Відгуки про абанк

Блокировка карты

Проблема вирішена

Даниил Соловьев 24 березня 2023, 16:42

Відділення за адресою: Чернігів, пр-т Миру, 35

Ужасный банк, мне был перевод с Германии через MoneyGram 100€.
Значит все время пользовался Приватом и Моно, а тут решил воспользоваться услугами этого банка так как курс был выгодней, значит перевёл я деньги в гривны на карту свою, и решил перевести все средства на банк Привата, но не успел как так банк заблокировал мою карту, звонил, писал, но все бессмысленно, говорят что были подозрительные платёжи в феврале 2022 года, что на меня есть жалобы по этому и заблокировали карту когда мне нужно было оплатить лекарства для Бабушки, она без них может и в реанимацию попасть и даже ещё хуже не дай Бог, говорят что ты я перевёл деньги тому кто на меня пожаловался, а кто пожаловался не говорят и доказательств не предъявляют, то есть получаеться так.
Скинь деньги, но не скажу кому!!!
Задалбывал я их неделю где-то, в итоге эти мошенники банковские заблокировали карту на 180 дней, типо расследование они проводят.Короче ужасный банк, и пользоваться им в дальнейшем не буду и не рекомендую никому.

Відповідь банку

Підтримка àбанку 24 березня 2023, 17:01

Доброго дня!
У випадку надходження скарг, Банк може блокувати картку до підтвердження зарахувань або повернення коштів відправнику.
Ваше питання знаходиться в роботі, після завершення перевірки ми зв'яжемось з Вами.

Коментарі (7)

Быстрое решение проблем)))))

не зарахована Модерація сайту не підтвердила відгук

Карина Протас 24 березня 2023, 11:50

Відділення за адресою: Дніпропетровська область, Нікополь, вул. Шевченко, 231

Мой вопрос насчёт возраста средств очень быстро решилось, я в восторге, обслуживание супер. Огромный плюс что нет комиссии при переводе средств или пополнение карты! Я довольна очень, А банком ни капли не жалею что стала клиентом, А банка)

Відповідь банку

Підтримка àбанку 24 березня 2023, 12:03

Ми раді, що нам вдалось Вам допомогти 😊🍏

Написати коментар

Величезна подяка

OleksandrBeikyn 23 березня 2023, 14:24

Величезна подяка керівництву банку за підготовку високо кваліфікованих співробітників, які достойно представляють найкращий на мій погляд банк України. Особливу подяку хочу виказати працівникам, А банку, розташованого за адресою м. Кременчук, вул. Лесі Українки 32/10. З величезною повагою до Вас та щирою вдячністю підполковник у відставці, інвалід війни 2 групи, ветеран праці України Бейкун Олександр Миколайович.

Відповідь банку

Підтримка àбанку 23 березня 2023, 14:48

Дякуємо, що оцінили роботу наших Співробітників. Працюємо для Вас 🍏💚

Написати коментар

Найкращий банк

не зарахована Модерація сайту не підтвердила відгук

anoriel 22 березня 2023, 13:03

Послуги на високому рівні, додаток зручний, але найкраще, то підтримка. Завжди зацікавлені в тому, щоб не просто консультувати, але дійсно допомогти.

Відповідь банку

Підтримка àбанку 22 березня 2023, 15:26

Дякуємо за відгук. Ми раді, що Ви з нами 💚

Написати коментар

!!!

не зарахована Модерація сайту не підтвердила відгук

Natalia712 21 березня 2023, 14:09

Уважаемые работники банка, когда ваш робот рассылает сообщения, мол, подаём с суд, подаём на долг, подаём ещё что-то… Вы хоть информацию проверяете? Согласно ВЫПИСКЕ из банка на прошлый месяц у меня есть кредитный лимит, но НЕТ долга. пообщавшись с оператором, она так и не смогла объяснить по какому из пунктов договора у меня требуют погашения полной суммы лимита. Это первое, второе, договор я так и не получила, только правила по карте, где нет ни слова о досрочном погашении!

Відповідь банку

Підтримка àбанку 21 березня 2023, 15:04

Доброго дня!
Банк діє згідно Умов та Правил, а саме п. 5.4. Банк має право вимагати дострокового виконання Боргових зобов'язань в цілому або в певній Банком частці у разі невиконання Клієнтом та / або Довіреною особою Клієнта зобов'язань за Договором. З даним пункотом, Ви можете ознайомитись за посиланням: https://conditions-and-rules.a-bank.com.ua/main/view-content-341/?lang=uk
При відкритті картки, Ви підписували Анкету клієнта в якій зазначено, що Ви ознайомлені та згодні з Умовами та Правилами Банку.
Стосовно Ваших звернень до Служби підтримки, ми обов'язково перевіримо їх на коректність консультації.

Коментарі (6)

Один касир і можете не отримати замовлені гроші

Проблема вирішена

Антон Бец 21 березня 2023, 13:47

Відділення за адресою: Київ, вул. Антоновича, 122

замовлені гроші для зняття, підтверджено, та у відділенні зʼясовується, що лише 1 касир і він чи вона на перерві) отже ви як клієнт залежите від касира і повинні підлаштовуватись

Відповідь банку

Підтримка àбанку 21 березня 2023, 14:11

Доброго дня!
У вказаному відділенні каса працює за графіком 09:00 — 18:00, перерва 13:00 — 14:00, дана інформація зазначена у застосунку ABank24, на нашому сайті a-bank.com.ua, а також у самому відділені.
Нам дуже шкода, що Ви відчули незручності у даній ситуації. Будемо чекати на Вас у відділені, в робочий час.

Полезный комментарий

Антон Бец 21 березня 2023, 15:29

Проблема вирішена переносом отримання готівки на наступний день.

Коментарі (2)

Жахлива робота Касира

Проблема вирішена

Anna19800 20 березня 2023, 22:09

Відділення за адресою: Хмельницька область, Старокостянтинів, вул. Острозького, 42 бокс 6

В даному відділенні жахливе ставлення кассира до клієнтів, на заданні питання завжди відповідь фирканями, дууууже довга обробка 1 клієнта, на взаємо розуміння не ідуть.

Відповідь банку

Підтримка àбанку 21 березня 2023, 12:27

Доброго дня!
Ми з великою повагою ставимося до наших Клієнтів, потенційних клієнтів та клієнтів інших банків, які приходять до нас для обслуговування. Ми перевірили Ваш сигнал за додатковими деталями, які обговорили з Вами в телефонному режимі.
Ви маєте змогу зняти кошти з рахунку в розмірі доступного залишку валюти в касі. На жаль, при зверненні до відділення не було в наявності потрібних для видачі коштів. Ми сподіваємося, що дана ситуація не вплине на нашу співпрацю і ми матимемо змогу задовольнити Вашу потребу.

Написати коментар

Хорошее приложение и отличная работа сотрудников

Qwerty1999 20 березня 2023, 19:37

Пользуюсь картами А-банка несколько лет. Все сервисы работают,
как часы, и достаточно часто обновляются, расширяя свой функционал.
Считаю, что приложение АBank24 конкурентно с Приват24 и Монобанком.
Также понравилась ко-брендовая карта АТБ с возможностью не только
покупать товары со скидкой, конечно при её наличии, но при этом ещё
и кешбэк А-банк не забывает начислять…
Печально, что вэб-версия АBank24 уже не поддеживается,
но и мобильного приложения для работы вполне достаточно.
Желаю дальнейших успехов команде А-банка, в том числе
и разработчикам мобильного приложения.

Відповідь банку

Підтримка àбанку 20 березня 2023, 20:13

Дякуємо Вам за відгук та високу оцінку! Ми раді Вашому обслуговуванню в нашому Банку та цінуємо Ваш вибір. Ваша підтримка мотивує нас працювати краще! 🍏😊

Полезный комментарий

kingcity 21 березня 2023, 21:33

Підписуюсь під кожним словом відгуку. Я також кілька років користуюсь послугами А-банку і досі отримував і отримую позитивні враження від співпраці. Ввічливий і компетентний персонал відділення, у якому я обслуговуюсь (Львів, просп. Червоної Калини, 59).Дієва служба підтримки і лояльне ставлення до клієнта. Також хороший моб.додаток, який динамічно розвивається. Свій відгук про банк я уже писав, тому повторятись не буду. Дякую команді А-Банку !

Коментарі (2)

Банк супер

не зарахована Модерація сайту не підтвердила відгук

Umka072004 20 березня 2023, 9:17

Мені подобається обслуговування. Оператори дуже швидко та конструктивно відповідають, та надають повну зрозумілу відповідь на питання. Дуже дякую.

Відповідь банку

Підтримка àбанку 20 березня 2023, 9:38

Працюємо для вас 💚

Коментарі (1)

Банк супер

не зарахована Модерація сайту не підтвердила відгук

Инна Шевченко 17 березня 2023, 18:31

Очень довольна данным банком. Пользуюсь уже давно, радует что происходит информирование о каких-либо изменениях. В приложение всегда приходят все уведомление моментально о тратах, зачислениях. В других банках происходят с задержкой или сообщения вовсе не поступают. Очень довольна работой сотрудников, оформляла карту несколько лет назад, сотрудники отделения все доступно рассказали и при этом руководитель отделения оставил свой личный номер на случай если что-то будет непонятно

Відповідь банку

Підтримка àбанку 17 березня 2023, 18:36

Доброго дня!
Дякуємо, дуже раді, що Ви обрали нас.💚

Написати коментар

Необоснованный долг перед банком

Проблема вирішена

Илья Компаниец 17 березня 2023, 15:47

16.11.2022 года появляется долг в 259000 грн. Меня об этом никак не проинформировали, узнаю о долге спустя 100 дней. Никаких блоков в приложение и по карте у меня не было, просто удалил банк и не пользовался им. Осуществляю пополнение в 69000 и они списаны на погашение долга и карта сразу уезжает в блок. Сразу приехал в банк, кредита я не брал, в базе, А банка пусто, но висит долг 259000. Ни поддержка, ни служба мониторинга не дает четкого ответа. После написал лист на главное отделение в Днепр. Спустя 25 дней пришел ответ «у вас долг за не подверженный доход» никакого юридического подтверждения банк не дает, с каким это пор банк имеет права ДЕЛАТЬ МЕНЯ ДОЛЖНИКОМ, за не подверженные мною доходы, когда меня даже не уведомили, что мне нужно их подтвердить. Как мне быть и что делать, ничего не говорят по факту. Почему я должен узнавать у банка, откуда у меня образовался ДОЛГ, а не сам банк дает информацию об этом. Спустя месяц ничего не решилось, лишь получил информацию «долг за не подверженные доходы» По итогу 69000 украдены банком и на мне якобы долг 190794.89. Ничего конкретно банк не говорит и решать этот момент не желает, консультанты в отделении хомят и гонят идти в суд, что наверное и придется делать. БАНК мошенник, никому не советую им пользоваться. То есть за не подвержденный доход, а-банк делает вас должником — это не законно.

Відповідь банку

Підтримка àбанку 17 березня 2023, 18:02

Доброго дня!
Ми перевіримо інформацію, після Вам зателефонує наш фахівець і надасть інформацію про заборгованість.

Коментарі (2)

Не разблокировали карту.

Проблема вирішена

Лолита Дорофеева 17 березня 2023, 11:58

Відділення за адресою: Одеса, вул. Мала Арнаутська, 57

Здравствуйте, мне заблокировали карту около месяца назад, заблокировали мне её когда мне позвонили по видео что бы подтвердить данные. Я была на улице и меня было плохо слышно, связь была не очень в итоге мне заблокировали карту со словами в течении 3 дней разблокируют. Позже чего ± 5 дней её не разблокировали. и я поехала в отделение А-банка. У меня поспрашивали пару вопрос, я на всё уже там ответила мне сказали там также что в течение 3 рабочих дней разблокируют карту. Итог — опять не чего не случилось. Позже я опять поехала в отделение и мне сказали что-бы я набрала на 6667, я туда позвонила мне сказали: «разблокируют в течение 3 дней». Не разблокировали и я решила набрать, мне сказали скинуть чек как снимались деньги. В течении 24 часов я скинула чек, точнее вроде 4 марта на электронную почту А-банка позже не чего не менялось. Карта была так дальше заблокирована, потом я ещё раз набрала мне сказали скинуть чек и с ФИО отправила ещё раз, сказали данные проверят и разблокируют итог: до сих пор карты заблокирована. Всё это на протяжении месяца, 5−7 раз звонила, 2−3 раза была в отделение.

Відповідь банку

Підтримка àбанку 17 березня 2023, 18:43

Доброго дня!
Ми перевірили інформацію за Вашим питанням, наші фахівці зв'язалися з Вами та повідомили про прийняте рішення по розблокування рахунків та подальшому обслуговуванню.

Коментарі (1)

Оперативна допомога!)

Інеса Колосенко 17 березня 2023, 10:44

Коли планувала відкрити кредитну карту вагалась між двома банками, Приватом та Абанком. Але що зрозуміти всі переваги карток звернулася 14.03 до чат-онлайн за консультацією. В Приваті на мої питання я очікувала відповіді 20 хвилин, тоді як в Абанку відповідь надали буквально за хвилину і без зайвих запитань. Звісно мій вибір тут був очевидний і я обрала карту Абанку, бо впевнена, якщо знадобиться допомога, я отримаю її моментально. Чат-онлайн Абанку найкращий

Відповідь банку

Підтримка àбанку 17 березня 2023, 11:05

Доброго дня!
Дякуємо за Ваш вибір, дуже раді, що Ви з нами.😊

Написати коментар

А-банк предотвратил мошеннические списания

не зарахована Модерація сайту не підтвердила відгук

Katerina3534 17 березня 2023, 10:43

Відділення за адресою: Дніпро, пр-т Героїв, 11

Сайт списывал деньги по подписке, самостоятельно не удавалась отключить. Но обратившись 15марта на горячую линию А-банка, сотрудник Боїло Неоніла Михайлівна смогла сразу помочь отключить, заблокировав через сервисы банка списания и наконец-то списания остановились. Оператор смог успакоить, подробно рассказывал и оставался со мной до конца)Большое спасибо А-банку за работу и ответственных сотрудников

Відповідь банку

Підтримка àбанку 17 березня 2023, 11:17

Доброго дня!
Дякуємо за відгук та Ваш вибір, дуже раді, що Ви з нами.💚

Відповідь адміністратора

19 березня 2023, 17:26

Відгук не зарахований (на 19.03.2023).
Користувач не надав доказів на запит адміністрації сайту, які підтверджують, що він є клієнтом або користувався послугами даного банку

Написати коментар

Чудовий сервіс!

Kirill899 17 березня 2023, 10:06

Виникла потреба у картці АТБ! У січні дізнався, що картку АТБ відтепер можна відкрити в моєму улюбленому А-Банку, але самостійно мені не вдалося.
29-го січня звернувся за допомогою до Чат-Онлайну і всього за 10 хвилин мені допомогли відкрити карту! І ось вже майже 2 місяці я успішно користуюся карткою і отримую знижки, а також кешбек.
Дякую за оперативну допомогу, як завжди на висоті!

Відповідь банку

Підтримка àбанку 17 березня 2023, 10:09

Дякуємо, за відгук. Ми раді, що Ви з нами 🍏💚

Написати коментар

Дуже сподобався сервіс Підписок.

Марина Швидунова 17 березня 2023, 9:35

Відділення за адресою: Дніпропетровська область, Кам'янське, пр-т Шевченка, 6 прим 63

Користувалась раніше карткою Приватбанку та підкріпила картку по Ютуб Преміум. Коли захотіла відмінити підписку, в Приватбанку відповіли тільки перевипускати картку. Потім я вирішила підкріпити картку А-Банку, та як я була здивована що у їх застосунку є можливість призупиняти підписку не звертаючись на ресурсу Ютуб.
Дякую А-Банку за таку чудову функцію, адже Ви допомогли зберігти мені кошти.

Відповідь банку

Підтримка àбанку 17 березня 2023, 9:37

Дякуємо за відгук та високу оцінку, дуже раді, що Ви задоволенні.💚

Написати коментар

Сервис банка на высшем уровне!!!

AleksBr 16 березня 2023, 20:57

Являюсь клиентом банка достаточно давно и пользуюсь его услугами, а 3 месяца назад я оформил валютный депозит с гривны через а24, кстати очень удобное и многофункциональное приложение, всем рекомендую. В марте 14го числа заканчивался срок действия депозита, но в отделение в этот день я не мог обратиться, позвонил на горячую линию, чтобы уточнить как получить средства, разговаривал с оператором входящей линии Яной, которая все рассказала и не только, она помогла оформить мне виртуальную валютную карту, подсказала как провести расторжение депозита в а24, уточнила в каком населенном пункте я нахожусь, подобрала удобное для меня отделение банка и сделала заказ валюты…Вот это я считаю высший уровень обслуживания, буквально 7 минут разговора и все мои вопросы были решены. Мне не пришлось искать возможности вырваться в отделение банка для всех этих действий. Всем рекомендую, А Банк, потому как на своем опыте не в первый раз утверждаюсь в высоком уровне качественного обслуживания сотрудниками клиентов банка!!! Отдельное спасибо оператору Яне:)

Відповідь банку

Підтримка àбанку 17 березня 2023, 11:04

Дякуємо за відгук і високу оцінку! Стараємось для Вас! 🍏😊

Написати коментар

Банк перестав давати кредити

Elesertaa 16 березня 2023, 16:48

Півтора року тому банк надав мені кредит на суму 15 000 грн. Я його виплатила без проблем, все закрила! У мене немає боргів, я працюю. Сьогодні мені потрібна невелика сума, всього лиш 10 000 грн і мені відмовили. Ні копійки не дали)))) Як це можна пояснити? Чому відмовляють у кредитуванні, якщо я маю хорошу кредитну історію! Не рекомендую банк, не витрачайте час на встановлення додатку.

Відповідь банку

Підтримка àбанку 16 березня 2023, 17:50

Доброго дня!
Рішення стосовно ліміту кредитування приймається індивідуально для кожного Клієнта, виходячи з багатьох факторів — це кредитне навантаження, кредитна історія, рівень доходу, наявність депозитних рахунків тощо. Кредитний ліміт постійно переглядається та може бути збільшений з часом.
Будемо раді розглянути питання, більш детально, просимо надати нам відповідь в особистому повідомленні.

Коментарі (15)

Решение моей проблемы

Олексій Воронов 16 березня 2023, 16:30

Відділення за адресою: Житомир, вул. Київська, 25

Я являюсь клиентом банка уже несколько лет. Часто рекомендовал своим друзьям этот банк по следующим причинам:
-качество обслуживание как напрямую, так и онлайн (вежливость, скорость принятия решения по моему вопросу)
-условия обслуживания банковской карты (т.е тарифы на разные услуги (а именно комисси, в отличии от других банков)
Сегодня мой друг зарегистрировался по моей ссылке для открытия карты А-БАНКА, но не он и не я не получили призовой кешбэк.После обращения по телефону моя проблема была решена в течении 25 мин.
После попытки получить мои банковские данные путем мошенничества через один известный мессенджер, работник банка по мониторингу обслуживания клиентов буквально тут же отредактировал на мою заявку

Відповідь банку

Підтримка àбанку 16 березня 2023, 16:40

Дякуємо, що обираєте наш Банк для обслуговування. Ми завжди поруч 💚

Відповідь адміністратора

17 березня 2023, 8:10

Отзыв засчитан (на 17.03.2023).
Пользователь предоставил доказательства по запросу администрации сайта, подтверждающие, что он является клиентом или пользовался услугами данного банка

Написати коментар

Чому ваші сотрудники маніпулюють повітряною тривогою ???

Dmitro5432 16 березня 2023, 12:09

Відділення за адресою: Київ, Оболонський пр-т, 26

Чому ваші сотрудники маніпулюють повітряною тривогою ??? Відділення працює но тільки якщо карту зробиш!!! Без картки вашого банка я не зміг на тому тижні поповнити карту моно. Закривайтесь тоді як всі банки, а то на вулиці тривога і повний банк людей!!! Про себе не думаєте так хоч про людей подумайте!!!

Відповідь банку

Підтримка àбанку 16 березня 2023, 14:03

Доброго дня!
Ми турбуємось про безпеку наших Співробітників та Клієнтів, тому під час повітряної тривоги відділення Банку зачиняється, оскільки залишатися в не захищеному приміщенні небезпечно.
З приводу описаної Вами ситуації, будемо раді розібратися більш детально, просимо Вас надати відповідь в особистих повідомленнях.

Написати коментар