Відгуки про абанк

Купил валюту на депозит 3 месяца по курсу НБУ+1% в августе, за несколько дней до окончания депо в поддержке заказал валюту в отделение. В день окончания кассир выдала всю сумму бумажками 2017 г.
Из небольших минусов — пролонгацию можно отменить только за месяц до окончания депо, а не сразу, как например в Укргазе.
Пруф https://postimg.cc/SY8H2k8s для злых языков, которые писали, что валютные депозиты от НБУ на 3 месяца — мошенничество и подобное. Банк не подвел и выполнил обязательства, а не как во всяких псевдобанках без отделений людям через 3−4 недели выдают заказанную валюту.

Не могу зайти в личный кабинет
.

Склалась наступна ситуація — я відкрила через додаток до карти кредитні кошти. Покривала зазвичай через ай бокс, цього разу я вирішила просто переслати на карту до якої були відкриті кредитні кошти, в мене мало бути списання 5-го листопада, я покрила повністю всю заборгованість 4-го листопада, проте 5-го листопада все одно знялися знову ці ж самі кредитні кошти, відповідно банк двічі зняв з мене ту ж суму, яку я вже покрила. Зв’язавшись з представником банку мені дівчина повідомила що я мала прочитати в договорі на який саме рахунок скидати, проте попередження про це не було ніде я відповідно не прочитала дуже детально договір і я не знала що потрібно покривати саме на рахунок, цього мені так само ніхто не говорив, зазвичай у всіх інших банках якщо я на карті списувала кошти і на карту закидала не потрібно було додатково нікуди нічого перекидати чи вичитувати окремо в якихось договорах. Банк про це знає і відповідно цим користаються тому з боку цього банку це обман і недобросовісне ставлення до своїх клієнтів.

Я хотела бы написать огромную благодарность работникам А-Банка! У меня получилась ситуация не из приятных, и, к сожалению, не я первая и не я последняя кто с этим столкнулся. У меня были финансовые трудности и я купила обучение по криптовалюте (хотелось иметь хоть какой то дополнительный заработок).
Но, к сожалению, меня обманули. Никакого обучения я так и не получила. Было очень обидно и больно, так как зарабатывать во время войны на своих же людях которые и так в непростом положении — это очень подло! Честно сказать я уже и не надеялась что мне удасться вернуть деньги, но решила попробовать. Я написала в чат консультантам А-Банка, расписала всю ситуацию честно и открыто как все было на самом деле. Мне задали интересующие их вопросы, и какое же было мое удивление когда через несколько дней я получила уведомление что моя заявка одобрена и мне вернули деньги на мой счёт! Все-таки мир не без добрых людей и добра все же больше чем зла! Хочу Вас поблагодарить ребята, за Вашу работу и неравнодушие к таким проблемам! Желаю вам и вашим родным всего наилучшего, и помните — добро возвращается в двойне!

В очередной раз в гневе от банка, больше дел иметь с ними не буду. За все время пользования услугами (не годом единым) ни разу не было ни просрочки, ни прочих проблем. С самого начала войны и по сей день вношу средства стабильно порой выше положенного. Что делает А-Банк, если на будущий месяц в 20х числах не положили средства, а списание например 7го числа нового месяца, то с 1 числа долбанные операторы, других слов нет, начинают названивать со своим напоминанием что просто выводит из себя!!! Уважаемый банк, если у вас сотрудники не компетентны в сортировке базы прозвона клиентов по просрочке, то скажу вам так, потеряете даже тех клиентов которые ни смотря ни на что исправно вкладывают в вас деньги! 100 раз говорила операторам чтоб не звонили, я ни разу не уходила в просрочку, но террор телефонный продолжается! Раз нет возможности слышать просьбы клиентов больше до конца войны можете ни копейки не ждать! На столько неуважительного отношения к клиентам ещё не видела!

Обратился к банку с просьбой помочь восстановить, пин код к приложению, и перевыпустить карту заблокированую т.к нет возможности подойти в отделение за новой картой нахожусь в зоне боевых действий связь очень плохая для общения с банком приходилось покинуть позицию за что, получил выговор четыре дня ваши сотрудники обещали что всё сделают дистанционно, перевыпустят карту, и всё востановим, я был должен данному банку, и мы договорились что я погощу долг вместе с процентами когда на мой счёт поступят деньги. Всё было хорошо обещали общались, каждый раз новый специалист всё объяснить заново нужно. В итоге сегодня должны были всё сделать, в итоге написали ничего не получается прийдите в отделение, каким образом я должен это сделать, вы не цените своих клиентов, мне очень жаль что в нашей стране есть такие банки и такие специалисты.

Дякую співробітникам банку, а саме Лігава Олена Петрівна за професіоналізм, ввічливість, компетентність, швидке прийняття рішень, що допомогло мені вирішити дуже швидко, за короткий проміжок часу моє питання, таких би більше співробітників, дякую що Ви є,
Премію всім

У меня есть задолженность по карте, А банк, я забыла пин код от их приложения и теперь не могу зайти в личный кабинет. Пытаюсь по номеру карты пополнить счёт, но, А банк присылает отказ и пишет сначала измените пин код, а потом пополнить. НО я не могу изменить пин код, так как не помню его и нахожусь заграницей. По номерам телефона, указанные на сайте дозвониться невозможно. Телеграм и вайбер не умеют отвечать клиентам пр нужным вопросам. Только роботом. С банка не звонят сами, а только смс присылают, что есть задолженность. Я это и сама знаю, но не могу пополнить счет из-за пин код, А АИН КОД НЕ МОГУ изменить, потому что с, А Банком нереально связаться. К*** банк.

Сотрудник Руслана, уважительно отнеслась касаемо моей проблемы! Данному сотруднику поощирение полагается, за её выполненную работу без припятсвий!!! Из 10 Моя оценка 17! Прошу учесть…

Искренне и от всей души благодарна сотруднику А Банка за оперативное решение вопроса! Я случайно и ошибочно провела платеж в валюте, а должна была провести в гривне. После обращения в отделение мне посоветовали обратиться на горячую линию банка, что я и сделала. Менеджер банка выслушала меня и приняла заявление в усной форме, пообещав решение вопроса в течении 3 рабочих дней. И о счастье… утром в понедельник 31 октября деньги вернулись на карту! Просто супер! Работа профессионалов! Все буде Украина!

Спасибо большое оператору за помощь, рекомендую всем А-Банк хорошее обращение, вежливое обращение, хорошие операторы, Слава Украине героям слава все будет Украина, Победа будет наша,

На сайті на в додатку вказано картковий курс 37,45, але при покупках в інтернеті списання відбувається по курсу 38,24 не залежно від сайту, на якому купуєш.
Банк тупо кладе собі в кишеню майже гривню з кожного доллара і це при вимкненій подвійній конвертації.
Вважаю такі дії відверто шахрайськими і такими, що заслуговують на увагу та санкції НБУ.

Дякую операторам за таку чудову і бистру роботу, качество обслуговування 11/10
Користуюсь програмою тільки сутки і впевнився в хорошому підході операторів до клієнта)
Все на стільки сподобалось що посмішка останется ще на довго 😊❤️

Скачал приложение, зарегистрировался и открыл виртуальную карту. Были проблемы с регистрацией, так как когда-то снимал в А-Банке валюту с карты Монобанка, открывали счёт для этого, и сейчас при регистрации указал другой телефон, не тот, что указывал тогда. Из-за этого возникла ошибка, так как фактически я уже был клиентом банка, но пытался указать неправильный телефон. От общения с поддержкой остались только восторженные впечатления, очень быстро и очень качественно всё разъяснили и помогли, в целом получение виртуальной карты прошло без заминки. Приложение тоже понравилось, платежи проходят быстро, всё достаточно наглядно.

А вот капля дёгтя — это то, что А-Банк не работает с браслетами Xiaomi. Ну работали же, одними из первых были. Мне без этого разве что телефон пополнять, а хотелось пользоваться картой постоянно. Не хочется, чтобы карта была неактивна, мне уж тогда проще закрыть её, подумаю. Пластик тоже носить не хочу, да и забываю я карты то в одном кармане, то в другом, а браслет на руке всё время. Телефона с NFC нет и планирую, мне и с моим хорошо. Ну почему другие банки работают, а вы — нет?

В общем, впечатления от банка только положительные, но похоже, что карту я закрою.

Очень довольна обслуживанием банка. Всегда все на высшем уровне, менеджеры очень внимательны ко всем вопросам. Нужно было заказать карту за границу. Менеджер подсказал как правильно все сделать. Оплата только за доставку карты. Рекомендую.

Ввічливий персонал, швидкі процедури, вигідні умови. Був приємно здивований увагою до клієнта. Обслуговувався у відділенні на вулиці Антоновича, 122 у Керівника відділення Ірини Василик.

Дякую

Всією сім'єю активно користуємося і тестуємо додаток Абанку, та гарно вражені від постійних оновлень та нових послуг. Щойно скористувався кредитом Частинами, оформлення пройшло у декілька дотиків. Так само і з переказом за кордон у минулому місяці, на жаль зараз прибрали таку функцію, але тут питання не до банку, так як і в іншому банку вимкнули.
Але є зауваження щодо депозиту на покупку валюти, можна оформити з гривні, а поповнити з гривні не вдається, раджу доопрацювати. Також хочу порадити встановити свої банкомати та термінали у містах де немає відділень, наприклад у м.Синельникове, Дніпропетровської обл.
Щодо обслуговування у відділеннях нічого не можу сказати, оскільки карту відкрив дистанційно і все що треба є у додатку

Так вийшло, що був борг в одному з однойменних банків, та довго розбиралися щодо боргу, дійшли до судових суперечок. Отримав інформацію від нотаріуса, що з приводу мене відкрили виконавче розбиральство від А-Банку. Але в А-Банку ніколи боргів не було. Хоча й такий стан в країні, я почав виясняти. Дай Боже здоров’я тому хлопчині, що розбирався зі мной з цим питанням, показав мені сайт, де перевірити інформацію і там все же ми разом дізналися, що це нотаріус допустився помилки. Більше пів години людина, яка взагалі не причетна до цієї ситуації, слухала мене та не те що розбиралася, а розібралася. Це показово щодо роботи — дякую!

Жить в оккупации непросто. И когда блокируется банковская карта — это катастрофа. Проблема в том, что практически все повседневные каналы связи заблокированы. И вот после долгих и безуспешных попыток решить проблему мне попался в телеграмм-чате оператор Святослав. Он не поленился вникнуть в проблему достаточно глубоко, чтоб найти решение и выход. После ряда не удачных попыток выйти на видео-связь разными каналами, он продолжил поиск и нашел успешное решение моей проблемы.
Огромное СПАСИБО этому парню.

Хочу детально описати свою історію, та залишити відгук про А-банк, якщо цю контору можна так назвати!!! Справа в тому що в минулому році я звернувся до А-банк з приводу проведення перерахунку та повернення мені переплачених відсотків, штрафів, та пені як діючому військовослужбовцеві та учаснику бойових дій, відповідно до ст 14 п 15 закону України про захист прав військовослужбовців та членів їх сімей, спочатку після того як я звернувся до служби підтримки банку мені відповіли що такий перерахунок та повернення коштів неможливе, але після того як я надіслав скаргу до НБУ мені повернули ніби всі кошти, все ніби було добре, я взагалі не користувався карткою та додатком А-банк, але вчора 13.10.2022 я вирішив замінити свою картку Українці разом, та звернувся до А-банк для отримання нової картки, коли я її отримав я вперше за довгий час увійшов до додатку А-банк через телефон та помітив що 30.09.2022 та 03.10.2022 було проведено 11 переказів банком на мій рахунок загальна сума переказу складала меньше однієї гривні😅тобто перекази були по 8,6,5,15 копійок і так далі)))коли я звернувся до служби підтримки щоб уточнити що це за перекази? отримав відповідь що це перекази за кредитними договорами, після цього я в додатку А-банк отримав виписку та звірив її з архівом кредитних договорів в додатку і виявив що перерахунок який був майже рік тому мені був проведений не за всіма договорами, деяких навіть немає в додатку,і суми аж ніяк не співпадають, після об перевірки мною виписок та договорів я повторно звернувся до служби підтримки А-банк де отримав відповідь що перерахунок переплачених коштів відбудеться протягом 10 робочих днів, тобто в банку бачили те що клієнт не користується карткою та додатком, я так думаю що для звіту перед якоюсь перевіркою мені просто перерахували 85 копійок👍👌😅типу провели 11 транзакцій!!! після отриманих мною доказів я звернувся на гарячу лінію НБУ де мені відповіли що я маю право надіслати всі докази до НБУ так як вони є регулятором даного банку! а з приводу шахрайства зі сторони банку звернутись до відповідних органів!!! нікому не раджу даний банк особливо військовим, маю всі докази шахрайства, навіть не уявляю на скільки мільйонів гривень вони таким чином ошукують своїх клієнтів!!!