Страховые компании затягивают сроки выплат по ОСАГО. Вместо положенных по закону 90 дней, средний срок урегулирования — 154 дня.
Страховщики не спешат платить
Моторное транспортное страховое Бюро Украины обнародовало любопытные данные. Средний срок урегулирования по ОСАГО (за материальный ущерб) от даты ДТП до даты последней выплаты составляет 154 дня. И только 48,3% возмещений по полисам ОСАГО выплачиваются страховщиками в срок до 90 дней.
Самые задумчивые
Компания | Договоры * | Премии ** | Выплаты ** | Срок в днях | Жалобы в МТСБУ |
УОСК | 1 614 | 1 178 862 | 2 119 454 | 516 | 54 |
Аска | 8 906 | 5 067 943 | 1 297 403 | 515 | 1 |
Оранта | 212 691 | 78 011 110 | 28 858 055 | не раскрывает | 41 |
УТСК | 13 249 | 6 393 382 | 6 687 162 | 371 | 101 |
Эталон | 12 762 | 6 528 396 | 2 294 667 | 258 | 25 |
Дим Страхование | 5 674 | 2 759 795 | 1 957 694 | 252 | 1 |
Европейский страховой альянс | 12 239 | 6 623 532 | 2 536 039 | 223 | 2 |
Мотор-Гарант | 1 173 | 870 298 | 97 477 | 195 | |
Колоннейд Украина | 1 441 | 1 377 741 | 569 663 | 176 | |
Киев Ре | 15 318 | 7 949 176 | 3 124 664 | 169 | 14 |
Шустрых немного. Из 56 работающих на рынке ОСАГО страховщиков, в 90 дней вписывается только 11 компаний (4 из них входят в топ-10 по объемам страховых платежей). Интересно, что две страховые компании вовсе отказались оглашать публично данные о средних сроках выплат в компании. Это НАСК «Оранта» и СК «Доминанта».
Передовики
Компания | Договоры * | Премии ** | Выплаты ** | Срок в днях | Жалобы в МТСБУ |
Саламандра-Украина | 9 198 | 4 645 378 | 2 008 497 | 55 | 2 |
АСКО-Донбас Северный | 19 562 | 7 555 942 | 2 213 286 | 58 | 3 |
PZU Украина | 61 518 | 33 929 388 | 13 836 062 | 63 | 3 |
ТАС | 134 589 | 55 733 912 | 17 718 774 | 65 | 5 |
Краина | 55 900 | 24 875 353 | 8 512 114 | 81 | 3 |
Юнивес | 46 000 | 28 104 412 | 2 120 190 | 82 | 5 |
Княжа | 106 958 | 43 267 942 | 18 321 985 | 84 | 4 |
Кредо | 13 038 | 5 867 341 | 4 761 598 | 86 | 4 |
Скарбниця | 3 744 | 1 490 190 | 677 854 | 90 | |
Уника | 97 489 | 46 043 824 | 17 780 457 | 90 | 3 |
Украинский страховой стандарт | 16 265 | 6 003 437 | 1 426 761 | 90 | 1 |
Страховщики проблемы не видят. Они говорят, что страховая компания должна возместить ущерб в течение 90 дней с момента подачи заявления и необходимых документов для выплаты. «Зачастую выплата задерживается из-за того, что страхователь не предоставил полный пакет документов. Все знают, как работают наши суды, —, — объясняет гендиректор одной из СК. - Часто судебные заседания переносятся, потерпевший получает судебное решение спустя недели, а то и месяцы после ДТП. И только после этого СК начинает процедуру урегулирования». Правда, стоит сказать, что некоторые СК откровенно злоупотребляют законодательными возможностями, требуя все больше дополнительных документов от страхователя, максимально оттягивая выплату.
Как быть, если все нужные документы поданы, а сроки прошли? Жаловаться в МТСБУ или Нацкомфинуслуг. На каждое обращение комиссия должна в течение 15 дней отреагировать. После чего компания должна либо выплатить возмещение в принудительном порядке, либо регулятор должен будет зайти с проверкой в СК, и в случае обнаружения нарушений – лишить ее лицензии.
Клиенты компаний, как видно из таблиц, редко пользуются правом на жалобы. Количество жалоб на страховщика может быть минимальным, даже при фантастически затянутых сроках выплаты, как, например, у СК «АСКА». Возможно все дело в том, что Бюро никак не ограничивает деятельность компаний, которые затягивают выплаты. По-хорошему МТСБУ должно было бы прекратить выдавать бланки полисов «автогражданки» тем компаниям, которые не выполняют свои обязательства или же злостно затягивают сроки выплат.
«Небыстрые» компании неплохо продают полисы. Рынок ОСАГО не особо конкурентен. Половину полисов продают 10 компаний. В этот топ входят и «Оранта» с «Доминанта», которые отказались публиковать средние сроки выплат и на которые жалуются чаще, чем на другие СК. Так, по итогам второго квартала у «Оранты», которая по оценкам участников рынка, продаетоколо 10% всех полисов «автогражданки», 41 жалоба в бюро, у компании «Провидна» — 21, а у УПСК и «Доминанта» — по 11.
Самые щедрые
Компания | Договоры * | Премии ** | Выплаты ** | Срок в днях | Жалобы в МТСБУ |
Оранта | 212 691 | 78 011 110 | 28 858 055 | не разглашает | 41 |
Провидна | 185 291 | 72 750 916 | 29 071 478 | 114 | 21 |
ТАС | 134 589 | 55 733 912 | 17 718 774 | 65 | 5 |
УПСК | 124 567 | 51 436 017 | 14 727 071 | 118 | 11 |
Уника | 97 489 | 46 043 824 | 17 780 457 | 90 | 3 |
Княжа | 106 958 | 43 267 942 | 18 321 985 | 84 | 4 |
AXA Страхование | 61 199 | 38 420 941 | 13 898 140 | 110 | 3 |
PZU Украина | 61 518 | 33 929 388 | 13 836 062 | 63 | 3 |
Доминанта | 63 211 | 30 124 910 | 9 025 682 | не разглашает | 11 |
Киевский страховой дом | 51 838 | 28 963 456 | 10 156 686 | 97 | 7 |
* тысячи
** млн гривен
Комментарии - 5