Arx (ранее Axa Страхование)

Терміново потрібна була Зелена картка для віїзду за кордон автомобілем. Страхуюсь в ARX не перший рік по автоцивілці і проблем жодного разу не виникло, тому саме до цієї страхової звернулась і за Зеленою карткою з назвою «Автоконсьєрж». Все оформили дійсно дуже швидко. Дякую вам за сервіс!

Меня зовут Дмитрий, прошлой осенью начал работать с этой страховой, до этого страховался в Арсенале, но там чуть поднялись цены и решил поработать с этой компанией, номер договора «115966Га1зда». Водитель я аккуратный и в основном никогда не пользовался услугами страховой компании. Но тут где-то на третьем квартале страхования проснувшись обнаружил, что на кузове присутствуют какие-то царапины, то ли кто-то намеренно ключом провел то ли случайно, так же не задолго до этого, наехал на бровку и чуток «прочесал» нижнюю часть порога, думаю вот эти два случая зарегистрирую, так как а по чему бы и нет, все таки страховка нужна на такие случаи, тем более у меня два случая в год без фиксации. Зафиксировал договорился подъехать на их СТО для фиксации повреждения. Так уж получилось, что пока ехал мне в зад въехала машина. Ущерб не значительный, обошлись европротоколом. Очень повезло, что сразу добавил этот случай в страховую и на СТО сразу и его зафиксировали. На СТО все зафиксировали и я уехал ждать ответ, с этой части и начинается моя история взаимодействия со страховой…
Ответ обещали дать в течение 21 дня.
Прошел месяц, и я тут вспомнил, а что там с моим страховым случаем…
Звоню, говорят: «Говорят еще рассматривается случай» я у них спрашиваю: «так уже ж месяц прошел?», а они:« ну, значит скоро вам ответят»
Прошла неделя еще, звоню им и спрашиваю: « так что там с моим случаем? »
— Менеджер говорит с вами скоро свяжутся…
Звонит мне менеджер:
— На СТО что-то там не дофоткали или недосмотрели вам нужно еще раз показаться на СТО и позволить им доделать работу
Я спрашиваю у них: « почему так долго рассматривали мой случай и почему не могли раньше сообщить что у них данных для принятия решения не хватает»
Ответ :« Ну, извините, но вам нужно подъехать еще раз, без этого никак...»
Поехал я еще раз, они, тем временем созвонился с СТО там имел интересный разговор с со своим, типо, куратором по СТО или как-то так, менеджер который меня вел от имени СТО:
Он мне сказал, что они предоставили все данный которые необходимы для принятия решения, там по моему случаю, даже директор говорил со страховой и объяснял, что никаких доп фото не нужно так как все необходимо есть в отчете, и там все на фото видно. Но без доп фото никак, поэтому я поехал, они сделали еще раз разборку и все отфоткали. Еще через неделю или две, я звоню и спрашиваю, так что там с моим случаем страховым (их в сумме три). Они говорят еще рассматривается.
Звонит мне сегодня менеджер и говорит что по всем трем случаям — отказ. По первым двум (царапины и бровка) потому что они не считают что это один случай, а считают что их несколько, хотя повторюсь у меня в год есть два случая которые я могу фиксировать без каких либо протоколов от полиции, просто зафиксировать и все, но и тут они меня заставили вызывать полицию и что б они составляли протокол… Я это сделал и для них этого тоже оказалось недостаточно, а по бровке они меня попросили доп фото самой бровки, хотя этот случай был уже кто знает когда, попросили меня съездить в область моего города, где я редко появляюсь и сделать доп фото бровки, потому что они не верят что это была бровка, хотя я повторюсь два случая в год они должны просто фиксировать что что-то произошло без особых разъяснений. Поэтому делаю выводы для себя и с вам делюсь, что эта страховая АРХ это:
— Трата денег
— Трата времени
— Иллюзия безопасности
— Нервы
— Хамское обслуживание
— В итоге ремонт на вас
— Что б дождаться ответа вам нужно им постоянно о себе напоминать

ЗЫ: в это непростое время, когда каждая копейка на счету, и я специально меняю планы и подвожу дела так что б машиной пользоваться не как раньше каждый день, а раза два-тир в неделю, экономля бенз. Эта компания АРХ заставляет оплачивать их хамских операторов, их иллюзию на страховку, кататься по множеству раз к ним на СТО потому что им видите ли фото там не качественно сделали. Так же заставляют тебя ждать ответ около двух месяцев, что б в итоге сказать тебе что это не страховой случай. И это все господа, за ваш счет
PS: Сегодня пришла смс от них, что необходимо сделать очередной платеж)))
PS: Если кто-то из вас думает тут страховаться или не тут, то мне кажется, где угодно больше шансов получить компенсацию, чем тут.
PS: Я это как-то проглачу, надеюсь в эту войну вы худшее что со мной случиться

Хотел бы отметить качество обслуживания при оформлении полиса ОСАГО. Неоднократно выбираю эту компанию и очередной раз убеждаюсь в правильности своего решения. Второй год работаю с менеджером Самодрыгой Анастасией и максимально доволен компетентностью и оперативностью.

оплачувала лікування за кордоном сама, запросила у арх повернення коштів. через три дні всю суму перерахували, дякую за оперативність

2 роки страхувала авто, туристичні виїзди закордон та здоровʼє в ARX. Все було чудово до першого ж страхового випадку.

За декілька днів (19.02.2022) до війни при паркуванні наїхала на стобчик і пошкодила бампер. Заєструвала випадок (1.003.22.0003741) і згідно інформації оператора почала чекати на дзвінок співробітника ARX для уточнення СТО для оцінення збитків. Так і не дочекалася.

Другий страховий випадок (1.003.22.0010105) страпився 16.06.2022 — у лобове скло потрапив камінь. Цього разу зі мною вже зв’язались і запропонували зробити оцінку пошкоджень на СТО. Також я нагадала про перший випадок і було узгодженно зробити оцінку пошкоджень для обох випадків разом. Оплата оцінки була виконана мною. Після цього тиша… Ніхто не звʼязувався зі мною, поки я сама не поцікавилася як йде розглядання справи.
Як виявилось, ARX відправило поштою відмови за місцем рєєстрації — нині тимчасово окуповані території. І на цьому все… За додатковим запитом, ми отримали копії на e-mail.
За текстом відмов виявилось, що компанія ARX вважає що я порушила умови договору через не надання додаткових фотографій після розриву оплати й саме тому договір страхування вважає недійсним.
В мене тоді виникає питання, чого в цьому разі мені не повернули оплату за другу половину року, якщо було відомо, що цей пункт був мною порушен ще після першого випадку в лютому? Нащо було відправляти на оцінку на СТО (яке, нагадаю, оплачувала я самостійно). І чому ARX вважає що використання моїх грошей протягом півріччя це нормально, а як сплатити суму по збитках (меншу за страховий внесок) — то нє, то порушення договору?
Висновок: компанія взагалі не орієнтована на допомогу людям, важливо тільки введення в оману й викачування грошей за договором. Не раджу цю копанію після 2-х років користування послугами, бо як дійсно знадобиться — то підведуть при першому запиті на допомогу. Компанія могла сплатити відшкодування у розмірі оплати за друге півріччя і показати приклад надійної страхової компанії, але ж ні. Дуже розчарована!!!

Зателефонували через те що я можу отримати знижку на автоцивілку як спокійний водій (є спеціальний додаток який оцінює кожну мою поїзду і за результатами надає мені знижку), але я не потребував автоцивілки, але потребував через певний час Зелену карту. Зателефонували як домовлялись через 4 тижні, почекали доки мені внесуть виправлення у техпаспорт, фахівець компанії Олександр (аби ж до вас відносились всюди як ви до своїх клієнтів) був завжди доброзичливим і на звʼязку, після передачі необхідних документів страховка була оформлена за 30 хвилин. Мені сподобалось. Якщо мені знадобиться будь-який інший страховий продукт перш за все я перегляну що пропонують у ARX.
P.S. Мені знадобилось 3 дні аби внести виправлення в паспорт транспортного засобу і кожного разу коли я писав «вибачте, переносимо на завтра» отримував від фахівця компанії слова підтримки і незмінно гарне ставлення (до того ж відчувалась щирість слів). Особисто для мене це велика цінність.

ARX найкраща страхова компанія по співвідношенню ціна-якість як на мене. Прекрасно виконують свою роботу (оформила тут туристичне страхування, це було ще до війни)

Страхова компанія ARX ***. 22 липня 2021р., я зробив договір добровільного страхування наземного транспорту «Все включено» номер 78199а1п. 04.02.2022р., в мене сталася подія ДТП, я викликав поліцію і звернувся в страхову компанію на що мені відповіли пофотографувати пошкодження автомобіля та чекати що зі мною зв’яжуться, після того, як я надіслав фото Зі мною зв’язався експерт для огляду транспортного засобу після того як експерт оглянув авто мені сказали що машина відновленню не підлягає і більше трьох місяців мені не виплачували кошти, на що кожну неділю відповідали чекайте, після цього мені надіслали розрахунок на виплату 296557.71 хоча страхова сума становила 600000, залишки автомобіля я продав за 25000 гривень. Не рекомендую цю страхову компанію.Так як вони ***, можуть гарно розповідати а насправді ***. Не було змоги звернутися до суду так як в мене не було коштів!!!

після повідомлення про страховий випадок страхова компанія надіслала відмову від виплати та закриття страхування, а страховий платіж списується. Відповідно до п.17.2. Договору, дію Договору може бути достроково припинено на вимогу
Страхувальника або Страховика.
З огляду на вищевикладене Страховиком було прийнято рішення про дострокове
припинення дії Договору з ініціативи Страховика.
Разом з тим, відповідно до п.17.2.4. Договору, у разі дострокового припинення дії Договору
на вимогу Страховика Страхувальнику повертаються повністю сплачен ним страхові платежі. а пункт 17.2.1 зовсім не для цієї страхової компанії взагалі дуже погана компанія нікому не рекомендую цих ошуканців.

Я приємно вражена!)
Це найкраще обслуговування, яке мені доводилося бачити.
Дякую Приходько Олександру Сергійовичу в оформленні туристичної страховки
Я щиро вважаю, що компанії пощастило мати такого співробітника в своєму штаті.

Це захоплює! Людина вранці заряджає таким позитивом просто через голос. Неймовірно!
Піднявши трубку і почувши привітання я вже зрозуміла, що я точно тут куплю страховку)
Через голос відчувається потужний заряд енергії і задоволення від того, що людина робить

В п’ятницю вранці мати такий бадьорий голос! Вау

Це мистецтво, продавати послугу не продаючи. Просто на підсвідомості відразу бажання співпрацювати з цією людиною.

І звичайно ж гарний настрій гарантований ))

Дякую
Бажаю вдячних клієнтів!