Відгуки про абанк

Обращался, помогли, но не сразу. Некоторое отстранение от клиента ощущается. Мужчины лучше и качественнее помогают чем женщины.

24 червня я хотіла поповнити рахунок через термінал самообслуговування. Щось не спрацювало і оплачені мною 500 гривень не були зараховані. Я написала про проблему в службу підтримки банку у вайбер. Чекати прийшлось не довго. Оператор, дізнавшись про мою проблему, написала мені «Щоб ми мали можливість ідентифікувати Вашу оплату, надішліть, будь ласка, фото чеку за його наявності. Якщо чеку немає, вкажіть реквізити, за якими здійснювали оплату (номер телефону, карти, рахунку і т.д.), дату та час, адресу, назву приміщення, у якому розташований термінал, суму платежу та номінали внесених купюр.» Я надала таку інформацію і через короткий проміжок часу одержала відповідь «Дякуємо за надану інформацію. На жаль, під час здійснення Вашої оплати термінал втратив інтернет-з`єднання. У такому випадку кошти будуть зараховані протягом від 15 хв до доби. Якщо зарахування не відбудеться або надійде не вся сума, зверніться, будь ласка, повторно. Можливо у Вас залишились додаткові питання?» Невдовзі кошти були на рахунку. Все просто і швидко. І я за це вдячна працівникам банку.

Блокують картку, розблокувати займає багато часу, непонятні чати, відеодзвінки
результату немає

Доброго дня
Хочу залишити відгук, сьогодні зранку я переводила кошти зі свого банку сенс на, а банк і банк заблокував картку, переводила з сенсу поскільки оплачувати з, а банку мені вигідніше там не має комісії за перевод. Для підтвердження загрузила в додаток банку ПДФ квитанціі з банку сенс, що я переводила сама ці кошти зі своєі картки, особисті кошти, там сумма невелика 6500 і 5500, спеціально розбила на два платежі, щоб не заблокували. Я просто не розумію як можно підтвердити надходження коштів, якщо кошти переведені між моіми картками просто різних банків.

Звернення на гарячу лінію банку пройшло звидке зєднання з оператор та питання вирішилось досить швидко, оператори дуже вічливі.

Являюсь клієнтом цього банку, мабуть років з 15 і більше. Але банк мене дуже не приємно здивував… По закінченню депозита в іншому банку зі СВОГО рахунку перевів на СВІЙ же рахунок в А-банку. Після чого всі рахунки миттєво за блокували. Зв’язку з банком не має взагалі…чат бот одне і теж…під час війни таке ставлення до людей…просто жах!!!

Здравствуйте!

Хочу оставить отзыв о банке и выразить искреннюю благодарность за высокий уровень сервиса.

Недавно у меня возникла ситуация, связанная с необходимостью вернуть ошибочно списанные средства. Я обратилась в службу поддержки и была приятно удивлена — сотрудники отреагировали очень оперативно и с вниманием отнеслись к моему вопросу.

Консультанты проявили себя с наилучшей стороны: вежливые, компетентные и действительно заинтересованные в том, чтобы помочь. Решение было найдено всего за два дня, хотя изначально ожидалось, что процесс займёт больше времени.

Я действительно не ожидала такой быстрой и качественной помощи. Всё прошло максимально комфортно и прозрачно.

Банк оставил у меня только положительные впечатления — и по качеству обслуживания, и по подходу к клиенту.

С уверенностью могу рекомендовать!

Швидко відреагували на повідомлення, надають дуже змістовну, корисну інформацію, швиденько опрацьовують заявки, займають мого часу мінімум кілька хвилин, а користі, допомоги максимум

Клієнтом А-банку стала в минулому році і лишилася дуже задоволена співпрацею. Дуже швидко оформили картону, професійно проконсультували, відкрили всі необхідні рахунки і це при необхідності надавати мінімум документів. Так же в цьому банку один із самих великих відсотків для депозитів у валюті, який швидко можно відкрити. Зручно отримати консультацію по меседжерах. Додаток мега зручний і зрозумілий.
Рекомендую цей банк одним словом. Дуже задоволена співпрацею з ним.

Вдячна за допомогу он-лайн

Мені подобається служба підтримки, дуже швидко реагують і допомагають розрулити у скасуваннях платежів, якщо інші додатки в яких я замовляю щось можуть підвисати

В моєму питанні були зацікавлені та раді допогти. Це відчувається і викликає довіру.
Дякую спеціалісту Ельвірі. Швидко знайшла відповіді на мої питання.
З усіх банків, приємніше працювати саме з, А Банком🫶

На середині червня '25 року я був приємно здивований якістю обслуговування клієнтів службою підтримки а-банку у нічний час.
Цей кейс реально змінив моє відношення до організації в цілому. Той досвід, який в мене був раніше, яка оцінка банка в цілому у мене склалась в 2017 році, у і те, з чим я мав справу сьогодні, у 2025р., це були неначе дві різні організації.
Що дійсно мене дуже здивувало — це те, що мене консультувала людина, а не штучний інтелект або чат-бот, яких зараз використовують, як інструмент взаємодії з клієнтом, у службах підтримки всіх банківських установ на первинних етапах розмови.
Цей раз також було відчутно, що перші два повідомлення мені написав робот (привітання та збір інформації про потребу клієнта), але дуже вчасно включився спеціаліст, який далі супроводжував мене в моїх питаннях.
Великою різницею між цим кейсом та більшістю інших випадків мого спілкування із різними службами підтримки, як банківських установ, так і інших організацій, було саме те, що спеціаліст А-банку був націлений на вирішення моїх задач, дійсно заглиблюючись у суть моїх питань, та забезпечуючи мене максимально доступною зрозумілою інформацією. За можливості, надавав мені змогу, час, та покрокові інструкції для виконання дій, щодо подальшого просування в процесу вирішення питань. При цьому, не зупиняючи консультацію, не намагаючись якомога скоріше закрити діалог зі мною, як з клієнтом, що я дуже часто спостерігаю у відношенні інших служб підтримки різних організацій, до потребуючих допомоги клієнтів (багато разів ловив себе на думці що цей консультант або спеціаліст служба підтримки клієнтів все зводить до того що я як клієнт дурний та неосвічений у питаннях, яких він мені надає відповіді, хоч це далеко не так). Це те що мене найбільше вразило. А далі ви самі розумієте мої питання були вирішені процес пішов я все зрозумів де що і як за що відповідає після чого мені були задані що уточнюючі питання з піклуванням поставились до моєї безпеки бо ця консультація проходила під час жорстких ракетних обстрілів. При цьому розмова була не напруженою та сприяла дружньому взаємовідношенню один до одного.
У кінці кінців, я був задоволений та запити мої були задоволені також повністю. Приємне враження від трансформації Абанк із тієї організації 2017, що не могла мені пояснити, чому і як відбуваються, ті чи інші операції та зміни у моїх активах, у дійсно професійну та відкриту до діалогу компанію, з якою, тепер, хочеться вести справи.
Мушу відзначити, що вперше за дуже довгий час, служба підтримки надає мені саме ту інформацію у розмові, яку я запитував. Тобто мене тут почули.

Дякую за це.
Дякую за допомогу! Дякую за особисті привітання), це також дуже приємно.
І, також, дякую за турботу моє здоров’я, життя, та за мою безпеку.
Можу побажати Вам не припиняти підтримувати таку високу якість обслуговування клієнтів, усіх клієнтів, які будуть. На мою думку, ви у цьому сьогодні попереду всіх, тож, нехай з вас та з вашого досвіду всі беруть приклад, нехай вас наздоганяють, але не випереджають.
Бережіть себе ви гарні люди.

Назаре, моя повага. Вміти не тільки слухати людей, а ще й чути, і розуміти контекст, це дуже важливе цінне вміння. Розвивайся та будь успішним.
Всім всього найкращого.

Мене обслуговували у Телеграм чаті. Нижче такого вибору немає, тому відділення.

Вітання Мінфін і Клієнтів Фірмової Установи А-БАНК Хочу сьогодні розповісти про мінуси даної установи, На початку обслуговування в Фінансовій установі А-банк Я писав про її плюси і так вони є і я їх знецінювати не збираюся і відмовлятися від цих слів…

А тепер про Великі мінуси послуги страхування які пропонує фінансова установа А-банк вони не працюють це виключно ви залишаєте кошти для їх збагачення, Аргументую я сплачував страхування безпечний ліміт і надіявся я захищений у разі втрати роботи Ітд і тп і тут це трапилося зі мною я не зміг обслуговувати свої кредитні зобов’язання, (Кожне слово можу підтвердити так як я вів записи телефонних розмов і вони у мене збереженні) Мені зателефонували з банку з приводу заборгованості, я відповім їм що в мене страховий випадок який підпадає в страхуванні безпечний ліміт, на що працівник Банку відповів це ви по своєму бажанню платили страхування, а кошти ви повинні повернути… На що дав запитання то це у вас така Афера брати кошти кожен місяць за страхуванням безпечний ліміт хоча на справді нічого не страхуєтся, на що отримав відповідь вас ніхто не змушував платити страховку, кошти ви повернете в любому випадку, банк піде до суду…
Це я до того щоб Клієнти немали ніяких ілюзій що вони захищені міфічною як оказалось страховкою…

Тепер далі що вони роблять в такому випадку передають борг по факторингу і навіть не повідомляють вас, як це потребує законодавство України, Укрпошта заказним листом під підпис або Кур'єром, (Таким чином надсилаються листи Юридичного значення)

І відразу відповім захисникам Фінансової установи які обов’язково будуть…
В даному випадку іншого способу немає так як я ставав клієнтом я не був боржником і договір прописаний під клієнта, і він мною Не переукладанний, щоб вони могли передавати по факторингу ітд і тп не повідомивши мене, чим Порушили як мінімум для початку 188−39 КУпАП …
…
P.s
Передали мій борг можна написати 3 особам
якраз перед перед подачею справи в господарський суд у справі про відновленню платоспроможності, дуже хочу побачити вашого представника на зборі кредиторів і як ви будете виставляти свої вимоги. З урахуванням вище мною написаного…

Я хоча дію в законодавчому порядку дотримуючись правил.

Ніколи не ставайте клієнтом цього банку якщо не хочете кожного місяця тріпати собі нерви. Закинула особисті кошти на карту через термінал і перекинула на свою карту іншого банку — заблокували карту. Оплачувала позику з цієї карти — заблокували. Звʼязатись з ними неможливо, в чаті бот спамить одне і те саме запитання по 20 раз. Просять надати документи про джерело походження коштів. Всі квитанції що ви отримали гроші від брата, кума, свата. І квитанції звідки гроші в брата, кума, свата. Не банк, а якесь колупання в білизні людей. Нікому не раджу!!!

Дуже якісне обслуговування, дякую. Вирішили мое питання швидко

Добрий день. Хотів би звернутись із питанням, яке мене щиро здивувало. Нещодавно мій кредитний ліміт у рамках послуги «Оплата частинами» був підвищений до 118200. Протягом кількох днів я жодним чином не змінював своєї фінансової поведінки, не здійснював великих чи незвичних покупок, не мав прострочень. Але раптово, без жодного попередження, ліміт було зменшено вдвічі — до 59100.
Після звернення до підтримки я отримав шаблонну відповідь про те, що «ліміт було перерозподілено за рішенням банку» для забезпечення «балансу між фінансовими можливостями клієнта та комфортним користуванням кредитними коштами». Але, якщо чесно, таке формулювання нічого не пояснює. У мене немає заборгованостей, активність по картці є.
Я не маю жодних претензій, просто хочу зрозуміти логіку. Чому спочатку їх піднімають, а потім різко зменшують, не давши навіть скористатись?

Дуже зручний сервіс клієнтської підтримки. Доступний за лічені хвилини у будь-який час. Ввічливі співробітники, вирішують питання та пояснюють необхідне суперпрофесійно та швидко. Дуже гарні враження залишилися від звернення.
Важливо, що люди, а не роботи! Дякую 🤩

Служба поддержка отвечает спустя несколько секунд. Очень дружелюбные, ценят и моё, и их время. Делают работу быстро

Шановні потенційні клієнти А-БАНК, категорично не раджу користуватися послугами цієї установи. Четвертого червня 2025 року дружина внесла мені на картку особисті кошти, через касу у місті Миколаїв, 13 червня власна картка була заблокована з вимогою надати документи про походження коштів. Звертаю вашу увагу: кошти власні, не кредитні, дружина та я — багато років клієнти А-БАНК! Отже, якщо бажаєте зберегти час та нерви нікому не раджу користуватися будь-якими послугами А-БАНК, особливо робити які-небудь операції з готівкою!