!
Мы рады, что Вы оценили работу наших Сотрудников. Всегда рады видеть Вас снова в наших отделениях! 🍏😊

Написати коментар

Благодарность оператору онлайн чата

не зарахована Модерація сайту не підтвердила відгук

yarudenko 14 червня 2022, 11:27

В начале мая произошла сборная транзакция, подала заявку на возврат средств, ждала 55 дней, несколько раз обращалась в чат, всё ограничивались «стандартными фразами» Не могли предоставить чёткого ответа. Думала уже прощаться с любимым банком и больше им не пользоваться. Но решила дать им второй шанс и снова написала в чат, попала на оператора чата Галину… Случилось чудо… Во первых мне дали вразумительный ответ, во вторых за два часа решили вопрос, который длился 55 дней. Галина спасла банк от потери клиента)

Відповідь банку

Підтримка àбанку 14 червня 2022, 11:35

Добрый день! Благодарим Вас за отзыв и высокую оценку. Нам очень приятно, что Вы оценили работу наших Сотрудников! 😊🍏

Відповідь адміністратора

16 червня 2022, 17:18

Отзыв не засчитан (на 16.06.2022).
Пользователь не предоставил доказательства по запросу администрации сайта, подтверждающие, что он является клиентом или пользовался услугами данного банка / данной компании.

Написати коментар