Вітаємо, пані Марино! Розуміємо Ваше занепокоєння щодо врегулювання даного страхового випадку та дякуємо за можливість надати роз'яснення.
Під час прийняття рішення страхова компанія діяла відповідно до вимог чинного законодавства України та на підставі документів, наявних на момент розгляду справи. Зокрема, серед матеріалів справи був протокол Національної поліції, який містив інформацію щодо обставин дорожньо-транспортної пригоди та є одним із документів, що враховуються під час прийняття рішення про страхове відшкодування.
Також законодавством встановлено чіткі строки для врегулювання страхових випадків та здійснення страхових виплат. Страхова компанія зобов'язана прийняти рішення та провести виплату в межах визначених строків після отримання необхідного пакета документів. У зв'язку з цим компанія не має можливості безпідставно відкладати врегулювання справи до завершення судового розгляду, якщо наявних документів достатньо для прийняття рішення.
Водночас, якщо в подальшому рішенням суду будуть встановлені інші обставини ДТП або визначено іншу відповідальну особу, законодавство передбачає механізми захисту прав усіх сторін та врегулювання таких ситуацій у встановленому порядку.
Таким чином, на момент прийняття рішення страхова компанія діяла в межах чинного законодавства, на підставі наявних документів та з дотриманням установлених строків врегулювання страхового випадку. З повагою, Команда контролю якості UNIQA Україна.