5 серпня 2022, 8:15

Нацбанк встановив нові заборони для колекторів

Національний банк України встановив додаткові вимоги щодо етичної поведінки при врегулюванні простроченої заборгованості (вимоги щодо етичної поведінки). Про це повідомляє пресслужба регулятора.

У НБУ зазначили, що вони продовжують отримувати звернення від споживачів щодо дій фінансових установ та колекторських компаній, які порушують законодавство.

«Крім того, питання врегулювання простроченої заборгованості залишається найпоширенішим зі звернень клієнтів небанківських фінустанов», — наголосив Нацбанк.

Нові вимоги щодо етичної поведінки

Деталізуються окремі процедурні питання.
Запроваджується заборона на отримання згоди споживача на обробку даних його телефонного довідника та журналу дзвінків з метою врегулювання простроченої заборгованості.

Водночас споживачі чи інші особи мають право фіксувати неправомірні дії, які можна передати до НБУ та використовувати при перевірці дотримання вимог щодо етичної поведінки.

Читайте також: В Україні колектори почали працювати по-новому

Крім того, врегульовано питання передачі даних третіх осіб, які не є поручителями, майновими поручителями чи спадкоємцями.

Якщо споживач надає персональні дані третіх осіб, зокрема близьких, це не означає їхньої безпосередньої згоди на взаємодію. Вони мають надати такий дозвіл самостійно.

Також уточнено норми щодо особистих зустрічей зі споживачем або іншими особами. Такі зустрічі мають відбуватися добровільно після отримання окремої згоди на проведення кожної такої зустрічі.

Зустрічатися за місцем роботи — заборонено. Під заборону також потрапила низка некоректних практик, які були виявлені Національним банком у процесі розгляду звернень громадян.

Читайте також: Що робити, якщо телефонують колектори і погрожують прийти додому

Ці та інші вимоги затверджено постановою правління НБУ від 4 серпня 2022 року № 170 «Про затвердження Положення про встановлення додаткових вимог щодо взаємодії зі споживачами фінансових послуг та іншими особами при врегулюванні простроченої заборгованості (вимог з етичної поведінки)» та набирають чинності 5 серпня 2022 року року.

Автор:

Редактор стрічки новин Роман Мирончук

Пише на теми: Економіка, фінанси, банки, криптовалюти, інвестиції, технології

Джерело: Мінфін

Стежити за новими коментарями

Коментарі - 11

+
0: mlp711141; 5 серпня 2022, 8:41; #

Вводится запрет на получение согласия потребителя на обработку данных его телефонного справочника и журнала звонков с целью урегулирования просроченной задолженности.

Словно это что-то изменит. Всякие там банкиры, особенно ма**ки из Примата давно слизали телефонные книги и журналы звонков при помощи своих приложений, особенно при помощи приложения Примат24, которое любой смартфон (правильнее СРАМфон или СМАДфон, потому что он на самом деле не такой умный как кажется и совсем не клёвый, чтобы быть КЛЕВАфоном) превращают в шпионофон — банковские приложения требуют доступ до всего что есть в телефоне, и дистанционно помогут банковским шпионам скачать с вашего телефона любой файл для его анализа. А без всех доступов и разрешений (к камере — чтобы за вами подглядывать, к микрофону — чтобы вас тайно подслушивать, к возможности звонить без вашего ведома (а ваш телефон могут использовать и как шлюз чтобы каллекторская служба банка звонила случайному должнику с вашего номера, а номер того должника заносила в теневой чёрный список, чтобы он с вами не мог пересечься) и регистрации звонка в журнале звонков могут не работать…

Иными словами, сторонним каллекторам запретят так написано в этой статье с вами взаимодействовать, но не штатным банковским каллекторам. Банк не передаст сворованную у вас информацию, но сам будет использовать её против вас и вашего о

+
0: mlp711141; 5 серпня 2022, 8:59; #

Иными словами, сторонним каллекторам запретят так как написано в этой статье с вами взаимодействовать, но не штатным банковским каллекторам. Банк не передаст сворованную у вас информацию, но сам будет использовать её против вас и вашего окружения, даже если у вас нет долгов, (а есть должник среди ваших друзей, а вы об этом не знаете), запечатлённого в телефонной книге и журнале звонков.

Повторяю ещё раз:
1. используйте выделенный аппарат для банкинга, в котором не будет вашей личной жизни. Только банкинг и профильные приложения, например справочники по работе и такие распространённые библейские справочники как JW Library
2. Ваш финансовый номер телефона не должен быть повседневным, используемым «и в хвост, и в гриву».
3. держите финансовую сим-карту в отдельном кнопочном бомжофоне и вводите пароли присылаемые на ваш номер вручную — это не только частично убережёт вас от мошенников, но и от хакеров, если вдруг ваш банкофон взломают — денежки не утекут, если требуется двухфакторная аутентификация через смс, и смс никто не удалит, заметая следы действий на вашем аппарате.
4. по возможности заклейте камеры и микрофон на банкофоне/оплатофоне, чтобы уменьшить шпионаж за вами.
5. подключайте к интернету ваш аппарат раздавая интернет по вайфаю с основного аппарата, а не через сим-карту — это гарантирует, что ваш аппарат не будет использован в качестве шлюза для совершения звонков банкирами в тайне от вас.

+
+60: aktibuhs; 5 серпня 2022, 11:22; #

Есть еще вариант, быть нормальным деловым человеком. Банк предложил кредит, прочесть условия кридита и вернуть его согласно условиям. Тогда к вам не будут звонить по поводу вашей прострочки, и даже разрешат взять больше кредитных средств

+
0: mlp711141; 5 серпня 2022, 11:43; #

Допустим, ты нормальный деловой человек, просто в твоей телефонной книге есть двое должников (родственник, сосед), за которых тебе каллекторы сношают мозг. Как тогда быть? А ведь ты не давал банку согласия тебя за них беспокоить, не так ли? А мне то и дело звонили ма**ки из Примата, и спрашивали за третьих лиц, кого я знаю или не знаю. При этом у меня не было никогда в жизни приложения Примат24 — я всё время до того пользовался кнопочным телефоном (и кнопочный телефон как основное средство телефонной связи у меня и сейчас). И это было до того, как мой бывший директор оклеветал что у меня шиза (которую психиатры не обнаружили, но повторно поставили на учёт по трансгендерному диагнозу — я в армии не служил, у меня нарушение формирования пола), а также манипулируя моей зарплатой (урезание, несвоевременные выплаты) загнал меня в 2018−19 годах в долговую яму перед ма**ками из Примата, чтобы меня социально умертвить (попал в список неугодных потому что отказался ночевать на офисе и потому что не искал жильё поближе к работе).

Поэтому я и за разграничение личной, общественной, финансовой, производственной жизни. Умей работу оставить на работе, и не впускать работодателя (а также банкиров и ещё кого не надо) в личное пространство за пределами работы (отношений с банком и так далее). Будь живым человеком, а не цифровым существом как часть матрицы — твои личные границы должны другие уважать.

+
+15: aktibuhs; 11 серпня 2022, 18:19; #

Личные границы должны уважаться согласен. Если кто-то нарушает ваши личные границы, или незаконно загнал вас в финансовую яму — боритесь за себя, обращайтесь в суды, если законодательство не совершенно — делайте петиции, находите единомышленников и работайте.

У меня нет проблем со звонками, позванил кто-то кто мне не интересен — я тут же блокирую номер из которого исходил звонок.

«матрица» создавалась такими же людьми как и вы, и вы в силах ее изменить.

+
0: mlp711141; 11 серпня 2022, 21:39; #

Приматы и на этот случай имеют лазейку — все номера не не переблокируешь, да и с каждым лишним номером в телефонной книге аппарат будет тормознутее.
Есть одно из «правил хорошего тона» — поднимать трубку при звонке с незнакомых (но определившихся) номеров. А я вынужден не делать этого — кинуть обратно телефон в сумку, и пусть продолжает звенеть. Меня вчера спамеры из Сербии доставали. Я не поднял трубку. Но вспомнил, что мне так через шведский коммутатор (услуга viber out) звонил один приятель. Решил перезвонить ему, да что-то сработало не так (возможно кнопку доли секунды недодержал), и я попал на сербский коммутатор, через который меня спамеры доставали, и съело моих 1 злотый и 1 грош с мобилки. А оказалось, то звонили неизвестные, не поймёшь кто. Увы, моя кнопочная 4G звонилка с WiFi и воцапом и функцией роутера не имеет чёрного списка, и не предусмотрено такое приложение в магазине приложений KaiOS. Максимум, что я могу сделать — поставить персональные мелодии на абонентов, чтобы различить свой-чужой.

+
0: aktibuhs; 12 серпня 2022, 18:56; #

Так зачем тогда жить, если не пытаться изменить то, что вам не нравится? Привату не нравится что кто-то им не платит, поэтому они наняли кучи людей, которые вам звонят. Выходят, как вы говорите, «приматы» что-то сделали, дали людям рабочие места, возможно заплатили за это налоги. А что сделали вы для того чтоб изменить то что вам не нравится?

+
0: mlp711141; 12 серпня 2022, 19:52; #

Смотри: по версии суда этим сатанинским приматам я должен на данный момент 270 грн (последний платёж на сумму 666 грн был в прошлом месяце). Но они хотят и проценты, от уплаты которых я освобождён по решению суда. А вы, своими двоякими намёками, подстрекаете к вилке решений, одно из которых суицид. Но я не дурак, чтобы принимать такое решение, которое сквозит в ваших словах. А что я делал, для того, чтобы хоть немного изменить то, что мне не нравится? Экономил. Возьмём 2011/12 годы.
1. Принимал душ на работе, заряжал мобилки на работе, старался по большому ходить на работе, чем сэкономив некоторую сумму, примерно столько же добавил для покупки холодильника.
2. Арендовал дом в пригороде, ради сохранения здоровья своего и бабушкиного.

То есть, спасался бегством от Мариуполя, от проблем, вызванных экологией. Потом спасался бегством от войны, начавшейся в 2014 году. А теперь, когда в феврале началась очередная фаза войны, уехал с мамой в Польшу — иначе бы я остался без работы, и не смог бы продолжать выплачивать по 666 грн этим сатанинским приматам. В Украине для меня работы нет (по причине статьи 18-б в военном билете) как минимум до окончания войны. А в Польше у меня нет таких ограничений, но работа пока есть, и зарплата, 440 евро, ниже польской минималки (работаю канцелярской крысой — копирайтер-рерайтер, контент-менеджер) — работодатель из другой страны ЕС, где понятие минимальной зарплаты в законе не прописано. В Болгарии моя зарплата считалась бы выше минималки.

+
0: mlp711141; 12 серпня 2022, 20:15; #

И почему вы пишете об этих приматах, заключая слово в кавычки? Они однозначно нехристи, если речь идёт не об относительно приветливых мар**шках, обслуживающих клиентов в отделениях банка, а о грозных ма**ках, готовых горло перегрызть, во время звонка, когда они тебя терроризируют. С чего начались эти темы, поднятые мной на минфине? С того, что одна грымза мне испортив нервы, сорвала также учёбу и не только. Фишкой того звонка бы её призыв не платить за коммунальные платежи. Заметь, проблема до сих пор не решена, и я не собираюсь нажимать кнопку о закрытии данной проблемы — мне никто не принёс извинений за испорченные нервы, за сорванную учёбу и не удавшееся трудоустройство. Та грымза из Примата мне угрожала, что я не смогу найти работу из-за плохой кредитной истории, действовала по принципу «сделай подножку, затем укуси и сожри жертву». А на самом деле, меня в Украине не брали на работу по причине статьи 18-б в военном билете — пока не было войны, всё было нормально, а потом мне все кроме Киевоблэнерго стали отказывать, ссылаясь на статью в военном. Но в Киевоблэнерго меня врачи не пропустили без согласия на перекомиссию (раз в пять лет положено — мариупольский военкомат меня «умышленно потерял», в мариупольском ПНД меня сняли с учёта в 2003 году — стоял на учёте с диагнозом F64.9, а в обуховской поликлинике, зная диагноз, решили отправить на перекомиссию — по мнению психиатров мне пора пол менять, как минимум на бумаге). Если бы не война, скорее всего такого бы не было.

+
+15: SergeyNina; 5 серпня 2022, 21:24; #