Відгуки про абанк

Сьогодні виникла проблема з авторизацією, яка була оперативно вирішена службою підтримки. Дякую.

Вчора в додаток прийшло повідомлення о блокуванні всіх карток в зв’язку з «досягненням ліміту поповнень за картками». Ніякого ліміту я не досягала, но це не основне. Основне, це то, що я зараз не можу закрити заборгованость за кредитною карткою цього банку, не дивлячись на те, що в повідомленні про блокування було сказано «погашення боргу залишається без обмежень»… Підтримка в вайбері не відповідає (тільки присилає одне і теж саме повідомлення про блокування).
Чому я не можу закрити борг в вашому банку?

Нещодавно з моїм другом трапилася неприємна ситуація: шахраї зламали його акаунт у Телеграмі та через нього попросили мене допомогти з переказом грошей. Я, на жаль, повірив і відправив 10 000 грн. Після цього друг звернувся до мене, і я зрозумів, що став жертвою шахрайства.
На щастя, співробітники А-Банку швидко відреагували на моє звернення, провели розслідування і повернули кошти на мій рахунок. Велика подяка банку за професіоналізм та оперативність у вирішенні цієї ситуації. Рекомендую А-Банк за чудову роботу!

Абанк заставляє переходити на Visa з Mastercard, інакше карти будуть недійсні.
Для мене, як клієнта, нема жодної вигоди перевипускати карту, але мене заставляють це зробити, тому що Visa надає банку вигідніші умови. Взамін банк навіть не може зробити безкоштовну доставку за перевипуск пластику (хоча той же Монобанк організував доставку карти закордон безкоштовно).
Коли я звернулась у підтримку, мені погрожували закрити рахунки.
Це абсолютно неприпустимо і я дуже розчарована сервісом.

Дуже хороше обслуговування, усі питання вирішуються швидко та якісно.
Дякую банку за професійність і турботу про клієнтів.

Я хочу поділитися досвідом щодо ситуації, пов’язаної з шахрайством при оплаті інтернет-замовлення.
Після оплати товару та неотримання замовлення, я виявив, що став жертвою шахрайства. Переказ коштів було здійснено на рахунок, що належить фізичній особі-підприємцю.
На жаль, мій банк не надав жодної допомоги у вирішенні цієї проблеми, повністю відсторонившись від процесу повернення коштів. В результаті, я був змушений звернутися до правоохоронних органів.
Я подав заяву до кіберполіції, що призвело до відкриття кримінального провадження. Весь процес, від моменту переказу коштів до отримання підтвердження про відкриття справи, зайняв значний проміжок часу.
Після отримання інформації про кримінальне провадження, я вирішив звернутися за допомогою до А-банку, клієнтом якого є особа, що отримала кошти. На моє приємне здивування, банк оперативно відреагував. Спілкування відбувалося швидко та ефективно, а протягом декількох днів кошти були повністю повернені на мій рахунок.
Хочу висловити велику подяку А-банку за професійний підхід та допомогу у вирішенні цієї складної ситуації. Їхня оперативність та клієнтоорієнтованість є чудовим прикладом ефективної роботи.

Очень вежливые и отзывчивые операторы

Много лет пользовался услугами Банка, но тяжело назвать конечно это Банком, закрыл карты, спустя время решил открыть карту, для личных целей. Загружаю приложение и сразу мне пишет ваши карты заблокированы, для выяснение обстоятельств, не понятно каких.Хорошо пишу оператору, закройте карту не актуально, множество есть хороших банков по сравнение с этим дном, на мою просьбу оператор думая 10−20−30 минут, потом отвечает: Ми робимо зі свого боку усе можливе для вирішення даної складності, я спрашиваю какие сложности ?? Ответ: Ви переживаєте, і це природно в такій ситуації. наразі просимо очікувати. Что ожидать не могу понять? И чего мне переживать? Я что депозит положил туда или что? На вопросы операторы не отвечают, не компетентны. Я досигпор не понял ничего.Короче карту не закрывают, буду писать письмо до Национального Банка.

Доброго дня. Хочу подякувати касиру та спеціалістам відділення місто Кропивницького, Соборна 14 за професійне та хороше обслуговування. Завжди запропонують нові акції та пропозиції. Вчора мені допомогли зручно та швидко зняти кошти з рахунку та роздрукували квитанції. Завжди приємно спілкуватись з усіма працівниками.

⚡ Скорость обслуживания — мгновенная. Вопросы решаются в чате или звонком в кол-центр за минуты. Персонал всегда вежливый, реально помогают, а не просто отписки.
💵 Надёжность — на уровне. Чувствуется, что банк заботится о клиентах и держит марку. Всегда уверен, что мои деньги в безопасности, а сервисы работают даже тогда, когда у других всё лежит.

вітаю. моя дитина знімала кошти в Німеччині в розмірі 150 євро з єврової картки А-банку.
написало комісію 4,95 (замість 3 євро (2% від суми по тарифам).
ок, нехай ще комісія банку німецького то і виходить 4,95.

по факту знялося 183,04 євро. тобто при знятті 150 євро — 33,04 євро склала комісія, що становить 22% (трохи забагато, як на мене)

при зверненні на лінію А-банк зареєстрували звернення Заявка № 3926115 успішно створена!

але відповідь після розгляду була шикарна — ми все зробили правильно, всі питання до банку де знімалися кошти.

постає питання — ми клієнти А-банку, то ви не повинні вирішити чи надати повну інфо? а не просто відфудболити до іншого банку за кордоном.
Це лояльне ставлення до своїх клієнтів?

ось відповідь підтримки
питання стосовно конвертації і яку суму зняв банк-власник банкомату, необхідно саме до них задати

В прошлом месяце платила через Абанк коммунальные услуги. Один платёж не прошел, поскольку не все реквизиты были указаны. 26(!)августа компания, вернула этот платёж в банк. Но мне его так и не зачислили обратно на счёт. При попытке разобраться, банк пишет про какую-то заявку, которую они отправили компании, чтобы. она вернула деньги. Но деньги уже давно были в банк перечислены, а менеджеры почемуто пощволяют себе писать отписки и отмазки, ссылаясь на то, что я должна через 45 дней снова им написать, если деньги на счёт не придут. Что это за издевательство над клиентом???

Дуже гарний банк, та людини які там працюють!

Банк, о котором могу сказать только хорошее. Внимательный персонал, мгновенное решение всех моих вопросов. Пришлось обратиться с заблокированной картой (мой косяк, забыла включить бесконтактные платежи). Вопрос решился за несколько минут, да ещё и за переоформленную карту с мастер кард на визу получила бонусный кешбек.

Втрата фінансового номера, величезний рівень професіоналізму, розуміння коли навіть клієнт банку тупить

Провів десь 3−3,5 години у двох відділеннях Абанку за останні два дні по вул. Європейського Союзу та вул. Загорівській. Що можу сказати:

1. При відвідування відділення з будь якого питання, тобі навіть не запитуючи підключають картку АТБ та картку Bolt. При відвідуванні обох відділень я отримую дзвінки з підтвердженням про відкриття картки. Працівники навіть не пропонують, а мовчки відправляють запит на підтвердження. Додатково, мені пропонують просто всі продукти банку страховку, термінал, premium картку, кредит готівкою. Також змушують пройти навчання користування мобільним банкінгом під тим приводом, що якщо не пройдеш навчання, то ми тобі не видамо депозит.

2. Я був свідком, як людей пенсійного віку змушують донатити на якийсь збір ЗСУ. І взагалі працівники банку так голосно розмовляють що я завжди чую особисті данні інших клієнтів. Найбільше обурює те, що з пенсіонерів вони просто знущаються, не відповідають на питання, змушують задонатити. Це було неодноразово в обох віділеннях. У одного з пенсіонерів був борг по картці 1300 гривень, інша людина прийшла заплатити за комуналку. Тут зараз буде відповідь типу: працівник банку лише запропонував задонатити, але це на так. Працівник банку в ультимативній формі після того як чує питання від клієнта каже: У нас тут збір на пікапи, потрібно задонатити хоча б 100 гривень. Далі він чекає відповіді від клієнта, роблячи психологічний тиск! Подібна ситуація була в обох відділеннях. Дивно, але обирають в жертву лише пенсіонерів, мені ніхто задонатити не пропонував.

3. Працівники стали дуже некваліфікованими. Я раніше скаржився на онлайн підтримку. Хочу перед ними вибачитися, бо насправді онлайн підтримка — це єдиний мозок який залишається в Абанк спроможний хоч на щось. Працівник відділення увесь час обслуговування дублює питання в онлайн підтримку. Відповіді настільки довгі, що кожні хвилин 10 перепитую що відбувається і чого ми чекаємо.
Працівник Абанку витратив приблизно 1 годину для пошуку бланку на закриття ФОП, також він навіть не знав як його заповнювати.

Ни в коем случае не открывайте счет в этом банке.Не делайте депозит.Не пользуйтесь их услугами.Вы потеряете деньги.
Новый вид *** от данного банка.
Суть развода.Банк ищет давнюю транзакцию где вам пришел перевод на вашу карту.Перевод где нет данных отправителя.После этого когда вам прийдет перевод на вашу карту они блокируют карту со средствами и сообщают что по старому переводу пришла какая-то жалоба от отправителя которого вы естественно не помните и что надо урегулировать вопрос.На вопрос кто отправитель они естественно не отвечают.И предлагают свой мошеннический выход из ситуации чтобы раазблокировать средства.Это вернуть сумму по которой якобы была жалоба и плюс они берут комиссию в размере 30 процентов от поступившего перевода.Других вариантов у них нет.Еще раз предупреждаю.Ни в коем случае не открывайте здесь счет.А-Банк мошенники

Хочу поділитися щирою подякою команді цього відділення! Звернулася сюди з досить непростим питанням — потрібно було отримати рахунок, що дістався моєму чоловіку у спадщину від дідуся, і паралельно отримати повну виписку по карті. Ситуація була нетиповою, адже я представляла чоловіка за довіреністю, тож документів було чимало, а процедура доволі складна.

Величезне спасибі консультантці Аліні — попри молодий вік, вона проявила себе як справжній професіонал: ввічлива, уважна, тактова і максимально зосереджена на вирішенні питання. Вона не лише коректно оформила всі документи, а й реально шукала способи допомогти. Дуже приємно вразило, що її колега Оксана також підключалася, давала поради й підказки — це було цінно і доречно.

Окремо хочу відзначити Лілію — вона вже дистанційно допомогла завершити справу, пояснила всі нюанси та як встановити зв’язок з банком через месенджер, щоб я могла отримати потрібні документи без повторного візиту у відділення. Це було дуже зручно й підкреслило клієнтоорієнтованість банку.

💙 Зазвичай у мене було нейтральне ставлення до АБАНКу, але після цього досвіду воно змінилося кардинально. Вперше я відчула настільки уважне й людяне ставлення до клієнта. Дівчата — справжні молодці, які зробили все на найвищому рівні.

Щиро дякую вам! 🌷

Я написала у підтримку, з питанням хто мені відправив кошти, але оператор Назар написав, що «дізнатися не можливо», я йому відповіла «шкода, цікаво було дізнатися, що це за тайний шанувальник мені скинув там мало грошей» на що мені Назар і відповідає «Але все ж таки скидують😁 Поділіться секретом))», Назар дякую вам за настрій, дайте йому премію за піднятий настрій клієнтам☺️❤️

Хотів кредитку, але через свою не уважність офорвив кредит готівкою. Коли дійшло що зробив — трохи за панікував. Звернувся у підтримку через телеграм. Аже через хвилину спілкувався з оператором Михайлом. На всі питання отримав повні і чіткі відповіді. Отримав прчснення як і що робити що б закрити цей не потрібний мені кредит. Коротше — підтримка супер. Михайло — профі своєї справи. Якщо у банка така підтримка з банком варто мати справу.