Некомпетентный банк. Обман на обмане

Дельта банк самый невежественный банк на свете! Не дали по доверенности деньги так как дали в банк — агент неправильные данные. В паспорте поставили лишнюю цифру, это у меня, а у мамы вообще российский паспорт, хотя в договоре был обозначен вид на жительство. И что теперь делать? Это вы опять специально делаете, чтобы людям деньги забрать нельзя было?!!!