PZU Украина

Крайне разочарован сервисом PZU. Мне срочно понадобилась консультация, но когда я пришел в отделение, указанное на карте подразделений, оказалось, что график работы не соответствует действительности. Пытался решить вопрос дистанционно через сайт, но форма «Заказать консультацию» постоянно выдает ошибку «Неверный проверочный код». Даже звонок на горячую линию не помог — пришлось ждать на линии слишком долго. Обещанный чат-бот для оформления «Зеленой карты» также работает некорректно.

Чтоб получить выплату нужно подать миллион всех документов, не оформляйте

Оформлювала КАСКО з покриттям воєнних ризиків у PZU Україна. Перед покупкою очікувала, що зможу швидко розібратися в умовах самостійно. Насправді довелося кілька разів телефонувати та перечитувати договір. Якось не дуже…

Категорично не рекомендую цю страхову компанію. Значно занижують вартість ремонту, не враховують втрату товарної вартості, чим прямо порушують законодавство. Це при тому, що я НЕ є винуватцем ДТП, і СК отримає виплати від страхової компанії винуватця.
Також зазначу, що сервіс та клієнтоорієнтованість — це пусті слова для СК ПЗУ. Вам можуть днями не відповідати на листи, посилаючись на те, що у СК є 30 днів на відповідь згідно з чинним законодавством. Тепер я вимушений писати скарги до регуляторів, заяви про досудове врегулювання та займатися іншими зайвими справами, яких можна було б уникнути, якби я придбав поліс у НАДІЙНОЇ страхової компанії.
Сподіваюсь, керівництво зможе порахувати, скільки вони зекономили, а скільки втратили на своїй жадібності. Враховуючи те, що я маю три автомобілі в користуванні, до кожного поліса купую додаткове покриття, а також маю значний безаварійний стаж водіння.
Мій поліс № 237772594, а також додаткове покриття до автоцивілки № 14331333.

Брав КАСКО в PZU Україна через хороші відгуки знайомих. Коли потрапив у невелике ДТП, думав, що буде складно, але все пройшло більш-менш нормально. Менеджер пояснив, що робити, машину направили на СТО. Єдине що, погодження ремонту зайняло кілька днів.

Купувала медичний поліс для тривалої подорожі Європою. Через тиждень перебування закордоном захворіла і подзвонила на гарячу лінію пзу щоб мене проконсультували куди звернутись за допомогою, на що тупа співробітниця пзу послухав мої симптоми повідомила, що воно думає, що я захворіла ще вдома (!) і поїхала з тим за кордон (і мабуть тиждень ходила хвора перш ніж звернутись за допомогою?!) і вони (пзу) не покриють візит до лікаря. Клас да? в решті решт я сама знайшла лікарню і сама заплатила за консультацію. Це був ковід. До цього випадку я в пзу багато років страхувала свої автомобілі по КАСКО та ОСАГО, а після цього випадку страхую авто в більш адекватній компанії. Тупа жадібність пзу вартує вам постійних клієнтів. Нікому не раджу цю контору ***. Пзу — бажаю вам банкрутства

Мав справу з ПрАТ «СК «ПЗУ УКРАЇНА, написав їм на емейл про те що зелена карта раніше діяла в Туреччині, але на даний момент мусив купувати додаткову місцеву страховку за 82 евро. На що мені дали відповідь: Страховик не уповноважений вирішувати питання пов’язані з діями митних чи прикордонних органів інших держав та не може впливати на їхні рішення. Тобто маючи Зелену Картку від PZU її власник може купувати місцеву страховку на вимогу прикордонників і ніхто не може вплинути на це. Зазначу, що зі мною їхав автомобіль на польській реєстрації, який мав польську зелену Картку і він нічого не купував!

В червні 2025 року купували страховку цієї компанії, під час отруєння дитини затягували з відповідями, вводили в оману та не діяли згідно власного полісу.
В березні 2026 року знову така ж сама ситуація, плюс в додачу ще затягують виплати. Ніколи не звʼязуйтесь з цією компанією.

Купила автоцивілку в PZU онлайн за 10 хвилин. Все просто, без зайвих питань. Ціна нормальна, поліс прийшов на пошту. Поки що все ок.

31 грудня 2025р стався страховий випадок з автомобілем. Страхова справа 67180. Три місяці мені відповідали, що питання щодо виплат вирішують протягом 60 робочих днів. 26.03.2026 р виявилося, що вони не зібрали ще повний пакет документів, але це з'ясувалося тільки після мого чергового дзвінка. Заяву я підписала і відправила. В чат боті 27.03.2025 було повідомлено, що виплата відшкодування буде впродовж 3 робочих днів.
Сьогодні 1.04.2025 жодної виплати немає. На інформаційній лінії повідомили, що справа на погодженні у керівника, і коли буде здійснене відшкодування НЕВІДОМО. Цитую співробітника інформаційної лінії «в компанії є 60 робочих днів на виплату відшкодування починаючи з 27.03.2026 р» Тобто на відшкодування збитків в них загалом виділено 120 днів як мінімум… дуже класно придумали.
Це був останній раз коли я купую автоцивілку в цій компанії.