Райффайзен Банк
×
Введите ваш E-mail
для оформления подписки:
Подписаться
Подписка оформлена успешно
На указанную вами электронную почту отправлено
письмо с подтверждением подписки.
Мы рады, что вы с нами!
Уважаемый Андрей!
В дополнение к оформенной подписке
вы можете также получать:
Подписка оформлена успешно
На указанную вами электронную почту отправлено
письмо с подтверждением подписки.
Мы рады, что вы с нами!
Вернуться на сайт
×
Получайте по E-mail самые главные
финансовые новости Украины и мира:
Подписка оформлена успешно
На указанную вами электронную почту отправлено
письмо с подтверждением подписки.
Мы рады, что вы с нами!
Вернуться на сайт
Курс валют в Райффайзен Банке
| Валюта | Покупка | Продажа |
| EUR | 51.4 | 52.07 |
| PLN | 11.3 | 12.35 |
| USD | 44.58 | 44.95 |
| Все курсы банка | ||
якість обслуговування та перешкоджання погашенню кредитної заборгованості
Хочемо зрозуміти всі обставини та надати чіткі пояснення. Будь ласка, напишіть нам у приватні повідомлення Ваш ідентифікаційний код та контактний номер телефону. Чекаємо!
З повагою та турботою,
@RaifHelp
З повагою та турботою,
@RaifHelp
Добрий день. Дякуємо за можливість проаналізувати звернення.
На поточний момент маємо інформацію, що з Вами успішно зв’язався наш спеціаліст в чаті застосунку та надав пояснення по ситуації. Якщо в майбутньому виникнуть питання — звертайтесь.
З повагою та турботою,
@RaifHelp
Комментарии (5)
Банк чихає на клієнтів
Розуміємо Ваше бажання придбати валюту за вигідним курсом і прагнемо надати найкращі умови для цього.
Хочемо пояснити, що акційний курс не встановлюється фіксовано на весь день. Він формується відповідно до ситуації на міжбанківському ринку та змінюється разом із його коливаннями протягом дня. Саме тому курс може як знижуватися, так і зростати.
З повагою та турботою,
@RaifHelp
Написать комментарий
Кидалово з курсопадом
Особливо прикро, що підтримка не запропонувала жодного варіанту вирішення ситуації або компенсації різниці в курсі. Такий досвід суттєво впливає на довіру до банку та змушує замислитися над подальшим користуванням його послугами.
Під час оформлення купівлі валюти курс у застосунку не фіксується наперед і може змінюватись у процесі підтвердження операції — це пов’язано зі змінами на міжбанківському ринку. Якщо на момент підтвердження операції курс уже інший, попередня заявка не виконується.
Також хочемо пояснити, що підтримка не має можливості впливати на курс чи фіксувати його індивідуально, адже він формується ринково та оновлюється в режимі реального часу.
Шкода, що цей досвід вплинув на Ваше враження та довіру — для нас це дійсно важливо. Хочемо детально розібрати ситуацію та надати пояснення. Будь ласка, напишіть нам у приватні повідомлення Ваш ідентифікаційний код та контактний номер телефону. Чекаємо!
З повагою та турботою,
@RaifHelp
З повагою та турботою,
@RaifHelp
Якщо в майбутньому будуть виникати питання — звертайтесь, завжди раді допомогти.
З повагою та турботою,
@RaifHelp
Комментарии (4)
обман, постійно обаманюють, курсопади, кредитки
Стосовно курсу, він змінюється протягом дня залежно від економічної ситуації. Водночас акційні умови застосовуються до поточного курсу на момент операції.
Хочемо детально розібрати ситуацію та надати пояснення. Будь ласка, напишіть нам у приватні повідомлення час дзвінка/чату, Ваш ідентифікаційний код та контактний номер телефону. Чекаємо!
З повагою та турботою,
@RaifHelp
Написать комментарий
Курсопад як кидалово
З 9:30 до 17:00 купуйте валюту зручно в застосунку:
✔️ до 50 тис. грн/міс. з розміщенням на поточний/картковий рахунок;
✔️ до 200 тис. грн/міс. на депозит, терміном на 3 міс."
Минулого разу курс дійсно був нижчий. Але сьогодні Райф вирішив відверто н*** клієнтів.
В 10 з копійками курс був 44.49. Не памʼятаю точно курс Райфа вчора, але здається він був десь не більше 50−53 копійок, тобто знижена мінімальна.
Але вже в районі 12 курс підскочив до 57 копійок тобто став на рівні не акційних курсів інших банків. А зараз він 67 копійок що вище ніж 63 копійки яки були останніми днями в мого де курс був найвищий.
Пояснимо, що акційний курс формується не фіксовано на весь день, а залежить від поточної ситуації на міжбанківському ринку та змін протягом дня. Саме тому він може коригуватись у процесі торгів, як у бік зменшення, так і збільшення.
Мета пропозиції — дати можливість придбати валюту на вигідніших умовах порівняно зі стандартним курсом на момент операції.
З повагою та турботою,
@RaifHelp
Комментарии (10)
На весні 2024
— письмове пояснення з докладним описом змісту та мети проведених прибуткових та видаткових операцій за період 28.12.2023−20.03.2024, а саме: від кого і за що отримані
1000 грн., зв’язок з відправниками коштів, кому і з якою метою направлені кошти, який
зв’язок із отримувачами коштів;
— розкрити суть майбутніх прибуткових та видаткових операцій: періодичність, орієнтовна
сума в місяць, контрагенти (ПІБ/назва, ІПН/ЄДРПОУ, інше);
— документи, на підставі яких проводяться операції, наприклад, договори надання послуг,
купівлі-продажу, отримання спадщини тощо;
— документи, що підтверджують фінансовий стан клієнта (членів родини, від яких
надходять кошти) у обсягах, відповідних сумі проведених прибуткових операцій по рахунку; наприклад, довідка з місця роботи про виплачену заробітну плату або декларація,
або довідка з ДФС, або ОК-05/ОК-07, або виписки з рахунків інших банків з інформацією
про отриману заробітну плату. Документи можуть бути сформовані у електронному
вигляді, через застосунок Дія або мобільні застосунки обслуговуючих банків тощо;
— оновити опитувальник, в т. ч. поточне місце роботи, джерела походження коштів та
фінансовий стан (через кол-центр банку або звернутися до відділення, або чат Райффайзен
Онлайн);
— інші пояснення та документи за бажанням
Запит додаткової інформації не означає звинувачень чи негативної оцінки — це стандартна перевірка, яка може виникати незалежно від суми або тривалості обслуговування. Для її успішного завершення необхідно надати запитувані пояснення та документи, що підтверджують джерела коштів і характер операцій.
Хочемо детально розібрати ситуацію та надати пояснення. Будь ласка, напишіть нам у приватні повідомлення Ваш ідентифікаційний код та контактний номер телефону. Чекаємо!
З повагою та турботою, @RaifHelp
З повагою та турботою, @RaifHelp
Якщо в майбутньому будуть виникати питання — звертайтесь, завжди раді допомогти.
З повагою та турботою, @RaifHelp
Комментарии (4)
Клиент никак не защищен
В кассе я отдала деньги не пересчитывая, так как все пересчитала дома, но сумму назвала. В результате проверки денег на счётчике банкнот купюры не все прошли контроль и кассир их много раз клала в верхний отсек. Итого купюры проверяли и на других счетчиках и они прошли все проверку, но количество купюр уже не соответствовало заявленной мною суммы. О чем я заявила всем работникам банка.
Однако никто из работников банка не подключился к данной ситуации и не досмотрел даже стол кассира…
Мне, как клиенту банка, действия кассира не видны из-за высокой стойки перед столом, обзор полностью закрыт. Ни в одном банке такого нет.
Получается, что клиент полностью должен довериться банку?!
Для защиты своих прав касательно заявленной суммы, я потребовала просмотра камеры, которая находится в зале. В просмотре мне не отказали, но ситуацию это не решило, т.к. камера расположена за головой кассира и стол закрыт корпусом кассира, а табло счётчика банкнот полностью смазано и не читаемо.
Добиться правды мне не удалось, но очень надеюсь, что для других клиентов будет поучительна моя ситуация и перед передачей денег кассиру люди перед камерой будут тщательно пересчитывать свои деньги.
Еще надеюсь на изменения в работе данного отделения.
Нам прикро, що Ви зіткнулися з такою ситуацією. Хочемо запевнити, що кожен співробітник нашого банку діє в межах своїх посадових обов’язків та відповідально ставиться до виконання роботи, особливо коли йдеться про кошти клієнтів.
Ми прагнемо детально проаналізувати ситуацію та в усьому розібратися. Будь ласка, напишіть нам в приватні повідомлення Ваші дані (ідентифікаційний код та контактний номер телефону). Чекаємо!
З повагою та турботою,
@RaifHelp
По Вашому запиту сформовано запит до менеджера з обслуговування клієнтів, він проаналізує ситуацію та проведе комунікацію, прохання очікувати. Дякуємо!
З повагою та турботою,
@RaifHelp
Комментарии (1)
👎🏻👎🏻👎🏻
Щоб дізнатися причину блокування, довелося цілий день намагатися зв’язатися з підтримкою. Оперативної допомоги немає, відповіді доводиться буквально випрошувати. Офіційний лист із поясненнями чекала дуже довго, а повернення власних коштів очікую вже другий день.
Найбільше обурює те, що попереду вихідні, а я фактично залишилася без грошей і можливості оплачувати навіть базові потреби: продукти, транспорт та інші повсякденні витрати. Складається враження, що банку абсолютно байдуже, як клієнт має виживати в такій ситуації.
Особливо цинічно виглядає те, що в день блокування рахунків банк встиг оформити та відправити мені нову картку Новою поштою, а за її доставку ще й списали 150 гривень. Тобто взяти гроші за картку банк зміг, а забезпечити доступ до моїх власних коштів — ні.
Зараз мені лише обіцяють повернути гроші наступного тижня. Жодних вибачень, жодних реальних термінів і жодного розуміння того, що через дії банку людина може залишитися без засобів до існування. Категорично не рекомендую Райфайзен Банк.
Обмеження по рахунках може встановлюватися відповідно до вимог законодавства та внутрішніх процедур банку. У таких випадках для подальшого розгляду необхідно провести додаткову перевірку та, за потреби, отримати від клієнта уточнюючі документи чи інформацію. За неможливості клієнтом надати документи, можна написати заяву на закриття рахунків. Такі заяви мають свій строк виконання.
Картка дійсно могла бути замовлена до рішення банку про блокування.
Хочемо детально розібрати ситуацію та надати пояснення. Будь ласка, напишіть нам у приватні повідомлення Ваш ідентифікаційний код та контактний номер телефону. Чекаємо!
З повагою та турботою,
@RaifHelp
З повагою та турботою,
@RaifHelp
На поточний момент маємо інформацію, що з Вами успішно зв’язався наш спеціаліст та питання було вирішено.
З повагою та турботою,
@RaifHelp
Комментарии (5)
Не могу перевести свою зарплату на другую карту
Моно банк переводит деньги, значит проблема не в карте приват. Судебных проблем у меня нет. Итого банк незаконно удерживает мою зарплату, которой я не могу воспользоваться в любой момент. Банк не реагирует. Кроме тупых ботов никто не отвечает. Горячая линия общаться отказывается. Я не нашла закон, который обязывает меня звонить только с фин номера. Как мне забрать свои заработанные деньги, с которых я плачу налоги?
Хочемо пояснити щодо дзвінків. Бот може попросити Вас зателефонувати з фінансового номера, оскільки це найшвидший спосіб підтвердити особу та вирішити питання. Якщо у Вас немає доступу до фінансового номера, достатньо повідомити про це, і ми підключимо оператора, який допоможе завершити процес і надати необхідну підтримку. Також звертаємо увагу, що отримати допомогу можна в чаті MyRaif (розділ «Навушники» — «Написати в чат»).
Щодо переказу, то причини відмови можуть бути різними. Будь ласка, напишіть нам у приватні повідомлення Ваш контактний номер телефону та ідентифікаційний код. Ми все уважно проаналізуємо і обов’язково надамо зворотний зв’язок із поясненням.
Очікуємо!
З повагою та турботою,
@RaifHelp
З повагою та турботою,
@RaifHelp
Якщо в майбутньому будуть виникати питання — звертайтесь, завжди раді допомогти.
З повагою та турботою,
@RaifHelp
Комментарии (2)
Абсурд, свавілля та блокування особистих карток і депозитів через відмову від рахунку ФОП без жодної операції!
Я звернулася до цього банку для відкриття рахунку ФОП. На етапі первинної консультації мене запевнили, що все пройде легко, та жодним чином не попередили про приховані перевірки. Я заповнила стандартну базову анкету, але згодом мені «насипали» купу додаткових питань та вимог надати конфіденційні дані про моїх майбутніх клієнтів. Оскільки діяльність за ФОП я ще навіть не розпочала і за рахунком не було проведено ЖОДНОЇ операції, я вирішила не розголошувати інформацію, яка є комерційною таємницею, і написала заяву на закриття цього рахунку.
Замість лояльного врегулювання та нормального клієнтського сервісу, банк проявив абсолютну некомпетентність та повну зневагу до прав клієнта. Райффайзен банк без мого відома та без жодних попереджень повністю заблокував мою ОСНОВНУ особисту картку фізичної особи, яка використовувалася виключно для побутових потреб! Більше того, до купи вони заблокували навіть мої два короткострокові депозити із незначними сумами, які я відкладала на звичайні життєві потреби залежно від своєї фінансової ситуації та на дитину. Банк просто без жодних пояснень загарбав абсолютно всі мої особисті заощадження, порушивши ст. 1074 Цивільного кодексу України щодо обмеження моїх прав на розпорядження власними коштами. Жоден інший банк, у які я дзвонила після цього інциденту, не веде себе так дико на етапі простого відкриття рахунку.
Цей вчинок Райффайзена чітко дає зрозуміти: «завтра» будь-який банк може творити все, що йому заманеться, просто посилаючись на свої внутрішні папірці та співпрацю через «коліно». Після такого трешу з’являється величезне бажання взагалі тримати гроші під матрацом, а не на рахунках. Повна неповага до клієнта та підрив довіри до всієї банківської системи! Скаргу до Нацбанку України вже відправлено. Я заздалегідь знаю, що під цим відгуком банк зараз почне писати свої чергові шаблонні виправдання про «фінансовий моніторинг» або брехати, що «менеджер провів роз’яснювальну роботу». Але факт залишається фактом: банк без жодних законних підстав і реальних порушень просто заблокував особисті кошти та крихітні побутові заощадження людини, яка не встигла зробити жодної операції. Це не фінансовий моніторинг, це відверте свавілля під прикриттям внутрішніх інструкцій!
Дії Банку щодо перевірок клієнтів, а також тимчасових обмежень за рахунками, дійсно здійснюються не довільно, а відповідно до вимог законодавства України та внутрішніх процедур, які є обов’язковими для всіх банків. Такі перевірки можуть проводитись як на етапі відкриття рахунку, так і під час обслуговування.
Звертаємо увагу, що обмеження доступу не є «вилученням» коштів чи їх привласненням Банком. Кошти залишаються на рахунках клієнта. Після надання необхідної інформації або прийняття відповідного рішення за результатами перевірки рахунки можуть бути розблоковані або запропоновано закриття рахунків із отриманням залишків.
Розуміємо, що формат та обсяг запитуваної інформації можуть викликати занепокоєння. При цьому Банк зобов’язаний діяти в рамках визначених вимог та, на жаль, не має можливості їх ігнорувати або застосовувати вибірково.
Хочемо детально розібрати ситуацію та надати пояснення. Будь ласка, напишіть нам у приватні повідомлення Ваш ідентифікаційний код і контактний номер телефону. Чекаємо!
З повагою та турботою,
@RaifHelp
З повагою та турботою,
@RaifHelp
На поточний момент маємо інформацію, що з Вами успішно зв’язався наш спеціаліст та питання було вирішено. Якщо в майбутньому будуть виникати питання — звертайтесь, завжди раді допомогти.
З повагою та турботою,
@RaifHelp
Комментарии (3)
Безпідставно заблокували рахунок
Після того як минуло більше 10 днів, я повторно зателефонувала, щоб хоча б дізнатися причину блокування або отримати якусь інформацію, але знову нічого не пояснили. Лише сказали звернутися до банку, щоб надати документи і написати заяву, але що відновлять потім рахунок, гарантій ніяких не має.
Тоді виникає питання: навіщо взагалі потрібна підтримка, якщо єдина відповідь — «зверніться до банку, нічим допомогти не можемо»?
Банком залишилася дуже незадоволена.
Нам прикро, що у Вас виник такий досвід при роботі з банком. Райф суворо дотримується вимог чинного законодавства, та підтримує високу безпеку користування нашими продуктами. Ми уважно перевіряємо кожну операцію, щоб забезпечити максимальний захист коштів наших клієнтів. Причини блокування можуть бути різні й її детально дійсно можливо дізнатися у нашої підтримки: час застосунку, інформаційний центр, відділення банку. Нам важливо, щоб за будь-яким каналом комунікації Ви отримували вичерпну відповідь.
Ми завжди готові проаналізувати ситуацію та вирішити її в індивідуальному порядку. Просимо Вас надати в приватні повідомлення Ваш ідентифікаційний код та номер телефону. Чекатимемо!
З повагою та турботою,
@RaifHelp
Комментарии (1)
Зв’язок з Райфайзен банком, з фінансового номеру, унеможливен
Хочемо пояснити, що ми впроваджуємо рішення на базі штучного інтелекту, зокрема бота Реї, яка допомагає швидко вирішувати типові запити без очікування на лінії. Водночас важливо враховувати, що бот краще сприймає короткі запити (до 15 слів), тому радимо формулювати їх стисло або звертатися в чат MyRaif.
Хочемо детально розібратися у Вашій ситуації, тому будемо вдячні, якщо напишете в особисті повідомлення номер, з якого телефонували. Обов’язково все перевіримо.
З повагою та турботою,
@RaifHelp
З повагою та турботою,
@RaifHelp
Комментарии (4)
Безосновательно заблокировали карты
Хочемо запевнити, що блокування рахунків здійснюється виключно за наявності вагомих підстав. Ми суворо дотримуємося вимог чинного законодавства та внутрішніх процедур, щоб гарантувати безпеку та захист коштів клієнтів. Кожне рішення щодо блокування рахунку приймається лише після ретельного аналізу та перевірки, що дозволяє уникнути будь-яких необґрунтованих дій.
Маємо на меті детально проаналізувати Вашу ситуацію та надати зворотний зв’язок. Для цього просимо вказати в приватних повідомленнях ідентифікаційний код та контактний номер телефону.
Чекаємо на Ваше повідомлення.
З повагою та турботою,
@RaifHelp
З повагою та турботою,
@RaifHelp
Якщо в майбутньому будуть виникати питання — звертайтесь, завжди раді допомогти.
З повагою та турботою,
@RaifHelp
Комментарии (2)
Злочин
Хамлять перебивають просто жахливе ставлення до людей, ніби ми бидло.
Прикро, що Ви стикнулися з подібною ситуацією. Хочемо запевнити, що для нас надзвичайно важливо, щоб кожен клієнт отримував ввічливе та професійне обслуговування. Така поведінка, як Ви описуєте, є неприпустимою і не відповідає нашим стандартам.
Хочемо детально розібратися у ситуації та допомогти у її вирішенні. Будь ласка, напишіть нам у приватні повідомлення деталі та надайте контактний номер телефону — це дозволить якнайшвидше все перевірити та надати зворотний зв’язок.
Очікуємо.
З повагою та турботою,
@RaifHelp
Написать комментарий
Райфайзен припинив відносини без зазначення причини і це вже є порушенням!
Відповідно до постанов Верховного Суду від 27.05.2025 у справі № 910/6311/24, від 23.06.2025 у справі № 910/10855/24 та від 09.01.2024 у справі № 922/1253/23 при відмові від продовження співпраці банк не може посилатися лише на загальні положення закону без наведення конкретних і належних доказів наявності у клієнта ознак «неприйнятно високого ризику!
Якщо Банк не зазначає причину, значить не проведено якісний фінмоніторинг, а отже причини нема, лише бажання позбавитись клієнта для красивих звітів керівництву, адже тоді б не було сенсу приховувати від клієнта причину розірвання ділових відносин, якщо б така причина існувала. Все просто і логічно.
Направили скаргу до НБУ із зазначенням постанов, чекаємо відповідь!
Хочемо запевнити Вас, що блокування рахунків не відбувається безпідставно. Усі такі рішення приймаються відповідно до чинного законодавства та внутрішніх процедур банку — після ретельного аналізу і перевірки кожного випадку.
Водночас нам важливо детально розібратись саме у Вашій ситуації. Звернення вже передано менеджеру клієнтського сервісу для додаткового опрацювання.
Найближчим часом фахівець зв’яжеться з Вами та надасть вичерпний коментар, а також всю можливу допомогу у вирішенні питання.
З повагою та турботою,
@RaifHelp
Комментарии (1)
Обіцяють кешбек і не дають
Дійсно, для нарахування кешбеку мають бути виконані умови акції:
— реєстрація за реферальним посиланням;
— відсутність попередніх відносин з Банком (раніше не підписувалась Публічна угода).
Водночас ми дуже хочемо детально перевірити саме Ваш випадок та надати вичерпний коментар щодо реєстрації, адже цінуємо кожного клієнта.
Будь ласка, напишіть нам в особисті повідомлення та вкажіть: Ваш ідентифікаційний номер та контактний телефон. Передамо інформацію менеджеру з клієнтського сервісу, який детально перевірить ситуацію та Ваші звернення до інформаційного центру і надасть Вам відповідь.
З повагою та турботою,
@RaifHelp
Передали Ваше звернення в роботу менеджера з питань клієнтського сервісу, який візьме ситуацію під свій особистий контроль. Просимо очікувати на дзвінок.
З повагою та турботою,
@RaifHelp
Комментарии (1)
Штучні обмеження на купівлю ОВДП. Просто геніальна тех підтримка
Але що цікаво є обмеження на купівлю максимальної суми, і цікаво як її рахують 60% від сукупного річного доходу при чому дізнаєшся про це тільки якщо напишеш в підтримку.
Тобто купуєш акціїї на повну суму не знаючи, що є максимальна сума, про це ніде не пише, я спочатку подумав, що є обмеження на купівлю вдень. Бо програма тобі пише «зачекай поки зарахують вже куплені акції», потім після зарахування вже пише, «що необхідно підтвердити дохід зверніться в підтримку чи відділення банку».
Саме цікаве починає відбуватися з техпідтримкою.
Перше звернення є така проблема. Не можу купити тому, «що необхідно підтвердити дохід». Тоді дізнаєшся про штучно створені банком перепони. Вказуєш, що клієнт банку, отримуєш зарплату маєш ще пенсію як додаткове джерело. Тримаєш в банку депозит який формувався на протязі 14 років, як частина відрахувань з зарплати. Тобі пропонують по новому ввести дані про доходи і оновити окей. Це не допогло. Дають електронну адресу де потрібно відправити витяг про доходи, робиш це. Отримуєш відповідь «Добрий день,
Ваше звернення успішно опрацьовано.
Інформацію про Ваш дохід успішно оновлено в Банку, можете скористатися послугою Купівлі ОВДП в додатку MyRaif.
У разі виникнення питань, звертайтесь до Підтримки.
Звертаємо увагу, що послуга буде доступна у застосунку MyRaif через 50 хв після оновлення інформації.
Проходить 50 хв, потім 24 години, але нічого не працює в додатку.
— Друге звернення до техпідтримки:
Ти мусиш все те саме писати по другому колу, тебе просять зробити скріни. Добре прекрасно.
Відповідь: чекайте це технічна проблема додатку, ми скерувати зверння в іт відділ, чекайте на повідомлення.
—
Вже третій раз пишу в техпідтримеку бо пройшов тиждень від першого зверення:
Питаю як моє питання чи вирішується. І знову опис проблеми і те саме, що я двічі вже перписувався з підтримкою.
Якась Тетяна якій дуже на Вас навалити велику купу, відповість Вам стандатним вставлянням тексту так саме з першого дня напишіть в імейл і активізуйте дані. Так вибачте я вже на писав, от Вам скрін, так вже погодили купівлю, я чекаю на технічні
рішення. У відповідь тобі знову скопіюють текст, що твої доходи недостатні.
От все, що потрібно знати про Райф
Проаналізуємо ситуацію та надамо коментарі.
З повагою та турботою,
@RaifHelp
В час коли ми як великий сучасний банк робимо все можливе для забезпечення максимальної простоти користування нашими послугами, отримання максимально швидкої та якісної підтримки, описана Вами історія звучить як виклик — на що варто звернути увагу. Дійсно, щоб банк мав інформацію про підтверджений дохід, варто надати документи на електронну пошту і ми вже працюємо над спрощенням цієї процедури. Обмеження для купівлі ОВДП дійсно присутнє залежно від суми підтвердженого доходу й ми переглянемо питання відображення цієї інформації в MyRaif.
Нам шкода, що Ви зіштовхнулися з такими складнощами. Важливо розібратися з Вашою ситуацією щодо технічного моменту купівлі. Будь ласка, напишіть нам у приватні повідомлення Ваш ідентифікаційний код і контактний номер телефону. Чекаємо!
З повагою та турботою,
@RaifHelp
З повагою та турботою,
@RaifHelp
Комментарии (5)
Райффайзен Банк заблокував 1700 USD: співробітники зникли після обіцянок, вимагаю зв’язку з менеджером
У описаній ситуації кошти, як правило, повертаються назад на картку відправника, оскільки рішення про прийняття або блокування платежу приймається саме банком-отримувачем.
Банк діє виключно в межах чинного законодавства й робить все можливе для вирішення Вашого питання. Воно вже знаходиться на розгляді у менеджера з клієнтського сервісу. Просимо очікувати дзвінок на фінансовий номер телефону.
З повагою та турботою,
@RaifHelp
У разі виникнення будь-яких питань — звертайтесь.
З повагою та турботою,
@RaifHelp
Комментарии (2)
Відкрив картку дружині і її майже відразу заблокували без пояснень
Проаналізуємо ситуацію та надамо коментарі.
З повагою та турботою,
@RaifHelp
Перш за все хочемо подякувати за Вашу багаторічну довіру до Райфу.
Дуже прикро, що одразу після відкриття рахунку для дружини виникла така ситуація з доступом до застосунку та закриттям рахунків. Розуміємо, що це викликає подив і незручності.
Хочемо детально розібратися в цьому випадку та допомогти Вам. Будь ласка, напишіть нам у приватні повідомлення та вкажіть Ваш ідентифікаційний код і контактний номер телефону.
Передамо звернення в роботу менеджера з клієнтського сервісу, який все ретельно перевірить і надасть необхідну допомогу. Докладемо максимум зусиль для індивідуального вирішення питання.
З повагою та турботою,
@RaifHelp
Комментарии (6)
Сторонние трекеры аналитики в приложении
При чём большинство трекеров для сбора данных о пользователе. Например, что делает в приложении аналитика от Фэйсбука? Что делает Salesforce Marketing Cloud?
Кроме обязательного кода от Google в приложении банка быть ничего не должно! Особенно от дырявого Фэйсбука.
Где можно почитать, какие данные клиента передаются третьим лицам во время использования приложения банка?
Проаналізуємо Ваш запит та надамо коментарі.
З повагою та турботою,
@RaifHelp
Райф із великою повагою ставиться до конфіденційної інформації всіх клієнтів, а безпека даних є нашим пріоритетом. Хочемо пояснити, що наявність у застосунку інструментів аналітики не означає передачу персональних даних третім сторонам. Такі сервіси, як Facebook, Google чи Salesforce Marketing Cloud збирають анонімізовані технічні дані, зокрема у вигляді випадкових ідентифікаторів, які не дозволяють ідентифікувати конкретну особу.
Жодні персональні дані клієнтів, визначені законодавством України та вимогами GDPR, таким сервісам не передаються. Ваші банківські та особисті дані надійно захищені.
З повагою та турботою,
@RaifHelp
Комментарии (8)