Будущее за технологиями. Никто не хочет тратить время и идти в магазин, если желаемый товар можно заказать за пару кликов онлайн. Ритейлеры уже давно перекочевали в Интернет. Теперь за ними туда следуют и банки.
Банки отказываются от отделений
Финучреждения постепенно переводят операции в Сеть. Совершить платеж или оформить депозит можно как с помощью компьютера, так и смартфона. Из-за этого отделения становятся ненужным грузом, который просто съедает прибыль.
В итоге по всему миру банки целенаправленно сворачивают сети. Например, в Германии, с 2000 года финучреждения закрыли фактически треть подразделений - 10 200 из 38 000.
Украина пытается не отставать от других. Летом этого года экс топ-менеджеры ПриватБанка Дмитрий Дубилет и Олег Гороховский заявили о запуске первого в Украине банка без отделений. Его открытие намечено на осень этого года.
Остальные финучреждения пока предпочитают традиционный подход - живой контакт с потребителем в отделении. Но количество подразделений все же уменьшают.
Госбанки - вне конкуренции
По данным НБУ, на 1 октября 2017 года в Украине было 9 715 отделений банков. Большая часть - 5 551 - из них приходится всего на два госбанка - Ощадбанк и ПриватБанк. Но как раз эти два «монстра» - одни из самых активных в закрытии отделений. Так, если в 2009 году в Украине насчитывалось более 22 000 отделений, то к 1 октября их закрылось больше половины - 11 374. Треть из них - отделения Ощада и Привата.
Одна из главных причин, по которой банки сворачивают сети - банальная необходимость экономить. Пики закрытия отделений и сокращения персонала приходятся на времена кризисов - 2009 и 2014 гг.
«Минфин» также поинтересовался у двух госбанков, в чем же причина массового закрытия. Пресс-служба Ощадбанка заявила, что сеть финучреждения уникальна – наследие от советского Сбербанка в виде устаревших сберкасс.
В данный момент, Ощад реформирует свою сеть. Так, банк постоянно открывает отделения нового формата, число которых уже достигло 535. При этом Ощад закрывает маленькие отделения с одним рабочим местом, ведь, по сути, это сберкасса, которая не может удовлетворить потребности клиентов.
Также Ощад активно развивает дистанционные каналы. Сейчас число пользователей интернет-банка Ощад 24/7 превысило 2,1 млн человек. Если в 2014 году доля операция, проведенных в дистанционных каналах составляла 22%, то на данный момент – 50% от общего количества.
Для ПриватБанка, одна из главных причин закрытия отделений – аннексия Крыма и АТО на востоке страны. Из-за этих факторов Привату пришлось закрыть 955 отделений, из них 236 – временно.
Кто сворачивает, а кто наращивает
В этом году банки продолжают сворачивать сети. По сравнению с октябрем прошлого года, на 1 октября 2017 года количество работающих отделений сократилось на более чем 1 000. Активней остальных, по традиции, свои отделения закрывали Ощадбанк и ПриватБанк - на них суммарно приходится 576 закрытых точки.
С большим энтузиазмом отделения также закрывали «иностранцы». Так, 3 банка с западным капиталом - UKRSIBBANK, Райффайзен Банк Аваль и Правэкс-Банк - закрыли за год 165 отделений. А два банка с российским - Сбербанк и ВТБ - еще 51.
Банки, сократившие сеть отделений за год*
Банк | 01.10.2016 | 01.01.2017 | 01.04.2017 | 01.07.2017 | 01.10.2017 |
Изменение за год
|
Ощадбанк | 3798 | 3648 | 3528 | 3382 | 3307 | 491 |
ПриватБанк | 2329 | 2240 | 2247 | 2247 | 2244 | 85 |
УкрСиббанк | 407 | 378 | 371 | 357 | 338 | 69 |
Райффайзен Банк Аваль | 551 | 510 | 510 | 510 | 502 | 49 |
Правэкс-Банк | 99 | 97 | 62 | 62 | 52 | 47 |
Сбербанк | 149 | 137 | 132 | 124 | 121 | 28 |
ВТБ | 54 | 32 | 32 | 32 | 31 | 23 |
Айбокс Банк | 60 | 58 | 48 | 50 | 40 | 20 |
Укрсоцбанк | 261 | 263 | 262 | 258 | 245 | 16 |
Мегабанк | 182 | 182 | 173 | 166 | 166 | 16 |
Универсалбанк | 40 | 40 | 26 | 26 | 26 | 14 |
ПроКредит | 24 | 23 | 16 | 15 | 11 | 13 |
Креди Агриколь | 164 | 156 | 156 | 157 | 153 | 11 |
Кредобанк | 109 | 109 | 107 | 105 | 102 | 7 |
Регион-Банк | 15 | 15 | 14 | 12 | 8 | 7 |
Укрэксимбанк | 87 | 83 | 82 | 82 | 81 | 6 |
Пивденный | 113 | 113 | 107 | 108 | 109 | 4 |
ВиЭс Банк | 38 | 38 | 38 | 35 | 35 | 3 |
Аккордбанк | 60 | 60 | 58 | 57 | 57 | 3 |
Львов | 24 | 24 | 24 | 23 | 22 | 2 |
БТА Банк | 4 | 4 | 4 | 2 | 2 | 2 |
Метабанк | 41 | 45 | 40 | 39 | 39 | 2 |
Апекс-Банк | 14 | 13 | 12 | 12 | 12 | 2 |
Проминвестбанк | 57 | 57 | 57 | 57 | 56 | 1 |
Полтава-Банк | 86 | 86 | 85 | 85 | 85 | 1 |
Асвио Банк | 13 | 13 | 13 | 12 | 12 | 1 |
Экспресс-Банк | 89 | 88 | 89 | 90 | 88 | 1 |
ПФБ | 3 | 3 | 3 | 3 | 2 | 1 |
Восток | 32 | 33 | 33 | 31 | 31 | 1 |
Конкорд | 10 | 9 | 9 | 9 | 9 | 1 |
МИБ | 21 | 22 | 21 | 20 | 20 | 1 |
Финансовый партнер | 1 | 1 | 1 | 1 | 0 | 1 |
*банки отранжированны по количеству закрытых отделений за год — от большего к меньшему
Но нашлись и финучреждения, которые за год расширили свою сеть отделений. Таких в Украине оказалось 24. Больше остальных сеть нарастил Альфа-Банк. Среди других крупных игроков, увеличивших число отделений - Укргазбанк, Таскомбанк, Банк Инвестиций и Сбережений, а также ПУМБ.
Банки, нарастившие сеть отделений за год*
Банк | 01.10.2016 | 01.01.2017 | 01.04.2017 | 01.07.2017 | 01.10.2017 | Изменение за год |
Альфа-Банк | 104 | 103 | 107 | 189 | 189 | 85 |
Кредит Оптима | 1 | 2 | 19 | 34 | 35 | 34 |
Укрбудинвестбанк | 11 | 15 | 19 | 23 | 30 | 19 |
Акцент-Банк | 190 | 194 | 200 | 201 | 204 | 14 |
КИБ | 14 | 24 | 22 | 22 | 27 | 13 |
Укргазбанк | 228 | 231 | 232 | 236 | 241 | 13 |
Таскомбанк | 66 | 72 | 74 | 76 | 78 | 12 |
Банк Альянс | 0 | 2 | 4 | 4 | 8 | 8 |
Радабанк | 13 | 13 | 13 | 13 | 20 | 7 |
Банк Инвестиций и Сбережений | 21 | 21 | 21 | 26 | 28 | 7 |
ПУМБ | 157 | 159 | 160 | 161 | 163 | 6 |
Коминвестбанк | 38 | 39 | 39 | 43 | 43 | 5 |
Глобус | 27 | 27 | 27 | 27 | 30 | 3 |
Кристалбанк | 18 | 21 | 21 | 21 | 21 | 3 |
Марфин | 40 | 40 | 42 | 42 | 42 | 2 |
Банк Богуслав | 10 | 11 | 12 | 12 | 12 | 2 |
Банк Сич | 55 | 60 | 62 | 63 | 57 | 2 |
Поликомбанк | 25 | 27 | 28 | 26 | 26 | 1 |
Украинский Капитал | 11 | 13 | 12 | 12 | 12 | 1 |
Юнекс Банк | 22 | 22 | 22 | 22 | 23 | 1 |
Земельный капитал | 5 | 6 | 5 | 5 | 6 | 1 |
Пиреус | 16 | 17 | 17 | 17 | 17 | 1 |
ОТП | 83 | 84 | 84 | 83 | 84 | 1 |
Центр | 3 | 4 | 4 | 4 | 4 | 1 |
ДИВИ | 3 | 3 | 3 | 3 | 4 | 1 |
Альтбанк | 1 | 1 | 1 | 1 | 1 | 0 |
Банк Фамильный | 3 | 3 | 3 | 3 | 3 | 0 |
ОКСИ | 6 | 6 | 6 | 6 | 6 | 0 |
Индустриалбанк | 33 | 33 | 33 | 33 | 33 | 0 |
Банк Грант | 18 | 18 | 18 | 18 | 18 | 0 |
Идея Банк | 82 | 82 | 82 | 82 | 82 | 0 |
Аркада | 9 | 9 | 9 | 9 | 9 | 0 |
Мисто Банк | 6 | 6 | 6 | 6 | 6 | 0 |
Кредит Днепр | 42 | 42 | 42 | 42 | 42 | 0 |
Клиринговый Дом | 4 | 4 | 4 | 4 | 4 | 0 |
ПИБ | 33 | 32 | 32 | 32 | 33 | 0 |
ИНГ | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 |
Сити | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 |
Траст-Капитал | 1 | 1 | 1 | 1 | 1 | 0 |
Банк реконструкции и развития | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 |
БМ Банк | 17 | 17 | 17 | 17 | 17 | 0 |
Банк Форвард | 20 | 20 | 20 | 20 | 20 | 0 |
Кредит Европа | 1 | 1 | 1 | 1 | 1 | 0 |
Кредитвест | 1 | 1 | 1 | 1 | 1 | 0 |
Мотор-Банк | 3 | 3 | 3 | 3 | 3 | 0 |
АП Банк | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 |
Банк 3/4 | 5 | 5 | 5 | 5 | 5 | 0 |
Европромбанк | 2 | 2 | 2 | 2 | 2 | 0 |
Вернум | 5 | 4 | 6 | 5 | 5 | 0 |
Дойче Банк | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 |
СЕБ Корпоративный | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 |
Альпари | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 |
Авангард | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 |
Расчетный Центр | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 |
Банк Портал | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 |
*банки отранжированны по количеству открытых отделений за год — от большего к меньшему. Также в таблице указаны банки, не изменившие количество отделений за год
Откуда уходят банки
Большая часть отделений приходится на Киев. Здесь их насчитывается 1 195 из общего количества 9 715. Среди других областей-лидеров можно отметить Днепропетровскую, Харьковскую, Одесскую и Львовскую.
Меньше всего отделений оказалось в Луганской и Тернопольской областях. Здесь их насчитывается 136 и 166 соответственно.
«Минфин» отметил на карте, как области страны покрыты банковскими «сетками». Белым обозначены регионы, где меньше всего отделений, темно-бирюзовым - области с самой высокой концентрацией отделений.
Комментарии - 5
Отделения всё же не стоит сильно урезать. Иногда консультация толкового экономиста помогает лучше, чем вынос мозга контакт-центру. Также некоторые вопросы решаются в отделении (кассовое обслуживание, выдача или перевыпуск карты, оформление депозита или кредита). Так что не стоит грубо рубить с плеча, резко экономя на отделениях и вместе с этим на обслуживающем персонале.